第九講供應(yīng)鏈信息管理ppt課件

1、第九講 供應(yīng)鏈信息管理.Contents概述1供應(yīng)鏈中的信息流控制2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用3供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)4.第一節(jié) 概述一、供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成一從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息：能在多長(zhǎng)的訂貨供貨期內(nèi)，以什么樣的價(jià)錢，購(gòu)買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。消費(fèi)信息：能消費(fèi)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進(jìn)展消費(fèi)，需求多長(zhǎng)的供貨期等，本錢多少，批量訂貨規(guī)模多大。配送和銷售信息：哪些貨物需求運(yùn)送道什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價(jià)錢如何，在每一地點(diǎn)的庫(kù)存是多少，供貨期有多長(zhǎng)。需求信息：哪些人將購(gòu)買什么貨物，在哪里購(gòu)買，數(shù)量多少，價(jià)錢多少。.二從供應(yīng)鏈層次構(gòu)造的角度劃分個(gè)人信息任務(wù)

2、組信息企業(yè)信息供應(yīng)鏈信息供應(yīng)鏈信息企業(yè)信息任務(wù)組信息個(gè)人信息供應(yīng)鏈信息層次構(gòu)造.二、信息管理在供應(yīng)鏈中的重要作用一搜集信息1.搜集市場(chǎng)開展動(dòng)態(tài)信息、顧客需求信息以及其他與市場(chǎng)相關(guān)的信息2.經(jīng)過(guò)分析客戶需求信息和市場(chǎng)信息，產(chǎn)生相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)和客戶知識(shí)等3.獲得確切的客戶訂單，以保證采用拉式供應(yīng)鏈管理調(diào)用4.將信息和知識(shí)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，以備供應(yīng)鏈調(diào)用二經(jīng)過(guò)掌握的信息控制消費(fèi)本錢，以最優(yōu)惠的價(jià)錢滿足客戶需求1.以客戶需求為導(dǎo)向，同時(shí)控制消費(fèi)本錢2.與上下游商家構(gòu)成戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系3.追求雙贏效果4.不斷積極尋求企業(yè)新資源5.不斷積極開辟新市場(chǎng).三優(yōu)化配置供應(yīng)鏈，構(gòu)成正確的供應(yīng)鏈管理決策1.企業(yè)內(nèi)部各

3、部門共享顧客需求信息，使供應(yīng)鏈管理成為各部門協(xié)作的管理方式2.構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部以顧客為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)機(jī)制3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)最正確形狀的庫(kù)存程度，以求得良性的資金運(yùn)轉(zhuǎn)4.縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度5.利用信息技術(shù)改革企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程6.低本錢操作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合四實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式五獲得客戶反響意見，提供良好的售后效力.三、供應(yīng)鏈中有效信息的特征1、信息必需正確信息描畫的現(xiàn)實(shí)至少?zèng)]有方向性錯(cuò)誤2、信息必需能及時(shí)獲取管理者需求的是及時(shí)的信息3、信息必需恰好是必需的管理者者需求可以利用的信息.第二節(jié) 供應(yīng)鏈中的信息控制一、供應(yīng)鏈中的信息流 信息的采集、傳送和加工處置就是信息流的構(gòu)成過(guò)程。信息流的特點(diǎn)采用信息技術(shù)前采用

4、信息技術(shù)后信息流發(fā)生的時(shí)刻信息流滯后于物流信息流與物流同時(shí)發(fā)生信息傳遞的準(zhǔn)確性在層層傳遞過(guò)程中存在失真現(xiàn)象用計(jì)算機(jī)傳遞、加工處理信息及時(shí)、準(zhǔn)確信息加工處理情況部門與部門交接處存在重復(fù)加工現(xiàn)象采用計(jì)算機(jī)集中存儲(chǔ)，統(tǒng)一加工，消除冗余企業(yè)決策層的特點(diǎn)僅了解結(jié)果，不了解過(guò)程了解過(guò)程，能做出準(zhǔn)確的判斷和實(shí)時(shí)的決策采用信息技術(shù)前后的信息流的特點(diǎn).供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息流特點(diǎn)信息的傳送不是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階構(gòu)造權(quán)益構(gòu)造，而是沿著供應(yīng)鏈不同的節(jié)點(diǎn)方向網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造 傳送。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳送的頻率大得多，其信息流方式也是并行的。.二、供應(yīng)鏈管理中的信息流控制一信息流控制方式 供應(yīng)鏈企業(yè)

