交通意外事故處理詳細程序

1、開車上路必備常識0一七年十一月二十八日不需要報警輕微交通事故的處理1雙車事故處理流程4幾點保險知識10一般事故的責(zé)任劃分12需要立即報警的情況15不需要報警輕微交通事故的處理一般小事故，可以自行協(xié)商解決，基本流程為：當(dāng)事人雙方確定責(zé)任劃分后，自行確定賠償責(zé)任，全責(zé)方 應(yīng)向保險公司報案，在獲得保險公司報案號后，填寫機 動車交通事故快速處理協(xié)議書，各執(zhí)一份。協(xié)議書內(nèi)容 包括事故發(fā)生的時間、地點、天氣、當(dāng)事人姓名、機動車 駕駛證號、聯(lián)系方式、機動車種類和號牌、保險憑證號、 事故形態(tài)、碰撞部位、賠償責(zé)任等內(nèi)容。（一）一方全責(zé)一方無責(zé)的索賠流程一方當(dāng)事人負全部責(zé)任的，雙方當(dāng)事人到全責(zé)方保險公司 辦理理賠

2、。全責(zé)方保險公司負責(zé)雙方車輛的查勘定損，并 按有關(guān)規(guī)定進行賠付。無責(zé)方損失在2000元以下部分由全 責(zé)方交強險進行賠付；超過2000元的部分，通過全責(zé)方的 商業(yè)三者險進行賠付。全責(zé)方未投保商業(yè)三者險的，由全 責(zé)方當(dāng)事人自行承擔(dān)。（二）雙方同等責(zé)任索賠流程雙方同等責(zé)任情況下，應(yīng)共同到就近的任何一方保險公司 定損。雙方損失如果均低于2000元，應(yīng)從雙方保險公司各 自立案處理并獲得賠償；如果有任一方損失高于兩千元， 應(yīng)雙方保險公司共同定損勘察，超出 2000元的部分，雙方 進行責(zé)任劃分，通過商業(yè)車險獲得賠償。具體程序如下：一、保護現(xiàn)場不要破壞，打電話給保險公司到場處理。需 報上車牌號、車主姓名、件用

3、單號、駕駛員姓名、對方車 牌號等信息，取得報案號碼1 二、保險公司派人到現(xiàn)場拍照取證（保險公司一般不到現(xiàn)場，只到理賠中心）。三、雙方將事故車輛共同開到交警快速理賠中心（或者是 定損點，這時就不用交警出面了），填寫快速理賠確認書, 交驗行駛證、駕駛證。四、交警受理調(diào)查，確認事故責(zé)任歸屬。五、理賠中心初步估算事故損失，按雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，預(yù)交維修費用（押金），保存好收據(jù)。六、車輛維修，修好后取回車輛。七、持保險單到保險公司理賠中心，取得定損單。八、到交警理賠中心維修廠家柜臺交驗定損單，取得維修 發(fā)票（預(yù)交押金多退少補）。九、到報案受理柜臺，交驗維修發(fā)票，取得事故責(zé)任確認 書。十、將事故責(zé)任確認

4、書、車主身份證復(fù)印件、車主銀行帳 號、定損單、維修發(fā)票等一定交保險公司理賠中心。十一、保險公司在十個工作日內(nèi)，將賠付款項打入車主帳 號。一次簡單事故的現(xiàn)形說法事故的起因：倒車導(dǎo)致的副蹭，對方車輛后保險杠漆花 事故處理過程：1 .首先雙方看是否就事故的簧任達成一致認可，比如這次事 故，我知道我是全責(zé)，對方當(dāng)然也這樣認為，沒有人員受 傷，并且兩人達成一致走保險而不是私了。那么可以無需 交警協(xié)調(diào)，兩人填寫事故快速協(xié)調(diào)單，一式兩份，用于理 賠的時候拿給保險公司；2 .事故方（我）給我的投保公司打電話報警，要求出險，對方會返回一個報案號（這個報案號用于在定損的時候填寫 單子）并且告知我何時雙方去何地定損

5、；3 .和第三方協(xié)調(diào)定損時間，然后和對方車主一起開車去定損 點定損。定損的具體流程為：1）去登記辦理處填寫一個單子，主要包含各種號碼2）去定損辦理處找人，該人查看兩車情況并拍照，然后確 定具體數(shù)額（我的150,卡羅拉去4s店噴漆500）并將所有單據(jù)給事故方，以便事故方回頭去保險公司理賠3）定損人員會給一張理賠時應(yīng)該攜帶的清單給事故方。4 .定損結(jié)束后，兩車分別離開，各自去在定損時告訴定損辦 理人的地方修車；5 .修車結(jié)束后，第三方將自己修車的發(fā)票等東西（照清單全 收）給肇事者，肇事者給第三方發(fā)票中所標注的金額；6.肇事者拿著雙方修車的發(fā)票及明細，加上定損時給的各種 單據(jù)以及雙方簽訂的快速處理協(xié)

