某某啤酒公司數(shù)據(jù)分析作業(yè)指導(dǎo)書ppt課件

1、數(shù)據(jù)分析作業(yè)指點(diǎn)書華潤(rùn)雪花啤酒北京技術(shù)部統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 數(shù)據(jù)分析(以下簡(jiǎn)稱統(tǒng)計(jì))：搜集和整理國(guó)情、資料 的一種活動(dòng)。 統(tǒng)計(jì)方法：搜集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并對(duì) 其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。 統(tǒng)計(jì)方法分類： 1描畫性：對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理和描畫 2推斷性：在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)展描畫的根底上，進(jìn)一步進(jìn)展分析、解釋和作出推斷性結(jié)論。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：1、描畫性：為展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理和描畫。2、推斷性：經(jīng)過詳細(xì)研討樣本，到達(dá)了解、推斷總體情況的目的，及有由部分推斷整體的性質(zhì)。3、風(fēng)險(xiǎn)性：由于用部分去推斷整體，這種結(jié)論就不能100%準(zhǔn)確，即能夠有錯(cuò)誤、有風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)

2、方法根底知識(shí) 統(tǒng)計(jì)方法的用途： 1、提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。 2、比較兩事物的差別。 3、分析影響事物變化的要素。 4、分析事物之間的相關(guān)關(guān)系。 5、研討取樣和實(shí)驗(yàn)方法，確定合理的實(shí)驗(yàn)方案。 6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布 情況和動(dòng)態(tài)變化。7、描畫質(zhì)量構(gòu)成過程。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 產(chǎn)質(zhì)量量的動(dòng)搖： 產(chǎn)質(zhì)量量具有動(dòng)搖性和規(guī)律性。 產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖分為正常動(dòng)搖和異常動(dòng)搖兩類。 正常動(dòng)搖： 隨機(jī)緣由引起的產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖。 特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟(jì)代價(jià)高。 要求：普通情況下在消費(fèi)過程中允許存在。 統(tǒng)計(jì)控制形狀：僅有正常動(dòng)搖的消費(fèi)過程，簡(jiǎn)稱為控 制形狀或穩(wěn)定形狀。 統(tǒng)計(jì)方法根底知

3、識(shí) 異常動(dòng)搖：由系統(tǒng)緣由引起的產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖。 特點(diǎn)：不經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生影響較大，容易 查明緣由，容易預(yù)防和消除。 要求：由于對(duì)消費(fèi)影響大，消費(fèi)過程中不允許存在。 質(zhì)量管理任務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是把正常波 動(dòng)控制在合理范圍之內(nèi)，消除異常動(dòng)搖。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 引起產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖的六個(gè)方面 : “5M1E要素人： 操作者的質(zhì)量認(rèn)識(shí)、技術(shù)程度、文化素質(zhì)等。 機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備精度及維護(hù)保養(yǎng)形狀等。 資料：資料的化學(xué)成份、物理特性和外觀質(zhì)量等。 方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指點(diǎn)書的正確度。 丈量：丈量設(shè)備、實(shí)驗(yàn)手段和測(cè)試方法等。 環(huán)境：任務(wù)場(chǎng)地的溫度、濕度、照明、噪聲等。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

4、及分類： 1、計(jì)量數(shù)據(jù) 凡是可以延續(xù)取值的，或可以用丈量工具丈量出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。 2、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) 凡是不能延續(xù)取值的或用丈量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)，而只能自然數(shù)的數(shù)據(jù)稱計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 總體與樣本： 總體：是指在某次統(tǒng)計(jì)分析中研討對(duì)象的全體又稱母體。 樣本：是從總體中隨機(jī)抽取出來要對(duì)其進(jìn)展分析的一部 分個(gè)體，也稱為子體。 抽樣：從總體中隨機(jī)抽取樣品組成樣本的活動(dòng)過程。 隨機(jī)抽樣：使總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的時(shí)機(jī)被抽 取出來組成樣本的活動(dòng)過程。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 隨機(jī)抽樣的方法： 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 系統(tǒng)抽樣法 分層抽樣法 整群抽樣法 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 統(tǒng)計(jì)特征數(shù)： 統(tǒng)計(jì)特

5、征數(shù)是對(duì)樣本說的。 統(tǒng)計(jì)方法中常用的統(tǒng)計(jì)特征數(shù)可分為兩類： 一類：表示數(shù)據(jù)的集中位置 例 樣本平均值、樣本中位數(shù)。 另一類：表示數(shù)據(jù)的離散程度 例 樣本極差、樣本規(guī)范偏向。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 1、樣本平均值 x_2、樣本中位數(shù) x3、樣本方差 s2 樣本方差是衡量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分散程度的一種特征數(shù)。 4、樣本規(guī)范偏向 s 樣本方差的正平方根為樣本規(guī)范偏向。 5、樣本極差 R一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。 統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí) 兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)隨機(jī)抽樣經(jīng)過檢測(cè)，研討樣本的質(zhì)量情況并以此推斷整批產(chǎn)品的好壞，并做出決議接納或拒收能夠會(huì)出現(xiàn)四種情況： 1、假定這批產(chǎn)質(zhì)量量是好的。 樣品好 接納 2、假定這批

