素質(zhì)能力案例解析MBA面試思維能力考核

1、. 【素質(zhì)能力】案例解析MBA面試思維能力考核1改革開放以來，民營經(jīng)濟(jì)的主體地位越發(fā)凸顯，成為國民經(jīng)濟(jì)的主力軍。對于國民經(jīng)濟(jì)自身的開展，結(jié)合政府效勞和民營經(jīng)濟(jì)自身的開展，談?wù)勀銓γ駹I經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識。核心考點(diǎn)此題主要測查考生的綜合分析能力，對于我國民營經(jīng)濟(jì)開展?fàn)顩r的把握。現(xiàn)今，民營經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位的奠定，需要民營經(jīng)濟(jì)自身強(qiáng)大起來。除此之外，政府對于民營經(jīng)濟(jì)的不同程度政策支持，也需要考生進(jìn)展論述。答題要點(diǎn)1明確表態(tài)，結(jié)合政府歷年政策的開展變化，提出對于我國民營經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在的主導(dǎo)地位給予肯定，充分認(rèn)識到民營經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成局部。2從民營經(jīng)濟(jì)自身開展角度論述，指出民營經(jīng)濟(jì)開展過程中出現(xiàn)的問題和未來的出路

2、。參考答案改革開放以來，堅持社會主義公有制的主體地位，其主要表現(xiàn)在國有經(jīng)濟(jì)控制國民經(jīng)濟(jì)的命脈，民營經(jīng)濟(jì)體不斷壯大起來。近年來，國家十八大后陸續(xù)出臺的政策中，不斷推動民營企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，積極參與國際競爭，這為民間投資創(chuàng)造良好環(huán)境，促進(jìn)了民間投資和中小企業(yè)開展政策框架的根本形成。政府應(yīng)該充分認(rèn)識到民營經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成局部，與國有經(jīng)濟(jì)一樣重要。民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)過在改革開放大浪潮的推動下飛速開展后，有了一定的后繼開展資金和一定的管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，但就適應(yīng)人世后新政策，市場環(huán)境方面，明顯還存在很多缺乏之處，個體規(guī)模小，管理思想老化，品牌意識薄弱，不思進(jìn)取，人才稀缺等問題依舊嚴(yán)重。目前就民營經(jīng)

3、濟(jì)的開展?fàn)顩r而言，民營企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的出路與其說做大做強(qiáng)，不如老老實(shí)實(shí)腳踏實(shí)地地抓質(zhì)量、抓品牌、抓創(chuàng)新、抓市場，將民營企業(yè)的根基建結(jié)實(shí)。我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，平穩(wěn)治理，穩(wěn)中求“變。在民營企業(yè)的管理中應(yīng)做到整體政策的相對穩(wěn)定性，根據(jù)市場政策的變化來相對調(diào)整策略，建立靈活、應(yīng)變的市場管理理念。第二，調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造。多產(chǎn)業(yè)多領(lǐng)域的開展，給民營企業(yè)注入鮮活的動力，也利于企業(yè)分散風(fēng)險，擴(kuò)大收益圍，增強(qiáng)整體競爭力，投資新興產(chǎn)業(yè)，能獲得更多政策鼓勵和財政支持，也利于樹立企業(yè)形象。三，形象全面改觀，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化的弘揚(yáng)，對提高員工素質(zhì)、培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度，樹立整體的團(tuán)結(jié)合作意識；對外樹立起良好

4、的企業(yè)形象，提高消費(fèi)者對企業(yè)的信譽(yù)度。第四，人才資源合理利用。通過多種渠道獲得人才，對外招聘，部提拔，構(gòu)建一批高素質(zhì)的企業(yè)才隊伍，其后在人才隊伍的使用上應(yīng)做到用人所長，因才施治，用人不疑提拔致勝，發(fā)揮企業(yè)人的大度，氣概和魅力。第五，營銷網(wǎng)絡(luò)的全面優(yōu)化，員工培訓(xùn)機(jī)制的完善。當(dāng)質(zhì)量已落實(shí)到客戶滿意的程度時，在市場中取勝的關(guān)鍵就是售后效勞，高層次，高效益的效勞隊伍將是企業(yè)在客戶心中扎穩(wěn)腳跟的引力，員工培訓(xùn)機(jī)制的建立將客戶至上的理念扎根在企業(yè)每一個員工心中：2目前微博營銷成為一種新興的營銷方式，請問你對此怎么看？核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力以及對微博這個新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是否了解，并就微博營銷的特

