第2章逆向物流的戰(zhàn)略與運作ppt課件

1、逆向物流的戰(zhàn)略與運作第2章1主要內(nèi)容2.1 物流管理戰(zhàn)略概述2.2 企業(yè)逆向物流管理戰(zhàn)略的制定與實施2.3 逆向物流的運作方式與選擇2.4 基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略2.5 逆向物流運作的研討范疇22.1 物流管理戰(zhàn)略概述32.2 企業(yè)逆向物流管理戰(zhàn)略的制定與實施逆向物流正成為眾多優(yōu)秀企業(yè)的競爭利器，尤其是那些以顧客忠實為主導思想的全球性企業(yè)，已將逆向物流納入了運營戰(zhàn)略。逆向物流的戰(zhàn)略制定即企業(yè)為了順應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，綜合運用各種戰(zhàn)略控制的方法，經(jīng)過實現(xiàn)企業(yè)目的和社會效益的一致來促進企業(yè)綜合業(yè)績的不斷優(yōu)化。之所以要制定逆向物流戰(zhàn)略，主要緣由在于：影響面廣，逆向物流所帶來的破壞性

2、涉及供應(yīng)鏈條上各個企業(yè)；時段長，從出現(xiàn)處置落實，每個階段繼續(xù)時間都很長；資源稀缺，我國面臨日益凸顯的資源稀缺與后發(fā)優(yōu)勢缺乏等困難。 42.2.1 逆向物流的戰(zhàn)略制定時需思索的要素1外部性要素從逆向物流行為來看，其活動存在外部性的能夠，包括回收、檢驗分類、再加工、處置、再分銷、再運用。從逆向物流的行為主體來看，其活動也存在外部性，其方式表如今：(1)資源投入的外部性對各制造商行為的控制，(2)消費與制造活動的外部性產(chǎn)生的廢棄物得到有效的回收與處置，最大程度降低治理與回收廢棄物的本錢這樣,以便一方面維護好人類所生存的環(huán)境，另一方面使人類得到可繼續(xù)開展與生存的資源，(3)資源回收的外部性不擔任任的回

3、收行為，從經(jīng)濟價值高低出發(fā)，呵斥“三廢直接排放，更有甚者利用廢零部件非法拼裝和銷售質(zhì)量低劣的產(chǎn)品來坑害消費者。52.2.1 逆向物流的戰(zhàn)略制定時需思索的要素2內(nèi)部性要素減少逆向物流本錢的方法不但要改善逆向物流管理，而且要從逆向物流內(nèi)部人手，對逆向物流進展根本性控制。對任何一個企業(yè)而言，都要清楚地知曉在本人所處的行業(yè)中，最容易導致逆向物流發(fā)生的環(huán)節(jié)，了解緣由，從而采取相應(yīng)的控制措施，力爭使每一步都做到有的放矢、對癥下藥，盡早抑制逆向物流產(chǎn)生。62.2.2 基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施SWOT分析法，是一種綜合思索企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種要素，進展系統(tǒng)評價，從而選擇最正確運營戰(zhàn)略

4、的分析方法。S(strengths，優(yōu)勢)是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢分析；W(weaknesses，優(yōu)勢)是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢分析；O(opportunities，機遇)是指市場機遇分析；T(threats，要挾)是指市場要挾分析。綜合起來，SWOT分析，就是市場的機遇風險和企業(yè)優(yōu)優(yōu)勢分析。 72.2.2 基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施SWOT分析法制定物流戰(zhàn)略的根本思緒是開展戰(zhàn)略的制定，需求掌握兩個方面的信息：一是外部環(huán)境信息，即掌握企業(yè)的開展情況信息，特別是掌握市場開展的機遇和要挾；二是企業(yè)內(nèi)部實力的信息，即掌握企業(yè)的資源情況，特別是掌握企業(yè)的優(yōu)勢和優(yōu)勢。然后以企業(yè)的優(yōu)勢與優(yōu)勢分別面對市場的

