品管圈理論ppt課件

1、品管圈實(shí)際.匯 報(bào) 內(nèi) 容品管圈概述品管圈開展的四步十段品管圈常見運(yùn)用工具/方法品管圈實(shí)際根底.品管圈是什么？品管圈QCC：Quality Control Circle又稱“QC小組 同一個(gè)任務(wù)場所的人5-12人 為處理任務(wù)問題，突破任務(wù)效果 自動自發(fā)地合成一個(gè)小團(tuán)體，分工協(xié)作 運(yùn)用品管的建議統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)展分析 實(shí)現(xiàn)目的.品管圈的根本概念與特性同一任務(wù)場所，任務(wù)性質(zhì)一樣、相近或相關(guān)的基層人員組圈針對所選定之部門內(nèi)部的問題以自動自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧經(jīng)過團(tuán)隊(duì)力量，按照一定的活動程序運(yùn)用科學(xué)統(tǒng)計(jì)任務(wù)及各種品管手法處理任務(wù)現(xiàn)場、管理、文化等方面發(fā)生的問題及課題，也使成員感遭到參與感、滿足感、成就感群

2、眾性目的性民主性自主性科學(xué)性.品管圈類型品管圈活動類型問題處理型課題研討型.品管圈根本要素成員全名圈徽圈會成果.QCC根本要素成員輔導(dǎo)員：普通由直屬主管擔(dān)任1.發(fā)明使品管圈能自主活動的氣氛和環(huán)境2.擔(dān)任品管圈組成的催化和協(xié)助作用3.對圈活動予以指點(diǎn)及建議改善主題的提示與指引，適度的控制、改善過程的協(xié)助，參與圈的集會，倡導(dǎo)品管圈的活動時(shí)間和經(jīng)費(fèi).QCC根本要素圈名意義：1.對品管圈活動的期盼 2.科室的特點(diǎn)與科室的關(guān)系類型：部門名字：愛嬰圈 部門屬性：骨力骨力 凝聚力：同心圈 希望：活力圈 文字的巧合：救生圈 文字諧音：好孕圈 動物：飛雁圈 花：生命的野草莓 動漫：藍(lán)精靈 .方法：1.現(xiàn)場頭腦風(fēng)

3、暴法，投票決議圈名 2.預(yù)先想好圈名，投票決議.QCC根本要素圈徽意義：1.與圈名間的關(guān)系 2.圖形形狀的意義整體、個(gè)別 3.圖形顏色的意義.QCC根本要素圈會多種方式：晨會、微信、午餐、踏青、聚會等時(shí)間縮短、次數(shù)添加讓開會變成一種習(xí)慣 固定開會的頻率，預(yù)先定出圈活動一切的開會時(shí)間目的：整合圈員全體意見決議圈活動的進(jìn)展方式經(jīng)過圈會到達(dá)圈員意見的相互溝通經(jīng)過圈會充分激發(fā)圈員的創(chuàng)意.匯 報(bào) 內(nèi) 容品管圈概述品管圈開展的四步十段品管圈常見運(yùn)用工具/方法品管圈實(shí)際根底.PDCA循環(huán)PDCA戴明環(huán)最早由美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出，是任何一項(xiàng)管理活動有效進(jìn)展的根本方法。 P : plan 方案 D : do

4、 實(shí)施 C : check 檢查 A : action 處置PDCA 循環(huán)是品管圈的實(shí)際根底.PDCA四個(gè)階段十個(gè)步驟APDC按方案執(zhí)行調(diào)查結(jié)果總結(jié)閱歷結(jié)實(shí)成果規(guī)范化遺留問題開場課 題現(xiàn) 狀目 標(biāo)原 因主 因?qū)?策PLAN方案DO實(shí)施CHECK檢查ACTION處置.PDCA循環(huán)螺旋式上升表示圖APCDAPDCAPDCAPD原有程度新目的新目的改進(jìn)改進(jìn)不斷改進(jìn).匯 報(bào) 內(nèi) 容品管圈概述品管圈開展的四步十段品管圈常見運(yùn)用工具/方法品管圈實(shí)際根底.品管圈常見運(yùn)用工具/方法 步 驟使用工具/方法主題選定頭腦風(fēng)暴法、親和圖、評價(jià)法、記名式團(tuán)體技巧法計(jì)劃擬定甘特圖、小組討論現(xiàn)況把握流程圖、查檢表、層別法、

