ch03企業(yè)外部環(huán)境分析

1、 第三章第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析(external audit)Chapter Objectivesn敘述如何進行外部環(huán)境分析；n討論影響企業(yè)的主要外部因素n指出包括internet在內的關鍵的外部信息來源；n討論在戰(zhàn)略管理中使用的重要預測方法；n討論監(jiān)視外部趨勢與事件的重要性；n解釋如何建立EFE矩陣；n敘述競爭者之間進行合作的趨勢。 在任何場合，企業(yè)的資源都不足以利用它所面對的所有機會或回避它所受到的所有威脅。因此，戰(zhàn)略基本上是就是一個資源配置的問題。成功的戰(zhàn)略必須將主要的資源用于利用最有決定性的機會。 WILLIAM COHEN 外部環(huán)境外部環(huán)境n指存在于企業(yè)周圍、影響企

2、業(yè)經(jīng)營活動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總體n特征特征外部環(huán)境具有波動性，因而其變化難以預測；外部環(huán)境的變化不受單個企業(yè)的控制；外部環(huán)境對不同類型的企業(yè)的作用和影響各不相同。n分分 宏觀環(huán)境（一般環(huán)境） 微觀環(huán)境（直接環(huán)境）n宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境 -指對企業(yè)及其微觀環(huán)境各因素具有較 大影響力的各種客觀因素的總體。政治法律環(huán)境(P)、經(jīng)濟環(huán)境(E)、 技術環(huán)境(T)、社會文化環(huán)境(S)等n微觀環(huán)境微觀環(huán)境 -直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的客觀因素 的總體。行業(yè)性質、競爭狀況、消費者、供應商、中間商、其他社會利益集團圖圖 3.1 關鍵外部因素與企業(yè)的關系關鍵外部因素與企業(yè)的關系經(jīng)濟因素社會、文化、人口和環(huán)境

3、因素政治、法律和政府因素技術因素競爭因素競爭者供應商分銷商債權人用 戶雇 員社 區(qū)管理者股 東工 會政 府行業(yè)協(xié)會特殊利益集團產(chǎn) 品服 務市 場自然環(huán)境企業(yè)面臨的機會與威脅1 企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境（Political and Law)政治制度、體制、政治形勢政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)、方針政策、法律法規(guī)經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境（Economic)經(jīng)濟增長率、財政和貨幣經(jīng)濟增長率、財政和貨幣政策、利率、匯率政策、利率、匯率企業(yè)企業(yè)（Businesses)社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境（Social & Cultural)教育水平、生活方式、教育水平、生活方

4、式、價值觀、工作習慣價值觀、工作習慣技術環(huán)境技術環(huán)境（Technological) 技術水平、技術政策、新產(chǎn)品技術水平、技術政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力，技術發(fā)展的動向開發(fā)能力，技術發(fā)展的動向圖圖3.2 PEST分析圖分析圖n政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境 指一個國家或地區(qū)的政治制度、體 制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等n影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治、法律因素：影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治、法律因素： 稅法的變革 政治結盟 企業(yè)和政府的關系 環(huán)境保護法 專利法 政府財政支出 政府法規(guī) 政府換屆 外交狀況 產(chǎn)業(yè)政策 政府預算規(guī)模n對企業(yè)戰(zhàn)略有重要意義的政治、法律變量：對企業(yè)戰(zhàn)略有重要意義的政治、法律變量： 政府的管制解除 稅法

5、的改變 特種關稅 專利法的修改 專利數(shù)量 勞動保護法 政府采購規(guī)模和政策 公司法和合同法的修改 中美關系 （+） 進出口限制 財政與貨幣政策的變化 他國的政治條件 特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 政府預算規(guī)模 世界原油、貨幣及勞動力市場 等等n美國的政治經(jīng)濟狀況美國的政治經(jīng)濟狀況n俄國斯的政治經(jīng)濟狀況俄國斯的政治經(jīng)濟狀況n中國的政治經(jīng)濟狀況中國的政治經(jīng)濟狀況江澤民政府的改革議程，包括五項基本戰(zhàn)略五項基本戰(zhàn)略:改造國有企業(yè).健全金融市場.出售國有資產(chǎn).建立社會服務體系.降低關稅.n經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境 指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟 條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素 n企業(yè)應重視的經(jīng)濟變量：企業(yè)應重視的經(jīng)