5、機遇與風險，用企業(yè)優(yōu)勢資源尋覓開展機遇，避開企業(yè)優(yōu)勢和環(huán)境要挾，尋覓戰(zhàn)略思緒，就可以得出企業(yè)的多個市場切入戰(zhàn)略方案。最后將這些方案進展分析對比，就可以選擇制定企業(yè)物流開展戰(zhàn)略。 82.2.2 基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施第象限 (WO戰(zhàn)略)第象限(SO戰(zhàn)略) 第象限 (WT戰(zhàn)略)第象限(ST戰(zhàn)略) 企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)優(yōu)勢S有利條件和機遇O不利條件和要挾T內(nèi)部條件外部環(huán)境圖2-3 SWOT分析模型92.2.2 基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施第象限：以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的不利要挾，這是最沒有希望獲得勝利的，是企業(yè)要逃避的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為WT(優(yōu)勢要挾戰(zhàn)略)戰(zhàn)略。第象限：

6、以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的不利要挾。第象限：以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的有利機遇。這兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都是既有希望又有風險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需求企業(yè)謹慎從事，要留意它們詳細的相對大小和變化趨勢，采取相應(yīng)的戰(zhàn)略，利用企業(yè)優(yōu)勢，逃避風險，獲得開展。這兩個戰(zhàn)略分別稱為ST(優(yōu)勢要挾戰(zhàn)略)戰(zhàn)略和WO(優(yōu)勢時機戰(zhàn)略)戰(zhàn)略。第象限：以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的有利條件和機遇。這是企業(yè)最有希望開展勝利的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是企業(yè)需求優(yōu)先思索并竭力開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為SO(優(yōu)勢機遇戰(zhàn)略)戰(zhàn)略。 102.2.2 基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施SWOT分析法普通要經(jīng)過以下幾個步驟：分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機遇與

7、要挾要素；分析企業(yè)的內(nèi)部實力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和優(yōu)勢；列出備選戰(zhàn)略方案；評價和比較備選方案；選擇和確定戰(zhàn)略方案。企業(yè)實施逆向物流決策時，首先詳盡分析本人的內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)SWOT方法“領(lǐng)先內(nèi)部優(yōu)勢，抑制內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部時機，逃避外部要挾的戰(zhàn)略制定原那么，將內(nèi)外部分析結(jié)果利用SWOT模型組合成SO、ST、WO、WT四類戰(zhàn)略方案。112.3 逆向物流的運作方式與選擇2.3.1 逆向物流的運作方式一、鑒于目前逆向物流的緊迫性，許多企業(yè)都會面臨逆向物流運作方式的決策問題，而在逆向物流決策過程中，以下要素不可忽視。 1環(huán)境法規(guī)與政府控制為了維護資源和環(huán)境，世界各國和不少國際組織紛紛制定了許多法律法規(guī)

8、和協(xié)議公約，這些法律法規(guī)和協(xié)議公約是企業(yè)實施逆向物流必需思索的首要要素。近年來，我國也出臺了不少相關(guān)法律法規(guī)，主要有、等。此外，信息產(chǎn)業(yè)部還公布了，這些法律法規(guī)直接影響企業(yè)逆向物流運作方式的選擇。122.3.1 逆向物流的運作方式2逆向物流的價值逆向物流的報答率是企業(yè)必然要思索的要素。通常情況下，逆向物流系統(tǒng)中回流物品的價值較低，而運輸、倉儲和處置的費用卻相對高昂，而且逆向物流需求的初期投資能夠比較大，回收期長，企業(yè)將產(chǎn)品回收處置卻不一定能獲得即時的經(jīng)濟利益，甚至還能夠出現(xiàn)暫時的虧損。3逆向物流外包的可行性企業(yè)逆向物流外包要慎重思索以下幾個要素：首先是本錢，外包可以將企業(yè)的固定本錢轉(zhuǎn)化為可變本