5、柏拉圖目標(biāo)設(shè)定小組討論、柱狀圖解 析頭腦風(fēng)暴法、特性要因圖、小組討論、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、魚骨圖、冰山圖、柏拉圖對策擬定頭腦風(fēng)暴法、評價(jià)法對策實(shí)施與檢討頭腦風(fēng)暴法、小組討論效果確認(rèn)柏拉圖、雷達(dá)圖、推移圖、柱狀圖標(biāo)準(zhǔn)化小組討論、流程圖檢討改進(jìn)頭腦風(fēng)暴法、小組討論.匯 報(bào) 內(nèi) 容品管圈概述品管圈開展的四步十段品管圈常見運(yùn)用工具/方法品管圈實(shí)際根底.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.主題選定評價(jià)法手術(shù)室為例 評價(jià)項(xiàng)目主題重要

6、性迫切性可行性圈能力總平均分順序選定縮短手術(shù)接臺的時(shí)間4.33.73.94.316.23降低手術(shù)器械使用不規(guī)范率4.54.34.34.617.72降低手術(shù)標(biāo)本處理不精準(zhǔn)例數(shù)4.84.84.74.518.81提高手術(shù)間物品歸位執(zhí)行率3.93.43.93.714.94 評價(jià)說明分?jǐn)?shù)重要性迫切性可行性圈能力1次重要次迫切不可行0-50%3重要迫 切較可行51-75%5極重要極迫切可 行76-100%.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無

7、效果.方案擬定預(yù)估各步驟所需求時(shí)間決議活動日程及圈員的任務(wù)分配制定活動方案書，并獲得上級同意進(jìn)展活動進(jìn)度管控 繪制甘特圖 虛線：方案線 實(shí)線：實(shí)施線P階段：30%；D階段：40%；C階段：20%；D階段：10% 可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查的根本義務(wù)有兩個(gè)：把握問題現(xiàn)狀找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目的提供根據(jù)搜集數(shù)據(jù)的方法：從日常統(tǒng)計(jì)表中進(jìn)展調(diào)查到現(xiàn)場進(jìn)展實(shí)地調(diào)查. 現(xiàn)狀調(diào)查步驟三現(xiàn)原

8、那么：到現(xiàn)場、針對現(xiàn)物、做現(xiàn)實(shí)察看流程圖查檢表柏拉圖充分掌握現(xiàn)行任務(wù)內(nèi)容察看記錄景象與規(guī)范的差距和變化歸納出本次主題的特征，并掌握重點(diǎn).什么是流程圖？1.以圖形顯示產(chǎn)品或效力流程2.以圖形闡明效力步驟及發(fā)生次數(shù)3.以圖形了解現(xiàn)有的作業(yè)流程4.以圖形之處流程的反復(fù)與瓶頸.查檢表統(tǒng)計(jì)例改善前檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)2021年7月25日8月12日共調(diào)查500例手術(shù)標(biāo)本處置情況，統(tǒng)計(jì)得出改善前手術(shù)標(biāo)本處置不精準(zhǔn)例數(shù)77例，不精準(zhǔn)為15.4%手術(shù)標(biāo)本處理查檢結(jié)果分析表缺陷項(xiàng)目缺陷數(shù)（例）百分比（%）累計(jì)百分比（%）標(biāo)本固定液外溢4644.244.2相關(guān)信息填寫缺陷272670.2標(biāo)本放置不規(guī)范2019.289.4標(biāo)

