OEC海爾管理法知識(shí)PPT課件[通用]

1、海爾管理模式（OEC管理法） 日事日畢、日清日高 1OEC管理法的基本內(nèi)容 OEC管理法基本思想 OEC管理法的構(gòu)成 OEC管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序 OEC管理法運(yùn)作效果分析 怎樣學(xué)習(xí)海爾！2 OEC管理法基本思想一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段二、海爾發(fā)展定律：斜坡球體論三、OEC管理法的基本思想 1、OEC管理法 2、OEC管理法的五個(gè)結(jié)果 (1)總帳不漏項(xiàng) (2)事事有人管 (3)人人都管事 (4)管事憑效果 (5)管人憑考核四、OEC管理法的基本原理3一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段階段時(shí)間環(huán)境條件管理方法及結(jié)果第一階段1984-19881、行業(yè)集中度低2、行業(yè)內(nèi)沒有公認(rèn)的名牌3、市場(chǎng)需求的總量

2、不足4、行業(yè)沒有形成上下游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)5、企業(yè)利潤低于行業(yè)平均利潤 6、行業(yè)有國際競爭的優(yōu)勢(shì)7、無主導(dǎo)產(chǎn)品、無效益、無管理1、從管理十三條開始，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。2、“砸冰箱事件”樹立全員質(zhì)量意識(shí)由無序到有序第二階段1988-19901、第一階段良好的基礎(chǔ)2、質(zhì)量管理進(jìn)入系統(tǒng)管理3、新產(chǎn)品開發(fā)速度加快4、名牌戰(zhàn)略初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。1、通過國際質(zhì)量認(rèn)證：ISO9000貫標(biāo)2、全面提高企業(yè)管理水平，細(xì)化，規(guī)范所有的管理制度， 由有序形成體系第三階段1990-19921、質(zhì)量管理已形成體系2、產(chǎn)品品牌價(jià)值明顯提高3、海爾產(chǎn)品供不應(yīng)求4、提高產(chǎn)量，確保質(zhì)量1、強(qiáng)化對(duì)過程控制確保實(shí)現(xiàn)結(jié)果。2、自創(chuàng)

3、“日事日畢，日清日交”O(jiān)EC管理法3、1992年4月，海爾電冰箱總廠第一家通ISO9000國際質(zhì)量保證體系的認(rèn)證由體系到高度第四階段第五階段1992年19991999年至今1、多元化戰(zhàn)略成功，多種家電產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品2、管理理念不斷延伸3、99年進(jìn)入國際化年4、品牌延伸成功，海爾快速增長。企業(yè)流程再造1、堅(jiān)持OEC管理法2、創(chuàng)新管理，引入以SST市場(chǎng)鏈，為紐帶業(yè)務(wù)流程再造新管理模式。 由高度到延伸4二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論A= F動(dòng)F阻 M A=企業(yè)發(fā)展的加速度 M=企業(yè)的規(guī)模F動(dòng)=企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和 F阻=企業(yè)發(fā)展的阻力之和F動(dòng)1=基礎(chǔ)管理、OEC F阻1=來自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性F動(dòng)2

4、=優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)F阻2=來自企業(yè)外部競爭對(duì)手的壓力 服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力F動(dòng)3=創(chuàng)國際名牌、具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。5海爾認(rèn)為：當(dāng)F動(dòng)1 F阻1和 F動(dòng)2 +F動(dòng)3 F阻2 時(shí)向上的加速度增大，企業(yè)將加速發(fā)展。 顯然：日事日畢解決管理的問題： F動(dòng)1 F阻1 日清日高解決管理的問題： F動(dòng)2+ F動(dòng)3 F阻2 OEC在管理上的深層含義有三點(diǎn)： 1、企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件 2、抓管理要持之以恒 3、管理是動(dòng)態(tài)的，永無止境的。6三、 OEC管理法的基本思想(1)OEC管理法：O-overall E-everyone everything everydayC-control and clea

