招聘錄用評(píng)估與測(cè)試ppt

1、招聘錄用評(píng)估與測(cè)試 人員招聘的目的 ： 選用組織需要的人力資源，不斷為組織充實(shí)人力資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置減少人員流動(dòng)減少人員初始培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的開(kāi)支管理活動(dòng)的中心集中于使良好的員工更好以最小的支出提高生產(chǎn)力招聘失敗的代價(jià)公司業(yè)績(jī)受損公司形象受影響影響士氣間接地使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲利使應(yīng)聘者的職業(yè)生涯受到不良影響犧牲大量的招聘選拔成本招聘失敗可能造成的成本損失招聘廣告費(fèi)招聘選拔成本新員工培訓(xùn)的費(fèi)用錯(cuò)誤選拔人員工資支出工作失誤造成的損失招聘失敗案例某公司招聘的銷售代表進(jìn)入公司2個(gè)月后離職，該職位月薪5000元，現(xiàn)計(jì)算其招聘選拔成本招聘廣告費(fèi) 6600元青年報(bào)1/4彩版46000，招聘職位10個(gè)，

2、人均4600。另有招聘會(huì)一次費(fèi)用人均2000元面試成本 1000元面試2次，共計(jì)2小時(shí)，每次面試官2人。面試官時(shí)記工資成本500元，人力資源部簡(jiǎn)歷篩選人力500元。工資與福利費(fèi)用 12000元培訓(xùn)費(fèi) 6000元新員工培訓(xùn)、部門(mén)上崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)業(yè)務(wù)損失 10000元未完成項(xiàng)目及銷售額 共計(jì)招聘成本損失 35600元招聘的渠道與手段內(nèi)部招聘布告法推薦法檔案法外部招聘校園招聘廣告招聘網(wǎng)絡(luò)招聘公共雇傭機(jī)構(gòu)獵頭公司有目標(biāo)的個(gè)人聯(lián)系內(nèi)部招聘50%的職務(wù)空缺由內(nèi)部招聘填補(bǔ)發(fā)揮內(nèi)部人才優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)員工積極性“三公原則”海爾的“賽馬機(jī)制”內(nèi)部招聘的過(guò)程傳遞職位空缺信息 員工提出申請(qǐng) 篩選以調(diào)任或提升形式，補(bǔ)

3、充空缺內(nèi)部招聘面向全體員工，提高透明度早于對(duì)外招聘（一周以上）詳細(xì)說(shuō)明工作內(nèi)容、應(yīng)聘資格、選拔規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)一旦做出決定，盡早通知本人布告法內(nèi)部招聘可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘推薦者對(duì)該企業(yè)、空缺職務(wù)、被推薦人較熟悉，成功可能性大上級(jí)推薦下級(jí)任人唯賢推薦法內(nèi)部招聘檔案的內(nèi)容包括員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等素質(zhì)情況檔案內(nèi)容必須及時(shí)加以補(bǔ)充確定人選后，必須征求本人意見(jiàn)常常與布告法、推薦法聯(lián)用，互為補(bǔ)充檔案法內(nèi)部招聘的特點(diǎn)利點(diǎn)提高在職員工積極性、和忠誠(chéng)度減少培訓(xùn)成本，降低離職率對(duì)員工能力有一定了解，成功可能性較大注意點(diǎn)不易帶來(lái)新空氣、新思路“員工復(fù)制”對(duì)未提拔員工須做解釋、鼓勵(lì)外部招聘“鉆石

4、的裸石”借招聘會(huì)樹(shù)立企業(yè)形象 預(yù)測(cè)企業(yè)人才需求，提前進(jìn)行人才預(yù)定資助教育費(fèi)用，委托代培生，滿足組織特定的人才需求 提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地和機(jī)會(huì) 校園招聘廣告招聘外部招聘最常用、最廣泛、信息傳播最快廣告媒體的選擇報(bào)紙及時(shí)性、廣泛性專業(yè)期刊時(shí)限性“短缺類”專業(yè)人才廣告招聘的內(nèi)容“以利相引”（鼓動(dòng)性和感情色彩）AttentionInterestingDesireAction引起應(yīng)聘者注意并產(chǎn)生興趣，繼而產(chǎn)生應(yīng)聘的欲望并采取實(shí)際的應(yīng)征行動(dòng)。廣告招聘的內(nèi)容“以責(zé)相斥”粗篩求職者明確工作職責(zé)、工作風(fēng)險(xiǎn)、義務(wù)明確任職資格招聘廣告范例IT業(yè)程序員招聘廣告學(xué)歷要求：大學(xué)本科 計(jì)算機(jī)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，有編Web語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)

