團(tuán)隊(duì)管理技巧專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講座

1、團(tuán)隊(duì)管理技巧專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講座一、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？OR冠軍隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的 個(gè)體組成的工作群體。（1）理解團(tuán)隊(duì)含義二、理解團(tuán)隊(duì)（2）為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效游戲：請(qǐng)計(jì)算出以下圖中圖形的體積3團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性（有時(shí)消極） 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 集體績(jī)效 積極 個(gè)體的或共同的 相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo) 有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要 去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓ィ?/p>

2、C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇： 心理測(cè)試 選A：“人生何處不相逢，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用時(shí)機(jī)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有修養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。 選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯清楚的角色。 選C：只顧自己，自求滿(mǎn)足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友

3、，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，防止與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。4團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn)工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)5高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的 目 標(biāo)一致的承 諾良好的溝 通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)外部支持6團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn) 以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出 貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀 鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì) 量的行為 只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的7團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 有效的交流 一起度過(guò)的時(shí)間 獨(dú)立 威脅 規(guī)模 鼓勵(lì)1確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么管理寬度基層中層1:121:92完善成員技

4、能 具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人 具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類(lèi)型的成員：3分配角色團(tuán) 隊(duì) 角 色工兵主席開(kāi)路先鋒智多星八爪魚(yú)監(jiān)控/評(píng)價(jià)保姆終結(jié)者創(chuàng)造者開(kāi)發(fā)者推動(dòng)者總結(jié)者控制者維護(hù)者匯報(bào)者倡導(dǎo)者4樹(shù)立共同目標(biāo) 共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿(mǎn)活力。5建立績(jī)效評(píng)估與鼓勵(lì)體系 對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的奉獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和鼓勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為根底進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。12案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)

5、的杠桿時(shí)，5個(gè)小時(shí)也不覺(jué)得厭煩。結(jié)論： 有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺 乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合鼓勵(lì)理論的。6培養(yǎng)相互信任精神 說(shuō)明你既為自己也為別人的利益工作 用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì) 說(shuō)明指導(dǎo)你決策的根本價(jià)值觀是一貫的 開(kāi)誠(chéng)布公 公平 說(shuō)出你的感覺(jué) 保密 表現(xiàn)出你的才能137團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑 人際關(guān)系途徑 角色界定途徑 價(jià)值觀途徑 任務(wù)導(dǎo)向途徑14四、學(xué)會(huì)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者的差異經(jīng)理人經(jīng)理人只是執(zhí)行人經(jīng)理人只是復(fù)制品經(jīng)理人只知道維持經(jīng)理人注重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)經(jīng)理人依靠控制經(jīng)理人眼界局限經(jīng)理人問(wèn)“怎樣(HOW)與何時(shí)(When)經(jīng)理人的眼睛總盯著盈虧經(jīng)理人善于模仿經(jīng)理人接受現(xiàn)狀

6、經(jīng)理人是典型的好士兵經(jīng)理人正確地完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者那么是革新家領(lǐng)導(dǎo)者那么的原件領(lǐng)導(dǎo)者那么知道開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)者那么注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者那么注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者那么激發(fā)信任領(lǐng)導(dǎo)者那么目光長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)者那么問(wèn)“什么(what)與為什么( why )領(lǐng)導(dǎo)者那么著眼開(kāi)展空間領(lǐng)導(dǎo)者那么堅(jiān)持原創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)者那么挑戰(zhàn)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)者那么有自己的主見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事成功領(lǐng)導(dǎo)者的四種特征求1.以遠(yuǎn)見(jiàn)作為關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)2.交流遠(yuǎn)見(jiàn)的方式3.積極的自我考量4.與同事建立信任能力領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的,他們是培養(yǎng)出來(lái)的成功領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的指導(dǎo)者一個(gè)優(yōu)秀的指導(dǎo)者應(yīng)該做到: 知道盡管沒(méi)有一個(gè)下屬是完美無(wú)缺的,但他們?nèi)匀辉谧非竽莻€(gè)不可能到達(dá)的夢(mèng)想 知道指導(dǎo)工

7、作必須經(jīng)常進(jìn)行 明確制定了業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 從局外人的角度進(jìn)行操作 認(rèn)識(shí)、理解并接受個(gè)人的差異 重視失敗的價(jià)值，并把它作為一項(xiàng)指導(dǎo)的工具 知道現(xiàn)有實(shí)踐才有理解，從結(jié)果中學(xué)習(xí)并接受結(jié)果才能取得最好的學(xué)習(xí)效果 受到尊重時(shí)才能發(fā)揮最大效果 對(duì)團(tuán)對(duì)中的成員自我形象的指導(dǎo)很重要指導(dǎo)技巧為了發(fā)揮指導(dǎo)技巧的力量，你需要在以下6個(gè)方面擁有過(guò)人技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)交流鼓勵(lì)咨詢(xún)良好的判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力:充分利用團(tuán)隊(duì)中的人才1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原那么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展去除障礙5.

8、為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造時(shí)機(jī)6.做實(shí)際工作五、團(tuán)隊(duì)管理正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下一些過(guò)于抽象的命令不要為了證明自己的權(quán)威而下命令如何使部下積極接受命令：態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對(duì)策讓部下提出疑問(wèn) 2團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法A、與下屬溝通贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊美的態(tài)度要真誠(chéng)贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好地結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所贊揚(yáng)批評(píng)C、與同事溝通只有把握同事與你所處的不同角色，你就能很輕松的與之溝通頭腦風(fēng)暴伙伴：激發(fā)你的思維，進(jìn)行積極的觀念交流。 他們是創(chuàng)造性的思考者和問(wèn)題解決者。支持者：提供鼓勵(lì)。當(dāng)被要求時(shí)，也提供善意的建議。 你可以依靠他們對(duì)你的支持以及對(duì)你所提出 的想法的支持。批評(píng)者：作為“共鳴板，扮演“唱反調(diào)的人角色。批 評(píng)者會(huì)運(yùn)用“雞蛋里挑骨頭的手法強(qiáng)迫你迅 捷而又仔細(xì)地檢測(cè)你的思維3團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)