5、r全方位的對(duì)每一個(gè)人每一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理。簡稱“日事日畢，日清日高”，OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。7實(shí)施OEC管理達(dá)成5個(gè)結(jié)果：1、總帳不漏項(xiàng)，是海爾模式實(shí)施的基礎(chǔ)，它是指把企業(yè)內(nèi)所有的事務(wù)按事（軟件）與物（硬件）分兩類，建立總帳，使企業(yè)正常運(yùn)行過程中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)中，確保體系完整、無漏項(xiàng)。82、事事有人管 3、人人都管事是指將總帳中的所有的事與物通過層層細(xì)化落實(shí)到人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)到事事控制的目的，每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)建立工作臺(tái)賬，明確每個(gè)人的工作范圍、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)

6、劃進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量等，為確保其完整性，臺(tái)賬由上級(jí)主管審核生效。94、管事憑效果 5、管人憑考核 指人在實(shí)施過程中，必需依照臺(tái)賬的要求，開展本職工作，每人進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮。對(duì)管理人員是月度賬加日清表控制，每天一張表，明確一天的任務(wù)，下班交，沒有完成說明原因。對(duì)一線工人，用3E卡控制，檢查人員2小時(shí)一填，日清時(shí)，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)照并記錄10 海爾OEC管理的內(nèi)容一個(gè)基本思想：全面管理控制二個(gè)基本方法：目標(biāo)分解；日清三個(gè)支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵(lì)系統(tǒng)三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則四項(xiàng)閉路循環(huán)：PDCA六個(gè)區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員六個(gè)帳表形式：三

7、本帳；三個(gè)表七項(xiàng)考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；物耗；工藝；文明；安全九個(gè)落實(shí)要素：5W3H1S:where；when；what；who；why；how；how much；how much cost ；safety11四、 OEC管理法的基本原理1、目的：“OEC”的目的是“日事日畢、日清日高”，以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時(shí)時(shí)、把損失降到最低程度。以保證在“永遠(yuǎn)在變”的市場(chǎng)競爭中取勝2、 適用范圍：公司各部門。3、 名詞解釋： O-Overall全方位，E-Every每人每天每件事，C-Control&Clear控制和清理4 、 OEC的思路與精髓：OEC的思路是：盯住市場(chǎng)，提高目標(biāo)，事

8、事日清，不斷糾偏。OEC的精髓是：用名牌的企業(yè)文化形成一種名牌的企業(yè)氛圍5、 OEC的具體含義一個(gè)核心：根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)。二個(gè)基本方法：日清工作法、區(qū)域管理工作法。三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)機(jī)制。六個(gè)典型管理法：崗位管理、班組管理、分廠管理、職能部門、經(jīng)營決策管理、全員激勵(lì)管理。 12 OEC管理法的構(gòu)成 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 二、OEC管理法構(gòu)成 1、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 2、日清控制體系 3、有效激勵(lì)體系. 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載13一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計(jì)劃、組織、用人、激勵(lì)及控制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的

9、人員以及使用其它資源達(dá)成組織目標(biāo)的過程。五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵(lì)資源：人觀念、財(cái)信息、物時(shí)間企業(yè)管理的內(nèi)容：戰(zhàn)略管理（管市場(chǎng)：目標(biāo)、策略、資源、行動(dòng)）運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法）14二、OEC管理法構(gòu)成OEC管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。151、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系（1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，市場(chǎng)競爭需求確定合理的目標(biāo)。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。（2）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門，再分解到每個(gè)員工的身上。（3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小冊(cè)

10、子。目標(biāo)分解到人：責(zé)任人、主管人、配合人、審核人等。如：冰箱有156道工序，545項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人，并規(guī)定第一道工序不出廢品（4）做到管理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事。并將責(zé)任人、檢查人明確顯示出來。（5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。162、日清控制體系（1）日事日畢：當(dāng)天發(fā)生的問題，當(dāng)天解決。（2）日清日高：要求職工堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平可提高一倍。（3）日清方法：自清，職能管理部門現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，自檢、互檢、專檢。（4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標(biāo)值。173、有效激勵(lì)體系（1）激勵(lì)原則：公平、公正、公開。（

