酒店人力資源部人員素質(zhì)要求3

1、酒店人力資源部人員素質(zhì)要求酒店人力資源部人員的素質(zhì)要求直接關系到人力資源政策、方針與制度的貫徹落實。因此，人力資源部人員必須具有強烈的工作責任心和敬業(yè)奉獻精神，要求堅持原則，忠于職守、公正客觀、嚴于律己、團結互助、努力學習、身體健康，外貌端正。各崗位的業(yè)務素質(zhì)要求如下：崗位知識要求能力要求經(jīng)歷要求人力資源部經(jīng)理大專畢業(yè)以上或同等學歷。熟悉人力資源法規(guī)、民法、婚姻法、公司法、經(jīng)濟合同法、人事管理、勞動保護、勞動工資、人工成本、福利和教育培訓等專業(yè)知識。熟悉酒店經(jīng)營管理的專業(yè)知識。了解人才學、社會學、心理學、行為學、公共關系學等基礎知識。能按照政策規(guī)定，結合酒店實際制訂人力資源工作計劃和預算計劃。

2、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和解決人力資源管理實際問題的能力。有較好的文字、語言表達能力。外語通過酒店級考核和電腦考核。具有專業(yè)上崗證書。五年以上酒店工作經(jīng)歷。三年以上人力資源管理工作經(jīng)歷。培訓主任大專畢業(yè)或同等學歷。熟悉員工的有關法規(guī)和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。能與有關部門進行溝通和協(xié)調(diào)；有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。外語通過酒店A級考核。具有專業(yè)上崗證書。在酒店管理崗位上工作二年以上或從

3、事教育培訓工作三年以上。崗位知識要求能力要求經(jīng)歷要求質(zhì)檢主任大專畢業(yè)或同等學歷。熟悉公司法、經(jīng)濟合同法、企業(yè)法、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、ISO質(zhì)量認證知識。了解心理學、質(zhì)量學、統(tǒng)計學、管理學等基礎知識。掌握酒店工作質(zhì)量標準及衛(wèi)生標準。能夠根據(jù)酒店的服務質(zhì)量標準和衛(wèi)生標準對酒店員工的服務進行監(jiān)督檢查。具有較強的組織、協(xié)調(diào)及文字、語言表達能力。外語通過酒店B級考核。能熟練操作計算機。具有專業(yè)上崗證書。在管理崗位上工作三年以上。質(zhì)量監(jiān)督員大專畢業(yè)或同等學歷。熟悉公司法、經(jīng)濟合同法、企業(yè)法、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、ISO質(zhì)量認證知識。了解心理學、質(zhì)量學、統(tǒng)計學、管理學等基礎知識。掌握酒店工作質(zhì)量標準及衛(wèi)生標準

4、。能夠嚴格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督工作。具有較好的文字、語言表達能力。外語通過酒店C級考核。在管理崗位上工作二年以上。 勞動 工 資 主 任大專畢業(yè)或同等學歷。熟悉勞動法、稅法、勞動保護和社會保險、勞動工資、福利等政策、法規(guī)。掌握勞動經(jīng)濟學、財務會計及統(tǒng)計等專門知識。能嚴格執(zhí)行工資、福利政策和規(guī)定，起草各類分配方案。準確編報各類業(yè)務報表，搞好綜合統(tǒng)計。能熟練操作計算機。外語通過酒店B級考核。具有專業(yè)上崗證書。在管理崗位上工作三年以上。人資源主任（暫可設主管）大專畢業(yè)或同等學歷。熟悉人力資源有關政策法規(guī)和經(jīng)濟法、企業(yè)法、合同法、婚姻法、社會保險、勞動工資等政策。掌握人才學、社會學、管理心理學、行為學、公共關系學、人事統(tǒng)計、財務會計等專門知識。具有較強的人力資源開發(fā)，人力調(diào)配、考核，合同管理的等綜合人事管理能力，能建立人才信息庫和網(wǎng)絡。有較好的文字表達能力，能熟悉操作計算機。外語通過行業(yè)B級考核。具有專業(yè)上崗證書。在管理崗位上工作三年以上。文員（兼）中專畢業(yè)或同等學歷。掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮儀等知識。了解人事、工資、勞動保護、