6、濟變量： 經(jīng)濟轉型 貸款的難易程度 可支配收入水平 居民的消費傾向 利率規(guī)模經(jīng)濟 通貨膨脹率 消費模式 貨幣市場利率 國民生產(chǎn)總值變化趨勢 政府預算赤字 勞動生產(chǎn)率水平 就業(yè)狀況 股票市場趨勢 匯率 進出口因素 價格變動 勞動力及資本輸出 貨幣政策 財政政策 OPEC政策 歐共體政策 稅率 地區(qū)間的收入和消費習慣差別 等等評價經(jīng)濟環(huán)境的方法景氣分析法景氣分析法n將經(jīng)濟運行情況劃分為五個區(qū)位紅燈區(qū) （熱， 40分以上）黃燈區(qū) （偏熱，3540分）綠燈區(qū) （穩(wěn)定，2535分）淺藍燈區(qū)（偏冷，2025分）藍燈區(qū) （冷， 20分以下）n定期對工業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資額、社會消費品零售總額、進出口總額等

7、項指標的完成情況進行評價并綜合成景氣評分；n按綜合景氣評分確定經(jīng)濟運行態(tài)勢，并提出促進景氣提升的措施。n技術環(huán)境技術環(huán)境 指一個國家和地區(qū)的技術水平、技術 政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力，以及技術發(fā)展 的動向等n 新的科學原理的發(fā)現(xiàn)； 新技術（新產(chǎn)品、新材料、新機器設備、新工藝）的發(fā)明； 新的管理方法和手段 表表 3.1 歐洲各國上網(wǎng)家庭的百分比歐洲各國上網(wǎng)家庭的百分比 國國 家家 上網(wǎng)家庭百分比上網(wǎng)家庭百分比 芬 蘭 23 瑞 典 18 丹 麥 15 英 國 14 瑞 士 13 挪 威 13 德 國 11 葡萄牙 03 西班牙 03 意大利 03 比利時 04 奧地利 05 法 國 05 愛爾蘭 06

8、 n企業(yè)在評價技術環(huán)境時，應回答下列問題：企業(yè)在評價技術環(huán)境時，應回答下列問題： 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術？ 這些技術對企業(yè)的重要程度如何？ 外購的原材料和零部件包含哪些技術？ 上述外部技術中哪些是至關重要的？為什么？ 企業(yè)能否持續(xù)地利用這些外部技術？ 這些技術最近地發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術動態(tài)？ 這些技術未來會發(fā)生哪些變化？ 企業(yè)對以往的關鍵技術曾進行過哪些投資？ 企業(yè)的技術水平與競爭對手相比如何？ 企業(yè)及其競爭者在產(chǎn)品的開發(fā)與設計、工藝革新和生產(chǎn)等方面各進行了哪些投資？n續(xù)上續(xù)上 外界對各公司的技術水平的主觀排序如何？ 企業(yè)的產(chǎn)品成本及增值結構是什么？ 企業(yè)的現(xiàn)有技術能有

9、哪些應用？利用程度如何？ 這些技術正在發(fā)生和將要發(fā)生的變化有哪些？ 哪些技術變化應納入企業(yè)的應用日程？ 企業(yè)進行技術資源投資的優(yōu)先次序是什么？ 企業(yè)要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需擁有哪些技術資源？ 企業(yè)的技術投資水平及增長速度應在什么水平？ 哪些技術投資應予以削減或取消？ 為實現(xiàn)企業(yè)目前的經(jīng)營目標應增加哪些新技術？ 公司的技術對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？ 等等n社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境 指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化 傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、 社會結構、風俗習慣等情況n人口環(huán)境人口環(huán)境人口的數(shù)量與增長速度；人口的分布及地區(qū)間的流動性；人口結構n年齡結構n家庭結構n社會

10、結構表表 3.2 全球人口統(tǒng)計全球人口統(tǒng)計 1998 2050 增長增長% 亞 洲 36億 53億 47.22非 洲 7.49億 18億 140.32拉丁美洲 5.04億 8.09億 60.52歐 洲 6.28億 7.29億 16.08北美洲 3.05億 3.92億 28.52大洋洲 0.30億 0.46億 53.33n社會階層社會階層 1、國家與社會管理者階層：指在黨政、事業(yè)和社會團體機關單位中行使實際的行政管理職權的領導干部，這一階層在整個社會階層結構中所占的比例約為2.1%2、經(jīng)理人員階層：指大中型企業(yè)中非業(yè)主身份的高中層管理人員，比例約為1.5%3、私營企業(yè)主階層：指擁有一定數(shù)量的私人

