4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述課件

1、4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述您所享有的權(quán)利： 1.在培訓(xùn)當(dāng)中您有任何不清楚的地方可以隨時(shí)打斷我，我會(huì)給您做出合理的解釋。 2.在培訓(xùn)當(dāng)中您有任何合理的建議和方法都可以隨時(shí)告訴我，因?yàn)槲乙残枰蚰鷮W(xué)習(xí)。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1.銷售篇銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的車險(xiǎn)知識(shí)銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)的起源及發(fā)展車險(xiǎn)的起源及發(fā)展車險(xiǎn)基礎(chǔ)條款知識(shí)車險(xiǎn)基礎(chǔ)條款知識(shí)車險(xiǎn)銷售技巧車險(xiǎn)銷售技巧車險(xiǎn)銷售常見(jiàn)異議及話術(shù)車險(xiǎn)銷售常見(jiàn)異議及話術(shù)2.理賠篇 車險(xiǎn)理賠流程車險(xiǎn)理賠流程 車險(xiǎn)常見(jiàn)事故分類及處理車險(xiǎn)常見(jiàn)事故分類及處理 出險(xiǎn)后注意事項(xiàng)出險(xiǎn)后注意事項(xiàng)

2、 車險(xiǎn)車險(xiǎn)18種拒賠情況了解種拒賠情況了解目錄4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1 1對(duì)保險(xiǎn)條款及理賠常識(shí)的了解程度對(duì)保險(xiǎn)條款及理賠常識(shí)的了解程度銷售顧問(wèn)如果不能像熟悉汽車知識(shí)一樣熟悉車險(xiǎn)知識(shí)，就無(wú)法做到銷售顧問(wèn)如果不能像熟悉汽車知識(shí)一樣熟悉車險(xiǎn)知識(shí)，就無(wú)法做到用客戶最容易理解的語(yǔ)言對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕忉?，難以樹(shù)立專業(yè)的用客戶最容易理解的語(yǔ)言對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕忉?，難以樹(shù)立專業(yè)的形象。因?yàn)閷I(yè)知識(shí)不足，所以有時(shí)在客戶面前沒(méi)底氣。形象。因?yàn)閷I(yè)知識(shí)不足，所以有時(shí)在客戶面前沒(méi)底氣。2 2對(duì)本店理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)的理解程度對(duì)本店理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)的理解程度銷售顧問(wèn)如果對(duì)本店理賠服務(wù)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有正確的理解，就難

3、以達(dá)到銷售顧問(wèn)如果對(duì)本店理賠服務(wù)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有正確的理解，就難以達(dá)到讓客戶心服口服，并對(duì)專營(yíng)店產(chǎn)生信任，有時(shí)甚至可能會(huì)誤導(dǎo)客戶。讓客戶心服口服，并對(duì)專營(yíng)店產(chǎn)生信任，有時(shí)甚至可能會(huì)誤導(dǎo)客戶。3. 3. 認(rèn)為車險(xiǎn)是副業(yè)，沒(méi)有真正的下功夫坐下來(lái)像認(rèn)為車險(xiǎn)是副業(yè)，沒(méi)有真正的下功夫坐下來(lái)像銷售汽車一樣去銷售，缺乏堅(jiān)持力銷售汽車一樣去銷售，缺乏堅(jiān)持力銷售顧問(wèn)如果對(duì)車險(xiǎn)銷售有順手牽羊的思想，就不可能有很好的銷銷售顧問(wèn)如果對(duì)車險(xiǎn)銷售有順手牽羊的思想，就不可能有很好的銷售業(yè)績(jī)。售業(yè)績(jī)。目前車險(xiǎn)銷售的限制目前車險(xiǎn)銷售的限制4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1. 1.保險(xiǎn)條款基本知識(shí)（上崗前的必備知識(shí)）保險(xiǎn)條款

4、基本知識(shí)（上崗前的必備知識(shí)）A.A.熟知車險(xiǎn)的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)以及各個(gè)險(xiǎn)種的基本保障范圍熟知車險(xiǎn)的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)以及各個(gè)險(xiǎn)種的基本保障范圍B.B.理解常見(jiàn)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)的基本含義理解常見(jiàn)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)的基本含義C.C.了解本店合作保險(xiǎn)公司的條款與其他保險(xiǎn)公司條款的了解本店合作保險(xiǎn)公司的條款與其他保險(xiǎn)公司條款的異同之處，尤其是本店合作保險(xiǎn)公司條款的優(yōu)勢(shì)異同之處，尤其是本店合作保險(xiǎn)公司條款的優(yōu)勢(shì)D.D.了解基本的保險(xiǎn)原則（如有責(zé)賠付，補(bǔ)償性原則）了解基本的保險(xiǎn)原則（如有責(zé)賠付，補(bǔ)償性原則）4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述2.2.保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)知識(shí)（需要不斷更保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)知識(shí)（需要不斷更新）新）A.A.熟知常見(jiàn)的免賠

5、規(guī)定及其合理性熟知常見(jiàn)的免賠規(guī)定及其合理性B.B.了解本店合作保險(xiǎn)公司的最新理賠政策了解本店合作保險(xiǎn)公司的最新理賠政策C.C.了解本店售后服務(wù)部理賠服務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)了解本店售后服務(wù)部理賠服務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述3.3.銷售話術(shù)及溝通技巧（需要反復(fù)的實(shí)銷售話術(shù)及溝通技巧（需要反復(fù)的實(shí)戰(zhàn)演練）戰(zhàn)演練）A.A.對(duì)于上述理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，銷售顧問(wèn)必須能用通俗易懂的對(duì)于上述理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，銷售顧問(wèn)必須能用通俗易懂的語(yǔ)言向客戶作出清晰準(zhǔn)確的解釋語(yǔ)言向客戶作出清晰準(zhǔn)確的解釋B.B.對(duì)于不同客戶的對(duì)于不同客戶的“托辭托辭”不知道如何應(yīng)對(duì)不知道如何應(yīng)對(duì)C.C.雖然有一定的汽車銷售技巧

6、，但不能很好的運(yùn)用到車險(xiǎn)銷雖然有一定的汽車銷售技巧，但不能很好的運(yùn)用到車險(xiǎn)銷售當(dāng)中售當(dāng)中4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述銷售篇銷售篇 1. 1.車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)知識(shí)2.2.車險(xiǎn)銷售技巧車險(xiǎn)銷售技巧4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)知識(shí)1. 1.保險(xiǎn)的起源保險(xiǎn)的起源2.2.車險(xiǎn)的發(fā)展車險(xiǎn)的發(fā)展3.3.車險(xiǎn)條款車險(xiǎn)條款銷售篇銷售篇車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)知識(shí)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述“耕三余一耕三余一”思想：春秋時(shí)思想：春秋時(shí)期孔子的期孔子的“耕三余一耕三余一”思想思想就是保險(xiǎn)藝術(shù)的體現(xiàn)。就是保險(xiǎn)藝術(shù)的體現(xiàn)。車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)知識(shí)保險(xiǎn)的起源保險(xiǎn)的起源4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)

7、培訓(xùn)- -概述概述保險(xiǎn)的最初雛形：據(jù)史料記載，公元前4500年，在古埃及石匠中曾有一種互助基金組織，其向每一成員收取會(huì)費(fèi)以支付個(gè)別成員死亡后的喪葬費(fèi)，被認(rèn)為是保險(xiǎn)的最初雛形。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：起源于海上保險(xiǎn)。近代海上保險(xiǎn)發(fā)源于意大利。海上保險(xiǎn)從1250年左右開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，保險(xiǎn)形式從口頭約定到書(shū)面合同，到1393年已發(fā)展到承保海上災(zāi)害、天災(zāi)、火災(zāi)、拋棄等險(xiǎn)種。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)：據(jù)資料記載，世界上最早的一份汽車保單出現(xiàn)在1898年的美國(guó)，由此揭開(kāi)了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的歷史。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 1950年：我國(guó)開(kāi)始辦汽車保險(xiǎn) 1955年：因各種爭(zhēng)議停辦 70年代：為滿足各國(guó)駐華使領(lǐng)館等外國(guó)人擁有汽