9、錢，但也會添加信息本錢、外包時的買賣本錢和市場的不確定性風險等；其次是質(zhì)量，企業(yè)要思索外部效力提供商能否比本企業(yè)更具有專業(yè)優(yōu)勢，能否提供更高質(zhì)量的逆向物流效力；最后是中心業(yè)務(wù)，外包可以使企業(yè)集中精神處置中心業(yè)務(wù)，同時也會加強對外部供應(yīng)商的依賴程度，還能夠會減弱企業(yè)進一步開展的根底，降低企業(yè)的抗風險才干。132.3.1 逆向物流的運作方式4行業(yè)的競爭情況和企業(yè)的實力行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和資金技術(shù)實力，也會影響逆向物流決策。假設(shè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小，大多不具備實施逆向物流的實力，那么能夠就會選擇向政府交納環(huán)境稅。反之，假設(shè)有一家或者幾家企業(yè)的實力較強，他們就有才干建立獨立或者結(jié)合的逆向物流系統(tǒng)。1

10、42.3.1 逆向物流的運作方式二、在思索上述幾種要素的條件下，企業(yè)可以選擇相應(yīng)的運作方式建立逆向物流系統(tǒng)。可供選擇的運作方式主要有以下幾種。1公益性社會機構(gòu)擔任逆向物流的方式在消費流經(jīng)過程中和消費后產(chǎn)生的價值較低的報廢品，如生活渣滓及工業(yè)、建筑渣滓等，其回收處置或者再生利用的本錢較高，而其消費企業(yè)通常規(guī)模較小，不具備從事逆向物流業(yè)務(wù)的實力，即使在政府控制的情況下，依然能夠不愿實施逆向物流。在這種情況下，政府需求委托公益性社會機構(gòu)(主要是公用事業(yè)機構(gòu))或者實力較強的國有企業(yè)等來承當，同時思索到該行業(yè)的公益性質(zhì)，政府會給予適當?shù)恼邇?yōu)惠。上海、北京、廣州、天津、深圳、珠海、杭州、寧波、溫州、武漢

11、等城市曾經(jīng)建成或正在規(guī)劃建立渣滓熄滅發(fā)電廠。此外，南京還在嘗試利用渣滓沼氣發(fā)電。 152.3.1 逆向物流的運作方式2. 消費企業(yè)結(jié)合建立的逆向物流系統(tǒng) 廢舊物品回收處置需求很大的投入，而這往往是單個企業(yè)不愿或者不能負擔的。在這種情況下，同行業(yè)的多家企業(yè)，可以經(jīng)過合資等方式，建立面向各協(xié)作企業(yè)甚至整個行業(yè)的專門從事逆向物流的企業(yè)。在政府控制的條件下，建立結(jié)合的逆向物流系統(tǒng)，不僅可以減輕單個企業(yè)的資金壓力，更具有專業(yè)優(yōu)勢，而且可以保證該企業(yè)運作過程中的原料來源問題，容易實現(xiàn)規(guī)模運營。 摩托羅拉、三星、諾基亞、海爾等幾家國內(nèi)外手機廠商結(jié)合有關(guān)機構(gòu)，在北京發(fā)起“挪動環(huán)境維護行動，承諾將對污染環(huán)境的手

12、機及配件進展回收處置?；蛟S，這會成為手機廠商結(jié)合建立逆向物流系統(tǒng)的開場。162.3.1 逆向物流的運作方式3. 消費企業(yè)獨立自建的逆向物流系統(tǒng)企業(yè)自建逆向物流的方式適宜于比較廣泛的回流物品，包括產(chǎn)品退貨、維修和召回、報廢品的回收處置、包裝資料的循環(huán)運用等。普通來講，需求建立獨立逆向物流系統(tǒng)的企業(yè)，其回流產(chǎn)品的數(shù)量較大，回收價值較高，對環(huán)境的潛在危害也比較嚴重。實施逆向物流，不僅僅是企業(yè)應(yīng)對環(huán)境控制的戰(zhàn)略，更具有戰(zhàn)略性意義。對消費企業(yè)來說，實施逆向物流，可以降低原資料的本錢，節(jié)約資源；可以了解本企業(yè)產(chǎn)品的缺陷，不斷提高產(chǎn)質(zhì)量量；可以解除顧客的后顧之憂，添加顧客忠實度；可以塑造良好的企業(yè)籠統(tǒng)，加強

