3990產(chǎn)品管理-國家開放大學(xué)2020年1月至2020年7月期末考試試題及答案（202001-202007共2套）

1、試卷代號：3990國家開放大學(xué)2 0 1 9年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試產(chǎn)品管理試題 2020年1月一、單項選擇題（在備選答案中，有一個正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共20分） 1在生產(chǎn)銷售方面，只要產(chǎn)品在功能或形態(tài)上發(fā)生改變，與原來的產(chǎn)品產(chǎn)生差異，甚至只是產(chǎn)品從原有市場進入新的市場，都可視為( )。 A新服務(wù)B新營銷 C新品牌 D新產(chǎn)品 2( )是由于新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)本身的不成熟、不完善或新的替代技術(shù)提前出現(xiàn)所帶來的風(fēng)險。 A技術(shù)風(fēng)險B生產(chǎn)風(fēng)險 C市場風(fēng)險D資金風(fēng)險 3最早的產(chǎn)品管理出現(xiàn)在20世紀30年代初的( )。 A通用公司B強生公司 C福特公司D寶潔公司 4企業(yè)的( )既

2、包括企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也包括企業(yè)的市場目標(biāo)，還包括企業(yè)其他方面的一些特殊目標(biāo)。 A總體戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D銷售戰(zhàn)略 5新產(chǎn)品市場機會的大小直接影響著新產(chǎn)品上市后是否成功。新產(chǎn)品市場機會是指( )心中未實現(xiàn)的需求。 A潛在生產(chǎn)者B潛在消費者 C消費者D生產(chǎn)者 6新產(chǎn)品的( )是在一個假定具有代表性的市場中進行銷售演練，其目的是想做出更加精確的預(yù)測并找出提高利潤的方法。 A銷售波測試B模擬測試 C市場測試D控制測試 7( )指的是創(chuàng)新產(chǎn)品必須與消費者行為及價值觀念相吻合。 A新產(chǎn)品的適用性B新產(chǎn)品的差異性 C新產(chǎn)品的復(fù)雜性D新產(chǎn)品的可試性 8在新產(chǎn)品進入市場策略中，下列哪個選項屬于晚期

3、進入市場策略的優(yōu)勢？( ) A消費者偏好B學(xué)習(xí)競爭者的經(jīng)驗 C規(guī)模經(jīng)濟D技術(shù)專有性 9.( )指的是企業(yè)將自己原有的品牌沿用到不同類別的產(chǎn)品上，形成幾類產(chǎn)品一個牌子。 A“多品一牌”策略B“一品多牌”策略 C“一品一牌一策略D“多品多牌”策略 10.那些不易被模仿，受專利保護，消費者需求迫切，競爭者較少的全新產(chǎn)品一般采用( )。 A滲透定價法B成本定價法C價值定價法D撇脂定價法二、多項選擇題（在備選答案中，有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共10分） 11產(chǎn)品創(chuàng)新的主要途徑，包括( )。 A技術(shù)推動的創(chuàng)新B需求推動的創(chuàng)新 C營銷推動的創(chuàng)新D品牌推動的創(chuàng)新 12

4、風(fēng)險的基本構(gòu)成要素，包括( )。 A風(fēng)險結(jié)構(gòu)B風(fēng)險因素C風(fēng)險事件D風(fēng)險損失 13新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計，包括( )。 A橫向聯(lián)系B縱向聯(lián)系 C部門專業(yè)化 D模糊邊界 14新產(chǎn)品構(gòu)思篩選，應(yīng)堅持的原則包括( )。 A可行性原則B效益性原則 C可持續(xù)性原則 D適應(yīng)性原則 15新產(chǎn)品進入市場，采用晚期進入市場的策略，其主要目標(biāo)有( )。 A以擴大市場占有率為目標(biāo)，輕視資本收益率 B以擴大收益率為目標(biāo) C占領(lǐng)一定的市場，重視資本收益率D確保市場占有率，犧牲收益率三、判斷正誤題(在你認為正確的題目后面的括號內(nèi)打“”，在你認的題目后面的括號內(nèi)打“X”。每小題2分，共20分）16新產(chǎn)品的業(yè)績在很大程度上依賴于產(chǎn)

