13激勵(lì)ppt課件

1、“又要馬兒跑的快,又要馬兒不吃草行嗎?一位總經(jīng)理說: “我既有大棒, 又有胡蘿卜 行嗎?案例：提拔錯(cuò)了嗎？朱彬是一家房地產(chǎn)公司擔(dān)任銷售的副總經(jīng)理，他把公司里最好的推銷員李蘭提拔起來當(dāng)銷售部經(jīng)理。李蘭在這個(gè)職位上干得并不怎樣樣，她的下屬說她待人不耐煩，幾乎得不到她的指點(diǎn)與磋商。李蘭也不稱心這項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)推銷員時(shí)，她做成一筆生意就可立刻拿到獎(jiǎng)金，可當(dāng)了經(jīng)理后，她干得是好是壞取決于下屬們的任務(wù)，她的獎(jiǎng)金也要到年終才干定下來。人們說她是被高度激發(fā)了，她擁有一幢價(jià)錢昂貴的市區(qū)住房，開著奧迪車，全部收入都用在生活開銷上。李蘭如今和過去判假設(shè)二人，朱彬被搞糊涂了。第十三講 激 勵(lì)第一節(jié) 鼓勵(lì)的根本概念及類型第

2、二節(jié) 鼓勵(lì)的實(shí)際第三節(jié) 鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)與行為內(nèi)因與外因鼓勵(lì)的實(shí)際鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)4鼓勵(lì)的定義：指激發(fā)、鼓勵(lì)、引導(dǎo)人們以某種特殊方式行動(dòng)的一系列動(dòng)機(jī)條件、希望、愿望、動(dòng)力。它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心形狀鼓勵(lì)與行為：人類的有目的的行為都是出于對(duì)某種需求的追求未得到滿足的需求是產(chǎn)生鼓勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為行為的結(jié)果，能夠使需求得到滿足，之后再發(fā)生對(duì)新需求的追求行為的結(jié)果也能夠是蒙受波折，追求的需求未得到滿足，由此而產(chǎn)生消極的或積極的行為鼓勵(lì)與行為鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)與行為內(nèi)因與外因鼓勵(lì)的實(shí)際鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)5鼓勵(lì)的過程：鼓勵(lì)與行為續(xù)鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)與行為內(nèi)因與外因鼓勵(lì)的實(shí)際鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)6未滿足的需求對(duì)人的鼓勵(lì)作

3、用的大小，取決于某一行動(dòng)的效價(jià)和期望值效價(jià)：個(gè)人對(duì)到達(dá)某種預(yù)期成果的偏愛程度，或某種預(yù)期成果能夠給行為者個(gè)人帶來的滿足程度期望值：某一詳細(xì)行動(dòng)可帶來某種預(yù)期成果的概率，即行為者采取某種行動(dòng)，獲得某種成果，從而帶來某種心思上或生理上的滿足的能夠性鼓勵(lì)力、效價(jià)以及期望值之間的相互關(guān)系 鼓勵(lì)力某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)期望值鼓勵(lì)與行為續(xù)鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)與行為內(nèi)因與外因鼓勵(lì)的實(shí)際鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)7人的運(yùn)動(dòng)方式主要分兩大類：生命運(yùn)動(dòng)和思想運(yùn)動(dòng)環(huán)境是人運(yùn)動(dòng)的條件外因本身?xiàng)l件是人運(yùn)動(dòng)的根據(jù)內(nèi)因環(huán)境對(duì)人的運(yùn)動(dòng)有影響作用，但必需經(jīng)過人的本身?xiàng)l件才干起作用人的行為是其本身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù) 即f(P,E)外因與內(nèi)因鼓勵(lì)的性質(zhì)

4、鼓勵(lì)與行為內(nèi)因與外因鼓勵(lì)的實(shí)際鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)8盧因的力場(chǎng)實(shí)際：外因與內(nèi)因續(xù)驅(qū)動(dòng)力遏制力消費(fèi)性任務(wù)總量整個(gè)消費(fèi)時(shí)期疲勞報(bào)酬有效管理任務(wù)喜好群體任務(wù)準(zhǔn)那么無效管理鼓勵(lì)的分類按照研討側(cè)面的不同劃分：內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際需求層次實(shí)際、雙要素實(shí)際、成就實(shí)際、行為矯正型鼓勵(lì)實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際、過程型鼓勵(lì)實(shí)際期望實(shí)際和公平實(shí)際和綜合型鼓勵(lì)實(shí)際按照實(shí)際構(gòu)成時(shí)期劃分 ：早期鼓勵(lì)實(shí)際、當(dāng)代鼓勵(lì)實(shí)際以及整合的鼓勵(lì)實(shí)際 鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)10需求層次實(shí)際生理需求衣、食、住、行等平安需求任務(wù)、財(cái)富、平安等感情和歸屬的需求敬愛、友誼、歸屬、愛情自我實(shí)現(xiàn)的需求盡力發(fā)揚(yáng)本人的才干，作出

