企業(yè)管理診斷報告(共10頁)

1、 15/15企業(yè)管理(gunl)診斷報告2015/7/9XXX有限公司(yu xin n s)目 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc424380698 一、企業(yè)簡介（略） PAGEREF _Toc424380698 h 3 HYPERLINK l _Toc424380699 二、管理(gunl)診斷回顧 PAGEREF _Toc424380699 h 3 HYPERLINK l _Toc424380700 1.診斷(zhndun)的目的與指導思想 PAGEREF _Toc424380700 h 3 HYPERLINK l _Toc424380701 2.診斷(zh

2、ndun)的方式 PAGEREF _Toc424380701 h 3 HYPERLINK l _Toc424380702 3.公司運營管理初判斷 PAGEREF _Toc424380702 h 4 HYPERLINK l _Toc424380703 三、企業(yè)存在問題 PAGEREF _Toc424380703 h 4 HYPERLINK l _Toc424380704 1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc424380704 h 4 HYPERLINK l _Toc424380705 2.機構設置有待繼續(xù)完善 PAGEREF _Toc424380705 h 5 HYPERLINK l _T

3、oc424380706 3.監(jiān)督及溝通機制缺失 PAGEREF _Toc424380706 h 5 HYPERLINK l _Toc424380707 4.業(yè)績評價機制缺失 PAGEREF _Toc424380707 h 5 HYPERLINK l _Toc424380708 5.綜合管理有待進一步加強 PAGEREF _Toc424380708 h 5 HYPERLINK l _Toc424380709 6.技術力量分散且不足 PAGEREF _Toc424380709 h 5 HYPERLINK l _Toc424380710 7.生產管理需細化 PAGEREF _Toc424380710

4、 h 6 HYPERLINK l _Toc424380711 8.質量控制沒有按質量體系要求執(zhí)行 PAGEREF _Toc424380711 h 6 HYPERLINK l _Toc424380712 9.營銷及售后職能歸屬不清晰 PAGEREF _Toc424380712 h 6 HYPERLINK l _Toc424380713 10.成本管理應逐步開展 PAGEREF _Toc424380713 h 6 HYPERLINK l _Toc424380714 11.信息化技術沒有被廣泛用水平 PAGEREF _Toc424380714 h 6 HYPERLINK l _Toc42438071

5、5 12.企業(yè)文化構建不清晰 PAGEREF _Toc424380715 h 7 HYPERLINK l _Toc424380716 四、對策與建議 PAGEREF _Toc424380716 h 7 HYPERLINK l _Toc424380717 1.加大企業(yè)戰(zhàn)略宣貫 PAGEREF _Toc424380717 h 7 HYPERLINK l _Toc424380718 2.改革組織機構 PAGEREF _Toc424380718 h 7 HYPERLINK l _Toc424380719 3.完善核心規(guī)章制度及工作流程 PAGEREF _Toc424380719 h 7 HYPERLI

6、NK l _Toc424380720 4.加強工作計劃管理 PAGEREF _Toc424380720 h 7 HYPERLINK l _Toc424380721 5.建立監(jiān)督及考核評價機制 PAGEREF _Toc424380721 h 8 HYPERLINK l _Toc424380722 6.改革分配方式并建立激勵機制 PAGEREF _Toc424380722 h 8 HYPERLINK l _Toc424380723 7.逐步提高信息化技術的應用水平 PAGEREF _Toc424380723 h 8 HYPERLINK l _Toc424380724 8.培育XXX公司企業(yè)文化 P

7、AGEREF _Toc424380724 h 8 HYPERLINK l _Toc424380725 五、管理提升方案及實施策略 PAGEREF _Toc424380725 h 8 HYPERLINK l _Toc424380726 1.短期（2015.8-2015.12）管理提升方案及實施策略 PAGEREF _Toc424380726 h 9 HYPERLINK l _Toc424380727 2.中期（2016.1-2016.12）管理提升方案及實施策略 PAGEREF _Toc424380727 h 9 HYPERLINK l _Toc424380728 3.長期（2017.1起）管理