11、2）通過3E卡，每天公布每人的收入，工資公開，使員工感到相對(duì)公平（3）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對(duì)每個(gè)崗位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。181、目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競爭的需要，低于競爭對(duì)手就毫無意義。海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí)，確定爭中國第一的目標(biāo)，1988年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌。隨即又確定創(chuàng)國際名牌的目標(biāo)，從出口策略上僵持先難后易，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，形成高層建瓴之勢(shì)，再進(jìn)入發(fā)展中國家。目前產(chǎn)品已出口102個(gè)國家和地區(qū)。（1）目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值，

12、從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。在日清日高管理法中，目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征。1、指標(biāo)具體，可以度量。如在質(zhì)量管理上，海爾把156個(gè)工序的545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子，小到一個(gè)門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。19（ 2 ）目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的156道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。（ 3 ）做到管理不漏項(xiàng)。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊

13、明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 202、日清控制系統(tǒng)日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人、每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的“日日清”控制系統(tǒng)。它包括兩個(gè)方面：一是“日事日畢”。即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)

14、天弄清原因，分清責(zé)任，即使采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。如工人使用的“3E”卡，就是用來記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過程和結(jié)果。二是“日清日高”。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工“堅(jiān)持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍?！叭涨濉笨刂圃诰唧w操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程序，定時(shí)（或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理21對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日清”控

15、制網(wǎng)絡(luò)體系。無論是組織日清還是個(gè)人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)糾偏。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每兩小時(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標(biāo)值。223、有效激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件。海爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則：一是公開、公平、公正。通過“3E”卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平

16、。二是要有合理的計(jì)算依據(jù)，如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資，從12個(gè)方面對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測(cè)評(píng)，并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。所謂“計(jì)點(diǎn)工資”，是將一線職工工資的100%與獎(jiǎng)金捆在一起，按點(diǎn)數(shù)分配，在此基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步在一、二、三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化考核，從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤，多勞多得。23在激勵(lì)的方法上，海爾更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量價(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由

17、責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。質(zhì)量價(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。 24 OEC管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序一、OEC管理法的表現(xiàn)形式 (三本帳） 1、第一本帳：公司管理工作總帳 2、第二本帳：管理工作分類帳3、第三本帳：管理工作明細(xì)帳二、OEC管理法的三個(gè)表（日清控制表）1、OEC現(xiàn)場(chǎng)管理日清欄,職能管理日清欄（現(xiàn)場(chǎng)一級(jí)大表） 2. 3E卡3、海爾現(xiàn)場(chǎng)管理日清表三、3E卡的內(nèi)容1、3E卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 2、現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容四、日清工作三原則1、比較分析的原則 2、閉環(huán)原則 3、不斷優(yōu)化原則五、日

18、清的工作兩目的1、日事日畢 2、日清日高六、日清管理自下而上的程序（三段九步）七、海爾OEC激勵(lì)系統(tǒng)25“三本帳”是指公司管理工作總帳、分廠、職能處室的管理工作分類帳和員工個(gè)人的管理工作明細(xì)帳。管理工作總帳技公司年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表，它按工作的目標(biāo)值、先進(jìn)目標(biāo)、現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對(duì)策、完成期限、責(zé)任部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式，將全公司的產(chǎn)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率管理、市場(chǎng)產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。管理工作分類帳，即各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)

19、任進(jìn)行分析和分解，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長簽發(fā)執(zhí)行。對(duì)職能部門，按其職能確定重點(diǎn)工作并分解到人。如質(zhì)量部門，按質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進(jìn)行分解和控制。對(duì)分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制。管理工作明細(xì)帳，即工作控制日清臺(tái)帳，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總額和考核人。此帳按天進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，每天將控制的情況填入，以達(dá)到有效控制和糾偏的目的。 一、OEC管理法的表現(xiàn)形式（三本帳）26（1）第一本帳：公司管理工作總帳海爾OEC公司級(jí)方針目標(biāo)管

