團(tuán)隊(duì)的概念(1)ppt課件

1、第一章 團(tuán)隊(duì)概念與團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的開展與類型團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和缺乏團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成階段龜兔賽跑圖1圖2圖3團(tuán)隊(duì)的概念TEAM團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)? T-Together E-Everyone A-Achieve M-More團(tuán)隊(duì)被定義一個(gè)小規(guī)模人群，他們應(yīng)彼此認(rèn)識(shí)，相互作用把他們本人看做一個(gè)單元，并且對(duì)完成任務(wù)義務(wù)具有整合成效。 E. Schein團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由努力于實(shí)現(xiàn)共同目的而相互分工協(xié)作、承當(dāng)一定職責(zé)、技藝互補(bǔ)的個(gè)體所組成的正式群體團(tuán)隊(duì)的根本要素包括以下四點(diǎn)：共同的業(yè)績(jī)目的互補(bǔ)的技藝相互的責(zé)任積極的協(xié)調(diào)配合圖1圖2圖3力的作用團(tuán)隊(duì)的根本要求人數(shù)不多互補(bǔ)技藝共同目的共同義務(wù)共同責(zé)任高度協(xié)

2、同 團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目的而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的任務(wù)群體。出色的指點(diǎn)三種技藝技術(shù)性或職能性專家意見處理問題的技藝和決策的技藝人際關(guān)系的技藝建立團(tuán)隊(duì)的意義為了到達(dá)一個(gè)目的團(tuán)隊(duì)，為目的而建立，為目的而存在目的的到達(dá)無(wú)法由一個(gè)人完成,需求由一人以上，尤其需求不同的技藝的組合才干完成.資源運(yùn)用效率的最大化知道本人“有限的聰明在一個(gè)偏遠(yuǎn)窮困的山村，每個(gè)人的生活都相當(dāng)?shù)睦Э嘤幸惶?，來了一個(gè)游覽的人，坐在村子中央的空地旁休憩夜幕降臨的時(shí)候，他覺得本人的肚子餓了，但是身邊又沒有什么可以吃的東西了。忽然他想到了什么.“我有一顆神奇的石頭，可以煮出美味的石頭湯。村民們笑他傻。石頭怎樣能煮湯？紛紛散去了.但是

3、就有一個(gè)村民還是抱著獵奇心問他：“這個(gè)真的石頭真的能做出美味的湯的嗎？“那是當(dāng)然的啊這個(gè)人還繼續(xù)說：“假設(shè)有個(gè)鍋就好了，那就可以開場(chǎng)煮湯了這位獵奇心重的村民，就回家拿了一個(gè)大鍋來。要是有些柴禾.水.和菜那就更好了哇，太美了！假設(shè)能再加一些蘿卜就更好了。接著生火做湯了，過了一會(huì)游覽者嘗了一口于是他又拿來了這些東西又有個(gè)農(nóng)夫，從家里拿了一顆大蘿卜來參與湯里。然后，游覽人又嘗了一口湯，“哇，真太棒了！假設(shè)能再有一些肉絲就更好了。有幾個(gè)村民急忙回家，將家中曬干的咸肉拿來，切成絲放入湯中。經(jīng)過游覽人的調(diào)理，與村民幾番的奉獻(xiàn)之下，又參與了好些資料到湯里面。哇.真實(shí)是太美味了！游覽者又嘗了一口村民們圍上去，

4、每個(gè)人都喝著一碗湯時(shí)，不由同時(shí)發(fā)出了一樣的贊賞聲，“神奇的石頭煮出來的湯，真的很好喝呀！中國(guó)古代神話中的團(tuán)隊(duì)群體概述群體定義 兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、 相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目的而結(jié)合在一同。群體特征共同目的相互的認(rèn)同感和情感交流共同的活動(dòng)和遵守的規(guī)范團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體目的：?jiǎn)蝹€(gè)相加責(zé)任：個(gè)體取向協(xié)同：普通中性技藝：隨機(jī)結(jié)合團(tuán)隊(duì)目的：集體績(jī)效責(zé)任：集體取向協(xié)同：積極配合技藝：相互補(bǔ)充任務(wù)組潛在團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)的開展20世紀(jì)60年代初寶潔公司的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)際20世紀(jì)70年代中期日本企業(yè)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)精神20世紀(jì)80年代以來美國(guó)企業(yè)出現(xiàn)大量團(tuán)隊(duì)20世紀(jì)90年代以后遍及

