壽險三級機構(gòu)運營與管理-人壽保險公司三級機構(gòu)潛質(zhì)干部培訓(xùn)模板課件演示文檔資料

1、壽險三級機構(gòu)運營與管理 壽險三級機構(gòu)潛質(zhì)干部培訓(xùn)1壽險三級機構(gòu)運營與管理 是運用方案、預(yù)算、組織、人事、控制來維持既有的體系制定戰(zhàn)略并引領(lǐng)系統(tǒng)健康、持續(xù)地實現(xiàn)既定目標(biāo)，屬領(lǐng)導(dǎo)范疇釋題：2培養(yǎng)三級機構(gòu)管理運作技能授課目標(biāo)通過初步以期最終完成從專業(yè)管理者到機構(gòu)負(fù)責(zé)人的蛻變?nèi)墮C構(gòu)管理模式介紹日常的管理核心和要素建立機構(gòu)的核心競爭力營造良好的經(jīng)營環(huán)境3今日的主題現(xiàn)行的運作模式關(guān)鍵崗位職責(zé)及考核未來的開展方向核心的前線銷售什么是機構(gòu)的核心競爭力開展才是硬道理風(fēng)險防范意識職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)營造良好的外部環(huán)境一個成功的機構(gòu)負(fù)責(zé)人必須的管理理念三級機構(gòu)管理模式大約歷時三個小時，謝謝大家可能給予的耐心！4第一篇：

2、三級機構(gòu)管理模式平安現(xiàn)行三級機構(gòu)管理模式關(guān)鍵崗位工作職責(zé)及考核管理模式未來的開展方向5以前后線分設(shè)為主要特征的組織架構(gòu)二級機構(gòu)個險總經(jīng)理后援副總銷售副總綜合部門保費部契約部營銷部培訓(xùn)中心異地營業(yè)單位同城營業(yè)單位后援效勞中心客服部二級機構(gòu)總經(jīng)理（兼）三級機構(gòu)地區(qū)經(jīng)理(兼)壽險總部三級機構(gòu)簡要說明三級機構(gòu)是以銷售為主導(dǎo)的營業(yè)單位三級機構(gòu)個險業(yè)務(wù)的前線和后線均實行二、三機構(gòu)一體化的專業(yè)管理后援效勞中心由二級機構(gòu)保費、客服、契約、財務(wù)、人事等部門的派出人員組成三級機構(gòu)及下轄四級機構(gòu)的銷售隊伍依據(jù)人員規(guī)模與地域范圍按照營銷根本法規(guī)劃成營業(yè)區(qū)、部、組地區(qū)經(jīng)理在效勞中心的協(xié)助下負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)，是三級機構(gòu)的法定

3、代表人6三級機構(gòu)前后線分設(shè)的意義三級機構(gòu)個險業(yè)務(wù)的前后線分開，各自實行二、三級機構(gòu)一體化的專業(yè)管理，在內(nèi)部管理方面消除層級壁壘。在促進保費收入增長和其他各項業(yè)務(wù)管理指標(biāo)持續(xù)健康增長的過程中，培養(yǎng)具有較高專業(yè)銷售技能的職業(yè)銷售經(jīng)理人和職業(yè)銷售隊伍，培養(yǎng)具有較高專業(yè)管理水平的技術(shù)效勞隊伍。7三級機構(gòu)前后線分設(shè)的含義專業(yè)的分工專業(yè)的干部培養(yǎng)專業(yè)的銷售專業(yè)的效勞職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)技術(shù)人才8現(xiàn)行三級機構(gòu)組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)模式地區(qū)經(jīng)理個險銷售經(jīng)理后援主任團險銀行代理營銷部業(yè)務(wù)內(nèi)勤培訓(xùn)部營業(yè)區(qū)部契約理賠人事行政客服保費財務(wù)9第一篇：三級機構(gòu)管理模式平安現(xiàn)行三級機構(gòu)管理模式關(guān)鍵崗位工作職責(zé)及考核管理模式未來的開展方向1