5、點(diǎn)來談如何取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功以及網(wǎng)絡(luò)秩序如何維持。答題要點(diǎn)1點(diǎn)明微博成為新興營銷方式的優(yōu)勢。2具體談如何使用微博的特質(zhì)來到達(dá)營銷目的。3在營銷的過程中應(yīng)該注意什么，如何調(diào)和營銷目的的實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)秩序之間的沖突。參考答案微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介正吸引著越來越多人的注意，微博創(chuàng)立最初只是起到了信息傳遞的作用，隨著注冊人數(shù)越來越多，微博的特點(diǎn)為越來越多的人所注意到，并開場使用微博進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷。微博相較于QQ、人人、天涯、博客等網(wǎng)絡(luò)社交傳播媒介有其鮮明的特點(diǎn)。其中最重要的特質(zhì)就是即時性，微博上發(fā)布的信息最為快速，資訊最為新鮮，新聞事件的最新進(jìn)展，各大品牌的最新動向都會第一時間在微博上傳播。這樣高速

6、的聚集人群最多的網(wǎng)絡(luò)平臺無疑成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的溫床。另外一個有利于網(wǎng)絡(luò)營銷的要素就是本錢低，親和度高，企業(yè)用戶在微博上進(jìn)展的廣告、公關(guān)等活動，微博運(yùn)營商并不收取相關(guān)宣傳費(fèi)用，因此微博營銷的本錢比博客營銷和論壇營銷的本錢都低，微博宣傳與官方正式的宣傳方式相比更加生活化，企業(yè)通過這種片段式、隨機(jī)性的發(fā)言，不僅可以進(jìn)展品牌信息、促銷活動等產(chǎn)品層面的宣傳，更可以對社會熱點(diǎn)事件發(fā)表看法，在微博上進(jìn)展售后效勞，盡可能多的為用戶提供幫助，取得用戶的好感。微博營銷淡化了企業(yè)的商業(yè)形象，以傾聽者的姿態(tài)親近消費(fèi)者，為彼此搭建了一種可信任的關(guān)系。但是在微博營銷的過程中網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)生為微博營銷蒙上了一層陰影，人為地倒賣

7、大量粉絲形成了數(shù)量龐大的“僵尸粉，而網(wǎng)絡(luò)水軍所出售的“人造粉絲并不具有信息關(guān)注者與潛在消費(fèi)者的雙重屬性，因此“僵尸粉本身并不能為微博營銷帶來除粉絲數(shù)量增加外的任何附加效益，且大量刷屏式轉(zhuǎn)發(fā)行為也易激起人們的逆反心理。在局部企業(yè)的營銷意識中，推行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的并不清晰，操作手段也不夠成熟，要營造真正和諧的網(wǎng)絡(luò)氣氛，應(yīng)該從自身定位、具體操作上改變目前的微博營銷模式。首先，要深入了解客戶群，研究其喜好，并找準(zhǔn)自身定位。真誠是微博營銷的根本原則，積累良好的聲譽(yù)需要時間，而沒有真誠的互動就不可能有良好的聲譽(yù)，微博營銷是一種長期行為，只有在長期良好的信譽(yù)體系下進(jìn)展宣傳。微博營銷才可能取得成功。其次，在操作

8、過程中要突出個性。在微博上做推廣的企業(yè)和個人很多，微博營銷因此也競爭劇烈，千篇一律的營銷手段將使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，如同現(xiàn)實(shí)生活中一樣，個人“品牌最有價值的核心局部是個性魅力，只有在宣傳過程中形成印象鮮明的記憶點(diǎn)讓人記住才是一次成功的營銷。最后，要懂得維持良好的網(wǎng)絡(luò)氣氛和保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)秩序。只有網(wǎng)絡(luò)氣氛的和諧穩(wěn)定才能夠?yàn)槲⒉I銷創(chuàng)造更多的價值，也只有在微博營銷的過程中遵守和保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)秩序才能防止自身遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的侵害，也使得營銷受眾對微博營銷更易于承受。3沿海大量企業(yè)出現(xiàn)“民工荒，談?wù)勀愕目捶?。核心考點(diǎn)“民工荒對中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)開展造成了很大的影響，已成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題。此題主要考察考生能否從人力

9、資源管理角度，分析沿海地區(qū)“民工荒的成因，從調(diào)整策略、更新觀念、強(qiáng)化效勞和加強(qiáng)培訓(xùn)等方面，提出企業(yè)應(yīng)對“民工荒的措施。答題要點(diǎn)1分析并闡述沿海地區(qū)民工荒出現(xiàn)的原因。2從企業(yè)人力資源管理角度出發(fā)，就企業(yè)如何應(yīng)對“民工荒提出解決措施。參考答案近年來，企業(yè)招工出現(xiàn)了困境，特別是201 1年春節(jié)過后，珠江三角洲和長江三角洲等沿海地區(qū)“民工荒問題凸顯?！懊窆せ木褪窃谵r(nóng)民工勞動力市場上。在現(xiàn)有的工資水平下，勞動力的供應(yīng)量小于需求量。未來我國從總量上看，雖然不存在勞動力供應(yīng)缺乏的問題，但是像沿海目前這種區(qū)域性、季節(jié)性的民工荒將會長期存在。究其原因，主要有以下幾個方面：一是近年來由于城鄉(xiāng)人口構(gòu)造的變化，農(nóng)村適

