6sigma管理學的培訓教材PPT課件

1、12l l l l 3l l l l 4正態(tài)分布圖正態(tài)分布圖T(X)+3-3+6-6Sigma( )是什么？ 是一個希臘字母代表“標準方差” =1)(2nXX5樣樣品品編編號號123456測測量量尺尺寸寸3.123.233.113.113.01樣樣品品編編號號789101112測測量量尺尺寸寸3.152.982.993.142.973.17讓我們對，等來作一個解釋。假設我們量一個園柱的直徑，我們量了一組數(shù)據(jù)：67一般地對于隨機實驗，若其試驗結果可用一個變量的取值表示，這個變量取值帶有隨機性，并且取這些值的概率是確定的。在相同條件下,可以重復進行,且每次試驗的可能結果不止一個。不能準確預言每次試

2、驗所出現(xiàn)的結果，但可以知道可能出現(xiàn)的全部結果。8 若隨機變量的所有可能取值為某一區(qū)間。： 如果取某一個值的可能性是預先知道的，如：取3.11的可能性是30等。 舉舉 例例 說說 明明 在某生產(chǎn)車間正在生產(chǎn)螺絲，生產(chǎn)工人按照產(chǎn)品規(guī)格生產(chǎn)螺釘，我們知道生產(chǎn)螺釘規(guī)格是某一區(qū)間，如：2527cm 在這之間的為合格品。 員工按照這個規(guī)格生產(chǎn)產(chǎn)品， 如果我們對他生產(chǎn)的產(chǎn)品進行分析，就會發(fā)現(xiàn)，這些螺釘?shù)拈L度是符合如上的正態(tài)分布的。91011 Cp與Cpk 叫作過程能力指數(shù)，圖中的USL 與LSL為規(guī)格的上下限。當與為X 正負6且（USL-LSL）/2時，Cp與Cpk。這也就是我們上面提到的情況，既sigma

3、水平,既不良PP=2.但實際上，Cp=2 是可以做到的，而CPK=2是基本上做不到的，因而人們普遍采用Cp-0.5=Cpk的這一摩托羅拉公司的假設，既把Cp=2 且Cpk=1.5 看作6 Sigma.CPK是如下兩個值中較小的一個12136 6 是是1、用來經(jīng)營一項生意的戰(zhàn)略。2、各種各樣的行業(yè)中形成的用來加快改進步伐的經(jīng)營管理系 統(tǒng)。3、一系列的過程，它將選擇的方法、技術、實際行動聯(lián)系在 一起。4、由管理原理、統(tǒng)計技術、全身心投入的員工一起精心構造 的系統(tǒng)。5、用來解決問題和消除偏差的工具。6、一種企業(yè)文化。14）6Sigma 是用來經(jīng)營一項生意的戰(zhàn)略。）6Sigma 是在各種各樣的行業(yè)中形

4、成的用來加快改進步伐的經(jīng)營管理系統(tǒng)。）6Sigma 是一系列的過程，它將選擇的方法、技術、實際行動聯(lián)系在一起。）6Sigma 是由管理原理、統(tǒng)計技術、全身心投入的員工一起精心構造的系統(tǒng)。）6Sigma 是用來解決問題和消除偏差的工具。）6Sigma 是一種企業(yè)文化。l l l l 15 16降低缺陷縮短各種周期，例如生產(chǎn)周期、研發(fā)周期等提高生產(chǎn)率增加供應商的參與增加客戶的滿意度有效分享公司內(nèi)的最好成果 創(chuàng)建一種共同的企業(yè)文化17還有哪些公司已經(jīng)或正在推進6活動？18Motorola22億億2.6年年ABB0.9億億1年年TI0.6億億1.8年年AlliedSignal12億億2年年Genera

5、l Electric11億億9個月個月Polaroid0.1億億1年年Crane1千萬千萬1年年Lockheed1千萬千萬9個月個月Siebe PLC0.1億億9個月個月19l l l l 20a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：21a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師

6、、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：2223a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：24并非是一觸而就的事情需要一個相當長的循序漸進的過程。25a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全

7、新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：26a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：27冠軍黑腰帶師黑帶綠帶28為 改進項目擔?！币榔髽I(yè)目標選定6 SIGMA 項目 和黑帶一起制定項目“憲章” 提供客戶及

8、市場要求方面的信息 為改進小組提供專家資源 排除機構“障礙”監(jiān)控項目進展 保證SIGMA 方法有效使用 為改進小組論功行賞29提供專家意見并指導6 SIGMA 工具及高級統(tǒng)計技術統(tǒng)計學工具的應用 協(xié)助企業(yè)變革活動的實施 企業(yè)管理隊伍的顧問成員30黑 帶 的 職 責熟悉生產(chǎn)或企業(yè)作業(yè)流程 擅長分析 善于培訓及引導 長于溝通 未來企業(yè)領導候選人 具備管理企業(yè)變革的經(jīng)歷 良好的團隊技巧 具有跨部門工作經(jīng)歷31a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使

9、各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：32 有專職人員象黑腰帶師、黑腰帶等起領導作用并努力改進、確保得到冠軍的支持。圍攏項目確定多功能小組。 培訓具有奉獻精神的員工和分析專家。 確認支持項目成功的必要資源。33a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：34 為MBB、BB、GB等建立培訓計劃。 為培訓的應用撥

