ERP實(shí)施方法(實(shí)施顧問的基本功)ppt課件

1、實(shí)施方法ERP實(shí)施顧問的根本功王晨曦金蝶軟件資深咨詢顧問；西安交大工商管理碩士美國運(yùn)營管理協(xié)會(huì)認(rèn)證庫存與消費(fèi)管理專家CPIM美國工程管理協(xié)會(huì)認(rèn)證工程管理專家PMP國家信產(chǎn)部認(rèn)證系統(tǒng)集成高級(jí)工程經(jīng)理中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師CPA；中國注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)價(jià)師CPV認(rèn)證系統(tǒng)集成高級(jí)工程經(jīng)理 CPIMPMP先后于2004年、2021年出版的專著咨詢服務(wù)過的部分企業(yè)：山東六和集團(tuán)山東西王集團(tuán)山東威高集團(tuán)青島國風(fēng)藥業(yè)復(fù)發(fā)中記集團(tuán)固鉑成山輪胎雙桃精化集團(tuán)江蘇益客集團(tuán)凈雅餐飲集團(tuán)遼寧春成集團(tuán)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)龍口新龍食油青島市廣電局鑫苑置業(yè)集團(tuán)大連億達(dá)集團(tuán)天津華勘集團(tuán)大連港集團(tuán)寧波港集團(tuán)營口港集團(tuán)天津港集團(tuán)青島港集團(tuán)鹽田港集團(tuán)湛江港

2、集團(tuán)熟習(xí)的產(chǎn)品/行業(yè)：集團(tuán)管控、集團(tuán)財(cái)務(wù)、工程管理18年從業(yè)閱歷，1998年入職金蝶.提綱實(shí)施，與實(shí)施方法ERP實(shí)施義務(wù)摘要關(guān)鍵義務(wù)任務(wù)要點(diǎn).什么是實(shí)施？實(shí)施什么？指點(diǎn)者的管理意圖工程合同方案藍(lán)圖雙方期望任務(wù)周期目的系統(tǒng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)Implementation實(shí)施：使生效、貫徹、實(shí)踐執(zhí)行.實(shí)施需求方法我們不但要提出義務(wù)，而且要處理完成義務(wù)的方法問題。我們的義務(wù)是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不處理橋或船的問題，過河就是一句空話。不處理方法問題，義務(wù)也只是瞎說一頓。關(guān)懷群眾生活，留意任務(wù)方法，1934.1.27 .幾種實(shí)施方法陳啟申外觀：以任務(wù)階段與任務(wù)包 WBS 的劃分為根底本質(zhì)：一套規(guī)范的實(shí)

3、施方案樣本與任務(wù)方法、模板差別：與工程規(guī)模/范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)、分析視角相關(guān)目的：給學(xué)習(xí)者一個(gè)途徑，提綱挈領(lǐng)，逐漸深化，提高學(xué)習(xí)效率給操作者一個(gè)參考，剪裁模板，自創(chuàng)思緒，提高任務(wù)效率給管理者一個(gè)規(guī)范，評(píng)價(jià)目的/才干/績(jī)效，提高團(tuán)隊(duì)效率.小調(diào)查1.他在實(shí)施過程中遇到最大問題是什么？2.他以為呵斥工程出現(xiàn)問題最大緣由是？3.他以為影響甲方稱心度的主要緣由是？4.他以為實(shí)施周期長/回款難的主要緣由？.公司的問題5條1.工程實(shí)施及效力的規(guī)范及規(guī)范不太完善2.溝通問題，工程中各項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容與責(zé)任不夠明細(xì)，任務(wù)效率低3.實(shí)施組包括工程經(jīng)理的指點(diǎn)組織才干不強(qiáng)，缺乏方案性，溝通協(xié)調(diào)不到位4.銷售人員簽署合同不嚴(yán)謹(jǐn)

4、：大、深、坑5.工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)缺乏自動(dòng)性與推進(jìn)才干，回款與工程實(shí)施不需求嚴(yán)密結(jié)合.產(chǎn)品的問題12條1.產(chǎn)品的規(guī)范化、智能化、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、前展性2.軟件產(chǎn)品穩(wěn)定性較差，經(jīng)常出現(xiàn)異常性問題，對(duì)軟件的修正不徹底，修正問題會(huì)影響到另外一個(gè)功能的運(yùn)用3.部分用戶需求牽涉到軟件架構(gòu)問題而不能完成的軟件修正，用戶要求的功能不具備或不完善4.產(chǎn)品運(yùn)用未到達(dá)客戶預(yù)期目的，公司現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏智能化，與客戶多元化需求產(chǎn)生較大差別5.軟件的穩(wěn)定性較差，經(jīng)常出現(xiàn)異常問題，導(dǎo)致經(jīng)常需求后臺(tái)更新數(shù)據(jù)，用戶不可以自行處置6.軟件的根底數(shù)據(jù)維護(hù)比較繁瑣，而且部分維護(hù)界面存在問題，維護(hù)時(shí)需求非常謹(jǐn)慎，導(dǎo)致用戶維護(hù)根底數(shù)據(jù)的日常