6、議及雙方駕駛證行駛本等材料去理賠中心拿錢。一3一雙車事故處理流程2000元以下小事故1、發(fā)生2車事故時請打開雙閃，保持冷靜，這是最容易解 決的小事情。2、不論誰的責(zé)任下車后主動詢問對方，人沒事吧。別小看 這句話的作用。3、拿出手機拍照，目的明確證明雙方的行駛軌跡，車輛全 貌與分道線標示要在同一張照片內(nèi)。如無法取得清晰的全 景，那么己方，對方都要拍。照片要求清晰。4、如果事故責(zé)任判定不會有問題的話，車可以靠邊撤離現(xiàn) 場（比如追尾），撥打122或110,在警察來之前不用與對 方討論事故責(zé)任。5、警察來了也不用和對方爭辯，只做2件事，說明情況（無 需闡述個人認為的事故責(zé)任）另外提交事故照片。6、由警

7、察同志來判定事故責(zé)任簽字認可。保持禮貌和風(fēng)度 當(dāng)著警察的面和對方車主交換聯(lián)系方法，記下車牌、車型、 車輛單位。如果對方是高素質(zhì)人，可互留名片，約定定損 時間，握手道別。如不放心，馬當(dāng)著警察的面要求核實車 輛真假信息，并當(dāng)面撥打?qū)Ψ降氖謾C，如無響聲可向警察 反饋。7、有責(zé)方通知保險公司，（次責(zé)以上都要通知）無責(zé)方不 用通知，通知了不銷案，影響次年非人工平臺保費優(yōu)惠。 問保險公司是否要來看現(xiàn)場，大部分保險公司是不來的， 而會直接到定損點。如果不來看，有兩種處理方式： 如果想一次徹底解決，可采取方案一：8、要求對方保險公司到自己指定的修車地點去定損，這時 那拉上對方司機，直接去你修理車的地方（比如4

8、S）,讓對方保險公司定損并開定損單，修車方接受此價格認為可 以修以后，讓修車方開具修車發(fā)票，這時要求對方司機付 掉錢并拿走發(fā)票、定損單，他再拿著這發(fā)票和定損單去他 的保險公司換錢。假如對方?jīng)]有跟你一起去修車的地方并 付錢，那一定要記下對方詳細資料并確定為真的，因為你 修好車以后，必須讓對方來墊付修車費用，你再給他修車 發(fā)票和定損單。如果不想逼人太緊，可采取方案二：8、帶好駕駛證+ 行駛證+交強險+ （有責(zé)方商業(yè)險保單）去 事故處理中心定損，但不要定價。切記！ ！ ！讓其出具定 損單，注明外觀損傷位置，如左前葉，右后杠 +車門注意要 加上程度（鉞金還是油漆）15表面無凹陷的擦痕叫油漆， 癟進去或

9、者凸出來叫鉞金，撞碎掉的叫破損，有液體流出 來叫漏液。9、記錄下責(zé)任方的保險公司，保單號碼，報案號。10、拿到定損單后與對方握手道別。11、將車開到自己熟悉的4s店，由4s店負責(zé)叫來主責(zé)方 保險公司定損。其中原因不能多說，一定切記！12、修車完畢大膽墊付款項。索要發(fā)票+項目維修清單（你 已經(jīng)有對方的保單號和理賠號了）13、致電對方詢問對方車輛修的怎么樣了寒暄過后直奔主 題，約定雙方都有空的時間，一手交資料一手給錢。注：定損最好在修車地點定，這樣不會出現(xiàn)定損以后修車 機構(gòu)認為價格不夠不愿修理的情況。人傷事故處理起來比較復(fù)雜，但是記住一點：車能不被拖進事故科，千萬別讓交警拖到事故科去。原則如下：1