4、0地區(qū)經(jīng)理的職責(zé)地區(qū)經(jīng)理是指由保監(jiān)會認(rèn)可的符合任職資格的支公司經(jīng)理或辦事處主任。地區(qū)經(jīng)理可兼任三級機構(gòu)個險銷售負(fù)責(zé)人、團險銷售負(fù)責(zé)人或后援效勞中心主任。何為地區(qū)經(jīng)理主要職責(zé)11地區(qū)經(jīng)理的考核月度考核年度考核假設(shè)地區(qū)經(jīng)理兼任三級機構(gòu)個險銷售負(fù)責(zé)人或團險銷售負(fù)責(zé)人或地區(qū)效勞站主任，其考核權(quán)重平均分給另兩考核人12支公司個險銷售負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)13支公司個險負(fù)責(zé)人的考核月、半年、全年考核人分公司銷售副總考核工程工作完成情況，占比為80%。包括業(yè)務(wù)方案達成情況、銷售隊伍的管理狀況、銷售政策的執(zhí)行情況、權(quán)限內(nèi)部費用控制狀況。工作態(tài)度和紀(jì)律，即執(zhí)行上級命令的情況，占比為20%?？己藭r間月、半年、全年14后

5、援主任主要工作職責(zé)15后援主任的考核月度考核年度考核16營業(yè)區(qū)經(jīng)理及輔導(dǎo)專員的工作職責(zé)及考核負(fù)責(zé)本營業(yè)區(qū)的全面工作，接受營銷培訓(xùn)部的督導(dǎo)，對營銷培訓(xùn)部負(fù)責(zé) 努力完成營銷培訓(xùn)部下達的各項方案指標(biāo)，并負(fù)責(zé)在營業(yè)區(qū)內(nèi)組織實施與落實負(fù)責(zé)對營業(yè)部經(jīng)理的支援，營業(yè)部各項經(jīng)營指標(biāo)的評估，抓好主管及業(yè)務(wù)員隊伍建設(shè)協(xié)調(diào)同其他部門之間的工作，營業(yè)區(qū)內(nèi)勤的管理規(guī)劃并落實營業(yè)單位的訓(xùn)練工作整合營業(yè)單位的培訓(xùn)資源配合營銷培訓(xùn)部對兼職講師實施管理和培養(yǎng)課程的開發(fā)與講授訓(xùn)練的追蹤及評估參與營業(yè)部經(jīng)營工作職責(zé)業(yè)務(wù)達成率相關(guān)內(nèi)質(zhì)指標(biāo)三個月轉(zhuǎn)正率新人活動率考核原那么區(qū)經(jīng)理輔導(dǎo)專員17機構(gòu)負(fù)責(zé)人的定位能與市長暢談中國金融業(yè)開展趨勢

6、，與市委書記暢談?wù)嗡枷虢逃谑袌鼋?jīng)濟環(huán)境下的重要性上能與營業(yè)區(qū)部經(jīng)理探討營業(yè)區(qū)部的經(jīng)營、人才的培養(yǎng)、制定方案中能與業(yè)務(wù)員交流展業(yè)技巧，工作日志的重要性與填寫方法下18前線費用動支流程費用動支人前線預(yù)算管理員銷售經(jīng)理財務(wù)崗出納崗會計核算崗區(qū)經(jīng)理、營銷部、培訓(xùn)部、營銷內(nèi)勤等前線人員是否有預(yù)算？動支是否合理？是否符合財務(wù)制度？報銷或支付記賬19后援費用動支流程費用動支人后援預(yù)算管理員后援效勞中心主任財務(wù)崗出納崗會計核算崗契約、客服、理賠等后援人員是否有預(yù)算？動支是否合理？是否符合財務(wù)制度？報銷或支付記賬20第一篇：三級機構(gòu)管理模式平安現(xiàn)行三級機構(gòu)管理模式關(guān)鍵崗位工作職責(zé)及考核管理模式未來的開展方向