5、任務(wù)都要懇求公司援助7.問題處置結(jié)果未到達(dá)客戶要求的效果8.軟件反復(fù)修正，客戶有問題不能及時(shí)反響9.軟件有問題不能及時(shí)處理，修正速度慢10.客戶仍有遺留問題11. 產(chǎn)品上線后問題比較多，且效力呼應(yīng)愚鈍12.產(chǎn)品沒有到達(dá)預(yù)期效果，甲方覺得此產(chǎn)品買的不稱心.客戶的問題7條1.客戶關(guān)系復(fù)雜而且難以協(xié)調(diào)，需求配合的任務(wù)不能按時(shí)完成2.用戶受老系統(tǒng)操作習(xí)慣、業(yè)務(wù)方式等影響較大，對(duì)新上系統(tǒng)的需求比較多，并且不能接受新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想3.客戶內(nèi)部各層級(jí)關(guān)系不通暢4.甲方硬件及網(wǎng)絡(luò)條件不具備5.咨詢或組織變動(dòng)導(dǎo)致工程暫停6.客戶本身資金緊張7.客戶關(guān)系沒有做到位.實(shí)施的問題6條1.與客戶溝通不全面，不能很快的全

6、面的了解客戶的需求、特殊需求，以致于預(yù)備不充分2.前期培訓(xùn)不夠，由于客戶操作習(xí)慣問題，系統(tǒng)上線后，客戶不順應(yīng)，導(dǎo)致上線后容易出問題比較忙亂3.實(shí)施方案不能順利完成，前期調(diào)研不夠，實(shí)施目的不明確，客戶對(duì)工程實(shí)施終了缺乏理性認(rèn)識(shí)4.實(shí)施培訓(xùn)不到位，產(chǎn)品功能沒有到達(dá)運(yùn)用最大化5.短少和甲方溝通交流，不能到達(dá)預(yù)期目的，甲方對(duì)工程實(shí)施不了解，答應(yīng)的事情做不到6.客戶稱心度較低、合同履行偏向大.提綱實(shí)施，與實(shí)施方法ERP實(shí)施義務(wù)摘要關(guān)鍵義務(wù)任務(wù)要點(diǎn).BPR，變革管理，工程管理實(shí)施義務(wù)摘要工程預(yù)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù) 制定實(shí)施戰(zhàn)略 擬定實(shí)施范圍和目的 制定總體方案 對(duì)用戶管理層進(jìn)展培訓(xùn) 制定質(zhì)量

7、/風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 建立實(shí)施隊(duì)伍組織構(gòu)造 關(guān)鍵用戶產(chǎn)品培訓(xùn) 硬件、軟件環(huán)境安裝 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 特殊業(yè)務(wù)處置的論證 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍 制定詳細(xì)設(shè)計(jì)方案TO-BE 簽署詳細(xì)設(shè)計(jì)方案TO-BE 制定各模塊進(jìn)度方案 參數(shù)設(shè)置 根底數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略 根底數(shù)據(jù)搜集 單元測(cè)試 二次開發(fā)義務(wù)確認(rèn) 二次開發(fā) 權(quán)限管理戰(zhàn)略確定 權(quán)限設(shè)定 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集/轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略 制定集成測(cè)試方案 預(yù)備集成測(cè)試數(shù)據(jù) 集成測(cè)試 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 編寫用戶手冊(cè) 最終用戶培訓(xùn) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集 產(chǎn)品環(huán)境建立 系統(tǒng)切換上線 日常維護(hù)戰(zhàn)略 實(shí)施效果評(píng)價(jià) 運(yùn)用支持 產(chǎn)品環(huán)境跟蹤維護(hù).工程預(yù)備義務(wù) 建立實(shí)施隊(duì)伍 制定實(shí)施戰(zhàn)略 工程范圍確認(rèn) 制定工程實(shí)

8、施總體方案 對(duì)管理層及工程組成員進(jìn)展培訓(xùn) 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 工程預(yù)備階段質(zhì)量檢查 工程啟動(dòng)大會(huì).1.建立實(shí)施隊(duì)伍目的建立行之有效的工程指點(diǎn)機(jī)構(gòu)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，并明確工程組各成員的職責(zé)。做法與用戶方指點(diǎn)層充分溝通，解釋工程需求的各種角色的根本要求；用戶方引薦人選；評(píng)價(jià)其任職資歷角色：用戶方指點(diǎn)、咨詢顧問方工程經(jīng)理結(jié)果輸出：工程組織構(gòu)造圖成果：各工程組成員到位，并明確各自職責(zé)及歸屬關(guān)系提示考核工程組成員時(shí)應(yīng)著重其業(yè)務(wù)背景、威信、以及在工程進(jìn)展中可以投入的時(shí)間參考：工程組織構(gòu)造圖.2.制定實(shí)施戰(zhàn)略目的：建立良好的工程管理體系，為勝利奠定根底任務(wù)設(shè)立工程溝通交流機(jī)制及規(guī)范定義工程文檔管理規(guī)范確定工程