5、品的創(chuàng)新類型。( ) 17風(fēng)險放棄策略是指通過增加新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險承擔(dān)者來使得每個承擔(dān)者的風(fēng)險減少。( ) 18新產(chǎn)品開發(fā)團隊與其他團隊不同的是成員來自多個職能部門，而且相互依賴。( ) 19新產(chǎn)品開發(fā)面臨的首要問題是開發(fā)的新產(chǎn)品是否有市場需求，而尋找新產(chǎn)品的創(chuàng)意則是次要的。( ) 20消費者購買的是新產(chǎn)品構(gòu)思，而不是新產(chǎn)品概念。( ) 21時效性極強的新產(chǎn)品在時間上不允許試銷，一旦試銷就會拖延商機。( ) 22在新產(chǎn)品的興趣階段，消費者根據(jù)新產(chǎn)品的信息對新產(chǎn)品進行評價考慮這種產(chǎn)品是否適合自己需要。( ) 23早期進入者要是能對后來進入的企業(yè)形成阻礙作用，那么早期進入的優(yōu)勢就會體現(xiàn)出來。( )

6、 24模仿型新產(chǎn)品的廣告主要是對新的概念進行訴求，告知消費者新產(chǎn)品到底有哪些方面得到了改進。( )25在新產(chǎn)品投放市場之前，應(yīng)對市場進行戰(zhàn)略性的分析，制定詳細的新產(chǎn)品上市計劃，以達到合理有效投放的效果。( )四、簡答題（每小題10分共30分）26簡述開發(fā)新產(chǎn)品給企業(yè)帶來的好處。27簡述新產(chǎn)品的采用過程。28簡述新產(chǎn)品開發(fā)組織的特征。五、論述題（共20分）29論述新產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)展趨勢。試卷代號：3990國家開放大學(xué)2 0 1 9年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試產(chǎn)品管理試題答案及評分標(biāo)準（供參考） 2020年1月一、單項選擇題(在備選答案中，有一個正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共20分

7、） 1. D 2.A 3.D 4.C 5.B 6.C 7.A 8.B 9.A 10.D二、多項選擇題（在備選答案中，有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共10分） 11. AB 12. BCD 13. ACD 14. ABD 15. ABCD三、判斷正誤題（在你認為正確的題目后面的括號內(nèi)打“”，在你認為錯誤的題目后面的括號內(nèi)打“”。每小題2分，共20分） 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.四、簡答題(每小題10分，共30分） 26.簡述開發(fā)新產(chǎn)品給企業(yè)帶來的好處。 答題要點： (1)企業(yè)得以永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?？v觀中外企業(yè)

8、發(fā)展史，絕大多數(shù)企業(yè)是短命的，曇花一現(xiàn)的企業(yè)比比皆是。那些得以基業(yè)長青的企業(yè)無一不是不斷開發(fā)新產(chǎn)品的，能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)便是新產(chǎn)品的開發(fā)能力。（3分） (2)使企業(yè)贏得更好的市場地位和更多的份額。在競爭激烈的市場上獲得市場份額的最好方法莫過于開發(fā)新產(chǎn)品。（2分） (3)開拓新的市場領(lǐng)地。市場機會是無限的，新的市場機會只有靠開發(fā)新產(chǎn)品獲得。（2） (4)企業(yè)利潤的主要來源。當(dāng)今時代，唯一不變的事情就是變化，創(chuàng)新已成為時代發(fā)展的主旋律，大多數(shù)企業(yè)銷售收入的1/3強來自新產(chǎn)品及新服務(wù)。（3分） 27.簡述新產(chǎn)品的采用過程。 答題要點： (1)新產(chǎn)品的采用過程，是指消費者從第一次聽到一種創(chuàng)

9、新到最后采用的心理過程，采用過程要經(jīng)歷五個階段，依次為知曉、興趣、評價、試用和采用。（2分） (2)知曉。消費者聽說了新產(chǎn)品，但對新產(chǎn)品的功能，提供的利益、新產(chǎn)品實體、新產(chǎn)品的價格等缺乏詳細的了解。（2分） (3)興趣。潛在消費者開始收集新產(chǎn)品的更多信息，消費者對新產(chǎn)品的興趣既可能是主動的，也可是被動的。消費者對新產(chǎn)品的興趣越大，新產(chǎn)品的市場前景就越看好。（2分） (4)評價。消費者根據(jù)新產(chǎn)品的信息對新產(chǎn)品進行評價，考慮是否試用。（2分） (5)試用。消費者小規(guī)模地試用新產(chǎn)品，為最后的正式采用進一步了解新產(chǎn)品。（1分） (6)采用。消費者決定全面和經(jīng)常使用新產(chǎn)品。（1分） 28.簡述新產(chǎn)品開發(fā)