6、產(chǎn)質(zhì)量量是好的。 樣品不好 拒收 3、假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好 。樣品不好 拒收 4、假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好。 樣品好 接納 其中1、3項(xiàng)為正確推斷，2、4項(xiàng)為錯(cuò)誤推斷。第2項(xiàng)判別錯(cuò)誤稱為“棄真 ，第4項(xiàng)判別錯(cuò)誤稱為“取偽 。 統(tǒng)計(jì)工具菜單 一 統(tǒng)計(jì)工具菜單 一 老七種工具的運(yùn)用途徑 分布圖陳列圖簡(jiǎn)易圖表調(diào)查表 因果圖直方圖控制圖質(zhì)量管理運(yùn)用 七 種工 具 序號(hào)程序方法123145678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果穩(wěn)定措施遺留問題確定主因分析緣由設(shè)定目的現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖新七種工具的運(yùn)用途徑 正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合

7、圖系統(tǒng)圖 矩陣分析PDPC矢線圖新 Q C 七 種 工 具 序號(hào)程序方法123145678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果穩(wěn)定措施遺留問題確定主因分析緣由設(shè)定目的現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖 統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用的原那么：寧可不用，不可錯(cuò)用。 五點(diǎn)本卷須知 該用什么工具用什么工具 運(yùn)用工具后就要有所收獲 能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的 工具要“運(yùn)用不要事后編套 先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用 準(zhǔn)確 有效 恰當(dāng) 真實(shí) 正確 調(diào)查表一 原理：實(shí)事求是的原那么，一切用現(xiàn)實(shí)和數(shù)聽說話的原理。用來系統(tǒng)的搜集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)現(xiàn)實(shí)并對(duì)

8、數(shù)據(jù)進(jìn)展整理分析。 格式：按緣由分類的不合格的調(diào)查表表格式 調(diào)查者： 日期： 地點(diǎn)： 調(diào)查方式： 總計(jì) NO 123456合計(jì)項(xiàng) 目 效力態(tài)度差 商品種類少 商場(chǎng)環(huán)境差 價(jià)錢偏高 效力設(shè)備差 其它 頻 數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)% 8060302046200 170 140 80 194 190 4070859597 1001. 記錄用查檢表: 主要功用在于根據(jù)搜集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良工程、不良主因、工程分布、缺陷位置等情形.必要時(shí),對(duì)搜集的數(shù)據(jù)要予以層別.調(diào)查表的種類:ABNo.1No.2No.1No.2合計(jì)作業(yè)者機(jī)械不良種類日期 尺寸疵點(diǎn)資料 其他尺寸尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn)疵點(diǎn)資料 資料 資料 其他其他其他

9、月 日月 日2. 點(diǎn)檢用查檢表: 主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故,確保平安時(shí)運(yùn)用.這種點(diǎn)檢表可以防止脫漏或忽略呵斥缺失的產(chǎn)生.把非作不可、非檢查不可的任務(wù)或工程,按點(diǎn)檢順序列出,逐一點(diǎn)檢并記錄之.搜集數(shù)據(jù)應(yīng)留意的事項(xiàng):1.搜集的數(shù)據(jù)必需真實(shí),不可作假或修正.2.查檢工程基準(zhǔn)需一致.3.樣本數(shù)需有代表性.4.明確測(cè)定、檢查的方法.5.明確查驗(yàn)樣本的搜集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義.6.慎用他人提供的數(shù)據(jù).實(shí)例:2000年XX月費(fèi)用支出查檢表調(diào)查表二 運(yùn)用步驟： 1、明確搜集資料的目的 2、確定所需搜集的資料 4、設(shè)計(jì)記錄資料調(diào)查表的格式 3、確定對(duì)所搜集資

10、料的分析方法及擔(dān)任人 5、對(duì)先期搜集和記錄的資料進(jìn)展檢查 6、必要時(shí)，對(duì)調(diào)查表格式進(jìn)展評(píng)審和修正 調(diào)查表三 1、不合格工程調(diào)查表 插頭焊接缺陷調(diào)查表 N = 4870 調(diào)查者：吳XX 日期：年 月 日 地點(diǎn)：X公司插頭焊接小組 序號(hào) ABCDEFG項(xiàng) 目 插頭槽徑大 插頭假焊 插頭焊化 插頭內(nèi)有焊錫 絕緣不良芯線未露 頻 數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)% 3367 521 382 201 156 120 4747 4270 3888 3367 4627 4471 69.14 79.82 87.69 91.82 95.02 97.48 其它 123 4870 100 調(diào)查表四 2、缺陷位置調(diào)查表 按不合格的