9、范圍控制及管理規(guī)范制定實(shí)施隊(duì)伍建立及知識(shí)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略制定系統(tǒng)管理及權(quán)限設(shè)定戰(zhàn)略制定工程質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略輸出：工程管理規(guī)程提示：制定工程溝通交流機(jī)制時(shí)應(yīng)充分思索與用戶最高管理層的溝通機(jī)制，最好制定定期匯報(bào)討論制度例會(huì)制度參考：工程管理規(guī)程.3.確定工程實(shí)施范圍目的從實(shí)施的組織構(gòu)造范圍、軟件的功能模塊及重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求幾方面明確工程總體實(shí)施范圍任務(wù)了解用戶的組織構(gòu)造現(xiàn)狀及重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求，確定總體實(shí)施范圍輸出：工程實(shí)施范圍成果：用戶工程經(jīng)理簽字確認(rèn)工程實(shí)施范圍提示制定實(shí)施范圍時(shí)應(yīng)充分參考合同文本，并且在文檔提交用戶之前應(yīng)先交公司指點(diǎn)審核參考：工程實(shí)施范圍.3.制定工程實(shí)施總體方案目的在充分思索工程的預(yù)算

10、、資源分配幾方面根底上制定工程的總體方案。任務(wù)：制定工程實(shí)施總體方案角色：顧問方工程經(jīng)理、用戶方工程經(jīng)理輸出：工程總體方案提示在制定工程總體方案時(shí)需明確標(biāo)示各里程碑事件，同時(shí)應(yīng)明確界定各任務(wù)的責(zé)任方參考：工程總體方案.4.用戶培訓(xùn)目的運(yùn)用戶指點(diǎn)層及關(guān)鍵用戶明確實(shí)施的目的、方法等任務(wù)對(duì)用戶管理層及關(guān)鍵用戶培訓(xùn)ERP原理對(duì)工程組成員及關(guān)鍵用戶進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)成果用戶管理層及關(guān)鍵用戶對(duì)ERP的原理、實(shí)施方法、實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)要素及風(fēng)險(xiǎn)的控制和躲避均已了解提示培訓(xùn)過程中應(yīng)分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)要素，強(qiáng)調(diào)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制和躲避ERP原理培訓(xùn)可在工程啟動(dòng)大會(huì)時(shí)進(jìn)展參考：ERP原理教程、產(chǎn)品培訓(xùn)教材.5.硬件及軟件環(huán)境安裝目的任

11、務(wù)成果提示參考 .6.工程啟動(dòng)大會(huì)目的正式宣布工程開場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)展必要的宣傳和煽動(dòng)，使公司上下充分了解并注重該工程任務(wù)任務(wù)召集工程有關(guān)人員開會(huì)，引見工程目的、實(shí)施戰(zhàn)略及方案安排，宣布有關(guān)工程管理中的有關(guān)規(guī)程成果：工程正式啟動(dòng) 提示配合工程啟動(dòng)大會(huì)，可在公司范圍內(nèi)進(jìn)展一些必要的宣傳活動(dòng)參考： 工程啟動(dòng)大會(huì)議程安排.7.工程預(yù)備階段質(zhì)量檢查目的檢查本階段各項(xiàng)任務(wù)能否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù) 檢查各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)提交的結(jié)果及文檔能否完成并符合質(zhì)量輸出：工程預(yù)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書成果工程預(yù)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)角色 顧問方工程經(jīng)理、用戶方工程經(jīng)理提示 本階段的質(zhì)量檢查任務(wù)可以不在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展參考：工程預(yù)

12、備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書.業(yè)務(wù)藍(lán)圖義務(wù)本階段任務(wù)預(yù)備當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析未來業(yè)務(wù)流程討論及定義編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義優(yōu)化工程方案本階段任務(wù)質(zhì)量檢查.1.本階段任務(wù)預(yù)備目的為業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段任務(wù)從時(shí)間安排和資源調(diào)度等方面做好預(yù)備任務(wù) 制定總體及各業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段任務(wù)明細(xì)方案 確定各義務(wù)資源安排到位 預(yù)備業(yè)務(wù)調(diào)研提綱輸出：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段任務(wù)明細(xì)方案、業(yè)務(wù)調(diào)研問卷成果業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段任務(wù)明細(xì)方案被確認(rèn)用戶方資源安排妥當(dāng)角色： 各模塊顧問、顧問方工程經(jīng)理、用戶方工程經(jīng)理提示 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷應(yīng)及早提交用戶，使其有充分的預(yù)備過程。在詳細(xì)工程中，甚至可以在項(xiàng) 目實(shí)施范圍確定后即提交問卷給