10、組織的特征。 答題要點： (1)高度的靈活性。創(chuàng)新要求從變化中發(fā)現(xiàn)機會，以變制變，以變促發(fā)展，主動去迎接挑戰(zhàn)。新產(chǎn)品開發(fā)組織具有高度的靈活性，才能迅速高效地開發(fā)新產(chǎn)品。（2分） (2)較高的管理職權(quán)。賦予新產(chǎn)品開發(fā)組織較高的管理職權(quán)，可以由組織的最高層級直接負責(zé)，而不納入一般管理組織的現(xiàn)有等級體系之中。新產(chǎn)品開發(fā)組織只有擁有較高的管理權(quán)力時，才能更容易在人員調(diào)配、資金使用、部門協(xié)調(diào)等企業(yè)內(nèi)部資源使用方面開展工作，而這些是新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵。（4分） (3)充分的決策自主權(quán)。新產(chǎn)品開發(fā)作為創(chuàng)新工作不同于程序化工作，無章可循，每時每刻都可能碰到非程序化決策，需要掌握大量的信息。如果創(chuàng)新組織沒有決

11、策權(quán)，則很容易使創(chuàng)造性人才無法發(fā)揮其創(chuàng)造力，也不利于企業(yè)抓住創(chuàng)新的機會。（4分）五、論述題（共20分） 29.論述新產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)展趨勢。 答題要點； (1)人類社會已步入新經(jīng)濟時代，并逐漸呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化、知識化的特征。與新經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，企業(yè)新產(chǎn)品也呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，總的發(fā)展趨勢是：產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率進一步加快，新產(chǎn)品開發(fā)的時間周期愈來愈短。（2分） (2)高科技化。在當(dāng)代高科技迅猛發(fā)展的影響下，知識和技術(shù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益顯著，產(chǎn)品中的知識技術(shù)含量也日漸增多，朝著知識密集化和智能化的方向發(fā)展，未來新產(chǎn)品的高科技化趨勢將日益明顯。（3分） (3)綠色化。綠色代表環(huán)境，象征生命

12、。工業(yè)化在帶給人類物質(zhì)文明的同時，也使人類付出了生存環(huán)境惡化、生態(tài)平衡被破壞的沉重代價。人類對保護環(huán)境、維持可持續(xù)發(fā)展的渴望比以往任何時候都要強烈。（3分） (4)個性化。購買獨一無二的產(chǎn)品，擁有能彰顯自我獨特的產(chǎn)品是眾多消費者對產(chǎn)品的渴望。如今個性化的產(chǎn)品大行其道，個性化的產(chǎn)品幾乎滲透到人們生活的方方面面，個性化需求時代已經(jīng)來臨，消費者對服務(wù)個性化的需求表現(xiàn)得更為突出。（3分） (5)短命化。消費者喜新厭舊的心理導(dǎo)致他們更換產(chǎn)品的周期越來越短，短命產(chǎn)品的特點主要是新穎，價格不貴，迎合了消費者求新、求奇、求廉的心理。企業(yè)研制、開發(fā)短命產(chǎn)品，可以使產(chǎn)品的目標(biāo)市場量大面廣，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，刺激

13、消費，促進經(jīng)濟的發(fā)展。（3分） (6)多功能化。多種功能組合的新產(chǎn)品不僅能有效滿足消費者多方面的需求，而且企業(yè)在開發(fā)此類新產(chǎn)品時風(fēng)險也大大降低。（3分） (7)使用簡單化。盡管產(chǎn)品的科技含量越來越高，但使用簡單化是消費者最看重的產(chǎn)品特質(zhì)。追求使用簡單的產(chǎn)品是當(dāng)今忙碌社會中人們的最愛。（3分）試卷代號：3990 座位號口口國家開放大學(xué)2 0 2 0年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試產(chǎn)品管理 試題 2020年7月一、單項選擇題（在備選答案中，有一個正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共20分） 1產(chǎn)品創(chuàng)新是全過程的概念，即將( )轉(zhuǎn)化為市場新產(chǎn)品的過程，既包括新產(chǎn)品的研究開發(fā)過程，也包括新產(chǎn)品

