高速電機(jī)廠質(zhì)量管理方案分析報(bào)告

1、 高速電機(jī)廠質(zhì)量管理研究目錄容提要2一、 高速電機(jī)廠的概況3（一）高速電機(jī)廠簡(jiǎn)介3（二）質(zhì)量管理對(duì)高速電機(jī)廠的重要性4二、高速電機(jī)廠的質(zhì)量管理體系分析4(一)高速電機(jī)廠質(zhì)量管理流程4(二)高速電機(jī)廠質(zhì)量管理體系的構(gòu)成5(三)高速電機(jī)廠質(zhì)量管理體系中的問(wèn)題6三、高速電機(jī)分廠質(zhì)量管理體系的改進(jìn)的措施與思考8(一) 協(xié)調(diào)產(chǎn)量和質(zhì)量之間的關(guān)系8(二) 建立正確質(zhì)量觀念9(三) 加大對(duì)質(zhì)量管理體系的投入10(四) 強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制10容提要質(zhì)量是企業(yè)的生命，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的展示，也是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。伴隨人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高。因此，企業(yè)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展

2、，必須圍繞質(zhì)量這個(gè)核心開(kāi)展生產(chǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，借以生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓我們的客戶稱心 通過(guò)對(duì)高速電機(jī)分廠的質(zhì)量管理體系的分析，說(shuō)明了該廠的質(zhì)量管理制度的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行情況與其優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也揭示了其在生產(chǎn)過(guò)程中的不足之處，說(shuō)明了質(zhì)量管理體系對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性。隨著國(guó)企改革的不斷深入，完善質(zhì)量管理體系也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要堅(jiān)持不懈，持之以恒，需要時(shí)間來(lái)磨合和調(diào)整。隨著中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品的生產(chǎn)正由數(shù)量增長(zhǎng)型向質(zhì)量安全效益型轉(zhuǎn)變，在由“皇帝的女兒不愁嫁”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到“酒香還怕巷子深”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從國(guó)市場(chǎng)保護(hù)性壟斷到國(guó)際市場(chǎng)全面開(kāi)放，在面臨危機(jī)與挑戰(zhàn)的同時(shí)，企業(yè)必須快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，樹(shù)

3、立“質(zhì)量就是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，就是企業(yè)永恒的主題”的質(zhì)量管理理念；為實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量奠定百年發(fā)展，品質(zhì)促就基業(yè)常青”的發(fā)展目標(biāo)，不斷提高科技進(jìn)步和部管理水平,全面提升了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)健詞：質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理 質(zhì)量責(zé)任心 質(zhì)檢人員高速電機(jī)廠質(zhì)量管理研究質(zhì)量是人類(lèi)永恒的話題，無(wú)論是對(duì)社會(huì)，還是對(duì)企業(yè)，它與我們每個(gè)人息息相關(guān)。企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，只有好的質(zhì)量，企業(yè)才能占領(lǐng)市場(chǎng)，才能生存和發(fā)展。隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)面臨著國(guó)外的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，搞好質(zhì)量管理是企業(yè)立足的明智之舉我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與發(fā)達(dá)國(guó)家相比并不算高，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品往往只能以低價(jià)取勝，而不能以

4、高質(zhì)取勝。因此，提高我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量刻不容緩，質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)重大的戰(zhàn)略問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)能給企業(yè)帶來(lái)興旺和發(fā)展；反之，則企業(yè)垮臺(tái)，而研究質(zhì)量管理體系也成為工商企業(yè)管理的重要課題之一。一、高速電機(jī)分廠的概況（一）高速電機(jī)廠簡(jiǎn)介高速電機(jī)廠是電氣集團(tuán)電機(jī)廠（以下簡(jiǎn)稱電機(jī)廠）下的一個(gè)分廠，隸屬于電氣（集團(tuán)）總公司。電機(jī)廠是一家具有現(xiàn)代化生產(chǎn)規(guī)模的綜合性電機(jī)制造企業(yè)，國(guó)家大型企業(yè)，連續(xù)三年通過(guò)市高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審，連續(xù)七年評(píng)為全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。1995年起連續(xù)七年獲得市名牌產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)。電機(jī)廠成立于1949年12月1日。從五十年代起，就成為全國(guó)制造大中型汽輪發(fā)電機(jī)和交直流電機(jī)的重點(diǎn)骨干企業(yè)。主要產(chǎn)品主要有：大中型汽輪