5、的信息來(lái)源是分布式的，中心企業(yè)可以把分布在不同區(qū)域不同組織的信息有機(jī)的集成。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵點(diǎn)輸入過(guò)多的信息和決策內(nèi)容，能夠使關(guān)鍵點(diǎn)過(guò)載。因此，信息分散還是集中控制成為一個(gè)爭(zhēng)論焦點(diǎn)。 普通情況下，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制方式可分為分散控制、集中控制及綜合協(xié)調(diào)控制三種。.1.分散控制 這種信息流的控制主要分散在各個(gè)部門，信息在部門之間傳送，由部門決議信息傳送的方向及內(nèi)容，構(gòu)成分散控制方式。 特點(diǎn)：各部門對(duì)信息的流向及內(nèi)容有決議權(quán)，能靈敏掌握信息需求及信息傳播的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控才干并導(dǎo)致信息流的混亂及無(wú)序。 運(yùn)用：部門之間文檔的傳送，包括意見、建議、

6、闡明及要求等，采用方式為電子郵件，電子公告板等。 ABCD.2.集中控制 一切信息在傳送過(guò)程中必需經(jīng)過(guò)中央數(shù)據(jù)庫(kù)再到達(dá)目的地，這時(shí)信息的內(nèi)容及流向由中央數(shù)據(jù)庫(kù)控制，構(gòu)成信息 流的集中控制方式。 特點(diǎn)：改動(dòng)信息流，必需經(jīng)過(guò)中心的贊同，缺乏信息流動(dòng)的靈敏性。 運(yùn)用：研發(fā)、消費(fèi)及銷售等數(shù)據(jù)信息。如MRP、ERPABCD中央數(shù)據(jù)庫(kù).3.綜合協(xié)調(diào)控制 將分散控制方式與集中控制方式的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)的一種控制方式。 特點(diǎn)：第一，它兼具分散控制的靈敏性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)才干，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流可以順暢、快捷地流動(dòng)，無(wú)論是物質(zhì)還是信息，都可使正確的人在

7、正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的方式獲得。 ABC中央數(shù)據(jù)庫(kù)甲中央數(shù)據(jù)庫(kù)乙.二供應(yīng)鏈管理下信息流控制的特點(diǎn)1.分布性 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個(gè)地方的，信息資源經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)連在了一同，各個(gè)企業(yè)根據(jù)本人的詳細(xì)情況對(duì)信息流進(jìn)展控制。2.群體性 供應(yīng)鏈企業(yè)的決策過(guò)程是一種群體協(xié)商過(guò)程，在對(duì)信息流進(jìn)展控制時(shí)，也必需思索到協(xié)作企業(yè)的需求，從而構(gòu)成了信息流控制的群體性。3.動(dòng)態(tài)性 供應(yīng)鏈管理的中心企業(yè)可以隨時(shí)調(diào)整協(xié)作同伴，并且隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，隨時(shí)調(diào)整信息流的內(nèi)容及方向。所以說(shuō)，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制具有動(dòng)態(tài)性特征。 .三信息流控制方式對(duì)企業(yè)決策的影響供應(yīng)鏈環(huán)境下的決策方式是分布式的群體決

8、策過(guò)程，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的方案決策都遭到其他企業(yè)方案決策的影響，因此協(xié)調(diào)機(jī)制和沖突處理機(jī)制是必不可少的。分散控制方式與集中控制方式各有利弊，比較好的控制方式是分散與集中相結(jié)合的混合方式。信息流方式中究竟需求多少是集中控制、多少是分散控制，是一個(gè)有關(guān)組織構(gòu)造的問(wèn)題，它比技術(shù)上實(shí)現(xiàn)更為重要。.第三節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用一、現(xiàn)代信息技術(shù)的開展現(xiàn)代信息技術(shù)是一個(gè)內(nèi)容非常廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測(cè)技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。 最近幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要方式，而信息技術(shù)的開展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術(shù)革新曾經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑

9、。.二、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用可以從兩個(gè)方面了解：一是IT的功能對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用；而是IT技術(shù)本身所發(fā)揚(yáng)的作用。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程流程方案工廠和設(shè)備的選擇、安裝、配置供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)專家系統(tǒng) CAD/CAE原資料、產(chǎn)品消費(fèi)、獲得定單、產(chǎn)品裝配CAPP MRPInternet戰(zhàn)略 流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問(wèn)題產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量保證、售后效力效力多媒體Internet產(chǎn)品本錢、買賣決策財(cái)務(wù)人工智能數(shù)據(jù)庫(kù)EFT招聘、培訓(xùn)、薪酬鼓勵(lì)、行為評(píng)價(jià)用戶稱心度、市場(chǎng)研討預(yù)測(cè)、產(chǎn)品組決策市場(chǎng)營(yíng) 銷與銷售EDICIMHPE人力資源.第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的

