(中文精簡版)非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)教材

1、1 2009-01-26非周期性非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作此文件中的此文件中的“班組成員班組成員”是指需要標(biāo)準(zhǔn)化工是指需要標(biāo)準(zhǔn)化工作的任何人（即任何人都是一名班組成員，作的任何人（即任何人都是一名班組成員，包括設(shè)備操作、維修、班長、段長、工程師、包括設(shè)備操作、維修、班長、段長、工程師、主管主管)第一部分第一部分 技術(shù)性培訓(xùn)技術(shù)性培訓(xùn)2授課對象授課對象:一般的非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容:1.標(biāo)準(zhǔn)化定義2.周期性與非周期性對比3.非周期性工作的“班組成員”基礎(chǔ)知識4.了解標(biāo)準(zhǔn)化工作的好處5.非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作文件結(jié)構(gòu)6.如何做STS/MTS/TIS3標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化定義定義:一個動態(tài)的程

2、序。通過標(biāo)準(zhǔn)化將我們的工作文件化并依據(jù)其中的核心標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語、原則、方法執(zhí)行我們的工作，它也是我們進(jìn)行改進(jìn)的基礎(chǔ)。非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作是標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個組成部分。目的目的:標(biāo)準(zhǔn)化的目的即保持穩(wěn)定，以此達(dá)到一個提高和改進(jìn)的基礎(chǔ)StandardizationImprovementStandardizationStandardizationStandardizationImprovementImprovement4Standardized Work& The Continuous Improvement Cycle標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作&持續(xù)改進(jìn)循環(huán)持續(xù)改進(jìn)循環(huán)5GM-GMS Contin

3、uous ImprovementStandardization標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Improvement改進(jìn)改進(jìn)Standardization標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Standardization標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Standardization標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Improvement改進(jìn)改進(jìn)Improvement改進(jìn)改進(jìn)STANDARDIZATION標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Continuous Improvement持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)Change改變改變WorldClass世界水平世界水平Everything Can Be ImprovedProblems Are Opportunities“No Problem” Is A Proble

4、m任何事情都有改任何事情都有改進(jìn)的空間進(jìn)的空間；發(fā)現(xiàn)問題是改；發(fā)現(xiàn)問題是改進(jìn)的機(jī)會；沒有進(jìn)的機(jī)會；沒有問題才是問題問題才是問題6Continuous ImprovementStandardized Work contributes to continuous improvement by:標(biāo)準(zhǔn)化工作是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)化工作是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)：Documenting the current best practice that provides a base from which to improve成文的好的操作經(jīng)驗提供了比較好的改進(jìn)基礎(chǔ)；成文的好的操作經(jīng)驗提供了比較好的改進(jìn)基礎(chǔ)；Creat

5、ing the stability necessary to make changes穩(wěn)定的基礎(chǔ)是改進(jìn)的前提；穩(wěn)定的基礎(chǔ)是改進(jìn)的前提；Providing the tools to make waste highly visible提供了能夠使浪費顯而易見的方法提供了能夠使浪費顯而易見的方法7(可重復(fù)的順序可重復(fù)的順序)周期性的周期性的標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作:在貫穿一個工作日的重復(fù)的產(chǎn)品周期中執(zhí)行的一系列的工作要素組成的工作該工作與產(chǎn)品裝配相關(guān)并在實際生產(chǎn)線速（ATT）下進(jìn)行。ATT與產(chǎn)品TT關(guān)聯(lián)。例子例子:直接裝配產(chǎn)品零件的班組成員:打磨上膠面漆精修擦凈.支持性文件支持性文件:1.標(biāo)準(zhǔn)操作單 (

6、SOS) 定義了一個完整的工作2.工作要素單 (JES) 定義了每個要素的細(xì)節(jié)3.工作要素單并非一個孤工作要素單并非一個孤立的文件立的文件,一份一份JES對應(yīng)對應(yīng)一份工廠產(chǎn)品生產(chǎn)的一份工廠產(chǎn)品生產(chǎn)的SOS8Standardized Work is.(標(biāo)準(zhǔn)的方法標(biāo)準(zhǔn)的方法) 非周期性的非周期性的 標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作:由根據(jù)規(guī)定的方法來執(zhí)行的一些工作組成，這些規(guī)定的方法由一些步驟組成，這些步驟有些需要必須遵循一定的順序，有些不需要。（步驟的順序可以清晰識別）例子例子:可能 不不 直接裝配產(chǎn)品部件的班組成員:班組長班組長操作自動化機(jī)械單元（不操作每一零件操作自動化機(jī)械單元（不操作每一零件/暗燈驅(qū)使