8、車的需要 開(kāi)始辦理以涉外業(yè)務(wù)為主的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 1980年：我國(guó)全面恢復(fù)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)汽車保險(xiǎn)僅占 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的2% 1988年：汽車保險(xiǎn)的保費(fèi)收入超過(guò)了20億元，從此以后， 汽車保險(xiǎn)一直是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的第一大險(xiǎn)種，并保持 高增長(zhǎng)率車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)知識(shí)中國(guó)車險(xiǎn)的發(fā)展中國(guó)車險(xiǎn)的發(fā)展4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司A款款：陽(yáng)光陽(yáng)光、人保、中華聯(lián)合人保、中華聯(lián)合、大地大地、天安、永安、安邦、天安、永安、安邦、華泰、大眾、華泰、大眾、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、東京海上等共東京海上等共11家，市場(chǎng)份額家，市場(chǎng)份額74.66 。 B款款：平安、平安、華安、太平、永誠(chéng)、陽(yáng)光農(nóng)業(yè)、都邦、華

9、安、太平、永誠(chéng)、陽(yáng)光農(nóng)業(yè)、都邦、渤海、華農(nóng)、民安、安誠(chéng)、安聯(lián)廣州、美亞上海、利渤海、華農(nóng)、民安、安誠(chéng)、安聯(lián)廣州、美亞上海、利寶互助重慶等寶互助重慶等13家，市場(chǎng)份額家，市場(chǎng)份額13.72。C款款：太保太保、安華農(nóng)業(yè)、上海安信、三井住友上海、安華農(nóng)業(yè)、上海安信、三井住友上海、中銀保險(xiǎn)等中銀保險(xiǎn)等5家，市場(chǎng)額約為家，市場(chǎng)額約為11.62%。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 車險(xiǎn)即機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，也稱汽車保險(xiǎn)，是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述車險(xiǎn)車險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn)主險(xiǎn)附加險(xiǎn)附加

10、險(xiǎn)不計(jì)免賠不計(jì)免賠特約險(xiǎn)特約險(xiǎn)車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)條款車險(xiǎn)條款4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)強(qiáng)制性險(xiǎn)種，機(jī)動(dòng)車必須購(gòu)買才能夠上路行駛、強(qiáng)制性險(xiǎn)種，機(jī)動(dòng)車必須購(gòu)買才能夠上路行駛、年檢、上戶，且在發(fā)生第三者損失需要理賠時(shí)，年檢、上戶，且在發(fā)生第三者損失需要理賠時(shí)，必須先賠付交強(qiáng)險(xiǎn)再賠付其它險(xiǎn)種。這個(gè)險(xiǎn)種與必須先賠付交強(qiáng)險(xiǎn)再賠付其它險(xiǎn)種。這個(gè)險(xiǎn)種與第三者責(zé)任險(xiǎn)比較類似，也是在出事故后賠付給第三者責(zé)任險(xiǎn)比較類似，也是在出事故后賠付給被害人被害人( (非投保人和本車人員非投保人和本車人員) )的一種保險(xiǎn)，不過(guò)的一種保險(xiǎn)，不過(guò)相比第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠付額度較低，相比第三者責(zé)

11、任險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠付額度較低，在購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候最好還要購(gòu)買第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)在購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候最好還要購(gòu)買第三者責(zé)任險(xiǎn)來(lái)補(bǔ)充，以免利益受損。補(bǔ)充，以免利益受損。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述有責(zé)賠償有責(zé)賠償死亡傷殘賠償限死亡傷殘賠償限額：額：110000110000元元醫(yī)療費(fèi)用賠償限醫(yī)療費(fèi)用賠償限額：額：1000010000元元財(cái)產(chǎn)損失賠償限財(cái)產(chǎn)損失賠償限額：額：20002000元元 無(wú)責(zé)賠償無(wú)責(zé)賠償死亡傷殘賠償限死亡傷殘賠償限額：額：1100011000元元醫(yī)療費(fèi)用賠償限醫(yī)療費(fèi)用賠償限額：額：10001000元元財(cái)產(chǎn)損失賠償限財(cái)產(chǎn)損失賠償限額：額：100100元元4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店

12、車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述交強(qiáng)險(xiǎn)投保后不得退保交強(qiáng)險(xiǎn)投保后不得退保以下情況除外：以下情況除外：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車依法被注銷登記被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車依法被注銷登記的；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的；被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的。保險(xiǎn)公司按照規(guī)定退經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的。保險(xiǎn)公司按照規(guī)定退還相應(yīng)保費(fèi)。還相應(yīng)保費(fèi)。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述投保人應(yīng)根據(jù)自己的投保人應(yīng)根據(jù)自己的車輛現(xiàn)狀、用車車輛現(xiàn)狀、用車情況、駕駛水平、經(jīng)濟(jì)狀況情況、駕駛水平、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行綜合進(jìn)行綜合考慮，選擇最適合自己的保險(xiǎn)品種，考慮，選擇最適合自己的保險(xiǎn)品種，最大程度化解風(fēng)險(xiǎn)。最大程度化解風(fēng)險(xiǎn)。4S

13、4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述主險(xiǎn)主險(xiǎn)1.第三者責(zé)任險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)2.車輛損失險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)3.全車盜搶險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)4.車上人員責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述簡(jiǎn)單說(shuō)就是您開(kāi)車把別人撞了，使得被撞的人簡(jiǎn)單說(shuō)就是您開(kāi)車把別人撞了，使得被撞的人傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，這時(shí)候保險(xiǎn)公司就會(huì)傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，這時(shí)候保險(xiǎn)公司就會(huì)根據(jù)您第三者責(zé)任險(xiǎn)投保的額度進(jìn)行賠償。相根據(jù)您第三者責(zé)任險(xiǎn)投保的額度進(jìn)行賠償。相對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)，這個(gè)險(xiǎn)種也是針對(duì)交通事故中向?qū)τ诮粡?qiáng)險(xiǎn)，這個(gè)險(xiǎn)種也是針對(duì)交通事故中向第三方進(jìn)行賠付的一個(gè)險(xiǎn)種。第三方進(jìn)行賠付的一個(gè)險(xiǎn)種。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-

14、 -概述概述 三責(zé)險(xiǎn)是交強(qiáng)險(xiǎn)的一種補(bǔ)充。也就是說(shuō)，當(dāng)事故發(fā)三責(zé)險(xiǎn)是交強(qiáng)險(xiǎn)的一種補(bǔ)充。也就是說(shuō)，當(dāng)事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)谌叩膿p失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)限額之后，余下生后，當(dāng)?shù)谌叩膿p失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)限額之后，余下的部分可由商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)進(jìn)行賠付。的部分可由商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)進(jìn)行賠付。三責(zé)補(bǔ)充交強(qiáng)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 沒(méi)有交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)于各種責(zé)任賠償限額劃分的那么詳細(xì)沒(méi)有交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)于各種責(zé)任賠償限額劃分的那么詳細(xì), 可以簡(jiǎn)單的理解為：如果在發(fā)生事故后，交強(qiáng)險(xiǎn)不夠可以簡(jiǎn)單的理解為：如果在發(fā)生事故后，交強(qiáng)險(xiǎn)不夠 賠付時(shí)，不管是死亡傷殘、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失，不賠付時(shí)，不管是死亡傷殘、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失，不足部分都可以使用

15、商業(yè)三責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的賠付。足部分都可以使用商業(yè)三責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的賠付。3. 3. 一般來(lái)說(shuō)第三者責(zé)任險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司分有一般來(lái)說(shuō)第三者責(zé)任險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司分有5 5 萬(wàn)、萬(wàn)、10 10 萬(wàn)、萬(wàn)、 15 15萬(wàn)萬(wàn)、20萬(wàn)萬(wàn)等幾個(gè)額度進(jìn)行投保，但上限是等幾個(gè)額度進(jìn)行投保，但上限是10001000萬(wàn)萬(wàn)元。元。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述4. 4. 第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者不包括以下第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者不包括以下4 4種人：即保種人：即保 險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、責(zé)任車發(fā)生事故時(shí)的駕駛員及其險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、責(zé)任車發(fā)生事故時(shí)的駕駛員及其 家庭成員、被保險(xiǎn)人的家庭成員。家庭成員、被保險(xiǎn)人的家庭成員。 對(duì)于購(gòu)買額度