10、、打開雙閃，下車設(shè)置警示標志。2、如果車走不了了，打電話給自己指定的修車機構(gòu)，讓他 們派拖車過來現(xiàn)場。3、主動關(guān)心傷者。不要有任何責(zé)備。但不要移動或者觸碰倒地不起的傷者。_6_4、現(xiàn)場拍攝照片。同一張血聲用包含傷者位置 +車輛位置+分道線標志參照。如無條件取全景可分 2張拍攝。傷者位置十分道線標志，車輛位置十分道線標志。5、如傷者無法移動切記車輛保持原狀，撥 110,在警察來 之前不用與對方討論事故責(zé)任。4、等待的時間內(nèi)繼續(xù)口頭照顧傷者（但切記不要做任何搶 救動作，傷情危重的只能同時撥打120急救），5、警察來了也不用和對方爭辯責(zé)任，只做 2件事，說明情 況（無需闡述個人認為的事故責(zé)任）另外提

11、交事故照片。6、由警察同志來判定事故責(zé)任。交警會開 2000以上的事 故單（一種比較小的單子），如果交警問 你車子是不是不 能動了，你說是，但我已經(jīng)喊來了修理廠的拖車，不需要 拖到事故科，如果雙方?jīng)]有人員傷亡，車一般是不用拖到 事故科的。雙方的車子只要都不進事故科，那就按照 2000 以下的流程走，最后帶著雙方的修車發(fā)票和定損單去事故 科銷案。如果車被拖到事故科，那恭喜你，麻煩來了！首先，拖去之前，將車內(nèi)所有能拿的物品（紙巾盒都別落下） 全部帶走，因為拖去事故科有時要扣車鑰匙的，車子到了 事故科停車場，就有的受了。其次，事故科的停車場費 用 是40-50 一天，盡快聯(lián)系事故另一方達成一致去事故

12、科銷 案，只有雙方達成一致簽字銷案后，車子才能從事故科拿 出來。最后，不要答應(yīng)事故科那邊的人定損、修車之類的 事情，都是陷阱。堅持拿出來自己找保險公司和自己指定 的地方修。77、聽警察的安排送傷者入醫(yī)院，但盡量不要墊付任何費用。8、如傷者家屬到場，可告知車已被交警扣留。己方有保險 的?？闪粝率謾C號碼，并取得對方聯(lián)系人的手機。提醒傷 者保留好醫(yī)藥費的發(fā)票不要用醫(yī)療保險卡（一般醫(yī)院都知 道的，交通事故送進去的，是不用醫(yī)?？ǖ?。）9、如傷者方繼續(xù)糾纏不清。并禮貌告知，隨身未帶現(xiàn)金及。義正言辭的告知：“在事故責(zé)任認定之前我不會墊付任何 費用”。此時如警察在邊上搗犍糊，也可堅持原則。盡快 脫身為原則。1

13、0、通知保險公司記錄下報案號（保險公司）。11、次日主動電話關(guān)心一下傷者，如未出院則最好主動帶些水果探望一下。（絕對有幫助的）12、電話或當(dāng)面與傷者約定調(diào)解時間。13、調(diào)解原則：責(zé)任劃分尊重交警的意見。絕不接受次責(zé) 變?nèi)?zé)的所謂進保方案。切記！談不攏回家商量一下還可 以第二次再談。有傷殘，賠償標的大的可聘請律師介入。14、先拿到責(zé)任認定書。取車或取證。調(diào)解書不急的。15、讓傷者好好看病?？纯春?，看看透。16、自己去4s店定損修車8費用墊付。（要墊付也墊自己 的）保存好責(zé)任認定書+定損單+維修清單+發(fā)票。17、等對方治療結(jié)束，約定時間交通隊協(xié)商調(diào)解。在保險 公司賠付標準內(nèi)的，當(dāng)場調(diào)解。醫(yī)藥費=（

14、病歷卡+出院小結(jié)+費用清單+發(fā)票）交通費=（交通費發(fā)票）傷殘賠償金=（傷殘鑒定報告）誤工費=（收入證明）最好要稅單。敲單位圖章的收入證明 沒有稅單證明力強。營養(yǎng)費后續(xù)治療費等讓警察算好金額在調(diào)解書上列明。18、上述資料齊全的換現(xiàn)金。如對方要求的賠償金額超過保險公司的賠付標準。（保險賠償和調(diào)解是2回事，不要在警察面前說什么保險賠我就賠。 這話說出來警察最煩了。 但自己要堅持的原則就是保險支付的我就賠，不支付的我 絕不給，心中默念就行了，不要說出來哦）金額如果差3000 元以上的。禮貌的告知對方，可向人民法院起訴。19、等傳票，通知保險公司，一般保險公司是第二被告。20、已方不需要聘請律師，法官問