7、的工作暗燈驅(qū)使的工作）的班組成員的班組成員工段長工段長物流班組成員物流班組成員質(zhì)量扭矩監(jiān)視人員質(zhì)量扭矩監(jiān)視人員維修維修工程師工程師下線返修下線返修所有非制造性的職能部門所有非制造性的職能部門.支持性文件支持性文件:1. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單 (STS/MTS) 定義一個完整的工作2. 作業(yè)指導(dǎo)單 (TIS) 定義作業(yè)的細(xì)節(jié)3. 作業(yè)指導(dǎo)單可以作業(yè)指導(dǎo)單可以是獨立的文件是獨立的文件,一一份作業(yè)指導(dǎo)單可份作業(yè)指導(dǎo)單可能對應(yīng)多份標(biāo)準(zhǔn)能對應(yīng)多份標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單作業(yè)單,并可在標(biāo)并可在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單編寫完準(zhǔn)作業(yè)單編寫完之前使用之前使用9支持性文件支持性文件:1. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單 (STS/MTS) 定義一個完整的工作2. 維修作

8、業(yè)單(MTS ) 可定義一個班組的工作3. 作業(yè)指導(dǎo)單 (TIS) 定義作業(yè)的細(xì)節(jié)非周期性的標(biāo)準(zhǔn)化工作非周期性的標(biāo)準(zhǔn)化工作:10What are some of the Benefits of Standardized Work for Non-Cyclic Jobs非周期性工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的非周期性工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的一些好處一些好處持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)新項目生產(chǎn)啟動更快速文件化重復(fù)性日常/每周的作業(yè)文件化非周期性但較復(fù)雜的作業(yè)掌握職業(yè)技巧掌握文件外的作業(yè)和知識如不執(zhí)行文件化作業(yè)將影響生產(chǎn)開啟或關(guān)閉作業(yè)用以培訓(xùn)班組成員形成技術(shù)方面的存儲庫簡化問題解決損毀設(shè)備快速修復(fù)突出浪費（在某些非周期性作業(yè)中，浪費是

9、很難被發(fā)覺的，例如維修、薪酬） IMPROVES SAFETY & QUALITY 改進(jìn)安全與質(zhì)量改進(jìn)安全與質(zhì)量11非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作文非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作文件結(jié)構(gòu)件結(jié)構(gòu)12STS與TIS關(guān)系Sequence Does not have to Be Followed工作內(nèi)容工作內(nèi)容工作工作2工作工作3工作工作4工作工作 5Sequence Does not have to Be Followed順序不是強(qiáng)制的順序不是強(qiáng)制的作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)單單TIS非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作非周期性標(biāo)準(zhǔn)化工作交接班：上班次及下班次的班長進(jìn)行工作交接，了解信息SOT：進(jìn)行SOT檢查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時整改GMS分層審

10、計：根據(jù)分層審計要求內(nèi)容進(jìn)行GMS分層審計5*5*5：做好5*5*5質(zhì)量檢查參加月度工段BPD回顧作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)單單TIS作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)單單TIS作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)單單TIS工作工作113物流可以使用標(biāo)準(zhǔn)STS單或物流專用的格式。三種三種STS/MTS格式格式標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單物流物流標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單維修作業(yè)單維修作業(yè)單14標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單（STS/MTS）定義定義: 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單是一份描述全部工作工作的的文件.它包括一個班組成員所要執(zhí)行的全部作業(yè)。（這里假設(shè)班組成員已掌握了所需的基礎(chǔ)知識。） 在維修領(lǐng)域，維修作業(yè)單能夠為整個班組定義作業(yè)內(nèi)容。目的目的:1. 為非周期性的工作環(huán)境下的

