人事評(píng)價(jià)培訓(xùn)教材ppt課件

1、L LEANEAN- -H HSASA1人事評(píng)價(jià)培訓(xùn)人事評(píng)價(jià)培訓(xùn)精益人事制度設(shè)建科2019年10月11日LEAN -HSA2課程大綱課程大綱人事評(píng)價(jià)的理論知識(shí)人事評(píng)價(jià)的理論知識(shí)人事評(píng)價(jià)的實(shí)施操作人事評(píng)價(jià)的實(shí)施操作常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策掌握掌握防止防止了解了解LEAN -HSA3課程大綱課程大綱人事評(píng)價(jià)的理論知識(shí)人事評(píng)價(jià)的理論知識(shí)人事評(píng)價(jià)的實(shí)施操作人事評(píng)價(jià)的實(shí)施操作常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策LEAN -HSA41.1 人事評(píng)價(jià)的定義與目的人事評(píng)價(jià)的定義與目的定義定義 人事評(píng)價(jià)，是指評(píng)價(jià)者在一定期間內(nèi)，對(duì)被人事評(píng)價(jià)，是指評(píng)價(jià)者在一定期間內(nèi)，對(duì)被評(píng)價(jià)者的業(yè)績(jī)、職責(zé)評(píng)價(jià)者的業(yè)績(jī)、職責(zé)/才干、態(tài)

2、度等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)才干、態(tài)度等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，其結(jié)果將作為升降級(jí)、調(diào)薪、人才行詳細(xì)評(píng)估，其結(jié)果將作為升降級(jí)、調(diào)薪、人才育成等一系列活動(dòng)的依據(jù)。育成等一系列活動(dòng)的依據(jù)。幫助員工提升績(jī)效，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的幫助員工提升績(jī)效，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的 建立共贏，幫助員工自我發(fā)展和人才育成建立共贏，幫助員工自我發(fā)展和人才育成依托於管理，進(jìn)一步完善管理依托於管理，進(jìn)一步完善管理目的目的公正評(píng)估員工，為人事決策提供重要依據(jù)公正評(píng)估員工，為人事決策提供重要依據(jù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義LEAN -HSA

3、51.2 人事評(píng)價(jià)原則人事評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中要進(jìn)行雙向評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中要進(jìn)行雙向交流和面談交流和面談 改善原改善原則則明確化、明確化、公開(kāi)化原則公開(kāi)化原則 評(píng)價(jià)基準(zhǔn)、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)方法全部公開(kāi)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)方法全部公開(kāi) 互動(dòng)原互動(dòng)原則則評(píng)價(jià)側(cè)重於績(jī)效的提升和工作方式的改進(jìn)，評(píng)價(jià)側(cè)重於績(jī)效的提升和工作方式的改進(jìn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新 差別原差別原則則評(píng)價(jià)基準(zhǔn)在各等級(jí)之間具有明顯的差別界限，評(píng)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)在各等級(jí)之間具有明顯的差別界限，評(píng)價(jià)結(jié)果的差別最終將體現(xiàn)在獎(jiǎng)金、晉升等方面價(jià)結(jié)果的差別最終將體現(xiàn)在獎(jiǎng)金、晉升等方面評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)

4、目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義LEAN -HSA61.3 人事評(píng)價(jià)的項(xiàng)目人事評(píng)價(jià)的項(xiàng)目人事理念人事理念職責(zé)評(píng)價(jià)職責(zé)評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)職責(zé)主義職責(zé)主義(M、C)(業(yè)績(jī)主義業(yè)績(jī)主義)能力主義能力主義(S、T)(業(yè)績(jī)主義業(yè)績(jī)主義)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)職責(zé)職責(zé)/能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)綜合綜合人事評(píng)價(jià)人事評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義LEAN -HSA71.4 人事評(píng)價(jià)項(xiàng)目的定義人事評(píng)價(jià)項(xiàng)目的定義 態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)指在既定的

5、評(píng)價(jià)期間內(nèi)，對(duì)職員指在既定的評(píng)價(jià)期間內(nèi)，對(duì)職員工的工作意願(yuàn)所表工的工作意願(yuàn)所表 現(xiàn)出來(lái)積極向上的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)?，F(xiàn)出來(lái)積極向上的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)在既定的評(píng)價(jià)期間內(nèi)，對(duì)職員工的業(yè)績(jī)和工作成果的評(píng)價(jià)，以MBO期末評(píng)價(jià)結(jié)果作為職員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果。 職責(zé)評(píng)價(jià)職責(zé)評(píng)價(jià)指在既定的評(píng)價(jià)期間內(nèi)，對(duì)職責(zé)主義的職員工執(zhí)指在既定的評(píng)價(jià)期間內(nèi)，對(duì)職責(zé)主義的職員工執(zhí) 行業(yè)務(wù)的職責(zé)履行度進(jìn)行評(píng)價(jià)。行業(yè)務(wù)的職責(zé)履行度進(jìn)行評(píng)價(jià)。能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)指在既定的評(píng)價(jià)期間內(nèi)，對(duì)能力主義的職員工所指在既定的評(píng)價(jià)期間內(nèi)，對(duì)能力主義的職員工所擁?yè)?有的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力水平的高低進(jìn)行評(píng)價(jià)，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能可以有的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力水平的高低

6、進(jìn)行評(píng)價(jià)，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能可以 是經(jīng)驗(yàn)積累而成。是經(jīng)驗(yàn)積累而成。評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義LEAN -HSA81.5 三種評(píng)價(jià)項(xiàng)目的對(duì)比三種評(píng)價(jià)項(xiàng)目的對(duì)比要點(diǎn)要點(diǎn) 項(xiàng)目項(xiàng)目目 的評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)評(píng)價(jià)績(jī)效提升MBO成績(jī)業(yè)績(jī)達(dá)成度結(jié)果態(tài)度態(tài)度評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)職業(yè)素養(yǎng)行為要求一貫性工作行為過(guò)程職責(zé)職責(zé)/能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)崗位勝任基準(zhǔn)書(shū)職責(zé)履行度/業(yè)務(wù)能力過(guò)程評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目對(duì)比項(xiàng)目對(duì)比人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義不同點(diǎn)

7、不同點(diǎn)LEAN -HSA91.5 三種評(píng)價(jià)項(xiàng)目的對(duì)比三種評(píng)價(jià)項(xiàng)目的對(duì)比 項(xiàng)目項(xiàng)目 要點(diǎn)要點(diǎn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)職責(zé)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)職責(zé)/能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)自我評(píng)價(jià)1次評(píng)價(jià)2次評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果都以SABCD評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)周期一年一次，每年年底12月份面談開(kāi)展在同一次面談中進(jìn)行評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目對(duì)比項(xiàng)目對(duì)比人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義相同點(diǎn)相同點(diǎn)LEAN -HSA101.6 人事評(píng)價(jià)的關(guān)系人事評(píng)價(jià)的關(guān)系被評(píng)價(jià)者為公司職員被評(píng)價(jià)者為公司職員在本年度在本年度6月月30日前轉(zhuǎn)正及再入職的職員，評(píng)價(jià)綜合成績(jī)?yōu)椋郝氊?zé)日前轉(zhuǎn)正及再入職的職員，評(píng)價(jià)綜

8、合成績(jī)?yōu)椋郝氊?zé)/才干態(tài)度業(yè)績(jī)才干態(tài)度業(yè)績(jī)?cè)诒灸甓仍诒灸甓?月月1日至日至9月月30日初次入職的職員，評(píng)價(jià)綜合成績(jī)?yōu)椋郝氊?zé)日初次入職的職員，評(píng)價(jià)綜合成績(jī)?yōu)椋郝氊?zé)/才干態(tài)度才干態(tài)度在在10月月1日至日至12月月31日的初次入職者，沒(méi)有人事評(píng)價(jià)結(jié)果日的初次入職者，沒(méi)有人事評(píng)價(jià)結(jié)果在本年度在本年度7月月1日至日至12月月31日再入職的職員，評(píng)價(jià)綜合成績(jī)?yōu)椋郝氊?zé)日再入職的職員，評(píng)價(jià)綜合成績(jī)?yōu)椋郝氊?zé)/才干態(tài)度才干態(tài)度一次評(píng)價(jià)者為被評(píng)價(jià)者的一次評(píng)價(jià)者為被評(píng)價(jià)者的5級(jí)或以上級(jí)別的直屬上司級(jí)或以上級(jí)別的直屬上司二次評(píng)價(jià)者為被評(píng)價(jià)者的直屬上司的上司即上上司）二次評(píng)價(jià)者為被評(píng)價(jià)者的直屬上司的上司即上上司）評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)