13、用戶。參考：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段任務(wù)明細(xì)方案、業(yè)務(wù)調(diào)研問卷.2.當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析目的了解用戶業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及需求，并對(duì)其合理性進(jìn)展分析，為業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)作預(yù)備任務(wù)： 根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研問卷做調(diào)研，了解客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求輸出業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)需求、報(bào)表需求及開發(fā)需求匯總成果對(duì)用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初步了解，了解用戶業(yè)務(wù)處置關(guān)鍵需求，了解用戶對(duì)開發(fā)及報(bào)表的需求 角色： 各模塊顧問、用戶方工程組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員提示 用戶當(dāng)前流程的描畫并不重要，重要的是流程的目的、用戶的需求。因此，沒有必要提 交當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，相反響努力于對(duì)流程的分析和未來業(yè)務(wù)流程想象的討論。參考：業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告、報(bào)表及開發(fā)需求匯總.3.未來業(yè)務(wù)流程討論

14、及定義目的在業(yè)務(wù)調(diào)研根底上對(duì)用戶的某些特殊業(yè)務(wù)需求進(jìn)展分析論證，提出初步處理方案，并與用戶討論確定。任務(wù)對(duì)用戶的每種特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)分析后提出能夠的各種處理方案假設(shè)能夠，在系統(tǒng)上驗(yàn)證；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最正確方案。輸出：特殊業(yè)務(wù)需求處理方案成果：一切用戶業(yè)務(wù)需求都有對(duì)應(yīng)的處理方案角色： 各模塊顧問、用戶方工程組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員提示 所謂特殊需求，有能夠是一些不規(guī)范的處置方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè) 務(wù)流程，并盡力壓服用戶對(duì)過去的流程做必要的改動(dòng)。參考：特殊業(yè)務(wù)需求處理方案.4.編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)藍(lán)圖中需詳細(xì)描畫用戶的組織

15、構(gòu)造設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)需求，并提出對(duì)應(yīng)的處理方案。該文檔將是系統(tǒng)配置及相關(guān)開發(fā)的根底，同時(shí)也為系統(tǒng)的最終驗(yàn)收提供主要根據(jù)。先決條件： 對(duì)用戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)研并論證完成輸出：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)角色： 各模塊顧問、用戶方工程組成員提示業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)中應(yīng)包含用戶的開發(fā)需求匯總參考：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì).5.確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目的與用戶方詳細(xì)論證并完善業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，在獲得一致的根底上由用戶方工程經(jīng)理及公司指點(diǎn)簽字確認(rèn)。任務(wù)審核組織構(gòu)造設(shè)計(jì)審核業(yè)務(wù)處置流程設(shè)計(jì)審核報(bào)表及開發(fā)需求定義請(qǐng)用戶方簽字成果：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)被用戶簽字確認(rèn)提示業(yè)務(wù)藍(lán)圖的簽署是整個(gè)工程中的一個(gè)重要里程碑，不可忽略。思索到某些工程在用戶簽署時(shí)的困難，在工程初期即應(yīng)與

16、用戶達(dá)成“過期不答即視為默許原那么的共識(shí).6.優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義目的在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)過程中，能夠會(huì)對(duì)原先定義的實(shí)施范圍提出更改。因此，在充分思索業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的根底上，可以對(duì)實(shí)施范圍進(jìn)展優(yōu)化。任務(wù)優(yōu)化實(shí)施范圍優(yōu)化的實(shí)施范圍報(bào)公司指點(diǎn)審核簽署優(yōu)化的實(shí)施范圍輸出：優(yōu)化的業(yè)務(wù)虛施范圍成果：業(yè)務(wù)虛施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認(rèn)提示在實(shí)施過程中盡量不要擴(kuò)展實(shí)施范圍，因此在定義及優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍時(shí)要盡量思索周詳，并請(qǐng)用戶方指點(diǎn)簽署確認(rèn)，作為工程驗(yàn)收時(shí)的重要根據(jù)之一。.7.優(yōu)化工程方案目的在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)完成后，可以優(yōu)化工程的整體方案，使之更科學(xué)、合理。任務(wù)優(yōu)化工程整體方案各業(yè)務(wù)組方案分解輸出優(yōu)化的工程

