圖書(shū)館智慧平臺(tái)及大樓智能化系統(tǒng)建設(shè)方案

1、圖書(shū)館智慧平臺(tái)及大樓智能化系統(tǒng)建設(shè)方案 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark117 o Current Document 一、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)7 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 二、圖書(shū)館智慧平臺(tái)建設(shè)要求8 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 三、總體設(shè)計(jì)8 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document 系統(tǒng)架構(gòu)8 HYPERLINK l bookmark145 o Current Document 數(shù)據(jù)架構(gòu)9 HYPERL

2、INK l bookmark149 o Current Document 四、圖書(shū)館智慧平臺(tái)建設(shè)10 HYPERLINK l bookmark153 o Current Document 智慧服務(wù)建設(shè)10 HYPERLINK l bookmark157 o Current Document “花圖學(xué)院門(mén)戶(hù)10 HYPERLINK l bookmark161 o Current Document 系統(tǒng)概述10 HYPERLINK l bookmark165 o Current Document 系統(tǒng)功能10 HYPERLINK l bookmark191 o Current Document 資

3、源對(duì)接14 HYPERLINK l bookmark195 o Current Document 手機(jī)借書(shū)系統(tǒng)15 HYPERLINK l bookmark199 o Current Document 系統(tǒng)概述15 HYPERLINK l bookmark203 o Current Document 系統(tǒng)功能15 HYPERLINK l bookmark207 o Current Document 應(yīng)用場(chǎng)景16 HYPERLINK l bookmark211 o Current Document 在線(xiàn)繳費(fèi)系統(tǒng)16 HYPERLINK l bookmark215 o Current Docume

4、nt 系統(tǒng)概述16 HYPERLINK l bookmark219 o Current Document 功能設(shè)計(jì)16 HYPERLINK l bookmark227 o Current Document 微信服務(wù)總線(xiàn)17 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document 系統(tǒng)概述17 HYPERLINK l bookmark234 o Current Document 系統(tǒng)功能17 HYPERLINK l bookmark247 o Current Document 空間預(yù)約系統(tǒng)18 HYPERLINK l bookmark251 o Current Do

5、cument 系統(tǒng)概述18 HYPERLINK l bookmark255 o Current Document 系統(tǒng)功能19 HYPERLINK l bookmark263 o Current Document 圖書(shū)漂流服務(wù)系統(tǒng)21 HYPERLINK l bookmark267 o Current Document 系統(tǒng)概述21 HYPERLINK l bookmark271 o Current Document 系統(tǒng)功能22 HYPERLINK l bookmark274 o Current Document 云短信平臺(tái)22 HYPERLINK l bookmark277 o Curre

6、nt Document 系統(tǒng)概述22 HYPERLINK l bookmark280 o Current Document 系統(tǒng)功能23 HYPERLINK l bookmark297 o Current Document 虛擬圖書(shū)館導(dǎo)航系統(tǒng)25 HYPERLINK l bookmark301 o Current Document 系統(tǒng)概述25 HYPERLINK l bookmark308 o Current Document 系統(tǒng)功能27 HYPERLINK l bookmark316 o Current Document 智慧管理建設(shè)28 HYPERLINK l bookmark319

7、o Current Document 自助設(shè)備管理系統(tǒng)28 HYPERLINK l bookmark322 o Current Document 系統(tǒng)概述28 HYPERLINK l bookmark325 o Current Document 系統(tǒng)功能29 HYPERLINK l bookmark337 o Current Document 總分館業(yè)務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)30 HYPERLINK l bookmark341 o Current Document 系統(tǒng)概述30 HYPERLINK l bookmark345 o Current Document 系統(tǒng)功能31 HYPERLINK l b

8、ookmark390 o Current Document 在線(xiàn)借還平臺(tái)38 HYPERLINK l bookmark394 o Current Document 系統(tǒng)概述38 HYPERLINK l bookmark403 o Current Document 系統(tǒng)功能39 HYPERLINK l bookmark417 o Current Document 活動(dòng)管理系統(tǒng)40 HYPERLINK l bookmark421 o Current Document 系統(tǒng)概述404.2A2.系統(tǒng)功能40 HYPERLINK l bookmark438 o Current Document 空調(diào)集控

9、系統(tǒng)41 HYPERLINK l bookmark442 o Current Document 系統(tǒng)概述414.2.52系統(tǒng)功能42 HYPERLINK l bookmark454 o Current Document 智慧應(yīng)用建設(shè)42 HYPERLINK l bookmark457 o Current Document 開(kāi)放式采購(gòu)系統(tǒng)42 HYPERLINK l bookmark460 o Current Document 系統(tǒng)概述42 HYPERLINK l bookmark463 o Current Document 系統(tǒng)功能43 HYPERLINK l bookmark478 o Cu

10、rrent Document 大數(shù)據(jù)智慧墻46 HYPERLINK l bookmark481 o Current Document 系統(tǒng)概述46 HYPERLINK l bookmark484 o Current Document 系統(tǒng)功能47 HYPERLINK l bookmark487 o Current Document 身份認(rèn)證系統(tǒng)48 HYPERLINK l bookmark490 o Current Document 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)49 HYPERLINK l bookmark493 o Current Document 系統(tǒng)概述49 HYPERLINK l bookmark

11、496 o Current Document 系統(tǒng)功能49 HYPERLINK l bookmark501 o Current Document 公共文化決策系統(tǒng)50 HYPERLINK l bookmark504 o Current Document 系統(tǒng)概述50 HYPERLINK l bookmark507 o Current Document 系統(tǒng)功能51 HYPERLINK l bookmark510 o Current Document 主機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)施51 HYPERLINK l bookmark515 o Current Document 五、大樓智能化系統(tǒng)建設(shè)52 HYPERL

12、INK l bookmark519 o Current Document 視頻監(jiān)控系統(tǒng)53 HYPERLINK l bookmark523 o Current Document 系統(tǒng)概述53 HYPERLINK l bookmark526 o Current Document 前端選型設(shè)計(jì)53 HYPERLINK l bookmark530 o Current Document 5.13,前端安裝設(shè)計(jì)53 HYPERLINK l bookmark557 o Current Document 傳輸網(wǎng)絡(luò)58 HYPERLINK l bookmark563 o Current Document 存儲(chǔ)

13、設(shè)計(jì)59 HYPERLINK l bookmark570 o Current Document 監(jiān)控中心59 HYPERLINK l bookmark574 o Current Document 系統(tǒng)功能60 HYPERLINK l bookmark615 o Current Document 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)66 HYPERLINK l bookmark619 o Current Document 辦公網(wǎng)絡(luò)67 HYPERLINK l bookmark623 o Current Document 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)67 HYPERLINK l bookmark628 o Current Document

14、 設(shè)備網(wǎng)絡(luò)68 HYPERLINK l bookmark632 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備69 HYPERLINK l bookmark636 o Current Document 會(huì)議顯示系統(tǒng)69 HYPERLINK l bookmark640 o Current Document 系統(tǒng)概述69 HYPERLINK l bookmark644 o Current Document 系統(tǒng)組成69 HYPERLINK l bookmark648 o Current Document 大屏幕顯示系統(tǒng)組成69 HYPERLINK l bookmark652 o Current

15、 Document 大屏幕顯示場(chǎng)景模式70 HYPERLINK l bookmark661 o Current Document 系統(tǒng)功能71 HYPERLINK l bookmark666 o Current Document 機(jī)房機(jī)柜系統(tǒng)74 HYPERLINK l bookmark669 o Current Document 系統(tǒng)概述74 HYPERLINK l bookmark672 o Current Document 機(jī)房布局設(shè)計(jì)74 HYPERLINK l bookmark675 o Current Document 平面規(guī)劃設(shè)計(jì)75 HYPERLINK l bookmark68