16、，可根據(jù)自己的情況選擇。主要因素對(duì)于購(gòu)買額度，可根據(jù)自己的情況選擇。主要因素還是自己駕駛的熟練程度，如果駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，可還是自己駕駛的熟練程度，如果駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，可以考慮少買，但對(duì)大多數(shù)剛考到駕照的車友來(lái)說(shuō)，以考慮少買，但對(duì)大多數(shù)剛考到駕照的車友來(lái)說(shuō)，需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平等，建議購(gòu)買足額的商業(yè)需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平等，建議購(gòu)買足額的商業(yè)三者險(xiǎn)。三者險(xiǎn)。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述這個(gè)保險(xiǎn)最簡(jiǎn)單也最好理解，如果您的車輛發(fā)生這個(gè)保險(xiǎn)最簡(jiǎn)單也最好理解，如果您的車輛發(fā)生事故后，如果不想自己給自己的車花錢修車，那事故后，如果不想自己給自己的車花錢修車，那么您就一定要買這個(gè)險(xiǎn)種。任何車主

17、駕車，都不么您就一定要買這個(gè)險(xiǎn)種。任何車主駕車，都不敢保證車輛不出事故，即使自己不出，也難免會(huì)敢保證車輛不出事故，即使自己不出，也難免會(huì)遇上因他人（如停放受損）或自然災(zāi)害而引發(fā)的遇上因他人（如停放受損）或自然災(zāi)害而引發(fā)的車輛損失。車輛損失。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述顧名思義就是車輛在丟失后可得到保險(xiǎn)公司的顧名思義就是車輛在丟失后可得到保險(xiǎn)公司的賠付。全車丟失才會(huì)賠付，車上的部件丟失是賠付。全車丟失才會(huì)賠付，車上的部件丟失是不賠的。不賠的。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述盜搶險(xiǎn)怎么賠償呢 1.向公安局報(bào)案要在24小時(shí)之內(nèi)，向保險(xiǎn)公司報(bào)案要在48小時(shí)之內(nèi)，否則保險(xiǎn)公司拒

18、賠。 2.車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案核實(shí)，滿三個(gè)月未查明下落的，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。 3.被盜搶的保險(xiǎn)車輛找回后，如果保險(xiǎn)公司尚未賠款的，應(yīng)將該車輛歸還給您，但是全車被盜搶期間，車輛受到的損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述4.如果保險(xiǎn)公司已經(jīng)賠償，應(yīng)將車輛歸還您，同時(shí)收回相應(yīng)賠款。若您不愿收回原車，則車輛的所有權(quán)益歸保險(xiǎn)公司所有。5.如果你的停車位置比較可靠，上班有單位停車場(chǎng)，回家小區(qū)停車也很可靠，那么可以考慮不買該險(xiǎn)種。反之，建議購(gòu)買盜搶險(xiǎn)。6.即便買了盜搶不計(jì)免陪險(xiǎn)也可能不是全額賠付，

19、因?yàn)檐囕v每月有0.6%的折舊率。如少一把鑰匙免陪5%，少行車證，購(gòu)車發(fā)票，車輛登記證等都會(huì)再各免陪0.5%。7.以下情況建議購(gòu)買：經(jīng)常需要隨意停車，居住地治安較亂，流動(dòng)人口多的地方 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 投保費(fèi)很便宜，為駕駛員及車上乘客提供保障，有責(zé)無(wú)責(zé)均賠償。1.適合駕車上班族及經(jīng)常一家出游者。有5千，1萬(wàn)，2萬(wàn)等不同的保額可供選擇。2.如果你購(gòu)買了人壽險(xiǎn)中的意外傷害險(xiǎn)，則可以考慮不購(gòu)買該險(xiǎn)種。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述附加險(xiǎn)附加險(xiǎn)1.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)2.劃痕險(xiǎn)劃痕險(xiǎn)3.自燃險(xiǎn)自燃險(xiǎn)4.涉水險(xiǎn)涉水險(xiǎn)5.輪胎單獨(dú)損壞險(xiǎn)輪胎單獨(dú)損壞險(xiǎn)6.新增設(shè)備

20、損失險(xiǎn)新增設(shè)備損失險(xiǎn)7.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任險(xiǎn)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任險(xiǎn)8.車輛停駛損失險(xiǎn)車輛停駛損失險(xiǎn)9.車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn) 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 指車輛其他部位都沒(méi)有發(fā)生損失，僅玻璃（6塊）單獨(dú)碎的情況下，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。1.該險(xiǎn)種在投保時(shí)，根據(jù)車型會(huì)有投保國(guó)產(chǎn)玻璃和進(jìn)口玻璃之分，一般來(lái)說(shuō)進(jìn)口車都會(huì)投保進(jìn)口玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。2.車燈玻璃與天窗玻璃除外，汽車擋風(fēng)玻璃因自然老化而破裂等，同樣屬于單獨(dú)破碎險(xiǎn)的理賠范圍。3.經(jīng)常跑高速，尤其是國(guó)道。停車環(huán)境差，經(jīng)常有砸玻璃偷東西需要購(gòu)買。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 通常指人為的、惡意的劃痕，沒(méi)有明顯的碰撞痕跡。一般

21、都會(huì)有15%的免陪（因劃痕險(xiǎn)沒(méi)有第一現(xiàn)場(chǎng),車險(xiǎn)公司為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一般不出售劃痕險(xiǎn)的不計(jì)免賠險(xiǎn)）。 以下情況建議購(gòu)買：停車環(huán)境惡劣。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車因電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車的損失以及被保險(xiǎn)人在發(fā)生本保險(xiǎn)事故時(shí)，為減少保險(xiǎn)車輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用，依法由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付。1得到賠償?shù)那疤崾欠钱a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。2另外，車輛自燃如果與質(zhì)量有關(guān)，生產(chǎn)廠家應(yīng)付賠償責(zé) 任，所以新車不推崇該險(xiǎn)種。 3建議使用年限較長(zhǎng)的車輛購(gòu)買。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 在積水路面強(qiáng)行涉水行駛、或遭水浸后在水中啟

22、動(dòng)，造成發(fā)動(dòng)機(jī)部分的損失。1對(duì)于車輛遭遇水浸事故后造成的車輛內(nèi)部線路，電腦版，包括發(fā)動(dòng)機(jī)部分的清洗損失有車損險(xiǎn)進(jìn)行賠付。 2在車輛進(jìn)水后，由于強(qiáng)行點(diǎn)火造成的發(fā)動(dòng)機(jī)倒吸水而引起的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，在報(bào)案時(shí)一定不要說(shuō)再次點(diǎn)火的情況，人為操作不當(dāng)造成的發(fā)動(dòng)機(jī)損失保險(xiǎn)公司不賠。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 發(fā)生意外事故，造成保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的車輪（包括鋼圈）單獨(dú)損壞。輪胎被扎，割破，都屬于保險(xiǎn)范圍。（因道德風(fēng)險(xiǎn)和出險(xiǎn)賠付較大等因素的影響，目前大部分車險(xiǎn)公司不再出售該險(xiǎn)種）。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 當(dāng)你自己為車輛安裝了空調(diào)、CD音響、防盜器、真皮坐椅等不是車輛出廠時(shí)所帶的設(shè)備時(shí)，可