17、方案成果工程實(shí)施方案得到優(yōu)化，并分解到不同的業(yè)務(wù)組.8.本階段任務(wù)質(zhì)量檢查目的檢查本階段各項(xiàng)任務(wù)能否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù) 檢查各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)提交的結(jié)果及文檔能否完成并符合質(zhì)量輸出業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書成果業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)角色 顧問方工程經(jīng)理、用戶方工程經(jīng)理參考：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書 .系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)義務(wù) 參數(shù)設(shè)置 根底數(shù)據(jù)搜集 單元測(cè)試 二次開發(fā) 權(quán)限設(shè)定 制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集及系統(tǒng)上線戰(zhàn)略 集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化 本階段任務(wù)質(zhì)量檢查.1.參數(shù)設(shè)置目的：基于藍(lán)圖設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展參數(shù)配置。任務(wù)分析業(yè)務(wù)需求，進(jìn)展適當(dāng)?shù)膮?shù)設(shè)置驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置結(jié)果，并將設(shè)置記入“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔知識(shí)轉(zhuǎn)移安排

18、用戶進(jìn)展單元測(cè)試輸出：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔、單元測(cè)試文檔后續(xù)任務(wù)：?jiǎn)卧獪y(cè)試提示嚴(yán)厲按照系統(tǒng)管理規(guī)范要求，保證在不同環(huán)境下參數(shù)設(shè)置的一致性。保證充分的測(cè)試步驟。參考：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔、單元測(cè)試文檔.2.根底數(shù)據(jù)搜集目的制定合理的根底數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略，完成數(shù)據(jù)搜集，并盡早導(dǎo)入系統(tǒng)，保證足夠的測(cè)試時(shí)間。任務(wù)制定根底數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略含相應(yīng)的編碼規(guī)那么搜集根底數(shù)據(jù)，根底數(shù)據(jù)導(dǎo)入驗(yàn)證根底數(shù)據(jù)輸出：根底數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略、根底數(shù)據(jù)搜集表成果根底數(shù)據(jù)搜集完成并導(dǎo)入系統(tǒng)，且經(jīng)過充分的驗(yàn)證測(cè)試，保證其完備性及正確性。提示根底數(shù)據(jù)的完好、正確是保證整個(gè)工程勝利的重要根底，因此要仔細(xì)對(duì)待，并確保充分的驗(yàn)證步驟。參考：根底數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略、

19、根底數(shù)據(jù)編碼規(guī)那么、根底數(shù)據(jù)搜集表.3.單元測(cè)試目的制定合理的單元測(cè)試戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)人員進(jìn)展充分的單元測(cè)試，確保系統(tǒng)特定設(shè)置的正確性，同時(shí)保證業(yè)務(wù)人員能熟練操作系統(tǒng)任務(wù)制定單元測(cè)試戰(zhàn)略編寫單元測(cè)試文檔并安排業(yè)務(wù)人員測(cè)試業(yè)務(wù)主管簽署確認(rèn)單元測(cè)試文檔輸出：?jiǎn)卧獪y(cè)試戰(zhàn)略、單元測(cè)試文檔成果單元測(cè)試完成，測(cè)試文檔簽字確認(rèn)；業(yè)務(wù)人員熟練掌握操作提示確保單元測(cè)試由業(yè)務(wù)人員承當(dāng)，且測(cè)試文檔得到部門主管確認(rèn)參考：?jiǎn)卧獪y(cè)試戰(zhàn)略、單元測(cè)試文檔 .4.二次開發(fā)目的根據(jù)開發(fā)及報(bào)表需求匯總，完成系統(tǒng)本身無法完成的一些特定需求的開發(fā)。任務(wù)輸出成果提示參考.5.權(quán)限設(shè)定目的任務(wù)輸出成果提示 參考 .6.制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集及系統(tǒng)上線

20、戰(zhàn)略目的制定合理的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集的任務(wù)步驟、時(shí)間表、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等；確定系統(tǒng)上線的任務(wù)步驟、時(shí)間表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等。任務(wù)編制動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集表制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略，合理安排資源，明確責(zé)任制定系統(tǒng)上線戰(zhàn)略輸出：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集表、系統(tǒng)上線戰(zhàn)略成果動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集任務(wù)責(zé)任明確，任務(wù)安排合理；系統(tǒng)上線任務(wù)方案合理安排參考：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集戰(zhàn)略、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集表、系統(tǒng)上線戰(zhàn)略 .7.集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化目的經(jīng)過集成測(cè)試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)配置、二次開發(fā)、權(quán)限設(shè)計(jì)等充分滿足業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，并到達(dá)用戶期望。間接對(duì)用戶培訓(xùn)。任務(wù)編制集成測(cè)試方案預(yù)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成

