MBA實(shí)用培訓(xùn)教程之績(jī)效管理

1、 精品資料網(wǎng)第五講第五講績(jī)效管理績(jī)效管理 精品資料網(wǎng) 你的單位是否存在干好干壞、干多干少、干與不干一個(gè)樣？ 你的員工是否曾經(jīng)抱怨上級(jí)沒(méi)有給他一個(gè)公正的評(píng)價(jià)而影響了他的發(fā)展？ 你的領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有真正意識(shí)到員工激勵(lì)的重要性？措施是否得力？是否行之有效？ 你的員工還有哪些潛力沒(méi)有被挖掘出來(lái)？你有什么措施？ 你的員工還有哪些欠缺，急需培訓(xùn)和指導(dǎo)？ 幾個(gè)值得思考的問(wèn)題幾個(gè)值得思考的問(wèn)題 精品資料網(wǎng) 績(jī)效考評(píng)就是對(duì)員工的工作狀況和結(jié)果進(jìn)行考察、測(cè)定和評(píng)價(jià)的過(guò)程。 員工角度：績(jī)效就是經(jīng)過(guò)考評(píng)并被組織認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。 組織角度：績(jī)效就是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況。 多因性 P=f(A,

2、O,M,E)、多維性和動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng) 精品資料網(wǎng) 控制和保障功能 評(píng)價(jià)功能 獎(jiǎng)懲功能 激勵(lì)功能 溝通功能 開(kāi)發(fā)功能績(jī)效考核的功能績(jī)效考核的功能 精品資料網(wǎng)績(jī)效考核在組織管理中的地位績(jī)效考核在組織管理中的地位 組織愿景組織愿景規(guī)劃規(guī)劃職位描述職位描述薪酬與激勵(lì)薪酬與激勵(lì)績(jī)效考核績(jī)效考核培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展組織核心組織核心能力能力 精品資料網(wǎng) 組織規(guī)模與績(jī)效考核程度組織規(guī)模與績(jī)效考核程度 120人：可以不做正式的績(jī)效考核 2080人：需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考核 80人以上：必需進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的績(jī)效管理 精品資料網(wǎng)實(shí)施績(jī)效管理的前提實(shí)施績(jī)效管理的前提獲得高層和

3、全體員工的支持和投入選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具評(píng)估系統(tǒng)的說(shuō)明和培訓(xùn)保證系統(tǒng)的公平和有效：系統(tǒng)的審核、申訴系統(tǒng) 精品資料網(wǎng)績(jī)效考核的原則績(jī)效考核的原則1明確、公開(kāi)、客觀公正原則2逐級(jí)考核原則3貢獻(xiàn)為主、效率優(yōu)先原則4獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)懲分明原則5結(jié)果反饋原則 精品資料網(wǎng) 1人力資源部人力資源部 負(fù)責(zé)考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)參與評(píng)估的人員 監(jiān)督和保證考核系統(tǒng)的實(shí)施 員工的發(fā)展計(jì)劃績(jī)效考核中的分工績(jī)效考核中的分工 精品資料網(wǎng)2部門(mén)主管部門(mén)主管 在人力資源部的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)部門(mén)績(jī)效目標(biāo) 向員工提供績(jī)效反饋 評(píng)估與面談（每人是上級(jí)，也是下級(jí)） 參與規(guī)劃員工生涯發(fā)展 對(duì)系統(tǒng)提出意見(jiàn) 精品資料網(wǎng)考核成功的關(guān)鍵：考核成功的關(guān)鍵：考

4、核指標(biāo)和考核主體的選擇考核指標(biāo)和考核主體的選擇 1大多數(shù)單位績(jī)效考評(píng)失敗的原因大多數(shù)單位績(jī)效考評(píng)失敗的原因 最高管理層不重視 評(píng)價(jià)結(jié)果不加運(yùn)用，不兌現(xiàn)或績(jī)效報(bào)酬力度不夠，導(dǎo)致員工漠不關(guān)心，評(píng)價(jià)者態(tài)度不端正 評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)主體選擇錯(cuò)誤 評(píng)價(jià)周期的界定不合理 評(píng)價(jià)方法與工具不科學(xué)，缺乏可操作性 管理者缺乏評(píng)價(jià)技能，或不公正對(duì)待員工 缺乏公開(kāi)的反饋機(jī)制，員工得不到持續(xù)的的反饋 精品資料網(wǎng)2考核指標(biāo)和考核主體選擇的原則考核指標(biāo)和考核主體選擇的原則“干什么評(píng)價(jià)什么，誰(shuí)看得最清楚就干什么評(píng)價(jià)什么，誰(shuí)看得最清楚就讓誰(shuí)進(jìn)行評(píng)價(jià)讓誰(shuí)進(jìn)行評(píng)價(jià)” 精品資料網(wǎng)3確定考核指標(biāo)的要求確定考核指標(biāo)的要求制定切合崗位實(shí)際的考

5、核指標(biāo)考核指標(biāo)要與組織目標(biāo)一致選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） 精品資料網(wǎng)組組織織目目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)崗崗位位職職責(zé)責(zé) 精品資料網(wǎng)績(jī)效考核的模式工作分析績(jī)效考核薪酬獎(jiǎng)勵(lì)考核的首要目的是對(duì)管理過(guò)程的一種控制，其核心的管理目標(biāo)是考核的首要目的是對(duì)管理過(guò)程的一種控制，其核心的管理目標(biāo)是通過(guò)了解和檢核員工的績(jī)效以及組織的績(jī)效，并通過(guò)結(jié)果的反饋通過(guò)了解和檢核員工的績(jī)效以及組織的績(jī)效，并通過(guò)結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升和組織管理的改善；其次考核的結(jié)果還可以實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升和組織管理的改善；其次考核的結(jié)果還可以用于確定員工的晉升、獎(jiǎng)懲和各種利益的分配。用于確定員工的晉升、獎(jiǎng)懲和各種利益的分配。 精品

6、資料網(wǎng)組織關(guān)鍵組織關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)部門(mén)關(guān)鍵部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)崗位關(guān)鍵崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)崗位關(guān)鍵職責(zé)崗位關(guān)鍵職責(zé)組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略部門(mén)關(guān)鍵職能部門(mén)關(guān)鍵職能從遠(yuǎn)景到目標(biāo)的轉(zhuǎn)換：從遠(yuǎn)景到目標(biāo)的轉(zhuǎn)換：KPI指標(biāo)指標(biāo) 精品資料網(wǎng)5360度考評(píng)與考核主體的選擇度考評(píng)與考核主體的選擇 精品資料網(wǎng)360度績(jī)效評(píng)價(jià)度績(jī)效評(píng)價(jià)由來(lái)由來(lái) 360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)產(chǎn)生于西方，是度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)產(chǎn)生于西方，是與其特定的文化（包括組織文化）相適應(yīng)的。與其特定的文化（包括組織文化）相適應(yīng)的。由于中國(guó)文化與西方文化的差異性，這種新由于中國(guó)文化與西方文化的差異性，這種新方法的普適性自然會(huì)引起我們的廣泛關(guān)注。方法

7、的普適性自然會(huì)引起我們的廣泛關(guān)注。 精品資料網(wǎng)由來(lái)由來(lái) 傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)往往是基于傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)往往是基于MBO思想。思想。 在很多情況下，除了一些具體指標(biāo)的完在很多情況下，除了一些具體指標(biāo)的完成情況之外，上級(jí)往往不能給下屬提供足成情況之外，上級(jí)往往不能給下屬提供足夠的反饋。夠的反饋。 上下級(jí)之間的私人情感往往對(duì)下級(jí)的績(jī)上下級(jí)之間的私人情感往往對(duì)下級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)有重大的影響。效評(píng)價(jià)有重大的影響。 重結(jié)果而輕行為，易導(dǎo)致員工不惜代價(jià)重結(jié)果而輕行為，易導(dǎo)致員工不惜代價(jià)去追求短期硬指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽視了許多去追求短期硬指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽視了許多有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。 精

8、品資料網(wǎng)360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng) 由被考評(píng)人的由被考評(píng)人的上級(jí)、同事、下級(jí)和（或）上級(jí)、同事、下級(jí)和（或）內(nèi)部客戶(hù)、外部客戶(hù)內(nèi)部客戶(hù)、外部客戶(hù)以及以及本人本人擔(dān)任考評(píng)者，擔(dān)任考評(píng)者，從四面八方對(duì)被評(píng)者進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，再?gòu)乃拿姘朔綄?duì)被評(píng)者進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等通過(guò)反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的，也稱(chēng)為多評(píng)估者評(píng)價(jià)系統(tǒng)或多源反饋目的，也稱(chēng)為多評(píng)估者評(píng)價(jià)系統(tǒng)或多源反饋系統(tǒng)。系統(tǒng)。 精品資料網(wǎng)360度績(jī)效評(píng)估反饋過(guò)程模型度績(jī)效評(píng)估反饋過(guò)程模型 精品資料網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 360度方法從多個(gè)角度來(lái)反映員工的工作，度方法從多個(gè)角度來(lái)反映員工的工作，使

