中層管理干部執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力講義

1、中層管理干部執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力講義課程導(dǎo)圖定位管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理自我管理自我定位員工定位目標(biāo)計(jì)劃指標(biāo)分解檢查考核薪酬績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行力溝通/授權(quán)激勵(lì)/沖突文化/正能量素質(zhì)管理能力管理時(shí)間管理制度/流程領(lǐng)導(dǎo)力自治力定位與特質(zhì)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)管差異十大來(lái)源情境領(lǐng)導(dǎo)力教練領(lǐng)導(dǎo)力中干定位素質(zhì)特征何謂執(zhí)行力何生執(zhí)行力何克執(zhí)行力溝通之道訓(xùn)練執(zhí)行力管理主題中層干部的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力管理內(nèi)容課題培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯結(jié)果人才 利潤(rùn) 人心 公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略回答利潤(rùn)在哪里？人力回答人才在哪里？運(yùn)營(yíng)回答業(yè)績(jī)?cè)谀睦?？文化回答人心在哪里？從人才到人心再到結(jié)果，每一寸空間每一個(gè)動(dòng)作，都離不開忠誠(chéng)敬業(yè)稱心如意

2、勤勞踏實(shí)的管理干部1、管理者要是坐下，部下就會(huì)躺下。 2、管理就是口動(dòng)、行動(dòng)、走動(dòng)。3、管理就是樹立榜樣。4、高層管理不等于高高在上。5、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。6、干部怕的就是不知道自己怕什么。7、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)/沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。8、干部要100%地落實(shí)責(zé)任，每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任。管理力量箴言第一部分 定位與特質(zhì)第二部分 執(zhí) 行 力 第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力 Contents目 錄1、三層定位天人地客戶員工老板老板董事長(zhǎng)總經(jīng)理我們上有老兄弟姐妹下有小主干副總支干中層干部枝葉基層主管一般員工在這里物質(zhì)資源組織的目標(biāo)管理人力資源（人）金融資源一個(gè)運(yùn)營(yíng)

3、系統(tǒng)整合達(dá)成成一、中層干部定位2、五大權(quán)力職位權(quán)力：個(gè)人權(quán)力：1、法定權(quán) 強(qiáng)制權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)2、組織權(quán)3、報(bào)酬權(quán) 報(bào)酬、獎(jiǎng)賞4、專家權(quán) 信息、專業(yè)、人力管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、典范權(quán) 關(guān)照、榜樣、真情、舍得1%99%個(gè)人權(quán)力決定影響力牢記：權(quán)力的本質(zhì)：責(zé)任、工具、服務(wù)一、中層干部定位1、新中層，新要求1）從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；2）從認(rèn)真型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；3）從跟隨型向責(zé)任型轉(zhuǎn)變；4）從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變；5）從安穩(wěn)型向突破型轉(zhuǎn)變；6）從傳達(dá)型向檢查型轉(zhuǎn)變；7）從安撫型向正義型轉(zhuǎn)變；8）從知情型向知心型轉(zhuǎn)變。二、新中層干部素質(zhì)特征2、老中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)分表素質(zhì)指標(biāo)分值評(píng)分備注1人品好202業(yè)務(wù)能力強(qiáng)203以身

4、作則204辦事認(rèn)真105堅(jiān)決服從106管理嚴(yán)格107工作效率高10以上素質(zhì)是中層領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。但是，新時(shí)代要有新標(biāo)準(zhǔn)，新要求。二、新中層干部素質(zhì)特征3、新中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)分表素質(zhì)指標(biāo)分值評(píng)分備注A責(zé)任心與敬業(yè)精神20B訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的能力20C計(jì)劃、組織與檢查能力20D激情與突破自我的勇氣10E公平正義之心10F辦法多，有創(chuàng)新能力10G解決員工心理的能力10標(biāo)準(zhǔn)：70分-80分：可培養(yǎng)；8090分：可任用；90分以上，要重用。二、新中層干部素質(zhì)特征A、責(zé)任心與敬業(yè)精神/20分元旦前后，銀行需要資金回籠，同時(shí)還要把一大筆資金發(fā)放給大客戶，但是如果我們不能搶在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成，我們以后就真的要“放假”