10、齡人口中較年輕的一批(40歲以下)農(nóng)民工的數(shù)量已經(jīng)開場出現(xiàn)減少；二是國家對農(nóng)業(yè)政策的調(diào)整以及陸省份的經(jīng)濟(jì)增長，陸省份的收入都有所改善，農(nóng)民工就業(yè)的渠道和區(qū)域也更加多元化；三是沿海的工資收人雖然稍高于陸省份但是綜合考慮背井離鄉(xiāng)等因素以及長期以來沿海地區(qū)對農(nóng)民工戶籍和一系列就業(yè)保障方面的排斥態(tài)度，沿海地區(qū)競爭優(yōu)勢也就并不明顯了。目前“民工荒現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上更多反映的是沿海企業(yè)在開展戰(zhàn)略和用工管理等方面存在著一定的問題和弊端，“民工荒既是中國經(jīng)濟(jì)升級轉(zhuǎn)型的必然反映，也是勞動用工體制改革滯后應(yīng)付出的代價。對于企業(yè)而言，我國企業(yè)在人力資源管理上主要注重于高層管理者和高級技術(shù)人員的管理和使用，而對于長期以來供

11、大于求、從事簡單勞動的基層勞動者考慮很少，對農(nóng)民工召之即來，揮之即去，所以在出現(xiàn)“民工荒現(xiàn)象時常常束手無策。因此，沿海地區(qū)企業(yè)一方面必須改變粗放型的管理經(jīng)營模式，充分利用新技術(shù)、新工藝不斷提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動生產(chǎn)率，優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)造及產(chǎn)品升級，減少對廉價勞動力的過多依賴；另一方面需要通過對未來人力資源的需求和人力資源的供應(yīng)狀況分析和預(yù)測，制定與企業(yè)開展相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃。同時，更新勞動用工觀念，認(rèn)識到新生代農(nóng)民工文化程度高，自我保護(hù)意識和法律意識強(qiáng)，不僅對工資待遇有要求，而且需要企業(yè)和政府共同建立良好的工資福利保障體系，不斷提高民工的工作滿意度和對企業(yè)的榮譽(yù)感與歸屬感。4當(dāng)今中國，經(jīng)濟(jì)開展

12、可謂突飛猛進(jìn)，變化速度之快，令人眼花繚亂，所以很多企業(yè)認(rèn)為，在中國這樣一個高速開展、變化迅速的市場上無法做方案，因?yàn)椤胺桨笡]有變化快，所以制定方案沒意義，對此，你怎么看？核心考點(diǎn)對于單個觀點(diǎn)類題目，考生需要對于該觀點(diǎn)做出價值判斷，明確表態(tài)。同時，考生需要對于所提出的觀點(diǎn)進(jìn)展論述，結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)的開展現(xiàn)狀，需要說明方案的意義與作用，談?wù)剝?yōu)秀企業(yè)是如何在工作中制定合理的方案，考生可以給自己擬定一個案例情境，并表達(dá)出方案的重要性。同時，談?wù)勂髽I(yè)如何應(yīng)對突發(fā)狀況。答題要點(diǎn)1明確提出觀點(diǎn)，對于*些人的觀點(diǎn)是不認(rèn)同的，一個好的方案具有十分重要的意義。2展開論述上述觀點(diǎn)，詳細(xì)闡述一個好方案的意義與作用。3結(jié)合

13、一個具體事例，表達(dá)出方案的兩個要點(diǎn)對我國企業(yè)的啟示，一是如何周全考慮做出方案，二是如何應(yīng)對變化。參考答案俗話說，方案沒有變化快，但僅以此就否認(rèn)制定方案的意義是片面的。因?yàn)樯町?dāng)中的突發(fā)情況是我們無法準(zhǔn)確預(yù)測的。實(shí)際上，很多人不理解戰(zhàn)略規(guī)劃是什么，也不知道方案如何做，便把方案沒有變化快作為借口。在我看來，一個好的方案是具有十分重要的意義的，同時也具有一定的預(yù)見性以及風(fēng)險把控性。首先，方案工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的根底，個人的職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是后續(xù)工作的綱領(lǐng)，沒有方案是萬萬不行的。其次，方案具有一定的預(yù)見性。方案是在行動之前制定的，一個好的方案，應(yīng)該能夠充分預(yù)

