績(jī)效考核工作分析(ppt 26頁(yè))

1、工作分析的基本流程工作分析的基本流程工作信工作信息提取息提取工作信工作信息分析息分析部門(mén)功能與職責(zé)部門(mén)功能與職責(zé)部門(mén)任務(wù)清單部門(mén)任務(wù)清單部門(mén)權(quán)限一覽表部門(mén)權(quán)限一覽表崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位工作清單崗位工作清單訪談訪談問(wèn)卷問(wèn)卷工作日志工作日志HRMHRM軟件軟件工作清單分析工作清單分析重點(diǎn)工作分析重點(diǎn)工作分析任職資格分析任職資格分析招聘要素招聘要素學(xué)歷要求學(xué)歷要求特定能力特定能力特定知識(shí)特定知識(shí)特定經(jīng)驗(yàn)特定經(jīng)驗(yàn)考核要素考核要素培訓(xùn)要素培訓(xùn)要素工作工作說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)應(yīng)用于應(yīng)用于HRMHRM的各項(xiàng)職能的各項(xiàng)職能l1、填寫(xiě)工作日志：各部門(mén)連續(xù)填寫(xiě)、填寫(xiě)工作日志：各部門(mén)連續(xù)填寫(xiě)10個(gè)個(gè)正常工作日的工作日志，以

2、便查清每個(gè)正常工作日的工作日志，以便查清每個(gè)崗位目前所從事的所有工作和工作任務(wù)崗位目前所從事的所有工作和工作任務(wù)構(gòu)成，了解每個(gè)工作的不同職能的時(shí)間構(gòu)成，了解每個(gè)工作的不同職能的時(shí)間分配；分配；具體填寫(xiě)格式參見(jiàn)。具體填寫(xiě)格式參見(jiàn)。 l2. 匯總個(gè)人工作日志：每個(gè)人匯總自己匯總個(gè)人工作日志：每個(gè)人匯總自己的工作日志的工作日志，匯總要求和格式，匯總要求和格式。l3. 各部門(mén)匯總每個(gè)員工的工作日志，建各部門(mén)匯總每個(gè)員工的工作日志，建立初步的部門(mén)工作任務(wù)清單立初步的部門(mén)工作任務(wù)清單，匯總要求，匯總要求和格式。和格式。 l4.在匯總的部門(mén)工作任務(wù)清單基礎(chǔ)上，組在匯總的部門(mén)工作任務(wù)清單基礎(chǔ)上，組織全部門(mén)的人

3、進(jìn)行逐項(xiàng)討論，以便確認(rèn)：織全部門(mén)的人進(jìn)行逐項(xiàng)討論，以便確認(rèn)：lA A、是否是本部門(mén)的工作，如果是，它與是否是本部門(mén)的工作，如果是，它與其他部門(mén)的哪些工作相關(guān)；如果不是，其他部門(mén)的哪些工作相關(guān)；如果不是，那么它應(yīng)當(dāng)屬于哪個(gè)部門(mén)那么它應(yīng)當(dāng)屬于哪個(gè)部門(mén)lB B、在匯總的工作任務(wù)清單中，有沒(méi)有重在匯總的工作任務(wù)清單中，有沒(méi)有重疊或遺漏的，如果有，進(jìn)行補(bǔ)充和修改疊或遺漏的，如果有，進(jìn)行補(bǔ)充和修改lC C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前尚未開(kāi)展的工作，如果有，需進(jìn)行補(bǔ)充尚未開(kāi)展的工作，如果有，需進(jìn)行補(bǔ)充l5. 5. 整理清單結(jié)構(gòu)：各部門(mén)對(duì)清單進(jìn)行整理清單結(jié)構(gòu)：各部門(mén)對(duì)清單

4、進(jìn)行整理，按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的同類性整理，按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的同類性歸類，其結(jié)構(gòu)為：歸類，其結(jié)構(gòu)為：l第一級(jí)：部門(mén)的主體功能；第一級(jí)：部門(mén)的主體功能；l第二級(jí)：反映部門(mén)主體功能的職責(zé)；第二級(jí)：反映部門(mén)主體功能的職責(zé)；l第三級(jí)：把任務(wù)清單歸并在 相 應(yīng) 的第三級(jí)：把任務(wù)清單歸并在 相 應(yīng) 的 職責(zé)內(nèi)。職責(zé)內(nèi)。l6. 6. 各相關(guān)部門(mén)對(duì)工作任務(wù)清單進(jìn)行集各相關(guān)部門(mén)對(duì)工作任務(wù)清單進(jìn)行集體討論，目的是解決工作任務(wù)交叉、遺體討論，目的是解決工作任務(wù)交叉、遺漏和界定不清的問(wèn)題，同時(shí)確認(rèn)相關(guān)工漏和界定不清的問(wèn)題，同時(shí)確認(rèn)相關(guān)工作或任務(wù)的銜接點(diǎn)，以便確認(rèn)和區(qū)分部作或任務(wù)的銜接點(diǎn)，以便確認(rèn)和區(qū)分部門(mén)職責(zé)；門(mén)