5、年齡要求：22-32性別不問(wèn)試用期3個(gè)月語(yǔ)言要求：英語(yǔ)6級(jí)，日語(yǔ)3級(jí)上海市常住戶口工作時(shí)間：1日8H，周40H工作地點(diǎn)：東京提供宿舍、有四金一年單位合同，可續(xù)簽試用期月薪15萬(wàn)日?qǐng)A，滿試用期后，月薪20-25萬(wàn) 外部招聘 覆蓋面廣無(wú)地域限制時(shí)效性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng)宣傳溝通便捷費(fèi)用較低可不斷使用具備粗篩功能網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘的三種方式公司網(wǎng)站宣傳將企業(yè)人才需求信息作為網(wǎng)站的常設(shè)欄目同時(shí)介紹企業(yè)的用人政策和企業(yè)文化信息有利于企業(yè)品牌、企業(yè)文化建設(shè)成本低廉訪問(wèn)人數(shù)受限招聘網(wǎng)站宣傳專業(yè)從事招聘服務(wù)定位清晰、宣傳力度大、涉及各行業(yè)職位信息庫(kù)提供與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的個(gè)性化增殖服務(wù)根據(jù)企業(yè)CI風(fēng)格設(shè)計(jì)相關(guān)招聘頁(yè)面招聘信息

6、可隨時(shí)更新國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站51job。comchinahr。comzhaopin。comcjol。comhr。com。cn網(wǎng)絡(luò)化招聘管理簡(jiǎn)歷庫(kù)搜索職位需求管理再線自動(dòng)廣告發(fā)布簡(jiǎn)歷動(dòng)態(tài)篩選信件自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)簡(jiǎn)歷流程管理招聘網(wǎng)站為企業(yè)提供的招聘管理系統(tǒng)外部招聘勞務(wù)市場(chǎng)和人才交流中心應(yīng)聘者面廣費(fèi)用較低廉，可長(zhǎng)期登記應(yīng)聘人員素質(zhì)魚(yú)龍混雜適合招聘基層員工公共雇傭機(jī)構(gòu)外部招聘“Head Hunting”促進(jìn)高級(jí)人才的合理流動(dòng)立竿見(jiàn)影的效果定向挖角專業(yè)甄選人事調(diào)查獵頭服務(wù)費(fèi)：尋訪職位年薪的25%-30%有下限三個(gè)月的保證期獵頭服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程序明確需求簽定委托書(shū)人才搜尋及篩選測(cè)評(píng)面試后續(xù)服務(wù)獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之

7、一明確需求明確需求獵頭公司深入了解客戶公司的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品及管理風(fēng)格（員工關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)）提供崗位職責(zé)和任職資格的范本、薪酬水準(zhǔn)建議書(shū)總結(jié)共識(shí)公司（委托方）準(zhǔn)確描述所需 人才的崗位職責(zé)和任職資格（功能、位置、形狀、特性）明確所能提供的職業(yè)發(fā)展政策獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之二簽定委托書(shū)委托招聘書(shū)范例委托人（單位）：中天有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）公司地址：中山西路898號(hào)法定代表人：張三代理人（單位）：英才管理咨詢公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）開(kāi)戶銀行：中國(guó)人民銀行公司地址：中山北一路435號(hào)302室 甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方代為搜索特定人才。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下條款：第一條 主旨 本合同目的在于確定乙方

8、代表甲方搜索候選人時(shí)雙方的權(quán)利及義務(wù)。第二條 搜索服務(wù)的基本方式甲方需提供與所需搜索職位有關(guān)的詳細(xì)資料給乙方，其中主要包括：職務(wù)名稱本工作職位的職責(zé)所需具備的條件（教育程度、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、性別、年齡、外語(yǔ)程度以及個(gè)人品性）工作氛圍福利待遇、流動(dòng)性（出差需要）個(gè)人發(fā)展前景直屬上司及匯報(bào)路線委托招聘合同書(shū)范例甲方將向乙方提供工作環(huán)境的主要資料，如公司的歷史背景、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)狀況、發(fā)展策略，目前和將來(lái)的投資等。乙方將運(yùn)用所有的途徑來(lái)完成使命。乙方工作程序乙方根據(jù)甲方提供的招聘資料撰寫(xiě)代聘職位報(bào)告接近可能達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)的候選人對(duì)候選人進(jìn)行初次面試篩選、復(fù)試并確保其資料的真實(shí)性將最佳候選人的個(gè)人保密資料提交甲方參