9、者考核組織者及申訴處理者為人事部門(mén)考核組織者及申訴處理者為人事部門(mén)最終批核者為公司總裁最終批核者為公司總裁/ /主席主席評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)關(guān)系評(píng)價(jià)關(guān)系項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義LEAN -HSA111.7 評(píng)價(jià)人員關(guān)系示例評(píng)價(jià)人員關(guān)系示例一次評(píng)價(jià)者一次評(píng)價(jià)者B二次評(píng)價(jià)者二次評(píng)價(jià)者C五級(jí)或以上五級(jí)或以上五級(jí)以下五級(jí)以下被評(píng)價(jià)者被評(píng)價(jià)者A直屬上司直屬上司B上上司上上司C C2級(jí)下屬3級(jí)下屬級(jí)下屬A以五級(jí)以下以五級(jí)以下A A為為被評(píng)價(jià)者舉例被評(píng)價(jià)者舉例4級(jí)下屬評(píng)價(jià)流程：評(píng)價(jià)流程：1)自上而下，如廠長(zhǎng)自上而下，如廠長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)高級(jí)科

10、長(zhǎng)高級(jí)科長(zhǎng)科長(zhǎng)科長(zhǎng)普通職員普通職員2)對(duì)於被評(píng)價(jià)者而言，由自我評(píng)價(jià)對(duì)於被評(píng)價(jià)者而言，由自我評(píng)價(jià)直屬上司直屬上司1次評(píng)價(jià)次評(píng)價(jià)上上司上上司2次評(píng)價(jià)次評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義LEAN -HSA121.8 人事評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用人事評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義LEAN -HSA131.8 人事評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用人事評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用項(xiàng)目項(xiàng)目業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)職責(zé)職責(zé)/ /能力評(píng)價(jià)

11、能力評(píng)價(jià)升升/ /降級(jí)降級(jí)調(diào)薪調(diào)薪獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金( (花紅花紅) )人才育成人才育成評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)定義評(píng)價(jià)定義項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目關(guān)系人員關(guān)系人員關(guān)系評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義LEAN -HSA14課程大綱課程大綱人事評(píng)價(jià)的理論知識(shí)人事評(píng)價(jià)的理論知識(shí)人事評(píng)價(jià)的實(shí)施操作人事評(píng)價(jià)的實(shí)施操作常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策LEAN -HSA152.1 評(píng)價(jià)流程評(píng)價(jià)流程LEAN -HSA162.2 S/A/B/C/D評(píng)價(jià)尺度評(píng)價(jià)尺度80604020業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)態(tài)度態(tài)度職責(zé)職責(zé)才干才干ABCDS遠(yuǎn)超越期待遠(yuǎn)超越期待與期待一致與期待一致超越期待超越期待在期待之下在期待之下遠(yuǎn)在期待之下

12、遠(yuǎn)在期待之下非常優(yōu)秀非常優(yōu)秀普通普通/普通普通優(yōu)秀優(yōu)秀比較消極比較消極很消極很消極遠(yuǎn)超越期待遠(yuǎn)超越期待與期待一致與期待一致超越期待超越期待在期待之下在期待之下遠(yuǎn)在期待之下遠(yuǎn)在期待之下達(dá)到上級(jí)水平達(dá)到上級(jí)水平與本級(jí)要求一致與本級(jí)要求一致高於本級(jí)水平高於本級(jí)水平未達(dá)到本級(jí)要求未達(dá)到本級(jí)要求下級(jí)水平下級(jí)水平LEAN -HSA172.3 評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法依照客觀和事實(shí)評(píng)價(jià)依照客觀和事實(shí)評(píng)價(jià)權(quán)衡同一范圍人員之間的不同評(píng)價(jià)結(jié)果權(quán)衡同一范圍人員之間的不同評(píng)價(jià)結(jié)果依照客觀和事實(shí)評(píng)價(jià)依照客觀和事實(shí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)一次評(píng)價(jià)一次評(píng)價(jià)二次評(píng)價(jià)二次評(píng)價(jià)絕對(duì)評(píng)價(jià)：絕對(duì)評(píng)價(jià)： 以達(dá)到的目標(biāo)成果為標(biāo)準(zhǔn)，客觀的以達(dá)到的目標(biāo)

13、成果為標(biāo)準(zhǔn)，客觀的判斷被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度判斷被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度 以職責(zé)履行度為標(biāo)準(zhǔn)，客觀的判斷以職責(zé)履行度為標(biāo)準(zhǔn)，客觀的判斷被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度 以具備及發(fā)揮的能力為標(biāo)準(zhǔn)，客觀以具備及發(fā)揮的能力為標(biāo)準(zhǔn)，客觀的判斷被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度的判斷被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度 以個(gè)人意願(yuàn)表現(xiàn)的行為為標(biāo)準(zhǔn)，客以個(gè)人意願(yuàn)表現(xiàn)的行為為標(biāo)準(zhǔn)，客觀的判斷被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度觀的判斷被評(píng)價(jià)者所達(dá)到的程度相對(duì)評(píng)價(jià)相對(duì)評(píng)價(jià):在被評(píng)價(jià)者群體中建立基準(zhǔn)在被評(píng)價(jià)者群體中建立基準(zhǔn)(通常通常均以該群體的平均水平作為基準(zhǔn)均以該群體的平均水平作為基準(zhǔn))，然后把該群體中各個(gè)對(duì)象逐一與基然后把該群體中各個(gè)對(duì)象逐一與基準(zhǔn)進(jìn)

14、行對(duì)比，排出名次、比較優(yōu)劣準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，排出名次、比較優(yōu)劣 評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法LEAN -HSA18絕對(duì)評(píng)價(jià)與相對(duì)評(píng)價(jià)2.3 評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法絕對(duì)評(píng)價(jià)：基于基準(zhǔn)的水平評(píng)價(jià)對(duì)每個(gè)人的基準(zhǔn)作客觀評(píng)價(jià)相對(duì)評(píng)價(jià)：作相對(duì)性的排序?qū)彶楹蜻x人當(dāng)中誰(shuí)是第一，誰(shuí)是第二LEAN -HSA19 某市舉行100米比賽，比賽規(guī)則：凡是初賽成績(jī)?cè)?1s之內(nèi)的運(yùn)動(dòng)員都可以參加最後決賽的爭(zhēng)奪，決賽按名次進(jìn)行排序，取前五名獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。此比賽分為兩個(gè)階段，初賽和決賽，初賽的條件要求11s之內(nèi)屬絕對(duì)評(píng)價(jià),用於人事評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)和一次評(píng)價(jià)。而決賽按名次進(jìn)行排序，屬於相對(duì)評(píng)價(jià)，用於人事評(píng)價(jià)二次評(píng)價(jià)。2.3 自我評(píng)價(jià)、一次、

15、二次評(píng)價(jià)例解自我評(píng)價(jià)、一次、二次評(píng)價(jià)例解LEAN -HSA20業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（MBO成績(jī)）成績(jī)）職責(zé)職責(zé)/能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)期中檢討面談?dòng)涗洷韨€(gè)人/小組MBO設(shè)定評(píng)價(jià)表各種支持性文件，如(BSC、WBS等資料)職責(zé)/能力資格等級(jí)基準(zhǔn)書(shū)部門(mén)基準(zhǔn)書(shū)日常記錄記載項(xiàng)各種支持性文件日常記錄記載項(xiàng)各種支持性文件，如(考勤記錄，與下屬、同級(jí)同事、內(nèi)外部客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)記錄等)2.4 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段時(shí)間：時(shí)間：2019年年11月月15日日-11月月30日日至少提前至少提前1周發(fā)送面談邀請(qǐng)，選擇合適的時(shí)間周發(fā)送面談邀請(qǐng)，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)和地點(diǎn)LEAN -HSA212.5 實(shí)施階段實(shí)施階段 建議評(píng)

