美世崗位評估與崗位說明書培訓(xùn)

1、1Mercer Human Resource Consulting公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位崗位/崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位價值崗位價值崗位薪酬崗位薪酬市市場場薪薪酬酬數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)崗崗位位評評估估崗位級別崗位級別2Mercer Human Resource Consulting內(nèi)容安排內(nèi)容安排n第一部分：美世咨詢介紹第一部分：美世咨詢介紹n第二部分：美世第二部分：美世3-P人力資源管理模型人力資源管理模型n第三部分：崗位說明書第三部分：崗位說明書n第四部分：崗位評估及美世國際崗位評估體系第四部分：崗位評估及美世國際崗位評估體系3Mercer Human Resource Consulting第

2、一部分第一部分: :美世咨詢介紹美世咨詢介紹4Mercer Human Resource ConsultingSource：Consultant News, October 20031331461892835356018018539509971,0941,91505001,0001,5002,0002,500CGEYThe Segal Co.Milliman Global合益埃森哲翰威特安怡韜睿博克惠悅德勤美世人力資源咨詢 2002 人力資源咨詢營業(yè)收入（百萬美元）人力資源咨詢營業(yè)收入（百萬美元）美世是全球最大的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)美世是全球最大的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)5Mercer Human

3、 Resource ConsultingTRS整體薪酬調(diào)研ERS高管薪酬調(diào)研CBM企業(yè)標(biāo)桿報告EmployeeMobility員工派遣政策City Index城市指數(shù)Benefits福利調(diào)研GIS：全球信息服務(wù)：全球信息服務(wù)6Mercer Human Resource Consulting美世是全球最大的雇員福利與養(yǎng)老金咨詢公司。全球眾多的知名大型機(jī)構(gòu)均在采用美世設(shè)美世是全球最大的雇員福利與養(yǎng)老金咨詢公司。全球眾多的知名大型機(jī)構(gòu)均在采用美世設(shè)計的雇員退休計劃以及員工福利計劃。計的雇員退休計劃以及員工福利計劃。 Mellon HR Services惠悅美世美世德勤韜睿PWC安怡翰威特安永來源：商

4、業(yè)保險，“全球最大的員工福利咨詢機(jī)構(gòu)“， 2004年5月全球全球美國以外區(qū)域美國以外區(qū)域2003年福利咨詢收入 （百萬美元）1,430898829703630607536445340136129214285378192298701368Benefits：員工福利：員工福利7Mercer Human Resource Consulting目標(biāo)：目標(biāo)： 在中國創(chuàng)建一個整合的人力資源專在中國創(chuàng)建一個整合的人力資源專業(yè)人員與管理者的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，傳授業(yè)人員與管理者的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，傳授并分享人力資源管理知識與技能，并分享人力資源管理知識與技能，共同提高業(yè)績共同提高業(yè)績遠(yuǎn)景：遠(yuǎn)景：中國人力資源專業(yè)人士首選的學(xué)習(xí)機(jī)

5、構(gòu)中國人力資源專業(yè)人士首選的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)China美世培訓(xùn)學(xué)院美世培訓(xùn)學(xué)院8Mercer Human Resource Consulting第二部分第二部分: :美世美世3-P3-P人力資源管理模型人力資源管理模型9Mercer Human Resource Consulting企業(yè)經(jīng)營是整合運(yùn)用、管理三方面資源企業(yè)經(jīng)營是整合運(yùn)用、管理三方面資源的過程的過程長期長期連續(xù)性連續(xù)性人力資源人力資源中期中期 生產(chǎn)力生產(chǎn)力技術(shù)資源技術(shù)資源短期短期 收益收益財務(wù)資源財務(wù)資源10Mercer Human Resource Consulting完整的管理模型完整的管理模型財務(wù)資源管理模型財務(wù)資源管理模型預(yù)算經(jīng)營