14、的商業(yè)化過程。 A產(chǎn)品創(chuàng)意 B產(chǎn)品管理 C產(chǎn)品銷售 D產(chǎn)品開發(fā) 2( )是指某一結(jié)果可能發(fā)生的與預(yù)期結(jié)果的負偏離或差異程度。 A風(fēng)險結(jié)構(gòu) B風(fēng)險因素 C風(fēng)險事件 D風(fēng)險損失 3在高技術(shù)行業(yè)，由于產(chǎn)品創(chuàng)新的來源主要是技術(shù)部門，故而多采用( )的組織形式開發(fā)新產(chǎn)品。 A新產(chǎn)品委員會 B研究開發(fā)部 C新產(chǎn)品部 D產(chǎn)品經(jīng)理 4新產(chǎn)品開發(fā)面臨的首要問題是( )。 A市場調(diào)查 B技術(shù)創(chuàng)新 C尋找新產(chǎn)品的創(chuàng)意 D確定細分市場 5( )是企業(yè)采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)進行新產(chǎn)品的設(shè)計。 A測繪設(shè)計 B創(chuàng)新設(shè)計 C復(fù)制設(shè)計 D改進設(shè)計 6新產(chǎn)品試銷要花費大量時間，通常在( )以上。 A1年 B2年 C3

15、年 D4年 7任何新產(chǎn)品都是由少數(shù)( )率先使用，他們具有冒險精神、受教育程度較高、交際廣泛且信息靈通等特征。 A早期采用者 B晚期多數(shù)者 C創(chuàng)新采用者 D落后采用者 8如果企業(yè)資源允許并且細分市場之間需求的差異不大，那么企業(yè)可以考慮采用( )，以達到快速占領(lǐng)市場、提高市場占有率等目的。 A滾動投放的策略 B差異化策略 C成本領(lǐng)先策略 D全面鋪貨的策略 9( )指的是企業(yè)在同一類型的產(chǎn)品上使用兩個或兩個以上的品牌。 A“多品一牌”策略 B“一品多牌”策略 C“一品一牌”策略 D“多品多牌”策略 10( )的目的是為了爭取最大的市場占有率和目標(biāo)消費者。 A滲透定價法 B成本定價法 C價值定價法

16、D撇脂定價法二、多項選擇題（在備選答案中，有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共10分）11產(chǎn)品創(chuàng)新的基本特征，包括( )。 A非獨占性 B不確定性 C市場性 D-系統(tǒng)性12防范新產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)風(fēng)險，可通過( )等措施來實現(xiàn)。 A推行技術(shù)開發(fā)股份制 B實行技術(shù)開發(fā)保險 C風(fēng)險回避策略 D風(fēng)險分散策略13組建新產(chǎn)品開發(fā)團隊，需要考慮的因素包括( )。 A成員職能結(jié)構(gòu) B成員規(guī)模 C成員能力 D成員角色14新產(chǎn)品財務(wù)分析的方法，主要包括( )。 A SWOT分析法 B現(xiàn)金流量表 C損益平衡分析 D風(fēng)險分析法15企業(yè)在實施同期進入策略時，成敗的關(guān)鍵在于( )。 A市

17、場細分準確、定位恰當(dāng) B技術(shù)變革 C形成產(chǎn)品或服務(wù)的差異化優(yōu)勢 D密切關(guān)注目標(biāo)顧客的反應(yīng)三、判斷正誤題（在你認為正確的題目后面的括號內(nèi)打“”，在你認為錯誤的題目后面的括號內(nèi)打“”。每小題2分，共20分） 16面向國際市場進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)是新產(chǎn)品開發(fā)中被遺忘的角落。( ) 17市場風(fēng)險是指因資金供應(yīng)出現(xiàn)問題或新產(chǎn)品研發(fā)費用超支而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。( ) 18新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的特殊作用主要有限制轉(zhuǎn)向和指導(dǎo)開發(fā)全過程兩個方面。( ) 19聯(lián)想思維就是人們不經(jīng)過逐步分析，而迅速對問題的答案作出合理的猜測、設(shè)想或頓悟的一種躍進性思維。( ) 20新產(chǎn)品構(gòu)思的技術(shù)評估就是要解決為什么要開發(fā)這一新產(chǎn)品的問

