連鎖企業(yè)員工如何進行培訓課程

1、第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓的概述員工培訓的概述第二節(jié)第二節(jié) 員工培訓的系統(tǒng)設計員工培訓的系統(tǒng)設計第三節(jié)第三節(jié) 指導培訓實施指導培訓實施第四節(jié)第四節(jié) 培訓評估培訓評估第五節(jié)第五節(jié) 員工的職業(yè)管理員工的職業(yè)管理？第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓的概述員工培訓的概述一、員工培訓及注意的問題一、員工培訓及注意的問題宇航公司教育補償宇航公司教育補償 案例案例宇航公司宇航公司 吉姆吉姆. .史密斯（史密斯（Jim SmithJim Smith）是宇航公司系統(tǒng)開發(fā)部）是宇航公司系統(tǒng)開發(fā)部經理，他在這家公司工作的經理，他在這家公司工作的1515年間，訓練了許多管理人員，年間，訓練了許多管理人員，他鼓勵他們成長發(fā)展。但他看到

2、的是，大多數(shù)人獲得高級他鼓勵他們成長發(fā)展。但他看到的是，大多數(shù)人獲得高級學位之后離開了公司。該公司實行一種開明的教育補償政學位之后離開了公司。該公司實行一種開明的教育補償政策（公司負擔策（公司負擔75%75%的學費和書費）工程師中大約有的學費和書費）工程師中大約有50%50%的人的人有技術方面的碩士學位，他們中的很多人得益于這種教育有技術方面的碩士學位，他們中的很多人得益于這種教育政策。政策。 一位叫做瓊一位叫做瓊. .哈里斯哈里斯(Joan Harris)(Joan Harris)的電氣工程師來見的電氣工程師來見她的上司吉姆她的上司吉姆. .史密斯，史密斯祝賀她通過公司教育計劃史密斯，史密斯

3、祝賀她通過公司教育計劃的幫助獲得了工商管理碩士學位。令史密斯吃驚的是，哈的幫助獲得了工商管理碩士學位。令史密斯吃驚的是，哈里斯女士說她要離開公司到這家公司的競爭對手那里去工里斯女士說她要離開公司到這家公司的競爭對手那里去工作，因為她在宇航公司內看不到任何升職的機會。作，因為她在宇航公司內看不到任何升職的機會。 史密斯先生大為惱火，因為這種事以前已經發(fā)生過好史密斯先生大為惱火，因為這種事以前已經發(fā)生過好幾次。他立即去見主管的副總經理，對公司的教育補償和幾次。他立即去見主管的副總經理，對公司的教育補償和缺乏系統(tǒng)的人事管理方法表示不滿。缺乏系統(tǒng)的人事管理方法表示不滿。 老鼠與米缸老鼠與米缸1、 培訓

4、使企業(yè)發(fā)展地推助劑培訓使企業(yè)發(fā)展地推助劑2、培訓并非萬能、培訓并非萬能3、培訓的綜合性、培訓的綜合性4、培訓地互動性、培訓地互動性5、培訓效果地隱藏性、培訓效果地隱藏性二、員工培訓地重要性二、員工培訓地重要性 1、能提高員工的職業(yè)能力、能提高員工的職業(yè)能力2、有利于使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、有利于使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢3、有利于改善企業(yè)的工作質量、有利于改善企業(yè)的工作質量4、有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建、有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建5、滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要、滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要三、我國企業(yè)培訓中存在的問題三、我國企業(yè)培訓中存在的問題（一）企業(yè)不重視培訓（一）企業(yè)不重視培訓1、培訓無用論、培訓

5、無用論2、培訓浪費論、培訓浪費論（二）培訓不規(guī)范（二）培訓不規(guī)范1、無培訓計劃、無培訓計劃2、培訓項目和內容脫離實際、培訓項目和內容脫離實際3、培訓方法單一、培訓方法單一4、培訓制度不完善、培訓制度不完善四、培訓的基本類型四、培訓的基本類型1、培訓按培養(yǎng)方向可分為員工訓練和員工教育、培訓按培養(yǎng)方向可分為員工訓練和員工教育 2、培訓按培訓主體劃分可分為企業(yè)培訓機構組織的、培訓按培訓主體劃分可分為企業(yè)培訓機構組織的培訓、專業(yè)培訓員工和專業(yè)培訓機構參與的培訓等培訓、專業(yè)培訓員工和專業(yè)培訓機構參與的培訓等 3、培訓按時間序列可分為崗前培訓、崗中培訓以及、培訓按時間序列可分為崗前培訓、崗中培訓以及新業(yè)務

