QC培訓(xùn)2-小組活動程序ppt課件

1、0QC根底知識夯基固本，從培訓(xùn)開場第二篇QC小組的活動程序 一、選擇課題- QC小組的分類問題處理型QC小組創(chuàng)新型QC小組現(xiàn)場型QC小組效力型QC小組攻關(guān)型QC小組管理型QC小組“創(chuàng)新型課題，是相對于“問題處理型課題而言，是指QC小組成員運用新的思想方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品工程、效力、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目的的課題。項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎(chǔ)上改進、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點目標(biāo)在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的水平全新的要求原因分析針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決

2、策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主。4“創(chuàng)新型與“問題處理型課題的區(qū)別 一、選擇課題- QC小組的分類問題處理型QC小組現(xiàn)場型QC小組選題范圍：穩(wěn)定消費工序質(zhì)量、改良產(chǎn)質(zhì)量量、降低耗費、改善消費環(huán)境等。特點：課題較小，難度不大，小組力所能及，活動周期短，易出成果，經(jīng)濟效益不一定大。效力型QC小組選題范圍：推進效力任務(wù)規(guī)范化、程序化、科學(xué)化、提高效力質(zhì)量和效益。特點：課題較小，活動時間不長，見效較快，經(jīng)濟效益普通不大，社會效益較明顯。 一、選擇課題- QC小組的分類問題處理型QC小組攻關(guān)型QC小組選題范圍：處

3、理技術(shù)關(guān)鍵特點：課題難度大，活動周期較長，需投入較多資源，通常經(jīng)濟效益顯著。管理型QC小組選題范圍：以提高業(yè)務(wù)任務(wù)質(zhì)量、處理管理中存在的問題、提高管理程度。特點：課題有大有小，課題難度及效果隨選題不同而不同。2022/7/137一、選擇課題- QC小組的活動程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目的4、分析緣由5、確定主要緣由6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定穩(wěn)定措施10、總結(jié)和下一步計劃問題處理型自選目的值2022/7/1381、選擇課題2、設(shè)定目的3、目的的可行性分析4、緣由分析5、確定主要緣由6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定穩(wěn)定措施10、總結(jié)和下一步計劃 問題處理

4、型指令目的值一、選擇課題- QC小組的活動程序2022/7/1391、選擇課題2、設(shè)定目的3、提出各種方案并確定最正確方案4、制定對策5、按對策表實施6、確認(rèn)效果7、規(guī)范化8、總結(jié)與下一步計劃創(chuàng) 新 型一、選擇課題- QC小組的活動程序2022/7/1310一、選擇課題- 課題來源2022/7/13111、選題宜小不宜大所謂小，就是指以目前存在的影響質(zhì)量、影響消費或呵斥耗費高的詳細(xì)問題作為課題。 例: 所謂大，就是指課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，需求到達(dá)的目的就會很多，問題處理過程序需求方方面面的部門通力協(xié)作，才干完成的課題。 例: 一、選擇課題- 本卷須知2022/7/13122、要選擇能以特性

5、值表達(dá)的課題能用特性值表達(dá)的例子: 不能用特性值表達(dá)的例子: 3、 選擇能以特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性 。 一、選擇課題- 本卷須知 從班、組要完成上級下達(dá)的義務(wù)、考核目的的難點來尋覓從用戶反響、埋怨的意見中尋覓從加強班組管理方面來尋覓長期困惑班組的問題從整理、整頓、文明消費方面來尋覓問題的尋覓一、選擇課題- 問題尋覓 1、用表決法選定2、用評議、評價的方法來選定 可以從以下方面對待選課題逐一評價，綜合得分最高者為選定課題：能否符合上級方針 例：重要性迫切性難易度可實施性經(jīng)濟性預(yù)期效果時間性 與小組全員的關(guān)系 維度課題迫切性重要性預(yù)期效果可實施性經(jīng)濟性綜合評價課題選定1、縮短成型周期

6、66767322、減少開機消耗44543203、減少底托失靈5565425一、選擇課題- 課題選定 課題稱號的設(shè)定要簡約、明確，一目了然的針對所要處理的問題，不可籠統(tǒng)。原那么上按以下方式設(shè)定：的要處理什么-指質(zhì)量、效率本錢等方面的管理特性。所處理問題的對象-指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的稱號。如何辦-指提高還是降低，增大還是減少。例如：降低復(fù)印紙的耗費要處理的管理特性要處理問題的對象如何辦-要降低一、選擇課題- 課題稱號正確設(shè)定課題稱號例如：一、選擇課題- 課題稱號 在設(shè)定課題稱號上有兩種錯誤需糾正 第一種：課題稱號是“口號+籠統(tǒng) 如： 又如： 一、選擇課題- 課題稱號 又如： 第二種：課題稱號是