10、關(guān)系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)MRP、MRPII MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)MRP、MRPII MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)間信息系統(tǒng) IOIS ：是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間構(gòu)成一個(gè)整合的數(shù)據(jù)處置和數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。 .1.管理信息系統(tǒng)MIS 管理信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息處理技術(shù)、管文科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多技術(shù)、多學(xué)

11、科組成的綜合系統(tǒng)，它支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理。 管理信息系統(tǒng)同時(shí)肩負(fù)著企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)間管理的職能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理對(duì)象人、財(cái)、物和管理過(guò)程產(chǎn)、供、銷的管理。2.決策支持系統(tǒng)DSS DSS支持企業(yè)利用信息處理特殊的問(wèn)題，同時(shí)提供了解決半構(gòu)造化問(wèn)題的通訊才干。它從MIS獲得各種報(bào)表和各種數(shù)學(xué)模型，進(jìn)展企業(yè)的決策。.3.基于知識(shí)的系統(tǒng)KBS 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)，要處理好供應(yīng)鏈上非線性的問(wèn)題，最終要依托基于知識(shí)的系統(tǒng)KBS。信息技術(shù)與生物科學(xué)結(jié)合，將會(huì)給未來(lái)的企業(yè)注入新的活力，使人們運(yùn)用智能化手段處理復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題成為可能。.二、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的邏輯構(gòu)造1.SCM中MIS的構(gòu)造模型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)學(xué)

12、模型記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、計(jì)算報(bào)表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測(cè)、控制DSS來(lái)自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流人、財(cái)、物電子數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的搜集.2.SCM中MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息處置的邏輯構(gòu)造模型商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理系統(tǒng)EISAD Hoc QueryReporting可視化運(yùn)用系統(tǒng)Data Visualization經(jīng)過(guò)POS、EOS、EDI等報(bào)表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層分類、預(yù)測(cè)、分群排序、綜合分析數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)Data Storage數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)庫(kù)模型庫(kù)數(shù)據(jù)發(fā)掘Data Mining數(shù)據(jù)搜集Dat

13、aCollection信息流數(shù)據(jù)流供應(yīng)鏈管理關(guān)系管理電子化采購(gòu)制造管理倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理財(cái)務(wù)管理訂單管理分銷管理物流管理.1.供應(yīng)鏈管理作業(yè)層進(jìn)展本質(zhì)性的操作，包括物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財(cái)務(wù)管理、電子化采購(gòu)管理、關(guān)系管理等。這些詳細(xì)的操作是根據(jù)“商業(yè)運(yùn)用層中的“商業(yè)決策、管理、控制的信息進(jìn)展的。2.電子數(shù)據(jù)處置層將“供應(yīng)鏈管理操作層中本質(zhì)性操作過(guò)程的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)過(guò)各種搜集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOS、POS、EDI等等，搜集到數(shù)據(jù)庫(kù)中來(lái)。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)管理搜集和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)發(fā)掘過(guò)程，構(gòu)成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識(shí)、商業(yè)模

14、型等。.3.商業(yè)運(yùn)用層商業(yè)運(yùn)用層是信息系統(tǒng)的目的，一切數(shù)據(jù)搜集、儲(chǔ)存、提取后，假設(shè)沒有商業(yè)運(yùn)用都是無(wú)效的。“商業(yè)運(yùn)用層非常重要，它包括了許多可視化的運(yùn)用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、隨機(jī)查詢系統(tǒng)、在線分析等。.三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS) 企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-Organizational Information System，IOIS)是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間構(gòu)成一個(gè)整合的數(shù)據(jù)處置和數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時(shí)也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。 最初的IOIS是由賣方開發(fā)的，隨著新的信息技術(shù)不斷地運(yùn)用和整合到IOIS中，企業(yè)間系統(tǒng)的才干不斷添加，實(shí)際運(yùn)用系