5、日美歐的團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)的數(shù)量越來越多，擁有團(tuán)隊(duì)的企業(yè)越來越多，波音公司開發(fā)777客機(jī)組建235個(gè)團(tuán)隊(duì)，微軟公司開發(fā)Windows2000時(shí)有3000技術(shù)人員參與。團(tuán)隊(duì)的類型一、桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法二、斯蒂芬羅賓斯的劃分方法三、威廉斯的劃分方法桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法 桑德斯特洛姆戴穆斯1990根據(jù)四種變量，即團(tuán)隊(duì)成員與組織內(nèi)其他成員差別化程度的高低、團(tuán)隊(duì)成員與其他成員進(jìn)展任務(wù)時(shí)一體化程度的高低、團(tuán)隊(duì)任務(wù)周期的長(zhǎng)短以及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出成果的類別，把團(tuán)隊(duì)分為四個(gè)類型： 建議或參與團(tuán)隊(duì)消費(fèi)或效力團(tuán)隊(duì)方案或開展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類型差異程度一體化程度工作循環(huán) 最終 產(chǎn)出建議或參與團(tuán)隊(duì)（如：董事會(huì)、

6、委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組）低低具有可變性，可長(zhǎng)可短決策、選擇、意見、建議生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如：生產(chǎn)制造小組、維修小組）低高重復(fù)性或一個(gè)連續(xù)的過程制造、零售、客戶服務(wù)、維修計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如：研究小組、計(jì)劃小組）高低可以變動(dòng)的，團(tuán)隊(duì)的生命通常就是一次循環(huán)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查報(bào)告、演示行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì)（如：運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、談判小組）高高單一的行為事件，在新的條件下可以重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)、探險(xiǎn)、關(guān)懷、代表團(tuán)桑德斯特洛姆戴穆斯的四種團(tuán)隊(duì)斯蒂芬羅賓斯的劃分方法斯蒂芬羅賓斯1996根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的來源、擁有自主權(quán)的大小以及團(tuán)隊(duì)存在的目的不同，將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：團(tuán)隊(duì)類型成員來源自主權(quán)團(tuán)隊(duì)目的問題解決型同部門低解決某部門存在的問題跨功能型各

7、部門/各公司高激發(fā)新思想、 解決問題、協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項(xiàng)目自我管理型各部門最高探討解決方法、執(zhí)行決策，承擔(dān)全部責(zé)任 運(yùn)用自我管理團(tuán)隊(duì)的組織的優(yōu)點(diǎn)增進(jìn)了成員的靈敏性任務(wù)分類減少，操作效率提高缺勤率、離任率降低高程度的群體忠實(shí)度和任務(wù)稱心度運(yùn)用自我管理團(tuán)隊(duì)的組織的缺陷建立時(shí)間長(zhǎng)較高的培訓(xùn)投資早期效率低一些成員無(wú)法順應(yīng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)造自我管理型團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與開展來源于20世紀(jì)50年代的英國(guó)和瑞典，如沃爾沃位于武德瓦拉的消費(fèi)基地的轎車裝配。20世紀(jì)60年代初，美國(guó)的少數(shù)幾家具前瞻認(rèn)識(shí)的公司開場(chǎng)采用自我管理型團(tuán)隊(duì)方式，并獲得了良好的效果。如金佰利、寶潔等。日本引入并開展成為強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、平安和消費(fèi)力的質(zhì)量圈運(yùn)動(dòng)。19

8、93年，68%的1000強(qiáng)公司運(yùn)用了自我管理型團(tuán)隊(duì)。施樂公司、通用汽車、百事可樂、惠普公司等都是推行自我管理型團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)代表。領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量用四個(gè)手指抬起一個(gè)人？舉肥大 四個(gè)人各伸出食指，兩個(gè)人的食指頂住實(shí)驗(yàn)者的腋窩，兩個(gè)人的食指頂住實(shí)驗(yàn)者的膝窩，預(yù)備就緒后，喊一聲“一、二、三，四個(gè)人共同向上用力。團(tuán)隊(duì)建立游戲建 橋要求：外形美觀，構(gòu)造合理，創(chuàng)意第一分享1、他們組的創(chuàng)意是怎樣得來的？2、在小組協(xié)作過程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？3、在建橋過程中，每位組員的角色是怎樣分配的？4、橋的功能分析？團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)集思廣益；加強(qiáng)員工的稱心感；激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)員工生長(zhǎng)；每個(gè)成員一直都了解團(tuán)隊(duì)的任務(wù)并為之擔(dān)任；