16、1 o Current Document 5A2.2.機(jī)房?jī)?nèi)部路線(xiàn)槽敷設(shè)安裝要求76 HYPERLINK l bookmark685 o Current Document 機(jī)房線(xiàn)纜、機(jī)架標(biāo)識(shí)要求76 HYPERLINK l bookmark689 o Current Document 機(jī)柜封閉要求77 HYPERLINK l bookmark693 o Current Document 機(jī)房空調(diào)選型要求77 HYPERLINK l bookmark696 o Current Document 機(jī)房氣體消防設(shè)施77 HYPERLINK l bookmark699 o Current Docume

17、nt 虛擬演播室78 HYPERLINK l bookmark702 o Current Document 系統(tǒng)概述78 HYPERLINK l bookmark706 o Current Document 系統(tǒng)設(shè)計(jì)79 HYPERLINK l bookmark710 o Current Document 系統(tǒng)組成79 HYPERLINK l bookmark719 o Current Document 管理系統(tǒng)79 HYPERLINK l bookmark725 o Current Document 音頻系統(tǒng)805.5.2A拍攝室80 HYPERLINK l bookmark739 o Cu

18、rrent Document 系統(tǒng)功能81 HYPERLINK l bookmark745 o Current Document 燈光設(shè)計(jì)82 HYPERLINK l bookmark749 o Current Document 電子會(huì)議系統(tǒng)82 HYPERLINK l bookmark753 o Current Document 系統(tǒng)概述82 HYPERLINK l bookmark757 o Current Document 系統(tǒng)功能83 HYPERLINK l bookmark765 o Current Document 5.63,舞臺(tái)燈光設(shè)計(jì)84 HYPERLINK l bookmar

19、k769 o Current Document 智能控制設(shè)計(jì)84 HYPERLINK l bookmark773 o Current Document 六、項(xiàng)目管理85 HYPERLINK l bookmark777 o Current Document 項(xiàng)目組織與人員要求85 HYPERLINK l bookmark780 o Current Document 項(xiàng)目組織85 HYPERLINK l bookmark784 o Current Document 人員配備要求85 HYPERLINK l bookmark790 o Current Document 實(shí)施與計(jì)劃86 HYPERLI

20、NK l bookmark796 o Current Document 項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)要求86 HYPERLINK l bookmark800 o Current Document 項(xiàng)目文檔要求87 HYPERLINK l bookmark809 o Current Document 驗(yàn)收要求88 HYPERLINK l bookmark816 o Current Document 項(xiàng)目監(jiān)理要求88 HYPERLINK l bookmark820 o Current Document 知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求88 HYPERLINK l bookmark824 o Current Document 資料轉(zhuǎn)移

21、與保密要求89 HYPERLINK l bookmark832 o Current Document 項(xiàng)目培訓(xùn)要求89 HYPERLINK l bookmark836 o Current Document 培訓(xùn)要求89 HYPERLINK l bookmark844 o Current Document 培訓(xùn)事項(xiàng)90 HYPERLINK l bookmark848 o Current Document 項(xiàng)目售后服務(wù)要求90一、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)以“連接世界智慧，塑造城市文化”為愿景，秉承“創(chuàng)新發(fā)展，以讀者服務(wù) 為中心”的理念，花都新圖書(shū)館定位為花都的“城市文化客廳”，打造便捷、智 慧、舒適的城市文化

22、中心，使新圖書(shū)館致力成為促進(jìn)閱讀、交流與分享，激發(fā)理 性、靈感與想象力，倡導(dǎo)社會(huì)和諧包容的公眾共享空間，成為讀者打開(kāi)知識(shí)世界 的窗口，花都宣傳教育的窗口。花都新圖書(shū)館將以文獻(xiàn)、信息、知識(shí)服務(wù)為基礎(chǔ) 服務(wù)，以人為中心，以交流服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，匯聚世界智慧，倡導(dǎo)全民閱讀， 建設(shè)書(shū)香社會(huì)，成為公眾閱讀、交流與分享的城市公共空間，構(gòu)建“花圖學(xué)院”， 將花都新圖書(shū)館打造成讀者的學(xué)習(xí)空間、會(huì)議空間、創(chuàng)客空間、創(chuàng)作空間，信息 共享空間、學(xué)術(shù)研究空間。1、打造理念先進(jìn)、功能強(qiáng)大的智慧圖書(shū)館建成后的花都新圖書(shū)館應(yīng)遵循智慧圖書(shū)館的建設(shè)原則與需求，按照國(guó)際和國(guó) 內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，秉承“以人為本，以服務(wù)為中心”的理念，結(jié)

23、合物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館資源 進(jìn)行優(yōu)化重組，實(shí)現(xiàn)人書(shū)相連、書(shū)書(shū)相連，人人相連，將花都新圖書(shū)館打造成集 傳統(tǒng)圖書(shū)文獻(xiàn)資源與數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源為一體的智慧圖書(shū)館和高效的信息服務(wù)中 心。2、建設(shè)區(qū)域總館與分館的協(xié)作集成服務(wù)及管理平臺(tái)建成后的花都新圖書(shū)館將集文化、教育、信息服務(wù)功能于一身，充分采用先 進(jìn)、成熟的網(wǎng)絡(luò)支撐和信息處理技術(shù)，構(gòu)建整體有序、可靠實(shí)用、信息高度共享 和結(jié)構(gòu)開(kāi)放的系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建便捷、智慧的圖書(shū)館。花都新圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)及硬 件支撐環(huán)境應(yīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)，同時(shí)為下一步的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，具有足夠的 擴(kuò)展性。在滿(mǎn)足圖書(shū)館資料采、編、

24、檢、流傳統(tǒng)圖書(shū)館自動(dòng)化和全面的信息服務(wù)、 數(shù)字圖書(shū)館等功能的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)上聯(lián)廣州市圖書(shū)館，橫向溝通廣州市其 他區(qū)圖書(shū)館，下聯(lián)街（道）分館及服務(wù)點(diǎn)的全方位圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建知識(shí)網(wǎng) 絡(luò)樞紐。3、實(shí)現(xiàn)自助化、個(gè)性化、智能化、智慧化的智慧圖書(shū)館落實(shí)廣州市公共圖書(shū)館條例要求，以廣州為中心的整個(gè)地區(qū)通借通還的 大流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)除了要在計(jì)算機(jī)技術(shù)的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)外，配套的物流分揀手段也是 必須的。分揀系統(tǒng)和垂直自動(dòng)提升除了滿(mǎn)足圖書(shū)館日常的運(yùn)營(yíng)，減輕人力資源的 配備外，還為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)區(qū)域性的通借通還起到重要的作用。關(guān)注各種群體的多 樣化需求，利用信息技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)等實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、差異化服務(wù)，滿(mǎn)足不同年 齡段

25、、不同教育背景、不同層次讀者的需求，全面實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)便捷化，智慧化。二、圖書(shū)館智慧平臺(tái)建設(shè)要求圖書(shū)館智慧平臺(tái)建設(shè)須基于平臺(tái)化建設(shè)思路，所有應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平 臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，所有應(yīng)用系統(tǒng)之間可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并與花圖學(xué)院 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成，與廣州圖書(shū)館已建成的圖書(shū)管理應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)接；圖書(shū)館智慧平臺(tái)須以軟件即服務(wù)(SaaS)的云服務(wù)方式進(jìn)行系統(tǒng)部署，通 過(guò)整套API接口，整合和擴(kuò)展多種服務(wù)。提供統(tǒng)一認(rèn)證API、還借數(shù)據(jù)API、書(shū) 目數(shù)據(jù)API、讀者數(shù)據(jù)API,為第三方廠(chǎng)家提供開(kāi)放的開(kāi)發(fā)平臺(tái)、沙箱測(cè)試環(huán)境， 可訂閱服務(wù)；三、總體設(shè)計(jì).系統(tǒng)架構(gòu)圖書(shū)館智慧平臺(tái)建設(shè)架構(gòu)分為基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、