5、力所能及的最大成就受人尊重的需求位置、受人尊崇、聲威等鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)11需求層次實(shí)際續(xù)退休金方案根本工資 自我實(shí) 現(xiàn)的需求尊重的需求社交的需求平安的需求生理的需求普通的例子企業(yè)中的例子成就挑戰(zhàn)性的任務(wù)位置職務(wù)頭銜友誼任務(wù)群體中的友誼安定食物鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)12需求層次實(shí)際我國(guó)明朝一位文人：整天奔走只為饑，方才一飽便思衣；衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻；娶得美妻生下子，恨無田地少根基；買到田園多寬廣，出入無船少馬騎；槽頭扣了騾和馬，嘆無官職被人欺；縣丞主簿還嫌小，又要朝中掛紫衣；

6、作了皇帝求仙術(shù)，更想登天騎鶴飛。鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)13需求實(shí)際大衛(wèi)麥克利蘭David McClelland需求實(shí)際將人的高層次需求劃分為對(duì)權(quán)益的需求(need for power)、對(duì)歸屬或社交的需求(need for affiliation)以及對(duì)成就的需求(need for achievement)三個(gè)根本類別。又被稱為：成就需求實(shí)際。鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)14需求實(shí)際：成就的需求 麥克萊蘭以為，成就愿望很高的人，以為成就比報(bào)酬更重要。具有劇烈成就需求的人，往往明顯地表現(xiàn)出以下三個(gè)特

7、點(diǎn)： 第一，他們喜歡接受挑戰(zhàn)性的義務(wù)，希望獨(dú)立地完成任務(wù)。 假設(shè)他們不是靠本人的才干獨(dú)立地處理某一問題，或是在處理問題時(shí)碰巧得到了外界的協(xié)助，他們都會(huì)感到不滿足。第二，他們總是具有明確的行動(dòng)目的，并富有一定的冒險(xiǎn)精神。任務(wù)過分容易或難度太大，或義務(wù)勝利的概率很小，都會(huì)使他們的成就感得不到滿足。第三，他們希望個(gè)人擔(dān)任處理問題，并經(jīng)常留意對(duì)本人任務(wù)成就的反響。假設(shè)他們可以從上級(jí)那里得到嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)、添加工資，就會(huì)有一種莫大的成就感。 鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)15需求實(shí)際：權(quán)益的需求 權(quán)益需求就是影響和控制他人的愿望。這種愿望高的人，喜歡“擔(dān)任，追求社

8、會(huì)位置，追求對(duì)他人的影響，喜歡使他人的行動(dòng)符合本人的愿望。權(quán)益欲又稱為支配欲。這種人希望支配他人和遭到社會(huì)的尊重，較少關(guān)懷他人的有效行為。 鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)16需求實(shí)際：合群歸屬的需求 合群需求即為一種相互交往、相互支持、相互尊重的愿望。這種人以本人作為群體的一員而感到滿足。富有明智的人往往追求人與人之間的友誼和信任。鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)17弗魯姆的期望實(shí)際以為：只需當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為根據(jù)這一實(shí)際，人們對(duì)待任務(wù)的態(tài)度取決于對(duì)下述

9、三種聯(lián)絡(luò)的判別：努力：績(jī)效的聯(lián)絡(luò)。需求付出多大努力才干到達(dá)某一績(jī)效程度？到達(dá)這一績(jī)效程度的概率多大？績(jī)效：獎(jiǎng)賞的聯(lián)絡(luò)。當(dāng)我到達(dá)這一績(jī)效程度后，會(huì)得到什么獎(jiǎng)賞？獎(jiǎng)賞：個(gè)人目的的聯(lián)絡(luò)。這一獎(jiǎng)賞能否滿足個(gè)人的目的？吸引力有多大？期望實(shí)際鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)18弗魯姆的期望實(shí)際很好的解釋了為什么在管理中同一事物對(duì)甲有鼓勵(lì)作用，而對(duì)乙沒有鼓勵(lì)作用。鼓勵(lì)作用主要依賴個(gè)體對(duì)結(jié)果的喜歡程度，以及到達(dá)目的的能夠性大小。期望實(shí)際的公式有鼓勵(lì)強(qiáng)度、效價(jià)和期望值組成，公式表示如下： P=VE 其中，P為鼓勵(lì)強(qiáng)度，V為效價(jià)，E為期望值期望實(shí)際鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求