9、有助于改善溝通情況；團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的順應(yīng)性和靈敏性，有利于接受新的思想和任務(wù)方法；有助于擴(kuò)展任務(wù)技藝。團(tuán)隊(duì)的缺乏團(tuán)隊(duì)最大的局限在于它的缺乏團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的本錢較高資金、時(shí)間、決策團(tuán)隊(duì)的失敗率相當(dāng)高團(tuán)隊(duì)存在“從眾和“搭便車景象團(tuán)隊(duì)能夠引起組織的大變革，導(dǎo)致組織混亂團(tuán)隊(duì)必需以扎實(shí)的管理任務(wù)為根底，這就使團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用范圍遭到很大限制團(tuán)隊(duì)任務(wù)中容易出現(xiàn)的問題：搭便車Free Rider Effects從前有一個(gè)廟，廟里住著一個(gè)姓冉的和尚，他每天親身去挑水，哼著小曲，心境愉快極了！上級(jí)新安排來了一個(gè)和尚，冉和尚懷著不愉快的心境接受了這個(gè)現(xiàn)實(shí)，為了要喝水，只好和新和尚一同去抬水來喝！指點(diǎn)又弄來了一個(gè)和尚，三個(gè)和尚如

10、何分工？沒有方法了。誰(shuí)也不服誰(shuí)、誰(shuí)也不情愿多干活，最后變成了誰(shuí)也不干活。沒有水喝，冉和尚的心境糟透了！團(tuán)隊(duì)任務(wù)中容易出現(xiàn)的問題：搭便車Free Rider Effects奧爾森Olson提出的搭便車實(shí)際：當(dāng)一群理性的人聚在一同為獲取公共物品而斗爭(zhēng)時(shí)，其中的每一個(gè)人都能夠想讓他人去為到達(dá)該目的而努力，本人那么坐享其成。由于團(tuán)隊(duì)任務(wù)中：人與人直接監(jiān)視的能夠性降低，不做奉獻(xiàn)也能夠無(wú)人知道行動(dòng)的責(zé)任會(huì)集體分擔(dān)，個(gè)人的責(zé)任認(rèn)識(shí)會(huì)減弱每個(gè)成員在獲取公共物品后從中獲得的益處會(huì)減少成員在集體行動(dòng)中做出的相對(duì)奉獻(xiàn)會(huì)減少，驕傲感、成就感降低；團(tuán)隊(duì)任務(wù)中容易出現(xiàn)的問題：團(tuán)隊(duì)精神三個(gè)和尚賣梳子和尚沒有頭發(fā)，梳子一定賣

11、不出去，唉，真不知道方丈是怎樣想的，竟然讓我來賣梳子。他們念經(jīng)念累了的時(shí)候，拿出梳子來梳梳頭，能使頭腦清醒，對(duì)安康有百利而無(wú)一害。 他可以在梳子上印上他們廟的名字、地址、號(hào)碼，還可以寫上積善梳三個(gè)字 。第一個(gè)，剛剛來，就這么愛表現(xiàn)。第二個(gè)，我關(guān)系好，把這些生意都攬過來。第三個(gè)，為什么我的任務(wù)得不到一定，還遭到排斥。為何引入團(tuán)隊(duì)？“Two heads are better than one.三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮The whole is often greater than the sum of the parts.整體大于部分之和Team members can often challenge

12、 each other to go on to greater height. 我們?cè)谫潛P(yáng)出色指點(diǎn)的同時(shí)，更要贊揚(yáng)出色的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)開展階段構(gòu)成期嘗試相互了解尋覓與其他隊(duì)員關(guān)系的定位沒有充分表達(dá)個(gè)人感受的愿望隊(duì)員逐漸順應(yīng)團(tuán)隊(duì)規(guī)那么指點(diǎn)通常是指定的 人們沒有非常仔細(xì)地傾聽其他人的意見個(gè)人弱點(diǎn)盡量隱藏構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部構(gòu)造框架建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)絡(luò)震蕩期個(gè)人之間的奧秘感開場(chǎng)消融，個(gè)性真實(shí)的一面開場(chǎng)浮現(xiàn)根本的任務(wù)流程開場(chǎng)建立團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)分歧指點(diǎn)的才干遭到質(zhì)疑部分的“小組織開場(chǎng)構(gòu)成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間，個(gè)人與個(gè)人之間短少承諾規(guī)范期開場(chǎng)關(guān)懷他人及團(tuán)隊(duì)個(gè)人利益的重要性降低認(rèn)識(shí)到其他人的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)認(rèn)識(shí)到并欣賞他人的奉獻(xiàn)