5、了，我不走，你們走嗎？結(jié)果大家都主動(dòng)留在銀行投入了緊張的同心協(xié)力的戰(zhàn)斗。不要放棄堅(jiān)持??！描述：把公司的信任當(dāng)成神圣的使命，把為公司創(chuàng)造最大的效益作為自己的責(zé)任，全身心地投入到工作中去，并在其中找到了自身職業(yè)價(jià)值和人生的快樂！舉例：二、新中層干部素質(zhì)特征B、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的能力/20分風(fēng)控部經(jīng)理把操作要領(lǐng)編寫成一個(gè)教程，新員工來(lái)了7天之內(nèi)就可以教會(huì)他基本要領(lǐng)，可以上崗操作，達(dá)到技術(shù)要求，從他手下出來(lái)的員工許多都成為公司的優(yōu)秀管理干部。能夠給員工提供終身就業(yè)的能力，提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)道德素質(zhì)。他能夠把業(yè)務(wù)分解成流程與方法，培訓(xùn)和指導(dǎo)員工掌握要領(lǐng)，幫助員工成長(zhǎng)。聽我口令！立正！描述：舉例：二、新中層干

6、部素質(zhì)特征C、計(jì)劃、組織與檢查能力/20分儲(chǔ)蓄部經(jīng)理知道這個(gè)月行長(zhǎng)要求的是老客戶中的新存單，所以他制定了客戶拜訪計(jì)劃，確定了重點(diǎn)客戶名單，確定了對(duì)應(yīng)的拜訪業(yè)務(wù)員，制作了拜訪流程，與每個(gè)業(yè)務(wù)員都做了一對(duì)一的結(jié)果定義，包括簽訂意向合同，金額是多少，獎(jiǎng)懲是多少。開了動(dòng)員會(huì)之后，開始做過(guò)程檢查，重點(diǎn)客戶親自監(jiān)督，并在全體業(yè)務(wù)員中開展競(jìng)賽，完成了訂單任務(wù)，得到了大家與領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。分工合作。團(tuán)隊(duì)致勝！能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略與意圖，做出實(shí)施計(jì)劃或者方案，能夠與下屬結(jié)果定義清楚，并將工作分解到下屬身上，做好一對(duì)一責(zé)任，之后做過(guò)程檢查與糾偏。描述：舉例：二、新中層干部素質(zhì)特征D、激情與突破自我的勇氣/10分網(wǎng)管部經(jīng)

7、理對(duì)工作充滿了熱望，只要有新技術(shù)研發(fā)任務(wù)就非常興奮，他經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：新挑戰(zhàn)又來(lái)了，拿出我們技術(shù)的水平讓大家看看，我們的技術(shù)是一流的，我們的產(chǎn)品是最好的，好不好?!大家都回應(yīng)：好！網(wǎng)管部經(jīng)理最大的缺點(diǎn)是組織能力差，有時(shí)自己干的起勁，但是許多人沒有事做，總認(rèn)為別人做的東西他不放心，時(shí)間長(zhǎng)了團(tuán)隊(duì)能力兩極分化，所以，他努力改變自己，盡量讓團(tuán)隊(duì)去做，自己檢查指導(dǎo)，雖然內(nèi)心當(dāng)中不舒服，但是當(dāng)他看到年輕的同事成長(zhǎng)起來(lái)之后，感到自己的工作真的很有成就感了。讓我飛得更高！舉例：不斷地激發(fā)下屬的工作激情，要經(jīng)常鼓勵(lì)員工可以成功，可以失敗，但是決不平庸，決不放棄。不管自己的情緒多么低迷，不管自己受到怎樣的挫折，他都