7、21專業(yè)化分工日趨清晰銷售單位的色彩更加凸顯后援支援相對集中未來：22關(guān)鍵特征二級分公司個險銷售團險銷售銀行保險后援/共同資源營業(yè)區(qū)團險銀行保險效勞中心營業(yè)部團險銀行保險效勞站三級機構(gòu)是完全的前后線別離三級機構(gòu)組織架構(gòu)各銷售系列和效勞中心從管理到預(yù)算完全分設(shè)效勞中心為區(qū)域制，為所在區(qū)域內(nèi)各銷售系列提供后援效勞效勞中心的設(shè)置沒有三、四級機構(gòu)的區(qū)別，只要符合效勞中心設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，就可以設(shè)立效勞中心為預(yù)算單列單位效勞站是效勞中心的前置，具有效勞中心的根本職能23服務(wù)中心按區(qū)域服務(wù)需求總量設(shè)置按交通時間、里程距離確定選址總公司壽險統(tǒng)一審核批準(zhǔn)DDN專線業(yè)務(wù)規(guī)模決定所擁有的后援資源服務(wù)站按當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)

8、量設(shè)置設(shè)置綜合內(nèi)勤崗，屬隸屬服務(wù)中心派出人員實行柜員制管理有DDN專線，但不設(shè)人事和財務(wù)崗位特例可開通或保留DDN線路其它配置同后援服務(wù)站 從前線對后援服務(wù)的需求出發(fā)全盤考慮24第一篇結(jié)束語不要找感覺尊重后援專業(yè)工作預(yù)先通知理解后援的工作難處人事權(quán)在二級機構(gòu)，不要擅作主張三級機構(gòu)是預(yù)算的執(zhí)行單位，不要去創(chuàng)新預(yù)算非常重要，不要輕視與后援配合不好不是能力問題就是態(tài)度問題要挑戰(zhàn)的是自己不是制度幾點忠告主要結(jié)論現(xiàn)階段業(yè)務(wù)是機構(gòu)工作的主要評價標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)分工和銷售單元是三機構(gòu)管理模式的主要特征25第二篇：必須的管理理念核心的前線銷售管理什么是機構(gòu)的核心競爭力開展才是硬道理三級機構(gòu)的工作重點三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀

9、念業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題26三級機構(gòu)的類別與特點特 點FYP1億 人力2000人FYP 5000萬 人力1000人FYP5000萬人力電視電臺新聞廣告公益活動創(chuàng)意公共場所咨詢負(fù)面的新聞輿論減少影響正面的報導(dǎo)新產(chǎn)品宣傳業(yè)務(wù)員印刷品的廣告宣傳的目的擴大知名度 樹立平安品牌建立業(yè)務(wù)員信心宣傳的效果廣告的目的保費不是廣告打出來的、宣傳與廣告不是一回事 三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念39營 業(yè) 部 經(jīng) 營一壽險營銷的經(jīng)營是早會的經(jīng)營會議類型：晨會、一次早會、二次早會和夕會表達平安文化、渲染工作氣氛、公司政策晨會或播送早會區(qū)早會或公司早會目的司歌、訓(xùn)導(dǎo)、公司政令宣導(dǎo)一般內(nèi)容三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念40鼓勵士氣、政令宣導(dǎo)、提

10、升技能、活潑氣氛一次早會營業(yè)部早會目的敬業(yè)時間業(yè)績通報開心一刻、新聞事實動態(tài)主題內(nèi)容經(jīng)理時間一般流程營 業(yè) 部 經(jīng) 營二主題內(nèi)容經(jīng)營狀況通報歡送新人儀式績優(yōu)人員表彰集體創(chuàng)作 游戲與娛樂經(jīng)驗教訓(xùn)分享主題演講個案研討、角色扮演商品研討辯論比賽、知識競賽新聞與讀書三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念41追蹤、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流、關(guān)系二次早會營業(yè)組早會營 業(yè) 部 經(jīng) 營三目的一般內(nèi)容方案與活動、輔導(dǎo)、追蹤工作日志檢查業(yè)績講評心得分享訓(xùn)練研討輔導(dǎo)追蹤夕會目的一般內(nèi)容訓(xùn)練、輔導(dǎo)為主，可以采取多種形式個案研究、商品研究、團隊建設(shè)、角色扮演，確實讓業(yè)務(wù)員學(xué)到東西為出發(fā)點三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念42營 業(yè) 部 經(jīng) 營四營業(yè)職場是業(yè)務(wù)員

