手機(jī)導(dǎo)航分析報(bào)告課件

1、移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航分析報(bào)告2013年1月業(yè) 務(wù) 介 紹競(jìng) 品 分 析建 議 匯 總一二三目錄（1）發(fā)送字母“A”（不區(qū)分大小寫(xiě)）到，獲取手機(jī)導(dǎo)航鏈接，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入WAP頁(yè)面，點(diǎn)擊“下載客戶端軟件（體驗(yàn)更優(yōu)）”，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別您的手機(jī)型號(hào)，請(qǐng)選擇任意“下載地址X”下載客戶端軟件，若您之前從未訂購(gòu)過(guò)手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，在使用客戶端軟件時(shí)，會(huì)彈出訂購(gòu)界面，可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后訂購(gòu)成功。（2）手機(jī)登陸移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) MO新生活/MM移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng) 軟件 工具，下載客戶端并安裝使用。 “中國(guó)移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航”是中國(guó)移動(dòng)推出的一款的手機(jī)導(dǎo)航客戶端軟件，它提供基于位置的出行信息服務(wù)，包括當(dāng)前或指定位置周邊

2、地圖、信息查詢，公交或駕車路線查詢及指引，實(shí)時(shí)當(dāng)前位置顯示、實(shí)時(shí)交通路況顯示、定位家人位置等實(shí)用服務(wù)。業(yè)務(wù)介紹下載方式業(yè)務(wù)介紹業(yè) 務(wù) 介 紹競(jìng) 品 分 析建 議 匯 總一二三目錄 本月完成手機(jī)導(dǎo)航、天翼導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航五個(gè)產(chǎn)品150個(gè)指標(biāo)的競(jìng)品對(duì)標(biāo)測(cè)試。其中手機(jī)導(dǎo)航在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息點(diǎn)搜索時(shí)延優(yōu)于天翼導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航，手機(jī)導(dǎo)航在地圖調(diào)用時(shí)延時(shí)，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)GOOGLEMap，劣于天翼導(dǎo)航。 詳細(xì)的對(duì)標(biāo)情況和解決方案如下：競(jìng)品分析產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)競(jìng)品對(duì)比解決方案手機(jī)導(dǎo)航 150天翼導(dǎo)

3、航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航1、性能方面：手機(jī)導(dǎo)航在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息點(diǎn)搜索時(shí)延優(yōu)于天翼導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航，手機(jī)導(dǎo)航在地圖調(diào)用時(shí)延時(shí)，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map，劣于天翼導(dǎo)航。2、功能及客戶感知方面：（1） 進(jìn)入移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航，選擇“你在哪里”，查看到“你在哪里”僅限中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼，若用戶希望定位的對(duì)象是聯(lián)通或電信等其他運(yùn)營(yíng)商用戶，是有局限性的；（2）通過(guò)手機(jī)導(dǎo)航地圖選擇任意地點(diǎn)，點(diǎn)擊導(dǎo)航，可以從公交處查看到途徑該站點(diǎn)的所有公交，但是沒(méi)有公交車次查詢、公交線路查詢等功能，這樣容易流失一部分需

4、要此類功能的用戶；（3）進(jìn)入手機(jī)導(dǎo)航，點(diǎn)擊更多，可以查看到你在哪里、我的收藏、離線地圖等功能，主要內(nèi)容僅是圍繞導(dǎo)航，而缺乏一些具有亮點(diǎn)的特色功能，不能夠滿足所有用戶的需求；（4）進(jìn)入手機(jī)導(dǎo)航，選擇導(dǎo)航功能，看到只有兩種路線方案，駕車、公交，沒(méi)有步行路線，這樣縮小了用戶范圍，不能夠滿足所有用戶的需求；（5）在使用手機(jī)導(dǎo)航的過(guò)程中，進(jìn)入更多，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有超速提醒的相關(guān)功能，現(xiàn)交通違法處理規(guī)定更為嚴(yán)謹(jǐn)，若用戶未注意到路面限速標(biāo)志，很容易因違規(guī)而造成不必要的麻煩；1、性能方面：建議提高3G網(wǎng)絡(luò)速度。2、功能方面：（1）建議將“你在哪里”的定位對(duì)象全面開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)跨營(yíng)運(yùn)商定位功能，從而滿足所有用戶的需求，提高

