操作部主管崗位說明書全新精選

1、最新資料推薦操作部主管崗位說明書崗位名稱操作部主管崗位編號(hào)所在部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部崗位定員1人直接上級(jí)計(jì)財(cái)部經(jīng)理工資等級(jí)6級(jí)直接卜級(jí)稽核領(lǐng)班，前收領(lǐng)班，餐收領(lǐng)班薪酬典型結(jié)構(gòu)工資制所轄人員30人崗位分析日期2002.11.20工作綜述確保收款工作正常運(yùn)行，杜絕酒店?duì)I私舞弊行為，為酒店決策層提供及時(shí)，有效的收入數(shù)據(jù),協(xié)助計(jì)財(cái)部經(jīng)理作好所屬員工的管理工作。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)操作部日常各組的整體運(yùn)作，處理日常工作中的一般性疑難問題。工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)及時(shí)了解，掌握各組工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理積極處理下級(jí)上報(bào)的疑難問題積極處理顧客投訴，協(xié)調(diào)工作中的賓客關(guān)系，并形成案例分析教材，納

2、入部門培訓(xùn)內(nèi)容.職責(zé)二職責(zé)表述：檢查所屬區(qū)域各項(xiàng)工作，如員工的儀容儀表，未保部門的工作質(zhì)量與工作時(shí)間白分比：20%L節(jié)禮貌，工作情況等，確工作水平。工作任務(wù)每日檢查各組工作交接本以及簽到注意事項(xiàng)本，及時(shí)處理反映的問題抽查各崗點(diǎn)區(qū)域衛(wèi)生打掃情況以及各類設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)使用情況，確保員工處于良好的工作環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理抽查所屬員工發(fā)票，備用金，帳單的管理使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理抽查員工儀容儀表，勞動(dòng)紀(jì)律，禮節(jié)禮貌，日常工作的準(zhǔn)備以及工作程序的執(zhí)行情況對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題作好記錄，在每月工作例會(huì)上作通報(bào)表揚(yáng)或批評(píng)，必要時(shí)配合部門的內(nèi)部獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織召開部門例會(huì)，展

3、開各項(xiàng)培訓(xùn)，作好所屬員工的思想教育工作，提高部門員工整提業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。工作時(shí)間白分比：15%工作任務(wù)定期組織部門員工召開工作例會(huì)，交流工作心得，促進(jìn)內(nèi)部溝通制定培訓(xùn)計(jì)劃，按期實(shí)施培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行合理評(píng)估，以便作好下一次培訓(xùn)不定期單獨(dú)與部分部門員工進(jìn)行溝逋交流，了解員工心理活動(dòng)，積極米取應(yīng)對(duì)措施，更好的開展部門工作職責(zé)表述：經(jīng)常與各經(jīng)營部門和公關(guān)銷售部的經(jīng)埋、主管、領(lǐng)班以及計(jì)財(cái)部的收入組、成本組保持聯(lián)系與協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握客人的動(dòng)向，付款結(jié)算情況，以及所屬員工的工作情況，紀(jì)律表現(xiàn)等。工作時(shí)間百職主分比:10%工作不定期與1M經(jīng)營部門和公關(guān)銷售部的經(jīng)理，主管，領(lǐng)所以及計(jì)畫部的收入組成四任務(wù)