15、統(tǒng)不斷出現(xiàn)，如電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)EFT、決策支持系統(tǒng)、訂單處置系統(tǒng)、電子化采購(gòu)系統(tǒng)、訂單周期管理OMC、繼續(xù)補(bǔ)給系統(tǒng)CRP、供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI。.2.企業(yè)間信息系統(tǒng)的不同層次 一些學(xué)者以為，企業(yè)間系統(tǒng)有幾種根本的、程度不同的信息系統(tǒng)，它們由一些不同級(jí)別的單一公司參與。信息系統(tǒng)的程度越高，其功能越全面、集成度越高、越完善。IOIS的類型主要包括遠(yuǎn)程企業(yè)間節(jié)點(diǎn)、運(yùn)用途置節(jié)點(diǎn)、多參與者交換節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)、集成網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。.1遠(yuǎn)程企業(yè)間輸入/輸出節(jié)點(diǎn)在供應(yīng)鏈成員中，某一運(yùn)用系統(tǒng)是由一個(gè)或多個(gè)高級(jí)別的企業(yè)參與者支持的，其他供應(yīng)鏈成員的某一企業(yè)從遠(yuǎn)程鏈接到這個(gè)系統(tǒng)中去，成為系統(tǒng)的參與者

16、。一級(jí)程度的IOIS，是供應(yīng)鏈關(guān)系開展的最初階段，即優(yōu)化階段，也是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向現(xiàn)代供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化的階段。任何程度信息系統(tǒng)級(jí)別1公司一級(jí)程度的IOIS.2運(yùn)用途置節(jié)點(diǎn)運(yùn)用途置節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務(wù)運(yùn)用途置軟件系統(tǒng)，其他企業(yè)可以進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)展共享。這是二級(jí)程度的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈成員只是構(gòu)成初步的鏈接。程度2信息系統(tǒng)級(jí)別1公司級(jí)別1公司級(jí)別1公司二級(jí)程度的IOIS.3多參與者交換節(jié)點(diǎn)多參與者交換節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員企業(yè)可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)與該企業(yè)鏈接。該企業(yè)可以與任何低級(jí)別的參與者共享網(wǎng)絡(luò)鏈接，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。這是三級(jí)程度的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈成員彼此間開場(chǎng)有較大的信

17、任，進(jìn)展各種業(yè)務(wù)的往來(lái)，在買賣中有大量的文件在企業(yè)間的系統(tǒng)中傳送。該階段從“優(yōu)化進(jìn)入“整合。程度3信息系統(tǒng)級(jí)別2公司級(jí)別1公司級(jí)別1公司級(jí)別2公司三級(jí)程度的IOIS.4網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是用不同的運(yùn)用軟件構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)，可以讓不同類型的、低等級(jí)的參與者和最終用戶進(jìn)展信息共享。在共享的過(guò)程中可以自動(dòng)控制和跟蹤供應(yīng)鏈成員的各種行為。這是四級(jí)程度的IOIS，是進(jìn)一步“整合的階段。程度4信息系統(tǒng)級(jí)別3公司級(jí)別1公司級(jí)別2公司四級(jí)程度的IOIS.5集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)使供應(yīng)鏈成員都在一個(gè)有效的數(shù)據(jù)通訊/數(shù)據(jù)處置的網(wǎng)絡(luò)中，它整合了一切低級(jí)別的參與者和

18、實(shí)時(shí)運(yùn)用系統(tǒng)。這是五級(jí)程度的IOIS，此時(shí)進(jìn)入到“協(xié)作的階段。程度5信息系統(tǒng)級(jí)別4公司級(jí)別1公司級(jí)別2公司級(jí)別3公司五級(jí)程度的IOIS.6企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈參與者彼此間共享一個(gè)含有不同運(yùn)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這些參與者之間建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。這是第六種程度的IOIS，它包括了前面五種不同的程度，此時(shí)進(jìn)入了“同步階段。級(jí)別5公司程度6信息系統(tǒng)級(jí)別4公司級(jí)別1公司級(jí)別2公司級(jí)別3公司供應(yīng)鏈IOIS.3、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的根本方法 構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的目的是要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享，下面從如何確定“需求信息、為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息和轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型三個(gè)方面討論構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的根本方法。1如何確定“需求的信息 企業(yè)可以經(jīng)過(guò)以下方法做到確定所需求的信息：應(yīng)留意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用結(jié)合運(yùn)用程序設(shè)計(jì)集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)展實(shí)驗(yàn)防止訊問(wèn)錯(cuò)誤的問(wèn)題.2為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息 為IOIS確定“需求的信息，跨企業(yè)的JAD運(yùn)用了幾種“構(gòu)造化會(huì)見技術(shù)，包括“企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 法、關(guān)鍵勝利要素法、E/M分析法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法Busines