20、理總帳項(xiàng)目總經(jīng)理簽發(fā)工作目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點(diǎn)對(duì)策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品說明：1.年度計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整2.對(duì)各因素進(jìn)行詳細(xì)分析和分解，確定總帳3、總經(jīng)理簽發(fā)，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。27（2）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同）項(xiàng)目部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠部門目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點(diǎn)對(duì)策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品責(zé)任人海爾OEC部門級(jí)方針目標(biāo)管理分類帳說明：1.按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析分解2.按職能確定重點(diǎn)工作并落實(shí)到人28第一：分類帳項(xiàng)目與公司總帳一一對(duì)應(yīng)第二：分類帳是總帳

21、的分解和落實(shí)第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例）第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)工作責(zé)任人對(duì)部門管理工作分類帳的說明29(3)第三本帳：管理工作明細(xì)帳1 、日清臺(tái)帳對(duì)職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化每日目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點(diǎn)對(duì)策工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法工作指標(biāo)見證材料審核辦法考核人產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率品種責(zé)任人30項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)類責(zé)任人每天見證材料考核結(jié)果考核人糾偏2、海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場(chǎng)日清臺(tái)帳）31質(zhì)量部門質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備物耗現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)度會(huì)責(zé)任人考核人動(dòng)態(tài)控制控制和糾偏3、海爾部門管理工作

22、明細(xì)帳（職能日清臺(tái)帳）32第一：明細(xì)帳是工作控制日清臺(tái)帳第二：明細(xì)帳控制到每一個(gè)人和事第三：明細(xì)帳控制到每天-日清第四：明細(xì)帳目的是達(dá)到有效控制第五：明細(xì)帳的重要手段是糾偏單第六：明細(xì)帳是進(jìn)一步的分解目標(biāo)第七：明細(xì)帳分為職能科室和現(xiàn)場(chǎng)部門管理工作明細(xì)帳（日清臺(tái)帳）說明33“三個(gè)表”指日清欄、3E卡和現(xiàn)場(chǎng)管理日清表。日清欄由兩部分組成：一部分是在每個(gè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的一級(jí)大表，將該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的實(shí)際情況每2小時(shí)由職能巡檢人員登記填寫一次，公布于眾。另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見，它將每天日清欄

23、的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)，存檔備查。3E卡，指“3E日清工作記錄卡”?！?E”為每天、每人、每個(gè)方面三個(gè)英文單詞的開頭字母。3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。其計(jì)算公式為：崗位工資=點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量+各種獎(jiǎng)罰。這使每個(gè)人每天的工作有了一個(gè)明確定量的結(jié)果，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說話的公正性和權(quán)威性，保證了各項(xiàng)工作的有序運(yùn)作。管理員日清表，由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫，主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責(zé)任人，

24、不斷提高受控率。“日日清”的內(nèi)容分為區(qū)域（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)）日清和職能日清。 二、OEC三個(gè)表（日清控制表）34 項(xiàng)目質(zhì)量設(shè)備工藝紀(jì)律材料消耗生產(chǎn)計(jì)劃勞動(dòng)紀(jì)律文明生產(chǎn)巡檢問題車間主任巡檢時(shí)間每兩小時(shí) 1、海爾OEC現(xiàn)場(chǎng)管理日清欄35 2、海爾OEC職能管理日清欄項(xiàng)目區(qū)域職能問題原因措施時(shí)間結(jié)果巡檢問題科長審核巡檢時(shí)間每兩小時(shí)36 3、現(xiàn)場(chǎng)管理日清表（1）各級(jí)管理人員班后清理時(shí)填寫（2）主要是對(duì)受控狀況進(jìn)行清理和分析（3）及時(shí)找出原因、責(zé)任人和整改措施 說明： （1）此表是現(xiàn)場(chǎng)一級(jí)大表，應(yīng)掛在車間醒目的地方。（2）將實(shí)際情況記錄在案，并公布于眾（3）有價(jià)值的動(dòng)態(tài)資料可存檔備查（4）真正起到現(xiàn)場(chǎng)控制和

25、監(jiān)督的作用37三、3E卡的內(nèi)容（1）3E卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票工藝：首件指標(biāo)對(duì)比；工藝紀(jì)律設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì)生產(chǎn)：計(jì)劃；實(shí)際；措施；欠產(chǎn)文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任3E卡效果分析：每天工作目標(biāo)明確，數(shù)據(jù)說話有公正性和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行38兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日清、職能部門日清第一：對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)七個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行檢查，并由巡檢員進(jìn)行檢查并填入日清欄且記入3E卡。第二：對(duì)于職能部門應(yīng)按一方面針對(duì)七項(xiàng)目進(jìn)行九要素控制，另一