8、會(huì)永遠(yuǎn)以飽滿的激情投入工作，帶動(dòng)下屬奮斗不止。在帶領(lǐng)員工奮斗的過(guò)程中勇于改正自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。描述：二、新中層干部素質(zhì)特征E、公平正義之心/10分現(xiàn)在銀行都有信息化管理。在剛剛實(shí)行信息化管理之初，公司中有年輕的同事會(huì)用電腦，所以完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表就快，一些老員工電腦不行，就請(qǐng)年輕同事幫忙打字輸入，但是時(shí)間長(zhǎng)了，幫助變成了應(yīng)該了，一有電腦的事就推給年輕的同事做，明顯是欺負(fù)別人，管理部經(jīng)理開了一次會(huì)，嚴(yán)厲地告訴大家，本職工作自己干好，別人可以教會(huì)你一次，但是不可以讓別人代替你的工作，因?yàn)閯e人也有自己的工作忙不完的，所以，老員工要去主動(dòng)學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代，否則就要淘汰，如果還是讓人家打

9、字，一個(gè)字100元錢！以后大家再不欺負(fù)年輕員工了。我們享受吧？不行，先給媽媽！辦事公正主持正義，對(duì)不正之風(fēng)堅(jiān)決抑制和打擊，不讓別人討好，也不討好別人，堅(jiān)持原則，黑白分明，得到員工的尊重。描述：舉例：二、新中層干部素質(zhì)特征F、辦法多，有創(chuàng)新能力/10分人力資源部經(jīng)理看到銀行員工總是內(nèi)部攀比，特別影響銀行內(nèi)部人心和工作效率，她想了一個(gè)好辦法，把對(duì)公司待遇不滿的同事領(lǐng)到勞務(wù)市場(chǎng)去，讓大家去競(jìng)聘相同的崗位，從應(yīng)聘的結(jié)果看還不如自己銀行目前的待遇。大家心理平衡了，工作也有干勁了！面對(duì)70歲老頭不能來(lái)銀行親自輸入密碼，柜臺(tái)經(jīng)理請(qǐng)示行長(zhǎng)，帶人去老頭的家里特事特辦，贏得了贊賞與信譽(yù)。小樣，想夾我看我怎么搞定你

10、！不保守，不被動(dòng)，肯動(dòng)腦筋，多想辦法，總是能夠找到高效率的工作方法，總是能夠根據(jù)公司的總體安排，提出創(chuàng)新性的舉措，并取得好業(yè)績(jī)。描述：舉例：二、新中層干部素質(zhì)特征G、解決員工心理的能力/10分辦公室主任最近發(fā)現(xiàn)老員工小劉上班沒有精神，經(jīng)常走神，像夢(mèng)游一般，受到資金管理部經(jīng)理多次批評(píng)，更加痛苦了，不想工作了。主任找到他了解到最近是5年的女友與他分手了，特別想不開，主任認(rèn)真傾聽他的心聲，表示特別理解，然后與他講了一個(gè)道理，就是人生是緣分，如果你想有一個(gè)好女孩喜歡你，你憑什么讓他喜歡，一定是工作有業(yè)績(jī)，收入很不錯(cuò)，性格很陽(yáng)光的人，所以，追別人不是能力，別人追你才是能力，小劉非常開心，愉快地投入業(yè)務(wù)中

11、去了，工作業(yè)績(jī)不斷提升。 別怕，有我呢！我好冷領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是監(jiān)督、檢查和鼓勵(lì)，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和家庭不和諧因素的增加，員工的心理壓力也在增加，在公司中就表現(xiàn)出心理不穩(wěn)定，郁悶和“發(fā)無(wú)名火”的現(xiàn)象增多。了解員工心理，傾聽他們的心聲，緩解他們的工作壓力，做好心理輔導(dǎo)是對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的新挑戰(zhàn)。描述：舉例：二、新中層干部素質(zhì)特征工商銀行優(yōu)秀中層干部三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：4、其他銀行優(yōu)秀干部的標(biāo)準(zhǔn)參考1）突出一個(gè)“勤”字，提高管理隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。2）突出一個(gè)“實(shí)”字，提高管理層面執(zhí)行力。3）突出一個(gè)“廉”字，提高管理干部向心力。二、新中層干部素質(zhì)特征農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀中層干部五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1）工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。2）工作業(yè)績(jī)突出，獲