9、考，資料包括對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)及對(duì)其性格、能力和潛質(zhì)的看法為雙方安排面談時(shí)間、地點(diǎn)參與其中條款協(xié)商并協(xié)助聘用合同的最終簽署委托招聘書(shū)范例委托招聘書(shū)范例第三條 保證期自乙方推薦候選人到甲方公司工作三個(gè)月內(nèi)，由于乙方所推薦候選人的自身原因或不稱職而離開(kāi)甲方公司的，甲方應(yīng)15天內(nèi)提出書(shū)面報(bào)告，則乙方將免費(fèi)再為甲方推薦另一合適候選人到職。如后推薦人選年薪高于前人選，甲方需補(bǔ)付服務(wù)費(fèi)用差額，反之則退還。甲方一經(jīng)決定錄用乙方推薦候選人，應(yīng)提供錄用確認(rèn)書(shū)復(fù)印件予乙方。確認(rèn)書(shū)包括：候選人錄用工資、上班報(bào)道日期、試用期期限，工作職責(zé)等，如甲方不提供該文件，乙方將不能履行保證期的約定。委托招聘書(shū)范例第四條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)

10、乙方推薦、甲方面試后錄用者，乙方將按其首年年薪收入（包括基本工資、津貼、獎(jiǎng)金和提成）的30%作為服務(wù)費(fèi)用。合同簽訂后，在乙方開(kāi)始招聘工作之前，甲方須向乙方交付人民幣1萬(wàn)元作為委托招聘前期業(yè)務(wù)費(fèi)。如果在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，甲方提出取消這項(xiàng)工作，乙方將索取項(xiàng)目終止日之前的費(fèi)用。余款在人才試用之日起五個(gè)工作日內(nèi)付清。如果甲方母公司或其子公司在此合同結(jié)束后一年內(nèi)聘用了由乙方推薦的人才，甲方同樣要按本合同支付費(fèi)用給乙方，否則乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任委托招聘書(shū)范例第五條 付款方式付款方式原則上以銀行付款為主，現(xiàn)金付款時(shí)由本公司出納出具有效身份證證明之后方可付款。第六條 保密甲方必須對(duì)所簽定合同嚴(yán)格保密，為得

11、到乙方同意前不能對(duì)應(yīng)聘者做任何資料審查，乙方亦不得將甲方的文件或信息泄露。甲方應(yīng)確保被錄用之候選人與原工作單位按正常的程序辦好離職手續(xù)，不得利用被錄用之候選人盜取原工作單位的商業(yè)機(jī)密。一切由此而引起的后果由甲方負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第七條 本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章及前期款到位后生效，合同有效期自2002年9月至2003年9月止。獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之三 人才搜尋及篩選具備人才庫(kù)及良好的行業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具備自己的評(píng)價(jià)體系崗位現(xiàn)狀、專業(yè)素質(zhì)、綜合能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、待遇情況查核工作性格測(cè)試（企業(yè)文化的適應(yīng)性）獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之四 測(cè)評(píng)提供4、5位候選人編寫(xiě)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行專業(yè)測(cè)評(píng)撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告（性格、

12、管理能力、工作成就、長(zhǎng)處與不足，離職原因、發(fā)展?jié)摿Φ染C合評(píng)價(jià)）獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之五 面試遞交評(píng)估報(bào)告安排客戶與候選人面談獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序之六 后續(xù)服務(wù)“保換期”提供人事咨詢與幫助與客戶保持不間斷聯(lián)系選擇獵頭公司的準(zhǔn)則良好的行業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)保守機(jī)密（最基本的行業(yè)準(zhǔn)則）誠(chéng)實(shí)善于溝通人事經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)咨詢能力行業(yè)內(nèi)良好的口碑招聘的替代方法加班轉(zhuǎn)包應(yīng)急工季節(jié)工租賃員工省招聘成本、管理費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)金招聘錄用系統(tǒng)的特征標(biāo)準(zhǔn)化以有效順序排列各種程序有明確的決策點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)職位所需的維度用人部門(mén)與人力資源部共同參與，責(zé)任各有側(cè)重典型的招聘程序用人部門(mén)提出招聘需求工作職責(zé)與任職資格描述獲得招聘批準(zhǔn)選擇招聘渠道和方法獲