21、測(cè)試循環(huán)1-n)系統(tǒng)優(yōu)化輸出：集成測(cè)試方案、集成測(cè)試報(bào)告成果經(jīng)過集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化，用戶簽署集成測(cè)試報(bào)告認(rèn)可當(dāng)前系統(tǒng)，從而可以預(yù)備上線。提示集成測(cè)試方案及集成測(cè)試數(shù)據(jù)均由用戶方完成，實(shí)施顧問可以為用戶提供范本，并輔導(dǎo)用戶完成。集成測(cè)試方案的編寫比較耗時(shí)，因此該項(xiàng)任務(wù)應(yīng)盡早安排用戶開場(chǎng)。集成測(cè)試過程最好集中進(jìn)展，要求用戶方指點(diǎn)及業(yè)務(wù)骨干參與。參考：集成測(cè)試方案.8.本階段任務(wù)質(zhì)量檢查目的檢查本階段各項(xiàng)任務(wù)能否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù) 檢查各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)提交的結(jié)果及文檔能否完成并符合質(zhì)量輸出系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段質(zhì)量檢查報(bào)告書成果系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)角色 顧問方工程經(jīng)理、用戶方工程經(jīng)理參考系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

22、階段質(zhì)量檢查報(bào)告書 .系統(tǒng)上線義務(wù) 編寫用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集 產(chǎn)品環(huán)境建立及測(cè)試 建立內(nèi)部熱線任務(wù)臺(tái) 系統(tǒng)切換上線 本階段任務(wù)質(zhì)量檢查.1.編寫用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn)目的經(jīng)過編寫用戶手冊(cè)建立不同崗位操作規(guī)范，經(jīng)過用戶培訓(xùn)使最終用戶熟練掌握操作技藝，減少系統(tǒng)上線后因用戶操作不當(dāng)而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。任務(wù)編寫用戶手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)檢查培訓(xùn)效果輸出：用戶手冊(cè)成果：最終用戶熟練掌握本崗位操作技藝。提示用戶手冊(cè)及最終用戶培訓(xùn)應(yīng)由各工程組關(guān)鍵用戶在顧問的輔助下完成。參考：用戶手冊(cè).2.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集目的搜集完好、正確的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并正確導(dǎo)入產(chǎn)品系統(tǒng)。任務(wù)確認(rèn)動(dòng)態(tài)搜集戰(zhàn)略，并合理安排調(diào)度清點(diǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集及

23、驗(yàn)證確認(rèn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)成果動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集完好、正確，并導(dǎo)入到系統(tǒng)。提示系統(tǒng)切換周期不可過長，因此用戶能夠需求一段高強(qiáng)度的任務(wù)。.3.產(chǎn)品環(huán)境建立及測(cè)試目的建立產(chǎn)品環(huán)境并經(jīng)大強(qiáng)度測(cè)試，確保系統(tǒng)可以切換運(yùn)轉(zhuǎn)。任務(wù)建立產(chǎn)品系統(tǒng)根底數(shù)據(jù)及期初數(shù)據(jù)環(huán)境建立驗(yàn)證產(chǎn)品環(huán)境成果：產(chǎn)品環(huán)境勝利建立提示參考 .4.建立內(nèi)部熱線任務(wù)臺(tái)目的 任務(wù) 成果 提示參考 .5.系統(tǒng)切換上線目的正式啟用產(chǎn)品系統(tǒng)。任務(wù)正式啟用新系統(tǒng)及時(shí)處理切換過程中的問題成果產(chǎn)品正式啟用提示參考 .6.本階段任務(wù)質(zhì)量檢查目的檢查本階段各項(xiàng)任務(wù)能否完成，并保證其質(zhì)量任務(wù) 檢查各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)提交的結(jié)果及文檔能否完成并符合質(zhì)量輸出：系統(tǒng)上線質(zhì)量檢查報(bào)告書

24、成果系統(tǒng)上線質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn)角色 顧問方工程經(jīng)理、用戶方工程經(jīng)理參考：系統(tǒng)上線質(zhì)量檢查報(bào)告書 .運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)義務(wù) 建立日常維護(hù)戰(zhàn)略 運(yùn)用支持 檢測(cè)正式運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)確度 業(yè)務(wù)效益的評(píng)價(jià) 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù).實(shí)施方法的特點(diǎn). 世界上只需唯心論和形而上學(xué)最省力，由于它可以由人們瞎說一氣，不要根據(jù)客觀實(shí)踐，也不受客觀實(shí)踐檢查的。唯物論和辯證法那么要用氣力，它要根據(jù)客觀實(shí)踐，并受客觀實(shí)踐檢查，不用氣力就會(huì)滑到唯心論和形而上學(xué)方面去。關(guān)于胡風(fēng)反革命集團(tuán)的資料按語，1955我們是馬克思主義者，馬克思主義叫我們看問題不要從籠統(tǒng)的定義出發(fā)，而要從客觀存在的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從分析這些現(xiàn)實(shí)中找出方針、政策、方法來。在

