管理學(xué)秋季講義

1、管理學(xué)概論第四講北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院授課教師：趙玉平授課教師：趙玉平 目 錄基本概念基本概念：計劃、戰(zhàn)略、目標管理、核心能力基本原理基本原理：PEST、SWOT、基礎(chǔ)戰(zhàn)略、基本問題基本問題：1、我們?yōu)槭裁葱枰媱?(計劃的價值)2、如何制定計劃（步驟、技巧）3、戰(zhàn)略方法基本理念基本理念：預(yù)則立不預(yù)則廢；行成于思毀于隨;用心思考未來;在最重要的方向上關(guān)注最細微的事。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平文化與變革思想史領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng) 計劃 組織控制權(quán)力 決策引言2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平2005年3月

2、北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平引言引言管理是一個整體，存在于部分之上。（解剖麻管理是一個整體，存在于部分之上。（解剖麻雀）雀） 1 11 11 13 3管理存在于各個部分的相互結(jié)合和發(fā)展變化中。管理存在于各個部分的相互結(jié)合和發(fā)展變化中。適應(yīng)變化，善于綜合。適應(yīng)變化，善于綜合。主導(dǎo)思維和輔助思維的關(guān)系。主導(dǎo)思維主導(dǎo)思維和輔助思維的關(guān)系。主導(dǎo)思維精精深；輔助思維深；輔助思維熟準。以管理上的某一個視角熟準。以管理上的某一個視角為主，輔助以多個角度。為主，輔助以多

3、個角度。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平計劃計劃一、計劃的意義和特點一、計劃的意義和特點（午餐的兩支隊伍）（午餐的兩支隊伍）引導(dǎo)行動，提供參照，用內(nèi)部的確定引導(dǎo)行動，提供參照，用內(nèi)部的確定代替外部的不確定，避免冗余決策導(dǎo)代替外部的不確定，避免冗余決策導(dǎo)致的低效率干擾。關(guān)鍵是控制決策點。致的低效率干擾。關(guān)鍵是控制決策點。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平計劃的一般步驟和技巧1 1、確認目標（蚱蜢和螞蟻的認識）、確認目標（蚱蜢和螞蟻的認識）2 2、收集和分析信息：因果分析和結(jié)、收集和分析信息：因果分析和結(jié)構(gòu)化的因素分析構(gòu)化的因素分析3 3、制定步驟和措施（貓和鈴）、制定步

4、驟和措施（貓和鈴）4 4、制定保證措施（配置資源、考核、制定保證措施（配置資源、考核與激勵方式方法、利益分配等）與激勵方式方法、利益分配等）（豬和綿羊的爭論）（豬和綿羊的爭論）5 5、在行動中反饋調(diào)整、在行動中反饋調(diào)整2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平主要的技巧認清要解決的問題是正確的問題；認清要解決的問題是正確的問題；不要重新發(fā)明輪子；不要重新發(fā)明輪子；沒有一刀切的解決辦法，每個問題都是獨一無二的；沒有一刀切的解決辦法，每個問題都是獨一無二的；應(yīng)用應(yīng)用80/2080/20原則；原則；別指望把整個大海煮干；別指望把整個大海煮干；發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素；發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素；遇見好的果實要先摘

5、；遇見好的果實要先摘；盡量多做一些直觀的圖表來說明問題；盡量多做一些直觀的圖表來說明問題；要關(guān)注大畫面（注意力的特征是整體和局部的震蕩）；要關(guān)注大畫面（注意力的特征是整體和局部的震蕩）；運用集體智慧和高效的思維方法。運用集體智慧和高效的思維方法。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平計劃的分析框架1)1)概念技能的支持概念技能的支持-抽象抽象2)2)界定問題界定問題3)3)分析信息分析信息-四步分析法四步分析法4)4)從分析導(dǎo)出措施從分析導(dǎo)出措施, ,向問題學(xué)習(xí)向問題學(xué)習(xí), ,向經(jīng)驗學(xué)習(xí)向經(jīng)驗學(xué)習(xí), ,向同向同行學(xué)習(xí)行學(xué)習(xí), ,向?qū)嵺`學(xué)習(xí)向?qū)嵺`學(xué)習(xí). .從思路到措施的具體化從思路到措施