6、培訓等新業(yè)務培訓等 4、按培訓內容可分為企業(yè)培訓、員工手冊培訓、崗、按培訓內容可分為企業(yè)培訓、員工手冊培訓、崗位專業(yè)培訓、新政策培訓、新技術培訓、班前培訓、位專業(yè)培訓、新政策培訓、新技術培訓、班前培訓、素質提高培訓、管理培訓以及對培訓者的培訓等素質提高培訓、管理培訓以及對培訓者的培訓等 5、按培訓形式可分為：不脫產培訓、脫產培訓和自、按培訓形式可分為：不脫產培訓、脫產培訓和自我開發(fā)我開發(fā) 自我開發(fā)Off JT高 層中 層基 層新員工OJT培訓的種類培訓的種類(按形式劃分按形式劃分) 1.是否會被群體接納? 2.公司的承諾是否會兌現(xiàn) ? 3.工作環(huán)境怎么樣? 第一天的感覺如何，一個星期之后感覺如

7、何，一個月之后感覺如何。 新員工前三個月是離職危險期 1.使熟悉工作場所和適應新的環(huán)境。了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標準，清楚企業(yè)的組織結構和發(fā)展目標2.使明確工作職責，適應新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。 3.建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。4.為招聘、甄選和錄用，職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 5.通過一定的態(tài)度改變和行為整合，促使新員工轉變角色，將經營理念和企業(yè)文化融入到員工的行為與觀念中，使新員工成為企業(yè)真正一員。 1組織分析組織分析（1）從戰(zhàn)略發(fā)展高度預測企業(yè)未來在技術、）從戰(zhàn)略發(fā)展高度預測企業(yè)未來在技術、銷售市場及組織結構上可能發(fā)生什么變化，

8、銷售市場及組織結構上可能發(fā)生什么變化，對人力資源的數(shù)量和質量的需求狀況的分析，對人力資源的數(shù)量和質量的需求狀況的分析，確定適應企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。確定適應企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。（2）分析管理者和員工對培訓活動的支持態(tài)）分析管理者和員工對培訓活動的支持態(tài)度。度。（3）對企業(yè)的培訓費用、培訓時間及培訓相）對企業(yè)的培訓費用、培訓時間及培訓相關的專業(yè)知識等培訓資源的分析。關的專業(yè)知識等培訓資源的分析。2任務分析。任務分析包括任務確定及對任務分析。任務分析包括任務確定及對需要在培訓中加以強調的知識、技能和行需要在培訓中加以強調的知識、技能和行為進行的分析。為進行的分析。 3個人分析。是指在確定了與

9、組織目標個人分析。是指在確定了與組織目標和任務相關的培訓計劃之后和任務相關的培訓計劃之后,根據個人當前根據個人當前的工作績效與要求達到的工作績效之間的的工作績效與要求達到的工作績效之間的差距差距,進而確定哪些員工需要培訓進而確定哪些員工需要培訓.案例分析：得克薩斯設備公司的培訓需求評估案例分析：得克薩斯設備公司的培訓需求評估 得克薩斯設備公司的管理層曾經面臨過這得克薩斯設備公司的管理層曾經面臨過這樣的一個重要問題：即如何對工程技術專家進樣的一個重要問題：即如何對工程技術專家進行培訓才能使他們成為新的工程技術人員的培行培訓才能使他們成為新的工程技術人員的培訓教練。因為雖然工程技術人員具有專業(yè)技術