8、提升方案及實施策略 PAGEREF _Toc424380728 h 10 HYPERLINK l _Toc424380729 結束語 PAGEREF _Toc424380729 h 10企業(yè)簡介（略）管理(gunl)診斷回顧本次(bn c)診斷從7月1日至7月14日，歷時(l sh)2周，診斷過程中得到了上至董事長，下至普通員工的普遍理解、支持與配合，使本人較順暢地了解到公司運營管理的各方面信息。診斷的目的與指導思想本次診斷的目的是了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃，理解決策層發(fā)展思路，初步判斷公司發(fā)展過程中的管理瓶頸。 通過與決策層、中層及骨干人員工的溝通，了解企業(yè)運營的基本狀況、員工心態(tài)，為了提升管理提供指

9、引。 深入了解公司管理基本狀況，為改進公司的生產、質量、技術及人力資源等管理體系奠定基礎。 診斷內容包括人力資源、績效管理、計劃管理、生產組織、質量管理、技術研發(fā)、綜合管理等企業(yè)管理多個方面。本次分析和調查是將公司的各項管理工作放在未來規(guī)劃需求和規(guī)范化企業(yè)管理平臺上進行審視。 以戰(zhàn)略、務實、全面的眼光來調研，分析公司管理的現(xiàn)狀，包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構、企業(yè)運營、人力資源及企業(yè)文化等。從大處著眼，細節(jié)著手，以科學的、嚴謹的態(tài)度提出適合公司未來發(fā)展的管理提升規(guī)劃。診斷的方式通過隨機性的訪談、調查問卷、工作現(xiàn)場走訪和觀察、查閱相關資料等四種方式對公司的管理現(xiàn)狀進行了詳細的了解，并在此基礎上對公司管理

10、現(xiàn)狀作出初步判斷。訪談的側重點是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經營目標、人力資源現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵、員工忠誠度與滿意度、薪資福利、績效管理、員工對企業(yè)的認同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設、流程規(guī)劃、生產管理、產品質量控制、技術研發(fā)等。 分析內容涉及戰(zhàn)略問題、組織問題、企業(yè)文化問題、人力資源問題及其它問題。 現(xiàn)場觀察重點為員工心態(tài)與精神面貌、工作及生產環(huán)境、文化氛圍、生產及現(xiàn)場管理、文化標識系統(tǒng)、員工勞動保護等。 診斷過程中查閱了公司簡介、質量體系文件、崗位職能職責、生產、采購、人力資源、員工手冊等有關資料。公司(n s)運營管理(gunl

11、)初判斷(pndun)通過對公司各層次員工的訪談及調查問卷的分析、每天的工作現(xiàn)場走訪觀察和實時查閱相關文件及資料，對公司的管理有了較全面的了解。 對于公司運營管理的初印象，利用SWOT分析模型，可以清晰地看到公司的優(yōu)勢、劣勢、存在的機會和威脅。 優(yōu)勢（Strength） 劣勢（Weakness） 穩(wěn)定的定單； 擁有對公司未來發(fā)展高度認同的，且穩(wěn)定的管理團隊； 擁有一批熟練的技術工人； 較強的生產設備及檢測設備； 項目制的定單管理模式。 公司基礎管理相當薄弱，影響公司發(fā)展； 生產組織計劃性不強，控制不力； 團隊意識較薄弱、溝通協(xié)調有較大提升空間； 管理人員知識老化、人才儲備不足； 沒有獨立的營銷

12、及服務團隊； 公司戰(zhàn)略思想沒有能充分宣貫，中層沒有形成統(tǒng)一的認識，行動難以統(tǒng)一； 企業(yè)文化方面建設沒有開展，企業(yè)凝聚力沒有形成。 機遇（Opportunities） 威脅（Threats） 政府頒布了中國制造2025白皮書，中長期宏觀政策向好； 公司自身變革帶來機遇； 短期整體經濟萎靡，易于引進人才。 公司自我變革和XXX公司能力欠缺，帶來公司核心競爭力衰退。 企業(yè)存在問題本次診斷涉及公司企業(yè)管理的各個層面，在調研過程中發(fā)現(xiàn)的例如勞動紀律、產品質量等突出問題是企業(yè)管理深層次問題的外在表現(xiàn)，故本報告沒有對具體的問題給出分析及建議，而是對公司運營管理表現(xiàn)較突出的12個方面的核心問題作出剖析。企業(yè)(

