供應(yīng)鏈變革與流程優(yōu)化管理供應(yīng)鏈培訓(xùn)講師吳誠精選

1、供應(yīng)鏈變革與流程優(yōu)化管理(gunl)-供應(yīng)鏈培訓(xùn)講師吳誠主講人：吳誠 博士(bsh)2014-10共五十八頁吳誠，企業(yè)管理博士北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 特聘講師清華大學(xué) 總裁班 特聘講師人民大學(xué) 總裁班 特聘講師深圳新一代技術(shù)研究院 首席顧問(gwn)國際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目 認(rèn)證講師英國皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT項(xiàng)目 認(rèn)證講師中美注冊(cè)職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項(xiàng)目 認(rèn)證講師英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS項(xiàng)目 認(rèn)證講師曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十余年。曾任：華為技術(shù)有限公司：采購經(jīng)理，商務(wù)總監(jiān)；富士康科技集團(tuán)：供應(yīng)鏈高層主管；康佳集團(tuán)：采購總監(jiān)、副總經(jīng)理。主要研究領(lǐng)域：物流與供應(yīng)鏈管理；采購與供應(yīng)

2、商管理；生產(chǎn)運(yùn)作管理。共五十八頁第一部分 供應(yīng)鏈管理(gunl)概述第二部分(b fen) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理第三部分 需求計(jì)劃管理與庫存控制第四部分 采購策略與成本管理第五部分 物流與配送管理第六部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理共五十八頁一、供應(yīng)鏈管理(gunl)產(chǎn)生的時(shí)代背景1.市場(chǎng)環(huán)境的變化2.顧客需求(xqi)的變化3.產(chǎn)品生命周期的變化4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的變化.共五十八頁其它(qt)因素：客戶的控制力度越來越強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格低（成本壓力）產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌、知名度股東對(duì)投資回報(bào)的期待提高產(chǎn)業(yè)分界點(diǎn)模糊化新價(jià)值鏈集成網(wǎng)絡(luò)的形成(xngchng)電腦化的管理應(yīng)用經(jīng)營活動(dòng)的全球化趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn) ？共五十八頁

3、二、供應(yīng)鏈概念(ginin)1.什么(shn me)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理? 供應(yīng)鏈最早來源于彼得。德魯克提出的經(jīng)濟(jì)鏈,而后經(jīng)由邁克爾。波特發(fā)展成為價(jià)值鏈,最終日漸演變?yōu)楣?yīng)鏈. 定義：供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流，物流,資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商,制造商，分銷商，零售商,直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式.所以，一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商）,制造商（加工廠或裝配廠）,分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商（大賣場(chǎng)，百貨商店，超市，專賣店，便利店和雜貨店）以及消費(fèi)者。共五十八頁 也有

4、定義為：是圍繞某一核心企業(yè)，通過對(duì)物流、信息流、資金流、商流的控制，從采購(cigu)生產(chǎn)銷售運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中，來將供應(yīng)商、制造商、中間商以及最終用戶連成的一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。它是一個(gè)業(yè)務(wù)范圍更廣、包含業(yè)務(wù)鏈條所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)或組織。共五十八頁2.供應(yīng)鏈管理的范圍(fnwi)及層次范圍(fnwi)層次企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理多環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略層(Strategic Level)：解決影響企業(yè)物流長(zhǎng)期發(fā)展的方針和政策的決策等問題。包括物流中心的數(shù)量、布局、能力，及物流網(wǎng)絡(luò)中的物流方向等。運(yùn)作/戰(zhàn)術(shù)層：(Tactical Level)按季度或年度

5、更新計(jì)劃的決策。包括采購和生產(chǎn)計(jì)劃、庫存策略、運(yùn)輸策略等。支持/運(yùn)作層(Operations Level)：每天的物流調(diào)度、運(yùn)輸路線的優(yōu)化、貨物裝卸等決策問題。共五十八頁3.供應(yīng)鏈SCOR參考模型SCOR是由一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的組織-供應(yīng)鏈協(xié)會(huì) (SCC) 開發(fā)支持，作為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（SCC）成立于1996年，由PRTM和AMR兩家咨詢公司組建。SCOR 模型的目的是為了達(dá)成：一致的供應(yīng)鏈流程和術(shù)語一致的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)SCOR 包括5個(gè)主流程細(xì)節(jié)層次為3層按照MTS，MTO，ETO三種業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)分成(fn chn)主流程/使能流程每個(gè)流程定義包含測(cè)評(píng)指標(biāo)最佳實(shí)踐軟件特性