13、得候選人并進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選第一輪選拔：用人部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行面試第二輪選拔：人力資源部（評(píng)價(jià)中心）測(cè)評(píng)初步錄用決定確定工資入職體檢正式錄用決定檔案轉(zhuǎn)移簽訂勞動(dòng)協(xié)議測(cè)評(píng)的重要方式面試80%的組織在招聘過(guò)程中運(yùn)用面試簡(jiǎn)捷方便直接接觸應(yīng)聘者了解綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要方式面試以主考官的主導(dǎo)控制為核心主考官的面試技巧和運(yùn)作能力決定面試效果測(cè)評(píng)的重要方式面試選取面試的場(chǎng)地安靜封閉式場(chǎng)所能夠避免打擾場(chǎng)所測(cè)評(píng)的重要方式面試座位的安排測(cè)評(píng)的重要方式面試面試前的準(zhǔn)備履歷分析確定評(píng)價(jià)要素及權(quán)重（維度）面試評(píng)定表設(shè)計(jì)5段評(píng)分制綜合評(píng)價(jià)基本評(píng)價(jià)要素求職動(dòng)機(jī)個(gè)人修養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)人際交往情緒控制應(yīng)變能力國(guó)家公務(wù)員、干部面試測(cè)

14、評(píng)指標(biāo)國(guó)家人事部公務(wù)員測(cè)評(píng)指標(biāo)求職動(dòng)機(jī)綜合分析能力計(jì)劃協(xié)調(diào)能力人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制應(yīng)變能力語(yǔ)言表達(dá)能力組織部公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)指標(biāo)邏輯思維能力創(chuàng)新意識(shí)計(jì)劃能力決策能力識(shí)人用人能力事業(yè)心和責(zé)任感人性魅力求實(shí)精神行業(yè)特殊素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要方式面試面試的過(guò)程關(guān)系建立階段輕松、友好的氣氛，有助于更開(kāi)放的溝通與工作無(wú)關(guān)的封閉性、社交問(wèn)題封閉式問(wèn)題簡(jiǎn)短“YES”O(jiān)R“NO”幫助澄清或驗(yàn)證某些信息控制場(chǎng)面引導(dǎo)作用，后跟探索性、行為性問(wèn)題測(cè)評(píng)的重要方式面試面試的過(guò)程導(dǎo)入階段介紹公司情況及職位需求較寬泛、較有自由度的提問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題開(kāi)放性問(wèn)題鼓勵(lì)被面試者說(shuō)話了解語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通技巧引發(fā)進(jìn)一步討論構(gòu)建行

15、為性問(wèn)題容易脫離主題國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（開(kāi)放式）試題正文：請(qǐng)用23分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年的個(gè)人情況及工作表現(xiàn)考察要素求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)評(píng)的重要方式面試面試的過(guò)程核心階段收集關(guān)于核心勝任力的信息錄用決定的主要依據(jù)行為性問(wèn)題為主，輔以探索性、假設(shè)性問(wèn)題行為性問(wèn)題使用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為對(duì)行為事件做詳細(xì)描述，追問(wèn)細(xì)節(jié)探索性問(wèn)題5W1H國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（行為性）試題正文：請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時(shí)，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？你怎么從壞情緒中恢復(fù)過(guò)來(lái)？考察要素：自我情緒控制國(guó)家人事部公務(wù)員面試題命題（假設(shè)性）試題正