11、班組成員，提供一個每日/周/月的工作的總括。2. 定義作業(yè)的時間。例如：某些作業(yè)可能只在一天內(nèi)開始，并且在結(jié)束之前的幾天內(nèi)只需做一點。 （STS中用公式折合成每日用時）中用公式折合成每日用時） 15Maintenance Task Sheet維修作業(yè)單維修作業(yè)單Documents all the Tasks that one Team Member or a whole Team has to perform. Maximo is not intended to be used for this purpose.班組的成員或全體執(zhí)行的所有作業(yè)文件化。(MTS)維修作業(yè)單放在班組園地STS與與M

12、TS的唯一區(qū)別：的唯一區(qū)別：STS定義一項工作的全部作業(yè)；定義一項工作的全部作業(yè)；MTS也可以定義一個班組的全部作業(yè)也可以定義一個班組的全部作業(yè)16(TIS)作業(yè)指導(dǎo)單作業(yè)指導(dǎo)單定義定義: 一份將作業(yè)內(nèi)容分解成詳細(xì)的步驟的，有足夠的細(xì)節(jié)確認(rèn)作業(yè)能夠成功完成的用戶友好型的文件。目的目的: 為新的班組成員提供詳細(xì)的工作指導(dǎo) 提供該作業(yè)的歷史記錄 為審計、問題解決和持續(xù)改進(jìn)提供一個基準(zhǔn)。17怎樣創(chuàng)建一份標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單STS分發(fā)教材分發(fā)教材182.在了解增補(bǔ)在了解增補(bǔ)文件中有多少文件中有多少細(xì)節(jié)要求之前，細(xì)節(jié)要求之前，你必須清楚該你必須清楚該崗位的必要條崗位的必要條件件3.編寫編寫 工作工作內(nèi)容內(nèi)容 1.

13、必須明確你所從事的必須明確你所從事的工作，并在頂部寫出來工作，并在頂部寫出來如果需要在此放置一如果需要在此放置一份圖表可以把這些信份圖表可以把這些信息放在另一張表上息放在另一張表上4.評估已存在的文件評估已存在的文件化標(biāo)準(zhǔn)工作的材料，化標(biāo)準(zhǔn)工作的材料，并列在并列在“其他其他”一一欄中。如果作業(yè)的欄中。如果作業(yè)的細(xì)節(jié)已經(jīng)用細(xì)節(jié)已經(jīng)用SOS&JES文件化，文件化，那么要列在那么要列在“其他其他”一欄中一欄中當(dāng)更新這些當(dāng)更新這些SOS/JES文件時，文件時，隨即將其轉(zhuǎn)變?yōu)殡S即將其轉(zhuǎn)變?yōu)門IS5.簽名區(qū)簽名區(qū)6.變更記錄變更記錄 19Baseline Knowledge/Training:基本

14、知識基本知識/訓(xùn)練：訓(xùn)練：削減標(biāo)準(zhǔn)化工作文件中不必要細(xì)節(jié)的首要條件削減標(biāo)準(zhǔn)化工作文件中不必要細(xì)節(jié)的首要條件例子例子:DataMyte Training ?轉(zhuǎn)正考核焊點檢查培訓(xùn)上膠操作培訓(xùn)計算機(jī)技能（excel，ppt.）移動設(shè)備操作許可證起重機(jī)培訓(xùn)及其他20工作頻次工作頻次7.指出執(zhí)行一次作業(yè)所需指出執(zhí)行一次作業(yè)所需的時間及頻次的時間及頻次 關(guān)鍵：關(guān)鍵：時間的單位為分鐘。時間的單位為分鐘。必須定義作業(yè)完成的時間必須定義作業(yè)完成的時間周期：每天、每周、每月，周期：每天、每周、每月，及其他及其他耗時？耗時？頻次？頻次？按比例分配的工作時間？按比例分配的工作時間？TIS引用支持引用支持21如何編寫如

15、何編寫STSSTS中的時間中的時間以“分”為單位:1.首先是以分為單位，表示出從開始到結(jié)束的作業(yè)完成時間。這一時間也要寫在TIS中。2.其次寫出要求完成的或根據(jù)出現(xiàn)頻次決定的作業(yè)次數(shù)3.再次,寫出作業(yè)頻率：每天(D)，每周(W)，每年(M)或每年(Y)4.最后就是具體計算作業(yè)時間、作業(yè)頻次及出現(xiàn)頻次。用EXCEL表格自動完成這些計算。432122Task Instruction Sheet作業(yè)指導(dǎo)單作業(yè)指導(dǎo)單 (TIS)23作業(yè)指導(dǎo)單作業(yè)指導(dǎo)單 (TIS)24怎樣創(chuàng)建一份作業(yè)指導(dǎo)單TISTASK INSTRUCTION SHEET?25步驟描述（做什么）步驟描述（做什么）步驟描述:為了推進(jìn)作業(yè)

