管理學(xué)秋季講義

1、管理學(xué)概論第四講北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院授課教師：趙玉平授課教師：趙玉平 目 錄基本概念基本概念：計(jì)劃、戰(zhàn)略、目標(biāo)管理、核心能力基本原理基本原理：PEST、SWOT、基礎(chǔ)戰(zhàn)略、基本問題基本問題：1、我們?yōu)槭裁葱枰?jì)劃?(計(jì)劃的價(jià)值)2、如何制定計(jì)劃（步驟、技巧）3、戰(zhàn)略方法基本理念基本理念：預(yù)則立不預(yù)則廢；行成于思?xì)в陔S;用心思考未來;在最重要的方向上關(guān)注最細(xì)微的事。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平文化與變革思想史領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng) 計(jì)劃 組織控制權(quán)力 決策引言2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平2005年3月

2、北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平引言引言管理是一個(gè)整體，存在于部分之上。（解剖麻管理是一個(gè)整體，存在于部分之上。（解剖麻雀）雀） 1 11 11 13 3管理存在于各個(gè)部分的相互結(jié)合和發(fā)展變化中。管理存在于各個(gè)部分的相互結(jié)合和發(fā)展變化中。適應(yīng)變化，善于綜合。適應(yīng)變化，善于綜合。主導(dǎo)思維和輔助思維的關(guān)系。主導(dǎo)思維主導(dǎo)思維和輔助思維的關(guān)系。主導(dǎo)思維精精深；輔助思維深；輔助思維熟準(zhǔn)。以管理上的某一個(gè)視角熟準(zhǔn)。以管理上的某一個(gè)視角為主，輔助以多個(gè)角度。為主，輔助以多

3、個(gè)角度。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平計(jì)劃計(jì)劃一、計(jì)劃的意義和特點(diǎn)一、計(jì)劃的意義和特點(diǎn)（午餐的兩支隊(duì)伍）（午餐的兩支隊(duì)伍）引導(dǎo)行動，提供參照，用內(nèi)部的確定引導(dǎo)行動，提供參照，用內(nèi)部的確定代替外部的不確定，避免冗余決策導(dǎo)代替外部的不確定，避免冗余決策導(dǎo)致的低效率干擾。關(guān)鍵是控制決策點(diǎn)。致的低效率干擾。關(guān)鍵是控制決策點(diǎn)。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平計(jì)劃的一般步驟和技巧1 1、確認(rèn)目標(biāo)（蚱蜢和螞蟻的認(rèn)識）、確認(rèn)目標(biāo)（蚱蜢和螞蟻的認(rèn)識）2 2、收集和分析信息：因果分析和結(jié)、收集和分析信息：因果分析和結(jié)構(gòu)化的因素分析構(gòu)化的因素分析3 3、制定步驟和措施（貓和鈴）、制定步

4、驟和措施（貓和鈴）4 4、制定保證措施（配置資源、考核、制定保證措施（配置資源、考核與激勵方式方法、利益分配等）與激勵方式方法、利益分配等）（豬和綿羊的爭論）（豬和綿羊的爭論）5 5、在行動中反饋調(diào)整、在行動中反饋調(diào)整2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平主要的技巧認(rèn)清要解決的問題是正確的問題；認(rèn)清要解決的問題是正確的問題；不要重新發(fā)明輪子；不要重新發(fā)明輪子；沒有一刀切的解決辦法，每個(gè)問題都是獨(dú)一無二的；沒有一刀切的解決辦法，每個(gè)問題都是獨(dú)一無二的；應(yīng)用應(yīng)用80/2080/20原則；原則；別指望把整個(gè)大海煮干；別指望把整個(gè)大海煮干；發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素；發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素；遇見好的果實(shí)要先摘

5、；遇見好的果實(shí)要先摘；盡量多做一些直觀的圖表來說明問題；盡量多做一些直觀的圖表來說明問題；要關(guān)注大畫面（注意力的特征是整體和局部的震蕩）；要關(guān)注大畫面（注意力的特征是整體和局部的震蕩）；運(yùn)用集體智慧和高效的思維方法。運(yùn)用集體智慧和高效的思維方法。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平計(jì)劃的分析框架1)1)概念技能的支持概念技能的支持-抽象抽象2)2)界定問題界定問題3)3)分析信息分析信息-四步分析法四步分析法4)4)從分析導(dǎo)出措施從分析導(dǎo)出措施, ,向問題學(xué)習(xí)向問題學(xué)習(xí), ,向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí), ,向同向同行學(xué)習(xí)行學(xué)習(xí), ,向?qū)嵺`學(xué)習(xí)向?qū)嵺`學(xué)習(xí). .從思路到措施的具體化從思路到措施