23、以考慮投保新增加設(shè)備損失險(xiǎn)。投保后，在這些設(shè)備因事故受損時(shí)可以得到保險(xiǎn)公司的賠償。這些設(shè)備一般都安裝在車內(nèi)，發(fā)生事故時(shí)很少能撞到，所以購(gòu)買價(jià)值不大。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 撞人或車后，保險(xiǎn)車輛一方無(wú)過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但出于某種原因，實(shí)際已經(jīng)支付了對(duì)方而無(wú)法追回的費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。但每次有20%的免賠率，即最高賠付80%。一般家庭轎車投保意義不大。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中，因遭受自然災(zāi)害或意外事故，造成車身?yè)p毀，致使車輛停駛造成的損失。保險(xiǎn)公司按照與被保險(xiǎn)人約定的賠償天數(shù)和日賠償額進(jìn)行賠付。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-

24、 -概述概述 承擔(dān)保險(xiǎn)車輛在使用過(guò)程中，所載貨物從車上掉下來(lái)造成第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任在保險(xiǎn)單所載明的保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算。每次賠償均實(shí)行20的絕對(duì)免賠率4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述不計(jì)免賠特約險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)不計(jì)免賠不計(jì)免賠率率特約險(xiǎn)特約險(xiǎn)不計(jì)免賠不計(jì)免賠額額特約險(xiǎn)特約險(xiǎn)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 簡(jiǎn)單說(shuō)上了這個(gè)保險(xiǎn)，在有責(zé)范圍內(nèi)您的車輛就可以100%的得到保險(xiǎn)公司賠付。有主險(xiǎn)不計(jì)免賠率和附加險(xiǎn)不計(jì)免賠率兩個(gè)險(xiǎn)種之分。不計(jì)免賠率率特約險(xiǎn) 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述何為全險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)為不定值保險(xiǎn)，分為基本險(xiǎn)

25、和附加險(xiǎn)，其中附加險(xiǎn)不能獨(dú)立保險(xiǎn)?；倦U(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)；第三者責(zé)任險(xiǎn)（三責(zé)險(xiǎn)）和車輛損失險(xiǎn)（車損險(xiǎn)）；附加險(xiǎn)包括全車盜搶險(xiǎn)（盜搶險(xiǎn)）、車上責(zé)任險(xiǎn)、 無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述汽車投保方案的選擇最低保障方案（約占5%）交強(qiáng)險(xiǎn)（適用于急于上牌或年檢）基本保障方案（約占15%）交強(qiáng)險(xiǎn)+車損險(xiǎn)+10萬(wàn)三責(zé)險(xiǎn)+不計(jì)免陪險(xiǎn)常規(guī)保障方案（約占60%）交強(qiáng)險(xiǎn)+車損險(xiǎn)+20萬(wàn)三責(zé)險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+不計(jì)免陪險(xiǎn)完全方案（約占20%）常規(guī)方案+玻璃險(xiǎn)+車身劃痕險(xiǎn)+自燃4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車

26、險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述 如根據(jù)條款約定500元以下的損失不賠。由于客戶的不太認(rèn)同，目前大部分保險(xiǎn)公司不在銷售該險(xiǎn)種。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述車輛投保的步驟了解條款及費(fèi)率了解條款及費(fèi)率制定投保方案制定投保方案計(jì)算保費(fèi)計(jì)算保費(fèi)繳納保費(fèi)繳納保費(fèi)填寫保單填寫保單領(lǐng)取保單領(lǐng)取保單選擇保險(xiǎn)公司選擇保險(xiǎn)公司選擇險(xiǎn)種選擇險(xiǎn)種審核保單審核保單4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述上牌流程4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述第四節(jié)、汽 車 貸 款 目前國(guó)內(nèi)購(gòu)車已經(jīng)開(kāi)始普及提供汽車貸款（按揭）業(yè)務(wù)，提供貸款業(yè)務(wù)的單位除經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的各商業(yè)銀行

27、外，現(xiàn)在還有由大的汽車企業(yè)以及其他的企業(yè)財(cái)團(tuán)申辦的汽車金融機(jī)構(gòu)。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述車險(xiǎn)銷售技巧車險(xiǎn)銷售技巧銷售前培訓(xùn)銷售前培訓(xùn)車險(xiǎn)購(gòu)買車險(xiǎn)購(gòu)買渠道和規(guī)劃渠道和規(guī)劃銷售話術(shù)銷售話術(shù)和技巧和技巧銷售篇銷售篇車險(xiǎn)銷售技巧車險(xiǎn)銷售技巧4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述第四節(jié)、汽第四節(jié)、汽 車車 貸貸 款款 n目前國(guó)內(nèi)購(gòu)車已經(jīng)開(kāi)始普及提供汽車貸款（按揭）業(yè)務(wù)，提供貸款業(yè)務(wù)的單位除經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的各商業(yè)銀行外，現(xiàn)在還有由大的汽車企業(yè)以及其他的企業(yè)財(cái)團(tuán)申辦的汽車金融機(jī)構(gòu)。 4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述一、開(kāi)展汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的公司一、開(kāi)展汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的公司n1 1、銀

28、行、銀行n2 2、汽車金融公司、汽車金融公司n3 3、財(cái)務(wù)公司、財(cái)務(wù)公司n 利率：汽車金融公司利率最高，財(cái)務(wù)公司次之，利率：汽車金融公司利率最高，財(cái)務(wù)公司次之，銀行最低。銀行最低。n 辦理手續(xù)時(shí)間：汽車金融公司約個(gè)工作日，辦理手續(xù)時(shí)間：汽車金融公司約個(gè)工作日，財(cái)務(wù)公司約個(gè)工作日，銀行則需一個(gè)月。財(cái)務(wù)公司約個(gè)工作日，銀行則需一個(gè)月。 4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述n 自年月以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)先后批準(zhǔn)了上汽通用自年月以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)先后批準(zhǔn)了上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司、豐田汽車金融（中國(guó)）有限公司、汽車金融有限責(zé)任公司、豐田汽車金融（中國(guó)）有限公司、大眾汽車金融（中國(guó)）有限公司和福特汽車金融（中國(guó)）大

29、眾汽車金融（中國(guó)）有限公司和福特汽車金融（中國(guó)）有限公司、戴姆勒克萊斯勒、沃爾沃等家外資汽車金有限公司、戴姆勒克萊斯勒、沃爾沃等家外資汽車金融公司籌建。目前除沃爾沃外，其他幾家公司已經(jīng)開(kāi)業(yè)。融公司籌建。目前除沃爾沃外，其他幾家公司已經(jīng)開(kāi)業(yè)。此外，現(xiàn)代汽車不久前也表示，希望進(jìn)入中國(guó)的汽車金融此外，現(xiàn)代汽車不久前也表示，希望進(jìn)入中國(guó)的汽車金融市場(chǎng)。市場(chǎng)。n 最早開(kāi)業(yè)的上汽通用汽車金融公司為例，截至最早開(kāi)業(yè)的上汽通用汽車金融公司為例，截至年月底，上汽通用汽車金融公司零售信貸業(yè)務(wù)數(shù)量約年月底，上汽通用汽車金融公司零售信貸業(yè)務(wù)數(shù)量約在筆，汽車信貸比率僅有左右。在筆，汽車信貸比率僅有左右。n 汽車金融公司

30、管理辦法汽車金融公司管理辦法規(guī)定，汽車金融公司不得在規(guī)定，汽車金融公司不得在異地開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。上汽通用汽車金融公司的業(yè)務(wù)范圍在異地開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。上汽通用汽車金融公司的業(yè)務(wù)范圍在上海，而大眾汽車金融公司的業(yè)務(wù)范圍在北京，這顯然對(duì)上海，而大眾汽車金融公司的業(yè)務(wù)范圍在北京，這顯然對(duì)公司的進(jìn)一步發(fā)展設(shè)置了很大的障礙。公司的進(jìn)一步發(fā)展設(shè)置了很大的障礙。4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述n二、中國(guó)各大銀行車貸政策二、中國(guó)各大銀行車貸政策 n1、中國(guó)工商銀行n可提供消費(fèi)信貸的車型：不限定車型和經(jīng)銷商。執(zhí)行利率：貸款1020萬(wàn)元下浮5，VIP客戶或貸款20萬(wàn)元以上的下浮10。其他優(yōu)惠措施：免保證保險(xiǎn)費(fèi)、代辦費(fèi)

