IS9001基礎(chǔ)內(nèi)容培訓(xùn)ppt課件

1、技術(shù)支持部周海兵課程目的了解ISO9001的歷史和體系掌握質(zhì)量七要素了解ISO9001的審核根底了解常用的質(zhì)量工具五大中心管理工具xx質(zhì)量管理歷史xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001實(shí)施xx總結(jié)xx目錄 Contents五大中心管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001實(shí)施xx總結(jié)xx目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx質(zhì)量管理體系歷史ISO歷史質(zhì)量管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001審核根底xx總結(jié)xx目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)含義：組織依存于顧客，只需博得顧客和相關(guān)方的信任，才有助于組織的繼續(xù)勝利。 了解：本質(zhì)是以顧客的需求為關(guān)注焦點(diǎn)。質(zhì)量規(guī)范取

2、決于客戶，必需同顧客溝通，將客戶明示的、隱含的要求轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的技術(shù)條件和相應(yīng)的質(zhì)量規(guī)范構(gòu)成質(zhì)量價(jià)值觀：顧客是對的。舉例：北京銀行二次采購需求分析指點(diǎn)鼓勵(lì)方向2、指點(diǎn)作用指點(diǎn)力鼓勵(lì)、認(rèn)可行動(dòng)指點(diǎn)、支持開展思想、使命、目的3、全員積極參與含義：整個(gè)組織各級人員的勝任、授權(quán)、鼓勵(lì)和參與是提高組織發(fā)明價(jià)值和提供價(jià)值才干的必要條件，了解：影響產(chǎn)質(zhì)量量的要素人、機(jī)、料、法、環(huán)境、測試、時(shí)間、信息。人的要素排名第一，等待要素皆由人定。3、過程方法也稱siaor法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)展管理，以提高期望的結(jié)果過程方法實(shí)施中心：將需求輸出的“交付的結(jié)果 轉(zhuǎn)化成過程中詳細(xì)的技術(shù)、工藝、任務(wù)等目的，并加以測評

3、，考核績效。將運(yùn)營活動(dòng)劃分為假設(shè)干過程定過程將一切過程按質(zhì)量實(shí)現(xiàn)順序串聯(lián)，確定相互之間作用輸入輸出的關(guān)系、協(xié)調(diào)作業(yè)、支持作業(yè)建流程部門指點(diǎn)擔(dān)任過程間作用關(guān)注交叉。過程質(zhì)量擔(dān)任人擔(dān)任過程內(nèi)部管控管內(nèi)部以結(jié)果交付交結(jié)果評價(jià)過程的結(jié)果，評價(jià)過程的效率評績效輸入輸出/輸入輸出/輸入輸出/輸入5、改良PDCA循環(huán)8D整改方式PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)執(zhí)行do設(shè)計(jì)詳細(xì)的執(zhí)行方法調(diào)整Action 2A 執(zhí)行、改良方案plan目的、實(shí)施方案、收支預(yù)算檢查check 4C檢查、溝通、清理、控制PCDA8D改善系統(tǒng)方式團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題處理方法問題初步了解建立小組方式清楚描畫問題最有能夠的緣由能否是根本緣由?確定能夠緣由

4、選擇最能夠緣由確定根本緣由執(zhí)行永久措施防止反復(fù)發(fā)生恭賀小組確定和驗(yàn)證糾正措施12345678執(zhí)行和檢驗(yàn)暫時(shí)圍堵措施NOYES06、以證據(jù)為決策根據(jù)循環(huán)決策含義：以數(shù)據(jù)、信息、評價(jià)、丈量的結(jié)果為根據(jù)決策，有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上，更有能夠產(chǎn)生期望的結(jié)果了解：質(zhì)量管理的一切決策，任務(wù)中要建立在組織運(yùn)營現(xiàn)實(shí)的根底之上。一切的操作和問題都要有記錄，記錄結(jié)果要統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果要分析7、關(guān)系管理QSTC評價(jià)Q指實(shí)物質(zhì)量，S指效力，T指按期交貨，C指性能價(jià)錢比基于風(fēng)險(xiǎn)的思想研制方法組織環(huán)境行業(yè)、國家干系人能否都識別估算、緩沖預(yù)估技術(shù)進(jìn)度費(fèi)用溝通環(huán)境達(dá)標(biāo)五大中心管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9