9、結(jié)果更加客觀、全面和可靠，特別是對(duì)反使結(jié)果更加客觀、全面和可靠，特別是對(duì)反饋過(guò)程的重視，使考評(píng)起到饋過(guò)程的重視，使考評(píng)起到“鏡子鏡子”的作用，的作用，并提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。并提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 精品資料網(wǎng)對(duì)人力資源工作者的要求對(duì)人力資源工作者的要求 360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)對(duì)人力資源管理度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)對(duì)人力資源管理工作者的能力提出了更高的要求。工作者的能力提出了更高的要求。 一是收集和整理的信息數(shù)量將大大增加。一是收集和整理的信息數(shù)量將大大增加。 二是人力資源管理人員的反饋能力要求二是人力資源管理人員的反饋能力要求較高。較高。 三是績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和形式設(shè)計(jì)要復(fù)雜三是績(jī)效評(píng)

10、價(jià)的內(nèi)容和形式設(shè)計(jì)要復(fù)雜得多。得多。 精品資料網(wǎng)6考核指標(biāo)與考核主體選擇舉例考核指標(biāo)與考核主體選擇舉例 精品資料網(wǎng)職位編號(hào) 職位名稱(chēng) 人事處長(zhǎng)員工姓名 評(píng)價(jià)期間 指標(biāo)類(lèi)型具體評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)主體平均得分折合分?jǐn)?shù) 業(yè)績(jī)100/701關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）70上級(jí) 2主要監(jiān)控指標(biāo)30上級(jí) 小計(jì)100 能力100/201業(yè)務(wù)知識(shí)20上級(jí)、下級(jí) 2人力資源規(guī)劃能力15上級(jí) 3組織領(lǐng)導(dǎo)能力15上級(jí)、下級(jí) 4溝通協(xié)調(diào)能力15同級(jí) 5管理創(chuàng)新能力15上級(jí)、下級(jí) 6公共關(guān)系能力10上級(jí) 7培育部下能力10下級(jí) 小計(jì)100 精品資料網(wǎng) 態(tài)度100/101全局意識(shí)20上級(jí)、同級(jí) 2成本意識(shí)20上級(jí) 3責(zé)任感20上

11、級(jí)、下級(jí) 4積極性20上級(jí)、下級(jí) 5培育下屬的意識(shí)20下級(jí) 小計(jì)100 最終得分 精品資料網(wǎng)職位編號(hào) 職位名稱(chēng)局長(zhǎng)辦公室秘書(shū)員工姓名 評(píng)價(jià)期間 指標(biāo)類(lèi)型具體評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)主體平均得分折合分?jǐn)?shù)業(yè)績(jī)100/601關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）40上級(jí) 2主要監(jiān)控指標(biāo)60上級(jí) 小計(jì)100 能力100/201業(yè)務(wù)知識(shí)20上級(jí) 2理解能力20上級(jí) 3執(zhí)行能力20上級(jí) 4文字表達(dá)能力25上級(jí) 5微機(jī)操作能力15上級(jí)、同級(jí) 小計(jì)100 精品資料網(wǎng) 態(tài)度100/201協(xié)作性20同級(jí) 2服務(wù)意識(shí)20上級(jí)、同級(jí) 3自律性20上級(jí)、同級(jí) 4責(zé)任感20上級(jí) 5積極性10上級(jí)、同級(jí) 6自我開(kāi)發(fā)意識(shí)10上級(jí)、同級(jí) 小計(jì)100

12、最終得分 精品資料網(wǎng)考核方法考核方法 1排序法2量表法3關(guān)鍵事件法4行為對(duì)照表法5行為錨定評(píng)價(jià)法6平衡記分卡與目標(biāo)管理法7評(píng)語(yǔ)法8評(píng)價(jià)中心 精品資料網(wǎng)平衡記分卡（平衡記分卡（BSC） 90年代初，Rober Kaplan和David Norton發(fā)展 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無(wú)法評(píng)估企業(yè)前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素）。 在信息社會(huì)里，公司必須通過(guò)在客戶(hù)、供應(yīng)商、員工、企業(yè)流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 公司應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù)。 精品資料網(wǎng) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：我們未來(lái)能夠維持優(yōu)勢(shì)嗎？ 業(yè)務(wù)流程角度：我們必

13、須擅長(zhǎng)什么? 顧客角度：客戶(hù)是如何看待我們公司？ 財(cái)務(wù)角度：我們的財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)如何？平衡記分卡平衡記分卡 精品資料網(wǎng)平衡記分卡各部分的衡量指標(biāo)平衡記分卡各部分的衡量指標(biāo) 財(cái)務(wù)方面：常見(jiàn)的指標(biāo)包括：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資本金利潤(rùn)率、銷(xiāo)售利稅率等。 顧客方面：包括客戶(hù)的滿(mǎn)意程度、對(duì)客戶(hù)的挽留、獲取新的客戶(hù)、獲利能力和在目標(biāo)市場(chǎng)上所占的份額。 業(yè)務(wù)流程方面：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制、市場(chǎng)份額、售后服務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面：內(nèi)部滿(mǎn)意率、績(jī)效考核系統(tǒng)、員工技能發(fā)展、合理化建議等 精品資料網(wǎng)目標(biāo)類(lèi)型目標(biāo)內(nèi)容財(cái)務(wù)目標(biāo)流動(dòng)性盈利能力資產(chǎn)質(zhì)量發(fā)展能力顧客目標(biāo)客戶(hù)留住率外部客

14、戶(hù)滿(mǎn)意率新增客戶(hù)客戶(hù)投訴過(guò)程目標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)控制市場(chǎng)份額系統(tǒng)貢獻(xiàn)率售后服務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)內(nèi)部滿(mǎn)意率績(jī)效考核系統(tǒng)員工技能發(fā)展合理化建議 精品資料網(wǎng)平衡記分卡中的因果關(guān)系平衡記分卡中的因果關(guān)系提高投資回報(bào)率提高顧客滿(mǎn)意度按時(shí)交付程度提高過(guò)程質(zhì)量縮短過(guò)程周期提高員工技能財(cái) 務(wù)客 戶(hù)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 精品資料網(wǎng)實(shí)施平衡計(jì)分卡的一般步聚實(shí)施平衡計(jì)分卡的一般步聚1. 明確組織的使命；2. 明確組織戰(zhàn)略：3. 明確在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、顧客等四個(gè)方面。哪些方面應(yīng)該做得更好，每一方面的成功驅(qū)動(dòng)因素是什么？4. 制定衡量每一方面的指標(biāo)；5. 制定評(píng)估平衡計(jì)分卡的方案；6. 制定行動(dòng)計(jì)

15、劃：7. 跟蹤與管理。 精品資料網(wǎng)平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn) 1)是一種全方位的管理理念；2)即注重公司過(guò)去的業(yè)績(jī)，更關(guān)注公司的未來(lái)的發(fā)展；3)能有效地將公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)；4)有助于各級(jí)員工對(duì)公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解；5)利于公司和員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 精品資料網(wǎng)制定目標(biāo)的原則：制定目標(biāo)的原則：SMART法則法則（聰明目標(biāo)原則）（聰明目標(biāo)原則）S specific 具體，明確的具體，明確的M measurable 量化，可用數(shù)字衡量的量化，可用數(shù)字衡量的A agreement 意見(jiàn)一致，員工可以接受的意見(jiàn)一致，員工可以接受的R realities 是可以實(shí)現(xiàn)的是可

16、以實(shí)現(xiàn)的T timed 有時(shí)間期限的有時(shí)間期限的 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 精品資料網(wǎng)績(jī)效考核的實(shí)施績(jī)效考核的實(shí)施 1明確組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)2制定各部門(mén)的具體目標(biāo)，甚至落實(shí)到每一個(gè)崗位3制定行動(dòng)措施，并定期檢查和調(diào)整4績(jī)效輔導(dǎo)：不能“批發(fā)”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。沒(méi)有 不合格的下屬，只有不合格的上司。5績(jī)效評(píng)估，也就是以往所說(shuō)的考核。6員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃 精品資料網(wǎng)績(jī)效管理循環(huán)：過(guò)程績(jī)效管理循環(huán)：過(guò)程+目標(biāo)目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)個(gè)人績(jī)效發(fā)展目標(biāo)個(gè)人績(jī)效發(fā)展目標(biāo)調(diào)整、持續(xù)不斷的調(diào)整、持續(xù)不斷的 反饋與輔導(dǎo)反饋與輔導(dǎo)短周期考評(píng)短周期考評(píng)長(zhǎng)周期考評(píng)長(zhǎng)周期考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)：公平是相對(duì)的，過(guò)程的公平重于結(jié)果的公平關(guān)鍵點(diǎn)：公平是