13、企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通用、飛馳、寶馬、福特等世界著名的汽車廠商都曾有過召回汽車的紀錄。諾基亞開展“綠色環(huán)?；厥沾笮袆樱厥諒U舊手機、電池及配件，交由專業(yè)公司回收處置，而手機電池那么運往法國，進展專門處置。 172.3.1 逆向物流的運作方式4. 消費企業(yè)逆向物流的外包方式 社會上有一些有遠見的廠商，逐漸認識到了廢舊物品回收行業(yè)中的宏大商機，他們已開場自動進入該行業(yè)，專門為消費企業(yè)提供逆向物流效力。雖然從事該行業(yè)需求的初期投資較大，環(huán)保要求很高，初期報答率不高甚至能夠出現(xiàn)暫時的虧損，但這是社會開展必需的公益性行業(yè)，政府必然會給予政策上的支持，而且隨著產(chǎn)品種類數(shù)量的添加，政府的環(huán)境控制措施越來越嚴厲，

14、這個行業(yè)的前景會非常寬廣。在芬蘭，以回收利用廢舊金屬起家的芬蘭庫薩科斯基公司，專門為大量運用電子設(shè)備的客戶提供全套產(chǎn)品逆向物流效力，根據(jù)不同客戶的需求，制定產(chǎn)品回收方案并簽署回收協(xié)議，定期到這些公司、機構(gòu)及政府有關(guān)部門回收廢舊物品。182.3.1 逆向物流的運作方式上述四種方式有的學者簡單歸結(jié)為三種方式：自營、共營、第三方外包方式。這三種方式和上述四種方式本質(zhì)上并無區(qū)別，對企業(yè)而言，公益性社會機構(gòu)擔任逆向物流的方式和消費企業(yè)逆向物流的外包方式兩者都可以視作第三方外包方式。 192.3.2 逆向物流方式選擇決策企業(yè)在逆向物流的運作方式選擇時，要分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、現(xiàn)有資源和條件以及逆向物流的經(jīng)濟

15、性，以便決議能否進入逆向物流這一領(lǐng)域。應(yīng)該從經(jīng)濟、管理、技術(shù)等多個角度來綜合思索企業(yè)逆向物流方式的選擇，詳細如下。 在決議能否開展逆向物流活動前，首先明確開展逆向物流的緣由。第一，假設(shè)是相關(guān)法律強迫，那么在沒有經(jīng)濟效益和相應(yīng)資源的情況下也要實施。此時，企業(yè)的目的是使逆向物流本錢最小化。第二，不是由于法律限制而開展逆向物流，那么主要以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的、獲取經(jīng)濟利益為目的。首先要分析競爭對手和客戶需求，確定逆向物流的實施有利于企業(yè)超越競爭對手，獲取競爭優(yōu)勢。然后分析本身能否已具備相應(yīng)資源條件，再進展逆向物流的方式選擇。假設(shè)不具備競爭與資源優(yōu)勢，那么要在逆向物流可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益(至少不會虧損)