25、延安文藝座談會(huì)上的講話，1942.提綱實(shí)施，與實(shí)施方法ERP實(shí)施義務(wù)摘要關(guān)鍵義務(wù)任務(wù)要點(diǎn).幾項(xiàng)關(guān)鍵實(shí)施義務(wù)調(diào)研流程編碼計(jì)劃.調(diào)研調(diào)研預(yù)備階段容易犯那些錯(cuò)誤方案不夠詳細(xì)方案沒有在內(nèi)部溝通方案沒有得到用戶確認(rèn)調(diào)研對(duì)象的直接指點(diǎn)不知道這件事調(diào)研人員由其直接指點(diǎn)安排，客戶工程經(jīng)理協(xié)助沒有仔細(xì)預(yù)備至少要預(yù)備如下資料：前期合同、工程建議書、招招標(biāo)文件、客戶人員分析、已有同行業(yè)處理方案、客戶行業(yè)及企業(yè)分析、調(diào)研問卷或提綱、歷史調(diào)研資料、小禮品等。.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段容易犯的錯(cuò)誤1/21.立刻進(jìn)入調(diào)研形狀再次確認(rèn)方案、同公司高層見面聊聊。2.基層調(diào)研，直奔主題自我引見、我們的目的、調(diào)研時(shí)間闡明3.不斷問問題，問是還

26、是不是，唱獨(dú)角戲先總體、后部分、做到和被調(diào)研方到達(dá)共振，直到客戶有種相見恨晚、想擁抱他的覺得。4.不留意搜集異常的實(shí)事，發(fā)掘背后的需求了解異常，刨根問底。作為之后同客戶高層議論的話題。.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段容易犯的錯(cuò)誤2/25.每天的調(diào)研任務(wù)時(shí)間很長。要讓客戶明白，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研只是調(diào)研一部分，調(diào)研資料整理依然需求大量的時(shí)間。6.做好調(diào)研筆記。7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)只訊問了個(gè)他人。8.不要期望幾天的調(diào)研全部了解客戶管理為后續(xù)任務(wù)打下根底、以后便實(shí)施便調(diào)研。9.調(diào)研終了同高層再次見面回想。.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)方法總結(jié)、引薦1.在調(diào)研前后同客戶高層會(huì)面。2.調(diào)研時(shí)通知被調(diào)研者的調(diào)研內(nèi)容和時(shí)間，讓其安心。3.不要把調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)變成

27、審問室。4.復(fù)述、復(fù)述、再復(fù)述，用本人的言語反復(fù)客戶的描畫，直到客戶認(rèn)可5.一次不要問太多問題。6.訪談終了一定要表示贊賞。7.每個(gè)業(yè)務(wù)處置都需求問清楚輸入和輸入，在調(diào)研終了后能畫出客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖8.調(diào)研報(bào)告。不是必需求要判別，假設(shè)要，格式很重要。根本業(yè)務(wù)引見、客戶業(yè)務(wù)流程、問題描畫、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。調(diào)研報(bào)告最好有管理建議，指出不科學(xué)、不規(guī)范、不利于實(shí)施的不要將問題批判的體無完膚，應(yīng)點(diǎn)到為止，重在提供有價(jià)值的方案.思索：關(guān)于工程調(diào)研的幾個(gè)觀念？幾個(gè)根本觀念假設(shè)調(diào)研階段沒有發(fā)現(xiàn)客戶的問題，那調(diào)研就是不勝利的，工程實(shí)施的價(jià)值就無法表達(dá)。調(diào)研過程要有認(rèn)識(shí)地對(duì)客戶進(jìn)展引導(dǎo)，進(jìn)而影響客戶，利于工程的實(shí)施

28、。不調(diào)研高層，很難準(zhǔn)確把握客戶上ERP的真正目的和需求，很難把價(jià)值上升到管理提升的高度。調(diào)研終了的時(shí)候，這個(gè)工程的風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略應(yīng)該根本就有了。假設(shè)工程經(jīng)理不參與中心業(yè)務(wù)調(diào)研，就很難有效地把控工程。工程調(diào)研是對(duì)客戶進(jìn)展教育的最正確時(shí)機(jī)，是價(jià)值表達(dá)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。調(diào)研任務(wù)沒做好，工程就不用往下做了。.方案思索：如何編制實(shí)施方案？常犯的錯(cuò)誤正確的行為計(jì)劃不具體，沒有體現(xiàn)實(shí)施范圍計(jì)劃只是你的經(jīng)驗(yàn)，客戶否定后不停修改，直到客戶滿意計(jì)劃沒有體現(xiàn)實(shí)施策略計(jì)劃對(duì)客戶沒有約束力，責(zé)任主體不明確里程碑、交付物設(shè)置不恰當(dāng)計(jì)劃沒有層次，主線不清晰，無法找出關(guān)鍵路徑?jīng)]有風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示說明沒有預(yù)留時(shí)間計(jì)劃要細(xì)致、具體，越細(xì)越好

