蔣東青-團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷新時(shí)代營(yíng)銷之路ppt課件

1、團(tuán) 隊(duì) 營(yíng) 銷新時(shí)代營(yíng)銷必經(jīng)之路蔣東青關(guān)于團(tuán)隊(duì)所謂團(tuán)隊(duì) 一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目的,其成員的行為之間相互依存相互影響,并且能很好地協(xié)作,以追求集體的勝利.團(tuán)隊(duì)的特征成員之間了解相互依賴的重要性,并明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目的,必需在相互去援助下才可以圓滿完成成員有種歸屬感成員本人的積極性、自動(dòng)性、發(fā)明性來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的成員在互置信任的氣氛下員工被鼓勵(lì)公開表達(dá)本人的想法、意見及問題團(tuán)隊(duì)的特征成員可在公開與誠(chéng)實(shí)的環(huán)境中進(jìn)展溝通，而且每個(gè)人都在努力地了解他人的看法與觀念鼓勵(lì)每個(gè)成員培育本人的技藝，不僅協(xié)助他們將這些技藝運(yùn)用到任務(wù)上，還可以獲得團(tuán)隊(duì)整體的支持成員們了解，沖突發(fā)生是人們互動(dòng)

2、時(shí)的正常景象，而且是獲得新點(diǎn)子余創(chuàng)意的時(shí)機(jī)，且能建立性、快速處理這些沖突成員必需了解本人的職責(zé)，必需能自我控制，成員們參與任何會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的決議團(tuán)隊(duì)(team)群體(group)的區(qū)別團(tuán)隊(duì):成員間不一樣但互補(bǔ),以義務(wù)為導(dǎo)向, 積極協(xié)作,一樣目的,強(qiáng)調(diào)整體群體:成員間可交換,強(qiáng)調(diào)個(gè)體為什么要建立團(tuán)隊(duì) 在一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都被指派扮演一定的角色而這個(gè)角色能將成員的天賦發(fā)揚(yáng)至極，當(dāng)每個(gè)成員都能整合本人的技藝且充分發(fā)揚(yáng)出來時(shí)團(tuán)隊(duì)力量加強(qiáng)，協(xié)作就是力量，目的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)就能到達(dá)。 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作需求努力建立和維護(hù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與消費(fèi)力是齊頭并進(jìn)成正比的。現(xiàn)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)員工的角色認(rèn)知員工

3、的多元化(差別性)對(duì)企業(yè)的影響樣板難樹樣板作用減少員工之間的偏見添加員工矛盾添加日趨普遍團(tuán)隊(duì)成員的角色實(shí)干者IMP協(xié)調(diào)者CO推進(jìn)者SH創(chuàng)新者PL信息者RL監(jiān)視者M(jìn)E凝聚者TW完美者FI團(tuán)隊(duì)成員的角色實(shí)干者優(yōu)點(diǎn) 實(shí)干,方案性強(qiáng),忠實(shí)度高,才干強(qiáng),閱歷豐富,能自律,自控力強(qiáng),處理問題、處置贊揚(yáng)的高手缺陷 有時(shí)顯得保守，不夠靈敏，較傳統(tǒng)，應(yīng)防止成為創(chuàng)新事物的妨礙者團(tuán)隊(duì)成員的角色協(xié)調(diào)者優(yōu)點(diǎn) 可以帶著團(tuán)隊(duì)中不同類型的人一同完成目的，有非權(quán)益性的影響力，有個(gè)人感召力，總有人圍著他缺陷 容易把功績(jī)據(jù)為己有團(tuán)隊(duì)成員的角色推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn) 效率高，說干就干，是新惹事物的倡導(dǎo)者，維護(hù)并開展新惹事物缺陷 易激動(dòng)，急噪，容