17、相對(duì)的，過(guò)程的公平重于結(jié)果的公平 精品資料網(wǎng)績(jī)效考核流程圖績(jī)效考核流程圖 精品資料網(wǎng)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo) （一）主管與員工是績(jī)效伙伴關(guān)系（二）糾正員工行為第一步：描述員工的工作行為。第二步：描述行為的影響第三步：征求員工的意見(jiàn)，聽(tīng)取其對(duì)行為的解釋第四步：將來(lái)如何改進(jìn)。（二）表?yè)P(yáng)、鞏固員工行為其程序與糾正行為相似第一步：指出效果良好的具體表現(xiàn)第二步：通過(guò)什么方式使工作效率提高（讓員工有表達(dá)成績(jī)、感受成就的機(jī)會(huì)）第三步：征求意見(jiàn)，為什么能成功（看是否可以復(fù)制）第四步：將來(lái)怎么辦。 精品資料網(wǎng)績(jī)效面談績(jī)效面談 （一）面談前需準(zhǔn)備的工作1員工做得如何；2當(dāng)初標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)是否完成；3回顧工作，如參加的培訓(xùn)等；

18、4初步給員工工作評(píng)估；5員工可能在哪些方面與主管有分歧；6考慮員工的職業(yè)發(fā)展。（二）員工面談前需準(zhǔn)備的工作對(duì)自己的工作要有總結(jié)，對(duì)照目標(biāo)，取得的成績(jī)、不足之處、今后的打算。 精品資料網(wǎng)（三）面談時(shí)要注意的事項(xiàng) 1關(guān)注工作本身，工作與目標(biāo)的差距； 2承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)； 3解決員工績(jī)效中存在的問(wèn)題，如新問(wèn)題出現(xiàn)后他未能解決，或問(wèn)題一直存在都沒(méi)有解決； 4不僅關(guān)注已完成的工作，還要關(guān)注下一階段的工作 5與日常的工作反饋一樣，用描述的客觀的語(yǔ)言、保持平等和支持的態(tài)度而不是權(quán)威的態(tài)度（牢記與員工是績(jī)效伙伴關(guān)系）、接受下屬的意見(jiàn) 精品資料網(wǎng)考核中應(yīng)避免的誤差考核中應(yīng)避免的誤差 1定勢(shì)誤差2首因錯(cuò)誤3新近效果

19、4從眾心理5光環(huán)效應(yīng) 6中心化傾向7過(guò)高過(guò)低 精品資料網(wǎng)不容易量化的工作如何考核？不容易量化的工作如何考核？（1）員工滿(mǎn)意度；（2）工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；（3）通過(guò)某種檢驗(yàn)或評(píng)估，如質(zhì)量認(rèn)證；（4）主管的認(rèn)可、接受程度；（5）顧客或下一道工序的反映；（6）是否符合組織的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。 精品資料網(wǎng)企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核常模企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核常模 年度工作規(guī)劃年度工作規(guī)劃 考核目標(biāo)分解考核目標(biāo)分解 績(jī)效考核總流程績(jī)效考核總流程 對(duì)董事長(zhǎng)的考核對(duì)董事長(zhǎng)的考核 對(duì)總經(jīng)理的考核指標(biāo)對(duì)總經(jīng)理的考核指標(biāo) 對(duì)考核結(jié)果的處理對(duì)考核結(jié)果的處理 精品資料網(wǎng)考核指標(biāo)考核指標(biāo)98年度指標(biāo)年度指標(biāo)99年度指標(biāo)值年度指標(biāo)

20、值備備 注注公司總?cè)藬?shù)公司總?cè)藬?shù)5000人人6000人人 本科以上本科以上部門(mén)數(shù)部門(mén)數(shù)工人工人 管理管理 銷(xiāo)售銷(xiāo)售30%128 1 135%108 05 05 總產(chǎn)值（億元）總產(chǎn)值（億元）1220 人均產(chǎn)值（萬(wàn)元）人均產(chǎn)值（萬(wàn)元）生產(chǎn)銷(xiāo)售比生產(chǎn)銷(xiāo)售比毛利率毛利率純利率純利率生產(chǎn)成本總費(fèi)用比生產(chǎn)成本總費(fèi)用比24 10 8 30% 10% 40%3310 935%15%35%深圳深圳98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)70萬(wàn)萬(wàn)元元工資的總費(fèi)用比工資的總費(fèi)用比固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)折舊管理費(fèi)用比管理費(fèi)用比廣告費(fèi)用比廣告費(fèi)用比科研總費(fèi)用比科研總費(fèi)用比30%10% 5% 5% 10%25%15%4%4%15%

21、 員工滿(mǎn)意度員工滿(mǎn)意度80%85%以專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)研為準(zhǔn)以專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)研為準(zhǔn)人員流失率人員流失率10%8%其中計(jì)劃內(nèi)流失占其中計(jì)劃內(nèi)流失占25%同類(lèi)產(chǎn)品信譽(yù)排名同類(lèi)產(chǎn)品信譽(yù)排名全國(guó)第全國(guó)第5名名全國(guó)第全國(guó)第3名名以行業(yè)協(xié)會(huì)的排名以行業(yè)協(xié)會(huì)的排名為準(zhǔn)為準(zhǔn)中層干部管理模式中層干部管理模式硬漢型硬漢型綜合型綜合型企業(yè)文化的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的主要衡量標(biāo)準(zhǔn) 精品資料網(wǎng)考核目標(biāo)分解考核目標(biāo)分解 人力資源部考核目標(biāo)人力資源部考核目標(biāo) 生產(chǎn)部門(mén)考核目標(biāo)生產(chǎn)部門(mén)考核目標(biāo) 研發(fā)部門(mén)考核目標(biāo)研發(fā)部門(mén)考核目標(biāo) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核目標(biāo) 精品資料網(wǎng)人力資源部考核目標(biāo)人力資源部考核目標(biāo) 員工招聘：100

22、0人 學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整：本科學(xué)歷者由30%上升為35% 績(jī)效考核和各層次的測(cè)評(píng) （1） 企業(yè)決策層測(cè)評(píng)：年底 （2）部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核（季度）和測(cè)評(píng)（年底） （3）員工績(jī)效考核：月份 工資福利制度的完善和執(zhí)行 調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)兩個(gè)部門(mén) 各部門(mén)職能描述和崗位職責(zé)描述 精品資料網(wǎng)生產(chǎn)部門(mén)考核目標(biāo)生產(chǎn)部門(mén)考核目標(biāo) 增加產(chǎn)值：8億 增加員工：900人 材料耗損：降5% 改善管理素質(zhì) 調(diào)整學(xué)歷結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé)及職能需求描述 精品資料網(wǎng)研發(fā)部門(mén)考核目標(biāo)研發(fā)部門(mén)考核目標(biāo) 增加新產(chǎn)品：3個(gè) 引進(jìn)新設(shè)備：2套 增加研發(fā)人員：50人 幫助生產(chǎn)部壓耗增產(chǎn) 新產(chǎn)品投產(chǎn) 崗位職責(zé)及職能需求描述返回 精品資料網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核目

23、標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核目標(biāo) 增加銷(xiāo)售指標(biāo)：8億 增加分公司：5個(gè) 增加營(yíng)銷(xiāo)人員：50名 營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)：50小時(shí)/年 精品資料網(wǎng)績(jī)效考核總流程績(jī)效考核總流程工作目標(biāo)工作規(guī)范考核指標(biāo)和程序簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)監(jiān)督與檢查實(shí)施考核反饋與改進(jìn) 精品資料網(wǎng)對(duì)董事長(zhǎng)的考核對(duì)董事長(zhǎng)的考核 考核要素：考核要素： 1 企業(yè)發(fā)展方向 2 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 3 資產(chǎn)的增值保值具體考核指標(biāo)：具體考核指標(biāo)： 1 總資產(chǎn) 2 凈資產(chǎn) 3 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 4 上交利稅額 5 銷(xiāo)售總額 6 創(chuàng)匯總額 7 凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率 8 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)率 9 凈資產(chǎn)利潤(rùn)率 其中，第16款為依據(jù)，決定董事長(zhǎng)的基本年薪，并決定升降級(jí)；第79款為依據(jù)，決定其效益年薪，其中凈資

24、產(chǎn)利潤(rùn)率占考核比重的60%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)率占考核比重的40%。 精品資料網(wǎng)對(duì)總經(jīng)理的考核指標(biāo)對(duì)總經(jīng)理的考核指標(biāo) 考核要素：考核要素： 企業(yè)獲利、成本控制、規(guī)范化管理、企業(yè)文化建設(shè)。具體指標(biāo)：具體指標(biāo)： 與董事長(zhǎng)相同，其中，以第16為依據(jù)，決定總經(jīng)理的基本年薪，并決定升降級(jí)；以第79為依據(jù)，決定其效益年薪，其中凈資產(chǎn)利潤(rùn)率占考核比重的40%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)率占考核比重的60%。 精品資料網(wǎng)對(duì)考核結(jié)果的處理對(duì)考核結(jié)果的處理 不能型：教育培訓(xùn) 不愿型：使用強(qiáng)制型目標(biāo)管理 精品資料網(wǎng)公職人員考核的作用 是公共部門(mén)人力資源發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制 為人力資源管理的其他活動(dòng)提供了客觀的依據(jù) 是選拔優(yōu)秀人才和合理

