緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源管理.

1、緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源管理護(hù)理部 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版） （二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理（二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理2-4 2-4 護(hù)士調(diào)配護(hù)士調(diào)配2-4-1 2-4-1 對(duì)護(hù)理人力資源對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性調(diào)配，動(dòng)態(tài)管實(shí)行彈性調(diào)配，動(dòng)態(tài)管理理C C級(jí)級(jí)1.1.有為實(shí)行護(hù)理人力資源調(diào)配的有為實(shí)行護(hù)理人力資源調(diào)配的人員儲(chǔ)備人員儲(chǔ)備2.2.有以患者為中心保障實(shí)施人力資源彈性調(diào)配的有以患者為中心保障實(shí)施人力資源彈性調(diào)配的實(shí)施方案實(shí)施方案B B級(jí)級(jí)=C=C級(jí)級(jí)+ +1.1.根據(jù)收住患者特點(diǎn)、護(hù)理等級(jí)比例、床位使用率，在部分科室或根據(jù)收住患者特點(diǎn)、護(hù)理等級(jí)比例、床位使用率，在部分科室或部分專(zhuān)業(yè)實(shí)施人力資源

2、彈性調(diào)配部分專(zhuān)業(yè)實(shí)施人力資源彈性調(diào)配A A級(jí)級(jí)=B=B級(jí)級(jí)+ +1.1.護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配，效果良好護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配，效果良好2.2.科室排班能結(jié)合任務(wù)工作量、患者病情需要等，并科室排班能結(jié)合任務(wù)工作量、患者病情需要等，并兼顧護(hù)士需求兼顧護(hù)士需求實(shí)地查看病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)實(shí)地查看病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)排班排班，病房護(hù)士數(shù)量和結(jié)構(gòu)是，病房護(hù)士數(shù)量和結(jié)構(gòu)是否合理，是否以患者為中心事實(shí)人力資源彈性調(diào)配；否合理，是否以患者為中心事實(shí)人力資源彈性調(diào)配；訪(fǎng)談護(hù)士長(zhǎng)訪(fǎng)談護(hù)士長(zhǎng)其結(jié)合本專(zhuān)科特點(diǎn)、護(hù)士結(jié)構(gòu)和數(shù)量、其結(jié)合本專(zhuān)科特點(diǎn)、護(hù)士結(jié)構(gòu)和數(shù)量、患者病情患者病情排班的思路排班的思路，中長(zhǎng)期、短期和特殊情況下，中長(zhǎng)期、短期和特

3、殊情況下的排班具體做法；的排班具體做法；查閱護(hù)理人力資源相關(guān)資料。查閱護(hù)理人力資源相關(guān)資料。制定“武漢市第三醫(yī)院護(hù)理人力資源調(diào)配方案” 護(hù)士排班實(shí)施周安排，每日動(dòng)態(tài)調(diào)配，備二線(xiàn)班；每日安排護(hù)士長(zhǎng)夜值班和夜巡查。 落實(shí)護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)施低年資護(hù)士輪崗。 調(diào)配原則;根據(jù)病人數(shù)量、護(hù)理工作量、護(hù)士特有生理特征的動(dòng)態(tài)性變化及突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況，適時(shí)調(diào)配護(hù)士崗位人員。 病區(qū)內(nèi)實(shí)施彈性排班（床位使用率在125%以下） 科護(hù)士長(zhǎng)在大科內(nèi)進(jìn)行人員調(diào)配（床位使用率在125%以上，病?；颊叱^(guò)8-10%） 護(hù)理部啟動(dòng)護(hù)理人力資源調(diào)配方案，并上報(bào)分管院長(zhǎng) 接收批量急診或危重癥病人時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)護(hù)理部，給予

4、護(hù)理資源調(diào)配。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版） （二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理（二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理2-4 2-4 護(hù)士調(diào)配護(hù)士調(diào)配2-4-2 2-4-2 有各級(jí)護(hù)理管理有各級(jí)護(hù)理管理部門(mén)緊急護(hù)理人力資源部門(mén)緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方案案C C級(jí)級(jí)1.1.各級(jí)護(hù)理管理部門(mén)有緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的各級(jí)護(hù)理管理部門(mén)有緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定規(guī)定、有執(zhí)行、有執(zhí)行方案方案2.2.相關(guān)護(hù)理管理人員相關(guān)護(hù)理管理人員知曉知曉緊急護(hù)理人力資源調(diào)配規(guī)定的主要內(nèi)容與緊急護(hù)理人力資源調(diào)配規(guī)定的主要內(nèi)容與流程流程B B級(jí)級(jí)=C=C級(jí)級(jí)+ +1.1.有護(hù)士有護(hù)士?jī)?chǔ)備儲(chǔ)備，可供緊急狀態(tài)或特殊情