9、本袋選用合理65.895.2標(biāo)本處理核對不規(guī)范32.998.1術(shù)中標(biāo)本管理不規(guī)范21.9100合計(jì)104.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.設(shè)定目的設(shè)定目的的意義： 明確經(jīng)過小組活動，將問題處理到什么程度，未效果檢查提供根據(jù)三要素：什么目的工程 多少目的值 何時(shí)為止完成期限怎樣設(shè)定目的： 1.目的與課題稱號一致 2.目的要定量，不要定性 3.目的一個(gè)為宜，最多不超越兩個(gè) 4.可行性、挑戰(zhàn)性.QCC活動的步驟方案plan處置

10、Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.分析緣由問 題 原 因 要 因真 因頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖表決記名式團(tuán)體技巧查 檢一切能夠呵斥問題的要素?cái)?shù)據(jù)搜集所驗(yàn)證出來的真正緣由根據(jù)閱歷或投票圈選出來的緣由.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果. 制定對策剔除對策常采用頭腦風(fēng)暴法評價(jià)可行性、經(jīng)濟(jì)性

11、、圈才干，80/20原那么進(jìn)展對策擬定擬定實(shí)施順序及時(shí)間并進(jìn)展圈員任務(wù)分配制定對策表5W1H原那么 5W 做什么？ 為什么做？ 誰做？ 哪里做？什么時(shí)間做？1H 怎樣做？ .對策擬定本卷須知一個(gè)真因至少提出兩個(gè)或以上對策防止采用暫時(shí)性的應(yīng)急對策對策與真因要對應(yīng)目的值盡量定量，如不能定量也要制定出檢查目的對策與措施不要弄混；不要運(yùn)用籠統(tǒng)的詞語如加強(qiáng)、提高、加強(qiáng)、爭取等不要再次按“人、機(jī)、物、法、環(huán)等進(jìn)展歸納后一致制定對策；不要和科室管理發(fā)生沖突；針對本人任務(wù)場所，本人有才干處理；4-6大對策為宜。.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀

12、調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.對 策 實(shí) 施對策名稱主要原因問題點(diǎn) 對策內(nèi)容： What 改善對象 how 實(shí)施步驟 對策處置： 達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn) 未達(dá)目標(biāo)再對策對策實(shí)施：Who 擔(dān)任人When 實(shí)施時(shí)間Where 實(shí)施地點(diǎn)對策效果：對策執(zhí)行情形對問題點(diǎn)改善效果PDCA.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.效果檢查效果確認(rèn)有形效果有形效果目的達(dá)成1

13、00%+10%是不錯的，目的達(dá)成率 高于150%或低于80%應(yīng)提出闡明改善前后結(jié)果以波拉提或其他圖形比較可計(jì)算效益金額文字方面可以條列之方式表示可以雷達(dá)圖之評價(jià)法表示無構(gòu)成果 A.本人達(dá)峰數(shù)或由主管打分?jǐn)?shù) B.評價(jià)工程是偶數(shù)較好大約6-8項(xiàng)為佳 C.沒工程平衡開展是較好的.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.效果的穩(wěn)定與運(yùn)用規(guī)范化把對策表中已證明有效的措施納入規(guī)范化；經(jīng)修訂并被同意的新規(guī)范必需正確執(zhí)行現(xiàn)場再次確認(rèn)，新的方法和規(guī)范能否得到貫徹穩(wěn)定期內(nèi)要及時(shí)搜集數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和記錄，確認(rèn)效果能否可以維持在良好的程度上，用數(shù)聽闡明成果穩(wěn)定情況規(guī)范化在品管圈活動中占有極為重要的分量.QCC活動的步驟方案plan處置Action確認(rèn)Check實(shí)施Do1.選擇課題2.方案擬定3.現(xiàn)狀調(diào)查4.設(shè)定目的5.緣由分析6.制定對策7.對策實(shí)施8.檢查效果9.制定穩(wěn)定措施10.檢討與改良有效果無效果.檢討與改良把改善過程做全盤行的反思/評價(jià)；明確殘留的問題或心發(fā)生的問題；把今后的方案詳細(xì)整理出來；定期檢查追蹤規(guī)范化措施的執(zhí)行情況；定期核對能否有維持預(yù)期的效果。.下期主題選定例 評價(jià)項(xiàng)目主題重要性迫