婁依品老師的情緒管理

1、情 緒 管 理課程提綱情緒管理概述1情緒管理技能2兩個(gè)實(shí)用法則3一、情緒管理概述1情緒是否可以管理?思考：邏輯三段論大前提：我可以控制自己的思想小前提：我的各種情感都來(lái)源于我的思想結(jié) 論：我可以控制自己的情緒情緒安靜喜悅憤怒憂慮恥辱嫉妒憎惡煩悶恐懼傲慢內(nèi)疚悔恨拖延自卑情緒的根本形式快樂(lè)是一種追求并到達(dá)目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)。憤怒是由于受到干擾而使人不能到達(dá)目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。恐懼企圖擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。悲哀失去心愛(ài)的對(duì)象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)情緒管理能力不好不一定會(huì)成功, 但是情緒管理不好一定不會(huì)成功。 當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保存地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的

2、關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了，就好似是被打破的水晶杯子一般， 就算接合后也是會(huì)有裂縫。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。 情緒的呈現(xiàn)程度 情緒的呈現(xiàn)程度： 一個(gè)人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外表情、聲音、 動(dòng)作、脾氣的程度。一個(gè)情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人， 是喜怒形于顏色； 反之那么都看不出他在想什么。情緒的處理能力情緒處理能力： 一個(gè)人如何面對(duì)其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。 隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人生歷練的增加， 情緒控制能力亦會(huì)隨之而改善。 情緒人人皆有，先要有控制，才有管理。 紐約飯店曾有一句名言：“When you come to hotel, please lock your emotion at

3、 home當(dāng)你來(lái)飯店工作時(shí)，請(qǐng)將你的情緒鎖在家里。 在紐約飯店業(yè)中很流行一句話是“如果你想讓一家飯店或餐廳關(guān)門(mén)，最有效的方法就是放幾個(gè)臭臉的柜臺(tái)。低EQ者，注定升遷無(wú)望！EQ 高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱 二、情緒管理技能情緒管理技能且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮憤怒的常見(jiàn)表現(xiàn)形式責(zé)罵譏諷：對(duì)愛(ài)人、孩子、父母粗暴行為：摔東西、摜們、打人語(yǔ)言發(fā)泄：真氣死我了、揍扁他生悶氣：心跳加速、渾身發(fā)抖可將自己的不快歸咎與人可控制那些怕你憤怒的人可引起別人注意可將自己的意愿強(qiáng)加與人可使別人內(nèi)疚可不必認(rèn)真思考人為什么要選擇憤怒？火 柴 棒 的 威 力一根火柴棒價(jià)值不到一毛錢(qián).一

4、棟房子價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子.可見(jiàn)微缺乏道的潛在破壞力,一旦發(fā)作起來(lái),其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α?無(wú)物能御.要疊一百萬(wàn)張骨牌,需費(fèi)時(shí)一個(gè)月,但倒骨牌卻只消十幾秒鐘.要累積成功的實(shí)業(yè),需耗時(shí)數(shù)十載,但要倒閉,卻只需一個(gè)錯(cuò)誤決策.要修養(yǎng)被尊敬的人格,需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的被信任,但要人格破產(chǎn)卻只需要做錯(cuò)一件事.一根火柴棒,是什么東西呢?它就是以下四項(xiàng):無(wú)法自我控制的情緒.不經(jīng)理智判斷的決策.頑固不冥的個(gè)性.狹隘無(wú)情的心胸.檢查看看，我們隨身攜帶幾根火柴棒? 一流的效勞精神應(yīng)具有一流的情緒控制；一流的管理人才更應(yīng)具有一流的情緒管理。 喜怒哀樂(lè)人皆有之，記住，喜與樂(lè)是你可以和每個(gè)人分享的；至于怒與