12、得過(guò)很多系統(tǒng)榮譽(yù)。3）較高的政治素質(zhì)修養(yǎng)。4）較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)策劃、拓展、營(yíng)銷能力。5）吃苦耐勞、勇于開拓、不斷創(chuàng)新的精神。5、五毒不侵不與老板爭(zhēng) 權(quán):不與上級(jí)爭(zhēng) 名:不與同級(jí)爭(zhēng) 寵:不與下屬爭(zhēng) 功:不與客戶爭(zhēng) 利:權(quán)力屬于資本！票子來(lái)自面子！多寵必遭嫉妒！擔(dān)當(dāng)過(guò)錯(cuò)者功！長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更值！二、新中層干部素質(zhì)特征總結(jié)：第一部分我們學(xué)習(xí)到了什么中層定位新素質(zhì)特征1、三層定位2、五大權(quán)利1、新中層要求2、老中層素質(zhì)3、新中層素質(zhì)4、銀行干部標(biāo)準(zhǔn)5、五毒不侵一 二 Contents目 錄第一部分 定位與特質(zhì)第二部分 執(zhí) 行 力 第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力 一、何謂執(zhí)行力1、一起定義執(zhí)行力2、什么組織最有執(zhí)

13、行力？視頻二、何生執(zhí)行力1）心態(tài)調(diào)整2）工具方法3）角色分配4）流程設(shè)定1、構(gòu)成執(zhí)行力的四大要素二、何生執(zhí)行力1）領(lǐng)導(dǎo)力等于執(zhí)行力2）執(zhí)行力源于果斷力3）執(zhí)行力源于領(lǐng)悟力4）執(zhí)行力源于判斷力5）執(zhí)行力源于希望力6）執(zhí)行力是計(jì)劃出來(lái)的7）執(zhí)行力是訓(xùn)練出來(lái)的（短視頻）8）執(zhí)行力是考核出來(lái)的9）執(zhí)行力是激發(fā)出來(lái)的0）執(zhí)行力是約束出來(lái)的（短視頻）1、執(zhí)行的來(lái)源1）只聽命令，不善變通2）只派任務(wù)，不重核查3）只忙瑣事，不重協(xié)調(diào)4）只重任務(wù)，不重激勵(lì)5）只重方案，不重實(shí)操6）角色錯(cuò)位，職責(zé)不清7）偏離中心，到處撒手8）依賴下屬，缺乏行動(dòng)9）粗心大意，忽視細(xì)節(jié)0）追求完美，不講速度1、中干十因三、何克執(zhí)行力

14、1）知識(shí)不夠用學(xué)而不多，用非所學(xué)2）技能不熟練似懂非懂，不懂裝懂3）理解不深刻一知半解，不求甚解4）責(zé)任感不強(qiáng)事不關(guān)己，高高掛起5）心態(tài)不正常打工心態(tài)，斤斤計(jì)較6）習(xí)慣不夠好拖拖拉拉，糊里糊涂7）意志不堅(jiān)強(qiáng)知難必退，遇挫就撤8）情緒不穩(wěn)定大驚小怪，喜怒無(wú)常9）方法不恰當(dāng)路子不對(duì)，技巧欠缺0）溝通不到位既不上報(bào)，也不交流2、基管十因三、何克執(zhí)行力不愿意承擔(dān)責(zé)任；不了解自己的責(zé)任；缺乏能力承擔(dān)責(zé)任；缺少條件承擔(dān)責(zé)任。中干問(wèn)題員工問(wèn)題有目標(biāo)，沒有分解；有分解，沒有計(jì)劃；有計(jì)劃，沒有措施；有措施，沒有行動(dòng)；有行動(dòng)，沒有檢查；有檢查；沒有獎(jiǎng)罰；有獎(jiǎng)罰，沒有改進(jìn)；有改進(jìn)，沒有提高；有提高，沒有復(fù)制；有復(fù)制