5、001實(shí)施xx總結(jié)xx目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx怎樣實(shí)施ISO9001質(zhì)量體系要求文檔必需有。 文檔人：人員要培訓(xùn)、了解質(zhì)量體系物：測試儀器要矯正、消費(fèi)設(shè)備財(cái)：必要財(cái)力支持環(huán)境制度：要求的制度必需有，例如培訓(xùn)、回訪實(shí)施：能否安裝規(guī)范在實(shí)施操作檢查ISO9001體系如何進(jìn)展測評實(shí)施認(rèn)識制度改良文檔 監(jiān)視培訓(xùn)認(rèn)識篇事前有規(guī)劃文檔設(shè)置原那么事中有監(jiān)視事后有統(tǒng)計(jì)事畢有記錄制度篇總體設(shè)計(jì)部門之間溝通流程模板、規(guī)范任務(wù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量手冊程序文件 任務(wù)指點(diǎn)書/規(guī)范、規(guī)范記錄：質(zhì)量體系總綱：信息在各部門之間如何流轉(zhuǎn)：軟硬件環(huán)境：設(shè)備如何消費(fèi)組裝：常規(guī)設(shè)備如何測試：研發(fā)流程：質(zhì)量文件變卦：各類文件的歸檔：

6、客戶文檔管理：改良篇詳寫內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的詳細(xì)文字，簡明扼要的闡明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細(xì)內(nèi)容酌情修正。詳寫內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的詳細(xì)文字，簡明扼要的闡明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細(xì)內(nèi)容酌情修正。詳寫內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的詳細(xì)文字，簡明扼要的闡明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細(xì)內(nèi)容酌情修正。詳寫內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的詳細(xì)文字，簡明扼要的闡明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細(xì)內(nèi)容酌情修正。實(shí)施流程理流程定制度重監(jiān)視抓培訓(xùn)五大中心管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001實(shí)施xx總結(jié)xx目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx1、產(chǎn)品開發(fā)APQP流程2、PFMEA失效方式及后

7、果分析(1)確定與工藝消費(fèi)或產(chǎn)品制造過程相關(guān)的潛在失效方式與原因;(2)評價(jià)失效對產(chǎn)質(zhì)量量和顧客的潛在影響;(3)找出減少失效發(fā)生或失效條件的過程控制變量，并制定糾正和預(yù)防措施;(4)編制潛在失效方式分級表，確保嚴(yán)重的失效方式得到優(yōu)先控制;(5)跟蹤控制措施的實(shí)施情況，更新失效方式分級表。3、DFMEA設(shè)計(jì)潛在失效模型中心思念:在 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí),充分思索到產(chǎn)品在消費(fèi)運(yùn)輸運(yùn)用的過程中所涉及到的困難及問題,將一切的能夠出現(xiàn)的要素納入預(yù)防備圍,提早做好預(yù)防措施及處理方案4、SPC統(tǒng)計(jì)過程控制概率統(tǒng)計(jì)根底過程才干分析控制制圖SPC 表達(dá)了預(yù)防和減少變差的思想，是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對消費(fèi)過程進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)

8、控，科學(xué)的區(qū)分出消費(fèi)過程中產(chǎn)質(zhì)量量的隨機(jī)動(dòng)搖與異常動(dòng)搖，對消費(fèi)過程的異常趨勢提出預(yù)警，以便消費(fèi)管理人員及時(shí)采取措施，消除異常，恢復(fù)過程的穩(wěn)定，從而到達(dá)提高和控制質(zhì)量的目的。5、MSA數(shù)理統(tǒng)計(jì)誤差分析MSA是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對丈量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)展分析，以評價(jià)丈量系統(tǒng)的分辨率和誤差對于被丈量的參數(shù)來說能否適宜，并確定丈量系統(tǒng)誤差的主要組成的方法。丈量系統(tǒng)的誤差對穩(wěn)定條件下運(yùn)轉(zhuǎn)的丈量系統(tǒng)，經(jīng)過多次丈量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性的偏倚和方差來表征。普通來說，丈量系統(tǒng)的分辨率應(yīng)為獲得丈量參數(shù)的過程變差的非常之一，丈量系統(tǒng)的相關(guān)目的有：反復(fù)性、再現(xiàn)性、線性、偏倚和穩(wěn)定性等。6、PPAP消費(fèi)件同意程序證明指在產(chǎn)品批量消費(fèi)前，提供樣品及必要的資料