16、價(jià)面談中的順序：建議評(píng)價(jià)面談中的順序：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)職責(zé)職責(zé)/ /才干才干評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)時(shí)間：時(shí)間：2019年年12月月1日日-12月月24日日LEAN -HSA222.5.1 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)-MBO評(píng)價(jià)反饋評(píng)價(jià)反饋以MBO期末評(píng)價(jià)結(jié)果為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果上司上司下屬下屬1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月MBO目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定MBO評(píng)價(jià)反饋評(píng)價(jià)反饋MBO期中檢討期中檢討自我管理自我管理LEAN -HSA232.5.1業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)-MBO評(píng)價(jià)反饋評(píng)價(jià)反饋特別調(diào)整特別調(diào)整評(píng)價(jià)反饋面談前需和上司確認(rèn)是否進(jìn)行特別調(diào)整，評(píng)價(jià)反饋面談前需和上司確認(rèn)是

17、否進(jìn)行特別調(diào)整，它應(yīng)遵它應(yīng)遵循以下規(guī)則：循以下規(guī)則：(1)目標(biāo)項(xiàng)目如在期中檢討後至期末評(píng)價(jià)前由於不目標(biāo)項(xiàng)目如在期中檢討後至期末評(píng)價(jià)前由於不可抗力影響因素，需要對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行期末評(píng)可抗力影響因素，需要對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行期末評(píng)價(jià)前的特別調(diào)整價(jià)前的特別調(diào)整(2)修改目標(biāo)設(shè)定評(píng)價(jià)表中修改目標(biāo)設(shè)定評(píng)價(jià)表中“難易度和難易度和“權(quán)重權(quán)重的的“特別調(diào)整欄特別調(diào)整欄”(3)與上司共識(shí)並確認(rèn)與上司共識(shí)並確認(rèn)LEAN -HSA24期末評(píng)價(jià)期末評(píng)價(jià)2.5.1業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)-MBO評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)反反饋饋例子LEAN -HSA252.5.1 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)-MBO評(píng)價(jià)反饋評(píng)價(jià)反饋目標(biāo)值/成果：(如其需要在上級(jí)的協(xié)助下才能承擔(dān)X

18、X項(xiàng)目的統(tǒng)籌時(shí)為B)目標(biāo)值/成果：(5%6%為A)年末評(píng)價(jià)時(shí)，該科長(zhǎng)培養(yǎng)了高級(jí)改善員張三，張三在過(guò)去一年在上級(jí)的協(xié)助下承擔(dān)了全公司5S宣傳推廣項(xiàng)目的統(tǒng)籌，根據(jù)之前共識(shí)的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，該目標(biāo)的年末評(píng)價(jià)為B。年末評(píng)價(jià)時(shí)，該營(yíng)業(yè)科的營(yíng)業(yè)額實(shí)際提升了5.4%，根據(jù)之前共識(shí)的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，該目標(biāo)的年末評(píng)價(jià)結(jié)果為A。例子LEAN -HSA262.5.2 職責(zé)職責(zé)/能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)8 8大要素大要素定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述8策劃、推動(dòng)及制定執(zhí)行集團(tuán)企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念。而精益核心理念是持續(xù)改善，

19、以JIT與自?xún)P化為兩大支柱，以客戶(hù)為中心、杜絕一切浪費(fèi)為可持續(xù)發(fā)展的重要基石，以團(tuán)隊(duì)精神、育成利奧人及回饋社會(huì)看為自己的使命。2) 向管理的部門(mén)或資深專(zhuān)業(yè)人員或經(jīng)理人員提供清楚指示，明確地作出清晰的改革方向及企業(yè)戰(zhàn)略充分了解數(shù)個(gè)相關(guān)工作領(lǐng)域的理論與實(shí)務(wù)-需廣泛且深入理解企業(yè)營(yíng)運(yùn)的多個(gè)關(guān)鍵功能領(lǐng)域。-必須了解重要的商業(yè)原則以及政府相關(guān)法令規(guī)范(適用時(shí))所造成的影響。-需對(duì)工作領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論須有充分了解從而制定戰(zhàn)略性方案和/或營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。需深入理解本部門(mén)/公司如何配合集團(tuán)運(yùn)作以及直接競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品/服務(wù)-需通盤(pán)瞭解如何達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。-需具備良好的行業(yè)知識(shí)以確保企業(yè)達(dá)成其營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。對(duì)多個(gè)從事多樣化業(yè)務(wù)活

20、動(dòng)及跨科/組的團(tuán)隊(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)及管理責(zé)任-對(duì)涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)或不同業(yè)務(wù)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)有完全的管理責(zé)任。包括人員管理、角色與職責(zé)定義、部門(mén)未來(lái)需求與運(yùn)作規(guī)劃、員工績(jī)效輔導(dǎo)以及薪資的決定和調(diào)整。-對(duì)預(yù)算承擔(dān)完全財(cái)務(wù)責(zé)任。-管理協(xié)調(diào)多個(gè)團(tuán)隊(duì)，其主管/負(fù)責(zé)人各自擁有獨(dú)立預(yù)算許可權(quán)。在多樣複雜的情況下，運(yùn)用分析思考能力解決問(wèn)題-業(yè)務(wù)范圍廣泛，須運(yùn)用深?yuàn)W的分析性思考，比較並篩選複雜的選擇方案，得出深層次的綜合判斷及解決問(wèn)題的方案。-深入分析與解讀，界定問(wèn)題並發(fā)展出創(chuàng)新的解決方案。-這項(xiàng)工作需要大量的研究支援。對(duì)公司負(fù)有營(yíng)運(yùn)管理的責(zé)任，包括規(guī)劃、財(cái)務(wù)與預(yù)算、最終結(jié)果，並制定其政策-為對(duì)資源使用的控制、政策制定及規(guī)

21、劃、財(cái)務(wù)與預(yù)算等，對(duì)營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生影響。-對(duì)公司的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。主要影響範(fàn)圍在於全公司-影響範(fàn)圍在於全公司。-在以下部分對(duì)具有重要影響力： -團(tuán)隊(duì)的編制（人員、業(yè)績(jī)、預(yù)算）； -對(duì)公司整體營(yíng)運(yùn)的戰(zhàn)略性影響； -其績(jī)效對(duì)分公司的績(jī)效產(chǎn)生重大的影響。運(yùn)用純熟的溝通技巧，對(duì)內(nèi)外部高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行談判協(xié)商-能運(yùn)用謹(jǐn)慎周詳?shù)募兪鞙贤记膳c談判能力，與內(nèi)外高層人員（包括顧客、政府機(jī)關(guān)和其它組織）進(jìn)行談判協(xié)商。7推動(dòng)及監(jiān)控集團(tuán)企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之執(zhí)行進(jìn)度及發(fā)展。而精益核心理念是持續(xù)改善，以JIT與自?xún)P化為兩大支柱，以客戶(hù)為中心、杜絕一切浪費(fèi)為可持續(xù)發(fā)展的重要基石，以團(tuán)隊(duì)精神、育成利

22、奧人及回饋社會(huì)為看我的使命深入了解個(gè)人主要工作領(lǐng)域之概念與原則，並對(duì)其他領(lǐng)域有基本的了解-需要通過(guò)大量的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)累積所取得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)補(bǔ)充正規(guī)教育，以應(yīng)用本職工作/技術(shù)領(lǐng)域范圍內(nèi)的原則與概念來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。-需要更廣泛的知識(shí)來(lái)理解其他領(lǐng)域的概念與原則，以解決影響到本職領(lǐng)域以外的問(wèn)題。-整合專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)取決於熟練程度或?qū)I(yè)能力大小，且確保重要程式得到遵循。-制定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格以供他人運(yùn)用。需深入了解本科組/部門(mén)如何配合部門(mén)/公司的運(yùn)作，並且有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)-需全面理解部門(mén)內(nèi)各個(gè)科/組以及這些科/組之流程與資源的互動(dòng)，並進(jìn)行協(xié)調(diào)及整合以達(dá)成部門(mén)目標(biāo)。-需對(duì)所屬產(chǎn)業(yè)有基本認(rèn)識(shí)，並具有良好行業(yè)相關(guān)知