15、的時候簡明扼要。不同 意調(diào)解希望宣判。不解釋，多算懂的。21、判決書直接由保險公司他樂幾點保險知識1、盡量避免損失擴大，擴大的損失保險不賠；2、立即電話向保險公司報案；|3、被保險人（或機動車駕駛員），在 48小時內(nèi)攜帶身份 證件、保險單正本、駕駛證、行駛證到保險公司正式報案， 填寫書面報案表及說明事故經(jīng)過。4、車險條款通常規(guī)定在出險后 48小時內(nèi)報保險公司，否 則保險公司有權(quán)拒絕賠償；5、車輛在修復(fù)之前必須經(jīng)保險公司定損（在外地發(fā)生事故 的，可由保險公司委托事故地保險公司定損），定損完畢 后，才可修理受損車輛；6、給第三人造成人身傷害的，須等醫(yī)療完成后，向保險申 請理賠。被保險人（或駕駛員）

16、在傷者醫(yī)療期間，需墊付 醫(yī)療費或通過交警開具證明，要求保險公司墊付限額內(nèi)的 醫(yī)療費；7、被保險人或者其 代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索 賠單證包括：保單正本（復(fù)印件）、交通事故責(zé)任認定書、 調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費 證明、護理費證明、被撫養(yǎng)10嚕養(yǎng)）人身份情況、人數(shù)以Ir及身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資 料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公 司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險 單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他 人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的領(lǐng)取 賠款授權(quán)書。8、目前，機動車保險分為第

17、三人強制險和商業(yè)險兩類。對 于第三人強制險，保險公司只承擔(dān)保險車輛以外的第三人（包括車輛或人員、財產(chǎn)損失，不包括本車司機或乘員或 財物）的損失，且有限額：對于機動車有責(zé)任的，傷殘死亡 賠償限額為11萬元、醫(yī)療費限額為1萬元、財產(chǎn)損失限額 為萬元；對于機動車無責(zé)任時，傷殘死亡賠償限額為萬元、 醫(yī)療費限額為萬元、財產(chǎn)損失限額為萬元。9、特殊案件的理賠A當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該應(yīng)在 24小時內(nèi)向公安機關(guān) 報案，48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司報案，填寫機 動車輛保險出險通知單，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車 輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證 明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的

18、駕駛執(zhí) 照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛 的鑰匙到保險公司索賠。_ _B、爆胎、車身自然老化、飛1由危險物爆炸和車輛涉水行駛 引起的發(fā)動機損害，這些車輛損害情況，保險公司是不進 行賠償?shù)摹?般事故的責(zé)任劃分一、一方全責(zé)一方當(dāng)事人有下列情形，另一方當(dāng)事人無下列情形的，有下列情形的一方為全部責(zé)任：（一）追尾的；（二）逆行的；（三）倒車的；（四）溜車的;（五）開關(guān)車門的；（六）違反交通信號的；（七）未按規(guī)定讓行的；（八）依法應(yīng)負全部責(zé)任的其他情形。二、同等責(zé)任不符合前款規(guī)定的，當(dāng)事人負同等責(zé)任。（此情況很少出現(xiàn)）一12一三、以下26種情形未按規(guī)定讓行負全部責(zé)任1 .未避讓執(zhí)行緊急任

19、務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險 車的；2 .變更車道時，影響相關(guān)車道內(nèi)正常行駛的機動車的；3 .在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的道路上會車時，有障礙的一方未讓無障礙的一方先行的；4 .在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的道路上會車時， 有障礙的一方已駛?cè)胝系K路段，無障礙一方未駛?cè)霑r，無 障礙一方未讓有障礙的一方先行的；5 .在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的狹窄的坡路上會 車時，下坡車未讓上坡車先行的；6 .在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的狹窄的坡路上會 車時，下坡車已行至中途而上坡車未上坡時，上坡車未讓下坡車先行的；7 .在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的狹窄的山路上會 車時，靠山體的一方未讓不靠山體的一方先行的；8 .在可以左轉(zhuǎn)彎的地點，超越前方同車道正在左轉(zhuǎn)彎的機動 車的；9 .在可以掉頭的地點，超越前方同車道正在掉頭的機動車的;1310 .超越前方正在超車的機動車的；11 .與對面駛來的機動車有會車可能時超車的；12 .行經(jīng)沒有超車條件的交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧 道時超車的；13 .在可以掉頭的地點掉頭時，未讓正常行駛車輛先行的；14 .進主路車未讓主路內(nèi)的車先行的；15 .輔路車未讓出主路的車先行的；16 .進