5、職責(zé)；l7. 7. 將工作任務(wù)清單交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審將工作任務(wù)清單交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于不合格的部門(mén)，需返回修改。不合格的部門(mén)，需返回修改。l8. 8. 部門(mén)職責(zé)的確認(rèn)：將部門(mén)任務(wù)清單部門(mén)職責(zé)的確認(rèn)：將部門(mén)任務(wù)清單中的第一級(jí)和第二級(jí)提出，形成部門(mén)的中的第一級(jí)和第二級(jí)提出，形成部門(mén)的基本職責(zé)；基本職責(zé)；l9. 9. 各部門(mén)在確認(rèn)的部門(mén)職責(zé)基礎(chǔ)上，各部門(mén)在確認(rèn)的部門(mén)職責(zé)基礎(chǔ)上，進(jìn)行權(quán)限劃分，具體做法為：對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行權(quán)限劃分，具體做法為：對(duì)每一項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行判斷，凡有以下情況者，工作職責(zé)進(jìn)行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門(mén)職責(zé)權(quán)限表，并賦

6、予相應(yīng)必須列入部門(mén)職責(zé)權(quán)限表，并賦予相應(yīng)的權(quán)限：的權(quán)限：lA A、需要做出決策（決定）的；需要做出決策（決定）的；lB B、具有關(guān)鍵責(zé)任判斷點(diǎn)的；具有關(guān)鍵責(zé)任判斷點(diǎn)的；lC C、具有需要控制環(huán)節(jié)的；具有需要控制環(huán)節(jié)的；lD D、與其他部門(mén)重要工作任務(wù)相關(guān)的等。與其他部門(mén)重要工作任務(wù)相關(guān)的等。l10. 10. 各部門(mén)確定自己部門(mén)的崗位設(shè)置和各部門(mén)確定自己部門(mén)的崗位設(shè)置和人員配置，畫(huà)出部門(mén)結(jié)構(gòu)圖，并將工作人員配置，畫(huà)出部門(mén)結(jié)構(gòu)圖，并將工作任務(wù)清單中的每一項(xiàng)具體工作任務(wù)劃歸任務(wù)清單中的每一項(xiàng)具體工作任務(wù)劃歸各個(gè)工作崗位，形成工作任務(wù)分配表；各個(gè)工作崗位，形成工作任務(wù)分配表；完成部門(mén)結(jié)構(gòu)描述與設(shè)計(jì)，并

7、畫(huà)出結(jié)構(gòu)完成部門(mén)結(jié)構(gòu)描述與設(shè)計(jì)，并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖，如：圖，如：部門(mén)經(jīng)理編碼：編制：XX主管 編碼：編制：XX主管 編碼：編制：XX職位 編碼：編制：lA A、部門(mén)與職位編碼，如人事行政部編號(hào)為部門(mén)與職位編碼，如人事行政部編號(hào)為RXRX，人事行政部經(jīng)理為人事行政部經(jīng)理為RX-01RX-01，人事行政部人事主人事行政部人事主管為管為RX-01-01RX-01-01等；等；lB B、初步確認(rèn)各崗位人員配置初步確認(rèn)各崗位人員配置; ;lC C、補(bǔ)充崗位（職位）職責(zé)中與管理有關(guān)的項(xiàng)補(bǔ)充崗位（職位）職責(zé)中與管理有關(guān)的項(xiàng)目，如經(jīng)理級(jí)的部門(mén)工作任務(wù)分派、工作指導(dǎo)目，如經(jīng)理級(jí)的部門(mén)工作任務(wù)分派、工作指導(dǎo)與監(jiān)督、職場(chǎng)

8、管理、人員激勵(lì)、員工績(jī)效評(píng)估與監(jiān)督、職場(chǎng)管理、人員激勵(lì)、員工績(jī)效評(píng)估與績(jī)效改善、部門(mén)業(yè)績(jī)的改善與提高、沖突的與績(jī)效改善、部門(mén)業(yè)績(jī)的改善與提高、沖突的處理、下屬工作中問(wèn)題的協(xié)助解決、部門(mén)的工處理、下屬工作中問(wèn)題的協(xié)助解決、部門(mén)的工作計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)等。作計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)等。l11.11.將部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)權(quán)限、部門(mén)職責(zé)、將部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)權(quán)限、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核崗位職責(zé)等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評(píng)審，在需要確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評(píng)審，在需要的情況下，組織進(jìn)行修改；的情況下，組織進(jìn)行修改；l12.12.將修改后的文件提交高層審核批準(zhǔn)。將修改后的文件提交高