23、識(shí)。對(duì)團(tuán)隊(duì)的人事、預(yù)算、規(guī)劃負(fù)有管理責(zé)任-承擔(dān)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)完全管理責(zé)任，包括： -人員管理 -角色/職責(zé)定義 -部門(mén)未來(lái)需求/運(yùn)作規(guī)劃 -員工績(jī)效輔導(dǎo) -薪資決定/調(diào)整運(yùn)用多重資訊來(lái)源以評(píng)估（有時(shí)複雜的）情況-須具備良好的分析技巧與評(píng)估性判斷能力，在複雜及/或全新的情況下依據(jù)實(shí)際和定性資訊作分析。-“多重資訊來(lái)源”指內(nèi)在及外在的各種來(lái)源，諸如（在不同領(lǐng)域、團(tuán)隊(duì)、公司等的）程式與慣例。解決問(wèn)題的複雜度與過(guò)濾、排序、分析及確認(rèn)複雜和動(dòng)態(tài)資料的能力相關(guān)。對(duì)部門(mén)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)規(guī)劃與財(cái)務(wù)或預(yù)算有貢獻(xiàn)，制定公司政策-為公司營(yíng)運(yùn)決策提供具有附加價(jià)值的觀點(diǎn)或者咨詢(xún)意見(jiàn)。-對(duì)最終產(chǎn)出的工作數(shù)量、品質(zhì)與時(shí)效負(fù)責(zé)。

24、-共同決定並負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和資源的規(guī)劃，並作出貢獻(xiàn)。主要影響範(fàn)圍在單一部門(mén)-影響範(fàn)圍在於單一部門(mén)。-在以下部分具有重要影響力： -團(tuán)隊(duì)的編制（人員、營(yíng)業(yè)收入、預(yù)算）； -對(duì)公司的戰(zhàn)略性影響； -其績(jī)效對(duì)公司中其他團(tuán)隊(duì)的績(jī)效產(chǎn)生重大的影響。運(yùn)用純熟及策略性的人際關(guān)系能力和溝通技巧來(lái)說(shuō)服或影響他人-需要運(yùn)用嫻熟的溝通與交際技巧來(lái)指導(dǎo)、影響及說(shuō)服他人。-主要對(duì)內(nèi)部且通常為公司高層人員進(jìn)行談判協(xié)商。-部分對(duì)外溝通是必要的，但不是主要的。6推廣及執(zhí)行集團(tuán)企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之計(jì)劃。而精益核心理念是持續(xù)改善，以JIT與自?xún)P化為兩大支柱，以客戶(hù)為中心、杜絕一切浪費(fèi)為可持續(xù)發(fā)展的重

25、要基石，以團(tuán)隊(duì)精神、育成利奧人及回饋社會(huì)看為自己的使命清楚理解並能運(yùn)用個(gè)人技術(shù)或主要工作領(lǐng)域的程式與概念，並對(duì)其他領(lǐng)域有基本了解-需對(duì)本職工作領(lǐng)域的程式和概念都須有清楚的了解並能運(yùn)用。-所需知識(shí)通常由有權(quán)授予學(xué)位的學(xué)校或大量累積的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)所取得。-必須對(duì)其他程式與概念有較廣泛的、基本的了解。需深入理解本科組如何配合部門(mén)的運(yùn)作-需全面理解部門(mén)內(nèi)各科組之間如何協(xié)調(diào)及整合，以達(dá)成科組及公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。-必須對(duì)所屬產(chǎn)業(yè)有基本認(rèn)識(shí)。全面督導(dǎo)責(zé)任在各工作活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)他人或運(yùn)用專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)/發(fā)展-提供團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)-監(jiān)督工作數(shù)量與品質(zhì)-指導(dǎo)（員工）績(jī)效-參與薪資決定和調(diào)整-負(fù)有全面督導(dǎo)責(zé)任，確保成員受

26、到激勵(lì)並提供高績(jī)效職業(yè)服務(wù)依據(jù)資訊分析做出判斷-須能仔細(xì)地依據(jù)實(shí)際資訊分析做出判斷。-應(yīng)用所學(xué)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以及過(guò)去的先例指示，確認(rèn)並選擇解決方案以解決問(wèn)題。對(duì)工作數(shù)量、品質(zhì)與時(shí)效負(fù)責(zé)任，並共同承擔(dān)規(guī)劃與預(yù)算的責(zé)任通過(guò)以下方面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響：-提供對(duì)決策產(chǎn)生重要影響的具有價(jià)值的觀點(diǎn)和建議。-對(duì)承擔(dān)工作的數(shù)量、品質(zhì)與時(shí)效負(fù)責(zé)。-共同影響或承擔(dān)資源和財(cái)務(wù)規(guī)劃的責(zé)任。主要影響範(fàn)圍在單一科/組（通常為部門(mén)的一部分）-在其科/組的績(jī)效將直接影響同科/組的其他團(tuán)隊(duì)，而最終將直接影響到部門(mén)的整體績(jī)效和效益。運(yùn)用純熟的溝通技巧與他人交換複雜資訊-需要純熟與周全的溝通技巧與交際手腕來(lái)進(jìn)行複雜的敏感資訊交流。-複

27、雜資訊：較敏感或由於內(nèi)容本身/溝通對(duì)象的原因較難溝通的資訊。5完成公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃清楚理解個(gè)人技術(shù)或主要工作領(lǐng)域的程式與概念-工作領(lǐng)域的技術(shù)/專(zhuān)業(yè)工作是以一系列有關(guān)程式原理與概念為基礎(chǔ)，而原理的背後有更深層的觀念與理論。-必須具備良好知識(shí)，並清楚了解與其所被指派的工作相關(guān)的過(guò)程、程式與系統(tǒng)。-對(duì)其程式背後的概念與原理也必須有基本的認(rèn)知。-知識(shí)是通過(guò)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)累積兩方面取得的。-所需技術(shù)及知識(shí)須等同於專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，但通常指非理論性的技術(shù)。需深入/清楚理解所屬工作團(tuán)隊(duì)/小組如何配合其他團(tuán)隊(duì)以達(dá)成科/組的目標(biāo)-需充分瞭解團(tuán)隊(duì)之間如何整合，以達(dá)成整體

28、的目標(biāo)。-需具備商業(yè)敏銳度。-需瞭解團(tuán)隊(duì)間相互補(bǔ)足與支援的方式，以進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)的溝通及人力和資源的協(xié)調(diào)。-“整合”是指：團(tuán)隊(duì)間為達(dá)成共同的及個(gè)人的目標(biāo)而相互協(xié)作工作與資源的方法。以工作小組組長(zhǎng)的角色分配工作，可能需要檢查工作進(jìn)度與品質(zhì)-參與工作分派與檢查。-以教導(dǎo)員的角色，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作或檢查工作進(jìn)度和品質(zhì)。-教導(dǎo)員是指：工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作和/或檢查事項(xiàng)進(jìn)度。依據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及慣例做出判斷-需具備依據(jù)實(shí)踐及先前經(jīng)驗(yàn)做出判斷的能力。-需要能夠在沒(méi)有既定程式的情況下衡量過(guò)去的類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)的有效度和適用性，並評(píng)估可能的不同作法。共同承擔(dān)工作數(shù)量、品質(zhì)與時(shí)效的責(zé)任通過(guò)以下方面，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響：-給他人

29、提供建議、咨詢(xún)、輔導(dǎo)服務(wù)。-與他人共同承擔(dān)工作數(shù)量、品質(zhì)與時(shí)效的責(zé)任。-對(duì)財(cái)務(wù)或資源規(guī)劃無(wú)直接責(zé)任，但對(duì)最終結(jié)果將負(fù)有一定責(zé)任。僅限於科/組（通常是部門(mén)/部門(mén)的某一部分）-在其科/組的績(jī)效將直接影響同科/組中的其他團(tuán)隊(duì)，而最終將直接影響到部門(mén)的整體績(jī)效和效益。有禮貌且技巧地與他人交換資訊是工作重要的一部分-有效地以精確合乎邏輯的方式交換資訊及想法。-對(duì)各種不同的溝通對(duì)象具敏感度，適時(shí)調(diào)整溝通方式。4認(rèn)同公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃清楚了解本職工作事項(xiàng)及程式-有明確界定的工作程式，工作需要精通這些程式以及知曉如何應(yīng)用。-所需知識(shí)必須通過(guò)正式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)累積取得