5、產(chǎn)品的使用率；（2）建議手機(jī)導(dǎo)航增加公交查詢功能，這樣用戶在體驗(yàn)到導(dǎo)航功能的同時(shí)還可以使用公交查詢功能，滿足所有用戶需要，提高產(chǎn)品使用率；（3）建議手機(jī)導(dǎo)航增加特色應(yīng)用功能，如出行資訊，包含火車票時(shí)刻、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)尚生活等，而不僅是局限于導(dǎo)航功能的應(yīng)用，提高用戶感知度；（4）建議手機(jī)導(dǎo)航增加步行路線功能，既滿足了乘坐交通工具的用戶，又滿足了步行的用戶；（5）建議手機(jī)導(dǎo)航增加超速提醒功能，這樣用戶在使用導(dǎo)航過(guò)程中，若未注意限速標(biāo)志導(dǎo)航會(huì)自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音提醒，可以避免用戶因違規(guī)而造成的麻煩，從而提高用戶的感知。競(jìng)品分析綜合指標(biāo)對(duì)比 進(jìn)入移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航，選擇“你在哪里”，查看到“你在哪里”僅限中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼

6、，若用戶希望定位的對(duì)象是聯(lián)通或電信等其他運(yùn)營(yíng)商用戶，是有局限性的。建議將“你在哪里”的定位對(duì)象全面開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)跨營(yíng)運(yùn)商定位功能，從而滿足所有用戶的需求，提高產(chǎn)品的使用率。建議實(shí)現(xiàn)跨營(yíng)運(yùn)商定位僅限中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼關(guān)于“你在哪里”功能實(shí)現(xiàn)跨營(yíng)運(yùn)商定位的建議競(jìng)品分析 進(jìn)入天翼導(dǎo)航，點(diǎn)擊公交查詢，可以查看到公交線路查詢、公交車次查詢、公交站點(diǎn)查詢，用戶在使用導(dǎo)航功能的同時(shí)，還可以通過(guò)公交查詢查詢公交線路，滿足了所有用戶需求。通過(guò)手機(jī)導(dǎo)航地圖選擇任意地點(diǎn)，點(diǎn)擊導(dǎo)航，可以從公交處查看到途徑該站點(diǎn)的所有公交，但是沒(méi)有公交車次查詢、公交線路查詢等功能，這樣容易流失一部分需要此類功能的用戶。 通過(guò)對(duì)比分析，天翼導(dǎo)航的

7、公交查詢功能優(yōu)于移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航。建議手機(jī)導(dǎo)航增加公交查詢功能，這樣用戶在體驗(yàn)到導(dǎo)航功能的同時(shí)還可以使用公交查詢功能，滿足所有用戶需要，提高產(chǎn)品使用率。關(guān)于增加公交查詢功能的建議競(jìng)品分析進(jìn)入天翼導(dǎo)航，點(diǎn)擊出行資訊，可以看到天氣預(yù)報(bào)、航班查詢、火車時(shí)刻、旅游景點(diǎn)、時(shí)尚生活和熱點(diǎn)推薦，若用戶在出行時(shí)需要了解生活方面的相關(guān)資料，可以通過(guò)此處查詢，使用戶不僅局限于導(dǎo)航，還可以體驗(yàn)到更為豐富的特色功能。 進(jìn)入手機(jī)導(dǎo)航，點(diǎn)擊更多，可以查看到你在哪里、我的收藏、離線地圖等功能，主要內(nèi)容僅是圍繞導(dǎo)航，而缺乏一些具有亮點(diǎn)的特色功能，不能夠滿足所有用戶的需求。 通過(guò)對(duì)比分析，電信天翼導(dǎo)航的出行資訊功能更優(yōu)于移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)

8、航。建議手機(jī)導(dǎo)航增加特色應(yīng)用功能，如出行資訊，包含火車票時(shí)刻、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)尚生活等，而不僅是局限于導(dǎo)航功能的應(yīng)用，提高用戶感知度。關(guān)于增加特色功能的建議競(jìng)品分析進(jìn)入谷歌地圖，點(diǎn)擊路線，看到有三種路線方案，自駕、公交、步行，既滿足了乘坐交通工具的用戶，又滿足了步行的用戶。進(jìn)入手機(jī)導(dǎo)航，選擇導(dǎo)航功能，看到只有兩種路線方案，駕車、公交，沒(méi)有步行路線，這樣縮小了用戶范圍，不能夠滿足所有用戶的需求。手機(jī)導(dǎo)航谷歌地圖 通過(guò)對(duì)比分析，谷歌地圖的路線規(guī)劃功能優(yōu)于手機(jī)導(dǎo)航的路線規(guī)劃功能。建議手機(jī)導(dǎo)航增加步行路線功能，既滿足了乘坐交通工具的用戶，又滿足了步行的用戶。關(guān)于增加步行路線規(guī)劃功能的建議競(jìng)品分析 進(jìn)入天翼