31、n2、中國(guó)建設(shè)銀行n可提供消費(fèi)信貸的車型：所有國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口轎車、客車、貨車。執(zhí)行利率：基準(zhǔn)利率。其他優(yōu)惠措施：對(duì)本行黃金客戶以及重點(diǎn)合作單位將采取優(yōu)惠利率和綠色通道n3、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行n可提供消費(fèi)信貸的車型：各種車型。執(zhí)行利率：視情況最低可下浮10其他優(yōu)惠措施：對(duì)本行VIP客戶一律下浮10 n4、中國(guó)銀行n可提供消費(fèi)信貸的車型：各類汽車。執(zhí)行利率：基準(zhǔn)利率。其他優(yōu)惠措施：優(yōu)質(zhì)客戶最高可享受下浮10；授信客戶下浮10、免保證保險(xiǎn)（信用險(xiǎn)）費(fèi) 4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述n 5、深圳發(fā)展銀行 n可提供消費(fèi)信貸的車型：各類汽車。執(zhí)行利率：基準(zhǔn)利率下浮10。其他優(yōu)惠措施：免保證保險(xiǎn)（信用險(xiǎn)）費(fèi) n6

32、、招商銀行n可提供消費(fèi)信貸的車型：各種小型汽車（限私牌）。執(zhí)行利率：基準(zhǔn)利率下浮10。其他優(yōu)惠措施：免保證保險(xiǎn)費(fèi)、代辦費(fèi)n7、民生銀行n可提供消費(fèi)信貸的車型：各種汽車（卡車、營(yíng)運(yùn)車輛除外）。執(zhí)行利率：基準(zhǔn)利率。其他優(yōu)惠措施：已在本行辦理樓宇按揭信貸的客戶，可亭受下浮10n8、光大銀行n可提供消費(fèi)信貸的車型：各類汽車。執(zhí)行利率：基準(zhǔn)利率。其他優(yōu)惠措施：有戰(zhàn)略合作協(xié)議的經(jīng)銷商及保險(xiǎn)公司所推薦的客戶享受下浮10；部分合作經(jīng)銷商車價(jià)讓利。4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述1、流程規(guī)定、流程規(guī)定 u流程流程n申請(qǐng)-調(diào)查-審批-抵押-保險(xiǎn)-放貸-還貸-清戶u汽車消費(fèi)貸款汽車消費(fèi)貸款n汽車消費(fèi)貸款指向個(gè)人或

33、企事業(yè)法人發(fā)放的用于購(gòu)買國(guó)產(chǎn)汽車的人民幣消費(fèi)貸款。n提供汽車消費(fèi)貸款服務(wù)的是：經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)各大銀行。同時(shí)，也將允許其他資本經(jīng)向中國(guó)人民銀行申報(bào)、審批,而獲得汽車金融機(jī)構(gòu)資格的組織開(kāi)辦汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。n下面就以中國(guó)銀行為例（中國(guó)銀行開(kāi)辦汽車消費(fèi)貸款，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)推出的一項(xiàng)全新業(yè)務(wù)）進(jìn)行介紹。 4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述u貸款對(duì)象貸款對(duì)象n 個(gè)人：具備完全民事行為能力；具有穩(wěn)定的職業(yè)和償還貸款本息的能力，信用良好；能提供有效抵押物或質(zhì)物，或有足夠代償能力的個(gè)人或單位作保證人；能支付購(gòu)車首期款項(xiàng)。n 單位：具備法人資格的有償還貸款的能力的單位，在指定的銀行存有不低于規(guī)定

34、數(shù)額的首期車款，有貸款人認(rèn)可的擔(dān)保等。u貸款期限貸款期限n 一般為13年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。u貸款幣種貸款幣種n 目前僅限于人民幣。4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述u貸款金額貸款金額n 以質(zhì)押方式或由銀行，保險(xiǎn)公司提供連帶保證的，首期付款不少于車款的20%，借款金額最高不得超過(guò)車款的80%。n以所購(gòu)車或不動(dòng)產(chǎn)抵押申請(qǐng)貸款的，首期付款不少于30%，借款金額最高不超過(guò)車款的60%。 4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述u貸款利率貸款利率n根據(jù)貸款期限長(zhǎng)短按中國(guó)人民銀行公布相應(yīng)檔次貸款利率執(zhí)行。 年限(年)貸款期數(shù)(月)年利率(%)月利率 (%)萬(wàn)元月供款 (元)萬(wàn)元總利息 (元)112 5.314.

35、425857.50290.00224 5.494.575440.91581.84336 5.494.575301.91868.76448 5.584.650232.931180.64560 5.584.650191.381482.804S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述2、貸款申請(qǐng)：、貸款申請(qǐng)：辦理貸款須提供的資料：n個(gè)人：貸款申請(qǐng)書(shū)；有效身份證件；職業(yè)和收入證明及家庭情況；與指定經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議；擔(dān)保所需的證明文件。n企事業(yè)法人：貸款申請(qǐng)書(shū)，法人執(zhí)照，法人代碼證，法定代表人證明文件；上n年財(cái)務(wù)報(bào)告，上月資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和現(xiàn)金流量表；與指定經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議；抵押物，質(zhì)押物清

36、單和有處分權(quán)人同意抵押，質(zhì)押的證明。4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述n四、汽車消費(fèi)貸款還款四、汽車消費(fèi)貸款還款4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)-概述概述u貸款償還貸款償還n按月償還等額本金或等額本息。借款人應(yīng)于貸款合同規(guī)定的每月還款日前，主動(dòng)在其存款賬戶上存足每月應(yīng)還的貸款本息，由銀行直接扣收每月還貸本息。經(jīng)貸款人同意允許借款人部分或全部提前還款。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述保險(xiǎn)銷售真有這么難嗎？車險(xiǎn)銷售技巧車險(xiǎn)銷售技巧銷售前培訓(xùn)銷售前培訓(xùn)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1、保險(xiǎn)條款的基礎(chǔ)知識(shí)。包括現(xiàn)行車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、基本險(xiǎn)種保障、部分專業(yè)術(shù)語(yǔ)定義，能夠做到用通俗易

37、懂的語(yǔ)言給客戶做出相對(duì)正確的解釋。2、公司現(xiàn)行銷售政策和理賠規(guī)定?，F(xiàn)行政策是適時(shí)更新的，公司每個(gè)階段也是在不斷調(diào)整，所以需要每出臺(tái)一個(gè)新的政策，都要及時(shí)的進(jìn)行宣導(dǎo)和學(xué)習(xí)。理賠規(guī)定不用深研究，但是需要了解一些基本注意事項(xiàng)，以協(xié)助客戶處理基本出險(xiǎn)問(wèn)題。3、溝通技巧和銷售話術(shù)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述客戶消費(fèi)心理客戶消費(fèi)心理 + = 成功成功 ！與客戶溝通技巧與客戶溝通技巧4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1價(jià)格公道（保費(fèi)優(yōu)惠及定損合理）2售后服務(wù)品質(zhì)（大公司，口碑好）3出險(xiǎn)處理，方便快捷4維修質(zhì)量有保證5 后期的理賠手續(xù)有人代辦4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1.