6、風(fēng)險控制監(jiān)控業(yè)績考核投資技術(shù)資源管理模型技術(shù)資源管理模型資產(chǎn)明細(xì)組織工程生產(chǎn)效率資產(chǎn)評估業(yè)績考核流程崗位描述崗位描述人才發(fā)展人才發(fā)展薪酬薪酬崗位評估崗位評估業(yè)績考核業(yè)績考核目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定人力資源管理模型人力資源管理模型附加價值附加價值經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營戰(zhàn)略11Mercer Human Resource Consulting三個管理層次三個管理層次未來組織結(jié)構(gòu)分析能力模型化組織微調(diào)崗位等級結(jié)構(gòu)付薪能力分析薪酬整體結(jié)構(gòu)公司績效考核績效分布公司目標(biāo)分析目標(biāo)分布組織結(jié)構(gòu)分析職責(zé)分布職責(zé)澄清能力發(fā)展薪酬管理崗位評估績效考核目標(biāo)設(shè)定12Mercer Human Resource Consulting三個管理系

7、統(tǒng)三個管理系統(tǒng)職責(zé)澄清崗位評估目標(biāo)設(shè)定績效考核薪酬管理能力發(fā)展13Mercer Human Resource Consultingn美世人力資源管理模式運(yùn)用3-P薪酬管理，決定薪酬預(yù)算在崗位,個人和業(yè)績之間如何分配。 n為崗位付酬: 工資結(jié)構(gòu)決定每一等級的參考工資,以此在整個組織內(nèi)對崗位付酬的預(yù)算實行分配。 n為個人付酬: 明確制訂有關(guān)市場壓力,能力區(qū)分,員工狀況及資歷等方面的政策,以此對個人付酬的預(yù)算實行分配。 n為績效付酬: 設(shè)計激勵計劃,對公司,團(tuán)隊和個人等層次的績效進(jìn)行酬勞,以此對績效付酬的預(yù)算實行分配。 n根據(jù)3-P政策制訂員工個人薪酬計劃,定期審核并同市場比較,以保證內(nèi)部公平性和外

8、部競爭性。 績效績效 長期激勵崗位崗位參考工資崗位評估崗位評估績效審核績效審核個人個人個人考核個人考核 市場津貼實際工資浮動獎金3P3P付薪理念付薪理念 14Mercer Human Resource Consulting美國美國歐洲歐洲亞洲亞洲對對3P3P管理模型的不同運(yùn)用表現(xiàn)出三種管理管理模型的不同運(yùn)用表現(xiàn)出三種管理文化文化15Mercer Human Resource Consulting第三部分第三部分: :崗位說明書崗位說明書16Mercer Human Resource Consulting課程目標(biāo)課程目標(biāo)n理解崗位的概念理解崗位的概念n知道如何撰寫崗位說明書知道如何撰寫崗位說明書

9、17Mercer Human Resource Consulting課程目標(biāo)課程目標(biāo)n理解崗位的概念理解崗位的概念n知道如何撰寫崗位說明書知道如何撰寫崗位說明書18Mercer Human Resource Consulting課程目標(biāo)課程目標(biāo)n理解崗位的概念理解崗位的概念n知道如何撰寫崗位說明書知道如何撰寫崗位說明書19Mercer Human Resource Consulting注意要點注意要點n崗位說明書不是寫出來的，而是談出來的，是溝通的結(jié)果。崗位說明書不是寫出來的，而是談出來的，是溝通的結(jié)果。n崗位說明書不是人事文檔，而是管理工具。崗位說明書不是人事文檔，而是管理工具。n崗位說明書

10、不是為了限制崗位任職者，而是為了更好發(fā)揮崗位任職崗位說明書不是為了限制崗位任職者，而是為了更好發(fā)揮崗位任職者能力。者能力。牢記以下幾點將有助于我們更好地學(xué)習(xí)、運(yùn)用崗位說明書：牢記以下幾點將有助于我們更好地學(xué)習(xí)、運(yùn)用崗位說明書：20Mercer Human Resource Consulting崗位的概念崗位的概念21Mercer Human Resource ConsultingVision愿景愿景Responsibility職責(zé)職責(zé)Function職能職能Organization組織組織Strategy戰(zhàn)略戰(zhàn)略Position崗位崗位愿景到崗位愿景到崗位根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的要求建立崗