5、發(fā)電機(jī)、同步調(diào)相機(jī)、水輪發(fā)電機(jī)、水輪機(jī)、交流發(fā)電機(jī)、交流電動(dòng)機(jī)、直流電機(jī)以與電氣成套裝置、加速器配套件、家用電器、電力電容器、電子元件等。產(chǎn)品廣泛用于電站、冶金、機(jī)械、化工、船舶、科研、交通、排灌、水泥、造紙、制糖、輕紡、環(huán)保、市政等行業(yè)。 無(wú)論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模還是市場(chǎng)占有率與綜合經(jīng)濟(jì)效益等均在全國(guó)電機(jī)行業(yè)名列前茅，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷(xiāo)世界38個(gè)國(guó)家與地區(qū)。電機(jī)廠擁有生產(chǎn)設(shè)備5000余臺(tái)，主要設(shè)備3000余臺(tái)。最大廠房長(zhǎng)312米，主跨寬36米，高34米，裝有起重能力400噸行車(chē)，亞洲最大的600噸水上重型碼頭，具備了運(yùn)輸超重、超大型設(shè)備的水路、鐵路和公路條件。擁有目前國(guó)電機(jī)制造廠最先應(yīng)用VPI真空無(wú)溶劑壓

6、力整體絕緣結(jié)構(gòu)工藝，具有4m、4.8m、2m、3.2m、等四整套立式、臥式浸漆罐,是國(guó)最大、最完善、最先進(jìn)的VPI設(shè)備。同時(shí)還擁有現(xiàn)代化加工水平的大型重大設(shè)備，確保滿足大型電機(jī)的制造工藝要求，是全國(guó)電機(jī)行業(yè)中設(shè)備最先進(jìn)、加工能力最強(qiáng)的企業(yè)之一。其中高速電機(jī)廠是電機(jī)廠中歷史最悠久的部門(mén)之一，在五六十年的時(shí)光里創(chuàng)造了輝煌的成績(jī)，其中試制成功了世界上第一臺(tái)1.2萬(wàn)雙水冷汽輪發(fā)電機(jī)，其產(chǎn)品線從幾十KW的永磁機(jī)到產(chǎn)六萬(wàn)KW的汽輪發(fā)電機(jī)，涵蓋面最廣，產(chǎn)品種類(lèi)最多。高速電機(jī)廠的產(chǎn)品多用于電站配套，化工，鋼廠等大型企業(yè)和國(guó)家重點(diǎn)工程的動(dòng)力配套項(xiàng)目。產(chǎn)品的質(zhì)量一旦發(fā)生問(wèn)題，造成的損失比較大，而后果也比較嚴(yán)重。高

7、速電機(jī)分廠對(duì)質(zhì)量管理工作相當(dāng)重視，它的產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)電機(jī)廠中也是有口皆碑的。通過(guò)對(duì)高速電機(jī)分廠質(zhì)量管理體系的研究，可以了解電機(jī)廠各部門(mén)質(zhì)量管理體系的大致情況。（二）質(zhì)量管理對(duì)高速電機(jī)廠的重要性質(zhì)量就是實(shí)體滿足規(guī)定或潛在需要的特性總和。質(zhì)量管理就是“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任，并借助質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)”企業(yè)的質(zhì)量管理是自上而下、分級(jí)負(fù)責(zé)、全員參與的一種系統(tǒng)性的活動(dòng)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，其職能是負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制定與實(shí)施。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)之一是用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的