13、qy)發(fā)展(fzhn)戰(zhàn)略關于公司(n s)發(fā)展戰(zhàn)略問題，通過問卷調查了解，公司100%中層及50%的普通員工選擇對公司戰(zhàn)略“了解一點”，但所有員工都沒有給出公司戰(zhàn)略的內容。在對董事長的訪談中了解到公司較清晰的經營目標及戰(zhàn)略，但根據對中層及普通員工的調查問卷及訪談，中層及普通員工對公司發(fā)展的信心及對公司戰(zhàn)略的了解僅限于自身對工廠良好運營狀態(tài)的直觀感受，各部門沒有與公司經營目標及戰(zhàn)略相對接的相應規(guī)劃及計劃。機構設置有待繼續(xù)完善公司機構設置與職能需求有脫節(jié)現(xiàn)象，如銷售及服務職能不集中，隸屬部門不清晰，在調研中了解到探傷職能隸屬關系出現(xiàn)認識偏差，一說屬于生產、另一說屬于質量；生產制造部門沒有能履行生

14、產核心的作用，特別是計劃調度職責履行不力；部門之間各自為政的情況嚴重，需要通過合并及剝離進一步結構調整。監(jiān)督及溝通機制缺失公司運營的監(jiān)督機制總體失效，類似上班時玩手機、在車間不戴安全帽、竄崗，工作不按流程，計劃不能嚴格執(zhí)行現(xiàn)象比比皆是，沒有進行日常的勞動紀律、工藝紀律檢查，質量巡檢也流于形式。調研中了解到，除項目組偶爾開項目會外，部門間及部門內基本沒有會議溝通，日常工作溝通，部門間出現(xiàn)推萎扯皮現(xiàn)象較多，且一直沒有改善跡象。業(yè)績評價機制缺失業(yè)績評價缺失，雖然有部分員工因責任心強或對企業(yè)和老板有感情，工作認真負責，但以出勤為依據的薪酬制度，造成干好干壞一個樣，加上監(jiān)督機制不到位，注定總體上員工責任

15、心不強，效率不高，員工出工不出力，工作隨意。工資的主要部分年終核發(fā)，“發(fā)多發(fā)少看老板心情”（員工語），即使有一些考核，一年已過去，基本上起不到警示作用。綜合管理有待進一步加強古人曰“工欲善其事，必先利其器”。要規(guī)范企業(yè)管理，應先做實基礎管理，在勞動紀律、后勤管理、計劃管理、檔案管理、物料管理、作業(yè)標準化、員工培訓以及責任制等方面應進一步規(guī)范并細化，先做到有“有法可依”，然后再按規(guī)則辦事。后續(xù)在此方面應加大規(guī)范及執(zhí)行力度，為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎。技術力量(l ling)分散且不足技術(jsh)力量分散。如生產(shngchn)部門的周忠義及何桂化一個負責圖紙模具設計一個負責焊接工藝，這些工

16、作應歸口技術部門，而技術部門這兩個方面能力缺失，如此分散了技術的力量，同時不利于技術能力的長期積累。技術部門只設計特殊工藝，常規(guī)工藝由車間自行解決，如此弱化了技術人員現(xiàn)場工藝能力的能力，同時如監(jiān)管不到位，增加了車間工藝安排的隨意性。對產品制造過程中的關鍵工藝問題現(xiàn)場解決問題能力不足。生產管理需細化生產管理粗放，生產制造部門分解完圖紙隨一張生產任務單下發(fā)后，主要的工作由項目經理與車間溝通協(xié)調解決，生產過程跟蹤、調度被動，沒有生產統(tǒng)計過程，易出現(xiàn)不可控狀態(tài)。不僅生產計劃，安全生產、質量控制、現(xiàn)場管理、設備維修、成本控制這些生產系統(tǒng)的基礎工作沒有規(guī)范化，也沒有計劃性地開展的跡象。質量控制沒有按質量體

17、系要求執(zhí)行目前公司通過ISO9000認證，并具有完整的質量手冊及程序文件，但實際質量管理并沒有按質量體系的要求執(zhí)行；關鍵件或關鍵部位質量要求有專項控制，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)少檢、漏檢現(xiàn)場嚴重，不合格品基本不做標識、不做隔離。公司雖然有“首件檢、自檢、互檢、巡檢”要求，基本不執(zhí)行，即使執(zhí)行流于形式，不解決實際問題。類似PDCA戴明環(huán)等質量改善方法在質量管理中沒有得到應用；另外量檢具的管理應進一步加強。營銷及售后職能歸屬不清晰目前公司沒有營銷及售后部門，銷售由老板親自負責，售后功能分散，存在客戶維護及市場拓展不便的問題，同時會給售后問題的處理、資源的有效調用，以及公司對外形象帶來不利影響（如項目經理工作調整）