25、使用人才的重要途徑 為行政首長(zhǎng)依法管理公職人員提供了保證 是組織生產(chǎn)力發(fā)展的重要手段之一 精品資料網(wǎng)公職人員考核的分類(lèi)按照考核對(duì)象的層次劃分 選任公務(wù)員考核 委任公務(wù)員考核 一般公務(wù)員考核按照考核的時(shí)間界限劃分不定期考核定期考核按照考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的方法劃分絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核按照考核的目的劃分例行考核晉升考核調(diào)任轉(zhuǎn)任考核按照考核的形式劃分口頭考核與書(shū)面考核直接考核與間接考核個(gè)別考核與集體考核 精品資料網(wǎng)公務(wù)員考核內(nèi)容應(yīng)盡量具體公務(wù)員考核內(nèi)容應(yīng)盡量具體 英美對(duì)考勤很重視。英國(guó)對(duì)公務(wù)員的日常工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督與考核以明其勤惰，見(jiàn)其優(yōu)劣。美國(guó)政府機(jī)關(guān)則以“到公片”或簽到簿記錄公務(wù)員出勤情況，并明文規(guī)

26、定：辦公時(shí)間禁止看報(bào)紙、聊天、會(huì)客、寫(xiě)信，公務(wù)員每日要寫(xiě)工作報(bào)告，詳細(xì)記述所處理事務(wù)的內(nèi)容，以便考察各人的勤惰。 英國(guó)注重通才人才培養(yǎng)，績(jī)效評(píng)估內(nèi)容較廣泛：（1）觀察和分析問(wèn)題的能力；（2）溝通與交流的能力；（3）崇尚客戶(hù)的意識(shí)能力；（4）宏觀決策力；（5）處理人際關(guān)系的能力；（6）領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力；（7）組織意識(shí)的能力；（8）高效率工作的能力；（9）計(jì)劃與組織能力；（10）全局意識(shí)能力 精品資料網(wǎng)法國(guó)的公務(wù)員考核法國(guó)的公務(wù)員考核 鑒定：鑒定：以公務(wù)員的工作表現(xiàn)及工作能力為主要依據(jù)，尤其重視學(xué)識(shí)、工作效率和組織效率，同時(shí)參考公務(wù)員在執(zhí)行職務(wù)中表現(xiàn)出來(lái)的各種品質(zhì)，這屬于考核中定性的部分。 評(píng)分：

27、評(píng)分：以公務(wù)員的身體適應(yīng)性、專(zhuān)門(mén)知識(shí)、出勤狀況、整潔與服飾狀況、工作能力、合作精神、服務(wù)精神、工作效率等14項(xiàng)因素為評(píng)分對(duì)象，每項(xiàng)10分，按此評(píng)定分?jǐn)?shù)。評(píng)分分為5等：60分為很低劣，80分為較低劣，100分為符合標(biāo)準(zhǔn)，125分為優(yōu)良，140分為優(yōu)秀。這屬于考核中的定量部分。 評(píng)分和鑒定的綜合就是每個(gè)公務(wù)員的考核結(jié)果。定性和定量結(jié)合，比較全面、客觀地反映了公務(wù)員的工作績(jī)效。 精品資料網(wǎng)美國(guó)的公務(wù)員考核美國(guó)的公務(wù)員考核 美國(guó)1920年開(kāi)始實(shí)行統(tǒng)一制度，將公務(wù)員考核的內(nèi)容按工作性質(zhì)確定為若干項(xiàng)，然后由主管人員對(duì)公職人員逐項(xiàng)打分，各項(xiàng)相加的總分即為考核成績(jī)。工作數(shù)量包括：可以接受的工作數(shù)量、盡職的程度

28、、所達(dá)到的期限、努力程度、其他涉及時(shí)效的因素。 1978年美國(guó)的文官改革，法定聯(lián)邦政府各機(jī)關(guān)自行研究制定本機(jī)關(guān)的制度?？己藘?nèi)容與實(shí)際工作相聯(lián)系，避免千篇一律，力求切合實(shí)際。這樣，一方面可使公務(wù)員明確自己的職責(zé)，便于對(duì)公務(wù)員進(jìn)行監(jiān)督，提高行政效率；另一方面可以使公務(wù)員明確自己的努力方向，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。 精品資料網(wǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)要數(shù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)要數(shù)量化 英英 國(guó)國(guó) 內(nèi)閣辦公室式的分檔法。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)級(jí)別檔次，即：一級(jí)最出色；二級(jí)比較出色；三級(jí)能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；四級(jí)需要改進(jìn)；五級(jí)業(yè)績(jī)不佳，不能接受。公務(wù)員的直接上級(jí)打分，確定其中的一個(gè)級(jí)別檔次。 公務(wù)員學(xué)院式的分檔法。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)級(jí)別檔次

29、，即：一級(jí)為杰出，能出色完成工作目標(biāo)，高于要求標(biāo)準(zhǔn)；二級(jí)為高效，某些工作超出目標(biāo)要求的標(biāo)準(zhǔn)；三級(jí)為有效，能在本崗位達(dá)到所有的目標(biāo)要求；四級(jí)為不佳，有許多方面達(dá)不到目標(biāo)要求，需要?jiǎng)e人協(xié)助。 精品資料網(wǎng) 貿(mào)工部式的分檔法。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分為七個(gè)級(jí)別檔次，即：一檔為一級(jí)，工作杰出；二檔為二級(jí)加，工作比較杰出；三檔為二級(jí)，超出工作標(biāo)準(zhǔn)；四檔為三級(jí)加，剛剛達(dá)標(biāo)，沒(méi)有失誤；五檔為三級(jí)，剛剛達(dá)標(biāo)，偶有失誤；六檔為四級(jí)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；七檔為五級(jí)，工作不符合要求。貿(mào)工部雖然把評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)定為七個(gè)檔次，但仍是由前述的五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)演變而來(lái)的。 無(wú)論被評(píng)估者所在部門(mén)采取哪種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，管理者作出的評(píng)估結(jié)論，都要先同被評(píng)估者本人見(jiàn)面，然

30、后再報(bào)管理者的上級(jí)。要充分體現(xiàn)評(píng)估是一個(gè)全公開(kāi)的過(guò)程，也是一個(gè)相互溝通的過(guò)程。 精品資料網(wǎng) 日日 本本 日本公務(wù)員工作考核的結(jié)果有評(píng)語(yǔ)式和打分式兩種，也有兩種并用的綜合式。評(píng)定結(jié)果分為A、B、C、D、E五等，每一項(xiàng)目都要給出等次，并進(jìn)行綜合評(píng)定等級(jí)。A級(jí)別的為工作成績(jī)卓越的，一般不超過(guò)被評(píng)人數(shù)10，B等為優(yōu)秀，C為良好，D為較差，E為工作成績(jī)低劣，不能提級(jí)。嚴(yán)重的還要受處分。考評(píng)結(jié)果要做成“考核記錄書(shū)”，作為獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。 精品資料網(wǎng)北京海淀區(qū)的北京海淀區(qū)的“目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系” 1989年北京海淀區(qū)建立起“目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系”，首次引入定量考核方法。該體系由“

31、考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”、“考核測(cè)評(píng)表”、“考核測(cè)評(píng)加權(quán)系數(shù)表”、“考核測(cè)評(píng)結(jié)果曲線表”等組成，將考核的4項(xiàng)內(nèi)容劃分為18個(gè)要素，每項(xiàng)劃分為5個(gè)等級(jí)并為每個(gè)等級(jí)設(shè)計(jì)了不同的分?jǐn)?shù)。該體系運(yùn)用了加權(quán)系數(shù)的定量測(cè)評(píng)方法，突出了各要素之間不同的重要程度。例如，“績(jī)”的權(quán)重高于“德、能、勤”各要素的權(quán)重。如，工作成績(jī)權(quán)重為01，工作效率為015，政治理論水平為005，口頭表達(dá)能力為003。同時(shí)對(duì)縱向測(cè)評(píng)和了解程度進(jìn)行了加權(quán)處理，縱向測(cè)評(píng)中，本人測(cè)評(píng)為025，領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)為035，民主測(cè)評(píng)為04。了解程度中，了解為l，比較了解為08，一般了解為06。該體系的缺陷是沒(méi)有按職務(wù)等級(jí)來(lái)分級(jí)，在不同類(lèi)別中采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，影響了效