6、等PlanSourceMakeDeliverReturn共五十八頁三、供應(yīng)鏈的特征(tzhng)復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性 面向用戶需求(xqi) 交叉性 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。 供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。 節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供

7、應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度 共五十八頁四、供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域KPI的確定價(jià)值(jizh)驅(qū)動(dòng) 功能層面5大流程KPI（40+10個(gè)）ISC層面KPI（5個(gè)）供應(yīng)鏈績(jī)效衡量 供應(yīng)鏈及各功能領(lǐng)域KPIs的確定將幫助鑒定問題產(chǎn)生的原因及相關(guān)的重要(zhngyo)影響領(lǐng)域 集成供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈可靠性資產(chǎn)利用供應(yīng)鏈柔性及響應(yīng)能力1.及時(shí)齊套發(fā)貨率 2.完美訂單履行率3.庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) /周轉(zhuǎn)率4.訂單履行提前期5. 供應(yīng)鏈響應(yīng)周期 20個(gè)KPI11個(gè)KPI11個(gè)KPI功能優(yōu)秀10個(gè)KPI供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈可靠性 - 供應(yīng)鏈在正確的時(shí)間給正確的客戶提供正確的產(chǎn)品供應(yīng)鏈響應(yīng)性 - 供應(yīng)鏈響應(yīng)客戶需求和為客

8、戶提供產(chǎn)品的速度 供應(yīng)鏈柔性 - 供應(yīng)鏈為贏得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而響應(yīng)市場(chǎng)變化的敏捷度供應(yīng)鏈成本 - 供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)成本資產(chǎn)利用 - 管理資產(chǎn)以滿足需求的效果共五十八頁五、供應(yīng)鏈在國外的發(fā)展(fzhn)集成化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈：初始階段、職能集成階段、內(nèi)部集成階段、外部集成階段。 敏捷供應(yīng)鏈：基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。綠色供應(yīng)鏈：如何使工業(yè)生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)能夠共同協(xié)調(diào)發(fā)展(fzhn)。 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)：供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)要以產(chǎn)品為中心,必須設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈,即產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。 供應(yīng)鏈伙伴選擇供應(yīng)鏈庫存技術(shù)：供應(yīng)商管理庫存(VMI)、聯(lián)合庫存管理(JMI)供應(yīng)鏈信息技術(shù)供應(yīng)鏈建模技術(shù):

9、目前供應(yīng)鏈建模技術(shù)主要包括:網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)法、近似方法、基于仿真的方法。共五十八頁六、供應(yīng)鏈在國內(nèi)的發(fā)展(fzhn)第一階段 1978年以前(yqin)第二階段 19781992年 第三階段 1992年以后共五十八頁七、供應(yīng)鏈管理(gunl)的四大支點(diǎn)以顧客(gk)為中心強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜?相互協(xié)作的雙贏理念 優(yōu)化業(yè)務(wù)及信息流程供應(yīng)鏈管理以市場(chǎng)需求為原動(dòng)力讓顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)客戶服務(wù)戰(zhàn)略需求傳遞戰(zhàn)略自制與外包仿不了買不來拆不開帶不走。共五十八頁八、供應(yīng)鏈管理規(guī)劃(guhu)的八大原理（1）資源橫向集成原理（2）系統(tǒng)原理（3）多贏互惠原理 （4）合作共享原理 （5）需求驅(qū)動(dòng)原理（6）快速響應(yīng)(xing

10、yng)原理（7）同步運(yùn)作原理（8）動(dòng)態(tài)重構(gòu)共五十八頁 銷售預(yù)測(cè)與供應(yīng)鏈計(jì)劃管理采購與供應(yīng)商管理倉儲(chǔ)與分銷配送(pi sn)管理運(yùn)營與績(jī)效管理九、供應(yīng)鏈管理(gunl)的核心內(nèi)容共五十八頁第一部分(b fen) 物流與供應(yīng)鏈管理概述第二部分(b fen) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理第三部分 需求計(jì)劃管理與庫存控制第四部分 采購策略與成本管理第五部分 物流與配送管理第六部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理共五十八頁集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）供應(yīng)鏈一體化管理（橫向、縱向、前向、后化一體化）生產(chǎn)模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等）物流規(guī)劃與管理（內(nèi)、外部物流、第三方、四方物流）采購戰(zhàn)略規(guī)劃與管理