26、支持層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層和 接入層六個(gè)層次，以及系統(tǒng)安全管理體現(xiàn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系組成。圖書(shū)館智慧平臺(tái)須采用平臺(tái)化建設(shè)方式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一應(yīng)用門(mén)戶(hù)，單點(diǎn)登錄，權(quán) 限管理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)一后臺(tái)管理，公共服務(wù)應(yīng)用需實(shí)現(xiàn)與花圖學(xué)院門(mén)戶(hù)的對(duì)接。基礎(chǔ)層：為平臺(tái)提供基礎(chǔ)的硬件支撐環(huán)境，包括支撐各類(lèi)應(yīng)用運(yùn)行和各 類(lèi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、服務(wù)器、存儲(chǔ)、云平臺(tái)及安全設(shè)備等，以提供計(jì)算服務(wù)、 存儲(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全服務(wù)。數(shù)據(jù)層，存儲(chǔ)圖書(shū)館智慧平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 從數(shù)據(jù)類(lèi)型上看，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可采用關(guān)系型數(shù) 據(jù)庫(kù)存儲(chǔ);而來(lái)自前端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)、各類(lèi)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等大量記錄、

27、 文檔、圖片、影像的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需要采用非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)。對(duì)收集和共 享到的數(shù)據(jù)按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行分類(lèi)、整理和入庫(kù)，主要包括讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)、讀者 行為數(shù)據(jù)庫(kù)、書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)及閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)等。支撐層，提供圖書(shū)館智慧平臺(tái)運(yùn)行所需的支撐，主要包括后臺(tái)管理、數(shù) 據(jù)表單管理、報(bào)表管理，通過(guò)組合和封裝，為應(yīng)用層提供支撐。應(yīng)用層，書(shū)館智慧平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)需求可提供智慧服務(wù)、智慧管理、智慧 應(yīng)用。打造自助化、個(gè)性化、智能化、智慧化的智慧圖書(shū)館平臺(tái)應(yīng)用。表現(xiàn)層：通過(guò)花圖學(xué)院和微信服務(wù)總線(xiàn)，使新圖書(shū)館成為讀者打開(kāi)知識(shí) 世界的窗口，花都政府宣傳教育的窗口，也打破了打破物理空間限制，為讀者提 精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。接入層：主要包

28、括PC電腦、平板電腦、移動(dòng)終端等多種使用界面，為讀 者提供更便捷的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和安全保障體系：從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)行保障體系和安全保障 體系等方面保障平臺(tái)的安全和規(guī)范，為整個(gè)信息資源的共享與應(yīng)用提供支撐。2.數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備包括區(qū)政務(wù)云和本地存儲(chǔ)資源。通過(guò)開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)中間件服務(wù), 實(shí)現(xiàn)高可用性數(shù)據(jù)分片集群（讀寫(xiě)分離），提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、 對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)和文件存儲(chǔ)服務(wù)，用于分片存儲(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)域總館的電子資源庫(kù)、專(zhuān)題資源庫(kù)、圖書(shū)書(shū)目資源 庫(kù)、讀者資源庫(kù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)總線(xiàn)，以API接口方式與市館、區(qū)政數(shù)局等單位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)。四、圖

29、書(shū)館智慧平臺(tái)建設(shè).智慧服務(wù)建設(shè)1.1. “花圖學(xué)院門(mén)戶(hù)1. 1. 1.系統(tǒng)概述“花圖學(xué)院通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的方式，將以文獻(xiàn)、信息、知識(shí)服務(wù) 為基礎(chǔ)服務(wù)，以人為中心，以交流服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，匯聚世界智慧，倡導(dǎo)全民 閱讀，建設(shè)書(shū)香社會(huì)，成為公眾閱讀、交流與分享的城市公共空間，打破物理空 間限制，為讀者提個(gè)性化服務(wù)?；▓D學(xué)院對(duì)于花都圖書(shū)館、政府是一個(gè)文化傳播 的窗口，向讀者傳播花都文化；花圖學(xué)院可以為讀者提供精準(zhǔn)化，個(gè)性化知識(shí)服 務(wù)，讀者可以通過(guò)花圖學(xué)院找人，找書(shū)，找資料，訂閱各種感興趣的信息，觀(guān)看 直播錄播視頻，舉行知識(shí)競(jìng)賽擂臺(tái)，分享知識(shí)，交友，在線(xiàn)研討，服務(wù)預(yù)約等服 務(wù)，花都圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)用

30、都可以集成在花圖學(xué)院，為讀者提供更為便捷、精準(zhǔn) 的服務(wù)。公共圖書(shū)館引領(lǐng)“公共文化服務(wù)體系”建設(shè)、城市文化建設(shè)的布道者，互聯(lián) 網(wǎng)+數(shù)字圖書(shū)館是實(shí)現(xiàn)全民閱讀的立交橋，以人為本.以書(shū)為媒用“數(shù)”轉(zhuǎn)化生 產(chǎn)力，圍繞“共讀.愛(ài)學(xué).樂(lè)成長(zhǎng).齊分享”設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)+ “花圖學(xué)院”移動(dòng)應(yīng)用， 為讀者打造隨身移動(dòng)的知心讀書(shū)伴侶。1.1. 2.系統(tǒng)功能宣傳窗口：將花圖學(xué)院打造成的城市文化之窗，用于政府、圖書(shū)館對(duì)于 的文化、知識(shí)甚至產(chǎn)業(yè)相關(guān)的宣傳，同時(shí)作為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全民閱讀傳播運(yùn) 營(yíng)推廣的宣傳窗口。以人為本.以書(shū)為媒.用“數(shù)”轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力，圍繞“共讀.愛(ài) 學(xué).樂(lè)成長(zhǎng).齊分享”設(shè)計(jì)，集花都本地化特色文化服務(wù)和讀者共分

31、享。其中花圖 客廳包含共讀半小時(shí)，科普宣傳，活動(dòng)資訊等功能可為全民可共學(xué)、共分享提供 一個(gè)趣味互動(dòng)的成長(zhǎng)天地，為讀者打造隨身移動(dòng)的知心讀書(shū)伴侶。讀者個(gè)人中心：花圖學(xué)院集讀者辦證、借書(shū)、還書(shū)、查詢(xún)、信息訂閱、 個(gè)人信息維護(hù)、花圖學(xué)院學(xué)位等功能為-體，可以實(shí)現(xiàn)在花圖學(xué)院上在線(xiàn)辦理圖 書(shū)證；在線(xiàn)借書(shū)，甚至可以郵寄到家；查看還書(shū)情況，是否存在逾期，如果存在 還書(shū)逾期，還可以在花圖學(xué)院繳費(fèi)還清；信息訂閱，花圖學(xué)院根據(jù)讀者喜好，定 期推送訂閱信息；花圖學(xué)院學(xué)位可以根據(jù)讀者的情況，登入移動(dòng)應(yīng)用積極活躍程 度，設(shè)置類(lèi)似高中、大專(zhuān)、本科、碩士、博士等學(xué)位的等級(jí)，類(lèi)似學(xué)院學(xué)校學(xué)位 等給予級(jí)別，結(jié)合讀者登錄時(shí)長(zhǎng)、活