11、資本或固定資產(chǎn)并進行投資以獲取利潤的人，比例約為0.6%4、專業(yè)技術人員階層：指在各種經(jīng)濟成分的機構中專門從事各種專業(yè)性工作和科學技術工作的人員，比例約為5.1%5、辦事人員階層：指協(xié)助部門負責人處理日常行政事務的專職辦公人員，比例大約為4.8%n6、個體工商戶階層：指擁有較少量私人資本并投入生產(chǎn)、流通、服務業(yè)等經(jīng)營活動或金融債券市場而且以此為生的人，比例約為4.2%7、商業(yè)服務業(yè)員工階層：指在商業(yè)和服務行業(yè)中從事非專業(yè)性的、非體力的和體力的工作人員，比例約為12%8、產(chǎn)業(yè)工人階層：指在第二產(chǎn)業(yè)中從事體力、半體力勞動的生產(chǎn)工人、建筑業(yè)工人及相關人員，比例約為22.6%9、農業(yè)勞動者階層：指承包

12、集體所有的耕地，以農業(yè)為惟一或主要的職業(yè)，并以農業(yè)為惟一收入來源或主要收入來源的農民，比例約為44%10、城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層：指無固定職業(yè)的勞動年齡人群（排除在校學生），比例約為3.1%n值得企業(yè)注意的社會文化環(huán)境因素社會文化環(huán)境因素： 企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團 人均收入 國家和企業(yè)市場人口的變化 對經(jīng)商的態(tài)度 生活方式 購買習慣 對政府的信任度 對售后服務的態(tài)度 公眾道德觀念 對休閑的態(tài)度 性別角色 對外國人的態(tài)度 種族情況 價值觀 對退休的態(tài)度 審美觀 對環(huán)境污染的態(tài)度 社會保障計劃 社會責任 地區(qū)性趣味和偏好 收入差距 等等 2 企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)微觀環(huán)境n行業(yè)性質行業(yè)性質n競爭

13、狀況競爭狀況n中間商中間商n其他社會利益集團其他社會利益集團n行業(yè)性質經(jīng)濟體制需求因素資源狀況行業(yè)性質分析方法 行業(yè)生命周期法目的：認識其處于生命周期的哪個階段標志：需求的狀況時間銷售量投入期成長期成熟期衰退期圖圖3.3 行業(yè)生命周期圖行業(yè)生命周期圖潛在的進入者替代品供應商消費者行業(yè)內的競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的競爭新進入者的威脅替代品或服務的威脅供應商討價還價能力消費者討價還價能力圖圖3.4 波特模型波特模型表表3.3 不同產(chǎn)業(yè)的競爭程度不同產(chǎn)業(yè)的競爭程度排序排序 產(chǎn)產(chǎn) 業(yè)業(yè) 2009 年平均資產(chǎn)收益率年平均資產(chǎn)收益率/平均每股收益平均每股收益 1 消費產(chǎn)品 26.5 / 1.76 2 汽車 25.

14、6 / 4.78 3 醫(yī)療保健 25.2 / 1.37 4 大企業(yè)集團 23.9 / 1.86 5 食品 23.6 / 1.41 6 房地產(chǎn) 22.2 / 3.08 7 辦公設備與計算機 21.4 / 1.42 8 銀行 18.7 / 2.92 9 折扣與時裝零售 17.8 / 1.5610 非銀行金融機構 17.3 / 3.1311 服務業(yè) 16.6 / 0.3612 出版與廣播 15.0 / 2.50表表3.3 不同產(chǎn)業(yè)的競爭程度（續(xù)）不同產(chǎn)業(yè)的競爭程度（續(xù)）排序排序 產(chǎn)產(chǎn) 業(yè)業(yè) 2009 年平均資產(chǎn)收益率年平均資產(chǎn)收益率/平均每股收益平均每股收益 13 制造 14.5 / 2.36 14

15、 電氣與電子 14.3 / 1.38 15 燃料 13.4 / 1.61 16 航空航天與國防 13.3 / 2.89 17 造紙與森林產(chǎn)品 12.3 / 2.32 18 電信 12.2 / 1.10 19 休閑產(chǎn)業(yè) 11.7 / 1.32 20 交通運輸 11.5 / 2.60 21 公共設施與電力 11.1 / 2.46 22 化工 10.1 / 1.90 23 集裝箱與包裝 9.5 / 2.14 24 金屬與礦業(yè) 5.9 / 0.57n現(xiàn)有企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)行業(yè)內企業(yè)的數(shù)量和力量對比行業(yè)市場的增長速度行業(yè)內企業(yè)的差別化與轉換成本戰(zhàn)略賭注傳統(tǒng)行業(yè)/新興行業(yè)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘n潛在