7、“手段+目的 如： 手段目的一、選擇課題- 課題稱號2022/7/1319二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重程度現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)留意的問題：1一定要用數(shù)聽說話；客觀性、可比性、時間性2對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問題的癥結(jié)；3小組成員要親身到現(xiàn)場去調(diào)查，獲得第一手資料；2022/7/1320現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是緣由分析，現(xiàn)狀就是指問題的如今形狀，現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié)：如：門診醫(yī)生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。又如：補車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 “選擇課題和“現(xiàn)狀調(diào)查容易混淆，我們要記住：只需選擇課題后，再對問題嚴(yán)重程度進展調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查。

8、二、現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/1321二、現(xiàn)狀調(diào)查請大家判別他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查1、醫(yī)生每月進展身體安康檢查；2、把不合格的零件進展隔離，防止誤運用；3、平安員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴(yán)重程度。4、自行車沒氣了，檢查氣門芯能否有裂口。 1、設(shè)定目的的意義 1明確該課題，經(jīng)過小組活動要處理到什么程度。 2為效果檢查提供根據(jù)。2、應(yīng)針對所要處理的問題來制定目的。三、設(shè)定目的 3、設(shè)定的目的要有量化的目的值。 定性目的只確定目的的性質(zhì)，沒有詳細(xì)的量化目的值。 定量目的除了確定目的的性質(zhì)外，還有量化的目的值。 定性目的例如： 提高工程勘察質(zhì)量 提高規(guī)范化效力的程度 設(shè)備管理得到加強 以上目的不能明確該課題經(jīng)

9、過小組活動要處理到什么程度,又不能為效果檢查提供根據(jù)，因此定性目的不能作為QC小組活動的目的。三、設(shè)定目的 定量目的例如 不合格品率從平均3.4%降低到0.5%以下 單位本錢從65元降低到50元以下 清水墻抹灰優(yōu)良率從65%提高到90% 內(nèi)孔加工的過程才干指數(shù)CPk=0.56提高到CPk=1.33以上 因此,只需定量目的,才干滿足設(shè)定目的的要求.三、設(shè)定目的 4、目的不要設(shè)定太多，一個為宜，最多兩個。5、目的設(shè)定在什么程度上 從原那么上來說有三條 1)目的要有一定的挑戰(zhàn)性。 (2)所制定的目的，經(jīng)過小組的努力，是可以到達(dá)的。 (3)當(dāng)現(xiàn)狀與要求產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求或上級的考核要求有差距時，以要

10、求來作為小組的活動目的。三、設(shè)定目的 6、關(guān)于目的值設(shè)定的根據(jù) 目的值設(shè)定普通可根據(jù)課題的詳細(xì)情況，由以下內(nèi)容中選?。?1、是上級的考核目的或規(guī)范的要求必需到達(dá)。 2、是顧客的需求，必需予以滿足。 3、經(jīng)過程度對比，同行業(yè)曾經(jīng)到達(dá)的先進程度，我們的設(shè)備條件、人員程度、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)該到達(dá)該程度。 4、歷史上曾經(jīng)到達(dá)過的程度。 5、經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、估計處理的程度，測算出能到達(dá)的程度來設(shè)定目的。三、設(shè)定目的2022/7/1327三、設(shè)定目的設(shè)定目的是確定問題要處理到什么程度，也是為檢查效果提供根據(jù)。設(shè)定目的時應(yīng)留意的問題：1目的必需求與課題相對應(yīng)；2目的必需明確，用目

11、的“值表示；3要闡明設(shè)定的根據(jù)；4目的要有挑戰(zhàn)性，經(jīng)過小組努力可以實現(xiàn)。2022/7/1328他以為這樣的課標(biāo)題的能否可以？ 1、自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車的顧客稱心度；3、30天完成自動傳送數(shù)控安裝的研制；4、吊車大修后耗油量比規(guī)定的規(guī)范超10毫克三、設(shè)定目的1、針對什么分析緣由 要針對需求處理的詳細(xì)問題來分析癥結(jié)所在2、選用適宜的工具 因果圖常用于消費現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析 樹圖常用于對某個問題從系統(tǒng)上進展展開分析 關(guān)聯(lián)圖用于緣由與緣由之間、緣由問題之間有交叉影響的問題進展分析結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由四、分析緣由 3、分析的方法展開分析法：頭腦風(fēng)暴法