9、層審核批準(zhǔn)。 l1 1、 對(duì)每一個(gè)崗位（職位）的工作職責(zé)對(duì)每一個(gè)崗位（職位）的工作職責(zé)和任務(wù)清單進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)資格要求，和任務(wù)清單進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)資格要求，具體做法為：具體做法為：l第一步：對(duì)工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評(píng)第一步：對(duì)工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評(píng)估：重要程度和時(shí)間消耗估：重要程度和時(shí)間消耗l重要程度：根據(jù)發(fā)生問(wèn)題對(duì)工作的影響重要程度：根據(jù)發(fā)生問(wèn)題對(duì)工作的影響程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷，劃程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷，劃分為五個(gè)等級(jí)：分為五個(gè)等級(jí)：5 5（極為重要），（極為重要），4 4（非常重要），（非常重要），3 3（比較重要），（比較重要），2 2（不重要），（不重要），1 1

10、（輕微）（輕微）l時(shí)間消耗：根據(jù)該項(xiàng)工作占總作業(yè)時(shí)間時(shí)間消耗：根據(jù)該項(xiàng)工作占總作業(yè)時(shí)間的比例進(jìn)行評(píng)估，劃分的比例進(jìn)行評(píng)估，劃分5 5個(gè)等級(jí)：個(gè)等級(jí)：5 5（極（極多），多），4 4（非常多），（非常多），3 3（比較多），（比較多），2 2（相對(duì)少），（相對(duì)少），1 1（極少）（極少）l評(píng)估表格如下：評(píng)估表格如下： 重要程度重要程度 時(shí)間消耗時(shí)間消耗54321 5 清單標(biāo)號(hào)清單標(biāo)號(hào) 4 3 2 1 部門(mén)：部門(mén)： 職位名稱：職位名稱： 職位編號(hào)：職位編號(hào)：第二步：對(duì)陰影格內(nèi)的工作項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估表格如下：清單清單標(biāo)號(hào)標(biāo)號(hào)學(xué)歷要求學(xué)歷要求特定知識(shí)（專業(yè)）特定知識(shí)（專業(yè)）要求要求特定經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷）特

11、定經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷）要求要求特定能力要求特定能力要求 l第三步：整理，具體方法為把每縱行中第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進(jìn)行歸并，如有相同要求，選取要內(nèi)容進(jìn)行歸并，如有相同要求，選取要求最高者；求最高者；l第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列表格進(jìn)行評(píng)估：表格進(jìn)行評(píng)估： 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目是否是是否是招聘時(shí)招聘時(shí)必須具必須具備的要備的要求求是否是否是是區(qū)區(qū)分優(yōu)秀員分優(yōu)秀員工的重要工的重要標(biāo)志標(biāo)志若不具備若不具備是否會(huì)給是否會(huì)給工作帶來(lái)工作帶來(lái)麻煩麻煩如果不具如果不具備這一要備這一要素是否可素是否可以勉強(qiáng)接以勉強(qiáng)接受受特特定定知知識(shí)識(shí)要要求求 是

12、是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目是否是是否是招聘時(shí)招聘時(shí)必須具必須具備的要備的要求求是否是否是是區(qū)區(qū)分優(yōu)秀員分優(yōu)秀員工的重要工的重要標(biāo)志標(biāo)志若不具備若不具備是否會(huì)給是否會(huì)給工作帶來(lái)工作帶來(lái)麻煩麻煩如果不具如果不具備這一要備這一要素是否可素是否可以勉強(qiáng)接以勉強(qiáng)接受受特特定定經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)要要求求 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是

13、否否是是 否否是是 否否 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目是否是是否是招聘時(shí)招聘時(shí)必須具必須具備的要備的要求求是否對(duì)區(qū)是否對(duì)區(qū)分優(yōu)秀員分優(yōu)秀員工的重要工的重要標(biāo)志標(biāo)志若不具備若不具備是否會(huì)給是否會(huì)給工作帶來(lái)工作帶來(lái)麻煩麻煩如果不具如果不具備這一要備這一要素是否可素是否可以勉強(qiáng)接以勉強(qiáng)接受受特特定定能能力力要要求求 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否l第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進(jìn)行第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進(jìn)行描述；描述；l第六步：將對(duì)任職資格的描述與本職

14、位第六步：將對(duì)任職資格的描述與本職位的工作職責(zé)與清單編排在一起。的工作職責(zé)與清單編排在一起。l第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起，逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起，添加工作的分類和識(shí)別項(xiàng)目，形成添加工作的分類和識(shí)別項(xiàng)目，形成工作工作說(shuō)明書(shū)。說(shuō)明書(shū)。附表一：附表一： 工作日志工作日志部門(mén)：職務(wù)：姓名：年月日時(shí)分至?xí)r分部門(mén)：職務(wù)：姓名：年月日時(shí)分至?xí)r分序號(hào)工作活動(dòng)名稱工 作 性 質(zhì)（例行/偶然）時(shí) 間 消 耗（分鐘）重 要 程 度（一般/重要/非常重要）備注 附表二：附表二： 個(gè)人工作任務(wù)匯總表個(gè)人工作任務(wù)匯總表部門(mén)：部門(mén)： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 自自