32、躍度等給予成長(zhǎng)值，然后給到讀者響應(yīng)的級(jí) 別，目的在于鼓勵(lì)讀者分享知識(shí)，貢獻(xiàn)知識(shí)，積極參加活動(dòng)，提高讀者的積極性。分享交流：知識(shí)分享，讀者可以通過(guò)花圖學(xué)院分享發(fā)表著作讀后感，線(xiàn) 上交流研討，建立虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)班等，可以實(shí)現(xiàn)交流，加有共同愛(ài)好的讀者， 建設(shè)交流群，預(yù)約線(xiàn)下研討室，實(shí)現(xiàn)人書(shū)相連，人人相連；結(jié)合圖書(shū)館業(yè)務(wù)創(chuàng)新 讀者分享交流方式，如：讀者分享交流小游戲，吸引更多人參與以及提升花圖學(xué) 院的讀者粘性，實(shí)現(xiàn)讀書(shū)新視野.高品位.小驚喜.大內(nèi)容等創(chuàng)新分享服務(wù)。虛擬圖書(shū)館：可以了解圖書(shū)館人流，借閱情況，在虛擬圖書(shū)館進(jìn)行導(dǎo)航， 場(chǎng)景化查詢(xún)等，更便捷的找到目標(biāo)書(shū)籍及區(qū)域。資源中心：匯聚圖書(shū)館以及廣州市

33、圖書(shū)館等各類(lèi)電子資源，建設(shè)虛擬數(shù) 字資源池，建設(shè)虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)的接口規(guī)范；實(shí)現(xiàn)各類(lèi)對(duì)不同供應(yīng)商提供的數(shù)字資源 進(jìn)行統(tǒng)一分類(lèi)、檢索、自定義分類(lèi)等等，可以根據(jù)訂閱情況推送，實(shí)現(xiàn)讀者在手 機(jī)、PAD等不同終端上進(jìn)行資源申請(qǐng)和使用，實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館專(zhuān)用設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng) 對(duì)接。數(shù)字資源管理，包括數(shù)字化資源管理、學(xué)術(shù)成果管理以及學(xué)位論文管理，支 持添加數(shù)字化表現(xiàn)，新建或者關(guān)聯(lián)己有的元數(shù)據(jù)信息，支持DC和DC TERMSo標(biāo) 記題名，資源庫(kù)等信息，可存儲(chǔ)在本地或云端，具體實(shí)體類(lèi)型包括圖片，音頻, 圖書(shū)，視頻等。通過(guò)電子資源管理，實(shí)現(xiàn)電子資源包括資源庫(kù)、資源包、資源清單的采購(gòu)（合 同、付款、發(fā)票、期限等）、試用（專(zhuān)家評(píng)

34、審、用戶(hù)評(píng)價(jià)）、配置（激活、SUSHI、 許可協(xié)議等）、續(xù)訂、統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)更新。提供電子資源生命周期管理以及電 子資源績(jī)效成本分析。通過(guò)檢索服務(wù)，為圖書(shū)館提供全類(lèi)型資源檢索服務(wù)，同時(shí)提供電子資源庫(kù)導(dǎo) 航、專(zhuān)題庫(kù)導(dǎo)航、期刊導(dǎo)航、院系導(dǎo)航等各類(lèi)資源導(dǎo)航入口。真正的讀者資源獲 取的一站式服務(wù)，具備熱門(mén)檢索詞、多條件檢索、訂閱、收藏、引文、詞條、智 能推薦、關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)等更為開(kāi)放與專(zhuān)業(yè)的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)。知識(shí)講堂：對(duì)知識(shí)講堂按面向人群、知識(shí)類(lèi)型、活動(dòng)類(lèi)型等進(jìn)行分類(lèi)管 理，建立知識(shí)講堂管理與服務(wù)體系，并與知識(shí)競(jìng)賽環(huán)節(jié)可很好銜接?？梢酝ㄟ^(guò)花 圖學(xué)院觀(guān)看講座直播，錄播，可按類(lèi)別對(duì)視頻資源進(jìn)行查詢(xún)檢索；個(gè)人也可以申

35、 請(qǐng)進(jìn)行直播，也可以通過(guò)預(yù)約他們的直播室進(jìn)行直播等。知識(shí)競(jìng)賽：通過(guò)花圖學(xué)院可以組織知識(shí)競(jìng)賽，設(shè)置競(jìng)賽主題，發(fā)出競(jìng)賽 活動(dòng)通知和邀請(qǐng)，讀者們通過(guò)花圖學(xué)院可進(jìn)行答題，通過(guò)統(tǒng)計(jì)成績(jī)進(jìn)行排名，分 享知識(shí)競(jìng)賽成績(jī)交流。預(yù)約服務(wù)：花都圖書(shū)館各種場(chǎng)所、活動(dòng)的預(yù)約。1）設(shè)備、場(chǎng)館預(yù)約讀者可登錄花圖學(xué)院并進(jìn)行設(shè)備、場(chǎng)地預(yù)約圖書(shū)館設(shè)備和服務(wù)資源的網(wǎng)上預(yù) 約，預(yù)約項(xiàng)目一預(yù)約時(shí)間一填寫(xiě)預(yù)約申請(qǐng)表一審核一發(fā)送預(yù)約成功消息，設(shè)備到 館，不來(lái)辦理的，實(shí)行黑名單制度。預(yù)約者在預(yù)約項(xiàng)目期間可自行取消預(yù)約2）活動(dòng)預(yù)約讀者可通過(guò)花圖學(xué)院可預(yù)約花都圖書(shū)館發(fā)布的活動(dòng)，預(yù)約者在預(yù)約活動(dòng)期間 可自行取消預(yù)約。3）預(yù)約評(píng)價(jià)讀者可以對(duì)設(shè)備、場(chǎng)

36、地、活動(dòng)的預(yù)約服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可供其他讀者查看和借 鑒。圖書(shū)漂流：“圖書(shū)漂流”即讀者與讀者在一定條件下相互借閱彼此圖書(shū)， 書(shū)本在讀者之間循環(huán)流通，直到圖書(shū)找不到“下家”才最終流回圖書(shū)館。線(xiàn)上建 立一個(gè)“電子圖書(shū)漂流,，閱讀廣場(chǎng)，讀者可以在線(xiàn)上通過(guò)趣味互動(dòng)進(jìn)行線(xiàn)上圖書(shū) 漂流傳遞。傳統(tǒng)圖書(shū)借閱模式是“圖書(shū)館一一讀者一一圖書(shū)館一一讀者”單 一式的模式，這種模式圖書(shū)借閱周期長(zhǎng)，借書(shū)環(huán)節(jié)繁瑣，不利于圖書(shū)的流轉(zhuǎn)，流 通率低下，造成資源與成本的浪費(fèi)。轉(zhuǎn)借服務(wù)，則是以需求為導(dǎo)向，單個(gè)的讀者 為中心，圖書(shū)館逐漸邊緣化的借閱模式，“圖書(shū)館一一讀者一一讀者一一+讀 者一一圖書(shū)館”。但是，圖書(shū)最終還是會(huì)回到圖書(shū)館。此借

37、閱流程非常簡(jiǎn)化，大 大縮短了圖書(shū)的流通環(huán)節(jié)，提升了圖書(shū)的流通率，同時(shí)，也提升了圖書(shū)利用率， 資源得到合理利用與整合。把每個(gè)持書(shū)讀者衍變?yōu)閳D書(shū)館的微型藏書(shū)點(diǎn)，讓圖書(shū)在讀者間自動(dòng)借入、借 出，不僅提高圖書(shū)館藏書(shū)覆蓋廣度和深度，提高圖書(shū)借閱次數(shù)，還讓讀者在此過(guò) 程中搭建屬于自己的知識(shí)圈子，找到志同道合的朋友甚至有可能結(jié)識(shí)你生命中的 那個(gè)他/她；同時(shí)也不需要圖書(shū)館工作人員參與，增加圖書(shū)借閱次數(shù)的同時(shí)減少 了工作人員工作量，減少了館舍自助借還設(shè)備，節(jié)約人力物力財(cái)力。智能現(xiàn)在咨詢(xún)：建立網(wǎng)上在線(xiàn)機(jī)器人提供網(wǎng)上咨詢(xún)，采用人工智能技術(shù) 和知識(shí)圖譜建設(shè)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音問(wèn)機(jī)器人天氣、圖書(shū)館藏、活動(dòng)、讓機(jī)器人講故事、 笑話(huà)