16、的進入者潛在的進入者行業(yè)內企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟性學習或經(jīng)驗效應行業(yè)內企業(yè)已經(jīng)建立起一些與規(guī)模無關的其他優(yōu)勢產(chǎn)品差異資金需求顧客的轉換成本進入分銷渠道的難易程度預期的市場增長率行業(yè)內企業(yè)已受到政府政策保護預想的報復退出障礙n替代品替代品替代品的盈利能力生產(chǎn)替代品的企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略顧客的轉換成本n消費者消費者買方的采購量的大小行業(yè)內企業(yè)的產(chǎn)品的差別化程度買方對價格的敏感程度買方行業(yè)與供應商行業(yè)的集中程度買方擁有行業(yè)內企業(yè)成本結構信息的程度買方的轉換成本購買者后向一體化的可能性（供應商）（供應商）表表3.4 2009年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司2009年銷售額（百萬美無）比2

17、008年增長（%）2009年盈利（百萬美元）比2008年增長（%）航空及宇航航空及宇航波音洛克希德馬丁公司聯(lián)合技術公司諾思羅普格拉曼公司通用動力公司57,99325,53024,127 8,995 8,959+3-3+6+1+212,309737841483880+106-26-27+149+49表表3.4 2009年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司（續(xù)）年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司（續(xù)）2009年銷售額（百萬美無）比2008年增長（%）2009年盈利（百萬美元）比2008年增長（%）森林產(chǎn)品森林產(chǎn)品國際造紙公司佐治亞-太平洋公司金伯利-克拉克公司博伊斯-卡賽得公司福特-詹姆斯公司24,6001

18、7,79013,0066,9526,827+3+35+6+13+01997161,668200350-19+545+50NM-29表表3.4 2009年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司（續(xù)）年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司（續(xù)）2009年銷售額（百萬美無）比2008年增長（%）2009年盈利（百萬美元）比2008年增長（%）計算機計算機IBM 公司惠普Hewlett-Packard康柏Compaq Computer戴爾Dell Computer施樂Xerox87,54843,80838,52525,26519,228+7+10+24+38-17,7123,0165691,6661,424+22+8N

19、M+14+143表表3.4 2009年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司（續(xù)）年美國四個產(chǎn)業(yè)的前五家競爭公司（續(xù)）2009年銷售額（百萬美無）比2008年增長（%）2009年盈利（百萬美元）比2008年增長（%）出版出版時代華納Time Warnet哥倫比亞廣播公司CBS甘尼特公司麥格勞-希爾公司奈特-里德報業(yè)集團27,3337,3735,2603,9903,228+87+8+8+7+41,960157919426340+1067NM-5+25+11表表3.5 有關競爭者的關鍵問題有關競爭者的關鍵問題n主要競爭者的優(yōu)勢是什么?n主要競爭者的弱點是什么?n主要競爭者的目標和戰(zhàn)略是什么?n主要競爭者對影

20、響本產(chǎn)業(yè)的如下方面的趨勢最可能做出何種反應：當前經(jīng)濟、社會、文化、人口、地理、政治、政府及競爭。n主要競爭者對本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何?n相對于主要競爭者，我們的產(chǎn)品或服務的市場定位如何?n新公司進入本產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模如何？n決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前競爭地位的主要因素是什么？n近年來，主要競爭者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化？為什么會發(fā)生這樣的變化？n本產(chǎn)業(yè)與供應商和分銷商的關系如何？n替代產(chǎn)品或服務會在多大程度上對本產(chǎn)業(yè)中的競爭者構成威脅？n最有競爭力公司的特征最有競爭力公司的特征:市場份額十分重要;準確地理解并記住你的業(yè)務是什么 ;無論是否發(fā)生了問題，都要不斷

21、地改進工作，將事情辦得更好; 或者創(chuàng)新，或者消亡;企業(yè)收購對于增長非常重要;人的因素非常重要;沒有任何東西可以代替產(chǎn)品質量，也沒有任何東西比在國際市場上喪失成本競爭力而構成更大的威脅.競爭情報活動競爭情報活動n定義定義 (Competitive intelligence ，CI) 收集和分析有關競爭活動和一般商務趨勢，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的系統(tǒng)性和符合道德的過程.競爭情報活動競爭情報活動n競爭情報活動的三項基本任務基本任務:對產(chǎn)業(yè)及競爭者情況進行基本的了解;確認競爭者處于劣勢的領域，并估價某些戰(zhàn)略行動對競爭者將產(chǎn)生的影響;確認競爭者可能會采取的將威脅本企業(yè)市場地位的舉動。競爭情報活動競爭情報活動