4、本組保持聯(lián)系，及時(shí)掌握客人的意見或建議，了解結(jié)算中出現(xiàn)的問題，作好工作記錄，并制定相應(yīng)對(duì)策，及時(shí)彌補(bǔ)改善工作中的不足之處積極將工作的不便之處與與各經(jīng)營部門和公關(guān)銷售部的經(jīng)理，主管，領(lǐng)班以及計(jì)財(cái)部的收入組成本組進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)部門更好的開展職責(zé)表述：密切關(guān)注酒店各類暫結(jié)帳款以及延時(shí)結(jié)帳款,對(duì)于超出規(guī)定結(jié)帳時(shí)間的帳款及時(shí)進(jìn)行跟催，發(fā)現(xiàn)逃帳及時(shí)上報(bào)計(jì)財(cái)部經(jīng)理處理。職責(zé)工作時(shí)間白分比：10%每周檢查電月由中各類拖欠帳款的金額，拖欠時(shí)間，作好工作記錄五工作任務(wù)對(duì)于逾期未結(jié)算的帳款積極組織催收對(duì)于催收不利或無法追收的帳款及時(shí)分析原因，并寫出書面報(bào)告上報(bào)計(jì)財(cái)部經(jīng):理處理職責(zé)表述：及時(shí)向計(jì)財(cái)部經(jīng)理報(bào)告所屬員

5、工的工作表現(xiàn),并就部門員工的獎(jiǎng)懲和晉職責(zé)六升評(píng)定提出合理化建。工作時(shí)間白分比：5%工作匯總部門員工日常獎(jiǎng)罰記錄以及日常工作表現(xiàn)記錄，定期向計(jì)財(cái)部經(jīng)理報(bào)告任務(wù)參與部門員工的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲和晉升評(píng)定工作，向計(jì)財(cái)部經(jīng)理提出科學(xué)合理的建議職責(zé)表述：根據(jù)計(jì)財(cái)部總體工作安排，完成部門月度工作計(jì)劃和工作總結(jié)并組織分析實(shí)施。職工作時(shí)間責(zé)百分比：5%七工作根據(jù)部門總體安排，制定部門月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施任務(wù)分析總結(jié)月度工作計(jì)劃的完成情況職責(zé)表述：嚴(yán)格控制部門辦公費(fèi)用，并制定相應(yīng)的措施。工作時(shí)間職百分比：5%責(zé)工作制定部門各項(xiàng)辦公物資的領(lǐng)用計(jì)劃，并按月到倉庫領(lǐng)用八1r任務(wù)嚴(yán)格檢查各區(qū)域?qū)ν饩€電話以及辦公用品的使用情況

6、，發(fā)現(xiàn)未規(guī)超用現(xiàn)象及時(shí);考核處理權(quán)力權(quán)限一：對(duì)上級(jí)提出本職工作的合理化的建議權(quán)權(quán)限二：對(duì)部門員工的違章行為的制止權(quán)和處罰權(quán)權(quán)限三：對(duì)酒店相關(guān)規(guī)章制度和規(guī)范進(jìn)行情況的檢查權(quán)權(quán)限四：對(duì)下屬員工的管理權(quán)權(quán)限五：對(duì)部丁下屬員工的工作有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系客房部，餐飲部，康樂部，公關(guān)銷售部，國大，商貿(mào)部，行政辦公室外部協(xié)調(diào)關(guān)系各銀行，網(wǎng)絡(luò)訂房公司任職資格教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)財(cái)會(huì)專業(yè),會(huì)計(jì)電算化專業(yè)或相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，酒店管理知識(shí)培訓(xùn)，ISO體系認(rèn)證培訓(xùn)，飯店英語口語培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)具有三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上收款與稽核業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉收款與稽核操作流程，通曉酒店經(jīng)營運(yùn)作程序通曉面客服務(wù)技巧掌握辦公自動(dòng)化具備人事，財(cái)務(wù),質(zhì)量管理知識(shí)技能技巧熟練使用辦公軟件具備飯店英語口語對(duì)話水平具肩較好的寫作能力，協(xié)調(diào)溝通能力，組織計(jì)劃能力個(gè)人素質(zhì)匕匕育力具有較強(qiáng)的寫作能力，推理判斷能力，協(xié)調(diào)能力，組織能力具有f崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力具有較強(qiáng)的組織計(jì)劃能力，實(shí)施運(yùn)作能力，協(xié)調(diào)協(xié)作能力具有較強(qiáng)的親和力口人際能力身體素質(zhì)身體健康，無傳染病，肩充沛的精力其它使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)，Intranet網(wǎng)絡(luò)，檔案