38、、計(jì)算、唱歌、跳舞、拍照等等，打造讀者貼身小秘書(shū)。花圖學(xué)院積分管理：以書(shū)為媒，以平臺(tái)為依托，對(duì)讀者的活動(dòng)軌跡進(jìn)行 畫(huà)像，結(jié)合花圖學(xué)院運(yùn)營(yíng)推廣需求，建設(shè)讀者積分制度和等級(jí)制。所有讀者在使 用花圖學(xué)院的服務(wù)將實(shí)現(xiàn)不同分值的積分，根據(jù)積分確定讀者的等級(jí)，等級(jí)越高 的讀者將享受更多的讀者服務(wù)，讓讀者可見(jiàn)證成長(zhǎng)和收獲的喜悅，愿意主動(dòng)分享 “花圖學(xué)院”名片，積分管理應(yīng)有效打造共享共建學(xué)習(xí)社區(qū)以及把花圖學(xué)院打造成花都圖書(shū)館高頻應(yīng)用的目標(biāo)。其他應(yīng)用集成：花圖學(xué)院作為唯一的門(mén)戶(hù)入口，實(shí)現(xiàn)與智慧服務(wù)、智慧 管理、智慧應(yīng)用的相關(guān)應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和單點(diǎn)登錄，后臺(tái)管理，數(shù) 據(jù)管理等，讀者注冊(cè)要實(shí)現(xiàn)與讀者證信息

39、關(guān)聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別。本次建設(shè)的 其他應(yīng)用系統(tǒng)可以提供的對(duì)外服務(wù)進(jìn)行集成，對(duì)集成的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)放和開(kāi)發(fā)集成 接口。運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)：貫徹“花圖學(xué)院”移動(dòng)應(yīng)用在傳播力、新生力、生產(chǎn)力 和影響力四個(gè)維度提供移動(dòng)應(yīng)用面向全民閱讀運(yùn)營(yíng)推廣，把“花圖學(xué)院”打造成 為書(shū)香滿(mǎn)城的一個(gè)城市文化名片。基于花圖學(xué)院“共讀半小時(shí)”面向全民做線(xiàn)上 線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣傳播，需要制定可行的運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)方案，結(jié)合花圖學(xué)院移動(dòng)應(yīng)用 與服務(wù)分為運(yùn)營(yíng)推廣模式探討、試運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)推廣、爆點(diǎn)推廣、日常維護(hù)運(yùn)行五 個(gè)階段策劃，實(shí)現(xiàn)“花圖學(xué)院”移動(dòng)應(yīng)用年度運(yùn)營(yíng)服務(wù)在讀者訪(fǎng)問(wèn)量、注冊(cè)讀者 量年15%或以上增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)推廣模式探討階段：分階段、分目標(biāo)、精

40、準(zhǔn)人群分析、服務(wù)內(nèi)容策 劃、服務(wù)傳播模式、挖掘爆點(diǎn)內(nèi)容、主題吸引力策劃、活動(dòng)影響力、下沉度，總分館統(tǒng)一.聯(lián)動(dòng).協(xié)作策劃線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，在通過(guò)圖書(shū)館批準(zhǔn)后組織實(shí)施。試運(yùn)行階段推廣：通過(guò)試運(yùn)營(yíng)對(duì)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤與分析，確 定優(yōu)化方案；完善產(chǎn)品服務(wù)功能。對(duì)花圖學(xué)院面向讀者服務(wù)的宣傳窗口，資源服 務(wù)，創(chuàng)新讀者成長(zhǎng)等服務(wù)功能進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下知識(shí)競(jìng)答和趣味活動(dòng)跟蹤和傳播運(yùn)營(yíng), 同時(shí)便于收集平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)建議做平臺(tái)維護(hù)更新，為期3個(gè)月。運(yùn)營(yíng)推廣階段：對(duì)平臺(tái)服務(wù)、實(shí)體空間服務(wù)策劃內(nèi)容，精準(zhǔn)人群做定期 推廣、主題和內(nèi)容策劃，走進(jìn)學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園、分圖書(shū)館等場(chǎng)所進(jìn)行活動(dòng)宣傳和推 廣，線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結(jié)合為期3個(gè)月。爆點(diǎn)推

41、廣階段：結(jié)合大平臺(tái)或者大的熱點(diǎn)話(huà)題合作引入新鮮或者熱度資 源或者引導(dǎo)，形成一個(gè)周期的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行內(nèi)容策劃和各媒體資源、線(xiàn)下讀者群 體組織線(xiàn)上下活動(dòng)推廣為期3個(gè)月。日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)階段：具備日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)體系化服務(wù)和管理機(jī)制，在通過(guò) 幾個(gè)階段運(yùn)營(yíng)后，進(jìn)入日?；\(yùn)營(yíng)階段3個(gè)月，提交年度運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)報(bào)告和服 務(wù)分析報(bào)告。統(tǒng)一對(duì)接和集成服務(wù)：統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)接口，統(tǒng)一與政務(wù)門(mén)戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接和 集成、統(tǒng)一與廣州圖書(shū)館圖書(shū)館服務(wù)體系數(shù)據(jù)綜合展示平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接和集成、統(tǒng) 一與廣州圖書(shū)館圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接和集成、統(tǒng)一與廣州文化云實(shí)現(xiàn)對(duì) 接和集成、統(tǒng)一與微信實(shí)現(xiàn)對(duì)接和集成、統(tǒng)一與支付寶實(shí)現(xiàn)對(duì)接和集成。1. 1. 3.資

42、源對(duì)接采用虛擬數(shù)字資源池技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不類(lèi)別資源授權(quán)、分類(lèi)信息獲取和檢索、實(shí)體書(shū)外借推薦、電子書(shū)外借推薦。1. 2.手機(jī)借書(shū)系統(tǒng)1. 2. 1.系統(tǒng)概述手機(jī)借書(shū)系統(tǒng)可嵌入微信服務(wù)大廳、APP,適用范圍廣泛。讀者直接掃圖書(shū) 上的條形碼，隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)借書(shū)，無(wú)需到自助機(jī)前排隊(duì)借書(shū)、人工辦理借書(shū)， 使用起來(lái)輕巧便利。無(wú)障礙零門(mén)檻：系統(tǒng)的借書(shū)過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，對(duì)讀者操作要求不高，不同年齡 段的讀者均可無(wú)障礙使用。館內(nèi)才能借書(shū)：GPS精準(zhǔn)定位讀者所在位置，讀者在圖書(shū)館內(nèi)部才能進(jìn)行借 書(shū)操作，避免讀者在圖書(shū)館外部隨意進(jìn)行借書(shū)操作，或讀者誤操作。兼容性高：兼容目前大多數(shù)圖書(shū)館設(shè)備的使用。未實(shí)施RFID的圖書(shū)館，可

