大二電子商務概論作業(yè)(BC網(wǎng)站案例分析)

1、 電子商務概論 HomeworkHomework團隊成員娜娜小白云佳麗迎迎珍姣姣佩佩香 課本知識回顧課本知識回顧P7 C2C個人消費者與個人消費者之間的電子商務 C2CC2C網(wǎng)站是采用了網(wǎng)站是采用了C2CC2C經(jīng)營模式的網(wǎng)站，即經(jīng)營模式的網(wǎng)站，即Consumer Consumer to Consumerto Consumer，譯為顧客對顧客，指直接為客戶間提供電子，譯為顧客對顧客，指直接為客戶間提供電子商務活動平臺的網(wǎng)站，是現(xiàn)代電子商務的一種。商務活動平臺的網(wǎng)站，是現(xiàn)代電子商務的一種。 傳統(tǒng)的商務模式不能提供便利的方式讓消費者出售傳統(tǒng)的商務模式不能提供便利的方式讓消費者出售其所有的閑置物品，而

2、利用互聯(lián)網(wǎng)就可以很好的解決此問其所有的閑置物品，而利用互聯(lián)網(wǎng)就可以很好的解決此問題。題。C2CC2C電子商務中的參與者主要有消費者及為消費者提供電子商務中的參與者主要有消費者及為消費者提供網(wǎng)絡服務的平臺供應商，如淘寶網(wǎng)等。物品持有者可以通網(wǎng)絡服務的平臺供應商，如淘寶網(wǎng)等。物品持有者可以通過這些網(wǎng)上交易平臺發(fā)布其物品信息，物品需要者也可以過這些網(wǎng)上交易平臺發(fā)布其物品信息，物品需要者也可以再此類平臺上對所有需要的物品出價，最終物品將出售給再此類平臺上對所有需要的物品出價，最終物品將出售給出價最高的買家。這種交易方式類似于拍賣，因此，也成出價最高的買家。這種交易方式類似于拍賣，因此，也成為網(wǎng)上拍賣。

3、為網(wǎng)上拍賣。Lets go into淘寶世界電子商務概論作業(yè)電子商務概論作業(yè) C2C網(wǎng)站案例分析-淘寶網(wǎng)今天的探討方向-目錄一一. .淘寶掌門人二二. .淘寶成長記三三. .淘寶攻略 盈利攻略 淘寶三十六計 四四. .淘寶優(yōu)缺點及發(fā)展建議 淘寶優(yōu)勢 淘寶成功之道 淘寶劣勢 成長點撥 一.淘寶 掌門人 傳說中被稱為：來自 的你名企業(yè)家，阿里巴巴集團、淘寶網(wǎng)名企業(yè)家，阿里巴巴集團、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。、支付寶創(chuàng)始人。20132013年年5 5月月1010日日，馬云卸任阿里巴巴集團，馬云卸任阿里巴巴集團CEOCEO，但，但兼任阿里巴巴集團董事局主席、中兼任阿里巴巴集團董事局主席、中國雅虎董事局主席

4、、杭州師范大學國雅虎董事局主席、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事、菜鳥網(wǎng)絡董事長等職媒集團董事、菜鳥網(wǎng)絡董事長等職務。務。20132013年被英國年被英國金融時報金融時報評評為為“年度人物年度人物”是的，你沒聽錯，我就是來自星星的馬云1.求學時代1982年，當18歲的馬云想上北大的時候，他經(jīng)歷了第一次高考落榜；1983年，馬云再次參加高考，再次落榜；直到1984年，第三次高考，勉強被杭州師范學院（現(xiàn)杭州師范大學）以?？粕浫?。他的成績是?？品謹?shù)，離本科線還差5分，但恰好本科沒招滿人，馬云就這樣幸運地上了本科，并憑著滿腔熱情和一身俠氣，當選學生會

5、主席。2.教師工作 1988年，馬云從杭州師范學院外語系英語專業(yè)畢業(yè)，獲文學學士學位，被分配到杭州電子工學院，任英文及國際貿(mào)易講師。馬云很快成為杭州優(yōu)秀青年教師，發(fā)起西湖邊上第一個英語角，開始在杭州翻譯界有名氣。因此，很多人來請馬云做翻譯，馬云做不過來，于1992年成立海博翻譯社，請退休老師做翻譯。海博翻譯社第一個月全部收入700元，房租2000元。3為生存下去，馬云背著大麻袋到義烏、廣州去進貨，海博翻譯社開始賣鮮花，賣禮品。3.開始創(chuàng)業(yè) 1994年底，馬云首次聽說互聯(lián)網(wǎng)；1995年初，他偶然去美國，首次接觸到互聯(lián)網(wǎng)。對電腦一竅不通的馬云，在朋友的幫助和介紹下開始認識互聯(lián)網(wǎng)。5 1995年4月