10、層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)19公平的三個(gè)構(gòu)面：起點(diǎn)、規(guī)那么、時(shí)機(jī)美國(guó)心思學(xué)家亞當(dāng)斯J.S.Adams于1960年代首先提出的，也稱為社會(huì)比較實(shí)際本實(shí)際中的公平是指員工在組織中與他人關(guān)系中感到平等。公平實(shí)際把個(gè)體的比較過程用投入與產(chǎn)出的比較來描畫。公平實(shí)際鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)20員工的鼓勵(lì)程度來源于對(duì)本人和參照對(duì)象Referents的報(bào)酬和投入的比例的客觀比較覺得。這種鼓勵(lì)實(shí)際主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們?nèi)蝿?wù)積極性的影響人們將經(jīng)過兩個(gè)方面的比較來判別其所獲報(bào)酬的公平性：橫向比較：將“本人與“他人相比較來判別本人所獲報(bào)酬的

11、公平性縱向比較：本人目前與過去的比較公平實(shí)際鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)21公平與不公平觀念的構(gòu)成：評(píng)價(jià)“本人在組織中遭到了什么待遇；評(píng)價(jià)“參照群體在組織中遭到了什么待遇；比較各自的情景形狀、付出等；產(chǎn)生公平或不公平觀念公平實(shí)際鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)221投入是指?jìng)€(gè)體對(duì)組織的奉獻(xiàn)，比如教育程度、閱歷、技藝、努力程度、忠實(shí)等等。2產(chǎn)出是指?jìng)€(gè)體在組織中得到的報(bào)答，如薪金、認(rèn)同感、社會(huì)交往、精神鼓勵(lì)等等。3公式個(gè)體不僅關(guān)懷本人經(jīng)過努力所獲得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量, 也關(guān)懷本人報(bào)酬與他人報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量均為客觀感受

12、公平實(shí)際鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)231、橫向比較公平實(shí)際續(xù) 感到對(duì)本人有利的不公平 感到對(duì)本人不利的不公平感到遭到公平待遇？Qp：本人對(duì)所獲報(bào)酬的覺得；Qx：本人對(duì)他人所獲報(bào)酬的覺得Ip：本人對(duì)付出的覺得Ix：本人對(duì)他人的付出的覺得鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)242、縱向比較公平實(shí)際續(xù) 普通不會(huì)覺得報(bào)酬過高感到鼓勵(lì)措施根本公平？Qpp本人目前所獲的報(bào)酬Qpl本人過去所獲報(bào)酬Ipp本人目前的投入量Ipl本人過去的投入量人們對(duì)公平與不公平的反響員工本人與他人的比較不公平？公平鼓勵(lì)員工堅(jiān)持如今的情景鼓勵(lì)員

13、工降低不公平1、改動(dòng)本人的收入2、改動(dòng)本人的投入3、改動(dòng)對(duì)本人的觀念4、改動(dòng)對(duì)他人的觀念5、改動(dòng)比較對(duì)象6、離任鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)261組織中的個(gè)體需求了解獎(jiǎng)勵(lì)的根底規(guī)那么優(yōu)先2留意獎(jiǎng)勵(lì)的多重性。3留意公平的客觀性信息的披露公平實(shí)際的運(yùn)用鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)27強(qiáng)化實(shí)際由美國(guó)心思學(xué)家斯金納首先提出強(qiáng)化實(shí)際的思想來源于學(xué)習(xí)實(shí)際，包括：古典條件反射實(shí)際、操作性條件反射實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際和認(rèn)知學(xué)習(xí)實(shí)際。該實(shí)際以為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)假設(shè)這種刺激對(duì)他有利，這種行為會(huì)反復(fù)出現(xiàn)假設(shè)對(duì)他不利，這種行

14、為會(huì)減弱直至消逝強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)28古典條件反射構(gòu)成的步驟 第一步：非條件刺激例，經(jīng)理通知下屬一條壞音訊非條件反射例，下屬感到沮喪和不愉快第二步：條件刺激例，經(jīng)理戴一條紅領(lǐng)帶非條件刺激例，經(jīng)理通知下屬一條壞音訊反射例，下屬感到沮喪和不愉快第三步：條件刺激例，經(jīng)理戴一條紅領(lǐng)帶條件反射例如，下屬感到沮喪和不愉快鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)29第一種：正強(qiáng)化，又稱積極強(qiáng)化。當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或反復(fù)此種行為的力量。例