11、位要求建立崗位22Mercer Human Resource Consulting崗位（角色）崗位（角色）公司的要求溝通溝通承諾承諾激勵激勵個人的理解完成的任務(wù)雙方同意工作績效薪酬更新戰(zhàn)略要求組織結(jié)構(gòu)競爭有效有效成功成功固定 浮動崗位說明書只是完成崗位說明書只是完成此項工作的輔助工具此項工作的輔助工具23Mercer Human Resource Consulting 什么是崗位？什么是崗位？24Mercer Human Resource Consulting一個崗位在公司的位置一個崗位在公司的位置公司、機(jī)構(gòu)公司、機(jī)構(gòu)部門部門部門部門崗位范圍崗位崗位崗位崗位崗位崗位職責(zé)范圍崗位崗位崗位崗位崗位

12、崗位部門部門25Mercer Human Resource Consulting任職者角度任職者角度管理者角度管理者角度對崗位的理解可能的偏差對崗位的理解可能的偏差26Mercer Human Resource Consulting崗位說明書崗位說明書公司的要求個人的理解雙方同意分配工作職責(zé)任務(wù)澄清溝通承諾，答應(yīng)負(fù)責(zé)崗位的要求 招聘要求人力資源基本工具27Mercer Human Resource Consulting任職者角度任職者角度管理者角度管理者角度崗位說明書的效果：崗位說明書的效果： 一致的認(rèn)同一致的認(rèn)同28Mercer Human Resource Consulting崗位說明書人

13、力資源管理的基本工具崗位說明書人力資源管理的基本工具崗位說明書的用途崗位說明書的用途職責(zé)分配職責(zé)分配職責(zé)說明職責(zé)說明 目標(biāo)確定目標(biāo)確定工作績效契約工作績效契約 崗位評估崗位評估薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 崗位要求崗位要求 能力要求能力要求組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)培訓(xùn) 晉升晉升獎勵獎勵招聘招聘績效管理績效管理29Mercer Human Resource Consulting撰寫崗位說明書撰寫崗位說明書30Mercer Human Resource Consulting崗位說明書崗位說明書 (1) (1)部門日期崗位名稱任職者任職者確認(rèn)主管崗位名稱主管姓名主管確認(rèn)基本信息基本信息31Mercer Human

14、Resource Consulting崗位說明書崗位說明書 (2) (2)目的（崗位存在的理由，限制條件和目標(biāo)目的（崗位存在的理由，限制條件和目標(biāo) ) )32Mercer Human Resource Consulting目的目的 ( (崗位目標(biāo)崗位目標(biāo), , 限制條件和存在的理由限制條件和存在的理由) )Results 結(jié)果Market Share 市場份額Profit 利潤Sales 銷售Quantity 數(shù)量Quality 素質(zhì)Service 服務(wù).Policy 政策Principles 原理Guidelines 準(zhǔn)則Supervision 日常監(jiān)督Organize 組織Direct 指

15、導(dǎo)Recommend 推薦Plan 計劃Operate 操作活動 目的目的? ? 限制條件限制條件? ? 崗位存在的理由崗位存在的理由? ?為了為了做什么做什么在在$33Mercer Human Resource Consulting為為 (為什么該崗位存在）為什么該崗位存在）3：在最有效與安全情況下完成生產(chǎn)計劃。在在 （什么條件下）（什么條件下） 1：在公司的政策及標(biāo)準(zhǔn)操作程序的規(guī)定下，做做 （什么目的的工作）（什么目的的工作）2：維持生產(chǎn)程序與系統(tǒng)于最佳的狀態(tài)下運(yùn)作，如何書寫崗位目的如何書寫崗位目的( (舉例：高級生產(chǎn)操作員舉例：高級生產(chǎn)操作員) ) 34Mercer Human Reso

16、urce Consulting為為 ( (為什么該崗位存在）為什么該崗位存在）3：通過科技手段提高工作效率與生產(chǎn)力。在在 （什么條件下）（什么條件下） 1：在公司經(jīng)營目的及政策限制下, 做做 （什么目的的工作）（什么目的的工作）2：向公司各部門提供有關(guān)電腦管理及信息溝通服務(wù)的建議，如何書寫崗位目的如何書寫崗位目的 ( (舉例：信息系統(tǒng)主管舉例：信息系統(tǒng)主管) ) 35Mercer Human Resource Consulting“以何為目標(biāo)以何為目標(biāo)With What Objectives”市場份額市場份額 Market業(yè)績業(yè)績 Performance利潤利潤 Profitability效率

