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編輯ppt1VIP客戶的管理與維護(hù)編輯ppt2VIP客戶的重要性二八定律：1、80%的銷售額來(lái)自于，20%的老客戶2、維護(hù)好一個(gè)老客戶的成本是開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶成本的20%3、一個(gè)客戶對(duì)你服務(wù)的不滿，會(huì)帶來(lái)至少25個(gè)客戶的流失編輯ppt3編輯ppt4如何才能成為我們的VIP客戶？1、我們的VIP卡分為：銀卡、金卡、鉆石卡（1）當(dāng)您一次性消費(fèi)滿1000元或半年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿3000元時(shí) 辦理 （2）當(dāng)您一次性消費(fèi)滿5000元或半年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿8000元時(shí)， 辦理 （3）當(dāng)您一次性消費(fèi)滿10000元或半年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿15000元，可申領(lǐng) 編輯ppt5不同級(jí)別的VIP卡如何升級(jí)？ 累計(jì)額度自動(dòng)升級(jí)編輯ppt6我們的VIP客戶可以享受哪些權(quán)益？ 銀卡：享受9折優(yōu)惠 金卡：享受8折優(yōu)惠 鉆石卡：享受7折優(yōu)惠1、一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿5000元，返利500元本品牌服飾；2、VIP客戶對(duì)7折以上貨品享受折上折；3、VIP專場(chǎng)：我們將在每年度的不同時(shí)段舉行VIP專場(chǎng)活動(dòng)；編輯ppt7 VIP生日獨(dú)有的生日折扣 編輯ppt8針對(duì)VIP客戶我們應(yīng)該做些什么？ 有效的維護(hù) 吸引性的促銷活動(dòng)（獨(dú)有的優(yōu)惠） 感情聯(lián)絡(luò) 第一時(shí)間讓VIP顧客獲得有價(jià)值的促銷信息和流行趨勢(shì) 避免新品上市初期硬

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