銀行2022年上半年工作總結(jié)下半年工作計劃

1、銀行2022年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2022年以來，銀行在*縣農(nóng)商銀行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心 支持下，深學(xué)篤用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，深入貫 徹落實省聯(lián)社、總行年度工作會議和審計中心年度工作會議精神, 圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興，突出重點、精準(zhǔn)發(fā)力，戰(zhàn)疫情、克時艱，各 項業(yè)務(wù)取得新成效。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、2022年上半年工作總結(jié)銀行年初把總行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)細(xì)化到具體人員，做到 人人肩上有責(zé)任、人人手上有任務(wù)，推動各項工作有序開展。（一）全力以赴抓好營銷和貸款投放。以風(fēng)險可控為首要前 提，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審查客戶自身經(jīng)營狀況，包括工程現(xiàn)金流、 擔(dān)保措施、配合度等要素。堅持以省聯(lián)

2、社、邯鄲審計中心政策為 導(dǎo)向，合理配置貸款資源，支持實體經(jīng)濟、小微企業(yè)開展，集中 精力營銷與當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟開展密切相關(guān)的優(yōu)質(zhì)工程，為服務(wù)縣域 經(jīng)濟開展提供支撐。（二）全力以赴抓好金融服務(wù)。緊扣“立足城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)”， 探索支農(nóng)惠農(nóng)新途徑，助推鄉(xiāng)村振興。大力實施服務(wù)民營小微企 業(yè)提升工程，有效緩解民營小微企業(yè)融資難融資貴等問題。截至 目前，我部本年貸款余額X萬元，其中涉農(nóng)貸款X萬元，占比X%。 同時，對受疫情影響符合實行延期還本付息的客戶辦理延期還款。 個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷，其中成功發(fā)放了 XX分行金額最 大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了 “XX/XX等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全

3、年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達(dá)的 全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)1、牢固樹立“平安就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件 為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防 范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早 接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并 催促每一個職工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。 把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為平安 工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。2、認(rèn)直開展合規(guī)守法教育活

4、動。根據(jù)XX分行開展合規(guī)守 法教育活動實施方案，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組, 召開了全體職工合規(guī)守法教育活動發(fā)動會，制定出支行的學(xué)習(xí)計 劃，把工作落到實處。以多種形式組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：XX副行 長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻發(fā)動大會上的講話、XX分 行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī) 定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險 管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行 為禁令、XX銀行職工行為守那么、典型案例等內(nèi)容。并組織全行 職工參加了 “合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出 版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行職工寫出了學(xué)

5、習(xí)心得體會，全 行職工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽 中我行代表隊取得了第二名的好成績。3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組 織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)” “賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù) 培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大 了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作, 后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng) 險防范和平安保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的職工的合規(guī)、 守法與誠信意識。在日常管理工作中要求職工必須堅持執(zhí)行規(guī)章 制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié) 的工作都落到實處。做到上半年

6、會計無票據(jù)交換過失，結(jié)算一般 性過失僅一筆并保持了儲蓄柜面服務(wù)零過失的記錄。（六）加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理 等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行 認(rèn)真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察平安保衛(wèi)工 作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行 業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì) 的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中 名列前茅，起到了保駕護航的作用。按照總分行部署，支行按進(jìn)度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案 件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了職工異常行為排查， 形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)行

7、了整改，受到了好評。在業(yè)務(wù)開展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在職工生日時，及 時給每一位過生日的職工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓職工充分 體會到組織的關(guān)心積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征 文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春 文藝匯演中，全體演員和后勤人員表達(dá)了高度的集體榮譽感，犧 牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分 行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)開展創(chuàng)造了和諧的人文 環(huán)境。三、目前工作中存在的問題（一）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；（二）柜面職工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；（三）個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握, 信息不靈

8、；（四）票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對 我行開展形成制約；（六）國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入 長期穩(wěn)定開展。（七）信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。（八）零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一四、下半年工作打算：支行下半年要在穩(wěn)固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好 以下工作：（一）要求各位職工在肯定成績的同時，要找出工作中的缺乏, 再接再厲，永創(chuàng)輝煌；（二）進(jìn)一步加強職工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí) 及分支行的二、三級培訓(xùn)；（三）按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項工作，工作重點放在信 用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)

9、業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、 企業(yè)年金等方面；（四）高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式, 增強職工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強 職工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。（六）繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力 支行”，形成自己的特色氣氛。（七）續(xù)加強紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設(shè)，做好每月安 全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。XX區(qū)銀行支行（三）全力以赴抓好清收不良貸款工作。嚴(yán)格按照行里相關(guān) 要求，及早制定行動計劃和清收策略，通過按月下達(dá)任務(wù)、確定 清收重點、序時抓好考核等方式，抓緊抓實清收工作