18、。成本管理應逐步開展工廠管理的核心是成本管理。目前公司產品在制造過程中基本沒有成本統(tǒng)計、分析及管控環(huán)節(jié)，在產品定價利潤空間不高時，粗放的管理消耗掉可觀的企業(yè)利潤，更有甚者會給企業(yè)管理造成很大壓力。應逐步建立成本統(tǒng)計、分析與管控制度，降低浪費（原材料消耗、輔料消耗、質量損失等）、增加企業(yè)利潤。信息化技術(jsh)沒有被廣泛用水平(shupng)目前(mqin)公司在信息化應用方面比較薄弱，生產沒有ERP，倉管為手工帳，連一套辦公系統(tǒng)也沒有，一方面工作效率低，另一方面各部門各自為政，現(xiàn)成信息孤島，溝通協(xié)調負荷大。企業(yè)文化構建不清晰公司沒有形成明確的企業(yè)文化，制度建設中沒有考慮企業(yè)文化的構建，也沒有

19、意識地開展培育企業(yè)文化活動，構建積極健康的企業(yè)文化。企業(yè)凝聚力的形成將是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。對策與建議對標規(guī)范的公司管理，XXX公司在“制度化、流程化、標準化、表單化、數據化”等方面還有很多欠缺，由于公司目前存在執(zhí)行力等方面的突出問題，基礎管理工作大多沒有開展，究其原因管理跟不上是根本，現(xiàn)試著從公司戰(zhàn)略到業(yè)績考核等8個方面給出解決方案。此8條“對策與建議”與上述12個方面問題并不一一對應，但內容覆蓋相應問題。加大企業(yè)戰(zhàn)略宣貫指定部門為公司經營目標及戰(zhàn)略管理部門，負責組織經營目標及戰(zhàn)略分解并監(jiān)督執(zhí)行，形成公司正式的文件，組織會議宣貫并定期回顧，確保公司中層干部了解公司經營目標，理解公司發(fā)展戰(zhàn)略，

20、思想上與公司保持統(tǒng)一，行動上與公司保持一致。改革組織機構梳理整合職能部門歸屬關系，完善機構調協(xié)及人力資源配備。探傷職能歸入質量部門；倉庫、設備隸屬生產；后勤并入辦公室；考慮公司規(guī)模，成立供銷部，履行采購和銷售職能；各部門的崗位及智能職責的設置進一步梳理細化，徹底解決目前存在的職能職責的缺失，交叉等問題（詳見附件一機構設置及人力資源配備方案）。完善(wnshn)核心規(guī)章制度(u zhn zh d)及工作(gngzu)流程為保證公司各項工作高效有序開展，由公司責成有關部門開展各項制度及工作流程的梳理，特別是核心業(yè)務流程及作業(yè)標準的梳理工作，以“制度化、流程化、標準化、表單化、數據化”為導向，逐步完

21、善各項制度及流程。加強工作計劃管理公司的經營目標及各項工作任務能否得到有效執(zhí)行，計劃制訂是否得當以及過程控制是關鍵。確定辦公室為工作計劃管理部，公司制訂年度經營計劃，部門須制訂年，月（滾動）、周（滾動）工作計劃，公司及部門計劃必須經公司總經理批準，辦公室對各部門的計劃執(zhí)行情況進行跟蹤，組織考核，并負責考核的應用；公司鼓勵管理人員制訂個人工作計劃，并給予輔導；公司建立工作質詢機制，推動工作計劃得到有效執(zhí)行（詳見附件二XXX公司會議質詢制度）。建立監(jiān)督及考核評價機制保證工作任務和公司各項規(guī)章制度得到遵守，日常監(jiān)督必不可少，在崗位設置中明確勞動紀律、工藝紀律、質量控制、工作流程等各方面的監(jiān)督職責，公