9、導(dǎo)航使用發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)航具有超速提醒功能，用戶在使用導(dǎo)航過(guò)程中，若未注意限速標(biāo)志時(shí)，導(dǎo)航會(huì)自 在使用手機(jī)導(dǎo)航的過(guò)程中，進(jìn)入更多，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有超速提醒的相關(guān)功能，現(xiàn)交通違法處理規(guī)定更為嚴(yán)謹(jǐn)，若用戶未注意到手 機(jī) 導(dǎo) 航天 翼 導(dǎo) 航 通過(guò)競(jìng)品對(duì)比分析，天翼導(dǎo)航的超速提醒功能優(yōu)于手機(jī)導(dǎo)航。建議手機(jī)導(dǎo)航增加超速提醒功能，這樣用戶在使用導(dǎo)航過(guò)程中，若未注意限速標(biāo)志導(dǎo)航會(huì)自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音提醒，可以避免用戶因違規(guī)而造成的麻煩，從而提高用戶的感知。路面限速標(biāo)志，很容易因違規(guī)而造成不必要的麻煩。動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音提醒，這樣可以避免用戶因違規(guī)而造成的麻煩，從而提高用戶的感知。關(guān)于增加超速提醒功能的建議競(jìng)品分析手機(jī)導(dǎo)航三星專用導(dǎo)航蘋(píng)果

10、手機(jī)導(dǎo)航主要功能支持多種搜索方式（周邊搜索等）、一鍵通、衛(wèi)星地圖、實(shí)時(shí)路況、離線地圖下載、流量統(tǒng)計(jì)、緩存管理、定位自己、路徑規(guī)劃、公交換乘、收藏、導(dǎo)航及回家、定位他人、語(yǔ)音導(dǎo)航定位自己、信息點(diǎn)查詢、周邊搜索、路徑規(guī)劃、實(shí)時(shí)路況、地圖瀏覽、目的地查詢、語(yǔ)音導(dǎo)航、個(gè)人偏好設(shè)置定位自己、目的地查詢、實(shí)時(shí)路況、路徑規(guī)劃、公交換乘、衛(wèi)星地圖支持手機(jī)605個(gè)手機(jī)機(jī)型三星手機(jī)專用蘋(píng)果手機(jī)專用資費(fèi)5元/月；1元/次；使用會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)軟件免費(fèi)但使用會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)軟件免費(fèi)但使用會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)手機(jī)導(dǎo)航的功能較競(jìng)品多，除可以進(jìn)行定位自己、衛(wèi)星地圖及路線規(guī)劃等，還可以定位他人、一鍵通電話導(dǎo)航、收藏等；三星導(dǎo)航搜索支持普通搜

11、索、門址搜索、十字路口搜索、網(wǎng)絡(luò)POI搜索，手機(jī)導(dǎo)航支持普通搜索、門牌號(hào)搜索、路況搜索；競(jìng)品均為特定品牌的專用導(dǎo)航軟件，手機(jī)的適配性較手機(jī)導(dǎo)航低；手機(jī)導(dǎo)航的使用要收取功能費(fèi)，且使用中會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)，而競(jìng)品軟件使用均免費(fèi)，但會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)用；移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航的啟動(dòng)、定位等時(shí)延均比競(jìng)品耗時(shí)長(zhǎng)；移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航的定位成功率為98%，率低于競(jìng)品；3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境KQI指標(biāo)對(duì)比：功能對(duì)比分析通過(guò)對(duì)比分析，建議手機(jī)導(dǎo)航適當(dāng)降低業(yè)務(wù)費(fèi)，滿足更多用戶的消費(fèi)需求，提高產(chǎn)品訂購(gòu)率。業(yè) 務(wù) 介 紹競(jìng) 品 分 析建 議 匯 總一二三目錄建議匯總（6）建議手機(jī)導(dǎo)航適當(dāng)降低業(yè)務(wù)費(fèi)，滿足更多用戶的消費(fèi)需求，提高產(chǎn)品訂購(gòu)率。手機(jī)導(dǎo)航（1）建議將“你在哪里”的定位對(duì)象全面開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)跨營(yíng)運(yùn)商定位功能，從而滿足所有用戶的需求，提高產(chǎn)品的使用率。（2）建議手機(jī)導(dǎo)航增加公交查詢功能，這樣用戶在體驗(yàn)到導(dǎo)航功能的同時(shí)還可以使用公交查詢功能，滿足所有用戶需要，提高產(chǎn)品使