11、的大本營，是業(yè)務(wù)員獲取知識，尋找?guī)椭?，鼓舞士氣，感受團隊氣氛的地方職場的功用管理公開化趣味性團隊建設(shè)經(jīng)營思路的載體鼓勵士氣，統(tǒng)一思想營造經(jīng)營的氣氛信息的發(fā)布學(xué)習(xí)的園地宣導(dǎo)企業(yè)文體、營銷文化三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念43營 業(yè) 部 經(jīng) 營五職場布置的類型企業(yè)文化營銷文化類英雄榜團隊生活掠影 營銷精神公司簡介平安精神平安理念平安司歌營業(yè)部簡介營業(yè)部管理類方圓地公司制度、根本法、考勤記錄公布欄經(jīng)營哲學(xué)學(xué)習(xí)園地 業(yè)績榜經(jīng)營類勵方案宣導(dǎo)特定事件宣導(dǎo)節(jié)日、重大活動、代理人考試、新商品的推廣三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念44營 業(yè) 部 經(jīng) 營六職場布置的原那么執(zhí)場布置要有創(chuàng)意、新意執(zhí)場布置要有整體的基調(diào)把握如：學(xué)習(xí)型、家庭

12、型、戰(zhàn)場型 執(zhí)場布置要人人動手 明顯性、鼓勵性、及時性三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念45激 勵一鼓勵目的鼓勵是永恒的，但決非萬能的提升隊伍內(nèi)質(zhì)及營銷管理平臺表達營銷思路及導(dǎo)向提升業(yè)績個人：業(yè)務(wù)量、件數(shù)團隊：達成率、活動率入圍與排名達成率與總量鼓勵對象鼓勵面指標(biāo)的矛盾：個人：入圍排名團隊：達成率與總量三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念46長、中、短期鼓勵鼓勵的目的是不一樣的分階段鼓勵誓師大會、拍賣會禮物氣氛的炒作對抗賽及時兌現(xiàn)激 勵二鼓勵的節(jié)奏連環(huán)式鼓勵鼓勵的效果三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念47激 勵三鼓勵的誤區(qū)鼓勵的邊際效益遞減鼓勵沖淡根本管理鼓勵增加業(yè)務(wù)員投機心理業(yè)務(wù)鼓勵使增員活動減少三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念48培 訓(xùn)一培訓(xùn)是

13、壽險營銷的核心競爭能力廣義的培訓(xùn)可分為：培訓(xùn)、訓(xùn)練、講座三類培訓(xùn)的目的新人培訓(xùn)轉(zhuǎn)正培訓(xùn)晉升培訓(xùn)。專業(yè)觀念的培養(yǎng)、專業(yè)技能的傳授培訓(xùn)的主要形式三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念49培 訓(xùn)二訓(xùn)練的目的銜接教育推銷技能訓(xùn)練產(chǎn)品話術(shù)訓(xùn)練，專業(yè)技能的訓(xùn)練 訓(xùn)練的主要形式講座的目的金融知識講座稅務(wù)知識講座。知識的了解、觀念的更新講座的主要形式三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念50培 訓(xùn)三效果評估筆試角色演練市場考驗？何為效果好？1、學(xué)員愛聽2、學(xué)員評價高3、講師講得全面4、學(xué)員學(xué)會了該學(xué)的東西三級機構(gòu)營銷經(jīng)營觀念51營銷業(yè)務(wù)報表一常用業(yè)務(wù)報表的種類日業(yè)績報表承保報表增員報表機構(gòu)、區(qū)部報表險種報表內(nèi)質(zhì)指標(biāo)報表營銷業(yè)務(wù)報表的作用掌握進度