43、 利用人工校驗(yàn)和門(mén)禁相結(jié)合的方式使用本系統(tǒng)。全自助服務(wù)：讓讀者的手機(jī)成為一臺(tái)可隨身移動(dòng)的小型“借書(shū)機(jī)”，讀者借 助手機(jī)完成選書(shū)、借書(shū)操作。借書(shū)系統(tǒng)可以對(duì)接微信公眾號(hào)、APP、支付寶，除了讀者自助借書(shū)操作，還 具備借書(shū)清單查詢(xún)、查看己借圖書(shū)信息及GPS定位、在線(xiàn)繳費(fèi)等功能。1. 2. 2.系統(tǒng)功能通過(guò)APP、微信公眾號(hào)掃條形碼能或者手動(dòng)輸入圖書(shū)條碼的方式，讀者可獲 得圖書(shū)信息。讀者核對(duì)完成圖書(shū)信息，確認(rèn)無(wú)誤后，即可點(diǎn)擊“確認(rèn)借書(shū)”進(jìn)行 借書(shū)操作。如果借書(shū)過(guò)程中出現(xiàn)借書(shū)失敗的情況，系統(tǒng)會(huì)提示讀者借書(shū)失敗的原因。若 借書(shū)成功，在已實(shí)施RFID建設(shè)的圖書(shū)館，通過(guò)升級(jí)改造RFID安全門(mén)，使之聯(lián)動(dòng) 手機(jī)借

44、書(shū)系統(tǒng)，則讀者可將已借圖書(shū)帶走離館。系統(tǒng)支持使用GPS定位進(jìn)行適當(dāng)控制，防止讀者誤操作。在手機(jī)上使用本系 統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)有提示僅限于館內(nèi)。根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際情況差異，GPS定位是否允許讀 者借書(shū)的相關(guān)配置也可不同，有以下三種情況：不在圖書(shū)館內(nèi)部，禁止讀者進(jìn)行借書(shū)操作。不在圖書(shū)館內(nèi)部，系統(tǒng)給出提示，可由讀者選擇是否繼續(xù)借書(shū)。無(wú)論讀者在何處，都可進(jìn)行借書(shū)操作。手機(jī)借書(shū)系統(tǒng)后臺(tái)管理，工作人員可管理、修改、編輯配置圖書(shū)館信息、圖 書(shū)借閱信息、借閱統(tǒng)計(jì)分析。1. 2. 3.應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)讀者在書(shū)架上拿到圖書(shū)后，只需要打開(kāi)微信中的手機(jī)借書(shū)模塊，通過(guò)掃描 圖書(shū)條碼就能完成借書(shū)動(dòng)作。對(duì)圖書(shū)館所產(chǎn)生的費(fèi)用，可通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行繳

45、納，包括書(shū)過(guò)期所產(chǎn)生的滯納金（逾期費(fèi)）、丟書(shū)或損壞等處罰費(fèi)用；幫其他讀者繳納滯納金（逾期費(fèi)）、丟書(shū)或損壞等處罰費(fèi)用；滯納金繳納查 詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。1. 3.在線(xiàn)繳費(fèi)系統(tǒng)1. 3.1.系統(tǒng)概述在線(xiàn)繳費(fèi)系統(tǒng)是能夠與微信公眾號(hào)對(duì)接，提供圖書(shū)館業(yè)務(wù)服務(wù)中，圖書(shū)逾期、 辦證押金等費(fèi)用的繳納功能。1. 3. 2.功能設(shè)計(jì)具備微信支付功能，支持微信直接繳納滯納金。繳費(fèi)：對(duì)圖書(shū)館所產(chǎn)生的費(fèi)用，可通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行繳納，如圖書(shū)過(guò)期所產(chǎn)生 的滯納金（逾期費(fèi)）、丟書(shū)或損壞等處罰費(fèi)用；代繳費(fèi)：通過(guò)自己的支付寶賬號(hào)，幫其他讀者繳納滯納金（逾期費(fèi)）、丟 書(shū)或損壞等處罰費(fèi)用;滯納金繳納查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)：通過(guò)支付寶繳納滯納金的詳情和總額查詢(xún)。

46、4.1.4.微信服務(wù)總線(xiàn)1.4. 1.系統(tǒng)概述微信服務(wù)總線(xiàn)的建設(shè)結(jié)合SOA架構(gòu)，將圖書(shū)館的各種應(yīng)用服務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)接到微信服務(wù)總線(xiàn)，無(wú)需接口調(diào)試，管理員在后臺(tái)一鍵點(diǎn)菜式把所需的系統(tǒng)應(yīng) 用調(diào)用到微信前端，展示一個(gè)多功能的線(xiàn)上服務(wù)大廳，讀者可方便、快捷實(shí)用其 各種服務(wù)功能，例如調(diào)用活動(dòng)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、誠(chéng)信積分系統(tǒng)等服務(wù)。 簡(jiǎn)而言之，微信服務(wù)總線(xiàn)將有效的資源和軟件進(jìn)行了整合和合理的分配。1.4. 2.系統(tǒng)功能一、后臺(tái)管理多種應(yīng)用程序按照統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接到服務(wù)總線(xiàn)，支持服務(wù)集成組合、服務(wù) 調(diào)度。一鍵調(diào)用功能服務(wù)到微信前端：使用微信服務(wù)總線(xiàn)前，圖書(shū)館的應(yīng)用系統(tǒng)如果要對(duì)接到微信前端，需要各種

47、 復(fù)雜接口，加重技術(shù)人員調(diào)試工作負(fù)擔(dān)，而使用統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，則使工作量降到 最低，服務(wù)整合展示的功能界面也更加定制化。一個(gè)會(huì)員賬號(hào)可管理多個(gè)微信公眾賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域下屬分館的微信平臺(tái)管 理，打造統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+”微信門(mén)戶(hù)，例如當(dāng)總館發(fā)布活動(dòng)消息可統(tǒng)一推送到 所有分館，讓所有分館的讀者都能報(bào)名參加活動(dòng)。這樣的管理平臺(tái)可以使各館粉 絲共享，即總館發(fā)信息，可以推送到所有分館的粉絲那里，各館之間也可以相互 推送服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)各館之間無(wú)隔閡的交流和資源共享，各分館的館員工作量也 減少。這也體現(xiàn)圖書(shū)館的公共文化服務(wù)更人性化，更貼近讀者的需求，服務(wù)效益 絕對(duì)成倍增長(zhǎng)。二、對(duì)接功能1）對(duì)接誠(chéng)信積分系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)讀者

48、文化誠(chéng)信體系的建立和管理，讓信用更有 價(jià)值。2）對(duì)接全媒體客服系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的不間斷的客服咨詢(xún)，語(yǔ)音咨詢(xún)更方 便，人工咨詢(xún)和機(jī)器人咨詢(xún)服務(wù)自由切換，減輕館員工作壓力，增加讀者對(duì)圖書(shū) 館的粘度和好感。3）對(duì)接了大數(shù)據(jù)平臺(tái)：在微信上就能查看個(gè)人文化單，了解自己的文化行 為的同時(shí)也讓圖書(shū)館更了解讀者，為圖書(shū)館的決策提供數(shù)據(jù)支撐。4）對(duì)接活動(dòng)管理系統(tǒng):微信查看活動(dòng)即可報(bào)名參加，一鍵報(bào)名不用再排隊(duì)， 活動(dòng)消息接收更及時(shí)，還能用微信簽到。5）微信電子證在微信上掃描身份證上傳，形成微信電子證，利用賬號(hào)密碼可以在獲取圖書(shū) 館的各種服務(wù)，例如下載電子資源、報(bào)名活動(dòng)等，到館只需要掃描微信電子證二 維碼，即可參