16、的前提下才進入這一領(lǐng)域。 202.3.2 逆向物流方式選擇決策在逆向物流方式選擇中，假設(shè)逆向物流對企業(yè)開展戰(zhàn)略較為重要，那么普通應(yīng)確定為自營方式。其戰(zhàn)略位置可以從以下幾方面判別：能否高度影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程；能否需求先進的技術(shù)，以及運用這些技術(shù)能否協(xié)助企業(yè)在行業(yè)中獲得領(lǐng)先位置；能否難以在短期內(nèi)模擬。在選擇運作方式時還應(yīng)思索效率，該當為逆向物流尋覓一種回收效率較高的回收方式。通常自營方式只處置本企業(yè)，因此涉及的產(chǎn)品種類有限，但可以提高企業(yè)回收處置的效率?；厥招手饕獜囊韵聝身椖康谋磉_：價值利用的角度。將回收逆向物流中有價值的部分進展分揀、加工，經(jīng)過這些活動使其成為有用的物質(zhì)重新進入消費流通領(lǐng)域，使其

17、剩余價值盡能夠再利用。平安性及環(huán)境維護的角度。使回收來的有害物質(zhì)對環(huán)境影響最小。212.3.2 逆向物流方式選擇決策新的活動不應(yīng)要挾到企業(yè)的中心競爭才干。要回收并適當處置廢舊物品，不僅需求相當?shù)馁Y源投入，還有能夠分散企業(yè)的精神，從而影響企業(yè)中心競爭才干的構(gòu)建與維持。企業(yè)要單獨運作逆向物流，必需具備相應(yīng)的管理才干與技術(shù)才干。管理才干是指消費企業(yè)對逆向物流各種運作方式的運用和管理才干，通常包括設(shè)備設(shè)備管理、人員、信息管理才干；技術(shù)才干是指在逆向物流的某些環(huán)節(jié)尤其是廢舊物品處置環(huán)節(jié)，通常需求專門的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)人才，才干實現(xiàn)廢舊物品的再生利用或者無害化處置。 222.3.2 逆向物流方式選擇決策必需

18、將本錢控制在企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)。逆向物流本錢主要由回收、運輸、處置三部分組成，在最終確定運作方式前應(yīng)確定能否有效控制逆向物流本錢，假設(shè)不能就要思索外包逆向物流業(yè)務(wù)。在選擇聯(lián)營方式前，應(yīng)領(lǐng)先確定企業(yè)有相應(yīng)的資金和才干、有適宜的協(xié)作同伴(該當是有共同需求或才干互補)以及能有效地控制本錢，否那么進入業(yè)務(wù)外包評判環(huán)節(jié)。232.3.2 逆向物流方式選擇決策逆向物流方式選擇流程 242.4 基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境行為已日益成為社會各界關(guān)注的焦點，傳統(tǒng)的企業(yè)四維競爭方式(Q-質(zhì)量、C-本錢、T-時效、S-戰(zhàn)略)正在被五維競爭方式(Q-質(zhì)量、C-本錢、T-時效、S-戰(zhàn)略、E-環(huán)境)所

19、取代。正是這種競爭，使得企業(yè)從產(chǎn)品概念設(shè)計階段的一開場就要思索產(chǎn)品全生命周期的各個環(huán)節(jié)，包括原資料的供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計、研制、消費、供貨、運用，直到廢棄后裝配回收或處置處置等物流各階段，以確保企業(yè)物流具有良好的環(huán)境友好性能。于是提出了面向產(chǎn)品全生命周期的企業(yè)綠色物流這一概念。 252.4 基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略面向產(chǎn)品全生命周期的企業(yè)綠色物流是指企業(yè)在產(chǎn)品全生命周期的各個環(huán)節(jié)(包括運輸、儲存、包裝、裝卸和流通加工等)的物流活動中，采用先進的物流技術(shù)、物流設(shè)備，最大限制地降低對環(huán)境的污染，提高資源利用率，改善人類賴以生存和開展的環(huán)境，主要包括科學的物流設(shè)計、管理和實施，合理的商品運輸方案，無害包裝的選用，包裝物的回收復用，優(yōu)化資源利用的流通加工等。企業(yè)綠色物流是由綠色供應(yīng)物流、綠色消費物流、綠色銷售物流、回收和廢棄物流組成的閉環(huán)系統(tǒng)。逆向物流是企業(yè)綠色物流的重要組成部分。廢棄物的回收和利用已列入許多