14、見方案實(shí)施過程中會遇到的問題、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這也就是我們企業(yè)最常用的SWOT分析，它本身就具有一定的風(fēng)險控制能力。最后，方案一定是具有可操作性的。變化雖具有一定的突發(fā)性，但考慮周全的方案即使在外部因的干擾下，也可以適當(dāng)調(diào)整，從而保證其繼續(xù)實(shí)施，最終到達(dá)個人目標(biāo)或企業(yè)遠(yuǎn)景。然而遺憾的是，在中國有則多企業(yè)，能夠真正做好戰(zhàn)略規(guī)劃的卻很少。主要障礙就是他們對于方案的不理解，不懂得如何做方案。我們可以借鑒惠普公司的案例來看看，對于我國企業(yè)的一些啟示和借鑒。惠普有一個工具，叫Hoshin Plan，目的是在*些關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)突破。公司最高決策層先制訂下一年的Hoshin Plan。希望在一年當(dāng)中把三個影響企業(yè)

15、安康開展的關(guān)鍵問題解決好，這三個問題是日常運(yùn)營之外的戰(zhàn)略性任務(wù)，最高決策層先制定目標(biāo)，再制訂戰(zhàn)略，下一級管理者把上一級的戰(zhàn)略再當(dāng)作自己的目標(biāo)，再制訂自己的戰(zhàn)略，從而下一級又把該戰(zhàn)略當(dāng)作自己的目標(biāo)，以此類推。這樣公司的大目標(biāo)被層層分解，落實(shí)到每個基層單位，一年下來公司在三個方面可以實(shí)現(xiàn)重大突破，徹底解決了一些問題，下一年再選定另外三個關(guān)鍵問題進(jìn)展攻關(guān)，時間長了制約企業(yè)安康開展的主要問題就一一被攻克了?？傊粋€好的工程是需要方案為之導(dǎo)航的，同時，當(dāng)出現(xiàn)變化時，我們也應(yīng)該能夠靈活應(yīng)變。始終以部門、企業(yè)目標(biāo)為方向，在此根底上，轉(zhuǎn)變思路、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通地去解決突發(fā)狀況，隨后再不斷完善修改方案方案，

16、最終保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5有人說管理者最高的境界是“無為，你如何理解？核心考點(diǎn)“無為而治在現(xiàn)代管理中具有非常重要的意義。此題考察考生對于“無為的見解，從而測查其管理理念和潛力。答題要點(diǎn)1說明在企業(yè)管理中“無為就是指要停頓過度管理，是一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的至高的經(jīng)營平臺。2比照不同的管理方式論述“無為而治的管理模式在國企業(yè)開展中的必要性。3具體談如何實(shí)施“無為而治的管理模式，可以從定責(zé)、放權(quán)、監(jiān)視三方面來談。參考答案所謂“無為而治在企業(yè)管理中就是指管理者應(yīng)停頓過度管理，無需事事親力親為，應(yīng)遵循規(guī)律，順勢而為，有為在先，無為在后。這是一種境界，是一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的至高經(jīng)

17、營平臺。美國通用公司是世界上少有的多元化成功企業(yè)，韋爾奇在總結(jié)通用公司成功的經(jīng)歷時說，GE雖然業(yè)務(wù)是多樣化的，但是文化非常統(tǒng)一，任何人都絕對不允許對企業(yè)核心價值觀有所疑心，有所違背。但GE也是高度授權(quán)的，各事業(yè)部權(quán)力很大。通用公司就充分將有為在先，無為在后這一管理理念應(yīng)用在企業(yè)管理中。而軍事化、機(jī)械化的企業(yè)管理模式卻引發(fā)了員工十二連跳悲劇事件的發(fā)生：由此可見，作為一個出色的管理者在很多時候需要扮演“臺前籌劃者的角色和“幕后支持者的角色。當(dāng)然，在企業(yè)中要實(shí)現(xiàn)“無為而治，無法一蹴而就，必須建立系統(tǒng)化、規(guī)化、制度化的運(yùn)作體系，通過科學(xué)的規(guī)劃讓各部門各司其職，每個員工按章辦事，有共同的工作目標(biāo)。在實(shí)際

18、操作層面只有做到定責(zé)、放權(quán)、監(jiān)視的三項平衡才能保證“無為而治的順利實(shí)施。第一，構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，制定合理的獎懲機(jī)制。通過企業(yè)制度促使員工按照企業(yè)開展的方向工作。第二，第二，適當(dāng)放權(quán)，順勢而為。在企業(yè)管理中既要“管得少，又要“管得住，就必須進(jìn)展合理的委任和授權(quán)，使團(tuán)隊成員有充分發(fā)揮自身能力的平臺，保存自身的知情權(quán)和掌控權(quán)，以便通過這種可控性與下屬有機(jī)地聯(lián)系在一起，進(jìn)而掌控全局，使控制收放自如。第三，第三，建立有序的監(jiān)視體系，即始終保證管理者的知情權(quán)，并使這種監(jiān)視體系成為管理者與下屬的聯(lián)系紐帶。但要注意監(jiān)視體系的建立是為了讓企業(yè)能夠按照既定規(guī)劃開展，因此不能讓員工在工作的過程中有被束縛被監(jiān)視的感