16、文：假設(shè)上級(jí)要求與你共同來(lái)完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來(lái)負(fù)責(zé)牽頭負(fù)責(zé)，而那位同事對(duì)此不滿，你會(huì)如何處理這個(gè)問(wèn)題？考察要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，人際適應(yīng)與技巧測(cè)評(píng)的重要方式面試面試的過(guò)程確認(rèn)階段對(duì)前階段的判斷進(jìn)行確認(rèn)避免對(duì)被面試者回答造成導(dǎo)向性開(kāi)放性問(wèn)題為主測(cè)評(píng)的重要方式面試面試的過(guò)程結(jié)束階段對(duì)應(yīng)聘職位的討論敏感問(wèn)題給被面試者留下自由提問(wèn)的時(shí)間面試之后立即總結(jié)描述應(yīng)聘者行為，完成評(píng)定表測(cè)評(píng)的重要方式面試面試過(guò)程中非語(yǔ)言類信息面部表情身體動(dòng)作主考官通過(guò)對(duì)非語(yǔ)言信息的觀察和分析，判斷應(yīng)征者情緒、態(tài)度、自信心，性格等素質(zhì)特征目光接觸：友好、自信、真誠(chéng)、果斷搔頭：迷惑不解抬眉毛：

17、懷疑、吃驚雙臂交叉在胸：防衛(wèi)、進(jìn)攻駝背坐著：消極、缺乏安全感筆直坐著：自信、果斷 坐在椅子邊緣：焦慮、緊張人員選拔評(píng)價(jià)方法能力測(cè)驗(yàn)?zāi)芰κ且环N內(nèi)在心理品質(zhì)抽象性、復(fù)雜性觀察能力、記憶能力、理解能力、推理能力能力測(cè)驗(yàn)測(cè)量能力傾向言語(yǔ)理解能力句子理解我不得不對(duì)你這種不通過(guò)正當(dāng)途徑解決問(wèn)題的方式表示遺憾。請(qǐng)問(wèn)“我”究竟是否贊成“你”的做法？贊成不贊成不置可否數(shù)量關(guān)系能力小王從商店里買(mǎi)了幾樣?xùn)|西，價(jià)格分別是84.78元、59.50元、121.61元、12.43元、66.50元，請(qǐng)問(wèn)總共是幾元？343.73343.83344.73344.82數(shù)量關(guān)系能力一搬家公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是出車費(fèi)150元，每上或每下一層樓

18、加收10元，搬運(yùn)工超過(guò)4人每加一人多收20元，一戶從4層搬至另一樓3層，用了6名搬運(yùn)工，應(yīng)收多少錢(qián)？200240260280數(shù)量關(guān)系能力如果40個(gè)工人在2小時(shí)內(nèi)能生產(chǎn)出20個(gè)零件，那么2個(gè)工人生產(chǎn)10個(gè)零件要多少小時(shí)？邏輯推理題前提：我住在農(nóng)場(chǎng)和城市之間，農(nóng)場(chǎng)位于城市和機(jī)場(chǎng)之間。結(jié)論：農(nóng)場(chǎng)到我住處比到機(jī)場(chǎng)近。我住在農(nóng)場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)之間。我的住處到農(nóng)場(chǎng)比到機(jī)場(chǎng)要近。邏輯推理題前提：前進(jìn)不見(jiàn)得死得光榮，后退沒(méi)死也不見(jiàn)得恥辱。結(jié)論：后退意為死得光榮前進(jìn)意為不死就是恥辱前進(jìn)意為死得光榮知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性下面是字母與漢字對(duì)照表R：田P：由Q：甲W：申P(guān)QWR是田由甲申由甲申田由田申甲申甲由田管理能力測(cè)評(píng)買(mǎi)東西喜歡討價(jià)還價(jià)嗎？在就餐或買(mǎi)東西時(shí)，是否職責(zé)過(guò)服務(wù)員服務(wù)不佳。在跳舞和演戲中選擇，你選擇跳舞嗎？與其共同負(fù)責(zé)，還不如個(gè)人負(fù)責(zé)更好嗎？受到打擊時(shí)，寧愿自己個(gè)人承受嗎？你已買(mǎi)下的東西，過(guò)后常會(huì)去退換嗎？很少注意他人的臉色嗎？是否經(jīng)常積蓄財(cái)產(chǎn)？你是十分敏感的人嗎？寫(xiě)信時(shí)需要再重新謄寫(xiě)過(guò)嗎？更喜歡運(yùn)動(dòng)而不太喜歡看書(shū)嗎情景假設(shè)題在帶薪休假，即將旅游之時(shí)，你正在前往機(jī)場(chǎng)的公路上。突然工廠來(lái)電，出現(xiàn)了一個(gè)只有你能解決的問(wèn)題，你被請(qǐng)求去處理。此時(shí)，你會(huì)如何處理？評(píng)分指導(dǎo)“不存在只有我才能解決的問(wèn)題，