14、鼓勵營業(yè)單位鼓勵個人寫進分析框業(yè)務(wù)分析承保率契撤率大單因素52營銷業(yè)務(wù)報表二營銷業(yè)務(wù)報表的原那么及時 準(zhǔn)確 預(yù)收報表不計算契撤表達導(dǎo)向排名險種報表的誤區(qū)險種結(jié)構(gòu)不合理，人為作調(diào)整 53出勤率活動率脫落率上崗率業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題本次分析的指標(biāo)包括：件均保費人均產(chǎn)能人均件數(shù)人均FYC54出勤率出勤率 = 出勤人力/應(yīng)出勤人力*100%高浪費增員市場低士氣低兼職多、虛人力多根底管理松懈業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題55上崗率上崗率 = 出單上崗人力/培訓(xùn)通過人力*100%選擇不嚴(yán)新人培訓(xùn)出問題新人輔導(dǎo)、銜接教育出問題選擇過嚴(yán)可以加大增員力度業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題高低56脫落率脫落率 = 本月脫落人力/本月人力*10

15、0%增員選擇出問題輔導(dǎo)專員的工作未到位主管的輔導(dǎo)能力弱隊伍收入低增加增員量業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題高低57活動率活動率 = 出單人力/所有人力*100%二次早會、活動管理有問題主管追蹤力度缺乏訓(xùn)練跟不上如出勤率低，那么說明虛人力多業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題低58指標(biāo)之間的關(guān)系FYP = 人力 人均保費 = 人力 活動率 人均產(chǎn)能 = 人力 活動率 活動人均件數(shù) 件均保費人均保費 = 人均件數(shù) 件均保費人均產(chǎn)能 = 活動人均件數(shù) 件均保費活動人力 = 人力 活動率業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題59件均保費件均保費 = 總保費/總件數(shù)業(yè)務(wù)員技能低銜接訓(xùn)練出問題產(chǎn)品方案書出問題無視中低收入市場業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題高低60人均件

16、數(shù)人均件數(shù) = 總件數(shù)/總?cè)肆顒勇适欠竦透坠芾沓鰡栴}業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題低61人均產(chǎn)能人均產(chǎn)能 = 總保費/活動人力是件均低還是人均件數(shù)低如果活動率低，新人銜接訓(xùn)練出問題組訓(xùn)能力出問題業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題高低62人均FYC人均FYC = 總FYC/總?cè)肆﹃犖槭杖氲?，脫落率將上升貧富分化是否?yán)重趕緊挑選主管苗子開設(shè)主任晉升班業(yè)務(wù)指標(biāo)背后的問題高低63第二篇：必須的管理理念核心的前線銷售管理什么是機構(gòu)的核心競爭力開展才是硬道理64什么是機構(gòu)的核心競爭力？培訓(xùn)隊伍業(yè)務(wù)品質(zhì)運營本錢+前線的核心持續(xù)開展的關(guān)鍵65業(yè)務(wù)品質(zhì)的控制手段重視業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理注意考核的引導(dǎo)提高講師隊伍技能與素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員的銷售資

17、格提倡繼續(xù)率的觀念業(yè)務(wù)品質(zhì)最終影響的是機構(gòu)的品牌和隊伍的穩(wěn)定66影響本錢的因素及參考指標(biāo)預(yù)算投入效率預(yù)算增長率費用增長率預(yù)算執(zhí)行率傭金費用率固定資產(chǎn)增長率鼓勵費用率培訓(xùn)費用率平均時效業(yè)務(wù)員滿意度67預(yù) 算一什么是全面預(yù)算全面預(yù)算是所以貨幣及其他數(shù)量形式反映的，關(guān)于企業(yè)未來一段期間全部經(jīng)營活動目標(biāo)的行動方案與相應(yīng)措施的數(shù)量說明和一項管理工具全面預(yù)算涉及公司所有經(jīng)營和財務(wù)活動。戰(zhàn)略目標(biāo)是制定預(yù)算的前提。預(yù)算綱要是制定預(yù)算的直接依據(jù)。利潤預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算和保險投資預(yù)算是全面預(yù)算的結(jié)果。68重視預(yù)算不懂財務(wù)要學(xué)習(xí)財務(wù)知識預(yù)算是先進風(fēng)險管控的措施參與預(yù)算預(yù)算反映整年經(jīng)營規(guī)劃及早安排下一步工作方案了解自