22、司牽頭要求相關部門制訂檢查的標準，確保檢查及處罰做到有理有據（詳見附件三員工違規(guī)行為處罰制度及附件四XXX公司橫向監(jiān)督機制）；公司對于各部門的工作，以每月KPI指標得分情況及日常表現(xiàn)為依據，給予績效輔導，并把結果明確地與收入及任用掛鉤（詳見附件五各部門KPI指標）。改革分配方式并建立激勵機制對于管理人員及生產輔助人員，工資主要構成為基本工資+績效+獎罰，基本工資+績效與出勤掛鉤，績效還要以KPI指標為依據進行考核；直產人員以車間為單位，對項目工作量進行測算，指定或競標給相應車間，允許車間二次分配。公司設置項目、質量改進、現(xiàn)場改善、降本增效等專項獎勵，并制度化，激勵員工積極主動工作，變被動為主動

23、。逐步提高信息化技術的應用水平根據公司實際，可以確定技術部門為公司信息化推進部門，負責整個公司信息化的策劃、推廣及維護。目前可以考慮是上一套辦公系統(tǒng)（有免費和試用版本），簡單的倉庫管理軟件；后續(xù)再考慮生產計劃、采購計劃的發(fā)布，甚至是ERP系統(tǒng)的必要性、可行性。培育(piy)XXX公司(n s)企業(yè)(qy)文化為了企業(yè)的長期發(fā)展，同時為了加快企業(yè)變革步伐，XXX公司有必要有意識地培育企業(yè)文化。首先老板需要提煉出企業(yè)文化的核心并進行宣貫，公司制訂的各項制度必須進行企業(yè)文化審查，確保不能與企業(yè)文化相抵觸；同時公司應有組織地開展針對員工的規(guī)章制度的宣貫，以及開展各類文體活動，以促進企業(yè)文化的形成。管理

24、提升方案及實施策略“冰凍三尺非一日之寒”，公司管理規(guī)范化需要逐步推進，公司管理“制度化、流程化、標準化、表單化、數據化”是大方向，但在不同時段有不同的問題，公司當前最大的短板是部門溝通及執(zhí)行力的問題，中期是包括制度化、流程化、標準化等方面的體系建設問題，長期的任務是基于表單化、數據化分析基礎上的決策及持續(xù)改進。短期（2015.8-2015.12）管理提升方案及實施策略短期需要解決的核心問題是執(zhí)行不力的問題。執(zhí)行力解決需明確組織關系、職能職責、工作任務及跟蹤考核。主要工作如下：組織編制機構設置及人力資源配備方案并組織實施，明確各部門的職能職責。此項工作于7月31日之前完成。組織編制各部門KPI指

25、標并組織實施，明確各部門的工作任務。此項工作于8月8日之前完成。組織編制質詢會議管理制度并組織實施，對各部門的主要工作逐項進行調度。此項工作于8月8日之前完成。組織各部門編制月度工作計劃并組織實施，使公司的各項工作都處于受控狀態(tài)。此項工作于8月11日之前完成。組織編制員工違規(guī)行為處罰制度并組織實現(xiàn)，逐步規(guī)范公司員工行為。此項工作于8月11日之前完成。組織關鍵崗位人員的培訓及招聘，此項工作實時進行。注：各部門亟需改善的工作，如生產組織方式的調整、工藝布局的改善、產品質量的提升等都將在部門的月度工作計劃中予以體現(xiàn)，因部門的月度工作計劃是需公司總經理審批的，故工作安排不會出現(xiàn)大的偏差。組織機構調整時

26、，因缺少后備人才，待新的架構穩(wěn)定后，再擇機對人員進行必要的調整。以上變革勢必給管理人員增加較大工作量，且會經常性出現(xiàn)處罰情況，員工抵觸情況難免，為支持變革，建議對目前每月核發(fā)的基本工資額度做適當上調。中期（2016.1-2016.12）管理提升方案及實施(shsh)策略中期(zhngq)設置為一年，核心(hxn)是鞏固和提升2015年下半年的管理成果、提升管理水平，主要的任務是以“制度化、流程化、標準化”為導向完善公司管理體系，以體系的高度對公司進行治理，大部分工作將開始于2015年，工作的重心在2016年，此類工作一并作為2016年工作內容：組織編制2016年度經營目標大綱，并進行目標分解。此項工作完成于20