29、；人員要具體，明確到人；計(jì)劃應(yīng)該是雙方共同制定，不要讓客戶成為計(jì)劃審核者計(jì)劃的層次要清晰，要體現(xiàn)出實(shí)施策略，而不是流水賬計(jì)劃是約束客戶行為的有效文件，要體現(xiàn)出客戶的實(shí)施主體地位里程碑應(yīng)反映對(duì)項(xiàng)目有至關(guān)重要影響的事件及成果，而不是錦上添花的一個(gè)活動(dòng)如果有分期，應(yīng)先分期，再按四步法逐步展開能清晰找出關(guān)鍵路徑對(duì)于關(guān)鍵工作任務(wù)，最好配備一個(gè)解釋說明文檔，會(huì)更清晰.工程規(guī)劃方案過程組的任務(wù)實(shí)施范圍規(guī)劃曾經(jīng)達(dá)成共識(shí)的客戶要求劃分工程構(gòu)造、確定任務(wù)包任務(wù)包的目的要明確確定里程碑和可交付物最重要的共識(shí)！細(xì)化工程活動(dòng)，并確定順序建立工程關(guān)鍵途徑資源規(guī)劃并安排資源沒有資源規(guī)劃，他就沒有資歷要人，不論是本人的人還是

30、客戶的人。明確活動(dòng)日期他沒有時(shí)間觀念，客戶就更不會(huì)有。二人出行迷路，誰應(yīng)該負(fù)更大的責(zé)任？識(shí)路者！溝通規(guī)劃要有針對(duì)性，不同的人對(duì)溝通的需求不同風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)能夠人人知道，但做好應(yīng)對(duì)方案的卻不多。估計(jì)收入及本錢支付.四類方案計(jì)劃種類區(qū)別項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目周/雙周計(jì)劃項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目月度計(jì)劃目的不同？工作包分解程度不同？時(shí)間精確程度不同？責(zé)任明細(xì)程度不同？跟蹤要求不同？.流程流程定義.經(jīng)過輸入流程和輸出流程將一系列的相關(guān)活動(dòng)銜接起來輸入輸出流程是把一組輸入轉(zhuǎn)換為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。- Michael Hammer流程是一組圖示和文本，描畫了物料和/或信息的挪動(dòng)，以及將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng).流程常見

31、的問題是什么？缺乏有效明晰的輸入輸出流程邊境不清流程多次無效反復(fù)流程中存在無價(jià)值步驟流程沒有一切者流程與制度、規(guī)范和規(guī)范混在一同不同的流程層級(jí)混在一同流程與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求缺乏嚴(yán)密聯(lián)絡(luò).流程闡明中的關(guān)鍵留意點(diǎn)流程步驟描畫重點(diǎn)在于產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果(輸出)，必需執(zhí)行哪些義務(wù)流程圖中每個(gè)義務(wù)的描畫方法：動(dòng)詞+名詞，如查詢定單，選擇編碼等流程闡明中流程描畫的詳細(xì)程度，需求可以簡(jiǎn)約易懂，能清楚地闡明某個(gè)流程的活動(dòng)，使不執(zhí)行此流程的人經(jīng)過閱讀操作規(guī)范可以快速了解該流程。流程闡明中可以對(duì)常見問題和異常情況的處置方法進(jìn)展闡明描畫措詞應(yīng)盡能夠準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、易懂，防止歧義.流程目的流程目的決議了流程的走向、復(fù)雜度流程目

32、的不是編寫流程的目的流程目的應(yīng)該與為什么要執(zhí)行這類業(yè)務(wù)、對(duì)流程產(chǎn)出的要求有直接、較強(qiáng)的影響流程目的中除產(chǎn)出之外常用的關(guān)鍵詞稱心度/控制力本錢/價(jià)錢質(zhì)量/有效性效率柔性及時(shí)性/反響資產(chǎn)平安性/數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性.例：RCCPhas7basicObjectivesIt provides a feasibility check of the MPS.它為MPS提供可行性檢查It gives early warning of bottlenecks and how big a problem those bottlenecks are.它及早提示瓶頸，包括瓶頸問題的大小It projects the futu

33、re utilization of the critical work centers.它計(jì)算關(guān)鍵任務(wù)中心未來的利用率It provides the means to manage correctly the work in progress to prevent major buildups.提供正確管理在制品的方法以防止主要在制品增多The load profiles can include tools required, i.e., an indication of the tooling requirements to meet the MPS.負(fù)荷形狀可以包括工具的需求，顯示工具需求

34、以滿足MPSSuppliers could be included as a critical work center, which could allow the planning of the capacity requirements for vendors. The advantage of this is to ensure that your vendors will be able to meet your future work load.將供應(yīng)商作為關(guān)鍵任務(wù)中心，可以為供應(yīng)商做出才干需求方案。優(yōu)點(diǎn)是可以確認(rèn)供應(yīng)商可以滿足未來任務(wù)負(fù)荷If any changes are made in the level of output, it will create a different requirement on all the support services. If these are included in the load profiles, it is possible to plan for these requirements o