6、的具體化-應(yīng)用具有具體行動含義的措辭應(yīng)用具有具體行動含義的措辭. .5)5)尋找內(nèi)在邏輯順序?qū)ふ覂?nèi)在邏輯順序: :因果邏輯因果邏輯, ,歸類歸類, ,以抽象帶領(lǐng)以抽象帶領(lǐng)具體具體6 6）上下反復(fù)，進(jìn)行修改調(diào)整）上下反復(fù)，進(jìn)行修改調(diào)整2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平界定問題的思路2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平AB?ABSHOW?ABSOK?ABS1S2S3?第一類問題第一類問題第二類問題第二類問題2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平A?B?AS?S?戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的

7、計(jì)劃。著名的軍事家拿破侖曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)爭的藝術(shù)就是在一定時(shí)間內(nèi)比對手強(qiáng)。”這就是戰(zhàn)略思想的深刻體現(xiàn)。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平戰(zhàn)略經(jīng)典人類思想史上最著名的三大戰(zhàn)略經(jīng)典都是軍事領(lǐng)域的著作，它們是德國馮克勞塞維茨的戰(zhàn)爭論、日本宮本武藏的五輪書和中國的孫子兵法。三本著作里都包含了豐富的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略技巧。從周武王到白圭2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平 戰(zhàn)略計(jì)劃“一些CEO聲稱世界變得太快，他們的公司難以有長期戰(zhàn)略。但我卻說，戰(zhàn)略比以往更重要?！?戰(zhàn)略大師 邁克爾.波特戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容：遠(yuǎn)景和使命陳述戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇制定可實(shí)施的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理

8、學(xué)院 趙玉平戰(zhàn)略計(jì)劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平客觀條件制定的戰(zhàn)略無法實(shí)施的戰(zhàn)略可實(shí)施的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)與融合自然形成的戰(zhàn)略實(shí)際的戰(zhàn)略環(huán)境壓力認(rèn)知與邏輯遠(yuǎn)景和使命陳述2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平核心價(jià)值觀核心目標(biāo)宏大目標(biāo)逼真描述核心意識形態(tài)遠(yuǎn)大愿景戰(zhàn)略選擇三大基礎(chǔ)戰(zhàn)略 核心能力：用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性例：寶潔公司的多品牌戰(zhàn)略;東京銀座兩家店現(xiàn)代市場營銷的黃金三法則:.2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平三大基礎(chǔ)戰(zhàn)略邁克爾波特的三大戰(zhàn)略：基礎(chǔ)競爭戰(zhàn)略包括三種，低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和聚集戰(zhàn)略，波特的這一觀點(diǎn)，今天已經(jīng)被企業(yè)界和理論界廣泛的接受和使用。不過企

9、業(yè)究竟選擇哪一種戰(zhàn)略姿態(tài)取決于組織本身的專長以及競爭對手的短處。低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)作成本的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠以更低的成本向客戶提供可接受的產(chǎn)品或服務(wù)。典型的造就低成本優(yōu)勢的途徑包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、提高效率、技術(shù)創(chuàng)新、降低人工成本、降低原材料價(jià)格等。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平格蘭仕的價(jià)格剃刀國內(nèi)的微波爐生產(chǎn)商格蘭仕在實(shí)施低成本戰(zhàn)略方面就作得非常成功，格蘭仕利用自己的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，生產(chǎn)規(guī)模每上一個(gè)臺階，價(jià)格就下降一次。這種方法被業(yè)內(nèi)人士和媒體稱為“價(jià)格屠刀”。1997年格蘭仕的生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到125萬臺的時(shí)候，就把出廠價(jià)格定在了80萬臺規(guī)模的企業(yè)的成本線以下，這樣低于80萬臺生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)就

10、是生產(chǎn)一個(gè)賠本一臺。到了規(guī)模達(dá)到300萬臺的時(shí)候，格蘭仕把出廠價(jià)格定在200萬臺規(guī)模企業(yè)的成本線以下。低于200萬臺規(guī)模的企業(yè)，同樣是生產(chǎn)一臺虧本一臺。很多中小規(guī)模的企業(yè)因此退出了微波爐這個(gè)領(lǐng)域，而格蘭仕的市場占有率和銷售量穩(wěn)步上升。1997年到2001年格蘭仕六次降價(jià)，在低原材料采購價(jià)格、大銷售量、高效管理和加強(qiáng)科技研發(fā)的支撐下，低成本戰(zhàn)略越做越順。目前格蘭仕年產(chǎn)微波爐1200萬臺以上，全球市場份額接近35%，國內(nèi)份額70%，穩(wěn)居全球第一的寶座。 2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平聚集戰(zhàn)略 聚集戰(zhàn)略就是把目光集中在一個(gè)細(xì)分的市場上，傾注力量針對這個(gè)市場的特定需求提供服務(wù)。如：左撇