11、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與管理策略推式與拉式生產(chǎn)規(guī)劃與管理庫存策略與規(guī)劃管理供應(yīng)鏈的信息化管理策略延遲制造管理精益鏈、敏捷(mnji)鏈、綠色供應(yīng)鏈管理策略柔性計(jì)劃與均衡生產(chǎn)管理ODM、OEM策略選擇共五十八頁 案例分析(fnx)： 華為、富士康、康佳、戴爾、聯(lián)想、小米供應(yīng)鏈運(yùn)營策略分析與比較共五十八頁第一部分(b fen) 物流與供應(yīng)鏈管理概述第二(d r)部分 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理第三部分 需求計(jì)劃管理與庫存控制第四部分 采購策略與成本管理第五部分 物流與配送管理第六部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理共五十八頁一、需求管理(gunl)概述1.什么是需求計(jì)劃？2.需求計(jì)劃的復(fù)雜性3.影響需求計(jì)劃的因素 4.需求的供

12、應(yīng)方式(fngsh)選擇.共五十八頁二、需求(xqi)的供應(yīng)方式 推動(dòng)式采購（訂貨(dng hu)點(diǎn)法) 拉動(dòng)式采購（JIT) VMI TOC.共五十八頁按時(shí)間劃分：如短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)按產(chǎn)品劃分：如交換產(chǎn)品、傳輸產(chǎn)品、終端產(chǎn)品按空間(kngjin)劃分：如片區(qū)銷售、省區(qū)銷售、本地網(wǎng)銷售三、需求(xqi)預(yù)測(cè)計(jì)劃的制定1.需求預(yù)測(cè)的維度共五十八頁2. 需求預(yù)測(cè)(yc)的方式 從需求預(yù)測(cè) 從歷史(lsh)預(yù)測(cè) 從項(xiàng)目預(yù)測(cè)共五十八頁3. 需求預(yù)測(cè)(yc)的方法 銷售人員意見綜合法 專家意見綜合法 時(shí)間序列法 統(tǒng)計(jì)分析法（因果(yngu)分析法） 項(xiàng)目分析法 時(shí)間逼近及趨勢(shì)分析法共五十八頁

13、四、計(jì)劃(jhu)與調(diào)度管理 計(jì)劃為生產(chǎn)任務(wù)和日?；顒?dòng)供了目標(biāo)和依據(jù)，但計(jì)劃提前于生產(chǎn)制定，再好的計(jì)劃也是基于一定的預(yù)測(cè)和假設(shè)條件制定出來的。一旦(ydn)這些預(yù)測(cè)和假設(shè)條件不成立或失真較多，一方面計(jì)劃本身將難以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也將影響正常生產(chǎn)秩序； 調(diào)度工作是保障計(jì)劃在執(zhí)行過程中處于可控狀態(tài)和及時(shí)協(xié)調(diào)解決好計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題的重要手段； 計(jì)劃員運(yùn)籌帷幄、決勝千里，離不開調(diào)度員能征善戰(zhàn)、左右逢源。共五十八頁五、如何有效(yuxio)控制庫存？ 1.定期庫存控制 2.定量訂貨控制 3.經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ) 4.庫存分類及控制方法 5.產(chǎn)品(chnpn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法 6.JIT準(zhǔn)時(shí)采購/供

14、應(yīng)策略(JIT采購/供應(yīng)) 7.VMI 8.其它控制庫存的可能方法 .共五十八頁第一(dy)部分 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理第二(d r)部分 需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理第三部分 采購與供應(yīng)商管理第四部分 物流與配送管理第五部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理共五十八頁一、采購(cigu)戰(zhàn)略規(guī)劃1.由采購團(tuán)隊(duì)利用量的杠桿(gnggn)，調(diào)動(dòng)資源，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行集中認(rèn)證；2.戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商/談判、簽署合同3.建立長(zhǎng)期的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系/將供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息上網(wǎng)4.采購總成本的節(jié)約5.有效地供應(yīng)商管理采購中心依據(jù)產(chǎn)品或組織或地域的需要，設(shè)置采購組織，進(jìn)行分散采購，以快速的響應(yīng)和提供優(yōu)質(zhì)采購服務(wù)：1.高效地執(zhí)行采購過程/PO執(zhí)行