11、部位進(jìn)展的調(diào)查表圖示法 車 型 檢查者 檢查處 調(diào)查目的 工 序 調(diào)查數(shù) 車 身 噴漆缺陷 2輛 圖示： 流漆 花樣 塵粒 調(diào)查表五 1、質(zhì)量分布調(diào)查表 按零件實(shí)測(cè)值分布的調(diào)查表 調(diào)查人：李x 調(diào)查日期： 調(diào)查數(shù)：121 調(diào)查方式： 頻數(shù) 136142632231042正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 一一一調(diào)查表六 2、矩陣調(diào)查表 塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表 調(diào)查人：李x 時(shí)間 ： 地點(diǎn)：某廠 方式：實(shí)地觀測(cè)缺陷符號(hào)： 疵點(diǎn) 氣孔 成形 變形 其它 上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午2月5日

12、2月6日 2月10日 2月9日 2月8日 2月7日 機(jī)號(hào) 12陳列圖柏拉圖:1897年,意大利學(xué)者柏拉分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里,稱為“柏拉法那么.美國(guó)質(zhì)量專家朱蘭博士將其運(yùn)用到品管上,創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many(重要的少數(shù),瑣細(xì)的多數(shù))的名詞,稱為“柏拉圖原理.定義:根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良緣由、不良情況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分規(guī)范,以尋求占最大比率之緣由,情況或位置的一種圖形.陳列圖的用途:1.作為降低不良的根據(jù).2.決議改善的攻擊目的.3.確認(rèn)改善效果.4.用于開掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問題點(diǎn).5.用于整理報(bào)告或記錄.6.可作不同條件的評(píng)價(jià).陳列

13、圖運(yùn)用范圍:1.時(shí)間管理.2.平安.3.士氣.4.不良率.5.本錢.6.營(yíng)業(yè)額.7.醫(yī)療.ABC法運(yùn)用:A.時(shí)間管理.B.倉務(wù)管理.C.其它.陳列圖一 遵照“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)的規(guī)律 來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定20018014080400100%50%25%75%N=200頻數(shù) A B C D E 其它 工程 陳列圖二 陳列圖特點(diǎn)： a、兩個(gè)直角坐標(biāo) 橫 - 工程 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % b、按高低順序陳列的柱形 寬度一致 依頻次高低從左至右陳列 “其它頻數(shù)較小的次要工程的“總合排在最后 普通不超越總數(shù)的10% “工程是與目的相對(duì)應(yīng)的同一層次的相關(guān)類別 c、累計(jì)百分比折線 鄰線夾角小

14、于180度“其它對(duì)應(yīng)位置除外 陳列圖三 陳列圖的運(yùn)用 按重要性順序顯示每一工程，對(duì)總體效果的作用陳列改良的時(shí)機(jī) 程序： 明確分析的標(biāo)題 搜集數(shù)據(jù)盡能夠多的 做統(tǒng)計(jì)表進(jìn)展必要的計(jì)算 陳列圖、完好的標(biāo)注 分析問題找出關(guān)鍵少數(shù) 圖名 必要的標(biāo)注： 總數(shù)：N 分類數(shù)據(jù)：NO 坐標(biāo)值、百分比、原點(diǎn) 繪圖人 日期及搜集數(shù)據(jù)的條件陳列圖四 陳列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 123456合計(jì)項(xiàng) 目 A B C D E其它 頻 數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)% 80 6030 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 200 陳列圖實(shí)例:月費(fèi)用支出分析(柏拉圖)陳列圖五 陳列圖

15、實(shí)例: 某商場(chǎng)效力質(zhì)量陳列圖 20018014080400100%50%25%75%N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價(jià)錢高 設(shè)備差 其它 工程 70%40%97%95%85%陳列圖六 陳列圖分析的主要作用： 2、找出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。 3、給目的值制定提供根據(jù) 關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)： (1) 看圖形：關(guān)鍵問題比例高； (2) 看目的值：對(duì)目的值的影響大； (3) 看實(shí)踐能處理的問題不可抗拒要素排除。 1、陳列改良的時(shí)機(jī) 陳列圖七 陳列圖本卷須知： 1、“工程確定應(yīng)闡明“關(guān)鍵少數(shù)，否那么應(yīng)重新陳列。 2、“工程不易太多 57項(xiàng)為宜。 3、取樣數(shù)量不易太少，至少50個(gè)數(shù)據(jù)。 4、關(guān)鍵問題不