30、。需理解工作團(tuán)隊(duì)/小組如何配合其他團(tuán)隊(duì)以達(dá)成科/組目標(biāo)-需了解所屬團(tuán)隊(duì)/小組與其他團(tuán)隊(duì)/小組的關(guān)聯(lián)以及如何進(jìn)行整合，以達(dá)成部門(mén)/科組的目標(biāo)。-需瞭解工作小組其他人員的角色與職責(zé)，以達(dá)成自己的個(gè)人目標(biāo)。提供團(tuán)隊(duì)新進(jìn)成員在職培訓(xùn)/技術(shù)支援-不一定承擔(dān)督導(dǎo)責(zé)任，必須對(duì)團(tuán)隊(duì)新進(jìn)成員提供非正式技術(shù)支援。-在職培訓(xùn)：針對(duì)有效執(zhí)行工作和遵循程式所需特定任務(wù)的培訓(xùn)。在既定的多個(gè)方案中做出合適的選擇-需遵循明確規(guī)范的作業(yè)程式。-必須清楚了解作業(yè)程式，並具備評(píng)估及選擇正確解決方案的能力。通過(guò)確保個(gè)人及他人工作或服務(wù)的品質(zhì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接的影響-承擔(dān)與他人的工作緊密相關(guān)的任務(wù)或者服務(wù)品質(zhì)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接影響。

31、-工作的品質(zhì)與時(shí)效會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率產(chǎn)生影響。僅限於緊密相關(guān)的工作團(tuán)隊(duì)/小組-工作的影響範(fàn)圍包括其所屬的團(tuán)隊(duì)，及其它有密切關(guān)聯(lián)的團(tuán)隊(duì)；-工作的績(jī)效會(huì)直接影響所有團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。經(jīng)常與他人交換資訊-能精確且合乎邏輯的方式交換資訊；-具備一定程度的機(jī)智與交際手腕。3認(rèn)同公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃具備本職工作事項(xiàng)及程式的基本知識(shí)-需清楚了解本身主要工作領(lǐng)域內(nèi)的例行事項(xiàng)以及程式。-有明確界定的工作程式，工作需要基本了解這些程式以及知曉如何應(yīng)用。-所需知識(shí)必須通過(guò)正式培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)累積取得。需理解本職工作對(duì)工作團(tuán)隊(duì)/小組的貢獻(xiàn)-需理解本職工作如何配合團(tuán)隊(duì)/部門(mén)中其他人的工作

32、。-需基本瞭解團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。-需理解個(gè)人工作的效率會(huì)影響到其他人的效率。偶爾為團(tuán)隊(duì)新進(jìn)成員提供在職訓(xùn)練-無(wú)督導(dǎo)責(zé)任。-需偶爾為新進(jìn)成員提供在職訓(xùn)練。在單純的環(huán)境下，運(yùn)用簡(jiǎn)單判斷及既定程序來(lái)完成工作-需遵循簡(jiǎn)單的工作程序，並在既定的多個(gè)工作程序中選擇合適的方案。-需清楚理解工作程序，並具備評(píng)估及選擇正確解決方案的能力。正確的執(zhí)行工作對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接但較輕微的影響-負(fù)責(zé)執(zhí)行的任務(wù)或者服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接影響。-與其它人的工作有緊密關(guān)系，其工作的品質(zhì)與時(shí)效會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的效率。僅限制於工作者所屬的工作小組-工作的影響範(fàn)圍僅限於所屬的小組；-工作的品質(zhì)會(huì)反映在團(tuán)隊(duì)整體的工作成效。需要時(shí)與他人交換

33、資訊-能夠使用清晰的口語(yǔ)進(jìn)行溝通。-需要時(shí)能以合乎邏輯的方式與他人交換資訊。2認(rèn)同公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃具備本職工作的相關(guān)知識(shí)，主要是經(jīng)過(guò)正式的培訓(xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)累積得來(lái)的（體能）技能-所需技術(shù)知識(shí)僅限於完成本職工作，且只需要最基礎(chǔ)的知識(shí)。-屬一般例行性以及非技術(shù)性的工作。-須受過(guò)一些正式培訓(xùn)或是具備一些經(jīng)驗(yàn)才能有效率地從事這項(xiàng)工作。需基本瞭解本職工作對(duì)工作小組的貢獻(xiàn)-為著重工作任務(wù)本身。-需瞭解本職工作與其他人的工作是相關(guān)聯(lián)。無(wú)人員督導(dǎo)責(zé)任-無(wú)督導(dǎo)責(zé)任，僅限定對(duì)業(yè)務(wù)本身自我管理。在單純的環(huán)境下，運(yùn)用常識(shí)完成工作-需具備基本的常識(shí)。-需作一些簡(jiǎn)單的選擇

34、。具有間接或輕微的直接影響-對(duì)公司營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生較少的影響力。 僅限制於所屬的工作團(tuán)隊(duì)-工作的影響範(fàn)圍僅限於所屬的團(tuán)隊(duì)；-工作品質(zhì)會(huì)反映在團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)的某些成員的工作成效上；-工作品質(zhì)與時(shí)效的表現(xiàn)將反映在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效上。懂得日常禮儀-能夠使用清晰的口語(yǔ)與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頻繁互動(dòng)。-具備日常禮儀。-需要與其他成員頻繁互動(dòng)，此為基本要求。1認(rèn)同公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃有限的工作知識(shí) -不需要事先具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所需知識(shí)可在短時(shí)間內(nèi)獲得-屬於日常性、重復(fù)性工作幾乎只需瞭解本職工作著重工作任務(wù)本身。需瞭解職位職責(zé)，但不必瞭解其在組織中的定位，甚至與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他人

35、的工作關(guān)係。無(wú)人員督導(dǎo)責(zé)任-工作者不承擔(dān)督導(dǎo)責(zé)任。在單純的環(huán)境下完成工作-簡(jiǎn)單的例行性工作。-只須少量思考。-工作情況簡(jiǎn)單。無(wú)任何影響-對(duì)公司經(jīng)營(yíng)無(wú)影響或極少。僅限制於本職工作-影響範(fàn)圍僅限於工作者的本質(zhì)工作。懂得日常禮儀-能夠使用清晰的口語(yǔ)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相互溝通。-具備日常禮儀。職責(zé)要素及基準(zhǔn)職責(zé)要素及基準(zhǔn)LEO Focus 利奧焦點(diǎn)利奧焦點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)營(yíng)運(yùn)知識(shí)營(yíng)運(yùn)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任解決問(wèn)題解決問(wèn)題對(duì)營(yíng)運(yùn)影響程度對(duì)營(yíng)運(yùn)影響程度對(duì)營(yíng)運(yùn)影響范圍對(duì)營(yíng)運(yùn)影響范圍人際關(guān)系人際關(guān)系職責(zé)職責(zé)等級(jí)等級(jí)定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定義描述描述定義定

36、義描述描述8策劃、推動(dòng)及制定執(zhí)行集團(tuán)企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念。而精益核心理念是持續(xù)改善，以JIT與自?xún)P化為兩大支柱，以客戶(hù)為中心、杜絕一切浪費(fèi)為可持續(xù)發(fā)展的重要基石 ，以團(tuán)隊(duì)精神、育成利奧人及回饋社會(huì)看為自己的使命。2) 向管理的部門(mén)或資深專(zhuān)業(yè)人員或經(jīng)理人員提供清楚指示 ，明確地作出清晰的改革方向及企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)核心技術(shù)領(lǐng)域，被內(nèi)外部公認(rèn)為大師級(jí)的專(zhuān)家-需在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有廣泛性和通盤(pán)性見(jiàn)解，且是被公認(rèn)為大師級(jí)的專(zhuān)業(yè)權(quán)威 。-在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的影響力甚至超越組織 。-是被公認(rèn)為具有創(chuàng)新與突破發(fā)展性的工作。需深入瞭解本職專(zhuān)業(yè)對(duì)營(yíng)運(yùn)的貢獻(xiàn)，並對(duì)市場(chǎng)及商業(yè)環(huán)境有清楚的認(rèn)識(shí)-需