6、，馬云和妻子再加上一個朋友，湊了兩萬塊錢，專門給企業(yè)做主頁的杭州海博網(wǎng)絡公司就這樣開張了，網(wǎng)站取名“中國黃頁”，6成為中國最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。其后不到三年時間，他們利用該網(wǎng)站賺到了500萬元。 1997年，馬云和他的團隊在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級網(wǎng)站。4.再度創(chuàng)業(yè) 1999年3月，馬云正式辭去公職，和他的團隊回杭州，以50萬元人民幣開始了新一輪創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。意識到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界應重視和優(yōu)先發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間電子商務（B2B），而這種模式被稱為互聯(lián)網(wǎng)的第四模式8。 阿里巴巴網(wǎng)站持續(xù)為中國優(yōu)秀的

7、出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場的中國供應商專業(yè)推廣服務，幫助企業(yè)獲取更多更有價值的國際訂單，并兩次被美國權威財經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳B2B站點之一。 馬云為完善整個電子商務體系，自2003年開始，先后創(chuàng)辦了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里媽媽、天貓、一淘網(wǎng)、阿里云等國內(nèi)電子商務知名品牌，馬云也歷任多家公司的重要角色10，其中包括阿里巴巴集團董事局主席、軟銀集團董事、中國雅虎董事局主席11、亞太經(jīng)濟合作組織（APEC）工商咨詢委員會（ABAC）會員、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長12-13、華誼兄弟傳媒集團董事、TNC（大自然保護協(xié)會）全球董事會董事、海博翻譯社社長和全球生命科學突破獎基金會理事1

8、4等職務。5.個人榮譽 二.淘寶成長記淘寶網(wǎng)（），中國最大的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。 阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。公司名

9、稱淘寶網(wǎng)公司口號淘！我喜歡年營業(yè)額10000億元人民幣（2011）總部地點浙江杭州成立時間2003年5月10日經(jīng)營范圍網(wǎng)絡購物創(chuàng)始人馬云營銷類別實物/虛擬充值2003年5月10日成立，短短的2年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡購物70左右的市場份額。2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。成長史誕生過程2004：長于杭州福地2004年，淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。突破增長20

10、05：搭上中國消費快車2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。超越易趣淘 寶 ，在 競 爭 中 探 索 并 茁 壯 成 長中國互聯(lián)網(wǎng)在2003年是一個特殊的年頭。作為一個新生事物的中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，已經(jīng)開始嘗試突破之前的“門戶贏利”困局，轉(zhuǎn)而尋找更現(xiàn)實的商業(yè)模式。 2008-04-10 淘寶網(wǎng)推出B2C業(yè)務。 2007-11-28，淘寶網(wǎng)獲得2007年中國優(yōu)秀企業(yè)公民大獎。 2005-05-26 MSN攜手淘寶共拓網(wǎng)絡購物市場。 2005-04-13 淘寶冠名Moto GP賽事 第一家互聯(lián)網(wǎng)贊助商。 2005-01-20 香港街新首頁火熱出爐。 2004-05-16

11、北京國際廣播電視周，影視經(jīng)典道具兼明星見面會活動。 2004-04-10 大俠金庸造訪淘寶。 2004-04-05 淘寶網(wǎng)、21cn締結盟約 聯(lián)手打造e購物豪門。 2004-04-03 淘寶網(wǎng)與杭州日報報業(yè)集團下屬的e時代周報新聞發(fā)布會。 2004-04-02 淘寶網(wǎng)宣布與2005年賀歲片天下無賊的全面合作。 2004-01-18 首批黃馬褂終于頒發(fā)了，獎勵為淘寶發(fā)展作出杰出貢獻的淘寶人！ 2004-01-12 淘寶網(wǎng)獲選財經(jīng)時報首屆“十佳IT市場策劃”。 2003-12-04 杭州市市長茅臨生視察淘寶網(wǎng) 。 2003-12-01 淘寶喬遷：湖畔時代正式結束，淘寶進入華星時代。 2003-10