11、子公司。 教育是一個(gè)聚集的很好例子，人們從小到大要經(jīng)歷各種教育機(jī)構(gòu)，幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、職業(yè)高中、中專、大學(xué)、夜校、成人教育、職業(yè)教育等等。教育領(lǐng)域的聚集趨勢十分明顯，學(xué)?？偸前凑盏貐^(qū)、年齡段來劃定自己的服務(wù)范圍。很少有集中全部功能、服務(wù)各個(gè)地區(qū)的，并且隨著生源的增加，還要通過考試的方法對服務(wù)對象進(jìn)行區(qū)分，用分?jǐn)?shù)線作為控制聚集的有效手段。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略就是強(qiáng)調(diào)有別于對手的特色，力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，比如高質(zhì)量、技術(shù)專長、品牌魅力等。在眾多的巧克力品牌中，德芙巧克力的價(jià)格相對來講是較高的，但是由于德芙美妙的口感，以及富有

12、魅力的品牌，它仍然大受歡迎。差異化可能會帶來高成本，但是只要由差異化產(chǎn)生的附加值高于成本，這種差異化就可以維持。在電信運(yùn)營業(yè)的競爭中，中國移動的手機(jī)資費(fèi)是相對高的，但是中國移動全力打造了自己“移動通信專家”的品牌，成功的實(shí)施了差異化，確保了在移動通信領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平市場戰(zhàn)略的三大法則1、感知印象法則杜邦定理：近60%的客戶是根據(jù)外觀來選購商品的。夏利的品牌印象印象定理：人們覺得你是什么，你就是什么。焦點(diǎn)、諾基亞從雜家到專家2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平2、數(shù)一數(shù)二法則獨(dú)特概念獨(dú)特品類制造第一人們只能記住第一；第一不能太早，超前半步正

13、好（萬燕VCD）。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平市場戰(zhàn)略的三大法則3、焦點(diǎn)法則有所犧牲一招鮮獨(dú)特銷售主張寶潔的品牌2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平基本戰(zhàn)略姿態(tài)基 本 原 則成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略；持續(xù)的資本投資和良好的融資能力能夠大規(guī)?；纳a(chǎn)技能；對工人嚴(yán)格監(jiān)督；低成本的分銷系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織；嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵制度；嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告差異化戰(zhàn)略強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力；敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力；很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力具有質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的公司聲譽(yù)；悠久的傳統(tǒng)或獨(dú)特的業(yè)務(wù)組合在研究、產(chǎn)品開發(fā)

14、和市場營銷部門之間的密切協(xié)作；重視主觀評價(jià)、創(chuàng)新精神，而不僅僅以定量指標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵制度輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化，吸引高技能人才目標(biāo)集聚戰(zhàn)略一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略公司的實(shí)力 不足以在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣泛范圍內(nèi)競爭公司能夠以更高的效率，更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，能在該范圍內(nèi)超出競爭對手。針對不同的成本或特色目標(biāo)，相應(yīng)地對上述原則組合。核心能力核心能力的概念是1990年戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出的，指的是企業(yè)掌握的積累性的知識和技能，尤其是掌握的整合多種資源和技能以獲得超越對手優(yōu)勢的獨(dú)特能力?！昂诵哪芰κ墙M織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力，

15、”“如果公司有意在未來的市場上獲取巨大的利潤份額，就必須建立起能對未來顧客所重視的價(jià)值起巨大作用的專長”，“企業(yè)的競爭是核心專長的競爭”。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平核心能力特征（1）用戶價(jià)值。核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識別的和看重的，而且在顧客價(jià)值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價(jià)值。（2）獨(dú)特性。與競爭對手相比，核心能力必須是企業(yè)的獨(dú)具的，比任何競爭對手勝出一籌的能力。（3）延展性。核心能力必須是企業(yè)向新市場延展的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過對核心的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平茅臺酒廠的核心能力今天，我們已經(jīng)知道了茅臺酒的特殊品質(zhì)是和赤水河