17、效率 Efficiency生產(chǎn)率生產(chǎn)率 Productivity質(zhì)量質(zhì)量 Quality服務(wù)服務(wù) Service期限期限 Deadlines安全安全 Safety持續(xù)性持續(xù)性 Continuity“有何限制有何限制 Within Which Limits”法律法律 Laws價值觀價值觀Values原則原則 Principles政策政策 Policies策略策略 Strategies方針方針 Guidelines模型模型 Patterns方法方法 Methods技術(shù)技術(shù) Techniques體系體系 Systems作法 Practices習(xí)慣 Customs程序 Procedures條件 Con

18、ditions模式 Models規(guī)定 Rules常規(guī) Routines指示 Instructions規(guī)則 Regulations準(zhǔn)則 Criteria崗位目標(biāo)、限制的一些例子崗位目標(biāo)、限制的一些例子36Mercer Human Resource Consulting崗位說明書崗位說明書 (3) (3)崗位匯報關(guān)系（互動關(guān)系）崗位匯報關(guān)系（互動關(guān)系）外部外部External內(nèi)部內(nèi)部Internal外部外部External直接上級直接上級其他部門的影響其他部門的影響（指導(dǎo)性）（指導(dǎo)性）集團(tuán)內(nèi)的影響集團(tuán)內(nèi)的影響直接下級直接下級對其他部門施加影響對其他部門施加影響( (指導(dǎo)性）指導(dǎo)性）對集團(tuán)內(nèi)其他部門

19、對集團(tuán)內(nèi)其他部門施加的影響施加的影響37Mercer Human Resource Consulting崗位說明書崗位說明書 (3) (3)崗位匯報關(guān)系（互動關(guān)系）崗位匯報關(guān)系（互動關(guān)系）外部外部External內(nèi)部內(nèi)部Internal外部外部External外部單位對你產(chǎn)外部單位對你產(chǎn)生影響生影響你對外部單位產(chǎn)你對外部單位產(chǎn)生影響生影響38Mercer Human Resource Consulting崗位說明書崗位說明書 (4) (4)最低任職要求最低任職要求教育教育/ /經(jīng)驗經(jīng)驗最低學(xué)歷要求最低學(xué)歷要求專業(yè)要求專業(yè)要求最低崗位經(jīng)驗?zāi)晗抟笞畹蛵徫唤?jīng)驗?zāi)晗抟筇貏e知識與能力特別知識與能力所

20、要求的特殊資質(zhì)和要求（技術(shù)資質(zhì)）所要求的特殊資質(zhì)和要求（技術(shù)資質(zhì)）所要求的區(qū)分性能力要求，如外語等所要求的區(qū)分性能力要求，如外語等所要求的關(guān)鍵能力，如談判所要求的關(guān)鍵能力，如談判39Mercer Human Resource Consulting崗位說明書崗位說明書 (4) (4)能力舉例：能力舉例：1.行為導(dǎo)向2.結(jié)果導(dǎo)向3.客戶導(dǎo)向4.親和力5.學(xué)習(xí)能力6.創(chuàng)新能力7.組織能力8.溝通能力9.人際意識10.計劃能力10.解決問題11.流程管理12.團(tuán)隊合作13.書面溝通14.戰(zhàn)略思考15.決策能力16.團(tuán)隊建設(shè)17.商業(yè)敏銳度18.變革管理與實施19.人員發(fā)展與授權(quán)21.組織敏感度22.自

21、我管理和發(fā)展23.關(guān)注細(xì)節(jié)24.關(guān)注質(zhì)量25.談判26.領(lǐng)導(dǎo)力27.應(yīng)變能力28.演講能力29.追求卓越30.承擔(dān)責(zé)任31.危機(jī)處理32.持續(xù)改進(jìn)33.變通能力34.邏輯思維35.40Mercer Human Resource Consulting崗位說明書崗位說明書 (5) (5)職責(zé)范圍職責(zé)范圍影響級別影響級別衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) -名稱-優(yōu)先排列-下定義為了什么效果，做什么-全部全部-部分部分-協(xié)助協(xié)助 -定量指標(biāo) -定性指標(biāo) 41Mercer Human Resource Consulting撰寫職責(zé)的指導(dǎo)原則撰寫職責(zé)的指導(dǎo)原則職責(zé)范圍職責(zé)范圍: :按照重要性，列舉六至八項崗位的重要職責(zé)與