8、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。因?yàn)?，低質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的負(fù)面影響：它會(huì)降低公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前，價(jià)格被認(rèn)為是爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢(qián)獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場(chǎng)份額，這個(gè)道理是顯而易見(jiàn)的。較好的質(zhì)量也會(huì)給生產(chǎn)廠商帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào)。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價(jià)可以比相對(duì)來(lái)說(shuō)質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價(jià)高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤(rùn)的增加。檢驗(yàn)把關(guān)仍然是高速電機(jī)廠質(zhì)

9、量管理的主要手段。鑒于檢驗(yàn)過(guò)程人的因素的不穩(wěn)定性，使得質(zhì)量控制的嚴(yán)格性和有效性得不到有效的保證，而全面質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)化、綜合化的管理方法，是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)。因此全面提高質(zhì)量管理也將是高速電機(jī)廠今后工作中的重點(diǎn)。二、高速電機(jī)廠的質(zhì)量管理體系分析(一)高速電機(jī)廠質(zhì)量管理流程高速電機(jī)廠的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系是按照ISO9001質(zhì)量管理休系標(biāo)準(zhǔn)建立的。其產(chǎn)品生產(chǎn)主要是以顧客訂單的要求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)投產(chǎn)的，高速電機(jī)廠在其生產(chǎn)流程中主要從零部件加工開(kāi)始質(zhì)量檢測(cè)來(lái)確保產(chǎn)品的質(zhì)量。而原材料的進(jìn)貨，設(shè)計(jì)工藝等都是有總廠來(lái)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，當(dāng)碰到有什么質(zhì)量問(wèn)題直接反饋給總廠，共同來(lái)解決所碰

10、到的問(wèn)題。高速電機(jī)廠從零部件加工開(kāi)始到整臺(tái)電機(jī)出廠每個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量檢測(cè)關(guān)口來(lái)把關(guān)，這些環(huán)節(jié)中的每道工序都由質(zhì)檢人員進(jìn)行檢驗(yàn)，整個(gè)生產(chǎn)流程都全程實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，質(zhì)檢人員有權(quán)立即開(kāi)出質(zhì)量單進(jìn)行整改、停工、返工、報(bào)廢。質(zhì)檢人員一旦做出的決定生產(chǎn)部門(mén)就必需予以執(zhí)行，不得以任何借口拒絕。所以高速電機(jī)廠的質(zhì)檢人員的權(quán)力是有保障的，其質(zhì)量控制系統(tǒng)也是較為嚴(yán)密的。特別是質(zhì)檢人員有權(quán)直接開(kāi)出報(bào)廢單這點(diǎn)有相當(dāng)?shù)耐z力，這使得廠上下都不敢小視質(zhì)檢人員。高速電機(jī)廠的質(zhì)量檢驗(yàn)人員主要由原操作崗位工人經(jīng)培訓(xùn)后轉(zhuǎn)崗就職的，他們對(duì)所要檢驗(yàn)的產(chǎn)品有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)流程十分熟悉，知道哪些工序和部位容易出現(xiàn)問(wèn)題，

11、所以可以有針對(duì)性的對(duì)這些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，達(dá)到事半功倍的效果。(二)高速電機(jī)廠質(zhì)量管理體系的構(gòu)成高速電機(jī)廠的質(zhì)量管理體系是以ISO9001(2000版)的規(guī)建立起來(lái)的。以滿足顧客需求為目標(biāo)的系統(tǒng)。1.與總廠的協(xié)調(diào)體系首先，在接到客戶的定單時(shí)，有設(shè)計(jì)和工藝部門(mén)根據(jù)客戶的要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙，工藝部門(mén)制定生產(chǎn)工藝，完全滿足顧客提出的性能參數(shù)，可靠性，使用壽命、外觀等方面的要求。然后再下發(fā)到高速電機(jī)廠的技術(shù)部門(mén)，技術(shù)部門(mén)經(jīng)過(guò)審核無(wú)誤后再發(fā)給生產(chǎn)組安排生產(chǎn)。當(dāng)然如果客戶的定單是標(biāo)準(zhǔn)化的系列產(chǎn)品，可以直接安排生產(chǎn)組進(jìn)行安排生產(chǎn)。然后，就要開(kāi)始采購(gòu)原材料，這主要是有總廠的外檢組進(jìn)行檢驗(yàn)。同時(shí)高速電機(jī)廠