22、n成功的競爭情報活動的特征特征:靈活性（Flexibility）有用性（Usefulness）及時性（Timeliness）功能部門間的合作 （Cross-functional cooperation）競爭情報活動競爭情報活動n競爭分析主管競爭分析主管（ director of competitive analysis）職責：職責：計劃數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析促進數(shù)據(jù)的收集與分析及時發(fā)布情報信息進行專項問題研究確認重要的信息決定應向哪些人傳達信息.競爭者之間的合作競爭者之間的合作n向合作者學習n例.佳能（Canon） , 柯達（Kodak）;西門子（Siemens） , 富士（Fujitsu）;通用汽

23、車（General Motors）, 豐田（Toyota）;微軟（Microsoft）, 戴爾（Dell）n中間商中間商中間商實體分配公司營銷服務公司金融機構n其他利益集團其他利益集團當?shù)毓娙罕妶F體政府公眾媒介公眾 例：調查結果例：調查結果n技術n消費者（顧客）n供應商n競爭對手n國際環(huán)境n政策法規(guī)n經(jīng)濟趨勢n社會文化環(huán)境 問題：n調查本地區(qū)某類企業(yè)，就其對外部環(huán)境的重視程度排序，并分析原因。3 環(huán)境的統(tǒng)籌程序與方法環(huán)境的統(tǒng)籌程序與方法n環(huán)境掃描（Scanning)n監(jiān)測（Monitoring)n預測（Forecasting)n評價（Assessing)n環(huán)境掃描（Scanning) 通過對

24、正在進行和將要發(fā)生的環(huán)境變化進行全 方位跟蹤， 目的目的：發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化的信號，把握環(huán)境變化的趨 勢和走向 注意：盡可能列出可能影響戰(zhàn)略的所有方面； 仔細考察“哪些因素正在影響企業(yè)？” “在當前，哪些因素很重要？” “在未來的幾年哪些因素更為重要”掃描掃描n外部信息來源外部信息來源公開出版n期刊、雜志、報告、政府文件、摘要、書籍、 企業(yè)名錄、報紙及手冊.不公開出版n用戶調查、市場研究、職業(yè)和股東會議上的講話、電視節(jié)目、采訪、與利益相關者的對話等.Internet n監(jiān)測（Monitoring) 用于觀察宏觀環(huán)境的變化是否有重要的趨勢 性 關鍵關鍵：在眾多的環(huán)境變化規(guī)律事件中找出其中的 聯(lián)系聯(lián)系和

25、這些變化的含義變化的含義n預測（Forecasting) 在掃描與監(jiān)測的基礎上分析將要發(fā)生些什么 變化和會在什么時候發(fā)生預測預測n預測方法與技術預測方法與技術定量定量預測技術n計量經(jīng)濟學模型（Econometric models）; n回歸分析（regression）; n趨勢外推法（trend extrapolation）定性定性預測方法.n銷售人員估計;n管理人員評價;n預測調查或市場研究;n總體概要預測;n德爾菲預測法（Delphi forecasts）;n頭腦風暴法（Brainstorming）.n評價（Assessing) 找出環(huán)境的變化對企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義n表3.6 評價舉例主要外

26、部影響主要外部影響競競 爭爭 者者ABC技術周期縮短技術周期縮短追求研究開發(fā)；追求高市場占有率研究開發(fā)投資最低；市場占有率最低追求研究開發(fā)；市場占有率較大顧客需求趨同顧客需求趨同集中式的產(chǎn)品計劃來自多個SBU的多樣化產(chǎn)品集中式的產(chǎn)品計劃全球采購全球采購集中化的采購政策與各SBU進行廣泛的聯(lián)絡集中化的采購政策；要在本國進行再加工機會與風險分析n機會與風險的形成環(huán)境機會的形成 某些顧客的消費需求不能從生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品的企業(yè)中得到 滿足，而本企業(yè)卻能設法給予滿足，甚至擁有某些 優(yōu)勢； 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營條件出現(xiàn)了某些對本企業(yè)有利的變化； 同行業(yè)競爭企業(yè)的經(jīng)營實力的衰退或經(jīng)營戰(zhàn)略的失敗環(huán)境風險的形成機會與風險