16、流域特定的氣候和微生物環(huán)境有關(guān)的。離開了赤水河，就造不出茅臺酒。那么地理位置是不是茅臺酒廠的核心能力呢？當(dāng)然不是。地理位置只是一個(gè)與核心能力有關(guān)的關(guān)鍵資源。關(guān)鍵資源只有與企業(yè)的知識和能力結(jié)合才能夠形成核心能力。比如，地理位置雖然有獨(dú)特性，但是，也可以獲取，一個(gè)有實(shí)力的投資者完全可以在赤水河邊模擬一個(gè)茅臺酒廠。但是模擬歸模擬，他還是造不出茅臺酒，因?yàn)樗麤]有關(guān)鍵性的技術(shù)和工藝。所以，資源本身不能夠成為核心能力，資源只有與人的知識和能力結(jié)合，才算是擁有了核心能力。所以企業(yè)的核心能力實(shí)際上是對關(guān)鍵資源的整和與使用的知識以及商業(yè)化的能力。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平戰(zhàn)略計(jì)劃的有效工具S

17、WOTSWOT法：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)法：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會、威脅會、威脅PESTPEST法：政治、經(jīng)濟(jì)、社法：政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)會、技術(shù)內(nèi)部分析法：內(nèi)部分析法：目標(biāo)與策略、物質(zhì)和技術(shù)手段、目標(biāo)與策略、物質(zhì)和技術(shù)手段、組織、人員、信念和文化組織、人員、信念和文化2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平波士頓矩陣2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平明星金牛小孩瘦狗增長市場地位SWOT矩陣2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平S：優(yōu)勢W：劣勢O：機(jī)會SO策略追逐策略WO策略彌補(bǔ)策略T：威脅ST策略應(yīng)對策略WT策略躲避策略案例：伊拉克戰(zhàn)爭的作戰(zhàn)計(jì)劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管

18、理學(xué)院 趙玉平SWOT軍事實(shí)力、經(jīng)軍事實(shí)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)手段落后手段落后斬首、分裂斬首、分裂和內(nèi)亂、失去希望、和內(nèi)亂、失去希望、被煽動和勸降、圍困被煽動和勸降、圍困反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕消耗和犧牲、外交聲消耗和犧牲、外交聲援、復(fù)雜國際關(guān)系、援、復(fù)雜國際關(guān)系、道義、決心和民心道義、決心和民心熟悉環(huán)境熟悉環(huán)境傳奇公司伊拉克防御戰(zhàn)計(jì)劃2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平SWOT軍事實(shí)力、經(jīng)軍事實(shí)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)手段落后手段落后斬首、分裂斬首、分裂和內(nèi)亂、失去希望、和內(nèi)亂、失去希望、被煽動和勸降、圍困被煽動和勸降、圍困反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕反戰(zhàn)、人道、速

19、戰(zhàn)怕消耗和犧牲、外交聲消耗和犧牲、外交聲援、復(fù)雜國際關(guān)系、援、復(fù)雜國際關(guān)系、道義、決心和民心道義、決心和民心熟悉環(huán)境熟悉環(huán)境隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；防止內(nèi)部反對防止內(nèi)部反對傷害報(bào)道；人民戰(zhàn)爭；傷害報(bào)道；人民戰(zhàn)爭；外交形象；堅(jiān)持持久；外交形象；堅(jiān)持持久；表示決心表示決心兵力集中城市；兵力集中城市；利用國土小規(guī)模利用國土小規(guī)模游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；虛假消息虛假消息2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平S：優(yōu)勢：道義、道義、決心和民心決心和民心熟悉環(huán)境熟悉環(huán)境W：劣勢：軍事軍事實(shí)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)手段落后手段落后O

20、：機(jī)會：反戰(zhàn)、反戰(zhàn)、人道、速戰(zhàn)怕消耗和犧人道、速戰(zhàn)怕消耗和犧牲、外交聲援、復(fù)雜國牲、外交聲援、復(fù)雜國際關(guān)系際關(guān)系SO追逐策略傷害報(bào)道；人民戰(zhàn)爭；傷害報(bào)道；人民戰(zhàn)爭；外交形象；堅(jiān)持持久；外交形象；堅(jiān)持持久；表示決心表示決心WO彌補(bǔ)策略兵力集中城市；兵力集中城市；利用國土小規(guī)模利用國土小規(guī)模游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；游擊戰(zhàn)巷戰(zhàn)；虛假消息虛假消息T：威脅：斬首、斬首、分裂、和內(nèi)亂、失去希分裂、和內(nèi)亂、失去希望、被煽動和勸降、圍望、被煽動和勸降、圍困困ST應(yīng)對策略隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；隱蔽領(lǐng)袖；露面講話；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；精神防空；隱蔽戰(zhàn)線；防止內(nèi)部反對防止內(nèi)部反對WT躲避策略城市戰(zhàn)，持久城市戰(zhàn)，持久戰(zhàn)，人民戰(zhàn)戰(zhàn)，