5、哀就把它鎖在家里，不要讓它四處亂竄?；钤诋?dāng)下 讓自己的生活變得明亮，是要采取漸進(jìn)的方式。不要執(zhí)著于過(guò)去：老和尚抱女人過(guò)河的故事不要憂慮未來(lái)： 生命的階段目標(biāo)活在當(dāng)下：你看，狐貍在葡萄園內(nèi)吃得多快樂(lè)呀！未解決的情緒：自由基能量情緒會(huì)剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反響相連的能量。如果情緒沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)奶幚? 就會(huì)變成無(wú)法控制的能量形式，稱(chēng) “自由基能量。每當(dāng)我們經(jīng)歷一次情緒波動(dòng)，就有一股聚集的量子能量需要得到紓解。如果善于處理情緒的能量， EQ 將得到極大的改進(jìn)。氣在頭上 越炒越熱 一根火柴賣(mài)一塊錢(qián)， 卻可以摧毀一棟一千萬(wàn)的房子。要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間被信任， 但人格破產(chǎn)只需要做錯(cuò)一件事情。關(guān)系

6、破裂, 任何歉意都無(wú)法彌補(bǔ)傷口。 好似用釘子釘柳樹(shù)， 拔除釘子后傷口仍存在。對(duì)策：且慢發(fā)作感覺(jué)的蔓延速度比理性思考的速度快很多， 對(duì)策就是將感覺(jué)速度放慢。紅色錦囊 “且慢發(fā)作的故事。在口不擇言，拍桌子大罵，甚至摔門(mén)離去前，從心里從十倒數(shù)， 深呼吸，讓自己冷靜下來(lái)。公式：情緒自覺(jué)情緒延緩后果評(píng)估導(dǎo)正情緒要想管理好情緒你要與憤怒永別 防止動(dòng)怒的唯一方法是在內(nèi)心消除這樣一種想法：“你要是跟我一樣就好了。消 氣古時(shí)有一個(gè)婦人，特別喜歡為一些瑣碎的小事生氣。她也知道自己這樣不好，便去求一位高僧為自己談禪說(shuō)道，開(kāi)闊心胸。高僧聽(tīng)了她的講述，一言不發(fā)地把她領(lǐng)到一座禪房中，落鎖而去。婦人氣得跳腳大罵。罵了許久，

7、高僧也不理會(huì)。婦人又開(kāi)始哀求，高僧仍置假設(shè)罔聞。婦人終于沉默了。高僧來(lái)到門(mén) 外，問(wèn)她：“你還生氣嗎？婦人說(shuō)：“我只為我自己生氣，我怎么會(huì)到這地方來(lái)受這份罪?！斑B自己都不原諒的人怎么能心如止水？高僧拂袖而去。過(guò)了一會(huì)兒，高僧又問(wèn)她：“還生氣嗎？“不生氣了。婦人說(shuō)。 “為什么？“氣也沒(méi)有方法呀?！澳愕臍獠⑽聪?，還壓在心里，爆發(fā)后將會(huì)更加劇烈。高僧又離開(kāi)了。高僧第三次來(lái)到門(mén)前，婦人告訴他：“我不生氣了，因?yàn)椴恢档脷??！斑€知道值不值得，可見(jiàn)心中還有衡量，還是有氣根。高僧笑道。當(dāng)高僧的身影迎著夕陽(yáng)立在門(mén)外時(shí)，婦人問(wèn)高僧：“大師，什么是氣？高僧將手中的茶水傾灑于地。婦人視之良久，頓悟。叩謝而去。何苦要?dú)?/p>

8、？氣便是別人吐出而你卻接到口里的那種東西，你吞下便會(huì)反胃，你不看他時(shí)，他便會(huì)消散了。氣是用別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己的蠢行。夕陽(yáng)如金，皎月如銀，人生的幸福和快樂(lè)尚且享受不盡，哪里還有時(shí)間去氣呢？情緒管理技能且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮令人窒息的壓力工作是一連串壓力的組合。 壓力來(lái)自于無(wú)法掌控的未來(lái)。要求完美的性格，要求快速效率，會(huì)比較容易產(chǎn)生高壓 (壓力來(lái)自于自己)。越是看重勝負(fù)成敗，越是有壓力。越是為他憂煩，憂愁未來(lái),，煩惱越多。壓力多可怕！每天超過(guò)25萬(wàn)人因?yàn)閴毫ι”仨氄?qǐng)假。1995年英國(guó)：冠狀動(dòng)脈疾病：800萬(wàn)英鎊心臟病6100萬(wàn)英鎊精神疾病9100萬(wàn)英鎊酒精所致的疾病17億英鎊壓力

