DB35_T 2053-2022科學技術館展教信息化服務系統(tǒng)基本功能要求

1、ICS97.200.01CCSY 5735福建省地方標準DB35/T 20532022科學技術館展教信息化服務系統(tǒng)基本功能要求Basic functional requirements of exhibition and education information service system for science and technology museum2022 - 04 - 25 發(fā)布2022 - 07 - 25 實施福建省市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DB35/T 20532022目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言II HYPERLINK l _bookmark1 1 范

2、圍1 HYPERLINK l _bookmark2 2 規(guī)范性引用文件1 HYPERLINK l _bookmark3 3 術語和定義1 HYPERLINK l _bookmark4 4 系統(tǒng)構成1 5 系統(tǒng)功能及要求2 I 前言本文件按照 GB/T 1.12020標準化工作導則 第 1 部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定起草。 請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由福建省泉州市科學技術協(xié)會提出。 本文件由福建省科學技術協(xié)會歸口。 本文件起草單位：泉州市科學技術協(xié)會、泉州市科技館、泉州市標準化協(xié)會、福建省科技館、廈門科技館管理有限公司、天津恒達文

3、博科技股份有限公司、福建省華大數(shù)碼科技有限公司。本文件主要起草人：章金良、魏隆福、陳堅釗、王加楓、肖達妮、鄭華婷、黃偉勝、邱峰、陳繼彬、劉榮成、肖東、李世杰。 II 科學技術館展教信息化服務系統(tǒng)基本功能要求范圍本文件規(guī)定了科學技術館（以下簡稱科技館）展教信息服務系統(tǒng)的系統(tǒng)構成及系統(tǒng)功能及要求。本文件適用于大型（含）以上科技館展教信息服務系統(tǒng)的設計、建設及應用。中小型科技館可參照使用。 規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。 術語和定義 下列術語和定義適用于本文件 3.1科技館 science and technology museum政府和社會開展科學技術普及工作及活動的公益性基礎設施，應具

4、備科普教育、觀眾服務、支撐保障等主要功能。 注：主要以科學性、知識性、互動性相結合的展品為載體，鼓勵公眾自主探索實踐，加深對科學與技術的理解和感悟，激發(fā)對科學的興趣和好奇心，既普及科學知識，又注重傳播科學思想、科學方法和科學精神，促進公眾科學素質的提高。 3.2科技館展教信息服務系統(tǒng) exhibition and education information service system of scienceand technology museum運用信息和通訊技術，基于信息資源管控平臺及軟硬件配套設施進行建設或改造的、用于支撐科技館展教服務的信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)構成基礎子系統(tǒng)基礎子系統(tǒng)構成： 票

5、務服務：用于管理科技館票務預約，人工或自助售取票，檢票的全流程服務子系統(tǒng)； 信息發(fā)布：用于信息資源發(fā)布、展示及公眾互動反饋的服務子系統(tǒng)； 科普輔導：為公眾提供自助導覽、科普講解等功能的自助科普輔導服務子系統(tǒng)； 客流監(jiān)控：用于統(tǒng)計重點區(qū)域實時客流信息的客流監(jiān)控服務子系統(tǒng)； 網(wǎng)絡媒體服務：用于科技館新聞資訊宣傳推廣，線上科普資源展覽展示，提供線上服務入口的網(wǎng)絡媒體服務子系統(tǒng)。 1 DB35/T 20532022拓展子系統(tǒng)拓展子系統(tǒng)構成： 展教活動管理：用于展覽教育活動從活動報名、活動參與到統(tǒng)計考核的全流程管理子系統(tǒng)； 科普人員管理：用于管理志愿者及其他科技館服務人員的管理子系統(tǒng)； 科普資源服務：綜

6、合運用圖文影音、增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）及游戲互動等，提供線上科普資源服務的子系統(tǒng)； 中央控制監(jiān)測：用于對展品展項控制管理、數(shù)據(jù)采集和狀態(tài)監(jiān)測的控制監(jiān)測子系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：用于對展教信息服務系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計分析、可視化展示，實現(xiàn)輔助決策的子系統(tǒng)。 系統(tǒng)功能及要求票務服務系統(tǒng)功能及要求： 宜在科技館入口處設置自動售取票機； 公眾可在官方網(wǎng)站、公眾號（小程序）、應用程序(APP)、自助售取票機或人工購票處進行購票、預約； 應設置支持身份驗證、電子門票驗證的智能閘機或移動式檢票終端設備，實現(xiàn)自動識別檢票， 支持測溫功能及與政府防疫系統(tǒng)對接； 宜支持多種業(yè)務類型的票務設計，如常

7、設展覽票、臨時展覽票、科普影院票、培訓活動票等； 宜支持對多種公眾身份屬性的票務設計，如成人票、學生票、兒童免費票、老年人免費票等； 宜支持多種公眾需求類型票務設計，如套票、季票等優(yōu)惠票，或者聯(lián)合其他科技館、博物館或景區(qū)，發(fā)行通用套票，特定展區(qū)夜間票等； 可支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式； 應支持線上退票功能。 信息發(fā)布系統(tǒng)功能及要求： 宜在科技館內以高清顯示屏、互動觸摸屏、互動式展品展項為公眾提供服務，包括但不限于展覽展示活動信息、客流信息、展品展項信息，提供路線查詢、在線預約、留言反饋等互動服務； 可通過顯示設備實時展示參觀客流量、展廳客流量等客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及活動預約情況、設備使用情