6、的具體化-應(yīng)用具有具體行動含義的措辭應(yīng)用具有具體行動含義的措辭. .5)5)尋找內(nèi)在邏輯順序?qū)ふ覂?nèi)在邏輯順序: :因果邏輯因果邏輯, ,歸類歸類, ,以抽象帶領(lǐng)以抽象帶領(lǐng)具體具體6 6）上下反復(fù)，進行修改調(diào)整）上下反復(fù)，進行修改調(diào)整2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平界定問題的思路2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平AB?ABSHOW?ABSOK?ABS1S2S3?第一類問題第一類問題第二類問題第二類問題2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平A?B?AS?S?戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的

7、計劃。著名的軍事家拿破侖曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)爭的藝術(shù)就是在一定時間內(nèi)比對手強。”這就是戰(zhàn)略思想的深刻體現(xiàn)。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平戰(zhàn)略經(jīng)典人類思想史上最著名的三大戰(zhàn)略經(jīng)典都是軍事領(lǐng)域的著作，它們是德國馮克勞塞維茨的戰(zhàn)爭論、日本宮本武藏的五輪書和中國的孫子兵法。三本著作里都包含了豐富的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略技巧。從周武王到白圭2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平 戰(zhàn)略計劃“一些CEO聲稱世界變得太快，他們的公司難以有長期戰(zhàn)略。但我卻說，戰(zhàn)略比以往更重要?！?戰(zhàn)略大師 邁克爾.波特戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容：遠景和使命陳述戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇制定可實施的戰(zhàn)術(shù)計劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理

8、學(xué)院 趙玉平戰(zhàn)略計劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平客觀條件制定的戰(zhàn)略無法實施的戰(zhàn)略可實施的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)與融合自然形成的戰(zhàn)略實際的戰(zhàn)略環(huán)境壓力認知與邏輯遠景和使命陳述2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平核心價值觀核心目標宏大目標逼真描述核心意識形態(tài)遠大愿景戰(zhàn)略選擇三大基礎(chǔ)戰(zhàn)略 核心能力：用戶價值、獨特性、延展性例：寶潔公司的多品牌戰(zhàn)略;東京銀座兩家店現(xiàn)代市場營銷的黃金三法則:.2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平三大基礎(chǔ)戰(zhàn)略邁克爾波特的三大戰(zhàn)略：基礎(chǔ)競爭戰(zhàn)略包括三種，低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和聚集戰(zhàn)略，波特的這一觀點，今天已經(jīng)被企業(yè)界和理論界廣泛的接受和使用。不過企

9、業(yè)究竟選擇哪一種戰(zhàn)略姿態(tài)取決于組織本身的專長以及競爭對手的短處。低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)作成本的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠以更低的成本向客戶提供可接受的產(chǎn)品或服務(wù)。典型的造就低成本優(yōu)勢的途徑包括：規(guī)模經(jīng)濟、提高效率、技術(shù)創(chuàng)新、降低人工成本、降低原材料價格等。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平格蘭仕的價格剃刀國內(nèi)的微波爐生產(chǎn)商格蘭仕在實施低成本戰(zhàn)略方面就作得非常成功，格蘭仕利用自己的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，生產(chǎn)規(guī)模每上一個臺階，價格就下降一次。這種方法被業(yè)內(nèi)人士和媒體稱為“價格屠刀”。1997年格蘭仕的生產(chǎn)規(guī)模達到125萬臺的時候，就把出廠價格定在了80萬臺規(guī)模的企業(yè)的成本線以下，這樣低于80萬臺生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)就

10、是生產(chǎn)一個賠本一臺。到了規(guī)模達到300萬臺的時候，格蘭仕把出廠價格定在200萬臺規(guī)模企業(yè)的成本線以下。低于200萬臺規(guī)模的企業(yè)，同樣是生產(chǎn)一臺虧本一臺。很多中小規(guī)模的企業(yè)因此退出了微波爐這個領(lǐng)域，而格蘭仕的市場占有率和銷售量穩(wěn)步上升。1997年到2001年格蘭仕六次降價，在低原材料采購價格、大銷售量、高效管理和加強科技研發(fā)的支撐下，低成本戰(zhàn)略越做越順。目前格蘭仕年產(chǎn)微波爐1200萬臺以上，全球市場份額接近35%，國內(nèi)份額70%，穩(wěn)居全球第一的寶座。 2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平聚集戰(zhàn)略 聚集戰(zhàn)略就是把目光集中在一個細分的市場上，傾注力量針對這個市場的特定需求提供服務(wù)。如：左撇