9、是什么？壓力是個(gè)體在心理受到威脅時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面情緒反響，自己的能力與外界環(huán)境的需求有相當(dāng)?shù)牟黄胶?。壓力是你必須接受的生活變化或刺激。包括壞的變化和好的變化，例如期盼已久的職位升遷對(duì)某些人來(lái)說(shuō)也是壓力。 當(dāng)刺激事件打破了有機(jī)體的平衡和負(fù)荷能力，或者超過(guò)了個(gè)體的能力所及，就會(huì)體會(huì)到壓力。這些刺激事件包括各種外界和內(nèi)部的情形，稱(chēng)為壓力源。壓力水平行為績(jī)效壓力影響行為的規(guī)律最高績(jī)效表現(xiàn)一般壓力范圍壓力缺乏，懈怠無(wú)聊壓力超載，燃料燒盡 有壓力一定是壞事么？ 過(guò)度壓力給我們帶來(lái)的影響1、生理：近期會(huì)提高警覺(jué)、使生理功能興奮、使免疫功能紊亂過(guò)高或下降；長(zhǎng)期的生理影響就會(huì)出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍

10、或者持續(xù)性腹瀉。 2、心理：引起不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應(yīng)困難等應(yīng)激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。 3、認(rèn)知：適度壓力會(huì)提高思考效率，過(guò)度壓力會(huì)使思考認(rèn)知功能下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。 4、行為：逃學(xué)、破壞、攻擊、向周?chē)饲榫w發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。 過(guò)度壓力的危害：壓力疾病模式生活情境 覺(jué)知壓力 情緒覺(jué)醒 生理覺(jué)醒 疾病 長(zhǎng)期壓力與身心疾病的關(guān)系(1)1.高血壓2.冠狀動(dòng)脈疾患：人格特質(zhì)具攻擊性、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、時(shí)間緊迫性、具敵意3.消化道潰瘍4.偏頭痛：人格特質(zhì)完美主義、僵化、嚴(yán)守秩序、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)長(zhǎng)期壓力與身心疾病的關(guān)系(2) 5.緊張性頭痛6.癌癥：人

11、格特質(zhì)懷恨、無(wú)法寬恕別人、自憐、缺乏有意義的人際關(guān)系、不滿意自己7.氣喘、過(guò)敏癥8.風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎：人格特質(zhì)自我犧牲、被虐傾向、無(wú)自我意識(shí)、害羞壓抑的完美主義者 讀讀想想 歷史上有個(gè)著名的醫(yī)生叫阿維林納，他對(duì)動(dòng)物的生存環(huán)境做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)。他把兩只小羊同樣喂養(yǎng)，其中一只放在離狼籠子很近的地方，由于經(jīng)?？謶?，這只小羊逐漸消瘦，身體衰弱，不久即死了；而另一只因?yàn)榉旁诒容^安靜的地方，沒(méi)有狼的恐嚇，它健康地生存下來(lái)了。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么？科學(xué)實(shí)驗(yàn) 在心平氣各狀態(tài)下呼出的氣體冷卻后，水是澄清透明的。 在悲傷狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后，水中有白色沉淀。 在悔恨狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后，水中有乳白色沉淀。 在憤

12、怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后，水中沉淀物卻呈紫色。再將其注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠就死亡了 人在生氣時(shí)的生理反響非常劇烈，同時(shí)會(huì)分泌出許多有毒性的物質(zhì)。消極情緒長(zhǎng)期存在，生理變化不能復(fù)原時(shí)，情緒壓力就會(huì)損傷健康 當(dāng)你有了不良情緒時(shí)，你會(huì)采用哪些方法來(lái)調(diào)節(jié)它？ 1眼淚宣泄法(不管男人女人,傷心悲哀時(shí)就讓自己的眼淚盡情地流吧,最好能哭出聲音,嚎啕大哭)2運(yùn)動(dòng)宣泄法(把一切不開(kāi)心宣泄在劇烈的運(yùn)動(dòng)和激情的舞蹈之中,讓汗水把不良的情緒帶走)3傾訴宣泄法(找個(gè)知心的朋友或是在虛擬的世界里,把心里話都說(shuō)出來(lái),不要憋在心里,讓自己的心受累)4喊笑宣泄法(在無(wú)人的地方,盡情地喊吧,盡情地笑,把傷心喊