18、己可動用財務(wù)資源合理分配財務(wù)資源執(zhí)行預(yù)算合法、合規(guī)不碰紅線工作無方案是大敵特殊情況及時向上匯報預(yù) 算二69投入投入方式前線鼓勵、培訓(xùn)費用的投入固定資產(chǎn)投入職場租賃提高相關(guān)人員薪酬常見誤區(qū)有投入就一定有產(chǎn)出固定資產(chǎn)多多益善薪酬與工作積極性成正比70我們應(yīng)當(dāng)追求效率和效果：資 源 利 用手段：效率使資源本錢最小化目 標(biāo) 實 現(xiàn)結(jié)果：效果實現(xiàn)組織目標(biāo)低浪費 高成就目標(biāo)71第二篇：必須的管理理念核心的前線銷售管理什么是機構(gòu)的核心競爭力開展才是硬道理720.0400.0800.01200.01600.02000.0199419951996199719981999200020012002200320042

19、0052006沖擊500強區(qū)域地位交錯期平安：復(fù)合增長率60-70%中國人壽：復(fù)合增長率20-30%保費收入億元平安已確立了目標(biāo)，做為基層的銷售單位也將責(zé)無旁待、別無選擇73四級機構(gòu)及網(wǎng)點的拓展人造三級機構(gòu)開展的兩種形式組織自然增長營造74如何促進組織的自然增長樹立一個典范講述一個神話明確一個理念出臺一個鼓勵方案建立一個考核體系提供一個開展空間營造一個組織開展的氣氛75四級機構(gòu)及網(wǎng)點拓展一拓展方式自然拓展1、招聘當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員，成立小組開拓市場2、派業(yè)務(wù)主管到當(dāng)?shù)卦鰡T，建立網(wǎng)點本卷須知1、強調(diào)自主運作2、低本錢投入3、處理好外部關(guān)系4、客戶效勞能跟上761、委派負(fù)責(zé)人四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人、區(qū)經(jīng)理、輔導(dǎo)專

20、員到當(dāng)?shù)匚锷殘觯袛垬I(yè)務(wù)人員及內(nèi)勤2、重點扶持：廣告、車輛、人才、培訓(xùn)力量、職場等1、同上四點2、只許成功、不許失敗3、失敗怎么辦？拓展方式重點拓展本卷須知四級機構(gòu)及網(wǎng)點拓展二77善知者無畏善戰(zhàn)者無敵善任者眾歸第二篇結(jié)束語：78第三篇：成功的機構(gòu)負(fù)責(zé)人風(fēng)險防范意識職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)營造良好的外部環(huán)境79保單風(fēng)險媒體風(fēng)險監(jiān)管風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險內(nèi)管風(fēng)險跳槽風(fēng)險明天是否依然愛我讓我歡喜讓我憂想說愛你不容易你心中永遠(yuǎn)的痛最近比較煩怎么舍得我難過80第三篇：成功的機構(gòu)負(fù)責(zé)人風(fēng)險防范意識職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)營造良好的外部環(huán)境81不可能所有人在所有事上都同意我的看法，我也不可能任何時候都正確，但只要每個人明白我做事誠信就行了。我從不制定兩套方案。誠信定調(diào)人為先自信熱情整個企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的，他們的工作力度決定了機構(gòu)的工作力度。擁有正當(dāng)?shù)淖孕艜诟偁幹蝎@勝，判斷是否自信的標(biāo)準(zhǔn)是有沒有勇氣敞開胸懷。自信的人也敢于面對別人在觀點上挑戰(zhàn)。極大的熱情能做到一美遮百丑。如有哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是熱情！我們看著他們成長、收獲和進步，我們運行著一個人力資源工廠，造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。如果他們開