19、覺。第四，無為而治是一種管理超越，它是一種以包容為核心，卻不使其意識到被領(lǐng)導(dǎo)、被驅(qū)策的方法。摒棄那些古板的規(guī)舊習(xí)，以嶄新的思維去管理，能收到事半功倍的效果，這樣，員工的積極性將被極調(diào)動起來，從而使企業(yè)在快速開展的市場經(jīng)濟(jì)中激流勇進(jìn)，不斷向前邁進(jìn)。無為而治是一種管理超越，它是一種以包容為核心，卻不使其意識到被領(lǐng)導(dǎo)、被驅(qū)策的方法。摒棄那些古板的規(guī)舊習(xí)，以嶄新的思維去管理，能收到事半功倍的效果，這樣，員工的積極性將被極調(diào)動起來，從而使企業(yè)在快速開展的市場經(jīng)濟(jì)中激流勇進(jìn)，不斷向前邁進(jìn)。6有人說管理是科學(xué)，也有人說管理是藝術(shù)，請問你怎么看？核心考點(diǎn)管理學(xué)視角問題。管理具有二重性，即管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。

20、科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是原則性，而藝術(shù)更多表達(dá)的是靈活性，不同的人可以根據(jù)自己的管理特質(zhì)有所側(cè)重分析。答案中會為大家做雙方面剖析，讓不同的職業(yè)經(jīng)理人都能有所借鑒。答題要點(diǎn)1明確提出管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。2分別展開論述，增加說服力。3進(jìn)一步闡述自己對于管理事業(yè)的借鑒和啟示。參考答案有人說管理是科學(xué)，也有人說管理是藝術(shù)，我認(rèn)為這兩種說法都是有道理的，是從不同的角度對待管理得出的結(jié)論。在我看來，管理既是科學(xué)，同時也是藝術(shù)，就像羅斯韋伯的一句名言：“沒有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險而無用的，沒有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢想。管理是一門科學(xué)，它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決間題的科學(xué)方

21、法論。大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實(shí)踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)。從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法，好讓其他人在面對同樣問題的時候，有據(jù)可循，有據(jù)可依，提高成功率和可行性，不至于盲目和被動?？茖W(xué)管理之父泰勒認(rèn)為只有用科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)歷管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。福特汽車公司就是在泰勒思想的根底上利用甘特圖表進(jìn)展方案控制，創(chuàng)立了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低本錢、高工資和高利潤的局面。管理也是一種藝術(shù)，它需要人文色彩，而不是機(jī)械式管理。在三國時期諸

22、亮收維的典故中，常勝將軍云在關(guān)一戰(zhàn)中被維大敗，丞相諸亮不但沒有怪罪他，反而在客觀分析敵我態(tài)勢后主動檢討了自己的指揮失誤，主動承當(dāng)失敗的責(zé)任，并寬慰云，使云備受感動，日后對蜀國更加忠心耿耿。在美國的一些大公司，領(lǐng)導(dǎo)者同樣表達(dá)了這種藝術(shù)，他們不僅善于容忍下屬的缺點(diǎn)和錯誤，而且還鼓勵下屬犯“合理性的錯誤，因?yàn)椴煌墓芾韺ο笤趶?fù)雜的工作容中，或多或少會出現(xiàn)一定的失誤，此時如果管理者一味地指責(zé)，反倒會打擊一局部人的工作積極性，從根本上動搖企業(yè)的根基；如果不糾纏下屬、智囊成員的錯誤和失敗，反而給予適當(dāng)?shù)墓膭?，會很容易造成一種寬松愉悅的精神環(huán)境，增強(qiáng)大家的主動精神和參與意識。維珍集團(tuán)創(chuàng)始人布蘭森說，“鼓勵人