38、 1.樹(shù)立為客戶服務(wù)的意識(shí)樹(shù)立為客戶服務(wù)的意識(shí)A.A.為客戶提供專業(yè)的車險(xiǎn)解釋為客戶提供專業(yè)的車險(xiǎn)解釋B.B.為出險(xiǎn)客戶提供專業(yè)的理賠咨詢?yōu)槌鲭U(xiǎn)客戶提供專業(yè)的理賠咨詢4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述2.2.切實(shí)解決客戶的實(shí)際問(wèn)題切實(shí)解決客戶的實(shí)際問(wèn)題A.A.提供現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)B.B.提供報(bào)案咨詢服務(wù)提供報(bào)案咨詢服務(wù)C.C.交通事故處理指導(dǎo)服務(wù)交通事故處理指導(dǎo)服務(wù)D.D.提供理賠手續(xù)指導(dǎo)服務(wù)提供理賠手續(xù)指導(dǎo)服務(wù)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述3.3.為客戶爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益為客戶爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益A.A.提供專業(yè)的車險(xiǎn)事故解決方案提供專業(yè)的車險(xiǎn)事故解決方案B.B

39、.為出險(xiǎn)客戶爭(zhēng)取合理的維修方案為出險(xiǎn)客戶爭(zhēng)取合理的維修方案4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述4.4.學(xué)會(huì)拒絕客戶的非法要求學(xué)會(huì)拒絕客戶的非法要求A.A.堅(jiān)持對(duì)虛假案件說(shuō)不堅(jiān)持對(duì)虛假案件說(shuō)不B.B.堅(jiān)決對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失說(shuō)不堅(jiān)決對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失說(shuō)不C.C.拒絕客戶非法需求技巧拒絕客戶非法需求技巧( (車險(xiǎn)能造假，這個(gè)公司信任度可以嗎）車險(xiǎn)能造假，這個(gè)公司信任度可以嗎）4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述5.5.非保險(xiǎn)責(zé)任出險(xiǎn)客戶的處理非保險(xiǎn)責(zé)任出險(xiǎn)客戶的處理A.A.介紹維修企業(yè)的現(xiàn)狀和差別介紹維修企業(yè)的現(xiàn)狀和差別B.B.介紹介紹4S4S店的維修優(yōu)勢(shì)店的維修優(yōu)勢(shì)

40、C.C.制定合理的維修方案制定合理的維修方案D.D.建議客戶在店內(nèi)續(xù)保建議客戶在店內(nèi)續(xù)保 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述6.保險(xiǎn)是一個(gè)不折不扣的“心理學(xué)商品”，適時(shí)運(yùn)用“心理學(xué)暗示法”，激起客戶的不安心理，從而讓客戶產(chǎn)生“購(gòu)買保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)”。 A.買保險(xiǎn)就是買個(gè)心安 B.獲得客戶信任前提下，巧妙運(yùn)用心理學(xué)技巧“勢(shì)如破竹” C.掌握大量的保險(xiǎn)案例 D.把案例的“臨場(chǎng)感”栩栩如生地表達(dá)出來(lái) E.某些情況下坦率地承認(rèn)保險(xiǎn)的傭金，不要遮遮掩掩，體 現(xiàn)服務(wù)大于傭金的價(jià)值4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述4S4S店的超級(jí)優(yōu)勢(shì)店的超級(jí)優(yōu)勢(shì)客戶消費(fèi)心理客戶消費(fèi)心理 +與客戶溝通技巧與客戶溝通

41、技巧 = 成功成功! + 4S店優(yōu)勢(shì)店優(yōu)勢(shì)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述銷售顧問(wèn)除要了解客戶，還要了解4S店的優(yōu)勢(shì)所在。信心+動(dòng)力+專業(yè)=優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1 1、送上門的銷售機(jī)會(huì)送上門的銷售機(jī)會(huì)客戶買車，肯定要買車險(xiǎn)，無(wú)非是選擇在哪客戶買車，肯定要買車險(xiǎn)，無(wú)非是選擇在哪買，買哪幾種，這都是送上門的銷售機(jī)會(huì)。買，買哪幾種，這都是送上門的銷售機(jī)會(huì)。客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的需求，你是第一個(gè)知道的客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的需求，你是第一個(gè)知道的（快魚(yú)吃慢魚(yú)，我們就是那個(gè)快魚(yú)）。在客（快魚(yú)吃慢魚(yú)，我們就是那個(gè)快魚(yú)）。在客戶買車以前，他的目標(biāo)是車，而不是保險(xiǎn)。戶買車以前，

42、他的目標(biāo)是車，而不是保險(xiǎn)。也就是說(shuō)，在他買上這臺(tái)車前，他不會(huì)過(guò)多也就是說(shuō)，在他買上這臺(tái)車前，他不會(huì)過(guò)多去考慮車輛保險(xiǎn)的事情，而買完后，你就是去考慮車輛保險(xiǎn)的事情，而買完后，你就是站在他身邊第一個(gè)能給他提供保險(xiǎn)服務(wù)的人，站在他身邊第一個(gè)能給他提供保險(xiǎn)服務(wù)的人，難道還不夠優(yōu)勢(shì)嗎？難道還不夠優(yōu)勢(shì)嗎？4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述2 2客戶基本不懂車險(xiǎn)客戶基本不懂車險(xiǎn)對(duì)于大部分客戶來(lái)說(shuō)，他們基本不是太懂車險(xiǎn)，對(duì)于大部分客戶來(lái)說(shuō)，他們基本不是太懂車險(xiǎn)，更擔(dān)心后期出險(xiǎn)后的理賠服務(wù)。所以只要你掌更擔(dān)心后期出險(xiǎn)后的理賠服務(wù)。所以只要你掌握一定的車險(xiǎn)知識(shí)，在客戶面前你不但是汽車握一定的車險(xiǎn)知識(shí)，在客

43、戶面前你不但是汽車專家，更是一位車險(xiǎn)專家。這樣更能取得客戶專家，更是一位車險(xiǎn)專家。這樣更能取得客戶的進(jìn)一步信任。的進(jìn)一步信任。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述3 3、客戶的信任度客戶的信任度 這個(gè)方面我想大家都很容易明白這個(gè)問(wèn)題。如果這個(gè)方面我想大家都很容易明白這個(gè)問(wèn)題。如果客戶不信任你，他就不會(huì)通過(guò)你來(lái)購(gòu)買心儀的車客戶不信任你，他就不會(huì)通過(guò)你來(lái)購(gòu)買心儀的車輛。所以客戶在購(gòu)車時(shí)，興奮點(diǎn)是在車上。這個(gè)輛。所以客戶在購(gòu)車時(shí)，興奮點(diǎn)是在車上。這個(gè)時(shí)候客戶往往關(guān)注的是車輛的性能、質(zhì)量、保修時(shí)候客戶往往關(guān)注的是車輛的性能、質(zhì)量、保修保養(yǎng)等問(wèn)題比較感興趣，所以在這樣有利的條件保養(yǎng)等問(wèn)題比較感興趣

44、，所以在這樣有利的條件下，只要我們的銷售顧問(wèn)稍加引導(dǎo)，便很容易順下，只要我們的銷售顧問(wèn)稍加引導(dǎo)，便很容易順帶達(dá)成保險(xiǎn)銷售。帶達(dá)成保險(xiǎn)銷售。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述4.4.背后雄厚服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持背后雄厚服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持每個(gè)銷售顧問(wèn)都要明白一點(diǎn)，你可以挺直腰板的每個(gè)銷售顧問(wèn)都要明白一點(diǎn)，你可以挺直腰板的給客戶一定范圍以內(nèi)的服務(wù)承諾，因?yàn)槟悴皇且唤o客戶一定范圍以內(nèi)的服務(wù)承諾，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)個(gè)體，在客戶的眼中，你代表的是他所信任的、個(gè)個(gè)體，在客戶的眼中，你代表的是他所信任的、他剛剛所選擇很信任的一個(gè)品牌，他相信，你和他剛剛所選擇很信任的一個(gè)品牌，他相信，你和你代表的公司能夠給他最完善的

45、服務(wù)。而你的背你代表的公司能夠給他最完善的服務(wù)。而你的背后，也的確有一支甚至幾支龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在支后，也的確有一支甚至幾支龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在支撐著你的承諾。但聲明一點(diǎn)，有限承諾不代表任撐著你的承諾。但聲明一點(diǎn)，有限承諾不代表任意許諾。意許諾。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述5 5、一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)4S4S店銷售顧問(wèn)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)的歷練，店銷售顧問(wèn)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)的歷練，已經(jīng)成為了一支有經(jīng)驗(yàn)有水平的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成為了一支有經(jīng)驗(yàn)有水平的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只要灌輸于專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)支持，借助公司的只要灌輸于專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)支持，借助公司的平臺(tái)，一定能夠?qū)崿F(xiàn)很好的