16、成功完成的一個必要行動所有的步驟不一定要按順序完成，但必須保證作業(yè)的完成步驟描述是作業(yè)所必須的，但沒有詳述完成的方法。26步驟描述的指導(dǎo)方針步驟描述的指導(dǎo)方針 簡要。描述單一行為。簡要。描述單一行為。 避免用縮寫及首字母來代替。避免用縮寫及首字母來代替。 用工廠的術(shù)語識別零件用工廠的術(shù)語識別零件以動作詞匯開頭以動作詞匯開頭登陸設(shè)備啟動設(shè)備檢測厚度在角撐板上涂膠校準(zhǔn)保存記錄步驟描述的例子：步驟描述的例子：27Task作業(yè)作業(yè)你要完成什么你要完成什么？步驟描述步驟描述步驟描述步驟描述步驟描步驟描述述步驟描述步驟描述28Key Points = HOW/WHY關(guān)鍵點關(guān)鍵點 = 怎么做怎么做/為什么做

17、為什么做關(guān)鍵點描述了操作方法及為什么這樣操作的原因，以完善步驟描述。必要時為步驟描述提供更多細(xì)節(jié) 并非所有步驟描述都需要關(guān)鍵點。在步驟描述之外沒有進(jìn)一步的解釋要求時不必寫出關(guān)鍵點。29何時增加關(guān)鍵點何時增加關(guān)鍵點1. 安全 可能導(dǎo)致班組員工受傷的操作要點2. 關(guān)鍵 決定某一特定作業(yè)要素成敗的操作點3. 質(zhì)量 描述質(zhì)量要求的要點4. 操作技巧 使工作更容易完成的操作要點5. 工具 需要特殊工具進(jìn)行精確測量的工具 要點的類型要點的類型=方法化方法化“HOW”30Reasons need to be very specific. If you cant think of a reason just

18、ask “What would happen if I didnt do the How”火花會引起爆炸。火花會引起爆炸。消費者會發(fā)現(xiàn)這消費者會發(fā)現(xiàn)這個缺陷個缺陷這樣做可能損傷手腕。這樣做可能損傷手腕。消費者會發(fā)現(xiàn)門內(nèi)零件消費者會發(fā)現(xiàn)門內(nèi)零件脫落引起異響脫落引起異響機(jī)器將會卡住。機(jī)器將會卡住。為什么培訓(xùn)師讓我必須為什么培訓(xùn)師讓我必須這樣做？這樣做？31動作要素動作要素“怎怎么做，為什么，么做，為什么，要點要點”32Picture圖片圖片強(qiáng)調(diào)一個步驟或關(guān)鍵點，一張圖片比任何語言都形象。強(qiáng)調(diào)一個步驟或關(guān)鍵點，一張圖片比任何語言都形象。When taking digital pictures, fo

19、cus on the important details. (Should be using the Macro Mode most of the Time)照相片時，突出比較重要的細(xì)節(jié)。照相片時，突出比較重要的細(xì)節(jié)。3334Symbols特殊符號特殊符號35符號區(qū)符號區(qū)TASK INSTRUCTION SHEET36Defining The Symbols (page 1 of 5)特殊符號的定義特殊符號的定義November 12, 2007 Dan Cerovec“SAFETY FOR OPERATOR” SYMBOL GUIDELINES:- Indicates the presenc

20、e of safety equipment for the team member or where special precautions may be required by the team member while performing his work. It is not used for safety items of the vehicle (e.g., seat belts). It refers strictly to the team member.Failure to follow this step will endanger other Team Members i