15、2. 滿足計(jì)劃需求/管理往來合同3.及時(shí)的與優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)物料供應(yīng)/處理供貨例外信息4.服務(wù)于生產(chǎn)與內(nèi)部客戶5.采購成本的節(jié)約共五十八頁1.“WIN-WIN”的戰(zhàn)略(zhnl)2.與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略(zhnl)合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略(zhnl)3.采取多種采購方式，并與供應(yīng)商共享采購預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略4.電子采購的戰(zhàn)略二、具體的采購戰(zhàn)略：共五十八頁1.一般性策略(cl)三、具體的采購措施(cush)與方法2.低附加值加工類的采購策略3.高技術(shù)定制加工類的采購策略4.壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類的采購策略5.價(jià)格頻繁波動(dòng)類的采購策略6.配套類的采購策略共五十八頁1.供求關(guān)系分析與采購(cigu)策略：（松散(sngsn

16、)關(guān)系）（緊密關(guān)系）對(duì)立關(guān)系松散型關(guān)系交易關(guān)系較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系外包關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴型關(guān)系單一供應(yīng)源關(guān)系共同命運(yùn)關(guān)系現(xiàn)貨采購定期采購無定額合同定額合同合伙關(guān)系合資企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)四、供應(yīng)商關(guān)系管理策略共五十八頁2.供應(yīng)商關(guān)系定位模型(mxng)及采購策略：影響/供應(yīng)/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)比率支出80% 的項(xiàng)目 = 20% 的價(jià)值20% 的項(xiàng)目= 80% 價(jià)值ITCMHNL瓶頸日常關(guān)鍵杠桿共五十八頁高中低 高 中 低供 應(yīng) 商 優(yōu) 勢(shì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)開拓(kitu)平衡多樣化優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系的組合矩陣(j zhn)模型:3.優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系模型及采購策略：共五十八頁4. 供應(yīng)商感知模型(mxng)分析及采購策略分析-供應(yīng)商如何看待

17、(kndi)你的公司(潛在客戶)高低開發(fā)/發(fā)展核心維持/燥擾壓榨/盤剝低高生意的價(jià)值吸引力的程度共五十八頁5. 結(jié)合供應(yīng)定位模型及采購(cigu)策略分析盤剝維持發(fā)展核心(hxn). 與供應(yīng)商感知模型. 瓶頸日常關(guān)鍵杠桿共五十八頁五、采購(cigu)模式的選擇1. 標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)訂單2. 一攬子訂單3. VMI4. 網(wǎng)上采購5. 跨國采購6. 訂貨點(diǎn)采購模式7. JIT采購管理8. M.RP方法9. 電.子采購模式10. 電子商務(wù)采購管理共五十八頁六、降低采購成本(chngbn)的十大手法Value Analysis（價(jià)值分析，VA）Value Engineering（價(jià)值工程，VE）C

18、ost and Price Analysis（Negotiation（談判）Target Costing（目標(biāo)成本法）Early Supplier Involvement（早期供應(yīng)商參與，ESI）Leveraging Purchases（杠桿采購）Consortium Purchasing（聯(lián)合采購集中采購）Design for Purchase（為便利采購而設(shè)計(jì)(shj)，DFP）價(jià)格與成本分析Standardization（標(biāo)準(zhǔn)化）共五十八頁第一(dy)部分 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理第二(d r)部分 需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理第三部分 采購與供應(yīng)商管理第四部分 物流與配送管理第五部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理共

19、五十八頁物流，英語是Logistics，1993年版的韋氏詞典上的解釋為：軍事科學(xué)的分支，包括物資、人員和設(shè)備的獲得、維護(hù)和運(yùn)輸。 CLM對(duì)物流的定義為：物流是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織原料、在制品、制成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程。 美國對(duì)現(xiàn)代物流的定義是：物流是供應(yīng)鏈過程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程。歐洲物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義為：物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人員或商品的運(yùn)輸、安排及此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制，以達(dá)到(d do)特定的目的。一

20、、物流與物流管理(gunl)1.什么是物流？共五十八頁日本通常對(duì)物流的定義(dngy)為：物流是物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理性移動(dòng),是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工，運(yùn)輸、配送等各種活動(dòng)。如果不經(jīng)過此過程，物就不能移動(dòng)。英國著名物流專家馬丁克里斯托夫教授在他的物流定義中更多地強(qiáng)調(diào)了物流對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性：物流是戰(zhàn)略性地管理原材料、零部件及產(chǎn)成品的采購、移動(dòng)及儲(chǔ)存（包括相關(guān)信息流）的過程，它貫穿整個(gè)企業(yè)及其營銷渠道，以合理的成本滿足客戶需求，使企業(yè)目前和將來的贏利能力最大化。物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體