10、。針對利息 逾期1天、31天、61天的貸款，進(jìn)行分類施策，通過 催收、 現(xiàn)場催收等方式，確保利息按時歸還。對管理的不良貸款逐筆分 析研究成功清收不良貸款X筆、金額X萬元。（四）全力以赴抓好風(fēng)險管控工作。著力從“檢查、規(guī)范、 監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控 制和化解貸款風(fēng)險。加強信貸管理，嚴(yán)格辦貸程序，認(rèn)真檢查貸 款資料的完整性、規(guī)范性，做好對貸款辦理的時效性、合規(guī)性等 自查自糾。加強問題檢查整改，組織開展信貸互檢X次，對不規(guī) 范問題能立即整改的當(dāng)場立即整改落實，不能當(dāng)場整改的，采取 有力措施加以整改。截至目前，整改問題X個。加強到期逾期貸 款監(jiān)測，全力收回逾期貸款及欠

11、息，做到逐日逐戶逐筆監(jiān)測、按 月調(diào)度，嚴(yán)控不良貸款。（五）全力以赴抓好素質(zhì)形象雙提升。重點在人員培養(yǎng)、業(yè) 務(wù)流程、客戶營銷、服務(wù)方式等方面探索，做到“三個下功夫”。 在提高人員素質(zhì)上下功夫，健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，學(xué)好新政策，重 溫舊政策，推動每一位職員都成為懂政策、懂業(yè)務(wù)的行家里手。 在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，以總行流程銀行中“了解你的客戶” 為出發(fā)點，牢固樹立“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理 念，做到“首問負(fù)責(zé)”、換位思考，提升服務(wù)質(zhì)效。在拓展業(yè)務(wù) 渠道上下功夫，以政銀聯(lián)合、銀稅互動為契機，拓寬獲客渠道， 全方位多角度了解客戶需求，加強與客戶上下游企業(yè)聯(lián)系，拓寬 客戶業(yè)務(wù)渠道，組織管理能力交

12、流，提高客戶經(jīng)營管理能力，為 客戶提供一攬子金融服務(wù)。二、存在的主要問題雖然我們的工作取得一定成效，但也存在一些問題，主要表 現(xiàn)為：不良資產(chǎn)存量仍然較大，在消化不良資產(chǎn)存量方面，我們 探索創(chuàng)新還不多，好方法和新點子較少；目前信貸結(jié)構(gòu)相對單一， 對縣域內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶營銷能力缺乏。三、2022年下半年打算一是進(jìn)一步加強不良貸款管理。對符合國家相關(guān)政策的企業(yè), 在風(fēng)險可控的前提下，適時做好不良貸款的重組和整合。建立貸 款臺賬，加強動態(tài)管理，防止新增不良貸款反彈。繼續(xù)關(guān)注延期 還款客戶，制定臺賬，逐戶跟進(jìn)，防止延期到期時發(fā)生逾期。二是進(jìn)一步加強存量貸款管理。做好正常類貸款收息，對現(xiàn) 有存量貸款進(jìn)行全面梳理

13、審視和前瞻性預(yù)判分析，加大收息力度, 做到應(yīng)收盡收。對于出現(xiàn)風(fēng)險苗頭、趨勢性問題的貸款，及時采 取措施進(jìn)行防范。做好關(guān)注類貸款管理，始終將關(guān)注類貸款作為 重點，通過“一戶一策”、“一企一策”等方式，解決問題。三是進(jìn)一步加強票據(jù)業(yè)務(wù)管理。切實做好票據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景 的排查工作，防止少數(shù)企業(yè)將融資性票據(jù)包裝為貿(mào)易型票據(jù)，導(dǎo) 致無真實貿(mào)易背景的票據(jù)進(jìn)入銀行體系。以下內(nèi)容供參考:20XX年上半年銀行支行工作總結(jié)及下半年工作打算今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持 效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注 重業(yè)務(wù)開展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建 設(shè)，使支行

14、的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠 定了堅實的基礎(chǔ)。在全行職工的共同努力下，20XX年上半年各 項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè) 務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項指標(biāo)完成情況。1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較 年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX 萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX 萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存 款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對公 日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)

15、快速開展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新 增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元， 完成全年任務(wù)90%,對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。 貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近XX萬美元信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險XX萬元，是繳保險XX萬元。二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)開展和管理，我們主要采取以下工 作措施；（一）明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。支行在去年末就對20XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債 新增X個億，對私存款義億，對公存款義億；資產(chǎn)新增義億，個 人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支

16、行再次召開工作會，就20XX 度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行 長（公文有約提供）室要求全行職工戒驕戒躁，防止“小富即安” 的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分 解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每 周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分 行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行 均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。（二）強化市場營銷機制。1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年 初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶到達(dá)義戶。從 上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存

17、款新 增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷 力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行 對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個 優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng) 成功開立，存款余額近X個億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了 區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客 戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定 為大戶，針對這局部客戶專門制定了 “理財秘書”服務(wù)。分行發(fā) 行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場 行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇

18、性的分別發(fā) 送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)開展, 同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且 有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行 更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求 更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這局部客戶，客戶經(jīng)理團結(jié) 起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案， 針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客 戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這局部客戶更信任我們，依賴我們， 成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營 銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度

19、是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過 在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我 行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如 XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既到達(dá)我行電子業(yè)務(wù)的宣傳， 也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心 布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前 來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自 助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功 能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、 XX白金卡、

20、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財 產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增 長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷， 安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理，到達(dá)提 升的效果。3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一 的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中開掘?qū)?客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓 展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動， 落實了 XX汽車銷售等單位的工資代發(fā)。（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08 年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分