12、的產(chǎn)品中有大量的外購(gòu)件，外包件，要采購(gòu)大量的零件等，有總廠采購(gòu)后去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)。還有其它分廠的各種零部件，它們?cè)诟咚匐姍C(jī)廠的產(chǎn)品中占有極大的比重。所有的原材料零部件等在高速電機(jī)廠加工成最后的產(chǎn)品。所以保證這些生產(chǎn)要素的質(zhì)量對(duì)高速電機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量有著極其重要的地位。2.質(zhì)量意識(shí)體系對(duì)高速電機(jī)廠的每一臺(tái)產(chǎn)品而言都有它自巳的一整套圖紙和于之相配的生產(chǎn)工藝說(shuō)明書(shū)、每道工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。工人按圖紙和生產(chǎn)工藝的要求進(jìn)行加工，而質(zhì)量檢驗(yàn)人員也根據(jù)圖紙，工藝說(shuō)明和相對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。而且高速電機(jī)廠的每位職工都配有一本手冊(cè)，它詳細(xì)地記載了每個(gè)工種所必須遵守的工藝守則。每年不定期會(huì)對(duì)職工就手冊(cè)容進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)考

13、試，以提高職工的質(zhì)量意識(shí)。3.生產(chǎn)記錄體系高速電機(jī)廠的每一臺(tái)產(chǎn)品都有一個(gè)生產(chǎn)記錄文件，要求每個(gè)操作者加工每個(gè)步驟都必須有詳細(xì)的記錄，同時(shí)也是為了以后出質(zhì)量事故時(shí)能有有效的證據(jù)與分析原因。操作者進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)必須同時(shí)持有圖紙，工藝說(shuō)明書(shū)，施工票。工作完成后操作者要認(rèn)真填寫(xiě)施工票，檢驗(yàn)人員驗(yàn)收合格后也要完整填寫(xiě)每道工序的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，然后在產(chǎn)品上貼上合格證，產(chǎn)品這時(shí)才能轉(zhuǎn)入下道工序。直到產(chǎn)品出廠時(shí)，有檢驗(yàn)部門(mén)保留三年以被查閱。4.生產(chǎn)自檢體系高速電機(jī)廠的職工在接到上工序下傳的產(chǎn)品時(shí)首先要做的就是自檢。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題或不合格的產(chǎn)品時(shí)，通知質(zhì)檢人員進(jìn)行復(fù)查。而產(chǎn)品完成下轉(zhuǎn)之前首先要做的也是自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行自我

14、修正，直到認(rèn)為合格后再交付質(zhì)檢人員進(jìn)行驗(yàn)收。質(zhì)檢人員再根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并以檢測(cè)結(jié)果填寫(xiě)質(zhì)檢報(bào)告。產(chǎn)品再轉(zhuǎn)入下道流程。(三)高速電機(jī)分廠質(zhì)量管理體系中的問(wèn)題高速電機(jī)廠雖然有著一整套完整的質(zhì)量管理體系，但過(guò)去幾十年的國(guó)企運(yùn)行模式還是給高速電機(jī)分廠生產(chǎn)運(yùn)行方式留下很深的烙印，至今影響著高速電機(jī)廠的各個(gè)方面。1.設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)堪憂由于大量設(shè)計(jì)人員的流失，照成了廠里每年都要招聘新的設(shè)計(jì)人員，而這些從學(xué)校剛畢業(yè)的人員水平不高，往往幾年后他們就跳槽了。最近高速電機(jī)廠引進(jìn)消化國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)了大量高技術(shù)、高性能的新型電機(jī)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)加工的要求比以往要高得多。當(dāng)碰到新產(chǎn)品是，有些設(shè)計(jì)人