32、果。 精品資料網(wǎng) 1990年，海淀區(qū)對(duì)考核進(jìn)行了改進(jìn)，將職務(wù)劃分為處、科、相當(dāng)科、科員、工勤5個(gè)系列，對(duì)不同級(jí)別的考核要素根據(jù)實(shí)際情況做了不同設(shè)計(jì)，根據(jù)不同職務(wù)的責(zé)任權(quán)重，在要素內(nèi)容的設(shè)計(jì)上突出重點(diǎn)。例如“科級(jí)”比“相當(dāng)科級(jí)”、“科員”多了一項(xiàng)“組織領(lǐng)導(dǎo)”。進(jìn)一步改善了加權(quán)系數(shù)，如“科員”級(jí)德才表現(xiàn)占30，工作實(shí)績(jī)占70。在德才表現(xiàn)的30分里面，工作態(tài)度占10分，業(yè)務(wù)能力占8分，政策水平和遵紀(jì)守法各占6分，按A、B、C、D四級(jí)以不同系數(shù)遞減。 精品資料網(wǎng) 1996年11月海淀區(qū)頒布海淀區(qū)國(guó)家公務(wù)員考核試行辦法，將考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職4個(gè)等級(jí)，增加了“基本稱(chēng)職”一個(gè)等級(jí)，較

33、難完成年度工作目標(biāo)，工作達(dá)標(biāo)困難，工作中造成輕微失誤或造成一定范圍的不良影響”，被評(píng)為這個(gè)等級(jí)的，不能享受當(dāng)年行政獎(jiǎng)勵(lì)和年終獎(jiǎng)金?；痉Q(chēng)職等級(jí)的增加，是針對(duì)那些德能勤績(jī)沒(méi)有大的差錯(cuò)但又做得不太好的公務(wù)員。他們是“稱(chēng)職”與“不稱(chēng)職”之間的一些人。如果將他們歸人稱(chēng)職，極容易引起表現(xiàn)較好人員的不滿(mǎn)；如果歸入不稱(chēng)職，一是不太符合標(biāo)準(zhǔn)，二是容易挫傷他們的自尊心。但在大家心目中，“基本稱(chēng)職”與“不稱(chēng)職”似乎可以劃為同一類(lèi)，都是很不好的，所以領(lǐng)導(dǎo)在使用時(shí)也非常慎重。1996年該區(qū)參加考核4878人，確定為基本稱(chēng)職的為18人，確定為不稱(chēng)職的為8人，加在一起占總數(shù)比例為05，稱(chēng)職的比例仍在85左右。 精品資料網(wǎng)

34、考核方式要民主化考核方式要民主化 法 國(guó) 負(fù)責(zé)公務(wù)員考核工作的人事管理協(xié)議委員會(huì)由公務(wù)員代表、機(jī)關(guān)長(zhǎng)官指派各占半數(shù)的人員組成，他們共同決定考績(jī)，并就考績(jī)分?jǐn)?shù)等提出意見(jiàn)和建議，供機(jī)關(guān)長(zhǎng)官參考。 英 國(guó) 在政府各部門(mén)設(shè)立了晉升委員會(huì)，主持考績(jī)工作，該委員會(huì)為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，人員經(jīng)常變動(dòng)，減少了個(gè)人因素對(duì)評(píng)定的影響。 美國(guó) 設(shè)立“考績(jī)司”、“考績(jī)委員會(huì)”專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)考核工作。 精品資料網(wǎng)西方考核方法的多樣化西方考核方法的多樣化 長(zhǎng)官臆斷法(日本)。它適用于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作比較了解，容易評(píng)定的考核。 因素級(jí)評(píng)法(法國(guó)）。先規(guī)定考核項(xiàng)目，每項(xiàng)一至五等，然后按此制成因素級(jí)評(píng)法。每一等代表一定的分?jǐn)?shù)，考核人員在表中填

35、寫(xiě)每人每項(xiàng)的等級(jí)，然后計(jì)算總分。 工作標(biāo)準(zhǔn)法(美國(guó))。規(guī)定每一個(gè)職位必須完成的工作數(shù)量與質(zhì)量，按此標(biāo)準(zhǔn)衡量每個(gè)公務(wù)員工作的優(yōu)劣。 人員比較法。在同一職位的人員中選出優(yōu)、良、中、次、劣五個(gè)等級(jí)的代表，其他工作人員都以這五個(gè)代表為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)定每個(gè)人的等級(jí)。 成果實(shí)證法。提出實(shí)實(shí)在在的工作成果來(lái)證明其達(dá)到的工作水平和工作成就。既可以個(gè)別實(shí)證，也可以集體展覽，由考核官?gòu)闹斜容^，評(píng)定等級(jí)。 精品資料網(wǎng)公務(wù)員績(jī)效評(píng)估的程序公務(wù)員績(jī)效評(píng)估的程序 英國(guó)公務(wù)員績(jī)效評(píng)估程序英國(guó)公務(wù)員績(jī)效評(píng)估程序 (1)部門(mén)制定年度目標(biāo)。公務(wù)員所在部門(mén)根據(jù)擔(dān)負(fù)的政府職能，制定全年的工作目標(biāo)，提出質(zhì)和量的要求，分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可

36、行性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體做法。部門(mén)擬定年度目標(biāo)，管理者要與工作者共同商量，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究論證，取得一致共識(shí)后才能最終確定下來(lái)。在討論醞釀過(guò)程中，對(duì)年度目標(biāo)中的內(nèi)容，無(wú)論是管理者還是工作者，都有權(quán)充分發(fā)表自己的見(jiàn)解。年度目標(biāo)一旦定下來(lái)后，任何人都要無(wú)條件地執(zhí)行，成為這個(gè)團(tuán)體共同努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 精品資料網(wǎng) (2)個(gè)人制定年度目標(biāo)。公務(wù)員依照部門(mén)的年度目標(biāo)，根據(jù)個(gè)人所擔(dān)負(fù)的職務(wù)，進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)分解，制定出個(gè)人的年度目標(biāo)。要寫(xiě)明自己實(shí)現(xiàn)個(gè)人年度目標(biāo)的有利條件和不利因素，以及準(zhǔn)備采取的必要措施。 (3)年中對(duì)照檢查本人年度目標(biāo)落實(shí)情況。在當(dāng)年的6月 份，部門(mén)的管理者要與工作者一道，對(duì)本人年度目標(biāo)的落實(shí)情況進(jìn)行

37、檢查，哪些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，哪些目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，主客觀原因有哪些。管理者要針對(duì)那些沒(méi)有按期達(dá)到的目標(biāo)，與工作者商定下半年的改進(jìn)措施，起到對(duì)本人年度目標(biāo)的監(jiān)督作用。 (4)個(gè)人寫(xiě)出評(píng)價(jià)材料。到了年底，工作者本人按照績(jī)效評(píng)估的統(tǒng)一安排，對(duì)照本人年度目標(biāo)寫(xiě)出年度評(píng)估材料，完成目標(biāo)總體情況，包括自己認(rèn)為成功的地方在哪里，需要進(jìn)行改進(jìn)的地方在哪里，本人關(guān)心的難點(diǎn)在哪里等，參照總體行為準(zhǔn)則，客觀地對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。 精品資料網(wǎng) (5)管理者寫(xiě)對(duì)被評(píng)估者的評(píng)價(jià)報(bào)告。直接管理者經(jīng)常接觸被評(píng)估者，容易進(jìn)入評(píng)估者的角色。本部門(mén)每個(gè)工作人員全年的工作業(yè)績(jī)，對(duì)部門(mén)整體目標(biāo)的影響，服務(wù)是什么水平，靈活、判斷和執(zhí)行能力，管理者要客

38、觀地作出綜合評(píng)價(jià)。管理者要與工作人員本人，對(duì)評(píng)估結(jié)論反復(fù)進(jìn)行協(xié)商，多次交換意見(jiàn)，正式寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告，報(bào)上級(jí)人事部門(mén)審查備案。 精品資料網(wǎng) (6)被評(píng)估人向上級(jí)提請(qǐng)?jiān)u估復(fù)議。當(dāng)被評(píng)估人對(duì)管理者作出的評(píng)估報(bào)告有爭(zhēng)議時(shí)，可以向管理者的上級(jí)提請(qǐng)?jiān)u估復(fù)議，但要闡明理由和事實(shí)。管理者的上級(jí)接到評(píng)估復(fù)議申請(qǐng)后，要組織專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果發(fā)現(xiàn)管理者的評(píng)估報(bào)告確有不當(dāng)，可與管理者商議重新修改評(píng)估報(bào)告。如果管理者的評(píng)估報(bào)告符合實(shí)際，上級(jí)復(fù)議人員要向被評(píng)估人講明調(diào)查核實(shí)的情況。 被評(píng)估人向上級(jí)提請(qǐng)?jiān)u估復(fù)議，并不是每個(gè)被評(píng)估人的必經(jīng)程序，這種情況各部門(mén)都是比較少的，但為了確保評(píng)估報(bào)告的公正和真實(shí)，設(shè)立這一程序是必