37、要通盤(pán)瞭解如何達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。-需具備良好的行業(yè)知識(shí)以確保企業(yè)達(dá)成其營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。是企業(yè)核心領(lǐng)域的思想權(quán)威-負(fù)責(zé)設(shè)立關(guān)鍵技術(shù)方向 。-工作決策將決定技術(shù)發(fā)展及整體技術(shù)戰(zhàn)略。運(yùn)用概念性及創(chuàng)新性思考-業(yè)務(wù)范圍廣泛，須運(yùn)用高層次判斷能力來(lái)發(fā)展新的解決方案 。-通常都由一系列的分析和大量的研究所得出的結(jié)論。-工作通常需要超越目前的解決方案，前提假設(shè)或現(xiàn)有知識(shí)，進(jìn)行前瞻性的思考。-運(yùn)用突破性的創(chuàng)新方案是工作的重要部分。制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的方向與企業(yè)戰(zhàn)略-在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)戰(zhàn)略與方法的決策。-對(duì)某一關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略方向負(fù)有最終責(zé)任。主要影響範(fàn)圍在於全公司/部門(mén)-影響範(fàn)圍在於公司/部門(mén)。-在以下部分對(duì)具有重要影響力：

38、 -團(tuán)隊(duì)的編制（人員、業(yè)績(jī)、預(yù)算）； -對(duì)公司整體營(yíng)運(yùn)的戰(zhàn)略性影響； -其績(jī)效對(duì)分公司或部門(mén)的績(jī)效產(chǎn)生重大的影響。運(yùn)用純熟的溝通技巧，對(duì)內(nèi)外部高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行談判協(xié)商。-能運(yùn)用謹(jǐn)慎周詳?shù)募兪鞙贤记膳c談判能力，與內(nèi)外高層人員（包括顧客、政府機(jī)關(guān)和其它組織）進(jìn)行談判協(xié)商。7推動(dòng)及監(jiān)控集團(tuán)企業(yè)文化 ，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之執(zhí)行進(jìn)度及發(fā)展 。而精益核心理念是持續(xù)改善，以JIT與自?xún)P化為兩大支柱，以客戶(hù)為中心、杜絕一切浪費(fèi)為可持續(xù)發(fā)展的重要基石 ，以團(tuán)隊(duì)精神、育成利奧人及回饋社會(huì)為看我的使命某一技術(shù)或主要工作領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士或?qū)＜?，能充分理解個(gè)人技術(shù)領(lǐng)域的概念與原則，並對(duì)其他領(lǐng)域有基

39、本的了解-需要在特定領(lǐng)域內(nèi)具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)或技術(shù)，並提供技術(shù)指引與方向 。-需要通過(guò)大量的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)累積所取得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)補(bǔ)充正規(guī)教育 ，以應(yīng)用本職工作/技術(shù)領(lǐng)域范圍內(nèi)的原則與概念來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。-整合專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)取決於熟練程度或?qū)I(yè)能力大小，且確保重要程式得到遵循 。-制定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格以供他人運(yùn)用 。需深入了解本專(zhuān)業(yè)/部門(mén)如何配合公司的運(yùn)作，並且有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)-需全面理解部門(mén)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域以及這些領(lǐng)域之流程與資源的互動(dòng)，並進(jìn)行協(xié)調(diào)及整合以達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；-需具備行業(yè)的基本認(rèn)識(shí) 。指派及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)或?qū)０竷?nèi)的工作-為有責(zé)任處理一些日常的人員管理工作，包括： -資源管理 -工作分派運(yùn)用多重資訊來(lái)源以評(píng)估

40、（有時(shí)複雜的）情況-須具備良好的分析技巧與評(píng)估性判斷能力，在複雜及/或全新的情況下依據(jù)實(shí)際和定性資訊作分析。-“多重資訊來(lái)源”指內(nèi)在及外在的各種來(lái)源，諸如（在不同領(lǐng)域、團(tuán)隊(duì)、公司等的）程式與慣例。-解決問(wèn)題的複雜度與過(guò)濾 、排序、分析及確認(rèn)複雜和動(dòng)態(tài)資料的能力相關(guān)。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的方向與企業(yè)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)通過(guò)以下方面，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響：-在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供技術(shù)指導(dǎo)與戰(zhàn)略性決策。-在戰(zhàn)略中承擔(dān)一定的責(zé)任 。主要影響範(fàn)圍在單一部門(mén)/公司-影響範(fàn)圍在於單一部門(mén) /公司。-在以下部分具有重要影響力： -團(tuán)隊(duì)的編制（人員、營(yíng)業(yè)收入、預(yù)算）； -對(duì)公司的戰(zhàn)略性影響； -其績(jī)效對(duì)本公司/部門(mén)中的其他團(tuán)隊(duì)的績(jī)效產(chǎn)生重

41、大的影響。運(yùn)用純熟及策略性的人際關(guān)系能力和溝通技巧來(lái)說(shuō)服或影響他人-需要運(yùn)用嫻熟的溝通與交際技巧來(lái)指導(dǎo)、影響及說(shuō)服他人。-主要對(duì)內(nèi)部且通常為公司高層人員進(jìn)行協(xié)商。-部分對(duì)外溝通是必要的 ，但不是主要的。6推廣及執(zhí)行集團(tuán)企業(yè)文化 ，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之計(jì)劃。而精益核心理念是持續(xù)改善，以JIT與自?xún)P化為兩大支柱，以客戶(hù)為中心、杜絕一切浪費(fèi)為可持續(xù)發(fā)展的重要基石，以團(tuán)隊(duì)精神、育成利奧人及回饋社會(huì)看為自己的使命清楚理解並能運(yùn)用個(gè)人技術(shù)或主要工作領(lǐng)域的程式與概念，並對(duì)其他領(lǐng)域有基本了解-對(duì)本職工作領(lǐng)域的程式和概念都須有清楚的了解並能運(yùn)用。-知識(shí)通常由有權(quán)授予學(xué)位的學(xué)?；虼罅坷鄯e

42、的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)所取得。-必須對(duì)其他程式與概念有較廣泛的 、基本的了解。需深入理解本科組如何配合部門(mén)的運(yùn)作-需全面理解部門(mén)內(nèi)各科組之間如何協(xié)調(diào)及整合，以達(dá)成科組及公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。-必須對(duì)所屬產(chǎn)業(yè)有基本認(rèn)識(shí) 。指導(dǎo)初級(jí)團(tuán)隊(duì)成員或資歷較淺的團(tuán)隊(duì)成員-擔(dān)任指導(dǎo)者或教練-協(xié)助教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)初期成員依據(jù)資訊分析做出判斷-須能仔細(xì)地依據(jù)實(shí)際資訊分析做出判斷。-應(yīng)用所學(xué)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以及過(guò)去的先例指示，確認(rèn)並選擇解決方案以解決問(wèn)題。對(duì)工作數(shù)量、品質(zhì)與時(shí)效負(fù)責(zé)任，並共同承擔(dān)規(guī)劃與預(yù)算的責(zé)任通過(guò)以下方面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響：-提供對(duì)決策產(chǎn)生重要影響的具有價(jià)值的觀點(diǎn)和建議。-對(duì)承擔(dān)工作的數(shù)量、品質(zhì)與時(shí)效負(fù)責(zé)。-共同影響或承擔(dān)資源和