22、責(zé)任按照重要性，列舉六至八項崗位的重要職責(zé)與責(zé)任設(shè)立該崗位所需履行的職責(zé)設(shè)立該崗位所需履行的職責(zé)需要體現(xiàn)高績效；若未能完成該職責(zé)，可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重需要體現(xiàn)高績效；若未能完成該職責(zé)，可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果的后果該職責(zé)需要員工投入大量工作時間該職責(zé)需要員工投入大量工作時間42Mercer Human Resource Consulting職責(zé)職責(zé) 招聘招聘為什么為什么 (目的目的) ? 3以在時間、成本和質(zhì)素上滿足使用者的要求以在時間、成本和質(zhì)素上滿足使用者的要求作什么作什么 (活動活動)? 1辨別、選擇、面試、推薦、聘請（謂語）辨別、選擇、面試、推薦、聘請（謂語） 2合格的人選（賓語）合格的

23、人選（賓語）43Mercer Human Resource Consulting職責(zé)職責(zé) 銷售銷售為什么為什么 (目的目的)? 2以介紹產(chǎn)品和獲得銷售訂單。以介紹產(chǎn)品和獲得銷售訂單。作什么作什么 (活動活動) 1辨別、接觸和拜訪辨別、接觸和拜訪 2潛在客戶潛在客戶44Mercer Human Resource Consulting執(zhí)行秘書執(zhí)行秘書工作職責(zé)工作職責(zé) 工作任務(wù)工作任務(wù)進(jìn)行記錄，整理分析，歸檔，確保月董事進(jìn)行記錄，整理分析，歸檔，確保月董事會記錄全面、完整會記錄全面、完整。 適合職責(zé)說明書適合職責(zé)說明書 進(jìn)行董事會會議速記進(jìn)行董事會會議速記 整理速記記錄整理速記記錄 打印董事會會議記

24、錄打印董事會會議記錄 復(fù)印會議記錄，分發(fā)給成員復(fù)印會議記錄，分發(fā)給成員 會議記錄保管歸檔會議記錄保管歸檔 在打字印機(jī)中插入打印紙在打字印機(jī)中插入打印紙 確定打字機(jī)的邊距確定打字機(jī)的邊距可歸納成職責(zé)可歸納成職責(zé)具體步驟具體步驟不適合職責(zé)說明書不適合職責(zé)說明書撰寫工作職責(zé)的指導(dǎo)原則撰寫工作職責(zé)的指導(dǎo)原則45Mercer Human Resource Consulting舉例舉例 - 銷量規(guī)劃專員銷量規(guī)劃專員動態(tài)分析公司產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的產(chǎn)銷存動態(tài)分析公司產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況和發(fā)展動態(tài)，結(jié)合對轎車市場的專情況和發(fā)展動態(tài)，結(jié)合對轎車市場的專題調(diào)研題調(diào)研(如用戶需求、消費群體構(gòu)成等如用戶需求、消費群

25、體構(gòu)成等)，研究短期內(nèi)對公司產(chǎn)品銷量產(chǎn)生影響的研究短期內(nèi)對公司產(chǎn)品銷量產(chǎn)生影響的各種因素，并提出分析建議各種因素，并提出分析建議動態(tài)分析區(qū)域市場和細(xì)分市場的現(xiàn)實和動態(tài)分析區(qū)域市場和細(xì)分市場的現(xiàn)實和潛在需求，研究公司產(chǎn)品短期銷量的區(qū)潛在需求，研究公司產(chǎn)品短期銷量的區(qū)域分布、市場結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢和機(jī)會、域分布、市場結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢和機(jī)會、并提出銷售建議和應(yīng)對措施并提出銷售建議和應(yīng)對措施動態(tài)分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究動態(tài)分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究其對公司短期銷量的影響其對公司短期銷量的影響分析產(chǎn)品的短期競爭動態(tài)、市場變化分析產(chǎn)品的短期競爭動態(tài)、市場變化和需求以及公司短期銷量的現(xiàn)狀，向和需求以及公