10、，訓教練。因為雖然工程技術人員具有專業(yè)技術，但他們的指導能力水平卻參差不齊。有的工程但他們的指導能力水平卻參差不齊。有的工程技術人員曾給地方院校授過課，有的則缺乏類技術人員曾給地方院校授過課，有的則缺乏類似的經歷。當讓有經驗的培訓教師來培訓這些似的經歷。當讓有經驗的培訓教師來培訓這些沒有教學經驗的人時，不論是老師還是學生都沒有教學經驗的人時，不論是老師還是學生都感到灰心喪氣。解決問題的方法是：對工程技感到灰心喪氣。解決問題的方法是：對工程技術人員的培訓需求進行一次評估術人員的培訓需求進行一次評估 培訓需求評估由一組培訓與開發(fā)專家負責實施。他們先從培訓需求評估由一組培訓與開發(fā)專家負責實施。他們先

11、從組織分析入手。包括：（組織分析入手。包括：（1 1）收集有關部門使命與職責的信息。）收集有關部門使命與職責的信息。（2 2）了解現(xiàn)在和以前曾使用的雇員開發(fā)的進修課程、研討會）了解現(xiàn)在和以前曾使用的雇員開發(fā)的進修課程、研討會和培訓手段。（和培訓手段。（3 3）明確培訓人員的角色。由專家與高層管理）明確培訓人員的角色。由專家與高層管理者共享所收集到的信息。使高層管理者認識到應在資金和激勵者共享所收集到的信息。使高層管理者認識到應在資金和激勵下屬參與培訓項目方面提供大力支持。下屬參與培訓項目方面提供大力支持。 接下來由專家進行任務分析。他們通過查閱文件、開展接下來由專家進行任務分析。他們通過查閱文

12、件、開展調查、觀察和訪問等方式來明確需要執(zhí)行的任務。通過書面材調查、觀察和訪問等方式來明確需要執(zhí)行的任務。通過書面材料（如能力研究與項目清單）及與員工開展討論來了解相關任料（如能力研究與項目清單）及與員工開展討論來了解相關任務。最終形成了一份涉及五種工作職能領域的任務一覽表。利務。最終形成了一份涉及五種工作職能領域的任務一覽表。利用這個任務一覽表對員工進行一次全面調查，讓他們對每種任用這個任務一覽表對員工進行一次全面調查，讓他們對每種任務的重要性給予評價，了解他們對接受進一步培訓的興趣。專務的重要性給予評價，了解他們對接受進一步培訓的興趣。專家組還對新的有經驗的培訓指導者進行課堂觀摩，以分析他

13、們家組還對新的有經驗的培訓指導者進行課堂觀摩，以分析他們各自表現(xiàn)的優(yōu)缺點。最后，專家組與培訓指導者以及非指導者各自表現(xiàn)的優(yōu)缺點。最后，專家組與培訓指導者以及非指導者舉行會談，以證實通過書面材料和全面調查收集到的信息的可舉行會談，以證實通過書面材料和全面調查收集到的信息的可靠性。靠性。 培訓需求評估明確了指導者培訓需求評估明確了指導者的優(yōu)勢及有經驗的與無經驗的指導的優(yōu)勢及有經驗的與無經驗的指導者之間的差異，并為培訓提供了建者之間的差異，并為培訓提供了建議。需求評估使得克薩斯設備公司議。需求評估使得克薩斯設備公司能夠通過有針對性的培訓來提高工能夠通過有針對性的培訓來提高工程技術人員的技能，并使他們充滿程技術人員的技能，并使他們充滿自信。自信。n1 1、明確教育培訓系統(tǒng)的設計思路、明確教育培訓系統(tǒng)的設計思路n聯(lián)合國教科文組織把培訓定義為：為達到某一聯(lián)合國教科文組織把培訓定義為：為達到某一種或某一類特定工作或任務所需要的熟練程度，種或某一類特定工作或任務所需要的熟練程度，而計劃傳授所需的有關知識，技能和態(tài)度的訓而計劃傳授所需的有關知識，技能和態(tài)度的訓練。培訓實際上也是一種教學活動，但是它又練。培訓實際上也是一種教學活動，但是它又區(qū)別于我們傳統(tǒng)意義上的學校教育和教學區(qū)別于我們傳統(tǒng)意義上的學校教育和教學。n教育培訓系統(tǒng)的設計主要是以促進學習者的學教育培訓