15、員就從老的 圖紙里抄，在生產(chǎn)過(guò)程中就全反映出來(lái)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)并不適合這些產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品一般都能正常使用，但在某些指標(biāo)上卻不能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，遇上要求嚴(yán)格的客戶往往遭到拒收、退貨的后果。例如，2003年，高速電機(jī)分廠為鞍鋼生產(chǎn)了一批大型電機(jī)，這批電機(jī)采用了西門(mén)子公司的設(shè)計(jì)和最新的工藝方案，作為重點(diǎn)產(chǎn)品，廠里也相當(dāng)重視，而且有西門(mén)子公司的人員，全程監(jiān)控，但由于新產(chǎn)品的加工要求比老產(chǎn)品要高得多，這時(shí)設(shè)計(jì)的問(wèn)題就體現(xiàn)出來(lái)了，這批電機(jī)出現(xiàn)振動(dòng)大，什么原因也找不出，全部按圖紙加工，結(jié)果遲遲不能通過(guò)驗(yàn)收。造成很大的損失。2.質(zhì)檢人員的責(zé)任心不強(qiáng)電機(jī)質(zhì)量事故的原因很復(fù)雜，有著不確定性，有些電機(jī)的隱患往往要過(guò)幾年后

16、才能顯現(xiàn)出來(lái)，所以一般檢驗(yàn)合格后出廠的產(chǎn)品出了質(zhì)量事故并不會(huì)追究質(zhì)檢員的責(zé)任，或處罰很輕。如果下道工序在廠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以在廠補(bǔ)救的話壓力就更小了，這造成了質(zhì)檢人員的責(zé)任心不強(qiáng)。由于質(zhì)檢人員是從一線工人經(jīng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗的，同一線工人常年在一起工作，相互之間十分熟悉，有的關(guān)系甚至是師兄弟。所以發(fā)現(xiàn)工人有違反工藝的情況常常只是口頭警告，并不開(kāi)出工藝違紀(jì)單。對(duì)一些小毛病有時(shí)也睜只眼閉只眼的放過(guò)，這也造成了高速電機(jī)廠的一線職工對(duì)質(zhì)量懷有僥幸心理，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響。3.產(chǎn)量?jī)?yōu)先情結(jié)依然存在近年來(lái)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好，對(duì)電機(jī)產(chǎn)品的需求相當(dāng)?shù)拇?，電機(jī)廠總公司給下屬各廠下達(dá)了大量的生產(chǎn)任務(wù)，高速電機(jī)廠的生產(chǎn)計(jì)

17、劃也十分飽滿，產(chǎn)品生產(chǎn)可以用爭(zhēng)分奪秒來(lái)形容，其中許多產(chǎn)品的交貨期相當(dāng)緊，一定要完成的。為了搶時(shí)間，工人們往往采用各種非常規(guī)方法來(lái)趕進(jìn)度，如車(chē)削時(shí)加大進(jìn)刀量、包絕緣時(shí)一層一包改二層一包等等。分廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種行為都持默許的態(tài)度。質(zhì)檢人員為此要開(kāi)罰單的話，基層管理者還常常向質(zhì)檢員求情，而質(zhì)檢員雖然有決定權(quán)但礙于情面最后也就不了了之了，這種事多了就更縱勇了工人們重產(chǎn)量，輕質(zhì)量的心理。4.其他部門(mén)的牽制在高速電機(jī)廠產(chǎn)品中，很多零部件都是有其他部門(mén)提供的，每臺(tái)產(chǎn)品都是根據(jù)顧客要求以一整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行來(lái)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，而且生產(chǎn)周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)月之久，每臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)值又高達(dá)幾十萬(wàn)到上千萬(wàn)之巨，如果因質(zhì)量上的暇疵而停工，返