16、死扣 80% ，普通12項(xiàng)為宜。 5、其它一定要放在最后 ，普通不大于10%。 6、圖形規(guī)范，標(biāo)注齊全。 7、累計(jì)百分比是折線，不是直線。 8、目的值高的情況不宜運(yùn)用陳列圖。頭腦風(fēng)暴法 原理：以會(huì)議方式圍繞主題、廣開言路、激發(fā)靈感的方法。作用：用來識(shí)別存在的質(zhì)量問題；用來尋覓改良的時(shí)機(jī) 運(yùn)用步驟：1、引發(fā)和產(chǎn)生發(fā)明思想的階段 會(huì)議要領(lǐng)： a、與會(huì)者平等 倡導(dǎo)每個(gè)人都能毫無顧忌、暢所欲言的發(fā)表獨(dú)立見解。 b、明確會(huì)議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個(gè)觀念 d、成員可相互補(bǔ)充組內(nèi)無訓(xùn)令 e、現(xiàn)場(chǎng)記錄 f、 會(huì)議進(jìn)展到無人發(fā)言為止 g、將每個(gè)人的意見重述一遍 2、整理階段 對(duì)每個(gè)人的觀念進(jìn)展確認(rèn)，

17、去掉反復(fù)、無關(guān)的觀念。 因果圖:定義: 一個(gè)問題的結(jié)果(特性)遭到一些緣由 (要因)的影響時(shí),我們將這些緣由(要因)加以整理,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形,這個(gè)圖形稱為因果圖.由于外形像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖. 它為1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明,又稱 “石川圖.因果圖一 原理：因果圖是搜集分析言語資料的好方法 原理集思廣益的原理 追根求源的思想 邏輯思想的方法 因果關(guān)系推理 類別分層的思索 緣由類別 人 機(jī)器設(shè)備、設(shè)備、工具 資料 工藝方法加工方法、操作方法 環(huán)境 丈量方法儀器 數(shù)據(jù)信息系統(tǒng) 因果圖二 圖形： 主要緣由 結(jié)果一層緣由 二層緣由 緣由類別 闡明：因果圖由箭條和

18、短語組成 主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果 對(duì)應(yīng)主箭條的箭條為“緣由類別線 指向緣由類別線的箭條為“第一層緣由 指向第一層緣由線的箭條為“第二層緣由以下類推 方框框住的短語為主要緣由： 主要緣由在末端要素上選擇，有現(xiàn)實(shí)和數(shù)聽闡明為什么是要因 作法: 1. 以5M1E法找出大緣由: (Man,Machine,Material,Method, Measure，Environment) 2. 以5W1H之思想方式找出中小緣由: (What,Where,When,Who,Why,How) 3. 發(fā)明性思索法:希望點(diǎn)例舉法、缺陷列舉法、特性列案法. 4. 腦力激蕩法:“Brain Storming嚴(yán)禁批判、自在奔

19、放. 人特性 機(jī) 資料 方法 環(huán)境丈量模具定位不穩(wěn)定模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)備老化模具改善不及時(shí)設(shè)備維修不力模具保養(yǎng)不當(dāng)品管人員檢查不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)模修人員技藝不夠教育訓(xùn)練不夠產(chǎn)線未做好自主檢查質(zhì)量認(rèn)識(shí)不夠教育訓(xùn)練不夠規(guī)格不完善鋼材不良新機(jī)種承接不力治具不完善自主檢查未落實(shí)品管管理方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)工程改善不力現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)模具、設(shè)備人員其他方法為何SWR那么高?兩類因果圖:(1).追求緣由型:(2).追求對(duì)策型:提案8件改善系統(tǒng) 文件規(guī)格執(zhí)行度94%一切產(chǎn)品導(dǎo)入SPC兩個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)入CCD 運(yùn)用QA Network 干部學(xué)習(xí)FMEA開場(chǎng)研討沖件CSI改善質(zhì)量記錄稽核100%執(zhí)證上崗他山之石檢討觀摩兄

20、弟單位5次教育訓(xùn)練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔(dān)綱 每日點(diǎn)檢推進(jìn)模具稽核每日IPQC作業(yè)點(diǎn)檢點(diǎn)檢結(jié)果反響隨時(shí)問題反響模具問題反響規(guī)格問題反響來料問題反響每周質(zhì)量情況匯整QIT活動(dòng)10次以上協(xié)助消費(fèi)質(zhì)量教育訓(xùn)練質(zhì)量檢討會(huì)推進(jìn)成立QCC 18圈以上他山之石匯整完善相關(guān)質(zhì)量系統(tǒng)開發(fā)導(dǎo)入品管新技術(shù)提升品管人員素質(zhì)加強(qiáng)消費(fèi)作業(yè)稽核質(zhì)量情報(bào)及時(shí)反響推進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)達(dá)成年度任務(wù)目的因果圖三 運(yùn)用： 1、分析和表達(dá)因果關(guān)系 2、經(jīng)過識(shí)別病癥分析緣由、尋覓措施、促進(jìn)處理 程序： 1、確定分析的主要問題“單一目的，要素不交叉 2、搜集言語資料 暢所欲言，各抒已見 不反駁、不爭(zhēng)論 詳細(xì)記錄、對(duì)號(hào)入座 3、言語