15、，沒有持續(xù)。三、何克執(zhí)行力3、綜合原因四、溝通之道成功能力結(jié)果執(zhí)行力沒有理由沒有借口刨根問(wèn)底克服害怕積極主動(dòng)負(fù)責(zé)任融入組織烏云為財(cái)來(lái)應(yīng)去留提升能力獲取信任合則幸福1）運(yùn)用同理同頻心；2）運(yùn)用邏輯推演；3）問(wèn)/應(yīng)/聽/理；4）肢體語(yǔ)言。五、訓(xùn)練執(zhí)行力2、執(zhí)行質(zhì)詢訓(xùn)練聚焦目標(biāo)，做好糾偏1、執(zhí)行結(jié)果訓(xùn)練做事情，不等于做結(jié)果4、執(zhí)行改進(jìn)訓(xùn)練防止再犯相同的錯(cuò)誤3、執(zhí)行檢查訓(xùn)練沒人希望的，只會(huì)做檢查的 5、強(qiáng)化危機(jī)訓(xùn)練6、尋找引爆訓(xùn)練總結(jié)：第二部分我們學(xué)習(xí)到了什么執(zhí)行力定義何生執(zhí)行力何克執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力2、什么組織最有執(zhí)行力1、中干十因2、基管十因3、綜合原因1、四大要素2、十大來(lái)源一 二 三 溝通

16、之道1、運(yùn)用同理心2、運(yùn)用邏輯推演3、問(wèn)/應(yīng)/聽/理4、肢體語(yǔ)言四 訓(xùn)練執(zhí)行力1、結(jié)果訓(xùn)練2、質(zhì)詢訓(xùn)練3、檢查訓(xùn)練4、改進(jìn)訓(xùn)練五 Contents目 錄第一部分 定位與特質(zhì)第二部分 執(zhí) 行 力 第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力 領(lǐng)導(dǎo)者管理者1a 激情1b 邏輯2a 創(chuàng)新2b 執(zhí)行力3a 愿景3b 流程4a 文化4b 指控5a 系統(tǒng)思考5b 團(tuán)隊(duì)協(xié)作6a 為什么6b 怎么辦7a 經(jīng)營(yíng)模式7b 復(fù)制傳播8a 做正確的事8b 將事情做正確一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別二、領(lǐng)導(dǎo)力十大來(lái)源1、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于演說(shuō)力2、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于說(shuō)服力3、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于故事力4、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于思辨力5、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于營(yíng)銷力6、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于恩威力7、領(lǐng)

17、導(dǎo)力來(lái)源于信念力8、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于關(guān)系力9、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于專業(yè)力0、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于執(zhí)行力方法：演說(shuō)+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練三、情境領(lǐng)導(dǎo)力S1告知式（Telling）給予明確的指示并頻繁進(jìn)行監(jiān)督S2推銷式（Selling）解釋你的決策并提供說(shuō)明S3參與式（Participating）分享想法并幫助其進(jìn)行決策S4授權(quán)式（Delegating）由其自己決策并執(zhí)行并監(jiān)控1、教練員的價(jià)值能給團(tuán)隊(duì)成員4個(gè)結(jié)果：1）優(yōu)秀的品質(zhì)；2）專業(yè)的能力；3）成熟的心理；4）突出的業(yè)績(jī)。四、教練領(lǐng)導(dǎo)力2、好教練員的職責(zé)1）做教材結(jié)合部門具體業(yè)務(wù)，制定培訓(xùn)教材。四、教練領(lǐng)導(dǎo)力2）定方案針對(duì)下屬的特點(diǎn)，做好訓(xùn)練計(jì)劃與方案。四、教練領(lǐng)導(dǎo)力3）做訓(xùn)練自己或邀請(qǐng)他人為員工集中培訓(xùn)。四