8、況、講解服務情況等統(tǒng)計數(shù)據(jù)； 可實現(xiàn)多渠道信息發(fā)布，包括但不限于網(wǎng)絡媒體服務、互動觸摸屏、信息發(fā)布屏等，具備內容自動審核、過濾功能及敏感詞、關鍵字屏蔽等功能； 應設有廣播設備，全展廳可接收清晰聲訊； 宜提供中英文雙語服務； 應具有網(wǎng)絡安全管控應急措施，可快速屏蔽、刪除、替換相關發(fā)布信息。 2 DB35/T 20532022科普輔導系統(tǒng)功能及要求： 應為公眾提供現(xiàn)代自助科普輔導講解服務，包含展示科技館全景圖、展廳位置、展品展項位置、公共服務設施位置等； 公眾可通過網(wǎng)站、公眾號（小程序）、應用程序（APP）地圖，以及便攜式自助科普輔導講解設備等進行自助參觀體驗并聽取輔導講解，科普輔導講解設備支持無

9、人值守式租借歸還功能； 公眾可通過掃描展品展項二維碼或在公眾號（小程序）、應用程序（APP）搜索查看圖文介紹， 進行評論、分享、收藏等操作； 公眾可在科普輔導系統(tǒng)中實時定位，展廳內連續(xù)定位精度宜在 3 m 以下，應能區(qū)分樓層、展廳、展區(qū)、展項等，定位時延應小于 1 s，能自動獲取最近展品展項信息，記錄參觀路線；非展廳公共空間定位精度宜在 5 m 以下，定位時延小于 1 s，宜具備智能路徑規(guī)劃功能； 應支持多團隊同時參觀，獨立輔導講解； 宜具備科普輔導講解調度管理功能，可對科普輔導服務人員、講解設備進行定位、調度、管理； 可支持雙語講解，并具備拓展更多語種通道的能力。 客流監(jiān)控 系統(tǒng)功能及要求：

10、 應在科技館出入口處、展廳出入口處及重點展品展項位置設置客流監(jiān)控設備，進行入館、出館、觀展數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計； 可對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行基于展廳，特定區(qū)域、時間等維度的分析； 可支持客流預警處置措施，支持高峰期客流預警提示； 可與安消防系統(tǒng)應急廣播語音播報、應急標識聯(lián)動，實施客流疏散作業(yè)； 可基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對觀眾進館排隊時間進行預測。 網(wǎng)絡媒體服務系統(tǒng)功能及要求： 服務信息應包括但不限于科技館新聞資訊、展品展項簡介、線上科普資源和展教活動信息； 應提供展教信息服務前端入口，包括但不限于全景虛擬展覽、科普輔導服務、展教活動預約、票務預約、科普講解預約、會員注冊報名和志愿者注冊報名的入口； 可支持在觀眾離

11、開科技館后，自動推送參觀記錄、展教活動參與記錄及相關科普知識等內容； 可支持公眾留言互動及問卷調查功能。 展教活動管理系統(tǒng)功能及要求： 應具有信息發(fā)布、活動報名、線上科普輔導、教師學生身份認證、學生考勤管理等功能； 應具有教學內容更新、科教數(shù)據(jù)反饋等功能，可實現(xiàn)數(shù)字課堂的同步教學和現(xiàn)場互動； 可支持科普教學電子檔案管理功能； 可支持各級科技館開展聯(lián)網(wǎng)同步展教活動、論壇、講座等館際互動。 科普人員管理系統(tǒng)功能及要求： 3 DB35/T 20532022可注冊成為志愿者、科普輔導員、科普工作人員或供應商維保人員等身份，并獲得相應的權限； 后臺管理員可對科普人員從注冊申請開始，至成為正式科普人員的全

12、流程進行審核和管理； 后臺管理員可根據(jù)日程安排編輯所需崗位信息，進行相關人員的調配； 應支持科普人員按照不同的權限在線下載并瀏覽培訓資料，了解相關崗位所需的技能和要求； 應支持對科普人員在特定時間節(jié)點發(fā)送通知消息，讓科普人員及時了解工作任務安排； 宜支持統(tǒng)計科普人員的工作時間、考勤信息及服務次數(shù)等數(shù)據(jù)。 科普資源服務系統(tǒng)功能及要求： 應進行展品展項數(shù)字多媒體建設，公眾可通過網(wǎng)站、移動端設備等進行搜索、瀏覽、體驗； 宜提供科技熱點新聞資訊展示、科技博覽內容專題展示功能； 宜提供科普知識庫相關內容及科普資源的下載功能； 宜提供全景虛擬展覽服務，支持添加音視頻科普輔導熱點、背景音樂，支持視角切換、互動留言和信息發(fā)布實時展示等功能。 中央控制監(jiān)測系統(tǒng)功能及要求： 可通過智能控制管理實現(xiàn)展品展項統(tǒng)一控制、工作狀態(tài)監(jiān)測，以及工作環(huán)境的數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)集中電氣控制、運行數(shù)據(jù)監(jiān)測管理和遠程綜合操控，并能實現(xiàn)展品展項影片自動播放、暫停、快進、循環(huán)播放、點播、音量調整、顯示互動等功能； 可支持展品展項維護管理，包括資產信息管理、運行狀態(tài)監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測，定期巡檢、維護、報廢等； 可支持展品展項運行過程中故障信息、預警信息的自動上報； 可支持通過室內地圖精確標記每一個受控設備的位置，對館內各展區(qū)、展項的控制監(jiān)測設備進行詳細配置，支持基于室內地圖的監(jiān)測、控制操