21、資料分層 4、繪制因果草圖，并反復(fù)修正定圖 5、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)要因，用方框框起來 6、運(yùn)用驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正、完善 因果圖四 運(yùn)用本卷須知： 1、要素展開到能采取措施為止 2、末端要素上找要因 3、要因確認(rèn)要用現(xiàn)實(shí)和數(shù)聽說話 4、同一詞語不能反復(fù)出現(xiàn) 5、按“因果關(guān)系畫圖箭頭不可反向 6、單一目的型的因果分析，不允許交叉 7、要“鯽魚的刺，不要帶魚的刺 8、勝利的因果圖，要分析到第二、三層緣由 9、一個(gè)主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖 因果圖五 因果圖實(shí)例： 溜肉片嚼不爛 第一層緣由 不仔細(xì) 要素類別 人機(jī)法料技術(shù)程度低 未培訓(xùn) 第一次做 第二層緣由 爐溫低 火力缺乏 火開的小 肉質(zhì)不好 肉中有筋

22、火候不好 油不熱 炒時(shí)間長(zhǎng) 量大 未用淀粉 刀工不好 豎絲切肉 分布圖: 定義: 為研討兩個(gè)變量間的相關(guān)性,而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)(如溫度與濕度或海拔高度與濕度等),在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形,稱之為“分布圖. 關(guān)系的分類A.要因與特性的關(guān)系.B.特性與特性的關(guān)系.C.特性的兩個(gè)要因間的關(guān)系.分布圖的判讀: 1.強(qiáng)正相關(guān): X增大,Y也隨之增大,稱為強(qiáng)正相關(guān).2.弱正相關(guān): X增大,Y也隨之增大,但增大的幅度不顯著.YXYX3.強(qiáng)負(fù)相關(guān): X增大時(shí),Y反而減小,稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān).4.弱負(fù)相關(guān): X增大時(shí),Y反而減小,但幅度并不顯著.YXYX分布圖的判讀:5.曲線相關(guān): X開場(chǎng)增

23、大時(shí),Y也隨之增大,但到達(dá)某一值后,當(dāng)X增大時(shí),Y卻減小.6.無相關(guān): X與Y之間毫無任何關(guān)系.YXYX分布圖判讀本卷須知:1.留意有無異常點(diǎn).2.看能否有層別必要.3.能否為假相關(guān).4.勿根據(jù)技術(shù)、閱歷作直覺的判別.5.數(shù)據(jù)太少,易發(fā)生誤判.直方圖:定義: 直方圖是將所搜集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來的圖形.制造次數(shù)分配表: A.由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值.如:200個(gè)數(shù)據(jù) 中之170和124. B.求出全距(最大值與最小值之差).全距=170-124=46 C.決議組數(shù),普通為10組左右,不宜太少或太多. 參

24、照下表進(jìn)展分組:數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)80100610100250712250以上1020 D.決議組距: 組距=全距/組數(shù) E.決議各組之上下組界. (1).最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2 (2).最小一組的上組界=下組界+組距=123.5+4=127.5 依此類推. F.作次數(shù)分配表. 統(tǒng)計(jì)出位于各組界間之?dāng)?shù)據(jù)個(gè)數(shù) G.用X軸表示數(shù)值,Y軸表示次數(shù),繪出直方圖.1.正常型2.鋸齒型直方圖常見的形狀: 這種情形普通就來大都是制造直方圖的方法或數(shù)據(jù)搜集方法不正確所產(chǎn)生3. 絕壁型4. 雙峰型 在實(shí)際上是規(guī)格值無法獲得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在質(zhì)量特性上并沒有問題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長(zhǎng)在技術(shù)上

25、能否可接受;例治工具的松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形 兩種不同的分布相混合,例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差別時(shí),會(huì)出現(xiàn)此類情形,因測(cè)定值受不同的緣由影響,應(yīng)予層別后再作直方圖5. 離島型6.高原型 測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)理錯(cuò)誤或運(yùn)用不同原材所引起,一定有異常緣由存在,只需去除,即可制造出合格的產(chǎn)品 不同平均值的分配混合在一同呵斥7.偏態(tài)型 往往為加工習(xí)慣呵斥.直方圖的運(yùn)用: 1.測(cè)知制程才干,作為制程改善根據(jù). 規(guī)范差S愈小愈好,平均值越接近規(guī)格中限越好.兩邊無限延伸,當(dāng)3S= T/2 時(shí),其分布規(guī)格范圍占總數(shù)據(jù)分布范圍的99.7%.規(guī)格下限規(guī)格上限NX1+X2+.+XnX=平均值 代表集中趨勢(shì)