27、的組合A 理想的環(huán)境 B 冒險的環(huán)境C 老化的環(huán)境 D 惡化的環(huán)境風 險 程 度機會程度大小小大圖圖3.5（A） 機會與風險的組合機會與風險的組合影響程度大中小 小 中 大發(fā) 生 概 率圖圖3.5(B) 機會與風險的概率分析機會與風險的概率分析X OX OO O BX OX OO O AO某項機會 X某項風險4 EFE矩陣矩陣 external factor evaluation(EFE) matrixn列出在外部分析過程中確認的外部因素。因素總數(shù)在1020個之間。要盡量具體，可能時要采用百分比、比率和對比數(shù)字；n賦予每個因素以權重，其數(shù)值由0.0（不重要）到1.0（非常重要），所有因素的權重

28、總和必須等于是1；n按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對各關鍵因素的有效反應程度給各關鍵因素進行評分，范圍為14分，“4”代表反應很好，“3”代表反應超過平均水平；“2”代表反應為平均水平；“1”代表反應很差；n用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數(shù)；n將所有因素的加權分數(shù)相加，以得到企業(yè)的總加權分數(shù)。表表 3.7 某煙草公司外部因素評價矩陣某煙草公司外部因素評價矩陣關鍵外部因素關鍵外部因素 權重權重 評分評分加權分數(shù)加權分數(shù)機會機會1.全球無煙煙草市場實際上還沒有被開發(fā)2. 禁煙活動導致的需求增加3. 驚人的網(wǎng)上廣告的增加4. 是本行業(yè)的領先公司5. 更大的禁煙壓力使吸煙者轉向替代品.15.0

29、5.05.15.10135.60.30表表 3.7 某煙草公司外部因素評價矩陣某煙草公司外部因素評價矩陣（續(xù)）（續(xù)）關鍵外部因素關鍵外部因素 權重權重 評分評分威脅威脅1. 不利于煙草工業(yè)的立法2. 對煙草業(yè)的限產(chǎn)加劇了生產(chǎn)競爭3. 無煙煙草市場集中在國家東南部地區(qū).4. 主管機構進行的不利于公司的媒體宣傳5. 政府政策.10.05.05.10.20230.20.20總計總計1.002.10加權分數(shù)加權分數(shù)表表3.8 萬科外部因素評價矩陣萬科外部因素評價矩陣5 全球性挑戰(zhàn)全球性挑戰(zhàn)n國內企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)國內企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：如何獲得和保持對其他國家的出口

30、；如何保障本國市場不受外國產(chǎn)品的沖擊。表表3.9 影響戰(zhàn)略管理的國內經(jīng)營與國際經(jīng)營間的區(qū)別影響戰(zhàn)略管理的國內經(jīng)營與國際經(jīng)營間的區(qū)別因素因素國內經(jīng)營國內經(jīng)營國際經(jīng)營國際經(jīng)營語言幾乎完全使用漢語在很多場合必須使用當?shù)卣Z言文化相對同一相當多樣化，各國之間及各國國內都是如此政治穩(wěn)定，不太重要往往多變而且至關重要經(jīng)濟相對統(tǒng)一各國之間及國內不同地區(qū)之間差別很大政府干預最少，有相當?shù)目深A見性很強而且多變勞動力可得到熟練工人往往缺乏熟練工人，需要對工人進行培訓和重新設計工藝融資相對完善的金融市場資本流動受政府控制表表3.9 影響戰(zhàn)略管理的國內經(jīng)營與國際經(jīng)營間的區(qū)別影響戰(zhàn)略管理的國內經(jīng)營與國際經(jīng)營間的區(qū)別（續(xù)）（續(xù)）因素因素國內經(jīng)營國內經(jīng)營國際經(jīng)營國際經(jīng)營市場研究容易收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)困難且成本高昂廣告營銷可利用多種媒體，限制很少媒體有限，限制很多，某些國家的低認字率排除了文字媒體貨幣普遍使用人民幣必須由一種貨幣變換為另一種貨幣，匯率的變化及政府的限制都構成問題控制總是個問題，集中控制可以奏效問題更嚴重。集中式控制難以奏效。必須在過于集中化控制和過于分散化導致的失控之間保持平衡。合同一旦簽署便對雙方具有約束力，盡管合同對一方不利一