21、流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)蓄、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。 國家經(jīng)貿(mào)委提出的關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干建議中對(duì)現(xiàn)代物流的定義是：現(xiàn)代物流泛指原材料、產(chǎn)成品從起點(diǎn)至終點(diǎn)及相關(guān)信息有效流動(dòng)的全過程，它將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合服務(wù)。 共五十八頁2.物流管理的三個(gè)發(fā)展(fzhn)階段：共五十八頁3.物流的主要(zhyo)內(nèi)容運(yùn)輸(transportation)存儲(chǔ)(warehousing and storage)包裝(packaging)物料搬運(yùn)(material han

22、dling)訂單處理(chl)(order processing)預(yù)測(cè)(forecasting)生產(chǎn)計(jì)劃(production planning)采購(purchasing or procurement)客戶服務(wù)(customer service)選址(location)退貨處理(Return Goods Handling)廢棄物處理(Salvage and Scrap Disposal)其他活動(dòng)共五十八頁二、配送(pi sn)的概念在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),按照用戶的訂貨要求，在物流結(jié)點(diǎn)(倉庫、商店、貨運(yùn)站、物流中心)對(duì)物料進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割(fng)、組配等作業(yè)，并將配好的貨物以合理的

23、方式按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。注： 配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合，是物流的綜合活動(dòng)形式，是在某一經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)物流的縮影。 在物流配送中心通過有效地利用揀、配貨等理貨工作，使送貨達(dá)到一定的規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。共五十八頁三、配送(pi sn)流程1.一般(ybn)配送流程供貨企業(yè)供貨企業(yè)供貨企業(yè)用戶用戶用戶用戶進(jìn)貨儲(chǔ)存理貨配貨配裝送貨“四就”配送：大批量或特殊要求。就廠、就港（站）、就車（船）、就庫共五十八頁2. 有加工(ji gng)功能的配送流程供貨企業(yè)(qy)供貨企業(yè)供貨企業(yè)用戶用戶用戶用戶進(jìn)貨儲(chǔ)存理貨配貨配裝送貨加工裝貨共五十八頁四、配送(pi sn)合理化的原理和做法標(biāo)準(zhǔn)化原理

24、(yunl)；合并原理；差異化原理；延遲原理。實(shí)現(xiàn)共同配送;實(shí)現(xiàn)區(qū)域配送;推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng);推行即時(shí)配送;實(shí)行產(chǎn)地直送配送;實(shí)現(xiàn)配送的信息化;實(shí)現(xiàn)配送的自動(dòng)化;實(shí)現(xiàn)配送的條碼化及組合化；提倡多種配送方式最優(yōu)組合；實(shí)行送取結(jié)合。共五十八頁五、配送(pi sn)中心 配送中心指作為從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織,接受提供(tgng)方提供(tgng)的多品種大量的貨物,按照多家需求者的訂貨要求,迅速、準(zhǔn)確、低成本、高效率地將商品配送到需求場(chǎng)所的物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施?？煽醋髁魍ㄐ蛡}庫。共五十八頁六、配送中心規(guī)劃(guhu)與設(shè)計(jì) 前期準(zhǔn)備 確定系統(tǒng)目標(biāo) 功能規(guī)劃 選址規(guī)劃 作業(yè)流程(lichng)規(guī)劃 設(shè)施設(shè)

25、備規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)工程原則 價(jià)值工程原則 科學(xué)化原則 發(fā)展原則共五十八頁第一(dy)部分 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理第二(d r)部分 需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理第三部分 采購與供應(yīng)商管理第四部分 物流與配送管理第五部分 供應(yīng)鏈績(jī)效管理共五十八頁一、績(jī)效考核模型(mxng)A質(zhì)量(zhling)-成本-時(shí)間模型A：質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間質(zhì)量是什么？質(zhì)量是保障，質(zhì)量就是客戶質(zhì)量控制和管理已經(jīng)“推動(dòng)”供應(yīng)鏈像公司一樣運(yùn)轉(zhuǎn)這種變化要求更好的采購與供應(yīng)關(guān)系共五十八頁二、績(jī)效考核模型(mxng)B: QCDS模型(mxng)B：共五十八頁三、績(jī)效考核模型(mxng)C： TQRDC共五十八頁5R原則影響的績(jī)效合適的價(jià)格采購價(jià)格直接影響組織的成本合適的質(zhì)量質(zhì)量的提高有助于