26、.n-1(X1-X) +(X2-X) +.+(Xn-X)222規(guī)范差S= 代表分散程度. 正態(tài)分布:三個(gè)重要指針: A.準(zhǔn)確度Ca(Capability of Accuracy).012.5%25%50%100%A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)規(guī)格中心(u)規(guī)格上下限實(shí)績(jī)中心值-規(guī)格中心值規(guī)格允許差X-UT/2Ca=(%)=(%)B.精細(xì)度Cp(Capability of precision)6666D級(jí)C級(jí)B級(jí)A級(jí)SLUSU規(guī)格下限規(guī)格中心規(guī)格上限Cp0.830.83Cp1.01.00CpCp1.33Sl Su合格理想狀態(tài),繼續(xù)維持.31.33Cp1.00Sl Su警告使制程保持于管制狀態(tài),否則產(chǎn)品隨時(shí)有發(fā)

27、生不良品的危險(xiǎn),需注意.41.00Cp0.67Sl Su不足產(chǎn)品有不良品產(chǎn)生,需作全數(shù)遷別,制程有妥善管理及改善之必要.50.67CpSl Su非常不足應(yīng)采取緊急措施,改善品質(zhì)并追究原因,必要時(shí)規(guī)格再作檢討.sssss制程才干指數(shù)斷定表:NO.Cp分布與規(guī)格之關(guān)系工序能力判斷處 置1Cp1.67Sl Su 太佳制程能力太好,可酌情縮小規(guī)格,或考慮化管理與降低成本.21.67Cp1.33Sl Su合格理想狀態(tài),繼續(xù)維持.31.33Cp1.00Sl Su警告使制程保持于管制狀態(tài),否則產(chǎn)品隨時(shí)有發(fā)生不良品的危險(xiǎn),需注意.41.00Cp0.67Sl Su不足產(chǎn)品有不良品產(chǎn)生,需作全數(shù)遷別,制程有妥善管

28、理及改善之必要.50.67CpSl Su非常不足應(yīng)采取緊急措施,改善品質(zhì)并追究原因,必要時(shí)規(guī)格再作檢討.sssss 數(shù)中心不偏移時(shí)之缺陷數(shù)中心偏移1.5之缺陷數(shù)1234567317,400 PPM45,4002,700630.570.0020.00003697,700 PPM308,73366,8036,2002333.40.019-6 -5 -4 -3 -2 -1 +6 +1 +2 +3 +4 +5 68.26%95.44%99.73%99.9937%99.999943%99.9999998%控制圖: 定義: 控制圖(又稱控制圖),是一種以實(shí)踐產(chǎn)品質(zhì)量特性與根據(jù)過去閱歷所判明的制造過程才干的

29、控制界限比較,而以時(shí)間順序用圖形表示者.控制圖+3 -3 uUCLCLLCL質(zhì)量有兩大特性:11.規(guī)律性22.動(dòng)搖性: 正常動(dòng)搖 異常動(dòng)搖 控制圖的效果:aA. 及時(shí)掌握異常動(dòng)搖,抑制影響要素,維持制程穩(wěn)定.bB. 了解制程才干.(CPK、Ca、Cp)cC. 應(yīng)客戶的要求,提供應(yīng)客戶作為質(zhì)量控制的根據(jù). 1.計(jì)量值控制圖:控制圖所根據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)踐丈量而得. A.平均值與全距控制圖(X-R Chart). B.平均值與規(guī)范差控制圖(X- Chart). C.中位值與全距控制圖(X-R Chart). D.個(gè)別值與挪動(dòng)全距控制圖(X-mR Chart).控制圖種類: 2.計(jì)數(shù)據(jù)控制圖:

30、控制圖所根據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以 單位計(jì)數(shù)者.(如缺陷數(shù)、不良數(shù)等). A.不良率控制圖(P Chart). B.不良數(shù)控制圖(Pn Chart). C.缺陷數(shù)控制圖(C Chart). D.單位缺陷數(shù)控制圖(U Chart).控制圖依用途分: 1.解析用控制圖: A.決議方針用. B.制程解析用. C.制程才干研討用. D.制程控制之預(yù)備用. 2.控制用控制圖:用于控制消費(fèi)過程質(zhì)量,如有點(diǎn)子跑出界限時(shí),立刻采取如下措施. A.清查不正常緣由. B.迅速消除此緣由. C.研討采取防止此項(xiàng)緣由反復(fù)發(fā)生的措施.1.解析用控制圖:先有數(shù)據(jù),后才有控制界限. (Set-up chart)2.控制用控制圖 :

