質(zhì)量推行方法ppt課件

1、質(zhì)量推方法翁田山，華魁專業(yè)顧問公司總經(jīng)EDIT BY ROC LUO2021/01/22.目錄一、前言二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點 1.形而上的目的設定，永遠做到，沒有意義 2.運用當?shù)馁|(zhì)量管目的 3.無效的口號對策 4.采防堵策的品保組織開展 5.短期為先為重是企業(yè)營運的自然反映短視者全天下是也！ 6.憑覺得反射性推論 7.質(zhì)量癌癥，好大喜功，報喜報憂的文化 8.找到著點及拿捏欠當 9.質(zhì)量活動推展，草而.目錄三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法 1.質(zhì)量的中心是觀和任務態(tài)，運營者要能投入，帶著成為表 2.追根究底至少問五個 why 真因浮出才可下對策 3.從運營目的而來的質(zhì)量目的訂定和展開 4

2、.簡問題思索邏輯，快速推質(zhì)量事務 5.常見各種質(zhì)量推手法及活動，廓清一些運用面的問題 6.廓清重要質(zhì)量活動，同特質(zhì)屬性有同的背景條件 7.質(zhì)量能提升，會帶動制程技術和產(chǎn)品技術的積生長 8.擅長運用質(zhì)量推展界面，加速質(zhì)量生長道 9.快速評價質(zhì)量改善效果，可予察看的幾個目的四、結(jié)論和建議.一、前言 本章引見企業(yè)質(zhì)量推方法常見的問題，及廓清誤解的觀和方法，希對業(yè) 界有事半功倍之效，以負面外表和正面表兩種方式闡明，本文一切觀念 和建議，均為作者實戰(zhàn)結(jié)晶，有許多實可左證，參考價值高。二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點： 1.形而上的目的設定，永遠做到，沒有意義 目的未能展開和貫徹執(zhí)，形同虛設！ 目的要有參

3、與和共識，且經(jīng)完好訂定執(zhí)方案，各級干部有責任歸屬感，自動承當確實執(zhí)，其過程要能監(jiān)視，其結(jié)果要有獎懲清楚，這才 會有執(zhí)和正面的結(jié)果符合目的 。 沒有參與當然就沒有共，是板掛在墻上的裝飾，是 目的決而之始，但沒有意義，呵斥命令決而的文化，問題就嚴重！ .二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點： 2.運用當?shù)馁|(zhì)量管目的：此好像用對，是事倍功半就是白費氣，如下的質(zhì)量管指針設定A.進驗收用批退為管目的：是適當?shù)?，?看出件、材的質(zhì)量水準 。如零件長期統(tǒng)計，其為 0.25%，用 AQL0.25%驗收，其誤判為批仍有 5%其實是好的批，而我們卻以為為 5%，其實約 0.25%， 何況有抽樣人為執(zhí)誤差，筆者從來看零

4、件驗收批退，而是用真本質(zhì)量 程度及免檢訂定供貨商的管目的。B.制程各站分別訂定管目的：此會呵斥打散彈效應，資源分散、費，由于制程檢驗或調(diào)整站很多，每站皆有目的就要動對策，制程資源本來就多，所 以多頭照顧，就多頭空！ 于系統(tǒng)產(chǎn)品，制程宜用直接經(jīng)過簡稱直 通，自動化件產(chǎn)品如半導體、PCB、SMD用為管目的，每 周只取其前三項(Top-3)問題資源投入即可，此但可掌握制程重點，且資源集 中，看到成果，繼續(xù)下來每周就很可觀 。.二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點： C.出貨抽檢用批退為管目的 ：我們在意的是整體產(chǎn)品出貨質(zhì)量程度此會反響客戶對我方產(chǎn)品認同程，而是內(nèi)部抽樣檢驗之允收或批退的比，本末倒置，用錯

5、誤，當然看到成果！ D.訂定質(zhì)量稽核為管指針：稽核的目的是保證或確認運作能否在軌道上，即確 認正?；虍惓B(tài)，有任何異常即應循管系統(tǒng)提報和矯正，其實時反響實時處置意義大于統(tǒng)計目的，何況其統(tǒng)計的母數(shù)為確定Uncertainty， 能做為比較根底，故稽核為用于實時動，需另訂管目的。 3.無效的口號對策 加強檢驗、加強訓練、加強稽核等 于企業(yè)職場內(nèi)部報告的對策中，經(jīng)?？梢姛o效的口號標語，寫等于沒寫，對策要有可執(zhí)性可以追蹤和確認能否有效，如加強檢驗等字眼知原如何做，而 未來又將如何改動，全然知能追蹤和確認！這種口號性文字含描畫詞、副 詞愈多，表示公司愈外表化，管必然僵化、官，是無法在國際上自在競爭的！