46、保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)。平臺(tái)，一定能夠?qū)崿F(xiàn)很好的保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述所以我們所以我們4S4S店銷售顧問(wèn)在車險(xiǎn)銷售店銷售顧問(wèn)在車險(xiǎn)銷售上具備優(yōu)于任何人的條件：上具備優(yōu)于任何人的條件：信心信心+ +動(dòng)力動(dòng)力+ +專業(yè)專業(yè)=優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)售業(yè)績(jī)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述需要理解的幾個(gè)需要理解的幾個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)超額投保超額投保有些車主，明明車輛價(jià)值有些車主，明明車輛價(jià)值1010萬(wàn)元，卻投保了萬(wàn)元，卻投保了1515萬(wàn)萬(wàn)元的保險(xiǎn)，認(rèn)為多花錢就能多賠付。其實(shí)依據(jù)元的保險(xiǎn)，認(rèn)為多花錢就能多賠付。其實(shí)依據(jù)保險(xiǎn)法保險(xiǎn)法第三十九條規(guī)定：第三十九條規(guī)定：

47、保險(xiǎn)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值，超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的，超過(guò)的部分無(wú)效。保險(xiǎn)價(jià)值，超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的，超過(guò)的部分無(wú)效。所以超額投保不能獲得額外的利益。所以超額投保不能獲得額外的利益。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述足額投保足額投保按車輛的新車購(gòu)置價(jià)（發(fā)票價(jià)位按車輛的新車購(gòu)置價(jià)（發(fā)票價(jià)位+ +購(gòu)置稅價(jià)購(gòu)置稅價(jià)位）。位）。不足額投保不足額投保有的車價(jià)值有的車價(jià)值2020萬(wàn)元，卻投保了萬(wàn)元，卻投保了1010萬(wàn)元。這兩種萬(wàn)元。這兩種投保都不能得到有效的保障。依據(jù)投保都不能得到有效的保障。依據(jù)保險(xiǎn)法保險(xiǎn)法第三十九條規(guī)定：保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，第三十九條規(guī)定：保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，除合同另有約

48、定外，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)金額與保除合同另有約定外，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。所以不足額投保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。所以不足額投保不能獲得額外的利益。不能獲得額外的利益。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述重復(fù)投保重復(fù)投保有些投保人自以為多投幾份保，就可以使被保有些投保人自以為多投幾份保，就可以使被保車輛多幾份賠償。按照車輛多幾份賠償。按照保險(xiǎn)法保險(xiǎn)法第四十條規(guī)第四十條規(guī)定：定：“重復(fù)保險(xiǎn)的車輛各保險(xiǎn)人的賠償金額的總重復(fù)保險(xiǎn)的車輛各保險(xiǎn)人的賠償金額的總和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值。和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值?！币虼?，即使投保人重復(fù)因此，即使投保人重復(fù)投保，也不會(huì)得到超價(jià)值賠款。投保，也不

49、會(huì)得到超價(jià)值賠款。全險(xiǎn)概念全險(xiǎn)概念在保險(xiǎn)條款里面沒(méi)有此用語(yǔ)，只是對(duì)購(gòu)買在保險(xiǎn)條款里面沒(méi)有此用語(yǔ)，只是對(duì)購(gòu)買4 4項(xiàng)項(xiàng)主險(xiǎn)，主險(xiǎn)不計(jì)免賠和部分附加險(xiǎn)的一個(gè)統(tǒng)稱，主險(xiǎn)，主險(xiǎn)不計(jì)免賠和部分附加險(xiǎn)的一個(gè)統(tǒng)稱，真正的全險(xiǎn)有近幾十種。真正的全險(xiǎn)有近幾十種。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述當(dāng)你接到保險(xiǎn)單證時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)，看看當(dāng)你接到保險(xiǎn)單證時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)，看看單據(jù)第三聯(lián)是否采用了白色無(wú)碳復(fù)寫紙印刷并單據(jù)第三聯(lián)是否采用了白色無(wú)碳復(fù)寫紙印刷并加印淺褐色防偽底紋，其左上角是否印加印淺褐色防偽底紋，其左上角是否印 中國(guó)保中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)制險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)制 字樣，右上角是否印有字樣，右上

50、角是否印有 限在河南?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）銷售限在河南?。ㄊ?、自治區(qū)）銷售 的字樣，如果的字樣，如果沒(méi)有可拒絕簽單。沒(méi)有可拒絕簽單。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述車險(xiǎn)購(gòu)買渠道和規(guī)劃車險(xiǎn)購(gòu)買渠道和規(guī)劃車險(xiǎn)購(gòu)買渠道及其優(yōu)劣分析車險(xiǎn)購(gòu)買渠道及其優(yōu)劣分析1 14S4S店保險(xiǎn)直銷：掃盲性，店保險(xiǎn)直銷：掃盲性， 價(jià)格較高，但很便利。價(jià)格較高，但很便利。 普及指數(shù)：普及指數(shù)：2 2中介關(guān)系型：夠親切，價(jià)格偏高，難保障。中介關(guān)系型：夠親切，價(jià)格偏高，難保障。 普及指數(shù)：普及指數(shù)：3 3電話車險(xiǎn)型：價(jià)格低，但有距離感，理賠不方便電話車險(xiǎn)型：價(jià)格低，但有距離感，理賠不方便 普及指數(shù)：普及指數(shù)：4 4 保險(xiǎn)大

51、廳型：安全，價(jià)格偏高，不方便。保險(xiǎn)大廳型：安全，價(jià)格偏高，不方便。 普及指數(shù)：普及指數(shù)：4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述1 1盡量不要由他人盡量不要由他人“代理投保代理投?！薄艾F(xiàn)在，有的車主為圖方便讓中介機(jī)構(gòu)代理投保，這樣現(xiàn)在，有的車主為圖方便讓中介機(jī)構(gòu)代理投保，這樣會(huì)被一些不負(fù)責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)搭配險(xiǎn)種、調(diào)整保額而使會(huì)被一些不負(fù)責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)搭配險(xiǎn)種、調(diào)整保額而使車主的利益受損。車主的利益受損?！避囍髟谖兴宿k理保險(xiǎn)時(shí)一定要車主在委托他人辦理保險(xiǎn)時(shí)一定要全面了解車輛投保的險(xiǎn)種是什么，各險(xiǎn)種保費(fèi)的費(fèi)率和全面了解車輛投保的險(xiǎn)種是什么，各險(xiǎn)種保費(fèi)的費(fèi)率和保額分別為多少，并了解各險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)

52、任及除外責(zé)任，保額分別為多少，并了解各險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任及除外責(zé)任，以避免理賠時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。以避免理賠時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。 2 2投保車險(xiǎn)要足額投保車險(xiǎn)要足額“有的車主為了節(jié)省保費(fèi)，不足額投保。如此，投保人有的車主為了節(jié)省保費(fèi)，不足額投保。如此，投保人可以節(jié)省一點(diǎn)保費(fèi)，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，將可以節(jié)省一點(diǎn)保費(fèi)，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，將得不到足額賠付。得不到足額賠付?！睂?duì)于車險(xiǎn)，足額投保即可，即車輛對(duì)于車險(xiǎn)，足額投保即可，即車輛實(shí)際價(jià)值多少就投保多少。實(shí)際價(jià)值多少就投保多少。 購(gòu)買車險(xiǎn)的四個(gè)購(gòu)買車險(xiǎn)的四個(gè)4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述3 3重復(fù)投保和超額投保不劃算重復(fù)投