21、n the Facility!“操作安全項操作安全項” 符號意義符號意義:-表示員工在操作過程中特別的安全設(shè)備表示員工在操作過程中特別的安全設(shè)備,或者需要特別注意的地方或者需要特別注意的地方. 而不是車輛而不是車輛的安全項的安全項. 這要求員工嚴(yán)格執(zhí)行這要求員工嚴(yán)格執(zhí)行.如果不按照這樣的步驟進(jìn)行操作如果不按照這樣的步驟進(jìn)行操作, 可能會危及到員工的安全?？赡軙＜暗絾T工的安全。37Defining The Symbols (page 5 of 5)“步驟順序步驟順序”符號意義符號意義:表明作業(yè)指導(dǎo)書上的所有步驟都必按照特定的順序來進(jìn)行.唯一一個非周期性工作的符號唯一一個非周期性工作的符號Dec

22、ember 04, 2007 Dan Cerovec工廠需要確定用此符號的指導(dǎo)方針。使用這個符號的意義在于作為操作中突出的步驟同時支持了各區(qū)域的環(huán)保政策周期或非周期性工作的操作符號周期或非周期性工作的操作符號你能夠想一個你們工廠的使用的例子（？）你能夠想一個你們工廠的使用的例子（？）38Defining The Symbols (page 2 of 4)November 12, 2007 Dan Cerovec“MANDATORY SEQUENCE SYMBOL GUIDELINES:-The process requires a specific work sequence to compl

23、ete the step- For example, “Secure the net hole first”- Mandatory sequence as specified on the PADExample when you have to follow a torque sequence within a step.“強(qiáng)制順序強(qiáng)制順序” 符號意義符號意義:-在某些過程要求特定的工作順序來完成操作：-例如：“先確定孔” ；-在產(chǎn)品裝配文件中列出的強(qiáng)制順序。例在某個步驟中必須遵守打扭力的順序。例在某個步驟中必須遵守打扭力的順序。39Defining The Symbols (page 3 o

24、f 5)November 12, 2007 Dan Cerovec“關(guān)鍵過程關(guān)鍵過程” 符號意義符號意義:- 產(chǎn)品的關(guān)鍵過程是由質(zhì)量工程師提供的，或者由于操作失誤而增加的。A.直接或間接與安全相關(guān)的操作項B.Could result in a walk home failure due to a functional breakdown of the vehicle如果不遵守這一點的操作將影如果不遵守這一點的操作將影響關(guān)鍵控制點的質(zhì)量，或者引起大的質(zhì)量事故。（如公響關(guān)鍵控制點的質(zhì)量，或者引起大的質(zhì)量事故。（如公司停產(chǎn)，引起法律糾分）司停產(chǎn)，引起法律糾分）- Can not locally de

25、termine additional criteria- 只有關(guān)鍵控制點需要標(biāo)明這個符號只有關(guān)鍵控制點需要標(biāo)明這個符號401 1、代表產(chǎn)品關(guān)鍵特性：、代表產(chǎn)品關(guān)鍵特性：對顧客而言會對產(chǎn)品的安全或功能產(chǎn)生至關(guān)重要影響的對顧客而言會對產(chǎn)品的安全或功能產(chǎn)生至關(guān)重要影響的操作操作,需與技術(shù)中心需與技術(shù)中心下發(fā)下發(fā)的的工藝工藝文件保持一致文件保持一致。2、 代表代表與安全或法規(guī)有關(guān)與安全或法規(guī)有關(guān)的特性：會顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的的特性：會顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性、乘員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動等）、排放、噪聲、無線電符合性（如：易燃性、乘員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動等）、排放

26、、噪聲、無線電干擾等等。干擾等等。 3 3、 代表與安全或法規(guī)無關(guān)的產(chǎn)品特性代表與安全或法規(guī)無關(guān)的產(chǎn)品特性：可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度：可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度（非安全性（非安全性/ /符合性），例如：配合、功能、安裝或外觀，或者加工或制造此產(chǎn)符合性），例如：配合、功能、安裝或外觀，或者加工或制造此產(chǎn)品的能力。品的能力。代表與安全或法規(guī)有關(guān)的特性代表與安全或法規(guī)有關(guān)的特性41Defining The Symbols (page 4 of 5)November 12, 2007 Dan Cerovec“質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查” 符號意義符號意義:特殊的質(zhì)量檢查 (主要步驟) 由員工提出. 可以是最初的檢查可以是最初的檢查項或是后加的檢查項。這個符號不僅僅用于員工對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項或是后加的檢查項。這個符號不僅僅用于員工對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的操作。相關(guān)的操作。使用這個符