6、記住一個原那么要抓住重點，要求命令要多，但言出必，必有效，命令能貫徹才有執(zhí)！.二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點： 4.采防堵策的品保組織開展 防堵于短期有效，但長期言為智之舉，因同樣事件經(jīng)常再發(fā)費資源、本錢和時間。試想于件、材驗收采防堵策，那么進貨愈大，人、設備、組織必然依比擴展，如此下去營業(yè)額愈高，沒有消費的驗收作業(yè)損失額就愈大，完全無 法得到大本錢愈低的益處，同樣的道于制程質(zhì)量檢驗、出貨檢查，產(chǎn)愈大檢測能資源 亦必需等比擴展，所以愈大，本錢并能因此而獲益，這是有違正常營運規(guī)那么的，其原始問題在于防堵是能處理問題的，而引導才是正途，才干大時相對本錢下而獲，因此企業(yè)有關問題對策皆必需長短兼顧，

7、防堵引導并； 從品保組織人占公司比亦可看出開展方向能否正確，通常營 業(yè)額愈高，相對品保人比值就愈低，或質(zhì)量實愈高即質(zhì)量籠統(tǒng)愈高的公司其相對的品保人比也愈低，由于質(zhì)量要求已由有形化之為無形，溶入員工任務態(tài) 中及協(xié)作廠商中，一切參與者皆追求完美想把本人的任務做好，那么品保任務產(chǎn)生 量變，.二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點4.采防堵策的品保組織開展 檢測歸入責任單位，品保只做建規(guī)范、質(zhì)量稽核、主辦提升企業(yè) 體質(zhì)活動等效力性任務。 以電子、信息、通訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)言，品保人和公司人比為1：10 及以下者， 為泛泛之輩，質(zhì)量在02程。1：10 1：100 者，且質(zhì)量亦獲客戶認同者，相對亦具國際競爭， 通常質(zhì)量

8、在3/4程。1：100 以上者， 且產(chǎn)品 籠統(tǒng)佳，通常其在全球同業(yè)領域中亦為 指點者，已進入自然習慣的最高境界，所以 就需求大的品保組織，就可以把工 作做得完美，質(zhì)量開展方向正確，是愈做愈，效果成等比級數(shù)生長 但必需廓清的是質(zhì)量的生長是 階梯式是騰躍式即中間，即從無0檢驗導向1制造出來2 設計進去3運營出來4自然習慣5.二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點5.短期為先為重是企業(yè)營運的自然反映短視者全天下是也！ “ 短于質(zhì)量事務的解讀是短期對策、治本、防堵、強迫性、暫時性等，它幾乎很快即可看到結(jié)果希望是正面，對業(yè)務、客戶、 財務可解燃眉之急，但入惡性循環(huán)深淵而無法自拔，但偏偏絕大部份企業(yè)皆在此惡性循

9、環(huán)中免強生存。長于質(zhì)量事務的解讀是長 期對策治本、引導、自發(fā)性、長久性永再發(fā)等，它的效果馬上 覺察，所以容被忽略和被注重，但只需方向?qū)?，?zhí)夠，它所帶的益處、 益是無可估算。尤其員工素質(zhì)的改動或文化往正面 開展，這種益處是很難用錢去衡的！因此有自信和智慧的公司畢竟是少數(shù)， 通常很少去處善后問題即為以前做錯而彌補、修正，卻花很多資源投入未即 將面臨的問題即處理未來的問題，因如今很少有問題，這就是長、長期、治本思想的結(jié)果，當然是業(yè)界的指點者！ .二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點6.憑覺得反射性推論只需其推論看法未能經(jīng)證明，都必需疑心，且能依讒言下判別或決策，只需對物“的問題，要能被實驗證明，其緣由方

10、為正確，對事的問題，要能模擬當時況好像辦案，小心 查證方能定論，對人的問題，要以非害人，多數(shù)的第三者看法為目的，方為客觀！質(zhì)量事物離開真因分析，通常日商在這方面做得很徹底，其分析深化決策 慢但很正確，反觀臺商常用未經(jīng)證明的反射性推論，決策快正確反而速慢，資源費。7.質(zhì)量癌癥，好大喜功，報喜報憂的文化 質(zhì)量成 長的根底是先認知錯誤，設法制止，并一勞永逸，假設公司文化是好大喜功，報喜報憂，錯誤問題就看到，從質(zhì)量事務角，此好大喜功文化是正常的細胞實事求是才 是正常細胞，因其滋長就構成質(zhì)量癌癥，走向衰亡之途！ .二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點8.找到著點及拿捏欠當1.希望問題快速改善，開出大的 CA