18、工的話，是沒(méi)有相應(yīng)的產(chǎn)品可以補(bǔ)上缺口的。這樣造成的后果和損失是相當(dāng)大的。有時(shí)甚至是是分廠不能承受的，這也造成了質(zhì)檢人員不敢隨便開(kāi)單，而由高速電機(jī)廠自行采用補(bǔ)救措施。如高溫潮濕會(huì)對(duì)電機(jī)絕緣產(chǎn)生不良影響，在黃霉天，由于高溫潮濕，高速電機(jī)廠的大量電機(jī)定子不能通過(guò)耐高壓的試驗(yàn)，有的定子甚至返工5、6次仍不能通過(guò)試驗(yàn)。而按規(guī)定3次不能通過(guò)試驗(yàn)的定子線圈就要按報(bào)廢處理，由于后果太大，在各方面的要求下，質(zhì)檢人員沒(méi)有開(kāi)出報(bào)廢單。最后由電機(jī)的設(shè)計(jì)師修改檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，將試驗(yàn)電壓從13000伏降到11000伏甚至9000伏不等，這才讓這些電機(jī)通過(guò)了試驗(yàn)。5.質(zhì)量教育檢測(cè)體系落后在高速電機(jī)廠的質(zhì)量管理制度中，一線工人和質(zhì)

19、量檢驗(yàn)員每年都有幾天要參加質(zhì)量教育，隨著近幾年生產(chǎn)任務(wù)的加重，分廠越來(lái)越抽不出人去參加質(zhì)量教育培訓(xùn)。自從2002年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展開(kāi)始，分廠一線職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)就基本停止了。高速電機(jī)廠2002年以前的經(jīng)濟(jì)效益不好，有限的一點(diǎn)資金也被投入到生產(chǎn)設(shè)備的改進(jìn)中，所以在質(zhì)量檢測(cè)裝備的投入并不大，高速電機(jī)廠的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中有很大一部分是手加工的，外觀質(zhì)量和性能數(shù)據(jù)可以檢測(cè)，但產(chǎn)品的在品質(zhì)就全在職工手里掌握著，而對(duì)此質(zhì)檢人員缺乏必要的檢測(cè)手段，只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)產(chǎn)品的在質(zhì)量。如1997年，嵌線工段質(zhì)檢員在進(jìn)行質(zhì)檢工作時(shí)由于設(shè)備老化，操作失誤，直接造成一臺(tái)1125勵(lì)磁機(jī)定子線圈報(bào)廢，損失達(dá)幾十萬(wàn)元。最近幾年在檢驗(yàn)

20、設(shè)備更新方面有了很大的提高?？傊?，以上各方面綜合起來(lái)造成了高速電機(jī)分廠的絕大部分質(zhì)量事故的發(fā)生。三、高速電機(jī)廠質(zhì)量管理體系的改進(jìn)措施與思考高速電機(jī)廠質(zhì)量管理體系經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行和改進(jìn)已經(jīng)基本完備。其現(xiàn)階段的主要矛盾是繁重的生產(chǎn)任務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量要求之間的矛盾和對(duì)生產(chǎn)和檢驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)，高要求和相關(guān)人員的技能素質(zhì)相對(duì)落后的矛盾。是高新技術(shù)與落后生產(chǎn)與檢驗(yàn)設(shè)備的矛盾，是長(zhǎng)期利益與短期利益的矛盾，現(xiàn)代質(zhì)量管理制度與規(guī)陋習(xí)的矛盾。要解決這些矛盾，高速電機(jī)廠還要做大量的，長(zhǎng)期的工作。（一）協(xié)調(diào)好產(chǎn)量與質(zhì)量之間的關(guān)系雖然現(xiàn)在的生產(chǎn)能力較幾年前大幅提高了，但是高速電機(jī)廠的產(chǎn)值從4000萬(wàn)，確提高到如今4億多，翻了十

21、倍。怎樣協(xié)調(diào)好產(chǎn)量和質(zhì)量之間的關(guān)系，是放在高速電機(jī)廠面前迫切需要解決的問(wèn)題。要在保證質(zhì)量的前提下才能提高產(chǎn)量。一但發(fā)生質(zhì)量事故，電機(jī)產(chǎn)品的損失是巨大的。提高的產(chǎn)量也失去了意義，生產(chǎn)人員的勞動(dòng)負(fù)荷沒(méi)有降低，而利潤(rùn)確下來(lái)了。提高產(chǎn)量主要也是提高質(zhì)量，也就是說(shuō)在各個(gè)環(huán)節(jié)的 加工中，每個(gè)人都能保證質(zhì)量，那么就可以大大降低電機(jī)組裝和試驗(yàn)的時(shí)間，也就提高了生產(chǎn)的速度。產(chǎn)量和質(zhì)量之間雖然是矛盾的，但他們也是相輔相成的。只有改進(jìn)生產(chǎn)工藝，開(kāi)發(fā)專用工具以降低生產(chǎn)人員的勞動(dòng)負(fù)荷，保持和穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，加強(qiáng)職工的技能培訓(xùn)以提高生產(chǎn)隊(duì)伍的技術(shù)水平和熟練度。而絕不以降低質(zhì)量為代價(jià)來(lái)提高產(chǎn)量。1994年，高速電機(jī)分廠為東北