13、團(tuán)隊(duì)的才干開場(chǎng)表達(dá)不怕失敗，情愿嘗試開場(chǎng)從閱歷中學(xué)習(xí)隊(duì)員之間的協(xié)作構(gòu)成執(zhí)行期既定的任務(wù)流程發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)隊(duì)員之間的關(guān)系恒定穩(wěn)定跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)加強(qiáng)對(duì)本人團(tuán)隊(duì)的才干充溢自信識(shí)別個(gè)人技藝的強(qiáng)弱，個(gè)人間的差別得到包容和了解隊(duì)員堅(jiān)持自律，可以自我管理團(tuán)隊(duì)游戲 集體的智慧 大家一同編一個(gè)故事，每人一次說一個(gè)詞組。要求，每個(gè)人都必需盡能夠的選擇一些有趣的、新穎的詞，字?jǐn)?shù)在2-4個(gè)。比如說：“很久 ，“以前 ，“有一座廟用“這個(gè)故事的寓意是。作為結(jié)尾故事要通俗易懂，盡能夠給他前面的人說得詞圓場(chǎng)第二章 團(tuán)隊(duì)精神Team Spirit 每一個(gè)人的生存開展都離不開協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)是協(xié)作的最高方式，每一個(gè)勝利人物都依托著一個(gè)

14、勝利的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體稱不上團(tuán)隊(duì)，只不過是烏合之眾而已。這是一個(gè)需求英才而又英才輩出的時(shí)代，但時(shí)代更需求偉大的團(tuán)隊(duì)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)使我們的協(xié)作更有效果。大雁飛行圖V型雁陣為什么精英球隊(duì)會(huì)失敗？為什么人多不一定力量大？每個(gè)人都需求團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神永不可少團(tuán)隊(duì)精神及其內(nèi)涵定義：就是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)感到稱心與認(rèn)同， 自愿并自動(dòng)為了團(tuán)隊(duì)的利益和目的相互協(xié)作、 盡心盡力、努力斗爭(zhēng)的志愿和作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度三個(gè)國(guó)家不同的文化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神的要素高度忠實(shí)高度信任尊重充溢活力與熱忱不斷進(jìn)取團(tuán)隊(duì)精神的作用推進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效的運(yùn)作和開展規(guī)范和約束作用加強(qiáng)凝

15、聚力有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的提高團(tuán)隊(duì)效能實(shí)現(xiàn)信息共享沒有團(tuán)隊(duì)精神，就沒有團(tuán)隊(duì)威力團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)尊重個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神的根底協(xié)同協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵一根筷子悄然折斷，而十根筷子牢牢抱成一團(tuán)，很難折斷。拿破侖法國(guó)兵和馬木留克兵F1賽場(chǎng)上，7秒內(nèi)完成賽車換胎、加油全過程向心力和凝聚力團(tuán)隊(duì)精神的最高境界 1961年，25歲的杰克韋爾奇帶著美麗的新婚妻子來到通用電氣公司，以化學(xué)工程師的身份的一家研討所里任務(wù)，年薪是10500美圓，年終還漲了1000美圓，他覺得挺不錯(cuò)?？傻l(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公室里4個(gè)人的薪水通暢完全一樣時(shí)，他去找老板說理了。結(jié)果，沒有任何結(jié)果。沮喪之際，他萌生了去意。 上級(jí)主管魯本加托夫知道杰克要離去，晚飯