15、如，企業(yè)用某種具有吸引力的結(jié)果如獎(jiǎng)金、休假、晉級(jí)、認(rèn)可、表揚(yáng)等，以表示對(duì)職工努力進(jìn)展平安消費(fèi)的行為的一定，從而加強(qiáng)職工進(jìn)一步遵守平安規(guī)程進(jìn)展平安消費(fèi)的行為。強(qiáng)化實(shí)際：類型鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)30第二種：負(fù)強(qiáng)化，又稱消極強(qiáng)化。它是指經(jīng)過某種不符合要求的行為所引起的不愉快的后果，對(duì)該行為予以否認(rèn)。假設(shè)職工能按所要求的方式行動(dòng)，就可減少或消除令人不愉快的處境，從而也增大了職工符合要求的行為反復(fù)出現(xiàn)的能夠性。例如，企業(yè)平安管理人員告知工人不遵守平安規(guī)程，就要遭到批判，甚至得不到平安獎(jiǎng)勵(lì)，于是工人為了防止此種不期望的結(jié)果，而仔細(xì)按操作規(guī)程進(jìn)展平安作業(yè)

16、。 強(qiáng)化實(shí)際：類型鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)31懲罰是負(fù)強(qiáng)化的一種典型方式，即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)迫性、威懾性的手段如批判、行政處分、經(jīng)濟(jì)處分等給人帶來不愉快的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人愉快和稱心的條件，以表示對(duì)某種不符合要求的行為的否認(rèn)。強(qiáng)化實(shí)際：類型鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)32第三種：自然衰退，又稱衰減。它是指對(duì)原先可接受的某種行為強(qiáng)化的吊銷。由于在一定時(shí)間內(nèi)不予強(qiáng)化，此行為將自然下降并逐漸衰退。例如，企業(yè)曾對(duì)職工加班加點(diǎn)完成消費(fèi)定額給予獎(jiǎng)酬，后經(jīng)研討以為這樣不利于職工的身體安康和企業(yè)

17、的長(zhǎng)久利益，因此不再發(fā)給獎(jiǎng)酬，從而使加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。 強(qiáng)化實(shí)際：類型鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)33正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效，應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主 。采用負(fù)強(qiáng)化尤其是懲罰手段要慎重。要按照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施。人們的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、閱歷不同，需求就不同，強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。如有的人更注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有的人更注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，就應(yīng)區(qū)分情況，采用不同的強(qiáng)化措施。 留意強(qiáng)化的時(shí)效性。 強(qiáng)化衰減，時(shí)間間隔強(qiáng)化及時(shí)反響，加強(qiáng)強(qiáng)化效果。所謂及時(shí)反響就是經(jīng)過某種方式和途徑，及時(shí)將任務(wù)結(jié)果通知行動(dòng)者。強(qiáng)化實(shí)際：運(yùn)用的原那么鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層

18、次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)34正強(qiáng)化是用于加強(qiáng)所期望的個(gè)人行為；負(fù)強(qiáng)化和自然衰退的目的是為了減少和消除不期望發(fā)生的行為。這三種類型的強(qiáng)化相互聯(lián)絡(luò)、相互補(bǔ)充，構(gòu)成了強(qiáng)化的體系，并成為一種制約或影響人的行為的特殊環(huán)境要素強(qiáng)化實(shí)際：總結(jié)鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)35鼓勵(lì)方式覺察的努力和獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率對(duì)所需完成義務(wù)的了解程度努力達(dá)成果效內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)外在的獎(jiǎng)勵(lì)稱心獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值完成特定義務(wù)的才干覺察的公平獎(jiǎng)勵(lì)波特和勞勒的鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的性質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)際需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式鼓勵(lì)的實(shí)務(wù)36波特和勞勒鼓勵(lì)方式的五個(gè)根本點(diǎn)：1、個(gè)人能否努力以及努力的程度不僅僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，還遭到個(gè)人覺察出來的努力和遭到獎(jiǎng)勵(lì)的概率的影響2、個(gè)人實(shí)踐能到達(dá)的績(jī)效不僅僅取決于其努力的程度，還遭到個(gè)人才干的大小以及對(duì)義務(wù)的了解和了解程度的影響3、個(gè)人所應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)該當(dāng)以其實(shí)踐到達(dá)的任務(wù)績(jī)效為價(jià)值規(guī)范，盡量剔除客觀評(píng)