23、性才是管理的真諦：世界會改變，但人性不變，我所努力探究的就是人與人之間的關(guān)系。管理最重要的是做到科學(xué)和藝術(shù)的融合，既能夠運(yùn)用一定的理論和方法，讓大家有矩可循，同時能夠知人善任，激活人的特質(zhì)點(diǎn)，順應(yīng)和鼓勵人性中高貴的一面，釋放潛能，最終實(shí)現(xiàn)價值增值，將管理的效果最大化。因此，我們既要以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)展學(xué)習(xí)，繼承前人優(yōu)秀的管理經(jīng)歷，更要在以后的工作實(shí)踐中，充分發(fā)揮管理的藝術(shù)性，使自己的管理能力更上一個臺階。7凡客誠品總經(jīng)理年曾說，有一天他在庫房看到一把自己品牌的拖把，就知道自己錯了，你是怎么理解這句話的？核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力以及考生能否看到事件背后反映的電商急速擴(kuò)的問題，并就此問題談?wù)?/p>

24、自己的看法。答題要點(diǎn)1清晰點(diǎn)明年說自己“錯所反映的本質(zhì)問題，其實(shí)是企業(yè)開展方向開場偏離。2聯(lián)系凡客之后的解決措施，談?wù)劗?dāng)企業(yè)擴(kuò)與市場需求相左的時候應(yīng)該如何改變管理方式，糾正開展過程中的偏差。參考答案在企業(yè)開展根據(jù)市場需求而逐利驅(qū)動的過程中，往往會產(chǎn)生管理層面的失控，2010年麥考林上市，當(dāng)當(dāng)IPO，淘寶商城拆分并促成第一個“雙十一的火爆、團(tuán)購大戰(zhàn)正甚囂塵上、無數(shù)的資本都在拼命砸向電子商務(wù)，電商人才挖角頻繁，身價倍增，甚至有很多中小B2C追隨凡客的模式開場創(chuàng)業(yè)，凡客從 2008年到2010年銷售額的連連攀高為年和他的整個團(tuán)隊注人了一劑強(qiáng)心針，在這樣的滿足感和巨大興奮的驅(qū)動下，凡客將2011年的銷

25、售方案制定為驚人的100億，造成了凡客在管理模式上難以控制的局面。當(dāng)年在倉庫的角落里，看見倒放著的一堆拖把時，瞬間暴跳如雷，他開場意識到企業(yè)管理出了問題。凡客在開拓市場的過程中開發(fā)出了很多偏離企業(yè)開展初衷的產(chǎn)品，本來年對凡客的定位是廉價時尚品牌，但是當(dāng)各銷售部門為了提高銷售額而不斷斗并開發(fā)新產(chǎn)品的時候，不僅絲襪、面膜、家紡，甚至拖把、電火鍋都開場賣，無疑距離廉價時尚品牌的初衷越來越遠(yuǎn)。痛定思痛，年于201 1年8月在開了閉門會議，反思凡客在開展過程中的偏移，目的是為快速開展中的凡客踩一腳剎車，糾正偏差。凡客出現(xiàn)問題的同時也是電商企業(yè)在快速開展過程中出現(xiàn)的普遍問題，而凡客在之后的糾錯過程中能夠意

26、識到企業(yè)目前感受到的壓力來自于快速擴(kuò)大和開展方向上的偏差，其本質(zhì)就是開展速度與能力成長之間的博弈。針對這樣的問題，凡客也同樣采取了行之有效的措施。最根本的變化就是成立數(shù)據(jù)中心，讓整個運(yùn)營體系都執(zhí)行數(shù)字化管理，每周由數(shù)據(jù)中心進(jìn)展審核，并及時發(fā)現(xiàn)其中的異常，這樣就相當(dāng)于在各管理層級之間制造了一個聯(lián)系終端，成為各層級之間保證聯(lián)系和資源整合的紐帶，使設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、推廣等幾個方面相互協(xié)作、相互制約，并用數(shù)據(jù)作為評價標(biāo)準(zhǔn)，形成合理的考核機(jī)制。凡客是中國電子商務(wù)行業(yè)中奔跑最快的一家企業(yè)。它當(dāng)下暴露的很多問題，和所做的反思，比很多電商企業(yè)要早，而它的解決方法對于創(chuàng)業(yè)型快速開展企業(yè)也具有借鑒意義。每個行業(yè)在

27、創(chuàng)始之初總要經(jīng)歷重大曲折，從這個角度來看，凡客如今所暴露出來的陣痛，是凡客的幸運(yùn)，也是中國整個電商行業(yè)的幸運(yùn)。8不管你開的是奧拓還是奧迪，只要能到達(dá)目的地就行，談?wù)勀愕睦斫?。核心考點(diǎn)此題考察考生綜合分析的能力，特別是對哲理語句的理解和論證能力?！皧W拓“奧迪是兩個身價不同的汽車品牌，但本質(zhì)一樣，都是汽車，取得的結(jié)果也是一樣的，即能到達(dá)目的地，考生要能透過這句話總結(jié)出：不管起點(diǎn)如何，通過我們的努力都可以到達(dá)成功的此岸。進(jìn)而考生要通過一系列的論證向考官證明觀點(diǎn)的正確性，展現(xiàn)考生能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)和較強(qiáng)的論證分析能力。答題要點(diǎn)1點(diǎn)明啟示，雖然可能起點(diǎn)不同、家庭背景不同，但是只要我們堅持，通過自己的努力