49、與培訓(xùn)報(bào)名，能吸引更多人來(lái)關(guān)注微信。6）一鍵連接wifi關(guān)注微信對(duì)接無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證系統(tǒng)，檢索連接館內(nèi)wifi名稱(chēng)，打開(kāi)瀏覽器一鍵連 接wifi,鏈接成功后主動(dòng)跳轉(zhuǎn)到關(guān)注微信公眾號(hào)，為圖書(shū)館增加粉絲量，并可在 關(guān)注界面推送宣傳內(nèi)容。7）其他涉及到與讀者交互的應(yīng)用平臺(tái)都可以與微信服務(wù)大廳對(duì)接，比如“你選書(shū)我 買(mǎi)單”、手機(jī)借書(shū)、圖書(shū)轉(zhuǎn)借等，形成豐富的微門(mén)戶(hù)服務(wù)，以解決讀者參與過(guò)程 中的各種業(yè)務(wù)需求。1. 5.空間預(yù)約系統(tǒng)1. 5. 1.系統(tǒng)概述空間預(yù)約系統(tǒng)由空間自助預(yù)約平臺(tái)以及資源服務(wù)管理平臺(tái)兩部分組成。自助 預(yù)約平臺(tái)可以查看公共館發(fā)布的各研討室、學(xué)習(xí)空間可使用的時(shí)間，可與公共館 自動(dòng)化管理系統(tǒng)進(jìn)

50、行對(duì)接，通過(guò)市民證號(hào)和密碼登錄平臺(tái)進(jìn)行空間、資源的自助 預(yù)約，并與公共館門(mén)禁對(duì)接，可以自助進(jìn)入約定空間或使用指定設(shè)備。資源服務(wù) 管理平臺(tái)用于對(duì)公共資源的分類(lèi)管理、發(fā)布、使用規(guī)則、申請(qǐng)審核、市民咨詢(xún)等 項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，并記錄市民對(duì)公共資源的使用情況，對(duì)資源的利用進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)。通過(guò)“空間預(yù)約系統(tǒng)”對(duì)館內(nèi)空間資源定制一套完整可行的管理體系，能夠 確保資源的搜集、整理和使用等各個(gè)環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可以更有效率的管理館內(nèi)共 享學(xué)習(xí)空間分配，提高空間資源利用率。設(shè)定所有可供市民預(yù)約使用的資源基本 數(shù)據(jù)（如會(huì)議室、研討室等），使用者可經(jīng)由網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)，得知相關(guān)的信息并進(jìn)行預(yù) 約操作，預(yù)約后市民憑有效證件驗(yàn)

51、證刷卡驗(yàn)證后自行使用該學(xué)習(xí)空間，全過(guò)程實(shí) 現(xiàn)自助化的服務(wù)與管理。1. 5. 2.系統(tǒng)功能為實(shí)現(xiàn)對(duì)空間多種資源的統(tǒng)一、高效和自助化管理，場(chǎng)地預(yù)約系統(tǒng)采取Web 化的自助預(yù)約登陸模式，方便市民不受時(shí)空限制，自主在線(xiàn)申請(qǐng)學(xué)習(xí)空間，滿(mǎn)足 各種實(shí)用需求。并且，系統(tǒng)還可將預(yù)約申請(qǐng)審核結(jié)果通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)管理員和 市民進(jìn)行交互。為防止市民對(duì)空間資源預(yù)約后違規(guī)，而導(dǎo)致學(xué)習(xí)空間閑置，系統(tǒng) 將記錄市民違規(guī)的情況，并評(píng)估市民的信譽(yù)度，并通過(guò)市民信譽(yù)度開(kāi)放預(yù)約權(quán)限。查看學(xué)習(xí)空間信息市民可以訪(fǎng)問(wèn)資源預(yù)約平臺(tái)查看公共館所發(fā)布的空間信息資源的介紹信息, 如會(huì)議室、影音室、講座、電子設(shè)備等資源項(xiàng)目；市民可瀏覽資源詳情，如資源

52、 的空閑時(shí)間、可預(yù)約的時(shí)間、是否需要押金和審核等信息。預(yù)覽項(xiàng)目市民可選擇感興趣的學(xué)習(xí)空間查看其詳細(xì)的介紹信息，進(jìn)行空間、設(shè)備等資 源預(yù)覽。公共資源自助預(yù)約市民根據(jù)自身需求選擇資源種類(lèi)、日期、場(chǎng)次等條件申請(qǐng)使用資源，在線(xiàn)提 交預(yù)約申請(qǐng)表。市民通過(guò)登錄公共館空間預(yù)約界面、通過(guò)身份認(rèn)證后，即可查詢(xún) 公共資源使用狀況、提交或撤銷(xiāo)預(yù)約申請(qǐng)。預(yù)約頁(yè)面支持Windows系統(tǒng)，蘋(píng)果電 腦，手機(jī)以及IPAD等上網(wǎng)設(shè)備。多元化的預(yù)約信息交互方式系統(tǒng)支持郵件、短信、網(wǎng)頁(yè)公告等多種通信方式供市民、管理員進(jìn)行交互。 對(duì)于需管理員審核的預(yù)約項(xiàng)目和市民預(yù)約取消申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)郵件或短信通 知管理員；預(yù)約結(jié)果也可以短信、郵

53、件等方式通知市民；在預(yù)約時(shí)間開(kāi)始前半小 時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)短信提醒市民。市民登錄:通過(guò)用戶(hù)名及密碼登陸用戶(hù)空間，登錄后可查看個(gè)人的預(yù)約記錄、 預(yù)約狀態(tài)、設(shè)備借還記錄、評(píng)論、咨詢(xún)和收藏的資源。信息公告：可查看公共館最近發(fā)布的活動(dòng)公告信息和虛擬空間服務(wù)的新聞消 息。預(yù)約指南：發(fā)布資源申請(qǐng)和使用的指南，可通過(guò)圖示的方式講解平臺(tái)的使用 方法。常見(jiàn)問(wèn)題：發(fā)布平臺(tái)使用過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題及回答。公共資源分類(lèi)可將公共資源歸類(lèi)整理，配置項(xiàng)目使用參數(shù)，按公共資源類(lèi)型設(shè)置項(xiàng)目的借 用規(guī)則。預(yù)約項(xiàng)目發(fā)布可借用的公共資源，包括資源介紹、資源借用規(guī)則和可使用的時(shí)間段等申請(qǐng)記錄管理和查看市民申請(qǐng)使用的公共資源，包括其預(yù)約的項(xiàng)目、

54、時(shí)間和狀態(tài)。審核針對(duì)某些需要審核的借用項(xiàng)目，須經(jīng)過(guò)審核后方能使用。項(xiàng)目咨詢(xún)、反饋查看市民的咨詢(xún)留言和信息反饋，工作人員可針對(duì)咨詢(xún)和反饋進(jìn)行審核和回 復(fù)。預(yù)約項(xiàng)目的參數(shù)配置，如可預(yù)約的市民類(lèi)型，項(xiàng)目是否可以公開(kāi)評(píng)論等 管理市民的預(yù)約信息，計(jì)算次數(shù)與信譽(yù)度。在后臺(tái)系統(tǒng)心中輸出市民預(yù)約項(xiàng)目清單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，例如excel格式 預(yù)約時(shí)段：配置預(yù)約的時(shí)間參數(shù)，可添加、刪除修改預(yù)約時(shí)段用戶(hù)預(yù)約權(quán)限設(shè)置：場(chǎng)地預(yù)約管理中可設(shè)置可預(yù)約讀者的最小年齡、最大年 齡、申請(qǐng)次數(shù)、最大預(yù)約天數(shù)、最大預(yù)約分鐘、用戶(hù)組限制等限制參數(shù)；支持配 置使用形式、是否需要管理員陪同、是否需要特權(quán)、押金等參數(shù)設(shè)置。圖片展示：可配置在資