11、R，是對的，要衡本人有多少資源處理問題，開 CAR 求多，要求有效執(zhí)為重；2.過謹慎，雞毛當令箭，客戶只是咨詢意，就要求內(nèi) 部做一堆實驗，經(jīng)常發(fā)動耗用資源是對的！3.練兵時點的拿捏，時間允許下，堅 持退貨重工也是一種教育和練兵，但面臨業(yè)務失單存亡時點，就必需設法處理問題順出貨優(yōu)先，此為一樣事件，同背景的拿捏輕重；4.當消費很高時，就覺得沒有質(zhì)量用生長空間，因此再問題追蹤檢討，反而放松原來好的習慣，此為質(zhì)量執(zhí)拿捏欠當。 9.質(zhì)量活動推展，草而為提升企業(yè)運營體質(zhì)、員工素質(zhì)，舉的相關質(zhì)量活動，如提案制鼓勵員工 看到問題自動提出改善，質(zhì)量改善小組由下而上有特定改善主題，5S 活動消費管基 礎及人員紀維

12、持，平衡計分卡訂定公司策和管指針、目的，全面質(zhì)量管(TQM) 由上而下的管架構根底，標差質(zhì)量活動減少產(chǎn)質(zhì)量量變異等，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)活動無 疾而終，滯礙難綜觀其因，皆為求速效草成 .二、企業(yè)常見質(zhì)量推方法問題和盲點9.質(zhì)量活動推展，草而提示如下： 9.1 活動企業(yè)主必需支持，于宣告會議、中間檢討、段結(jié)案皆要親身涉入鼓勵，把 志愿氣氛帶上。9.2 要有適當?shù)某珜Ш陀柧毎才牛古c者認同有共識有方法、工具后，才去執(zhí)9.3 活動的中心目的，要能和公司長、短期策結(jié)合，最終要能并入營運作業(yè)之中9.4 用心執(zhí)活動和落實之間，應建明確獎懲方法(至少也有獎勵方法)，確實執(zhí)9.5 活動要指定執(zhí)長及各組成員團隊，此工程活動

13、應入公司第 1 階高層會議檢討事項之一.三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法1.質(zhì)量的中心是觀和任務態(tài)，運營者要能投入，帶著成為表 員工只關懷板關懷的事企業(yè)主的一言一大家都在留意，板投入誰會關懷投入呢！要以為授權就可以都去碰 去監(jiān)視解，板是引導正確方向，做表并要求員工執(zhí)，而責任干部要能接棒， 藉使發(fā)揚光大完成目的 2.追根究底至少問五個 why 真因浮出才可下對策 企業(yè)職場中的普遍景象是:對事物看法只重表象，未真正用心去分析。只需極少數(shù)企業(yè)有深化分析和執(zhí)改善對策。 無論產(chǎn)品面或管面有任何問題都必 須追根究底至少問 5 個 why，有真因再下藥，才干藥到病除，一勞永逸！ .三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法3

14、.從運營目的而的質(zhì)量目的訂定和展開 A.和公司運營目的結(jié)合：明目的攻下某一國際一級客戶，就要預做預備，其中此目的客戶的質(zhì)量要求，如廠商評價可否先自評矯正、產(chǎn)品出貨質(zhì)量水準為何、該客戶通常市場退修多少、客戶對產(chǎn)品測試評價為何等，當然要先 解和預做預備，而訂為質(zhì)量單位努目的之一，就可以和運營目的結(jié)。 B.配合客戶要求 ：現(xiàn)有客戶對產(chǎn)質(zhì)量量很稱心，并提出可接受的市場退修及要求時間，否那么訂單將受影響，于此品保單位就師出有名，藉使訂出目的值，再展開到各工程站目的，過程定期檢討改善 。C.和公司效力本錢策結(jié)合 ：市場退修愈高，效力本錢就愈高，公司出貨添加，效力預算添加前題下，就可以配合反推產(chǎn)品退修要為多

15、少，并 訂定為該產(chǎn)品的質(zhì)量目的，之后再展開到各個責任單位，而后續(xù)的努就有一定方向，且能完成公司策目的。.三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法4.簡問題思索邏輯，快速推質(zhì)量事務 其實處理問題是很容的事，把它簡單化就好做事。企業(yè)問題處理方式為：檢測 現(xiàn)解 預知未 防患措施 永絕后患； 此簡問題思索邏輯，可以協(xié)助我們快速推質(zhì)量事務，提早看到效果 。5.常見各種質(zhì)量推手法及活動，廓清一些運用面的問題 .三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法 5.常見各種質(zhì)量推手法及活動，廓清一些運用面的問題.三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法 5.常各種質(zhì)量推手法及活動，廓清一些運用面的問題.三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法5.常見各種質(zhì)量推手