12、：4、緣由分析，要展現(xiàn)緣由的全貌 要客觀的分析，只需對問題有能夠呵斥影響，都要分析出來，并納入到工具中去，從人、機、料、法、環(huán)、測各個方面去思索盡量防止脫漏。把要分析的問題作為議題，由大家廣泛提出意見緣由，搜集后整理成因果圖、樹圖或關(guān)聯(lián)圖上去。四、分析緣由 5、要分析到可直接采取對策的程度為止 末端要素必需是：很詳細(xì)的緣由，不是籠統(tǒng)的緣由；可以進展確認(rèn)的緣由；可以直接采取對策的緣由。正確例如： 錯誤例如：精磨直徑超差人未執(zhí)行操作規(guī)范未按要求自檢未及時修正砂輪 該例如中一切七條末端緣由都是籠統(tǒng)的，不能確認(rèn)的，當(dāng)然就無法直接采取對策。精磨直徑超差人質(zhì)量認(rèn)識淡薄素質(zhì)低機設(shè)備精度低夾具設(shè)計不合理來料

13、不合格工藝 不合理制度 不健全法料四、分析緣由2022/7/1332分析緣由時應(yīng)留意的問題： 1、一定不要脫離問題的現(xiàn)場；2、不是分析的越細(xì)越好，只需分析到能采取措施把問題能處理就可以了。3、不要進展“輪回分析。如：設(shè)備緣由-主軸擺動-軸承老化-沒錢改換-企業(yè)效益不好-指點不得力 資料緣由-硬度不夠-供方不控制-拖欠資料費-企業(yè)效益不好-指點不得力四、分析緣由2022/7/1333他們是在進展緣由分析嗎？ 1、對肇事的汽車駕駛員進展酒精呼出量的測試；2、XX地域的用電收費是應(yīng)收額的70%，其中三個用電大戶的收款只需應(yīng)收額的50%；3、XX地域的電纜線6次出現(xiàn)被盜，問題非常嚴(yán)重；4、小明剛從縣中

14、學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點學(xué)校，所以外語期末考試不及格；5、小虎期末考試成果下降，尤其是數(shù)學(xué)才38分。四、分析緣由 1、要從一切末端緣由中逐條確認(rèn)、識別2、如何才干確認(rèn)，識別主要緣由 主要緣由就是該要素已處于失控形狀，從而影響著問題。要弄清每一條末端要素是處于失控形狀，還是處于受控形狀就要獲得證據(jù)，這證據(jù)就是客觀現(xiàn)實用數(shù)聽說話，為此要搜集數(shù)據(jù)，與判別規(guī)范要求進展比較。 假設(shè)符合判別規(guī)范斷定為不是主要緣由； 假設(shè)超出判別規(guī)范斷定為主要緣由。五、確定主要緣由 3、確定主要緣由確實定程序普通是：末 端 因 素明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)的方法明確判別規(guī)范獲得數(shù)據(jù)客觀現(xiàn)實與規(guī)范比 較判 定是否超出規(guī)范符合規(guī)范五、確定主要

15、緣由4、確認(rèn)主要緣由常用的方法：1現(xiàn)場丈量、測試。2現(xiàn)場驗證。3現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)。 5、必要時可制定要因確認(rèn)方案，然后按方案逐條確認(rèn)。 當(dāng)末端緣由較多時，為使要因確認(rèn)嚴(yán)密有序，更好地利用全體組員的力量來完成，可制定。序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期要因確認(rèn)方案表五、確定主要緣由2022/7/1337五、確定主要緣由經(jīng)過大量的現(xiàn)實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有才干處理的末端緣由確定為主要緣由。確定主要緣由時應(yīng)留意的問題：1要把分析的“末端緣由逐條確認(rèn)；2排除QC小組不可抗拒的緣由；3小組成員要到現(xiàn)場去實地調(diào)查，進展驗證、丈量。千萬不要運用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要緣由。2022/7

16、/1338這樣確定主要緣由可以嗎？ 1、班長說：“經(jīng)過經(jīng)濟責(zé)任制可以控制的緣由可不列為主要緣由。2、把指點或?qū)＜业囊庖姸橹饕売伞?、把消費過程的關(guān)鍵工程定為主要緣由。4、新工人的技術(shù)程度低一定是不合格的主要緣由。5、舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要緣由的最正確方法。6、只需是對問題影響程度大的緣由，都可以確定為主要緣由。五、確定主要緣由 1、針對每條主要緣由，充分提出多種改良對策2、對每條緣由的多種對策，分別進展綜合評價，而后比較選定實施的對策3、“5W1H是對策表所列內(nèi)容的概括，見下表序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點Where完成日期When1計量室內(nèi)溫差大