55、源服務(wù)平臺(tái)中的顯示的項(xiàng)目圖片使用幫助：添加系統(tǒng)的使用指南，在資源服務(wù)平臺(tái)中可查看相關(guān)資源。通知公告：添加資源、活動(dòng)報(bào)道和其他的通知在預(yù)約時(shí)間截止前，將通過(guò)手機(jī)短信提醒市民做好離開(kāi)學(xué)習(xí)空間的準(zhǔn)備。對(duì) 于有電子設(shè)備的學(xué)習(xí)室將提醒管理員前往學(xué)習(xí)空間檢查室內(nèi)的電子設(shè)備是否完 好無(wú)損。預(yù)約系統(tǒng)可對(duì)接到微信端，市民只需要?jiǎng)觿?dòng)手指就能預(yù)約，查看空間狀況和 人數(shù)限制等，預(yù)約提交后，等待審核就能完成，方便快捷。1. 6.圖書(shū)漂流服務(wù)系統(tǒng)1. 6. 1.系統(tǒng)概述圖書(shū)館的圖書(shū)數(shù)量一直在增加，但是圖書(shū)流通率卻一直跟不上，如何實(shí)現(xiàn)圖 書(shū)流通100%,同時(shí)經(jīng)費(fèi)的投入不會(huì)增多甚至減少呢？讀者轉(zhuǎn)借辦得到，我們可 以把每個(gè)持書(shū)

56、讀者衍變?yōu)閳D書(shū)館的微型藏書(shū)點(diǎn)，讓圖書(shū)在讀者間自動(dòng)借入、借出， 不僅提高圖書(shū)館藏書(shū)覆蓋廣度和深度，提高圖書(shū)借閱次數(shù)，還讓讀者在此過(guò)程中 搭建屬于自己的知識(shí)圈子，找到志同道合的朋友甚至有可能結(jié)識(shí)你生命中的那個(gè) 他/她；同時(shí)也不需要圖書(shū)館工作人員參與，增加圖書(shū)借閱次數(shù)的同時(shí)減少了工 作人員工作量，減少了館舍自助借還設(shè)備，節(jié)約人力物力財(cái)力。一款基于社交化的借書(shū)模式，使圖書(shū)不用反復(fù)歸館，直接在讀者與讀者之間 流通。打造讀者與讀者之間的“個(gè)人圖書(shū)館”，所謂“圖書(shū)漂流”即讀者與讀者 在一定條件下相互借閱彼此圖書(shū)，書(shū)本在讀者之間循環(huán)流通，直到圖書(shū)找不到“下 家”才最終流回圖書(shū)館。傳統(tǒng)圖書(shū)借閱模式是“圖書(shū)館一一

57、讀者一一圖書(shū)館一一 讀者”單一式的模式，這種模式圖書(shū)借閱周期長(zhǎng)，借書(shū)環(huán)節(jié)繁瑣，不利于圖書(shū)的 流轉(zhuǎn)，流通率低下，造成資源與成本的浪費(fèi)。轉(zhuǎn)借服務(wù)，則是以需求為導(dǎo)向，單 個(gè)的讀者為中心，圖書(shū)館逐漸邊緣化的借閱模式，“圖書(shū)館一一讀者一一讀者一 一+讀者一一圖書(shū)館”。但是，圖書(shū)最終還是會(huì)回到圖書(shū)館。此借閱流程非常簡(jiǎn) 化，大大縮短了圖書(shū)的流通環(huán)節(jié)，提升了圖書(shū)的流通率，同時(shí)，也提升了圖書(shū)利 用率，資源得到合理利用與整合。4. 1. 6. 2.系統(tǒng)功能目前轉(zhuǎn)借系統(tǒng)已經(jīng)可以在微信端和APP端實(shí)現(xiàn)，點(diǎn)擊“圖書(shū)轉(zhuǎn)借”有當(dāng)面借 和發(fā)布轉(zhuǎn)借信息兩種轉(zhuǎn)借圖書(shū)的方式，還提供“去看轉(zhuǎn)借、我的書(shū)籍、轉(zhuǎn)入圖書(shū)、 轉(zhuǎn)出圖書(shū)、添加活

58、躍地址和轉(zhuǎn)借幫助”六大版塊，讓讀者之間借入借出圖書(shū)的過(guò) 程更智能，省去圖書(shū)館工作量的增加，同時(shí)操作流程簡(jiǎn)單易懂，轉(zhuǎn)借者點(diǎn)擊圖書(shū) 顯示二維碼。借入者掃一掃二維碼，圖書(shū)馬上轉(zhuǎn)入借入者名下。4. 1. 7.云短信平臺(tái)4. 1. 7.1.系統(tǒng)概述以往短信平臺(tái)發(fā)送短信采用信息機(jī)或移動(dòng)、聯(lián)通、電信短信通道的方式收發(fā) 短信，而在短信發(fā)送過(guò)程中，存在著各運(yùn)營(yíng)商只能發(fā)送自己平臺(tái)的號(hào)碼，無(wú)法實(shí) 現(xiàn)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三網(wǎng)合一的方式收發(fā)短信。三網(wǎng)合一云服務(wù)模式短信平臺(tái)， 需在本地安裝短信平臺(tái)，并按時(shí)交納短信服務(wù)費(fèi)，便能向讀者提供短信服務(wù)，同 時(shí)方便圖書(shū)館對(duì)短信發(fā)送的管理。采用短信平臺(tái)向讀者提供個(gè)性化服務(wù)，使讀者可以在任

59、何地方，任何時(shí)間通 過(guò)手機(jī)短信與圖書(shū)館的短信平臺(tái)交互，進(jìn)行信息查詢(xún)與獲取。短信平臺(tái)是連接圖 書(shū)館與讀者的紐帶，他可以提醒讀者圖書(shū)己到期，幫助讀者避免超期罰款；同時(shí) 又能讓讀者通過(guò)短信請(qǐng)求續(xù)借的方式，簡(jiǎn)單便捷地辦完圖書(shū)續(xù)借的手續(xù)，同時(shí)也 幫助圖書(shū)館減少工作人員的工作量，使圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率更上一層樓。云短信系統(tǒng)具有圖書(shū)到期通知、預(yù)約到書(shū)通知、圖書(shū)續(xù)借、圖書(shū)信息查詢(xún)、 預(yù)約信息查詢(xún)、欠款查詢(xún)、借閱信息查詢(xún)、讀者證件掛失、預(yù)約取消、圖書(shū)館消 失通知等功能。易用性：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃應(yīng)充分考慮日后維護(hù)的便捷性，結(jié)合簡(jiǎn)單的內(nèi) 容管理平臺(tái)，使管理員能夠十分簡(jiǎn)單方便的對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行管理、審核和維護(hù)?？蓴U(kuò)展性

60、：系統(tǒng)平臺(tái)整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)具備良好的可擴(kuò)展性。先進(jìn)性：應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在一定時(shí)期內(nèi)能夠確保平臺(tái) 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)軟硬件發(fā)展的需求。高效性：平臺(tái)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、美觀(guān)，盡可能地提高使用效率，突出主要信息。 導(dǎo)航層次清晰。安全穩(wěn)定性：在充分考慮功能性的同時(shí)，應(yīng)注意系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性。1. 7. 2.系統(tǒng)功能1、三網(wǎng)合一：移動(dòng)、電信、聯(lián)通用戶(hù)接收顯示統(tǒng)一號(hào)碼2、號(hào)碼唯一：每個(gè)企業(yè)用戶(hù)對(duì)應(yīng)唯一的服務(wù)代碼3、上下行統(tǒng)一：用戶(hù)接收回復(fù)短信號(hào)碼統(tǒng)一4、短信簽名：支持短信簽名5、長(zhǎng)短信：支持長(zhǎng)短信，漢字不超過(guò)500漢字6、黑名單：支持黑名單管理7、全天候發(fā)送：24小時(shí)發(fā)送8、正規(guī)短信內(nèi)容：發(fā)送短信內(nèi)容正規(guī)（非