26、司短期銷量的現(xiàn)狀，向銷售部門提出有關(guān)銷售策略和計劃的銷售部門提出有關(guān)銷售策略和計劃的建議建議分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究其分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究其對短期銷量的影響，向銷售部門提出對短期銷量的影響，向銷售部門提出短期銷量計劃調(diào)整的建議短期銷量計劃調(diào)整的建議修改前修改前修改后修改后46Mercer Human Resource Consulting舉例舉例 - 現(xiàn)場處理專員現(xiàn)場處理專員收集所有車輛維修技術(shù)信息收集所有車輛維修技術(shù)信息收集所有車輛的產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)收集所有車輛的產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)信息信息從索賠等其他部門收集相關(guān)信息從索賠等其他部門收集相關(guān)信息進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的數(shù)據(jù)統(tǒng)計進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的數(shù)

27、據(jù)統(tǒng)計監(jiān)控監(jiān)控HST發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量走向發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量走向現(xiàn)場處理維修站的技術(shù)問題現(xiàn)場處理維修站的技術(shù)問題完成上級布置的臨時任務(wù)完成上級布置的臨時任務(wù)向維修站提供現(xiàn)場技術(shù)支持，確保維向維修站提供現(xiàn)場技術(shù)支持，確保維修站技術(shù)問題在既定時間內(nèi)得以解決修站技術(shù)問題在既定時間內(nèi)得以解決收集來自于維修站和索賠部門的維修收集來自于維修站和索賠部門的維修技術(shù)信息、產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)信息，向技術(shù)信息、產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)信息，向服務(wù)技術(shù)部和產(chǎn)品支持部提供技術(shù)問服務(wù)技術(shù)部和產(chǎn)品支持部提供技術(shù)問題匯總和改良建議題匯總和改良建議監(jiān)控監(jiān)控HST發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量的走向，每發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量的走向，每月提供月提供HST質(zhì)量跟蹤報告質(zhì)量跟蹤

28、報告修改前修改前修改后修改后47Mercer Human Resource Consulting思考和行動動詞的例子思考和行動動詞的例子Initiate 發(fā)起發(fā)起Participate 參加參加Contribute 貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)Recommend 推薦推薦Plan 計劃計劃 搜尋搜尋 / 評估評估 / 開發(fā)開發(fā) / 建議建議 / 忠告忠告 Search / Evaluate / Develop / Propose / Advise Decide 決定決定Organize 組織組織Implement 推行推行Execute / Realize 執(zhí)行執(zhí)行/ 實現(xiàn)實現(xiàn)Direct / Manage 指導(dǎo)

29、指導(dǎo)/ 管理管理Control 控制控制Supervise 監(jiān)督監(jiān)督Revise 修改修改Adapt 更新更新Thinking 思考思考Decision 決定決定Action 實施實施 48Mercer Human Resource Consulting動詞指南動詞指南Administer管理Establish建立Advise建議Execute實施Analyze分析Follow-up跟進(jìn)Approve批準(zhǔn)Initiate推動Assign指派Issue發(fā)出Assist協(xié)助Maintain維護(hù)Audit審核Manage計劃組織控制Authorize授權(quán)Motivate激勵Consult提議指導(dǎo)Ne

30、gotiate協(xié)商Contribute提供 / 支持Organize組織Control控制Participate參與Coordinate統(tǒng)籌Perform履行Delegate委任Plan計劃Determine決定Provide提供Develop發(fā)展Recommend提議Direct指導(dǎo)Review檢討Ensure保證Supervise指導(dǎo)監(jiān)督49Mercer Human Resource Consulting影響級別影響級別 全部，部分或協(xié)助？全部，部分或協(xié)助？全部部分協(xié)助在同等級內(nèi)的責(zé)任責(zé)任被分配在機(jī)構(gòu)的左右責(zé)任在機(jī)構(gòu)內(nèi)的某處50Mercer Human Resource Consultin