10、出一定的時間。 對每一類人員進行規(guī)定的培訓，包括全面質量管理的培訓、各種統(tǒng)計技術和工具、團隊技巧、實施突破性戰(zhàn)略的方法和工具。3536a)樹立正確的態(tài)度b)樹立正確的認識c)消除官僚作風，全員參與，集思廣義d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、黑腰帶師、黑腰帶、綠帶等組成)配備充足的資源f)通過培訓使全體員工樹立6的概念，使各階層在做各項活動時都要想到6Sigmag)g)選擇項目，正式實施：選擇項目，正式實施：37 有利于問題的長期改進。 會帶來整個組織的改進 將焦點集中與我們關系最為密切、直接的問題上。 針對新產(chǎn)品、新工廠、新服務、新過程可以立項。針對還沒有量化的解決方案的項目可以立項。沒

11、有在其它地方的成功經(jīng)驗的項目可以立項，周期可以降低的可以立項。 項目要能在4至5個月內(nèi)能完成。 項目要有足夠的數(shù)據(jù)支撐。 在保留住客戶及維持住客戶的忠誠度方面效果顯著。 完成項目之后問題能得到90的改善。能給公司帶來萬美元以上的年存收益。38定 義測 量分 析改 進控 制39確定業(yè)務改進機會，訂立團隊章程，確定和繪制流程圖。識別能夠迅速成功的和對過程進行精煉的機會。將客戶的聲音轉化為關鍵客戶要求。開發(fā)小組行動方針和基本規(guī)則。1.0（D）定義過程定義過程2.0（M）測量性能測量性能3.0（A）分析過程分析過程4.0（I）性能改進性能改進5.0（C）性能控制性能控制401.0（D）定義過程定義過程

12、2.0（M）測量性能測量性能3.0（A）分析過程分析過程4.0（I）性能改進性能改進5.0（C）性能控制性能控制確定輸入輸出的指標；開發(fā)實用的定義和測量計劃；將數(shù)據(jù)分類分析；決定是否存在特殊的原因；確定Sigma的表現(xiàn)； 收集其它底線數(shù)據(jù)，以確定底線表現(xiàn)；41將過程進行分層將數(shù)據(jù)進行分層并識別特殊的問題，對問題進行陳述對危險性的大小進行優(yōu)化排序，執(zhí)行研究消除干擾項。對數(shù)據(jù)進行覆核并重復優(yōu)化關鍵輸入變量。分析根本原因并將原因進行證實集思廣益、利用統(tǒng)計工具等方式來確定引起質量缺陷的核心變量設計根本原因驗證分析增強團隊創(chuàng)造性并避勉集體決策。 完成不良品管理和工程的分析1.0（D）定義過程定義過程2.

13、0（M）測量性能測量性能3.0（A）分析過程分析過程4.0（I）性能改進性能改進5.0（C）性能控制性能控制42確認、評估、選擇正確的改進方法；確定解決方案的影響：好處；開發(fā)流程圖和高水平的計劃；開發(fā)并展示模塊串聯(lián)圖板；幫助組織適應由于解決方案的實施而帶來的改變；將解決方案知會所有的股東；。1.0（D）定義過程定義過程2.0（M）測量性能測量性能3.0（A）分析過程分析過程4.0（I）性能改進性能改進5.0（C）性能控制性能控制43開發(fā)實施計劃和實施方案；確定由于改進方案的實施而引起的提高；對既得成果進行文件化并實施過程控制計劃確定和開發(fā)復制和標準化的機會；確定是否需要其它解決方案；在日常工作

14、過程中對解決方案進行管理和整合；長期的對制程能力進行監(jiān)督將學習的課程進行整合；確定小組為了保持取得的成果應采取的下一步行動或下一個計劃，最后階段的目標是使用統(tǒng)計過程控制（SPC）或基本調(diào)查表等方法保證調(diào)整后的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。通過團隊合作領導持續(xù)的改進，使核心變量處于最大的可接受范圍之內(nèi)。1.0（D）定義過程定義過程2.0（M）測量性能測量性能3.0（A）分析過程分析過程4.0（I）性能改進性能改進5.0（C）性能控制性能控制44l l l l 4546我們關不是第一個推行6S的公司，世界上有很成功的經(jīng)驗供我們借鑒。我們可以請顧問公司來給我們以指導。 我們的堅定不移的信念。我們對推行的執(zhí)著和堅持不懈。

15、我們現(xiàn)有的相當優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們現(xiàn)有的科技勢力和科技人材。聯(lián)想高層領導對推行6S所作的承諾。外部外部內(nèi)部47中國人才市場上很難推到現(xiàn)成的黑帶，必須立足自己培養(yǎng)、培訓工作量大，中國本土公司尚無先例，幾家大公司曾試圖推行但效果并不理想，中文資料教材、師資、顧問缺乏。能否抽出精英人員來專職推進6S工作；外部內(nèi)部48第一步：利用我們已經(jīng)掌握的6Sigma的知識和已掌握的有 關統(tǒng)計工具，在我們已經(jīng)正在做的公司規(guī)劃項目 中進行應用，將6Sigma的理念和做事方法用到這 些項目中，同時在這一階段選擇合適的顧問公司。第二步：在顧問公司的指導幫助下，開始針對三個部門 的Sigma試點工作，掌握一定的推廣經(jīng)驗。49第一：建立業(yè)務流程組織。這個組織的主要任務是了解客戶的需求并了解我們的現(xiàn)狀表現(xiàn)和顧客要求的差距，我們的表現(xiàn)對股東及客戶滿意度的影響。第二：建立客戶和市場網(wǎng)絡。開發(fā)一個檢測客戶滿意和忠誠度的流程，信息的來源不應是主觀臆測的。應當知道客戶的主要要求。另外，這個組織必須及時掌握其它市場正在做什么，何去何從。