13、走,把悲哀笑沒(méi))5模擬宣泄法(用沒(méi)有生命的物質(zhì)設(shè)一個(gè)假想敵,把一切不滿都往它那發(fā)泄吧,打完,罵完,你的仇怨也該減輕了)6環(huán)境宣泄法(不開(kāi)心時(shí),去郊外走走,找一處風(fēng)景怡人的地方,讓清新的空氣,恬靜的景色把心情舒緩；或者聽(tīng)一段舒緩、快樂(lè)的音樂(lè)，讓自己躁動(dòng)的心平靜下來(lái))消極對(duì)策：紓解壓力 自我接納、自我肯定放輕松，如深呼吸動(dòng)作適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐浞值幕盍θッ鎸?duì)壓力。 (小魚(yú)的故事)建康與均衡的身心生活，幫助您面對(duì)壓力養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣用心聆聽(tīng)音樂(lè)情緒管理技能且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮面對(duì)逆境: 泥土或星星 有一個(gè)美國(guó)年輕軍官接到調(diào)動(dòng)命令，人事令上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻

14、子跟著他離開(kāi)都會(huì)生活前往。該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語(yǔ)，連日常溝通交流都有問(wèn)題。過(guò)了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無(wú)法忍受這樣的生活，于是寫(xiě)了封信給她的母親，除了訴說(shuō)生活的艱苦難熬外，信末還說(shuō)她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說(shuō)：有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是泥巴，另一個(gè)那么看到星星。從此后她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印地安人的生活里，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)于星象天文的書(shū)籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書(shū)籍，成了星象天文方面的專(zhuān)家。情緒管理技能且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低

15、潮要想管理好情緒內(nèi)疚與悔恨是兩種無(wú)益的情緒 內(nèi)疚悔恨既不能改變往事，也無(wú)法使 你有所長(zhǎng)進(jìn)回避改變獲得別人的寬恕贏得別人的同情并等到保護(hù)為什么會(huì)選擇內(nèi)疚悔恨的情緒？如何去除內(nèi)疚悔恨情緒？將內(nèi)疚悔恨與吸取教訓(xùn)區(qū)別開(kāi)贊許自己的選擇重新審視自己整體的價(jià)值觀客觀的分析自己行為的各種后果讓利用你這種情緒從而想控制你的人明白為回避困難找借口為自己的有些行為找借口有些人寧可一事無(wú)成，也要到達(dá)別人的憐憫你為何要選擇憂慮？要想管理好情緒去除你心中的憂慮 給人們?cè)斐删駢毫Φ模⒉皇墙裉斓默F(xiàn)實(shí)，而是對(duì)昨天所發(fā)生事情的悔恨，以及對(duì)明天將要發(fā)生事情的憂慮如何去除你的自我憂慮？安排特定的憂慮時(shí)間采取實(shí)際行動(dòng)認(rèn)識(shí)到憂慮的荒唐性設(shè)定極端的結(jié)果三、兩個(gè)實(shí)用法那么ABC法那么Activating events 誘發(fā)事件Beliefs 觀念Consequences 情緒反響和行為結(jié)果改變B的方法問(wèn)好的問(wèn)題觀念變了，情緒就變了！A事件B 想法C 情緒此島上的人都不穿鞋子，所以根本沒(méi)有市場(chǎng)前景此島上居民都沒(méi)鞋子穿，這里大有市場(chǎng)沮喪快樂(lè)鞋廠市場(chǎng)部職員看到島上居民沒(méi)有穿鞋子的習(xí)慣，男女老少一律打赤腳ABC法那么意味著消極心理暗示的語(yǔ)言意味著積極心理暗示的語(yǔ)言我無(wú)能為力我就是這個(gè)樣子他使我完全失去理智我不得不這樣做我不能我只能這樣只要讓我們考慮我們的選擇我能選擇一個(gè)不同的方式我能控制自己的情緒我