31、g衡量標(biāo)準(zhǔn)例子衡量標(biāo)準(zhǔn)例子n成本成本n每件成本價每件成本價n實際對比預(yù)算實際對比預(yù)算n時間時間n限期限期n到達(dá)市場的時間到達(dá)市場的時間n個人出產(chǎn)額個人出產(chǎn)額n數(shù)量數(shù)量n邊際利潤邊際利潤 、利潤、利潤n產(chǎn)量產(chǎn)量n收入收入n量量n質(zhì)量質(zhì)量n準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性n可靠性可靠性n人的反應(yīng)人的反應(yīng)n投訴投訴n稱贊稱贊n反饋反饋51Mercer Human Resource Consulting衡量標(biāo)準(zhǔn)例子衡量標(biāo)準(zhǔn)例子衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)(確保確保)財務(wù)報告及時交付和準(zhǔn)確率財務(wù)報告及時交付和準(zhǔn)確率衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)(提高提高)交付產(chǎn)品的質(zhì)量交付產(chǎn)品的質(zhì)量(G)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)(控制控制)人力資源成本人力資源成本(G)衡

32、量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)(加快加快)貨款回收周期貨款回收周期(G)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)(確保確保)滿足訂單質(zhì)量和時間要求滿足訂單質(zhì)量和時間要求(G)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)(加快加快)新產(chǎn)品上市計劃的實施新產(chǎn)品上市計劃的實施(G)52Mercer Human Resource Consulting第四部分第四部分: :崗位評估的意義及美世國際崗位評估體系崗位評估的意義及美世國際崗位評估體系53Mercer Human Resource Consulting崗位評估是崗位評估是. . v衡量一個組織中不同崗位之間相對價值，并在盡衡量一個組織中不同崗位之間相對價值，并在盡可能一致的條件下，系統(tǒng)地決定企業(yè)中崗位相對可能一

33、致的條件下，系統(tǒng)地決定企業(yè)中崗位相對排序的過程排序的過程. v把這些崗位放入恰當(dāng)?shù)募墑e或?qū)哟蔚倪^程把這些崗位放入恰當(dāng)?shù)募墑e或?qū)哟蔚倪^程. 崗位評估重點的是崗位評估重點的是“崗位崗位”，而不是崗位上的，而不是崗位上的“人怎樣人怎樣”，或，或“做得怎樣做得怎樣” ” 54Mercer Human Resource ConsultingIPE IPE 系統(tǒng)是系統(tǒng)是n一個用于客觀評定崗位級別關(guān)系的因素評分系統(tǒng)nIPE ：n使在各種不同類型的組織中進(jìn)行準(zhǔn)確的崗位級別評定成為可能n使將大公司和小公司的崗位放在一起進(jìn)行比較成為可能n使對各個不同部門（如制造部門、銷售部門、財務(wù)部門和人力資源部門）之中的崗位進(jìn)

34、行比較成為可能55Mercer Human Resource Consulting美世美世“國際崗位評估系統(tǒng)國際崗位評估系統(tǒng)(IPE)”(IPE)”的特點的特點n客觀：就崗位差異的定義明確、系統(tǒng)，流程簡明n普適：4個因素，10個維度的因素打分法n準(zhǔn)確：直接導(dǎo)出代表崗位價值的崗位等級n公平：內(nèi)部比較與外部比較同時適用n易于溝通：方法先進(jìn)，但易懂易學(xué)56Mercer Human Resource Consulting美世崗位評估體系的應(yīng)用美世崗位評估體系的應(yīng)用57Mercer Human Resource Consulting1. 1. 明確分出崗位級別明確分出崗位級別Position Class

35、Position ClassPosition Class26-5040426-45056826-8507251-7541451-47557851-8757376-10042476-50058876-90074101-12543501-52559901-92575126-15044526-55060926-95076151-17545551-57561951-97577176-20046576-60062976-100078201-22547601-625631001-102579226-25048626-650641026-105080251-27549651-675651051-107581

36、276-30050676-700661076-110082301-32551701-725671101-112583326-35052726-750681126-115084351-37553751-775691151-117585376-40054776-800701176-120086401-42555801-825711201-122587Total point rangeTotal point rangeTotal point range58Mercer Human Resource Consulting總經(jīng)理總經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān)經(jīng)理經(jīng)理通過崗位評估確定崗位價值通過崗位評估確定崗位價值評估前