5、況下調(diào)配使用，可供緊急狀態(tài)或特殊情況下調(diào)配使用2.2.對(duì)儲(chǔ)備人員有對(duì)儲(chǔ)備人員有培訓(xùn)、考核培訓(xùn)、考核A A級(jí)級(jí)=B=B級(jí)級(jí)+ +1.1.有緊急情況下人力資源調(diào)配有緊急情況下人力資源調(diào)配演練演練，持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)實(shí)地查看根據(jù)儲(chǔ)備人員名單，隨機(jī)實(shí)地查看根據(jù)儲(chǔ)備人員名單，隨機(jī)抽取抽取，根據(jù)培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)要點(diǎn)或技術(shù)項(xiàng)目，要點(diǎn)或技術(shù)項(xiàng)目，考核考核其業(yè)務(wù)能力；其業(yè)務(wù)能力；訪(fǎng)談護(hù)士訪(fǎng)談護(hù)士對(duì)護(hù)理應(yīng)急調(diào)配的了解，設(shè)計(jì)一個(gè)緊急事對(duì)護(hù)理應(yīng)急調(diào)配的了解，設(shè)計(jì)一個(gè)緊急事件情境，請(qǐng)件情境，請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)回答如何申請(qǐng)人力支援的流程；回答如何申請(qǐng)人力支援的流程；查閱相關(guān)規(guī)定和方案，包括節(jié)假日、突發(fā)事件、科查閱相關(guān)規(guī)定和方案

6、，包括節(jié)假日、突發(fā)事件、科室之間支援等；室之間支援等；儲(chǔ)備人員資質(zhì)設(shè)定、儲(chǔ)備人員的數(shù)量和名單、儲(chǔ)備人員資質(zhì)設(shè)定、儲(chǔ)備人員的數(shù)量和名單、培訓(xùn)培訓(xùn)考核記錄考核記錄。2014版修訂護(hù)理制度 第二章“護(hù)理人力資源管理制度”的第二節(jié)“護(hù)理人力資源調(diào)配管理制度”共7項(xiàng)內(nèi)容 在醫(yī)院護(hù)理管理中，人力資源管理直接影響到護(hù)理生產(chǎn)力、護(hù)理質(zhì)量，甚至影響護(hù)理安全。10成立護(hù)理緊急調(diào)配庫(kù)的意義01人力資源管理是科學(xué)管理的重要因素護(hù)理人力資源緊急調(diào)配 能及時(shí)緩解臨床護(hù)理人員緊缺 有效應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害及突發(fā)事件 提高醫(yī)院突發(fā)事件處理的護(hù)理指揮能力 提高緊急救護(hù)速度和協(xié)調(diào)水平 充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性調(diào)配制度完善

7、，培訓(xùn)實(shí)施規(guī)范2015年 成立護(hù)理緊急調(diào)配庫(kù)（統(tǒng)一管理、培訓(xùn)和全院調(diào)配）緊急情況包括：突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療搶救、批量傷員的救治、特殊病例的守護(hù)、病房緊急缺編等 制定“護(hù)理人力資源緊急調(diào)配庫(kù)人員培訓(xùn)方案”保證緊急情況下人力資源高效、快速調(diào)配13成員條件02入選條件 具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格 大專(zhuān)以上學(xué)歷 三年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn) N2級(jí)護(hù)士 工作表現(xiàn)突出 熱愛(ài)護(hù)理工作、有奉獻(xiàn)精神15培訓(xùn)課程 03培訓(xùn)目標(biāo) 熟練掌握各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。 熟練掌握搶救知識(shí)及技能，能獨(dú)立配合醫(yī)師進(jìn)行危重患者的搶救工作。 熟練掌握常用急救藥品的藥理作用，用法及注意事項(xiàng)。 熟練掌握臨床各種設(shè)備的

8、使用及故障排除。培訓(xùn)方法 理論培訓(xùn)理論培訓(xùn)：護(hù)理部組織每年一周集中進(jìn)行理論知識(shí)講授和操作技能示教，主要內(nèi)容涉及危急重癥患者護(hù)理常規(guī)、急診急救知識(shí)、常用急救品的臨床應(yīng)用等知識(shí)。 技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)：情景模擬演練突發(fā)事件的應(yīng)急救援流程及技能訓(xùn)練。 臨床實(shí)踐培訓(xùn)臨床實(shí)踐培訓(xùn)：按計(jì)劃在急診、ICU、燒傷ICU、CCU進(jìn)行一周輪崗學(xué)習(xí)。臨床實(shí)踐工作安排.doc完成年度理論、技能、應(yīng)急演練等培訓(xùn)和考核考核方法 理論考試：采用閉卷考試方式，理論考試80分合格。 技能考核：模擬場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際技能操作考核，操作考核85分合格。 考評(píng)考評(píng)：輪崗科室的崗位勝任力綜合評(píng)價(jià)合格出勤：培訓(xùn)出勤率100%合格。培訓(xùn)考核表.doc培訓(xùn)課表理論及技能培訓(xùn)及考核、臨床實(shí)踐培訓(xùn)及考核理論及技能培訓(xùn)及考核、臨床實(shí)踐培訓(xùn)及考核15課程安排課程安排.docx20要求 04培訓(xùn)要求 出勤：培訓(xùn)出勤率100%合格。 理論考試：采用閉卷考試方式，80分為合格 技能考核：模擬場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際技能操作考核，85分合格 考評(píng)：輪崗科室的崗位勝任力綜合評(píng)價(jià)要為合格工作要求 機(jī)動(dòng)護(hù)士平日在病區(qū)參與護(hù)理工作，在緊急情況下接收臨時(shí)性的護(hù)理任務(wù)。 緊急情況下，采用電話(huà)通知方式進(jìn)行調(diào)配，要求保持聯(lián)絡(luò)通暢，隨叫隨到 可單獨(dú)承擔(dān)各班次和實(shí)施重癥患者監(jiān)護(hù) 訓(xùn)練有素