43、財(cái)務(wù)規(guī)劃的責(zé)任。主要影響範(fàn)圍在單一科/組（通常為專(zhuān)業(yè)部門(mén)的一部分）-在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的績(jī)效將直接影響同科/組中的其他團(tuán)隊(duì)，而最終將直接影響到部門(mén)的整體績(jī)效和效益。運(yùn)用純熟的溝通技巧與他人交換複雜資訊-需要純熟與周全的溝通技巧與交際手腕來(lái)進(jìn)行複雜的敏感資訊交流。-複雜資訊：較敏感或由於內(nèi)容本身/溝通對(duì)象的原因較難溝通的資訊。5完成公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃清楚理解個(gè)人技術(shù)或主要工作領(lǐng)域的程式與概念-工作領(lǐng)域的技術(shù)/專(zhuān)業(yè)工作是以一系列有關(guān)程式原理與概念為基礎(chǔ) ，而原理的背後有更深層的觀念與理論 。-必須具備良好知識(shí)，並清楚了解與其所被指派的工作相關(guān)的過(guò)程 、程

44、式與系統(tǒng)。-對(duì)其程式背後的概念與原理也必須有基本的認(rèn)知。-知識(shí)是通過(guò)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)累積兩方面取得的。-所需技術(shù)及知識(shí)須等同於專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 ，但通常指非理論性的技術(shù) 。需深入/清楚理解所屬工作團(tuán)隊(duì)/小組如何配合其他團(tuán)隊(duì)以達(dá)成科/組的目標(biāo)-需充分瞭解團(tuán)隊(duì)之間如何整合，以達(dá)成整體的目標(biāo)。-需具備商業(yè)敏銳度。-需瞭解團(tuán)隊(duì)間相互補(bǔ)足與支援的方式，以進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)的溝通及人力和資源的協(xié)調(diào)。-“整合”是指：團(tuán)隊(duì)間為達(dá)成共同的及個(gè)人的目標(biāo)而相互協(xié)作工作與資源的方法。以工作小組組長(zhǎng)的角色分配工作，可能需要檢查工作進(jìn)度與品質(zhì)-參與工作分派與檢查。-以教導(dǎo)員的角色，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作或檢查工作進(jìn)度和品質(zhì)。-教導(dǎo)員是指：工作者有責(zé)

45、任協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作和/或檢查事項(xiàng)進(jìn)度。依據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及慣例做出判斷-需具備依據(jù)實(shí)踐及先前經(jīng)驗(yàn)做出判斷的能力。-需要能夠在沒(méi)有既定程式的情況下衡量過(guò)去的類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)的有效度和適用性，並評(píng)估可能的不同作法。提供與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的技術(shù)/運(yùn)營(yíng)建議和咨詢(xún)-在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的技術(shù)/運(yùn)營(yíng)建議、咨詢(xún)或輔導(dǎo)服務(wù)。僅限於科/組（通常是部門(mén)/公司的某一部分）-在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的績(jī)效將直接影響同科/組中的其他團(tuán)隊(duì)，而最終將直接影響到部門(mén)的整體績(jī)效和效益。有禮貌且技巧地與他人交換資訊是工作重要的一部分-有效地以精確合乎邏輯的方式交換資訊及想法。-對(duì)各種不同的溝通對(duì)象具敏感度，適時(shí)調(diào)整溝通方式。4認(rèn)同公司企業(yè)文化，包

46、括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃清楚了解本職工作事項(xiàng)及程式-有明確界定的工作程式 ，工作需要精通這些程式以及知曉如何應(yīng)用 。-所需知識(shí)必須通過(guò)正式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)累積取得。需理解工作團(tuán)隊(duì)/小組如何配合其他團(tuán)隊(duì)以達(dá)成科/組目標(biāo)-需了解所屬團(tuán)隊(duì)/小組與其他團(tuán)隊(duì)/小組的關(guān)聯(lián)以及如何進(jìn)行整合，以達(dá)成部門(mén)/科組的目標(biāo)。-需瞭解工作小組其他人員的角色與職責(zé)，以達(dá)成自己的個(gè)人目標(biāo)。提供團(tuán)隊(duì)新進(jìn)成員在職培訓(xùn)/技術(shù)支援-不一定承擔(dān)督導(dǎo)責(zé)任，必須對(duì)團(tuán)隊(duì)新進(jìn)成員提供非正式技術(shù)支援。-在職培訓(xùn)：針對(duì)有效執(zhí)行工作和遵循程式所需特定任務(wù)的培訓(xùn)。在既定的多個(gè)方案中做出合適的選擇-需遵循明確規(guī)范的作業(yè)程式 。-必

47、須清楚了解作業(yè)程式 ，並具備評(píng)估及選擇正確解決方案的能力。通過(guò)確保個(gè)人及他人工作或服務(wù)的品質(zhì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接的影響-承擔(dān)與他人的工作緊密相關(guān)的任務(wù)或者服務(wù)品質(zhì)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接影響。-工作的品質(zhì)與時(shí)效會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率產(chǎn)生影響。僅限於緊密相關(guān)的工作團(tuán)隊(duì)/小組-工作的影響範(fàn)圍包括其所屬的團(tuán)隊(duì)，及其它有密切關(guān)聯(lián)的團(tuán)隊(duì)；-工作的績(jī)效會(huì)直接影響所有團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。經(jīng)常與他人交換資訊-能精確且合乎邏輯的方式交換資訊；-具備一定程度的機(jī)智與交際手腕。3認(rèn)同公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃具備本職工作事項(xiàng)及程式的基本知識(shí)-需清楚了解本身主要工作領(lǐng)域內(nèi)的例行事項(xiàng)以及程式。-有明

48、確界定的工作程式 ，工作需要基本了解這些程式以及知曉如何應(yīng)用 。-所需知識(shí)必須通過(guò)正式培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)累積取得。需理解本職工作對(duì)工作團(tuán)隊(duì)/小組的貢獻(xiàn)-需理解本職工作如何配合團(tuán)隊(duì) /部門(mén)中其他人的工作。-需基本瞭解團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 。-需理解個(gè)人工作的效率會(huì)影響到其他人的效率。偶爾為團(tuán)隊(duì)新進(jìn)成員提供在職訓(xùn)練-無(wú)督導(dǎo)責(zé)任。-需偶爾為新進(jìn)成員提供在職訓(xùn)練。在單純的環(huán)境下，運(yùn)用簡(jiǎn)單判斷及既定程序來(lái)完成工作-需遵循簡(jiǎn)單的工作程序 ，並在既定的多個(gè)工作程序中選擇合適的方案。-需清楚理解工作程序，並具備評(píng)估及選擇正確解決方案的能力 。正確的執(zhí)行工作對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接但較輕微的影響-負(fù)責(zé)執(zhí)行的任務(wù)或者服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)

49、產(chǎn)生直接影響 。-與其它人的工作有緊密關(guān)系 ，其工作的品質(zhì)與時(shí)效會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的效率。僅限制於工作者所屬的工作小組-工作的影響範(fàn)圍僅限於所屬的小組；-工作的品質(zhì)會(huì)反映在團(tuán)隊(duì)整體的工作成效。需要時(shí)與他人交換資訊-能夠使用清晰的口語(yǔ)進(jìn)行溝通。-需要時(shí)能以合乎邏輯的方式與他人交換資訊。2認(rèn)同公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心理念之各項(xiàng)計(jì)劃具備本職工作的相關(guān)知識(shí)，主要是經(jīng)過(guò)正式的培訓(xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)累積得來(lái)的（體能）技能-所需技術(shù)知識(shí)僅限於完成本職工作 ，且只需要最基礎(chǔ)的知識(shí)。-屬一般例行性以及非技術(shù)性的工作 。-須受過(guò)一些正式培訓(xùn)或是具備一些經(jīng)驗(yàn)才能有效率地從事這項(xiàng)工作 。需基本瞭解本職

50、工作對(duì)工作小組的貢獻(xiàn)-為著重工作任務(wù)本身。-需瞭解本職工作與其他人的工作是相關(guān)聯(lián)。無(wú)人員督導(dǎo)責(zé)任-無(wú)督導(dǎo)責(zé)任，僅限定對(duì)業(yè)務(wù)本身自我管理。在單純的環(huán)境下，運(yùn)用常識(shí)完成工作-需具備基本的常識(shí)。-需作一些簡(jiǎn)單的選擇。具有間接或輕微的直接影響具有間接或輕微的直接影響僅限制於所屬的工作團(tuán)隊(duì)-工作的影響範(fàn)圍僅限於所屬的團(tuán)隊(duì)；-工作品質(zhì)會(huì)反映在團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)的某些成員的工作成效上 ；-工作品質(zhì)與時(shí)效的表現(xiàn)將反映在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效上 。懂得日常禮儀-能夠使用清晰的口語(yǔ)與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頻繁互動(dòng) 。-具備日常禮儀。-需要與其他成員頻繁互動(dòng)，此為基本要求。1認(rèn)同公司企業(yè)文化，包括：願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀、公司的精益核心