31、先有控制界限,后有數(shù)據(jù). (Process control chart)控制圖依用途分:控制圖的判讀: 滿足以下條件,即可以為制程是在控制形狀: 1.多數(shù)之點(diǎn)子集中在中心線附近. 2.少數(shù)之點(diǎn)子落在控制界限附近. 3.點(diǎn)之分布呈隨機(jī)形狀,無任何規(guī)那么可循. 4.沒有點(diǎn)子超出控制界限之外. 非控制形狀: 1.點(diǎn)在控制界限的線外 (誤判率為0.27%) 2.點(diǎn)雖在控制界限內(nèi),但呈特殊陳列. (見附圖) 3.控制圖上的點(diǎn)雖未超出控制界限,但點(diǎn)的出現(xiàn)有以下法時(shí),就判別有異常緣由發(fā)生. (a)點(diǎn)在中心線的單側(cè)延續(xù)出現(xiàn)7點(diǎn)以上時(shí) (b)出現(xiàn)的點(diǎn)延續(xù)11點(diǎn)中有10點(diǎn),14點(diǎn)中有12點(diǎn),17點(diǎn)中14點(diǎn),20點(diǎn)

32、中16點(diǎn)出如今中心線的單側(cè)時(shí) c七點(diǎn)延續(xù)上升或下降的傾向時(shí) (d)出現(xiàn)的點(diǎn),延續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn),7點(diǎn)中有3點(diǎn),10點(diǎn)中有4點(diǎn)出如今控制界限近旁(2線外)時(shí) (e)出現(xiàn)的點(diǎn),有周期性變動(dòng)時(shí)(f) 3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者 (g) 5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者 (h) 有8點(diǎn)在中心線之兩側(cè),但C區(qū)并無點(diǎn)子者(i) 延續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降者(j) 延續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者(k) 有1點(diǎn)在A區(qū)以外者控制圖與直方圖的區(qū)別:11. 控制圖控制時(shí)間段. 直方圖控制時(shí)間點(diǎn).22 .控制圖反映的Cpk是動(dòng)態(tài)的Cpk. 直方圖反映的Cpk是靜態(tài)的Cpk.33.“直方圖是控制圖的根底, 控制圖是直

33、方圖的升華.樹圖一 原理： 研討對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，是某個(gè)質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。 經(jīng)過對(duì)系統(tǒng)的描畫，展現(xiàn)事物的容顏，探求到達(dá)目的最適宜的方法 1、自上而下型寶塔樹型圖 經(jīng) 理 三 班 二 班 一 班 財(cái) 務(wù) 后 勤 1車間 2車間 人 事 生 產(chǎn) 二 班 一 班 樹圖二 2、自左向右型側(cè)向展開型 主題 主要類別 組成要素 子要素試片麻坑 人員 設(shè)備 工藝 環(huán)境 操作不熟 未執(zhí)行工 壓力不穩(wěn) 塑煉時(shí)間不準(zhǔn) 衛(wèi)生條件 新調(diào)人員閱歷少 壓力溫度控制不嚴(yán) 混煉時(shí)間不一致 塑煉時(shí)間不一致 闡明：

34、左上方框表示某一主題，用簡(jiǎn)單明確的言語表示 向右、向下的方框，表示各層次的組成要求 運(yùn)用：用于表示某一主題與其組成要素之間的關(guān)系 樹圖三 運(yùn)用程序： 清楚的、簡(jiǎn)要的闡明將要研討的主題 確定該主題的主要類別及組成要素 繪制樹圖 主題在左邊上面框內(nèi)要素向右按層展開，用短線銜接 完善系統(tǒng) 用于目的手段型時(shí)，評(píng)價(jià)最后一層手段的經(jīng)濟(jì)性及可行性以決議取舍 繪制正式樹圖 樹圖用于因果分析時(shí)，普通情況下是單目的的。假設(shè)用于多目的因果分析時(shí)，目的不宜太多，普通不超越二個(gè)。 樹圖四 樹圖運(yùn)用實(shí)例(目的手段型) 減少交通事故的系統(tǒng)圖 目 的 手段一級(jí) 手段二級(jí)措施 可行性評(píng)價(jià) 二次評(píng)價(jià) 消滅重大事故“死亡為零 整頓

35、司機(jī)隊(duì)伍 改善車況 堅(jiān)持平安教育，每周半日 調(diào)出八名喝酒的司機(jī) 嚴(yán)厲司機(jī)年審，合格上崗 違章三次/年的司機(jī)停職 全部車輛平安檢查，調(diào)整 更新國(guó)產(chǎn)車換進(jìn)口車 填好出車記錄，每日平安報(bào)警 按生物節(jié)律分析，安排出車 加大違章扣罰力度 ？ 關(guān)聯(lián)圖一 原理： 用于處理： 圖形： 采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問題，整理言語文字資料的一種方法。關(guān)系復(fù)雜、要素之間有相互關(guān)聯(lián)的緣由與結(jié)果或目的與手段等單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)。 1、中央集中型把分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題發(fā)生關(guān)聯(lián)的要素逐層陳列在其周圍。 2、單側(cè)聚集型：把要分析的問題放在右或左側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的要素從右左向左右逐層陳列。 本卷須知： 1、單