26、方面對(duì)職能部門工作人員按責(zé)任項(xiàng)目分類日清并填入管理人員日清表且記入管理人員3E卡。 (2) 現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容3940區(qū)域日清主要包括七項(xiàng)內(nèi)容，即：1、質(zhì)量日清。主要對(duì)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人，所得紅、黃質(zhì)量價(jià)值券等情況進(jìn)行清理。2、工藝日清。主要對(duì)當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的對(duì)比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理。3、設(shè)備日清。主要對(duì)設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清理。4、物耗日清。主要對(duì)材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分類清理。5、生產(chǎn)計(jì)劃日清。主要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因

27、、實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進(jìn)行清理。6、文明生產(chǎn)日清。主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。7、勞動(dòng)紀(jì)律日清。主要是對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理。上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入“3E”卡。區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測(cè)算。 41職能日清，是各職能部門對(duì)本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。它含兩部分：一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按“5W3H1S”九個(gè)因素進(jìn)行控制性清理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)填入相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。“5W3H1S”是：WHAT

28、：何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題WHERE：問題發(fā)生在何地WHEN：問題發(fā)生在何時(shí)WHO：問題的責(zé)任者WHY：發(fā)生問題的原因HOW MANY：同類問題有多少HOW MUCH COST造成多大損失HOW：如何解決SAPETY：有無安全注意事項(xiàng)二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類清理，填入個(gè)人的“日清工作記錄表”。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測(cè)算職能人員的工資類別。 42 OEC管理法說明: 1、九要素的內(nèi)容為 5W3H1S ：什么(what) 哪里(where) 何時(shí)(when)

29、 誰(who) 為什么(why) 多少 (how many) 程度(how much cost) 怎么辦(how) 安全(safety) 2、將七項(xiàng)九要素量化為數(shù)值，每天由員工自清，算出日薪填表 3、由車間主任或部門管理員抽查 4、月底匯總兌現(xiàn)工資：崗位工資點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量各種獎(jiǎng)罰數(shù)43對(duì)部門每項(xiàng)目九要素管理實(shí)行PDCA循環(huán)控制對(duì)九要素中每一項(xiàng)進(jìn)行PDCA循環(huán)控制對(duì)地點(diǎn)進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)對(duì)時(shí)間進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)對(duì)人物進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)對(duì)目的進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)對(duì)安全進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)44海爾OEC管理七大項(xiàng)九要素進(jìn)行PDCA循環(huán)控制時(shí)間計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn)檢

30、查總結(jié)是誰什么產(chǎn)量質(zhì)量設(shè)備工藝物耗文明紀(jì)律為何怎樣計(jì)劃實(shí)施成本檢查總結(jié)安全P計(jì)劃D實(shí)施C檢查A矯正45海爾OEC管理PDCA原則海爾OEC管理基礎(chǔ)：斜坡球體論：PDCA原則：P：計(jì)劃D：實(shí)施C：檢查A：矯正計(jì)劃實(shí)施檢查矯正46日清的工作兩目的第一，日事日畢班中控制-班中瞬時(shí)控制及時(shí)糾偏；班后控制-當(dāng)天工作當(dāng)天清：對(duì)產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積；第二，日清日高目標(biāo)動(dòng)態(tài)日提高1%47日清管理自下而上三段九步：第一階段：三步1、班前會(huì)-明確當(dāng)天目標(biāo)2、按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作- 生產(chǎn)按七項(xiàng)；職能針對(duì)七項(xiàng)按九要素。3、填寫日清欄- 車間主任和巡檢控制填寫。第二階段：班后清理五步4、自清-按七項(xiàng)內(nèi)容生產(chǎn)崗位日