53、保和超額投保不劃算保險(xiǎn)法保險(xiǎn)法規(guī)定，重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額總和超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的，規(guī)定，重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額總和超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的，各保險(xiǎn)人的賠償金額的總和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值，因此車主多各保險(xiǎn)人的賠償金額的總和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值，因此車主多買幾份保險(xiǎn)也不會(huì)得到超價(jià)值賠款。此外，在出險(xiǎn)車輛定損買幾份保險(xiǎn)也不會(huì)得到超價(jià)值賠款。此外，在出險(xiǎn)車輛定損時(shí)，保險(xiǎn)公司嚴(yán)格按照出險(xiǎn)車輛的實(shí)際損失確定賠付金額，時(shí)，保險(xiǎn)公司嚴(yán)格按照出險(xiǎn)車輛的實(shí)際損失確定賠付金額，如果車輛的實(shí)際價(jià)值只有如果車輛的實(shí)際價(jià)值只有1515萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司的最高賠付也就不萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司的最高賠付也就不會(huì)超過(guò)會(huì)超過(guò)1515萬(wàn)元。萬(wàn)元。 4 4車險(xiǎn)續(xù)保應(yīng)合理搭配

54、險(xiǎn)種車險(xiǎn)續(xù)保應(yīng)合理搭配險(xiǎn)種除了必不可少的交強(qiáng)險(xiǎn)外，車險(xiǎn)是車主根據(jù)需要自愿購(gòu)買，除了必不可少的交強(qiáng)險(xiǎn)外，車險(xiǎn)是車主根據(jù)需要自愿購(gòu)買，因此車主應(yīng)根據(jù)車輛的具體情況和實(shí)際需要選擇合適的車險(xiǎn)因此車主應(yīng)根據(jù)車輛的具體情況和實(shí)際需要選擇合適的車險(xiǎn)險(xiǎn)種，對(duì)于不必要或不劃算的險(xiǎn)種可以不必買。在車險(xiǎn)續(xù)保險(xiǎn)種，對(duì)于不必要或不劃算的險(xiǎn)種可以不必買。在車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，車主還應(yīng)注意保險(xiǎn)公司的保費(fèi)優(yōu)惠條款。一般情況下，時(shí)，車主還應(yīng)注意保險(xiǎn)公司的保費(fèi)優(yōu)惠條款。一般情況下，車輛一年未出險(xiǎn)，第二年續(xù)保時(shí)即可享受車輛一年未出險(xiǎn)，第二年續(xù)保時(shí)即可享受19%19%（個(gè)人）或（個(gè)人）或30%30%（單位）的保費(fèi)優(yōu)惠；如果連續(xù)（單位）的保費(fèi)

55、優(yōu)惠；如果連續(xù)3 3年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄，那么年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄，那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%30%。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述原則一、優(yōu)先購(gòu)買足額的第三者責(zé)任保險(xiǎn)。原則一、優(yōu)先購(gòu)買足額的第三者責(zé)任保險(xiǎn)。所有的汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種第三者最為重要。畢竟，汽車毀了所有的汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種第三者最為重要。畢竟，汽車毀了可以不開(kāi)車，但是他人的賠償是免除不了的，購(gòu)買汽車可以不開(kāi)車，但是他人的賠償是免除不了的，購(gòu)買汽車保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。否保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。否則，你唯一可做的就是在事故出現(xiàn)后，先把房子賣掉，則，你唯一可做的就是在事故出現(xiàn)后，先

56、把房子賣掉，或者離婚保全財(cái)產(chǎn)，你愿意嗎？所以，為了避免類似麻或者離婚保全財(cái)產(chǎn)，你愿意嗎？所以，為了避免類似麻煩，還是把第三者保足額。煩，還是把第三者保足額。 原則二、三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額要參考所在地的賠償標(biāo)準(zhǔn)。原則二、三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額要參考所在地的賠償標(biāo)準(zhǔn)。 全國(guó)各個(gè)地方的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，據(jù)汽車保險(xiǎn)賠償全國(guó)各個(gè)地方的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，據(jù)汽車保險(xiǎn)賠償?shù)淖罡邩?biāo)準(zhǔn)計(jì)算，如果死亡的最高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，如果死亡1 1人，深圳地區(qū)最高賠償可達(dá)人，深圳地區(qū)最高賠償可達(dá)到到150150萬(wàn)元，北京地區(qū)最高可能也要萬(wàn)元，北京地區(qū)最高可能也要8080萬(wàn)元，河南一般萬(wàn)元，河南一般在在2525萬(wàn)以上。萬(wàn)以上。4S4S店車險(xiǎn)

57、培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述原則三、購(gòu)買車損險(xiǎn)后再買其它險(xiǎn)種。原則三、購(gòu)買車損險(xiǎn)后再買其它險(xiǎn)種。 交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說(shuō)了。交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說(shuō)了。 原則四、購(gòu)買車損險(xiǎn)后，再購(gòu)買車上人員險(xiǎn)。原則四、購(gòu)買車損險(xiǎn)后，再購(gòu)買車上人員險(xiǎn)。 開(kāi)車的人是你，建議如果沒(méi)有其它意外保險(xiǎn)和醫(yī)療開(kāi)車的人是你，建議如果沒(méi)有其它意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，給自己和車上人員買上人員險(xiǎn)，作為醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)，給自己和車上人員買上人員險(xiǎn)，作為醫(yī)療費(fèi)用，算是對(duì)家人負(fù)責(zé)吧。用，算是對(duì)家人負(fù)責(zé)吧。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述原則五、購(gòu)買三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)的免賠險(xiǎn)。原則五、購(gòu)買三者險(xiǎn)、車

58、損險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)的免賠險(xiǎn)。 多花一點(diǎn)錢，就讓保險(xiǎn)公司賠償?shù)臅r(shí)候不扣這扣那。多花一點(diǎn)錢，就讓保險(xiǎn)公司賠償?shù)臅r(shí)候不扣這扣那。 原則六、其它險(xiǎn)種（盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)）結(jié)合原則六、其它險(xiǎn)種（盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)）結(jié)合自己的需求購(gòu)買。自己的需求購(gòu)買。 比如盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)等等其它險(xiǎn)種，在汽車比如盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)等等其它險(xiǎn)種，在汽車風(fēng)險(xiǎn)中，相對(duì)于上述風(fēng)險(xiǎn)中，相對(duì)于上述1-51-5的風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)對(duì)你的家庭幸福和財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)對(duì)你的家庭幸福和財(cái)務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。因此，建議根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)購(gòu)務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。因此，建議根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)購(gòu)買。所以在保證前面原則買。所以在保證

59、前面原則1-51-5滿足的情況下在考慮原則六中滿足的情況下在考慮原則六中的險(xiǎn)種。的險(xiǎn)種。 4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述【全面型全面型】 交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)+ +商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)(20(20萬(wàn)元萬(wàn)元)+)+車損險(xiǎn)車損險(xiǎn)+ +車上人車上人員責(zé)任險(xiǎn)員責(zé)任險(xiǎn)+ +盜搶險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)+ +不計(jì)免賠特約險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+ +車身劃痕損車身劃痕損失險(xiǎn)失險(xiǎn)+ +玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) 適合人群：約有適合人群：約有20%20%的車主選擇此類型組合，的車主選擇此類型組合，適合于新車新手及需要全面保障的車主。適合于新車新手及需要全面保障的車主。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述【常規(guī)型常規(guī)型】

60、交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)+ +商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)(10(10萬(wàn)元萬(wàn)元)+)+車損險(xiǎn)車損險(xiǎn)+ +車上人車上人員責(zé)任險(xiǎn)員責(zé)任險(xiǎn)+ +盜搶險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)+ +不計(jì)免賠特約險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn) 適合人群：約有適合人群：約有60%60%的車主選擇此類組合，適的車主選擇此類組合，適合于有長(zhǎng)期固定人員看守的停車場(chǎng)所停放的車輛，合于有長(zhǎng)期固定人員看守的停車場(chǎng)所停放的車輛，也適合于有一定駕齡、愿意自己承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)的也適合于有一定駕齡、愿意自己承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)的車主。車主。4S4S店車險(xiǎn)培訓(xùn)店車險(xiǎn)培訓(xùn)- -概述概述【經(jīng)濟(jì)型經(jīng)濟(jì)型】 交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)+ +商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)(5(5萬(wàn)元萬(wàn)元)+)+車損險(xiǎn)車損險(xiǎn)+ +不計(jì)免賠不計(jì)免賠特約險(xiǎn)（事