學生禮儀-PPT課件

1、唱歌：生命因愛而精彩搶答題：應用了昨天什么知識？2北京世紀國研經濟管理咨詢中心您的形象價值百萬！學生禮儀 這是培養(yǎng)紳士、淑女的課程課程預告上午：學生禮儀課程下午：模擬場景比賽這是個7秒的世界！前7秒對方就把你定位了！您想讓人第一眼看見有好感嗎？您不可能有第二次機會來重建您的第一印象卡耐基第一講 禮儀綜述什么是禮儀？為什么要學習禮儀？如何學禮儀？禮儀三問 “禮”的含義，尊重，禮者敬人也，在人際交往中既要尊重別人，更要尊重自己. “儀”的意思，恰到好處地向別人表達尊重的形式. 現(xiàn)代禮儀內涵 禮儀的三個角度: 1、禮儀是交往藝術 2、禮儀是溝通技巧 3、禮儀是行為規(guī)范 我們?yōu)槭裁匆v禮儀 1、內強素

2、質 2、外塑形象 3、增進交往 運用禮儀如何操作 禮儀有很多特點： 1、規(guī)范性 2、對象性 3、可操作性 自檢自查自檢自查休息交流中的溝通技巧 言談禮儀這是培養(yǎng)紳士、淑女 風度的課程人際3寶:外:微笑、點頭、贊賞內:真誠、尊重、關懷面部表情關鍵所在今天你微笑了嗎？聽聽語言要文明：粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話基本的禮儀用語：您好、謝謝、請、對不起、再見敬語：您雅語：衛(wèi)生間（洗手間）常用禮貌語：久仰、久違、恭候、拜訪、拜望、告辭、失陪、留步、指教、賜教、勞駕、拜托、打擾、包涵優(yōu)雅的言談語言表達中的幽默藝術 幽默感是溝通的潤滑劑可以緩沖情緒, 帶動氣氛, 化解尷尬, 去除張力保持赤子之心, 充

3、滿好奇心學會講笑話自我解嘲夸張渲染女性的年紀、體重、健康男性的收入、職位、學歷家庭、婚姻問題個人經歷商業(yè)秘密禮儀用語的避諱原則：五不問避諱的限度不談論政治話題，不非議國家和政府不涉及國家秘密和對方商業(yè)機密不談論對方的缺點和弱點格調不高的話題不談不講不景氣、手頭緊之類的話題不背后議論同學、領導、老師言談禮儀的忌語：六不談 禮儀的基本理念 1、尊重為本 2、合適表達 3、形式規(guī)范 講不講規(guī)范是個人素質問題， 懂不懂規(guī)范是教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題. 第二講 招呼的規(guī)則 點燃思考： 在中國， 學生與老師彼此能禮貌招呼嗎？ 晚輩與長輩彼此能禮貌招呼嗎？ 下級與上級彼此能禮貌招呼嗎？ 主人與客人彼此能禮貌招呼嗎？

4、名人看招呼山姆沃爾頓 論招呼山姆.沃爾頓的成功秘決之一:主動山姆的回憶 我從讀大學的時候就意識到了成為校園領袖的秘訣：那就是主動上前與人行道上的人說話.我總是注視著向我走來的人，并主動和他說話.如果我認識他，我就會叫著他們的名字.即使我不認識他我仍然會和他們說話. 山姆沃爾頓美國石油大王看尊重我愿意花人生最大的精力來研究怎樣尊重別人. 約翰D洛克菲勒 招呼展現(xiàn)素養(yǎng)與品格 招呼反映人的素養(yǎng)、心態(tài)與品格 招呼心態(tài)： 積極面 主動招呼規(guī)則 尊重滿意規(guī)則 相互保護規(guī)則 消極面 故意壓低法則 （個人主義、自私、胸懷狹窄） 視而不見原則 有意回避原則 毫無知覺原則 招呼的規(guī)則 招呼的規(guī)則之一：稱呼 員工對

5、上級、同事的稱謂須規(guī)范、得體: 對上級應使用規(guī)范稱呼在姓氏后加上對方職務， 如“李總”、“劉總”等； 對其他部門水平溝通的同事的上司亦應以職務相稱; 同事之間可適當加以呢稱，以增強團隊親密感; 對外交往時適當注意在稱謂上保護同事或上司; 當不明白對方職務時，應禮貌的稱呼“xx先生(小姐)”. 招呼的規(guī)則之二：招呼的順序 同事之間每日初次見面時應相互問候：王經理，早！ 阿平，早！ 男性主動向女性打招呼 下級主動向上級打招呼 年輕的主動向年長的打招呼 先見到的主動打招呼 主人主動向客人打招呼 第二次見面時相互點頭致意微笑或招呼均可招呼的規(guī)則之三：辦公室招呼 入他人辦公室處理公務注意稱呼主人 入他人

6、辦公室處理公務注意應招呼其他客人 下班前要道別“再見”、“明天見”或“我先走了”等， 先走的主動打招呼（招呼直線上司和周圍的同事）招呼的規(guī)則之四：公共場所招呼 有人主動向你打招呼，必須要有回應. 公共場所遠距離遇到相識的人，不應大聲喊叫問候， 也不能超越他人橫穿過道去握手，舉手或點頭示意即可. 與相識的人擦肩而過，應回身說聲“您好”，以示致意.八、公司倡導的基本價值觀 對上司、長輩、客戶的尊重是一種責任； 對同事、同輩的尊重是一種禮遇; 對下屬晚輩的尊重是一種高貴； 對學校老師的尊重是一種基本素養(yǎng).我們的招呼信念： 我從來都是主動和別人打招呼的！人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場直播做一個成功的人 儀容禮儀服飾著裝言談禮儀舉止禮儀迎送致意位次排序餐飲禮儀饋贈禮儀儀容禮儀服飾著裝言談禮儀舉止禮儀迎送致意位次排序餐飲禮儀饋贈禮儀禮儀成就人生下午模擬學生禮儀考試角色:扮演老師越符合規(guī)范&華行文化越加分扮演同學越符合現(xiàn)實&復雜成分越加分扮演觀眾評委越接近專業(yè)評委的點評越加分越符合華行心態(tài):信心+