39、要和應(yīng)該的。 精品資料網(wǎng) 美美 國(guó)國(guó) 美國(guó)實(shí)施考核的機(jī)關(guān)由直接主管長(zhǎng)官任考核員，負(fù)責(zé)長(zhǎng)官任復(fù)核員。主管長(zhǎng)官初核后要送負(fù)責(zé)長(zhǎng)官?gòu)?fù)核，復(fù)核后再送考績(jī)委員會(huì)最后評(píng)定。美國(guó)的主管長(zhǎng)官在評(píng)定考績(jī)結(jié)果時(shí)，事先與被考核人商談，聽(tīng)取意見(jiàn)后，再評(píng)定結(jié)果，尊重被考核者的民主權(quán)利。最后，在考核結(jié)果上留有余地，給公務(wù)員申訴的機(jī)會(huì)，充分保護(hù)公務(wù)員的權(quán)利。美國(guó)考核制度規(guī)定，公務(wù)員對(duì)評(píng)定的結(jié)果不服，可以向考績(jī)委員會(huì)申訴，還可以向復(fù)審委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)審。 精品資料網(wǎng) 日日 本本 日本的勤務(wù)評(píng)定是逐級(jí)授權(quán)，分層負(fù)責(zé)，一般由股長(zhǎng)、課長(zhǎng)、局長(zhǎng)三個(gè)階層逐級(jí)考評(píng)，最后由局長(zhǎng)核定。日本公務(wù)員工作考核程序分為評(píng)定、調(diào)整和確認(rèn)三個(gè)階段，并在此基

40、礎(chǔ)上進(jìn)行再評(píng)定和再確認(rèn)。 評(píng)定：由考核工作的負(fù)責(zé)人從該職員的上級(jí)中指定評(píng)定者進(jìn)行，采取上級(jí)給下級(jí)評(píng)定的方法，逐級(jí)評(píng)定，并寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，評(píng)語(yǔ)不告訴被評(píng)定者。 調(diào)整：由考核工作的負(fù)責(zé)人從評(píng)定者的上級(jí)中指定調(diào)整者，對(duì)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定，如果認(rèn)為評(píng)定不公平，則進(jìn)行調(diào)整。 確認(rèn)：由考核工作的負(fù)責(zé)人對(duì)上述評(píng)定和調(diào)整的結(jié)論進(jìn)行審查，如果認(rèn)為合適，則予以確認(rèn)。 再評(píng)定、再確認(rèn)：如果考核工作的負(fù)責(zé)人對(duì)上述評(píng)定和調(diào)整的結(jié)論進(jìn)行審查以后認(rèn)為不合適，則命令上述評(píng)定者和調(diào)整者進(jìn)行再評(píng)定、再確認(rèn)。 精品資料網(wǎng)考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)掛鉤考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)掛鉤 在英國(guó)的公務(wù)員績(jī)效評(píng)估制度下，中央政府部門(mén)與地方政府在掛鉤內(nèi)容、掛鉤形

41、式和掛鉤幅度等方面并不完全相同。中央政府部門(mén)普遍與加薪掛鉤，但不直接與晉職掛鉤，只是可以作為職位升遷的依據(jù)，在職位有空缺時(shí)，優(yōu)先加以考慮。地方政府則直接與晉職加薪掛鉤。 中央政府：中央政府： 內(nèi)閣辦公室規(guī)定：在公務(wù)員績(jī)效評(píng)估中，當(dāng)年被評(píng)為一級(jí)的，在第二年加薪1000英鎊；二級(jí)的加薪500英鎊；三級(jí)的加薪100英鎊；四級(jí)、五級(jí)的不能加薪。 貿(mào)工部規(guī)定：當(dāng)年被評(píng)為一檔的，第二年加薪6%；二檔的加薪4；三至五檔的加薪2%；六至七檔的不但不加薪，有的還要被辭退或解雇。 精品資料網(wǎng) 地方政府（以桑德蘭市為例）：地方政府（以桑德蘭市為例）： 被評(píng)為A檔的，要在當(dāng)年內(nèi)提升，工資增長(zhǎng)6%；被評(píng)為B檔的，要在第

42、二年內(nèi)提升，工資增長(zhǎng)4；被評(píng)為C、D兩檔的，職位不升，工資增長(zhǎng)2；被評(píng)為E檔的，職位不升，工薪不增。 公務(wù)員績(jī)效評(píng)估與培訓(xùn)：公務(wù)員績(jī)效評(píng)估與培訓(xùn)： 有的選送最佳檔次公務(wù)員進(jìn)學(xué)院培訓(xùn)，使其獲得一定的學(xué)位，為今后升遷打下基礎(chǔ)。有的送最低檔次公務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使其在限定時(shí)間內(nèi)掌握一定的知識(shí)和技能，為他繼續(xù)留在原崗位就職創(chuàng)造條件。 精品資料網(wǎng)山東省兗州市新兗鎮(zhèn)山東省兗州市新兗鎮(zhèn) 的考核制度創(chuàng)新的考核制度創(chuàng)新 原因：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村中有頭腦的村民紛紛自辦項(xiàng)目。而村干部因待遇低，無(wú)國(guó)家干部身份，成了出力不得利的苦差事，部分村的干部出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象。 考核內(nèi)容：每年年底鎮(zhèn)委、政府都要考核鎮(zhèn)、村兩級(jí)當(dāng)年

43、的工作：鎮(zhèn)里普及高中教育情況如何；村里小康樓建設(shè)的進(jìn)程；村民們一年一度的免費(fèi)體檢是否已落實(shí)等。 精品資料網(wǎng) 考核結(jié)果的運(yùn)用：鎮(zhèn)黨委、政府建立村干部工資新制度，把“村官”的工資納入鎮(zhèn)財(cái)政。通過(guò)每年兩次對(duì)村官們的政績(jī)考核，按“三等四項(xiàng)”指標(biāo)排出名次，與每人的收入掛鉤。收入高的每月可達(dá)近千元，低的僅三四百元。鎮(zhèn)里出錢(qián)給連續(xù)任職三年、連續(xù)兩次評(píng)議名次前十位的村支部書(shū)記、村主任辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，工作能力和成績(jī)特別突出的還可以提拔到鎮(zhèn)里當(dāng)干部。 目前，已為十個(gè)村的書(shū)記和主任辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)。一名村支書(shū)當(dāng)了副鎮(zhèn)長(zhǎng)。村干部有了奔頭，也有了動(dòng)力，千方百計(jì)尋求發(fā)展。鎮(zhèn)政府對(duì)管理企業(yè)的方式進(jìn)行了大膽改革，實(shí)行“四管四不管

44、”，即：管正職，不管副職；管外部，不管內(nèi)部；管服務(wù)，不管事務(wù)；管規(guī)劃，不管計(jì)劃，使干部充分發(fā)揮出自身的創(chuàng)造力。 資料來(lái)源：閆向軍：解讀“新兗現(xiàn)象”山東兗州新兗鎮(zhèn)發(fā)展紀(jì)實(shí)，人民日?qǐng)?bào)華東新聞，2000年10月11日 精品資料網(wǎng) 建設(shè)嚴(yán)格的績(jī)效考核體系 2003年10月起， 中共成都市委成都市人民政府關(guān)于全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的意見(jiàn)正式出臺(tái),在市級(jí)機(jī)關(guān)全面推行規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，到2004年12月31日前完成并達(dá)到意見(jiàn)的要求。 包括建設(shè)高效的服務(wù)流程，建設(shè)民主科學(xué)的公共決策機(jī)制，建設(shè)“顧客導(dǎo)向型”便民服務(wù)機(jī)制，建立高效政務(wù)服務(wù)體系等幾大主題內(nèi)容全面“亮相”！意見(jiàn)指出，要引入公共部門(mén)質(zhì)量管

45、理認(rèn)證理念。將現(xiàn)行對(duì)部門(mén)和公務(wù)員的目標(biāo)考核、投資軟環(huán)境測(cè)評(píng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核等整合為一個(gè)統(tǒng)一科學(xué)的績(jī)效考核體系，制定我市績(jī)效評(píng)估考核辦法。成立由專(zhuān)家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)組成的績(jī)效評(píng)估考核委員會(huì)，對(duì)各部門(mén)分類(lèi)評(píng)估考核。與此同時(shí)，建立和完善激勵(lì)約束機(jī)制。 資料來(lái)源：康慶,陳文勇 , 政府轉(zhuǎn)型辦事不難 ，成都日?qǐng)?bào)，2003年10月21日 精品資料網(wǎng) 政府績(jī)效管理創(chuàng)新政府績(jī)效管理創(chuàng)新 精品資料網(wǎng)政府組織績(jī)效考核中存在的問(wèn)題政府組織績(jī)效考核中存在的問(wèn)題 政府組織具有一些共同的特點(diǎn)：政府組織具有一些共同的特點(diǎn)： （1）有多重(有時(shí)是互相沖突)的使命； （2）很少直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)； （3）很少直接經(jīng)受政府