51、理念之各項(xiàng)計(jì)劃有限的工作知識(shí)-不需要事先具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ，所需知識(shí)可在短時(shí)間內(nèi)獲得-屬於日常性、重復(fù)性工作幾乎只需瞭解本職工作著重工作任務(wù)本身。需瞭解職位職責(zé)，但不必瞭解其在組織中的定位，甚至與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他人的工作關(guān)係 。無(wú)人員督導(dǎo)責(zé)任-工作者不承擔(dān)督導(dǎo)責(zé)任 。在單純的環(huán)境下完成工作-簡(jiǎn)單的例行性工作。-只須少量思考。-工作情況簡(jiǎn)單。無(wú)任何影響-對(duì)公司經(jīng)營(yíng)無(wú)影響或極少 。僅限制於本職工作-影響範(fàn)圍僅限於工作者的本質(zhì)工作。懂得日常禮儀-能夠使用清晰的口語(yǔ)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相互溝通。-具備日常禮儀。營(yíng)運(yùn)知識(shí)營(yíng)運(yùn)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任解決問(wèn)題解決問(wèn)題對(duì)營(yíng)運(yùn)影響程度對(duì)營(yíng)運(yùn)影響程度對(duì)營(yíng)運(yùn)影響范圍對(duì)營(yíng)運(yùn)影響范圍職

52、能要素及基準(zhǔn)職能要素及基準(zhǔn)LEO Focus 利奧焦點(diǎn)利奧焦點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人際關(guān)系人際關(guān)系職能職能等級(jí)等級(jí)職責(zé)職責(zé)/ /能力基準(zhǔn)書(shū)能力基準(zhǔn)書(shū)8個(gè)等級(jí)個(gè)等級(jí)8個(gè)維度個(gè)維度LEAN -HSA272.5.2 職責(zé)職責(zé)/能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)部門(mén)基準(zhǔn)書(shū)部門(mén)基準(zhǔn)書(shū)基準(zhǔn)書(shū)基準(zhǔn)書(shū)能力資格基準(zhǔn)書(shū)能力資格基準(zhǔn)書(shū)所期待任職者工作能所期待任職者工作能力水平力水平職責(zé)資格基準(zhǔn)書(shū)職責(zé)資格基準(zhǔn)書(shū)所期待任職者職責(zé)履所期待任職者職責(zé)履行程度行程度基準(zhǔn)書(shū)中都是總括性和理論概念性文字，第一次理解起來(lái)有一定難度各科組撰寫(xiě)部門(mén)基準(zhǔn)書(shū)中涉及本科組所有功能小組詳細(xì)的職責(zé)/能力基準(zhǔn)培訓(xùn)發(fā)展科培訓(xùn)發(fā)展科 培訓(xùn)功能小組培訓(xùn)功能小組 (能力基準(zhǔn)能

53、力基準(zhǔn))BE科科WBS項(xiàng)目功能小項(xiàng)目功能小組組 (職責(zé)基準(zhǔn)職責(zé)基準(zhǔn)) 以基準(zhǔn)書(shū)為前提以崗位課業(yè)為根據(jù)以規(guī)范領(lǐng)域內(nèi)的功能小組的職責(zé)/能力要求為標(biāo)準(zhǔn)用途用途等級(jí)規(guī)范人才育成人事評(píng)價(jià)舉例舉例:LEAN -HSA28評(píng)價(jià)依據(jù)舉例評(píng)價(jià)依據(jù)舉例(T4)例子LEAN -HSA29評(píng)價(jià)依據(jù)舉例評(píng)價(jià)依據(jù)舉例(C4)例子LEAN -HSA30面談前，被評(píng)面談前，被評(píng)價(jià)者填寫(xiě)，並價(jià)者填寫(xiě)，並傳遞給一次評(píng)傳遞給一次評(píng)價(jià)者供參考價(jià)者供參考面談時(shí)雙方共識(shí)、面談時(shí)雙方共識(shí)、一次評(píng)價(jià)者填寫(xiě)評(píng)一次評(píng)價(jià)者填寫(xiě)評(píng)價(jià)並簽名價(jià)並簽名一次評(píng)價(jià)者簽名確認(rèn)後一次評(píng)價(jià)者簽名確認(rèn)後傳遞給二次評(píng)價(jià)者填寫(xiě)傳遞給二次評(píng)價(jià)者填寫(xiě)並簽名並簽名公式自動(dòng)生成

54、公式自動(dòng)生成LEAN -HSA31面談前，被評(píng)面談前，被評(píng)價(jià)者填寫(xiě)，並價(jià)者填寫(xiě)，並傳遞給一次評(píng)傳遞給一次評(píng)價(jià)者供參考價(jià)者供參考面談時(shí)雙方共識(shí)、面談時(shí)雙方共識(shí)、一次評(píng)價(jià)者填寫(xiě)評(píng)一次評(píng)價(jià)者填寫(xiě)評(píng)價(jià)並簽名價(jià)並簽名一次評(píng)價(jià)者簽名確認(rèn)一次評(píng)價(jià)者簽名確認(rèn)後後傳遞給二次評(píng)價(jià)者填傳遞給二次評(píng)價(jià)者填寫(xiě)寫(xiě)並簽名並簽名公式自動(dòng)生成公式自動(dòng)生成LEAN -HSA322.5.5 綜合人事評(píng)價(jià)結(jié)果綜合人事評(píng)價(jià)結(jié)果綜合綜合人事評(píng)價(jià)人事評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)影響一：影響一：影響二：影響二：影響三：影響三：調(diào)薪，由於工資與調(diào)薪，由於工資與等級(jí)掛鉤，故職責(zé)等級(jí)掛鉤，故職責(zé)/能力評(píng)價(jià)占較大能力評(píng)價(jià)占較大比重，同時(shí)考慮業(yè)比重，同時(shí)考慮

55、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與態(tài)度評(píng)價(jià)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與態(tài)度評(píng)價(jià)花紅，與公司業(yè)花紅，與公司業(yè)績(jī)績(jī)相關(guān)，考察個(gè)人相關(guān)，考察個(gè)人的的業(yè)績(jī)與態(tài)度，故業(yè)績(jī)與態(tài)度，故只只考察業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考察業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與態(tài)態(tài)度評(píng)價(jià)度評(píng)價(jià)職位、級(jí)別調(diào)整主要職位、級(jí)別調(diào)整主要考察每個(gè)人的職責(zé)履考察每個(gè)人的職責(zé)履行度和能力水平相對(duì)行度和能力水平相對(duì)應(yīng)的給予，故職責(zé)應(yīng)的給予，故職責(zé)/ /能力評(píng)價(jià)占較大比重，能力評(píng)價(jià)占較大比重，同時(shí)考慮業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與同時(shí)考慮業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)態(tài)度評(píng)價(jià)職責(zé)職責(zé)/能力評(píng)價(jià)能力評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)LEAN -HSA332.6 評(píng)價(jià)反饋評(píng)價(jià)反饋確認(rèn)與任確認(rèn)與任務(wù)和目標(biāo)務(wù)和目標(biāo)相匹配的相匹配的資源配置資源配置共識(shí)並確共識(shí)並確認(rèn)下一年認(rèn)下一年的工作任的工作任務(wù)和目標(biāo)務(wù)和目標(biāo)反饋反饋評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果分析評(píng)價(jià)結(jié)分析評(píng)價(jià)結(jié)果並制定績(jī)果並制定績(jī)效改善計(jì)劃效改善計(jì)劃LEAN -HSA342.7 申訴處理申訴處理申訴條件申訴條件 職員工在評(píng)價(jià)過(guò)程中如受不公平對(duì)待或?qū)υu(píng)價(jià)結(jié)果職員工在評(píng)價(jià)