28、我們都會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2舉例分析“起點(diǎn)不同、家庭出身背景不同、生活經(jīng)歷不同的人，為了理想不拋棄不放棄，最終都實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。3總結(jié)年輕人要有清晰的認(rèn)知，要學(xué)習(xí)這種堅韌不拔的精神。參考答案不管你開的是奧拓還是奧迪，只要能到達(dá)目的地就行。奧拓、奧迪品牌不同，身價不同，但都是汽車，我們都能駕駛其到達(dá)目的地。這句話給我的最大啟示就是即使起點(diǎn)不同、家庭出身背景不同、生活經(jīng)歷不同，都不會影響我們最后的成功，只要我們堅持下去，有明確科學(xué)的目標(biāo)，有越挫越勇的毅力和勇氣，通過努力都可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。我有個鄰居，中專畢業(yè)，工作期間，堅持自學(xué)考試，三年后拿到?？莆膽{。繼而又通過考試，進(jìn)入本科院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，本科

29、畢業(yè)后，又參加全國研究生招錄考試，順利考上，成為一名正規(guī)院校的研究生。現(xiàn)在他已經(jīng)研究生畢業(yè)，參加了工作。他的求學(xué)之路可謂一波三折，一步步走來，雖然有些漫長和艱辛，但最終還是到達(dá)了目的地，實(shí)現(xiàn)了自己的夢想，他的目的跟其他順利考上大學(xué)保送研究生的人一樣。還有一個令我敬仰的人，就是俞敏洪，在北大，他是他們班唯一一個農(nóng)村來的學(xué)生，不會說英語，沒有女孩子喜歡，很自卑，相當(dāng)于靠奧拓跟別人的奧迪拼。但他最后靠自己努力，一步步走到今天，建立起“新這一偉大的教育企業(yè)。從一個農(nóng)民的兒子走進(jìn)北大最后又走到了今天，他的不懈努力、執(zhí)著和智慧成就了他，也成就了“新。我們年輕人都要時刻提醒自己，不管自己出身上下，不管自己的

30、背景如何，不要驕傲更不可自卑，在奮斗的過程中，拼的是堅持、是付出、是能忍受一切辛苦的精神力量，當(dāng)然也離不開通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)出來的嫻熟的“駕駛技巧。所以，在以后的工作中，我也要樹立明確的工作目標(biāo)，依靠自己踏實(shí)努力的奮斗、堅忍不拔的精神，努力到達(dá)心中的目的地。9.一對窮苦的老夫婦住在大海邊小木棚里，一天老人打到一條可以滿足愿望的金魚，卻將它放回了大海。老婦人知道這件事以后卻破口大罵，硬逼著老頭兒去向金魚要一只新木盆。金魚滿足了老太婆的要求。幾天后，又讓老頭兒再去要一座木房子。金魚滿足了老太婆的要求。此后，老太婆變本加厲向小金魚提出了一個又一個的要求。從此她變成了一個貴婦人，并且拋棄了老頭，還試圖想讓金

31、魚來侍奉她。最終金魚收回了給她的所有一切。這就是漁夫和金魚的故事，對此請談?wù)勀愕睦斫?。核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力，能否透過故事提煉出其蘊(yùn)含的哲理，并通過題目本身考察考生的價值觀。通過這則故事可以看到考生對于善良、感恩、追求、貪婪等的感悟，答案將就過度貪婪的問題展開分析。答題要點(diǎn)1通過對材料的概括提煉，明確提出觀點(diǎn)，即追求美好的生活并沒錯，但關(guān)鍵要適度，過度貪婪必定是一無所獲。2根據(jù)當(dāng)前局部民營企業(yè)家盲目追求規(guī)模效應(yīng)所帶來的負(fù)面影響，進(jìn)一步論述觀點(diǎn)。3從企業(yè)、社會、個人角度，提出具體措施，在經(jīng)濟(jì)開展的過程中要協(xié)調(diào)改革的力度、開展的速度、穩(wěn)定的程度，掌握適度原則，切忌貪婪。參考答案故事當(dāng)中