46、績(jī)效所導(dǎo)致的直接后果； （4）根本不清楚績(jī)效的底線(甚至不進(jìn)行績(jī)效評(píng)估)； （5）極少對(duì)顧客負(fù)責(zé) 。 精品資料網(wǎng)政府組織績(jī)效考核中存在的問(wèn)題政府組織績(jī)效考核中存在的問(wèn)題 中國(guó)政府管理的領(lǐng)域過(guò)于寬泛：中國(guó)政府管理的領(lǐng)域過(guò)于寬泛： （1）學(xué)術(shù)的是非要指示；（2）文藝的優(yōu)劣要評(píng)判；（3）建筑設(shè)計(jì)要審定；（4）科研成果要評(píng)定。 據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，需要官員審批定奪的事項(xiàng)，僅中央各部委就有2800多項(xiàng)?！吧虾徟?xiàng)目數(shù)是2027項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商如要在滬投資一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，僅通過(guò)各項(xiàng)審批環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時(shí)間就要300天?！闭賳T應(yīng)管的事情創(chuàng)造各行業(yè)順利發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法制環(huán)境和政務(wù)服務(wù)等卻多半撂了荒。 精品資料網(wǎng) 政府考核

47、指標(biāo)的泛化：政府考核指標(biāo)的泛化： 用干部要看政績(jī)，但誰(shuí)來(lái)衡量政績(jī)、衡量政績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定，這是一個(gè)效率型組織績(jī)效考核的設(shè)計(jì)問(wèn)題。如果處理不好，就容易演變?yōu)閼{領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人好惡用干部。“人民選票千萬(wàn)張，不如領(lǐng)導(dǎo)嘴一張”。 目前我國(guó)的政績(jī)指標(biāo)主要包括： （1）經(jīng)濟(jì)實(shí)績(jī)，包括產(chǎn)量、稅利、招商引資數(shù)量等一系列指標(biāo)； （2）計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理(發(fā)案率、上訪率等)指標(biāo)； （3）就業(yè)工作； （4）環(huán)保指標(biāo)； 精品資料網(wǎng) 我國(guó)政府自上而下的壓力型績(jī)效管理過(guò)程我國(guó)政府自上而下的壓力型績(jī)效管理過(guò)程 (1)指標(biāo)任務(wù)的確定。指標(biāo)任務(wù)是根據(jù)中央的宏觀計(jì)劃，省的計(jì)劃，與自己競(jìng)爭(zhēng)的其他地方政府的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與建設(shè)情況以及

48、自己的情況制定的。中國(guó)人民銀行總行研究局局長(zhǎng)謝平在2002年2月4日的21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道中寫(xiě)道：“1998年我參加某省召開(kāi)的地市廳局長(zhǎng)大會(huì)，省長(zhǎng)要求：保證全國(guó)GDP增長(zhǎng)8是政治任務(wù)，保證我省GDP增長(zhǎng)9也是政治任務(wù)，必須完成，并把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)分解為各項(xiàng)硬指標(biāo)下達(dá)給各地市廳局。坐在我旁邊的一位老同志說(shuō)，這個(gè)會(huì)與1958年大躍進(jìn)時(shí)的大會(huì)一模一樣，那年這個(gè)省GDP增長(zhǎng)9。” 精品資料網(wǎng) (2)指標(biāo)、任務(wù)的派發(fā)。上級(jí)組織的產(chǎn)值、利潤(rùn)、成本、工資獎(jiǎng)金等各項(xiàng)指標(biāo)作為下一級(jí)組織必須完成的目標(biāo)責(zé)任，獎(jiǎng)勵(lì)措施包括提級(jí)、提資、發(fā)獎(jiǎng)金等，懲罰措施包括限期調(diào)離等。 (3)指標(biāo)任務(wù)的完成，依靠爭(zhēng)資金、上項(xiàng)目、鋪攤子。 (4)

49、指標(biāo)任務(wù)完成的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是通過(guò)組織部門(mén)對(duì)干部的年度考核，干部述職報(bào)告以及工作報(bào)告雙向進(jìn)行。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)則是項(xiàng)目、資金數(shù)量以及各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng) 精品資料網(wǎng) “在河南內(nèi)黃縣東莊鎮(zhèn)，僅縣委、縣政府下達(dá)的重點(diǎn)工作考核指標(biāo)就達(dá)14項(xiàng)，如果加上年度中心工作、縣直部門(mén)下達(dá)的各種考評(píng)，總數(shù)不下40項(xiàng)。這些工作中，能對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全盤(pán)工作一票否決的就有6項(xiàng)，還有很多單項(xiàng)一票否決。比如報(bào)刊征訂完不成任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作就要被一票否決；高產(chǎn)示范園建不成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的種植業(yè)工作就被一票否決。一旦被一票否決，第一年通報(bào)批評(píng)，第二年就要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子。為了不被一票否決，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部辦法用盡，甚至不惜弄虛作假?！?(林嵬：“一票否決”何其多，基

50、層干部盼“減負(fù)”，新華社鄭州2001年4月9日電）而對(duì)于科研、教育等重要因素卻往往在考核指標(biāo)之外。 精品資料網(wǎng)傳統(tǒng)政府績(jī)效考核的弊端傳統(tǒng)政府績(jī)效考核的弊端 (1)重視工作過(guò)程與投入，卻忽視結(jié)果和產(chǎn)出，從政府的行政效率來(lái)看，導(dǎo)致行政管理效率低下，辦事拖拉，投資環(huán)境較差。 (2)好大喜功，追求表面政績(jī)，“數(shù)字出官”、“官出數(shù)字”、“數(shù)字出成績(jī)”，在統(tǒng)計(jì)上弄虛作假，有關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)字不實(shí)。財(cái)政部公布了一項(xiàng)抽查結(jié)果，數(shù)據(jù)表明，資產(chǎn)不實(shí)比例在1以上和利潤(rùn)不實(shí)比例在10%以上的分別占全部被抽查單位的50%和51。（魯軍：“數(shù)字作假”為何屢禁不止，載文匯報(bào)，2001年12月27日） 精品資料網(wǎng) (3)盲目

51、追求快速度，既達(dá)不到預(yù)期發(fā)展速度，又會(huì)大量浪費(fèi)資源，加劇經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的波動(dòng)。在制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度目標(biāo)時(shí)，左顧右盼，從主觀愿望出發(fā)，不管本地區(qū)的客觀條件是否允許，人為地將本地區(qū)的發(fā)展速度定得比臨省或其他地區(qū)更高一些，力爭(zhēng)超過(guò)，相互哄抬，越抬越高，必然會(huì)脫離實(shí)際?！艾F(xiàn)在，判斷一個(gè)地方的政績(jī)?nèi)绾?，基本上還是按經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的高低排座次，有些地方更要每年張榜競(jìng)賽。愛(ài)面子的地方領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)數(shù)字時(shí)，便先要打探清楚左鄰右舍的底細(xì)再進(jìn)行調(diào)整。我們總以為，此類(lèi)爭(zhēng)先評(píng)優(yōu)的做法可以激勵(lì)落后地區(qū)，哪知道許多人反做了它的俘虜。這也許正是各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)不肯放棄數(shù)字游戲的原因之一?！保ǔ袀ヒ悖骸皵?shù)字游戲”與機(jī)制缺陷，載中國(guó)青年報(bào)2001年1

52、2月18日） 精品資料網(wǎng) 2000年湖北各地統(tǒng)計(jì)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值相繼出現(xiàn)大幅度“擠水”，荊州、宜昌、十堰、孝感、恩施等地市州GDP共銳減800億元左右?！皵D水”的具體操作辦法是：以1998年為調(diào)整基數(shù)，根據(jù)財(cái)政收入、投資消費(fèi)額、地方稅收、城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民收入等占GDP的比重來(lái)調(diào)減各地GDP的核算數(shù)，擠掉以前的那些數(shù)字水分。以前湖北對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值GDP實(shí)行省、市、縣三級(jí)核算，而不是逐級(jí)匯總層層上報(bào)。這就導(dǎo)致GDP核算數(shù)在省與市州之間、市州與所轄縣市之間，形成了一個(gè)巨大的“腫塊”。到1998年，全省地市州GDP總數(shù)比省政府核算的數(shù)字高出800億元左右 。 精品資料網(wǎng) 在數(shù)字指標(biāo)的壓力下，連法律機(jī)關(guān)也開(kāi)