31、清填3E卡交班組張、管理崗位填寫填日清工作記錄交科長485、考核-組長對(duì)每人考核確認(rèn)后報(bào)車間主任6、審核-車間主任根據(jù)歌班情況審核3E卡，并返回該卡；填寫“日清工作記錄”并上報(bào)7、車間記錄記入分廠臺(tái)帳、審核所屬人員的“日清工作記錄”、發(fā)現(xiàn)問題三不放過、措施匯總上報(bào)副總8、公司副總匯集反饋并上報(bào)老總、第三階段：整改建制9、對(duì)日清中的問題分析、定出制度措施解決、提高目標(biāo)水平49海爾OEC激勵(lì)系統(tǒng)第一：分配機(jī)制記點(diǎn)工資和崗位技能工資第二：用工上“優(yōu)秀、合格、試用”三工轉(zhuǎn)換第三：人員使用“三公原則” 3E卡6S腳印第四：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)上：“海爾獎(jiǎng)”、“希望獎(jiǎng)”“合理化建議獎(jiǎng)”、發(fā)明者命名“啟明焊槍”等第五：

32、對(duì)班組“合格、信得過班組、自管組第六：質(zhì)量價(jià)值券當(dāng)時(shí)查明、當(dāng)時(shí)兌現(xiàn)50OEC管理法運(yùn)作效果分析一、OEC管理法中管理方法小結(jié)1、一個(gè)核心 2、三個(gè)基本原則3、解決問題三步法 4、5W3H1S 5、6S二、可移植的OEC管理法三、海爾OEC管理方法激活“休克魚”四、OEC面臨的問題五、學(xué)習(xí)海爾OEC注意幾個(gè)問題六、OEC的效果分析51一、OEC管理法中管理方法小結(jié)1、一個(gè)核心 市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變，要不斷提高目標(biāo)。2、三個(gè)基本原則（1） PDCA閉環(huán)原則，螺旋上升；（2）比較分析斷優(yōu)化原則：根據(jù)材角原理，找出薄弱。（3）80/20原則，關(guān)鍵的少數(shù)，制約著次要的多數(shù)。3、解決問題三步法：緊急措

33、施，根治措施、補(bǔ)救措施。4、5W3H1S5、6S：清理、清潔、整頓、整理、安全、素養(yǎng)52海爾OEC管理模式成功的要點(diǎn)分析最基礎(chǔ)的做法管理是嚴(yán)肅的愛！培訓(xùn)能體現(xiàn)第一 目標(biāo)“明”第二 規(guī)則“細(xì)”第三 責(zé)任“清”第四 培訓(xùn)“透”第五 文化“勁” 第六 控制“嚴(yán)”第七 領(lǐng)導(dǎo)“先”第八 創(chuàng)新“強(qiáng)”第九 精神“恒”53二、可移植的OEC管理法 海爾OEC管理方法的復(fù)制與克隆海爾管理模式在青島空調(diào)器總公司的應(yīng)用 青島空調(diào)器總公司1985年引進(jìn)國際水平生產(chǎn)線，輝煌成功，1988年業(yè)績下滑，1995年5月停產(chǎn)，1995年7月加入海爾集團(tuán)，3年后年產(chǎn)量增加20倍，產(chǎn)值增長519%，利稅增加1704%，獲“中國首屆十大國產(chǎn)名牌”“35個(gè)大中城市74項(xiàng)指標(biāo)測(cè)試綜合質(zhì)量第一”。通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證54三、海爾OEC管理方法激活“休克魚”海爾管理在青島紅星電器總公司的應(yīng)用 1985年青島紅星電器總公司引進(jìn)國際先進(jìn)水平生產(chǎn)線業(yè)績輝煌，年產(chǎn)70萬臺(tái)洗衣機(jī)，年銷售額5億多元，1995年5月停產(chǎn)，負(fù)債率143%，資不抵債1.33億元，1995年7月歸入海爾集團(tuán)。 海爾輸入企業(yè)文化，同時(shí)進(jìn)入資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、資金調(diào)度、咨詢認(rèn)證五大中心貫徹海爾文化和OEC管理。通過開發(fā)新產(chǎn)品小小神童；34個(gè)處室改為6個(gè)；105個(gè)中層干部減為