16、法及活動，廓清一些運用面的問題 另有創(chuàng)意思索法，含腦激蕩法、特性舉法、缺陷舉法、希望舉法、交換表法，外加反向思索法。6.廓清重要質(zhì)量活動，同特質(zhì)屬性有同的背景條件 質(zhì)量活動：是公司運營活動的一部份，為提升體質(zhì)質(zhì)量、速、本錢、效、技術、產(chǎn)能、平安等組成工程方案去推展者，如 5S/TPM/BPR/ QFD/TQM等。質(zhì)量手法：一種方法和工具，如Q7/N7/IE7/創(chuàng)意思索法等。運營觀念永久性的競爭因子在開源/節(jié)/用 人/管，而表現(xiàn)出的成果價值為產(chǎn)品/銷/本錢/整合， 舉凡以下各種活動對上述八個因子觀念有益者，皆可因時因地因文化而修正，他也可以自 創(chuàng)稱號，能勝利且一舉成名發(fā)表，他人就跟著學 本節(jié)主要

17、是廓清 一些質(zhì)量活動觀問題 以臺灣為例.三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法6.廓清重要質(zhì)量活動，同特質(zhì)屬性有同的背景條件 第 1 代品管：質(zhì)量方 法以SPC為主，品管圈 QCC為質(zhì)量提升活動的主第 2 代TQC：質(zhì)量方法由SPC開場導入 田口方法DOE/實驗方法，企管顧問也由QCC到TQC。1980年第3 代品保：有關研發(fā)管、工程管、設計 質(zhì)量、產(chǎn)品可靠等開場遭到注重，管上 也由目的管到方針管及展開。1980年中第 4 代TQM ：企業(yè)質(zhì)量活動幾 乎以TQM為主，質(zhì)量手法那么較多元。1990Y第 5 代認證 平衡計分卡、質(zhì)量機能展開、企業(yè)程改造、 同步工程及品保體系認證，尤其認證號稱國際規(guī)范受企業(yè)注

18、重，故質(zhì)量活動以品保制建獲得認證為市場趨勢。 1990年中第 6 代多元：標差6融入管的平衡計分卡和程改造觀，適用范圍擴展，質(zhì)量推手法那么以統(tǒng)計運用為主，輔以策、續(xù)效、衡等，但代表其它質(zhì)量活動和手法就停滯，反而 多樣化。 。 2000年下一個 代自然會有下各種特質(zhì)：1.和研發(fā)有關的開發(fā)程、設計審查、產(chǎn)品驗證、產(chǎn)品可 靠、設計準那么等，會精致和實。2.企業(yè)各種e 化活動， 含企管顧問業(yè)領域的電子化學習(e-Learning) .三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法7.質(zhì)量能提升，會帶動制程技術和產(chǎn)品技術的積生長 質(zhì)量能:指質(zhì)量改良績效，可用制程直通或表達或用市場退修亦可，如直通原為 85%提高到 99%

19、，其相對生長為 15 倍10.85/10.9915， 通常問題有多重或多階的緣由，比較簡單于矯正的是管忽略、紀張、心情士 氣、傳達溝通等，此為人的緣由尚足以呵斥瓶頸，如系統(tǒng)產(chǎn)品組裝質(zhì)量；另為制造過程的程安排、設備能、調(diào)整等呵斥消費能的瓶頸，如系統(tǒng)產(chǎn)品的自 動焊接質(zhì)量含 SMT/波焊，射出成型的縮水問題；有的是屬于產(chǎn)品先天設計問題， 如開機運用溫高當機、低溫開機無法啟動、不測掉地面斷等，當質(zhì)量穩(wěn)定 代表人的緣由消逝，但仍有制程能瓶頸，即制程技術和產(chǎn)品技術瓶頸，所以 當我們?nèi)O法提升質(zhì)量能時，自然會帶動處理一切瓶頸限制，這些制程和產(chǎn)品 技術也會積生長。.三、何為企業(yè)正確的質(zhì)量推方法8.擅長運用質(zhì)量推展界面，加速質(zhì)量生長道前述許多觀和做法，執(zhí)上仍需求界面?zhèn)鬟_出去，茲舉如何運用這些界面于：A.現(xiàn)場檢測界面：檢驗員要依規(guī)范忠實執(zhí)，有問題向直接主管及責任單位反響， 并配合三現(xiàn)現(xiàn)場/現(xiàn)時/現(xiàn)物相關作業(yè)。 B.基層活動界面：自動參與相關質(zhì)量改善小組QIT/QCC活動，含提案制的改善提案。C.工程方案界面：針對特定主題或問題，有