16、時(shí)花了4個(gè)小時(shí)不斷挽留，而且在夜里1點(diǎn)鐘了，他又在高速路旁的亭給杰克打。 區(qū)別對(duì)待不僅不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)精神，而且還可以經(jīng)過區(qū)別對(duì)待每一個(gè)人而建立一只強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界凝聚力團(tuán)隊(duì)精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力，這是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)精神可以不斷的釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才干和技巧，可以讓員工深感被尊重和被注重，鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，找到最正確的協(xié)作方式，為了一個(gè)一致的目的，大家自覺的認(rèn)同必需承當(dāng)?shù)呢?zé)任和情愿為此而共同奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力出現(xiàn)問題的根源及對(duì)策團(tuán)隊(duì)目的混亂團(tuán)隊(duì)的決策方式不良團(tuán)隊(duì)的授權(quán)模糊角色不定溝通缺乏指點(diǎn)失誤前景不明喪失信任惠普之道置信、尊重

17、個(gè)人，尊重員工追求最高的成就，追求最好做事情一定要耿直，不可以欺騙用戶，不可以欺騙員工，不能做不品德得事情公司的勝利是靠大家的力量來完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來完成置信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定靈敏性惠普公司的團(tuán)隊(duì)文化19年前，剛剛在美國(guó)獲得MBA學(xué)位的陳翼良，第一次踏進(jìn)惠普總部大門時(shí)，便被惠普文化深深吸引，決然丟棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到惠普的懷抱。陳翼良第一次接觸惠普時(shí)，趕到惠普很特別：“面試時(shí)我的經(jīng)理非常和藹，覺得未來與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還趕到惠普很會(huì)尊重人，也很會(huì)照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國(guó)總部面試時(shí)，他把一切都安排的好好的，早上還有專人到我住的

18、旅館來接我去吃早餐，而后開著車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到惠普來。當(dāng)時(shí)惠普公司的管理已舉世出名，但在世界500強(qiáng)中，惠普還在150位，員工只需5萬(wàn)人。當(dāng)時(shí)的惠普有一個(gè)實(shí)際，在新招來的員工中，5年后，大約只需50%留下；10年后，只需25%?？墒橇粝聛淼倪@些人，一定對(duì)普惠文化堅(jiān)決不移，行為舉止也是惠普化。團(tuán)隊(duì)失敗？1、目的不明確2、成員的角色和依賴關(guān)系定義不明團(tuán)隊(duì)角色3、工程團(tuán)隊(duì)缺乏動(dòng)力鼓勵(lì)4、缺乏溝通溝通5、指點(diǎn)力缺乏指點(diǎn)6、團(tuán)隊(duì)成員流失7、行為紊亂團(tuán)隊(duì)目的中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好似是一顆顆珍珠，需求一根線把他們銜接起來，組成一串美麗的珍珠。 柳傳志一個(gè)沒有

19、目的的團(tuán)隊(duì)，是不能把人聚集到一同的。 張智慧團(tuán)隊(duì)目的的作用鼓勵(lì)作用凝聚力向心力中心動(dòng)力崇高的目的是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力 一支英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里負(fù)重跋涉。口渴似炙,心急如焚,大家的水都沒有了。 這時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)拿出一個(gè)水壺，說“這里還有一壺水。但是在穿越沙漠之前誰(shuí)也不能喝！ 一壺水，成了大家穿越沙漠的信心的源泉，成了求生的寄托目的。 憑著這種信心，探險(xiǎn)隊(duì)終于走出了沙漠。當(dāng)他們接過水壺，感慨萬(wàn)分。最后，隊(duì)長(zhǎng)翻開水壺，但是流出來的是沙而不是水。制定團(tuán)隊(duì)目的的原那么和方法富有挑戰(zhàn)性實(shí)踐可操作性全員參與性可丈量性系統(tǒng)性表達(dá)共同的利益和意志團(tuán)隊(duì)目的明晰、可丈量性的重要性 組織三個(gè)小組，沿著公路步行，分別向十公里外的三個(gè)村子進(jìn)展甲：不知道去的村莊叫什么？不知道多遠(yuǎn)？只知道跟著導(dǎo)游走。乙：知道去哪個(gè)村莊，知道總路程的遠(yuǎn)近。但沒有路標(biāo)，憑閱歷。丙：知道去哪個(gè)村莊，知道總路程，沿路還有路標(biāo)。甲：走了三公里，就有人叫苦。越走得遠(yuǎn)，心情就越低落，很快潰不成軍。乙：走到一半有人叫苦，很多人想知道走了多遠(yuǎn)了。當(dāng)走到3/4，大家心情低落，覺得疲憊，似乎路程還很遠(yuǎn)。丙：小組成員心情高漲。最后的兩三公