36、目的可作因果分析的普通不用關(guān)聯(lián)圖 2、圖中一定有假設(shè)干相互關(guān)聯(lián)的要素 3、要因必需出自末端要素并明確表示 關(guān)聯(lián)圖二 夏季容易患腸道病 喝生水 涼拌菜帶病菌 受夜寒 衛(wèi)生習(xí)慣不好 飯前不洗手 水質(zhì)凈化不好 飲食不干凈 炊具未洗凈 剩飯菜蛻變 蒼蠅太多 交叉感染 運(yùn)用病人的碗筷 實(shí)例： 關(guān)聯(lián)圖三 本卷須知： 1、用于多目的的問題分析。 2、展現(xiàn)全貌 緣由可纏繞。 3、箭條方向從緣由指向結(jié)果問題。 4、分析到能采取對(duì)策為止 。5、末端要素的箭頭只出不進(jìn)。 6、要因用符號(hào)加以標(biāo)識(shí)。 7、言語準(zhǔn)確，寧可多寫幾個(gè)字 。8、“問題識(shí)別規(guī)那么是：箭頭只進(jìn)不出 。9、邊記錄，邊繪制，反復(fù)修正 。關(guān)聯(lián)圖四 因果與

37、包容關(guān)系的轉(zhuǎn)換：做關(guān)聯(lián)圖不僅要思索因果關(guān)系，也要思索包容關(guān)系。當(dāng)按因果圖會(huì)做成棗核狀時(shí)如上圖，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來處置如以下圖 夏季易得腸道病 夏季易得腸道病 衛(wèi)生習(xí)慣不好 衛(wèi)生習(xí)慣不好 運(yùn)用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 運(yùn)用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 關(guān)聯(lián)圖五 三、本卷須知 1. 開預(yù)備會(huì)議，讓成員了解問題及技法 2. 用詞簡(jiǎn)約易懂 3. 檢討時(shí)應(yīng)追根究底 4. 初完成圖可讓成員各自修訂, 再統(tǒng)合 5. 有新發(fā)現(xiàn)，應(yīng)一同納入, 并看其結(jié)果 6. 可以與其它QC手法作比較，一同運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖六 四、優(yōu)點(diǎn) 1. 化繁為簡(jiǎn)，一目了然 2. 容易找到問題“罩門，很快進(jìn)入改善作業(yè) 3. 相關(guān)成員易丟棄

38、成見 ，突破先入為客觀念 4. 可短時(shí)間做到跨部門協(xié)作五、缺陷 1. 因太自在想象，常不同組得到不同圖 2. 圖形太復(fù)雜時(shí)，不易閱讀親合圖一 親合圖原理： “梳辮子的原理。 把從雜亂無章形狀中搜集到的言語資料，根據(jù)它們之間的“親合性接近程度一致同來，明確處理問題的方法。 親合圖圖形表示： 1、用樹圖來表示目錄 2、用A型圖解來表示 3、以文字方式表示 第一節(jié) 第二節(jié) 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第一章 第一章 第一篇 親合圖二 運(yùn)用程序： 用廣義的術(shù)語闡明將要研討的主題 搜集資料，記在卡片上一個(gè)意見一張卡片 把卡片放在一同混合，打亂順序 利用“親合性進(jìn)展感情綜合、分組 找出一張能代表該組內(nèi)容的主卡

39、片 或者重新寫出一張能復(fù)蓋本組內(nèi)容的標(biāo)簽 對(duì)卡片標(biāo)簽再親合分組 不要勉強(qiáng)編入某組，一只猴，單獨(dú)看 多次親合，直到主題 制圖、發(fā)表 程序親合圖三 本卷須知： 將大量的有關(guān)某一特性主題的觀念、意見或想法，按組進(jìn)展歸類。 運(yùn)用條件 三種齊備 必需處理的問題 不容易處理的問題 有時(shí)間去處理的問題 不可運(yùn)用的條件 簡(jiǎn)單的問題 速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題 親合圖四 用途： 1、認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)診斷、任職 2、確立觀念從零開場(chǎng)、未知領(lǐng)域 3、脫胎換骨學(xué)習(xí)他人、歸納自我 4、顧問謀劃-集合群眾意見，制定方針 A型圖解的運(yùn)用條件 這種條件下用親合圖法 必需處理的問題 不容易處理的問題 有時(shí)間去處理的問題 可以一個(gè)人做 速戰(zhàn)速?zèng)Q 輕而易舉 這種情況下不用此法 親合圖五 如何組織好QC小組活動(dòng) QC小組指點(diǎn)要注重 一層卡片標(biāo)簽 卡片B 卡片