21、人民戰(zhàn)傳奇公司伊拉克防御戰(zhàn)計(jì)劃主要戰(zhàn)略重點(diǎn)：長期消耗戰(zhàn)中保證領(lǐng)導(dǎo)人主要戰(zhàn)略重點(diǎn)：長期消耗戰(zhàn)中保證領(lǐng)導(dǎo)人安全。安全?；倦A段：反空襲，外圍防御戰(zhàn)，反追蹤基本階段：反空襲，外圍防御戰(zhàn)，反追蹤戰(zhàn)，核心城市防御戰(zhàn)，分散游擊戰(zhàn)戰(zhàn)，核心城市防御戰(zhàn)，分散游擊戰(zhàn)主要原則：領(lǐng)袖不死，核心不散，敢于犧主要原則：領(lǐng)袖不死，核心不散，敢于犧牲，依靠人民。牲，依靠人民。主要戰(zhàn)法：城市戰(zhàn)，持久戰(zhàn)，人民戰(zhàn)，間主要戰(zhàn)法：城市戰(zhàn)，持久戰(zhàn)，人民戰(zhàn)，間諜展，外交戰(zhàn)，宣傳戰(zhàn)，精神戰(zhàn)諜展，外交戰(zhàn)，宣傳戰(zhàn)，精神戰(zhàn)2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平 非理性時(shí)代到來2022-7-440市場營銷消費(fèi)者買什么？核心效用質(zhì)量特色安裝包

22、裝品牌式樣保險(xiǎn)維修運(yùn)送高貴感成就感自尊感權(quán)力感審美感歸屬感時(shí)尚感榮譽(yù)感案例經(jīng)典：一杯咖啡的價(jià)值2022-7-441期貨市場成本價(jià)25美分街頭店50美分小吧1美圓意大利式咖啡店2美圓五星酒店5美圓威尼斯圣馬克廣場的FLORIAN店15美圓東京銀座加藤信三店100美圓案例：八佰伴集團(tuán)失敗的擴(kuò)張計(jì)劃和田一夫，1929年靜岡縣，父母和田良平、和田加津1992年12月北京；1994年上海新世紀(jì)商廈“成長之家”，谷口雅春生命之真相1950年大火燒店，通過這次經(jīng)歷，我確立了不怕從零開始的信念。1972年海外第一家點(diǎn)巴西，1984年進(jìn)軍香港，選擇沙田，與新鴻基合作。巨大成功，香港百貨象征。1990年總部遷港，

23、逆勢而動，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。1984-1994在香港連開10家店，年銷售額30億日圓（長江實(shí)業(yè)純利4000億），遭遇地價(jià)飛漲！1995年起虧損。（-4690；-17576）逆勢擴(kuò)張，愛知縣投資200億！臺灣40億血本無歸。上海投資失利。開除佐久間右二。1997年9月28日宣布破產(chǎn)。2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平企業(yè)戰(zhàn)略7大陷阱 對競爭環(huán)境的錯誤判斷對策略與措施的實(shí)施前提準(zhǔn)備不充分(如經(jīng)濟(jì)學(xué)上的降價(jià)帶來銷售增長)競爭優(yōu)勢自我削弱盲目擴(kuò)張組織結(jié)構(gòu)制約實(shí)施過程失控(文化激勵資源配置)領(lǐng)導(dǎo)不力2005年3月北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙玉平附錄： 管理的歷史之三科學(xué)管理的推進(jìn)者們科學(xué)管理的推進(jìn)者們美國美國甘特和甘特圖甘特和甘特圖吉爾布雷恩夫婦的貢獻(xiàn)吉爾布雷恩夫婦的貢獻(xiàn)動作研究大師；管理心理學(xué)動作研究大師；管理心理學(xué)的開創(chuàng)者的開創(chuàng)者英國英國從卡森到林德爾厄威克從卡森到林德爾厄威克遠(yuǎn)見和目標(biāo)的重要；向過去學(xué)習(xí)向成遠(yuǎn)見和目標(biāo)的重要；向過去學(xué)習(xí)向成功者學(xué)習(xí)。功者學(xué)習(xí)?！鞍褮v史