22、石油輸送總局生產(chǎn)了32臺(tái)2000KW電動(dòng)機(jī)，用于從到的原油輸送管道的配套動(dòng)力。但在2 年后該批電機(jī)后的普遍出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，影響了用戶的安全生產(chǎn)，最后高速電機(jī)廠抽調(diào)人手，前后用時(shí)2 年，陸續(xù)對(duì)電機(jī)進(jìn)行改造。32臺(tái)電機(jī)的普遍問(wèn)題主要出現(xiàn)在磁性槽楔和自潤(rùn)滑軸承上，磁性槽楔能有效地降低電機(jī)功率損耗，提高運(yùn)行效率，是一項(xiàng)投入低，效果大的技術(shù)措施。但在實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)大量的磁性槽楔受損脫落，不僅采用磁性槽楔的效果沒(méi)有達(dá)到。還造成電機(jī)電磁場(chǎng)不平衡。脫落的磁性槽楔在電機(jī)部被磨成了鐵粉積留在電機(jī)部，嚴(yán)重地影響了電機(jī)的安全運(yùn)行。而自潤(rùn)滑軸承則出現(xiàn)在漏油和夏天軸承瓦溫過(guò)高的問(wèn)題。但值得注意的是在這32臺(tái)電機(jī)中前2 臺(tái)試

23、制品卻沒(méi)有出現(xiàn)上述問(wèn)題。經(jīng)過(guò)研究過(guò)分析，磁性槽楔脫落主要是由于磁性槽楔的強(qiáng)度低，電機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的磁場(chǎng)變化和運(yùn)行振動(dòng)使得磁性槽楔損壞。而在電機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中工人為了趕生產(chǎn)進(jìn)度，將槽楔用大榔頭敲進(jìn)去，大力量的敲擊使得脆弱的磁性槽楔很容易部受損，研究發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上就是這些部受損的磁性槽楔首先脫落進(jìn)而導(dǎo)致其它的磁性槽楔受損的。而沒(méi)有上述問(wèn)題的2 臺(tái)試制品的所用的磁性槽楔是用小榔頭一點(diǎn)點(diǎn)的敲進(jìn)去，沒(méi)有照成磁性槽楔部受損，能承受產(chǎn)品加工和運(yùn)行中的傷害，電機(jī)保持了良好的性能。自潤(rùn)滑軸承漏油和夏天軸承瓦溫過(guò)高主要是由于在參照西門(mén)子產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，由于擔(dān)心制造材料的強(qiáng)度不高，大軸的直徑從80毫米增大到了85毫米。由于直徑

24、的增大，磨擦表面也相應(yīng)提高。發(fā)熱量也隨之增加，由于設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)考慮這點(diǎn)，沒(méi)有設(shè)計(jì)出足夠的散熱面積導(dǎo)致了問(wèn)題的出現(xiàn)。而漏油的問(wèn)題則是產(chǎn)品的制造精度達(dá)不到西門(mén)子公司的精度而造成的，而這2 個(gè)問(wèn)題在廠質(zhì)檢短短的20分鐘的試車(chē)試驗(yàn)是暴露不出來(lái)的，只有在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行才會(huì)反應(yīng)出來(lái)。經(jīng)過(guò)改造，這批電機(jī)雖然消除了隱患，但是付出了電機(jī)功率從2000KW降到1700KW。同時(shí)由于此事件在輸油系統(tǒng)通報(bào)，使得高輸電機(jī)廠很難再接到輸油系統(tǒng)的定貨，總的損失十分巨大。在這件質(zhì)量事故中，高速電機(jī)廠的質(zhì)量管理體系暴露出了不少問(wèn)題。同其它項(xiàng)目一樣，一開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真，雖然是新產(chǎn)品，但由于制造認(rèn)真，產(chǎn)品并沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。但以后的產(chǎn)品