37、4103306105904704453802605563625756545249評估后總分?jǐn)?shù)總分?jǐn)?shù)崗位級別崗位級別4855859Mercer Human Resource Consulting劃分員工團(tuán)體劃分員工團(tuán)體LL-1L-2L-2L-3L-3L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1團(tuán)體團(tuán)體一般員工一般員工 經(jīng)理經(jīng)理高層管理者高層管理者崗位崗位大小大小60Mercer Human Resource Consulting確定等級確定等級LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2級別級別崗位崗位大小大小111213141510L-2L-2L-161Mer

38、cer Human Resource Consulting2.2.設(shè)計與級別相聯(lián)的薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計與級別相聯(lián)的薪資結(jié)構(gòu)薪資薪資崗位級別崗位級別薪酬曲線薪酬曲線帶寬帶寬5051525354555,00010,00015,00062Mercer Human Resource Consulting作為一個公平的工資等級的基礎(chǔ)作為一個公平的工資等級的基礎(chǔ)無薪資結(jié)構(gòu)無薪資結(jié)構(gòu)薪資為隨意的決定薪資為隨意的決定明顯的內(nèi)部不公平明顯的內(nèi)部不公平有薪資結(jié)構(gòu)有薪資結(jié)構(gòu)根據(jù)實際情況更新根據(jù)實際情況更新根據(jù)市場情況根據(jù)市場情況,薪資范圍薪資范圍隨級別升高而增加隨級別升高而增加63Mercer Human Resource

39、 Consulting3.3.利用等級結(jié)構(gòu)對組織進(jìn)行分析利用等級結(jié)構(gòu)對組織進(jìn)行分析人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理薪酬福利專員薪酬福利專員戰(zhàn)略經(jīng)理戰(zhàn)略經(jīng)理物流經(jīng)理物流經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理招聘培訓(xùn)專員招聘培訓(xùn)專員財務(wù)分析財務(wù)分析物流專員物流專員6160595857565554535251504948474664Mercer Human Resource Consulting4.4.崗位與任職者比較崗位與任職者比較65Mercer Human Resource Consulting5.5.宏觀了解崗位間的相互關(guān)系宏觀了解崗位間的相互關(guān)系管理層次職位等級總經(jīng)理辦公室貿(mào)易事業(yè)部信息中心經(jīng)營財務(wù)部人

40、事部總裁61總裁60副總裁59高級管理層58部長57財務(wù)部長人事部長56信息中心經(jīng)理中級管理層55總裁助理財務(wù)經(jīng)理勞資科長5453初級管理層52外銷主管財務(wù)主任薪酬主管專業(yè)技術(shù)人員51總裁秘書招聘主管50高級外銷員49會計一般專業(yè)人員48初級外銷員系統(tǒng)維護(hù)員人事助理47部門秘書4645出納普通員工44接待員43司機(jī)66Mercer Human Resource Consulting6. 6. 作為崗位發(fā)展和繼任計劃的數(shù)據(jù)庫作為崗位發(fā)展和繼任計劃的數(shù)據(jù)庫n提升的步伐依照公司等級提升的步伐依照公司等級 n標(biāo)準(zhǔn)工資跟隨公司等級標(biāo)準(zhǔn)工資跟隨公司等級n提升需以技能決定提升需以技能決定,非因績效而已非因績

41、效而已被認(rèn)可的挑戰(zhàn)性的有風(fēng)險的不現(xiàn)實的290220130170100VIVIIIIII公司等級公司等級參考工資67Mercer Human Resource Consulting第五部分第五部分: :美世國際崗位評估體系美世國際崗位評估體系68Mercer Human Resource Consulting評估過程評估過程崗位評估崗位評估挑選典型崗位收集典型崗位的崗位描述組織評估委員會 溝通與培訓(xùn)評估崗位確認(rèn)評估結(jié)果并應(yīng)用69Mercer Human Resource Consulting四個因素四個因素創(chuàng)新溝通知識影響影響影響創(chuàng)新創(chuàng)新溝通溝通知識知識70Mercer Human Resource Consulting十維度十維度貢獻(xiàn)影響組織知識團(tuán)隊?wèi)?yīng)用范圍對象溝通復(fù)雜性創(chuàng)新71Mercer Human Resource Consulting總共總共12101210分分5705貢獻(xiàn)影響組織11510溝