11、子公司。 教育是一個聚集的很好例子，人們從小到大要經(jīng)歷各種教育機構(gòu)，幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、職業(yè)高中、中專、大學(xué)、夜校、成人教育、職業(yè)教育等等。教育領(lǐng)域的聚集趨勢十分明顯，學(xué)?？偸前凑盏貐^(qū)、年齡段來劃定自己的服務(wù)范圍。很少有集中全部功能、服務(wù)各個地區(qū)的，并且隨著生源的增加，還要通過考試的方法對服務(wù)對象進行區(qū)分，用分數(shù)線作為控制聚集的有效手段。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略就是強調(diào)有別于對手的特色，力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟，比如高質(zhì)量、技術(shù)專長、品牌魅力等。在眾多的巧克力品牌中，德芙巧克力的價格相對來講是較高的，但是由于德芙美妙的口感，以及富有

12、魅力的品牌，它仍然大受歡迎。差異化可能會帶來高成本，但是只要由差異化產(chǎn)生的附加值高于成本，這種差異化就可以維持。在電信運營業(yè)的競爭中，中國移動的手機資費是相對高的，但是中國移動全力打造了自己“移動通信專家”的品牌，成功的實施了差異化，確保了在移動通信領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平市場戰(zhàn)略的三大法則1、感知印象法則杜邦定理：近60%的客戶是根據(jù)外觀來選購商品的。夏利的品牌印象印象定理：人們覺得你是什么，你就是什么。焦點、諾基亞從雜家到專家2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平2、數(shù)一數(shù)二法則獨特概念獨特品類制造第一人們只能記住第一；第一不能太早，超前半步正

13、好（萬燕VCD）。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平市場戰(zhàn)略的三大法則3、焦點法則有所犧牲一招鮮獨特銷售主張寶潔的品牌2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平基本戰(zhàn)略姿態(tài)基 本 原 則成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略；持續(xù)的資本投資和良好的融資能力能夠大規(guī)?；纳a(chǎn)技能；對工人嚴格監(jiān)督；低成本的分銷系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)和責任分明的組織；嚴格以定量目標為基礎(chǔ)的激勵制度；嚴格的成本控制和經(jīng)常、詳細的控制報告差異化戰(zhàn)略強大的生產(chǎn)營銷能力；敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力；很強的基礎(chǔ)研究能力具有質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的公司聲譽；悠久的傳統(tǒng)或獨特的業(yè)務(wù)組合在研究、產(chǎn)品開發(fā)

14、和市場營銷部門之間的密切協(xié)作；重視主觀評價、創(chuàng)新精神，而不僅僅以定量指標為基礎(chǔ)的激勵制度輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化，吸引高技能人才目標集聚戰(zhàn)略一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略公司的實力 不足以在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣泛范圍內(nèi)競爭公司能夠以更高的效率，更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，能在該范圍內(nèi)超出競爭對手。針對不同的成本或特色目標，相應(yīng)地對上述原則組合。核心能力核心能力的概念是1990年戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出的，指的是企業(yè)掌握的積累性的知識和技能，尤其是掌握的整合多種資源和技能以獲得超越對手優(yōu)勢的獨特能力?！昂诵哪芰κ墙M織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力，

15、”“如果公司有意在未來的市場上獲取巨大的利潤份額，就必須建立起能對未來顧客所重視的價值起巨大作用的專長”，“企業(yè)的競爭是核心專長的競爭”。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平核心能力特征（1）用戶價值。核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識別的和看重的，而且在顧客價值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價值。（2）獨特性。與競爭對手相比，核心能力必須是企業(yè)的獨具的，比任何競爭對手勝出一籌的能力。（3）延展性。核心能力必須是企業(yè)向新市場延展的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過對核心的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平茅臺酒廠的核心能力今天，我們已經(jīng)知道了茅臺酒的特殊品質(zhì)是和赤水河