12、-11 財神叔叔信息化論壇演講-淘寶網(wǎng)是大學生實踐最佳平臺！ 2003-09-23 排球女將女主角小鹿純子的扮演者荒木由美子女士一行，對淘寶進行了訪問從下面往上看哦親從下面往上看哦親淘寶成長日記淘寶網(wǎng)店發(fā)展三大趨勢 1 通路模式2 品牌模式3 托管模式選擇的經(jīng)營重點是網(wǎng)店，雖然自己不擁有產(chǎn)品品牌，但網(wǎng)店流量巨大、客戶對網(wǎng)店的粘度很高，類似于線下的沃爾瑪、家樂福，客戶是沖著網(wǎng)店的可靠前來，而非產(chǎn)品品牌拉來。這一類賣家很多，如檸檬綠茶、西溪漫步、居家家等走的都是通路模式。也就是注冊自己的產(chǎn)品品牌，通過有競爭力的產(chǎn)品和專注的品牌經(jīng)營，將自己的品牌運作成淘寶知名的淘品牌甚至向線下延伸發(fā)展，比如麥包包、

13、七格格等淘品牌都是這種模式的典型代表。在品牌模式中，又可分為大眾品牌和小眾個性化品牌兩種發(fā)展方式。大眾品牌模式是指在網(wǎng)貨品牌中打造起來擁有自身品牌特點的產(chǎn)品模式；而具備自己獨特的風格和個性，又有自己鮮明的客戶群體的模式我們稱之為個性模式。個性模式的網(wǎng)商除了推出獨特的產(chǎn)品之外，還會去刻意營造一個與之相對應的圈子文化，客戶不但喜歡其產(chǎn)品，更被這種文化的魅力深深吸引。 傳統(tǒng)大品牌很多希望試水電子商務，但與此同時又存在很多的擔心，包括亂價、竄貨、不熟悉網(wǎng)購市場等，因此就應運而生了一批電子商務托管商，他們將傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務業(yè)務或整體或部分地承包下來進行托管運作。淘寶淘寶網(wǎng)一淘淘寶商城支付寶支付寶(al

14、ipay)最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡交易。支付寶于2004年12月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡技術有限公司，是阿里巴巴集團的關聯(lián)公司。支付寶公司于2010年12月宣布用戶數(shù)突破5.5億。一淘商品搜索是淘寶網(wǎng)推出的一個全新的服務體驗。一淘網(wǎng)立足淘寶網(wǎng)豐富的商品基礎，放眼全網(wǎng)的導購資訊。網(wǎng)站主旨是解決用戶購前和購后遇到的種種問題，能夠為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉的商品。2010年11月1日，淘寶商城從淘寶網(wǎng)中分拆并獨立

15、。淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以有絕對的品質(zhì)保證。三.淘寶攻略（一）淘寶的盈利模式(二)淘寶網(wǎng)36計 總之，各種購物的理由 總有一款適合你啊， 多么痛的領悟四淘寶競爭優(yōu)勢及存在的問題淘寶優(yōu)勢 1 1 技術技能優(yōu)勢技術技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術，低成本生產(chǎn)方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團

16、雄厚技術和先進理念，率先采取的各項措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標。2 2 有形資產(chǎn)優(yōu)勢有形資產(chǎn)優(yōu)勢先進的生產(chǎn)流水線，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕。網(wǎng)店的物流開支，促進商品以更加低廉的價格銷售，滿足消費者網(wǎng)上購物的最終需求。3 無形資產(chǎn)優(yōu)勢優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化，淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務公司的子公司，其形象和影響力遠遠高于其他公司，特別是在中國，民族企業(yè)將受到極大的關注。4 人力資源優(yōu)勢關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗。5 組織體系優(yōu)勢高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)

17、，忠誠的客戶群，強大的融資能力。6 競爭能力優(yōu)勢產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。7經(jīng)營成本淘寶作為當今國內(nèi)最大的網(wǎng)購媒介，他最大的優(yōu)勢就是價格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。成功之道初期營銷 網(wǎng)站質(zhì)量 免費優(yōu)勢 信用體系 交易平臺 阿里旺旺 淘寶商城 C2C信用管理漏洞信用炒作，套取誠信信譽與信用孤島解決產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務問題淘寶劣勢問問 題題影影 響響1.賣家信譽問題隨著淘寶賣家的持續(xù)增加和大多數(shù)賣家信譽的“快速”積累，淘寶的信譽制度越來越對新賣家不利2.信息安全問題用戶在淘寶網(wǎng)站上注冊的信息被他人竊取，用戶的信息安全得不到保障3.網(wǎng)絡騙紙惡意商家在淘寶網(wǎng)站上注冊商家后行騙，損害了消費者的利益4.訂單安全問題訂單確認時的安全機制不完善，訂單很容易被惡意竊取5.買家信譽問題由于一些低信譽度的買家存在，貨到付款保證不了商家的利益6.網(wǎng)上支付問題網(wǎng)銀的銀行轉(zhuǎn)賬跨行收費現(xiàn)象的存在及支付的安全性問題，導致網(wǎng)銀的使