53、始造假。“2000年7月，東北某市公安局下發(fā)通知，決定在全市開(kāi)展為期三個(gè)月的追逃專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)。通知明確要求各級(jí)公安局逃犯的抓捕率要達(dá)到50，通知還規(guī)定了一系列獎(jiǎng)懲措施。結(jié)果，該市轄下的某市公安局降低上網(wǎng)通緝標(biāo)準(zhǔn)，竟將11名屬治安案件且已處理完畢的人員列為追逃對(duì)象，送上追逃網(wǎng)頁(yè)。2000年9月，南方某省一縣人民法院審判員熊某因司法造假被縣人大常委會(huì)撤銷(xiāo)了審判員職務(wù)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，1998年熊某向縣法院上報(bào)辦案數(shù)208件，其中假案24件。1999年向縣法院上報(bào)辦案數(shù)208件，其中假案133件，兩年合計(jì)虛報(bào)案件157件。近年來(lái)，一些法律機(jī)關(guān)以上報(bào)的辦案數(shù)作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)的首要條件，將辦案任務(wù)指標(biāo)的完成

54、情況與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)掛起鉤來(lái)。（梁暉：司法政績(jī)須防“泡沫”，載人民日?qǐng)?bào)2001年9月12日。） 精品資料網(wǎng) 應(yīng)杜絕以結(jié)案數(shù)的多少為衡量工作成績(jī)好壞的做法。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不能閉門(mén)造車(chē)，憑空制定考核工作的內(nèi)容和方式，不切實(shí)際地下壓硬性指標(biāo)，分配辦案任務(wù)。效率不僅僅是數(shù)據(jù)，更應(yīng)是效益和速度。司法效率決不能等同于一年的結(jié)案數(shù)、破案率，它必須有一套科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。不同地區(qū)因經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展?fàn)顩r不同，案件發(fā)生率是不一樣的。若簡(jiǎn)單以數(shù)據(jù)論效率，忽視程序法，司法界難免出現(xiàn)類(lèi)似法官造假的荒唐現(xiàn)象，失卻司法公正。 精品資料網(wǎng) 有的地方數(shù)字造假已經(jīng)達(dá)到數(shù)字里水分占了一多半，則應(yīng)該說(shuō)是“水里有數(shù)字”了

55、。2002年1月18日中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談?dòng)幸粰n節(jié)目，題目叫“擠掉統(tǒng)計(jì)中的水分”。把湖南省常德市武陵區(qū)的“數(shù)字造假”說(shuō)成“擠掉水分”，不確切，因?yàn)楫?dāng)?shù)厣蠄?bào)數(shù)字所含的水分太多，在一半以上。比如，2000年該市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值上報(bào)471億元，經(jīng)核實(shí)為138億元，相當(dāng)于3斤酒里加了7斤水，這只能說(shuō)是“水里有點(diǎn)酒”。更邪門(mén)的比如該市東郊鄉(xiāng)蛋白飼料廠于2000年3月改制后已經(jīng)倒閉，但還上報(bào)產(chǎn)值560萬(wàn)元，這就干脆賣(mài)水了。另?yè)?jù)2001年12月10日中國(guó)青年報(bào)報(bào)道，山東某鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干企業(yè)缸蓋廠，2000年銷(xiāo)售額為1457萬(wàn)元，上報(bào)為9022萬(wàn)元；1999年該鎮(zhèn)實(shí)際工業(yè)產(chǎn)值不足億元，卻上報(bào)73億元；2000年實(shí)際產(chǎn)值

56、為1億元左右，卻上報(bào)為65億元?？傊?，都是1斤酒加6斤水，卻當(dāng)酒來(lái)賣(mài)。 精品資料網(wǎng) 在虛報(bào)成績(jī)成為普遍情況的時(shí)候，實(shí)事求是的地方政府反而要吃虧。河南社旗縣200O年國(guó)民生產(chǎn)總值、地方財(cái)政收入、工業(yè)總產(chǎn)值、農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值、固定資產(chǎn)投資總額以及農(nóng)民人均年純收入，分別比上年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)下降152%、348、34%、15、20、18。真實(shí)數(shù)據(jù)上報(bào)之后，社旗縣的年終考核在南陽(yáng)市13個(gè)縣區(qū)市排在倒數(shù)第一名，市里按照年初定的目標(biāo)管理責(zé)任狀，給予社旗縣黃牌警告。（陳杰人：河南社旗縣反虛假浮夸 實(shí)事求是換來(lái)黃牌警告，載中國(guó)青年2001年10月31日） 精品資料網(wǎng) 在一些地方在“兌水”，也有一些地方“擠水”、“縮水”的

57、。江漢平原某市一位縣級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)黨委書(shū)記離任前，開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高達(dá)45億元，他調(diào)走后的當(dāng)年，新來(lái)的黨委書(shū)記上任伊始，開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值通過(guò)“擠水”成了40億元，當(dāng)?shù)厝罕娮I諷道“某某書(shū)記帶走了5億元”。有的領(lǐng)導(dǎo)則扮演著“兌水能手”和“擠水英雄”的雙重角色。鄂西北某縣級(jí)市曾是國(guó)家重點(diǎn)扶持的貧困縣，20世紀(jì)90年代末出人意料地呈現(xiàn)出跳躍式發(fā)展：1996年全市工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值和農(nóng)民人均純收入比上年猛增40左右，一舉宣布整體脫貧；第二年便躋身全省經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力十強(qiáng)縣市之列；第三年這個(gè)市再次奪得全省十強(qiáng)縣市桂冠；第四年該市市委書(shū)記遷任某市黨委“一把手”，便由“兌水能手”搖身一變成了“擠水英雄”，暗示有關(guān)部門(mén)

58、重新“盤(pán)點(diǎn)”全市各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致前任的政績(jī)數(shù)字大“縮水”。當(dāng)然，新任領(lǐng)導(dǎo)也有不“擠水”的時(shí)候：前任升遷后成了自己的頂頭上司，自己不便否認(rèn)前任的政績(jī)，只有啞巴吃黃連，有苦也不言；有的則是靜悄悄地?cái)D水，不張揚(yáng)其結(jié)果，只做“兩本賬”，分別記下前任的政績(jī)數(shù)字和自己上任“擠水”后的數(shù)字，以備來(lái)日不時(shí)之需。 精品資料網(wǎng) （4）盲目擴(kuò)大投資規(guī)模。部分地方政府不是根據(jù)可能的積累、合理的投資來(lái)定速度，而是先定速度再想辦法，為了實(shí)現(xiàn)過(guò)高的發(fā)展速度指標(biāo)，就往往“求助”于擴(kuò)大投資規(guī)模，多搞基本建設(shè)。市縣跑省，省跑中央，爭(zhēng)投資，爭(zhēng)項(xiàng)目。結(jié)果導(dǎo)致地區(qū)主義、部門(mén)主義，重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)。珠江三角洲機(jī)場(chǎng)已十分密集，地處三角

59、洲的某市仍然要建，理由是該市有錢(qián)；四川樂(lè)山距離成都僅百余公里，樂(lè)山要建機(jī)場(chǎng)；長(zhǎng)春與吉林兩市已分別建有機(jī)場(chǎng)，兩城市間還要另建機(jī)場(chǎng)。甚至連位于海拔5000米高原、民航飛機(jī)無(wú)法起降的某地區(qū)也在申請(qǐng)建機(jī)場(chǎng)。但不少已建成的機(jī)場(chǎng)效益又如何呢?據(jù)報(bào)道，九江、蚌埠機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐量?jī)H為100多人，蕪湖機(jī)場(chǎng)為3800人，阜陽(yáng)機(jī)場(chǎng)為6000人這些投資上億元的機(jī)場(chǎng)，狀況好的每天也就始發(fā)旅客十幾人，盲目投資造成的浪費(fèi)驚人。（胡偉：決策性浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)，載文匯報(bào)2001年12月20日） 精品資料網(wǎng) （5）基層干部為了完成指標(biāo)保住烏紗帽或追求升遷，往往不擇手段甚至犧牲其他群眾的利益來(lái)達(dá)到目的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部為了顯示自己的政績(jī)往往高報(bào)農(nóng)民的人均純收入，各種提留攤派也順理成章地水漲船高，從而加重了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。各職能部門(mén)為了完成財(cái)政創(chuàng)收指標(biāo)，分?jǐn)偝鞘薪ㄔO(shè)任務(wù)，往往利用本部門(mén)的職權(quán)加大收費(fèi)、罰款力度，結(jié)果搞得企業(yè)和百姓苦不堪言?！叭齺y”的一個(gè)重要原因即在于此。據(jù)中國(guó)工商報(bào)報(bào)道，“安徽省阜南縣朱寨鎮(zhèn)實(shí)行殯葬改革罰款制度，每具尸體如果不火化，就要罰款2000元，即使村里沒(méi)有人去世，也要按照分配的火化指標(biāo)罰款。而款罰完了，再有人去世是實(shí)行火葬還是土葬，鎮(zhèn)政府就不聞不問(wèn)了。結(jié)果，自實(shí)行殯葬制度改革后，這個(gè)鎮(zhèn)不但沒(méi)有真正落實(shí)火化政策，反而使土葬之風(fēng)盛行一時(shí)，農(nóng)民