18、題。( ) 21新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度越高，越需要試銷。( ) 22在提倡營銷創(chuàng)新的今天，新產(chǎn)品傳播內(nèi)容和手段的差異化對于推廣成功往往起到重要的作用。( ) 23同期進入是指在競爭對手進入市場后，再將自己的新產(chǎn)品推向市場。( ) 24新產(chǎn)品開發(fā)出來以后，企業(yè)需要采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞较蚰繕?biāo)顧客傳播。( ) 25產(chǎn)品推向市場，只要產(chǎn)品具有足夠的創(chuàng)意，推向市場的時機選擇其實無足輕重。( )四、簡答題（每小題10分，共30分）26簡述新產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)大綱的主要內(nèi)容。27簡述新產(chǎn)品設(shè)計的類型。28簡述新產(chǎn)品創(chuàng)意的來源。五、論述題（共20分）29論述新產(chǎn)品的種類。試卷代號：3990國家開放大學(xué)2 0 2 0年春季學(xué)

19、期期末統(tǒng)一考試產(chǎn)品管理試題答案及評分標(biāo)準（供參考） 2020年7月一、單項選擇題（在備選答案中，有一個正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共20分） 1A 2D 3B 4C 5B 6A 7C 8D 9B 10A二、多項選擇題（在備選答案中，有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。每小題2分，共10分） 11. ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. BCD 15. ACD三、判斷正誤題（在你認為正確的題目后面的括號內(nèi)打“”，在你認為錯誤的題目后面的括號內(nèi)打“”。每小題2分，共20分） 16 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23 24.

20、 25.四、簡答題（每小題10分，共30分） 26簡述新產(chǎn)品開發(fā)大綱的主要內(nèi)容。 答題要點： (1)新產(chǎn)品開發(fā)大綱是新產(chǎn)品開發(fā)的綱領(lǐng)性文件，是新產(chǎn)品戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，其主要由三 個部分組成：產(chǎn)品競爭領(lǐng)域、新產(chǎn)品活動的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃。（2分） (2)產(chǎn)品競爭領(lǐng)域可以界定新產(chǎn)品開發(fā)活動的基本方向和范圍，起到限制轉(zhuǎn)向的作用?？?以通過產(chǎn)品、最終用途、顧客群和技術(shù)等維度的多維組合來界定新產(chǎn)品戰(zhàn)略競爭領(lǐng)域。（3分） (3)開發(fā)新產(chǎn)品是為了滿足企業(yè)一些特定的目標(biāo)。不同企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)是不同的。 新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以分為三大類型，分別為發(fā)展目標(biāo)、市場目標(biāo)和特殊目標(biāo)。（3分） (4)實現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃

21、主要由關(guān)鍵創(chuàng)新要素的來源、確定創(chuàng)新的程度、時序時機選擇及特殊方面等步驟構(gòu)成。（2分） 27.簡述新產(chǎn)品設(shè)計的類型。 答題要點： (1)新產(chǎn)品設(shè)計按照圖紙來源不同可分為創(chuàng)新設(shè)計、測繪設(shè)計、復(fù)制設(shè)計和改進設(shè)計。（2分） (2)創(chuàng)新設(shè)計是企業(yè)采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)進行新產(chǎn)品的設(shè)計，創(chuàng)新設(shè)計的難度比較大，時間和資金的投入也較大。（2分） (3)測繪設(shè)計是以國內(nèi)外某種先進產(chǎn)品為樣本，在對該樣本進行全面分析的基礎(chǔ)上，進行仿制設(shè)計。（2分） (4)復(fù)制設(shè)計是對已有的新產(chǎn)品圖紙進行研究、分析、消化后，對該圖紙進行復(fù)制。（2分） (5)改進設(shè)計是基于目前的產(chǎn)品存在的問題，而進行局部修改設(shè)計或增加某種新技術(shù)，從而使現(xiàn)有產(chǎn)品能改進其性能，滿足消費者的需求。（2分） 28.簡述新產(chǎn)品創(chuàng)意的來源。 答題要點： (1l)新技術(shù)。新技術(shù)在新產(chǎn)品開發(fā)中占有重要的地位，這種新技術(shù)可能是全新的技術(shù)，也可能是從其他行業(yè)引進到本行業(yè)來的新技術(shù)。（1分） (2)消費者。消費者在產(chǎn)品創(chuàng)新中擔(dān)當(dāng)著主要角色，他們不僅是潛在需要的來源，而且還常常提供滿足這種需求的方法。（2分） (3)生產(chǎn)與服務(wù)。生產(chǎn)中的創(chuàng)新常常受到忽視；企業(yè)在提供服務(wù)和保修的過程中，有