25、就放松了要求，導(dǎo)致了質(zhì)量事故的發(fā)生。（二）建立正確質(zhì)量觀念在全廠上下要樹(shù)立以質(zhì)量和維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)為第一的觀念，把重視質(zhì)量的意識(shí)灌輸?shù)饺w職工的思想中，融入到企業(yè)文化中，要正確建立生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量之間的關(guān)系。在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處理事情要有明文實(shí)據(jù)。不可為了減少個(gè)人損失（怕開(kāi)違記單）或加快速度而采用私下處理有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，絕不能出現(xiàn)為了自己的利益而損失企業(yè)的聲譽(yù)。每個(gè)職工都能把企業(yè)的生命放在第一位，制造出一流的產(chǎn)品，那么我們自己也能從中受益，企業(yè)就在我們的雙手中就在我們的頭腦里?，F(xiàn)階段的獎(jiǎng)罰力度失衡，當(dāng)碰到發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，罰款的力度是非常厲害的，但是確缺少獎(jiǎng)勵(lì)的力度。特別

26、是現(xiàn)在階段生產(chǎn)任務(wù)繁忙，實(shí)行記時(shí)工作制，如果有質(zhì)量問(wèn)題，操作工人都是能瞞就瞞住，怕罰款，同時(shí)也怕影響工時(shí)，這可是直接就影響的自己的收入。當(dāng)下工序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也不愿說(shuō)，反正不是自己的問(wèn)題，同時(shí)又不得罪人，又沒(méi)什么好處，這就是缺少獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題。從重處罰又要影響職工的工作熱情。怎樣才能平衡獎(jiǎng)罰呢？對(duì)質(zhì)量問(wèn)題一定要大獎(jiǎng)大罰，最重要的是加大對(duì)質(zhì)檢人員的獎(jiǎng)罰力度，杜絕人情所帶來(lái)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，建立完善對(duì)質(zhì)檢人員的獎(jiǎng)罰制度并明示全廠，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。（三） 加大對(duì)質(zhì)量管理體系的投入最近幾年高速電機(jī)廠的效益明顯好轉(zhuǎn)，流動(dòng)資金也寬裕了，可以考慮加大質(zhì)量管理體系的經(jīng)費(fèi)。主要用于增添質(zhì)量檢驗(yàn)裝備和增設(shè)質(zhì)量獎(jiǎng)金，從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和

27、技術(shù)保證兩方面來(lái)提高質(zhì)量水平?，F(xiàn)在全廠有了統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的電腦，管理系統(tǒng)和分廠的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相連，實(shí)現(xiàn)全程產(chǎn)品質(zhì)量信息入庫(kù)。用電腦信息化管理來(lái)杜絕作假，來(lái)與時(shí)進(jìn)行總結(jié)和統(tǒng)計(jì)。完善和重視質(zhì)量記錄系統(tǒng)，每臺(tái)產(chǎn)品都有一個(gè)固定的工作號(hào)以便于日后查看。近幾年，高速電機(jī)廠對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了大量的更換，以前六七十年代的設(shè)備基本絕跡，都得到了更新，這樣大大提高了檢驗(yàn)手段，杜絕了人為因素照成的質(zhì)量事故。例如，1999年由于設(shè)備落后，發(fā)生過(guò)線圈擊穿。當(dāng)時(shí)耐壓設(shè)備沒(méi)有限位，質(zhì)檢人員在做試驗(yàn)時(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)致使線圈擊穿?，F(xiàn)在有了電腦控制，避免了人為因素，同時(shí)也提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。（四）強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制質(zhì)量檢驗(yàn)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮以下職能：一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通過(guò)對(duì)原材料、半成品的