16、流域特定的氣候和微生物環(huán)境有關(guān)的。離開了赤水河，就造不出茅臺酒。那么地理位置是不是茅臺酒廠的核心能力呢？當然不是。地理位置只是一個與核心能力有關(guān)的關(guān)鍵資源。關(guān)鍵資源只有與企業(yè)的知識和能力結(jié)合才能夠形成核心能力。比如，地理位置雖然有獨特性，但是，也可以獲取，一個有實力的投資者完全可以在赤水河邊模擬一個茅臺酒廠。但是模擬歸模擬，他還是造不出茅臺酒，因為他沒有關(guān)鍵性的技術(shù)和工藝。所以，資源本身不能夠成為核心能力，資源只有與人的知識和能力結(jié)合，才算是擁有了核心能力。所以企業(yè)的核心能力實際上是對關(guān)鍵資源的整和與使用的知識以及商業(yè)化的能力。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平戰(zhàn)略計劃的有效工具S

17、WOTSWOT法：優(yōu)勢、弱點、機法：優(yōu)勢、弱點、機會、威脅會、威脅PESTPEST法：政治、經(jīng)濟、社法：政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)會、技術(shù)內(nèi)部分析法：內(nèi)部分析法：目標與策略、物質(zhì)和技術(shù)手段、目標與策略、物質(zhì)和技術(shù)手段、組織、人員、信念和文化組織、人員、信念和文化2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平波士頓矩陣2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平明星金牛小孩瘦狗增長市場地位SWOT矩陣2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平S：優(yōu)勢W：劣勢O：機會SO策略追逐策略WO策略彌補策略T：威脅ST策略應(yīng)對策略WT策略躲避策略案例：伊拉克戰(zhàn)爭的作戰(zhàn)計劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管

18、理學(xué)院 趙玉平SWOT軍事實力、經(jīng)軍事實力、經(jīng)濟實力、技術(shù)濟實力、技術(shù)手段落后手段落后斬首、分裂斬首、分裂和內(nèi)亂、失去希望、和內(nèi)亂、失去希望、被煽動和勸降、圍困被煽動和勸降、圍困反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕消耗和犧牲、外交聲消耗和犧牲、外交聲援、復(fù)雜國際關(guān)系、援、復(fù)雜國際關(guān)系、道義、決心和民心道義、決心和民心熟悉環(huán)境熟悉環(huán)境傳奇公司伊拉克防御戰(zhàn)計劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平SWOT軍事實力、經(jīng)軍事實力、經(jīng)濟實力、技術(shù)濟實力、技術(shù)手段落后手段落后斬首、分裂斬首、分裂和內(nèi)亂、失去希望、和內(nèi)亂、失去希望、被煽動和勸降、圍困被煽動和勸降、圍困反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕反戰(zhàn)、人道、速

19、戰(zhàn)怕消耗和犧牲、外交聲消耗和犧牲、外交聲援、復(fù)雜國際關(guān)系、援、復(fù)雜國際關(guān)系、道義、決心和民心道義、決心和民心熟悉環(huán)境熟悉環(huán)境隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；防止內(nèi)部反對防止內(nèi)部反對傷害報道；人民戰(zhàn)爭；傷害報道；人民戰(zhàn)爭；外交形象；堅持持久；外交形象；堅持持久；表示決心表示決心兵力集中城市；兵力集中城市；利用國土小規(guī)模利用國土小規(guī)模游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；虛假消息虛假消息2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平S：優(yōu)勢：道義、道義、決心和民心決心和民心熟悉環(huán)境熟悉環(huán)境W：劣勢：軍事軍事實力、經(jīng)濟實力、技術(shù)實力、經(jīng)濟實力、技術(shù)手段落后手段落后O