17、恒溫200C至220C裝柜式空調(diào)機一臺王文5月6日計量室23對策表39六、制定對策2022/7/1340六、制定對策要針對每個主要緣由都制定對策。提出對策-研討對策-制定對策應(yīng)留意的問題：1留意對策的有效性、實施性，防止對策的暫時性和應(yīng)急性；2對策表應(yīng)包括七個方面內(nèi)容：要因、對策、目的、措施、地點、時間、擔(dān)任人。 案 例一服裝商店QC小組針對“服裝款式陳舊要因，提出了四項對策，見表：要因?qū)Σ咝蛱枌Σ邇?nèi)容服裝款式陳舊1與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式2出租柜臺，做“新款式”招商3調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成“婦女時裝精品店” 對策的綜合評價與選擇，見表：要因?qū)Σ邇?nèi)容評 價綜合得分選擇

18、對策有效性可實施性經(jīng)濟性可靠性服裝款式陳舊1、與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式5131102、出租柜臺，做“新款式”招商513514次選3、調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方355316首選4、改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成“婦女時裝精品店”3113841 由于對策2必需由商店指點決議，故暫選對策3實施。經(jīng)過對該店11個供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出詳細(xì)措施。制定對策表如下：序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措 施負(fù)責(zé)人地點完成日期12服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率80%以上1、淘汰第11號廠家服裝陳晨供方廠2002/6/202、穩(wěn)定1、2、5、8號廠家的采購，并責(zé)成新款服裝的開發(fā)楊洋2002/6/203、將9、10

19、號廠家列為關(guān)鍵供方，增強和供方的關(guān)系，增大采購量方芳2002/6/304、減少6、7號廠采購量，壓低采購價，責(zé)成立即開發(fā)新款服裝袁元2002/6/305、將3、4號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴大展示及宣傳李莉本店2002/7/1542案 例2022/7/1343他對下面選擇的對策能否恰當(dāng)進展評論1、把質(zhì)量認(rèn)識不強的員工開除；2、對不遵守工藝紀(jì)律的員工進展經(jīng)濟責(zé)任處分，扣10%的獎金；3、解放車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度；4、提高任務(wù)效率的方法是用自動行程開關(guān)替代腳踏開關(guān)；六、制定對策2022/7/1344七、對策實施實施時一定要按對策表實施。對策實施時應(yīng)留意的問題：1邊實施、邊檢查

20、效果。2當(dāng)實施過程無法繼續(xù)進展時，必需對“對策或“措施進展調(diào)整。3活動過程中，要做好活動記錄。2022/7/1345他們是在進展對策實施嗎？ 1、在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地域的影響；2、用“領(lǐng)干凈洗襯衣的領(lǐng)口和袖口；3、提高消費現(xiàn)場的管理程度， 把多余的物資從現(xiàn)場去除掉；4、把不合格的零件送到計量室進展復(fù)測；5、把顧客退回的各種車進展檢驗分類，送回責(zé)任部門。七、對策實施2022/7/1346八、檢查效果1、全部對策實施完成后，在新的消費或任務(wù)條件下，搜集數(shù)據(jù)，檢查總效果；2、與課標(biāo)題的值進展比較，闡明效果；3、檢查能否有其他方面副作用平安、環(huán)保、管理、本錢等；4、計算經(jīng)濟效益要實

21、事求是穩(wěn)定期的凈效益；5、應(yīng)關(guān)注社會效益；6、效果要經(jīng)有關(guān)主管部門確實認(rèn)。2022/7/1347九、制定穩(wěn)定措施1、問題處理型QC小組制定穩(wěn)定措施的目的是防止問題的再發(fā)生。2、創(chuàng)新型QC小組的規(guī)范化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理規(guī)范。3、不要運用“進一步、“加強、“努力等不確定的言語來制定穩(wěn)定措施。2022/7/1348他以為這樣的穩(wěn)定措施可以嗎？ 1、把選擇的最正確裝配主軸的扭矩 納入工藝文件ESM-0852；2、修正了員工上崗培訓(xùn)規(guī)范PXS-O21，添加質(zhì)量認(rèn)識教育的內(nèi)容；3、進一步提高操作者的技術(shù)程度；4、嚴(yán)厲經(jīng)濟責(zé)任制考核，加強懲罰力度，嚴(yán)厲控制程序；5、建議技術(shù)部門采用小組意見。九、制定穩(wěn)定措施2022/7/1349十、總結(jié)和下一步計劃1、總結(jié)：1處理了什么問題、同時還處理了哪些相關(guān)的問題。2活動程序和統(tǒng)計方法上有什么勝利的閱歷和不勝利的領(lǐng)會。3總結(jié)無構(gòu)成果精神、認(rèn)識、自信心、知識、才干、團結(jié)2、下一步計劃：標(biāo)題繼續(xù)上臺階；選擇新的課題；2022/7/13501、立意不同 創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題處理型是原