32、的小金魚不斷的給予以及老婦人不斷放大的貪欲告訴我們，一個人、一個企業(yè)甚至一個國家不斷追求美好的生活處境沒有錯，但是要把握好度，過度貪婪的追求必定最終一無所獲。有的民營企業(yè)家倒不是盲目追求多元化開展，而是夢想要做本行業(yè)的龍頭大哥，擴(kuò)大產(chǎn)量和銷售網(wǎng)點(diǎn)，排擠競爭對手，而不顧企業(yè)自身有沒有這個能力，順馳中國的老總宏斌給我們提供了一個典型的反面教材。2002年，順馳以*為起點(diǎn)，快速向全國擴(kuò)。以過高價格拿地，在預(yù)付小局部定金后，迅速開發(fā)，回籠資金，歸還土地出讓金，并迅速轉(zhuǎn)向下一個目標(biāo)。短短兩年間，順馳幅員擴(kuò)至全國十多個省十六個城市。過高的地價，過快的速度最終使順馳的資金鏈崩斷，在海外上市、引入投資人等一系

33、列融資方案宣告失敗后，又逢一系列宏觀調(diào)控政策陸續(xù)出臺，2007年1月底有“地產(chǎn)駭客之稱的宏斌最終不得不賣掉了他一手創(chuàng)立的順馳。順馳本能夠成為一家非常優(yōu)秀的公司，但現(xiàn)在要為盲目擴(kuò)造就的奇跡付出代價。像這種不顧市場條件，不考慮風(fēng)險因素，只憑主觀愿望和激情盲目擴(kuò)業(yè)務(wù)的事例，在民營企業(yè)中比比皆是。回憶改革開放30年來我國經(jīng)濟(jì)開展的歷程，我們應(yīng)該注意經(jīng)濟(jì)開展的速度、改革開展的力度與市場穩(wěn)定的程度三者之間的關(guān)系。首先，企業(yè)自身，尤其是我國的民營企業(yè)，作為拉動我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)，要防止盲目擴(kuò)、追求規(guī)模效應(yīng)，合理規(guī)劃開展的力度與速度，切記欲速則不達(dá)。其次，市場經(jīng)濟(jì)體制改革過程中遺留的諸多問題，需要社會各界的參與

34、。在中國這樣一個經(jīng)濟(jì)義化根底相對薄弱的國家，經(jīng)濟(jì)改革的腳步更應(yīng)結(jié)合我國國情，在社會層面引導(dǎo)更多更合理的資金流動。最后，從我個人來講，面對企業(yè)效益目標(biāo)的達(dá)成與個人價值觀的追求之間，更應(yīng)該權(quán)衡好適度原則，不要為了盲目追求經(jīng)濟(jì)效益與個人利益，忽略社會開展的可承受能力。10.你了解“二八定律嗎？它對你的管理工作有什么啟發(fā)？核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力以及對“二八定律這一核心管理理念的了解。答題要點(diǎn)1闡述自己對“二八定律認(rèn)識。2從工作重點(diǎn)、時間管理、員工管理三個方面談“二八定律對自己的啟示。參考答案各位考宮，我非常認(rèn)同并喜歡運(yùn)用“二八定律的管理理念去指導(dǎo)我的工作。這個定律是指，在任何一組東西中，最

35、重要的只占其中一小局部，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此稱為二八定律。在企業(yè)管理當(dāng)中，“二八定律可以在很多方面給予我們啟示。首先，啟示我如何分配工作目標(biāo)以及工作重點(diǎn)。作為企業(yè)管理者，我永遠(yuǎn)有做不完的工作，則如確定我的工作重點(diǎn)，如何合理授權(quán)和放權(quán)，就顯得十分重要。工作中管理者必須明確目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，有所取舍，集中精力做最應(yīng)該做的事，最能夠發(fā)揮自身特長并且取得最大效益的事情。二八定律的核心思想就是要“專注于重要的事情，我需要花費(fèi)80q0以上的時間、精力考慮經(jīng)營目標(biāo)、開展方向、方案決策、員工培訓(xùn)等方面的問題，而用其余時間去處理一些其他的日常工作，以追求效益的最大化。其次，作為我管理時

36、間的準(zhǔn)則。在自身工作時間管理上，我會盡可能用80%的黃金時間做重要的情，用其余的零碎的時間去處理一些突發(fā)的、不重要的事情。我還會隨時重新審視工作時間表，分出隋的輕重緩急，要毫不留情的拋棄低價值的活動，提高工作效率，真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢，輕松達(dá)成目標(biāo)。最后，在員工管理方面也給予我很多啟示。傳統(tǒng)的智慧告訴我們，一個企業(yè)或一個組織往往是20%的人完成80070的工作任務(wù)，創(chuàng)造80%的財富。所以，我會注重去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)20070的核心員工，因黃重點(diǎn)管理這20070的核心員工可以締造80070的業(yè)績。同時，還要重點(diǎn)培養(yǎng)和留住這 20070的核心員工，只這樣，才能為企業(yè)提供持續(xù)的力量源泉。11.你如何對待社會上的跑官現(xiàn)象？核心考點(diǎn)此題是針對