20、：機會：反戰(zhàn)、反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕消耗和犧人道、速戰(zhàn)怕消耗和犧牲、外交聲援、復(fù)雜國牲、外交聲援、復(fù)雜國際關(guān)系際關(guān)系SO追逐策略傷害報道；人民戰(zhàn)爭；傷害報道；人民戰(zhàn)爭；外交形象；堅持持久；外交形象；堅持持久；表示決心表示決心WO彌補策略兵力集中城市；兵力集中城市；利用國土小規(guī)模利用國土小規(guī)模游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；虛假消息虛假消息T：威脅：斬首、斬首、分裂、和內(nèi)亂、失去希分裂、和內(nèi)亂、失去希望、被煽動和勸降、圍望、被煽動和勸降、圍困困ST應(yīng)對策略隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；防止內(nèi)部反對防止內(nèi)部反對WT躲避策略城市戰(zhàn)，持久城市戰(zhàn)，持久戰(zhàn)，人民戰(zhàn)戰(zhàn)，

21、人民戰(zhàn)傳奇公司伊拉克防御戰(zhàn)計劃主要戰(zhàn)略重點：長期消耗戰(zhàn)中保證領(lǐng)導(dǎo)人主要戰(zhàn)略重點：長期消耗戰(zhàn)中保證領(lǐng)導(dǎo)人安全。安全?；倦A段：反空襲，外圍防御戰(zhàn)，反追蹤基本階段：反空襲，外圍防御戰(zhàn)，反追蹤戰(zhàn)，核心城市防御戰(zhàn)，分散游擊戰(zhàn)戰(zhàn)，核心城市防御戰(zhàn)，分散游擊戰(zhàn)主要原則：領(lǐng)袖不死，核心不散，敢于犧主要原則：領(lǐng)袖不死，核心不散，敢于犧牲，依靠人民。牲，依靠人民。主要戰(zhàn)法：城市戰(zhàn)，持久戰(zhàn)，人民戰(zhàn)，間主要戰(zhàn)法：城市戰(zhàn)，持久戰(zhàn)，人民戰(zhàn)，間諜展，外交戰(zhàn)，宣傳戰(zhàn)，精神戰(zhàn)諜展，外交戰(zhàn)，宣傳戰(zhàn)，精神戰(zhàn)2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平 非理性時代到來2022-7-440市場營銷消費者買什么？核心效用質(zhì)量特色安裝包

22、裝品牌式樣保險維修運送高貴感成就感自尊感權(quán)力感審美感歸屬感時尚感榮譽感案例經(jīng)典：一杯咖啡的價值2022-7-441期貨市場成本價25美分街頭店50美分小吧1美圓意大利式咖啡店2美圓五星酒店5美圓威尼斯圣馬克廣場的FLORIAN店15美圓東京銀座加藤信三店100美圓案例：八佰伴集團失敗的擴張計劃和田一夫，1929年靜岡縣，父母和田良平、和田加津1992年12月北京；1994年上海新世紀商廈“成長之家”，谷口雅春生命之真相1950年大火燒店，通過這次經(jīng)歷，我確立了不怕從零開始的信念。1972年海外第一家點巴西，1984年進軍香港，選擇沙田，與新鴻基合作。巨大成功，香港百貨象征。1990年總部遷港，

23、逆勢而動，名聲遠揚。1984-1994在香港連開10家店，年銷售額30億日圓（長江實業(yè)純利4000億），遭遇地價飛漲！1995年起虧損。（-4690；-17576）逆勢擴張，愛知縣投資200億！臺灣40億血本無歸。上海投資失利。開除佐久間右二。1997年9月28日宣布破產(chǎn)。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平企業(yè)戰(zhàn)略7大陷阱 對競爭環(huán)境的錯誤判斷對策略與措施的實施前提準備不充分(如經(jīng)濟學(xué)上的降價帶來銷售增長)競爭優(yōu)勢自我削弱盲目擴張組織結(jié)構(gòu)制約實施過程失控(文化激勵資源配置)領(lǐng)導(dǎo)不力2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙玉平附錄： 管理的歷史之三科學(xué)管理的推進者們科學(xué)管理的推進者們美國美國甘特和甘特圖甘特和甘特圖吉爾布雷恩夫婦的貢獻吉爾布雷恩夫婦的貢獻動作研究大師；管理心理學(xué)動作研究大師；管理心理學(xué)的開創(chuàng)者的開創(chuàng)者英國英國從卡森到林德爾厄威克從卡森到林德爾厄威克遠見和目標的重要；向過去學(xué)習(xí)向成遠見和目標的重要；向過去學(xué)習(xí)向成功者學(xué)習(xí)。功者學(xué)習(xí)?！鞍褮v史