4、易與實(shí)干家發(fā)生沖突團(tuán)隊(duì)成員的角色創(chuàng)新者優(yōu)點(diǎn) 有智慧，思想活潑，愛出點(diǎn)子，是謀略型的人缺陷 不太注重點(diǎn)子的可行性，易自我欣賞，個(gè)性強(qiáng)，不愿守規(guī)那么團(tuán)隊(duì)成員的角色信息者優(yōu)點(diǎn) 敏感，喜歡搜集信息，大事小事無所不知，社交廣泛，了解競(jìng)爭(zhēng)情況和各種動(dòng)態(tài)情況，常站在改革者一邊缺陷 多有喜新厭舊的習(xí)慣，不易坐下來，有時(shí)是費(fèi)事的制造者團(tuán)隊(duì)成員的角色監(jiān)視者優(yōu)點(diǎn) 很明智，不激動(dòng)，冷靜，做事權(quán)衡再三，判別力強(qiáng)缺陷 不易接觸，易于創(chuàng)新者、信息者對(duì)立，對(duì)他人的激發(fā)缺乏團(tuán)隊(duì)成員的角色凝聚者優(yōu)點(diǎn) 是團(tuán)隊(duì)的光滑劑，可以犧牲本人的意見迎合他人，利他，把他人的利益放在前面，受人歡迎，能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作缺陷 關(guān)鍵時(shí)辰優(yōu)柔寡斷，常缺乏遠(yuǎn)見

5、團(tuán)隊(duì)成員的角色完善者優(yōu)點(diǎn) 追求杰出，規(guī)范高，做事細(xì)致入微缺陷 拘泥于細(xì)節(jié)，處置問題過于繁瑣，隨便不愿授權(quán)，苛刻，不太會(huì)認(rèn)同下屬的任務(wù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)成員的角色組合創(chuàng)新者-提出觀念實(shí)干者-運(yùn)籌方案協(xié)調(diào)者-選擇成員推進(jìn)者-督促實(shí)施信息者-提供信息反響監(jiān)視者-提示督導(dǎo)凝聚者-光滑協(xié)調(diào)完善者-制定規(guī)范團(tuán)隊(duì)角色分析1、團(tuán)隊(duì)可以經(jīng)過不同的角色組合而到達(dá)完美2、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)缺陷相伴而生，要學(xué)會(huì)用人所長(zhǎng)，容人所短3、尊重角色差別，發(fā)揚(yáng)個(gè)性特征。最好的方法就是將適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?、協(xié)作能彌補(bǔ)才干缺乏現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)中的行為規(guī)律士氣所謂士氣指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)稱心，樂意成為該團(tuán)隊(duì)的一員，并情愿為實(shí)現(xiàn)團(tuán)

6、隊(duì)目的努力任務(wù)的一種態(tài)度士氣高昂的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)士氣的根底來源于團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)內(nèi)幾乎沒有小群體團(tuán)隊(duì)能順應(yīng)外部變化，有才干處置內(nèi)部沖突成員有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感、稱心感成員明確認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目的成員對(duì)指點(diǎn)持積極的態(tài)度成員樂于遵守團(tuán)隊(duì)文化成員成認(rèn)團(tuán)隊(duì)存在的重要價(jià)值，并有維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益的劇烈愿望成員的行為反映比較一致提高團(tuán)隊(duì)中士氣的方法整合團(tuán)隊(duì)目的合理安排志趣一樣的成員承當(dāng)共同職責(zé)智能互補(bǔ)合理的報(bào)酬發(fā)明良好的心思?xì)夥彰裰鞯闹更c(diǎn)現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)中的行為規(guī)律從眾指?jìng)€(gè)體在團(tuán)隊(duì)中于大多數(shù)人意見發(fā)生分歧二感遭到群體利益相當(dāng)大時(shí)，產(chǎn)生的依從群體意見的行為真從眾，缺乏主意加從眾，內(nèi)心回絕中高管理層：4-8人的群體中最易產(chǎn)生從眾現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)

7、中的行為規(guī)律從眾從眾的積極意義整合團(tuán)隊(duì)行為改動(dòng)不良行為從眾的消極意義扼殺發(fā)明性導(dǎo)致決策失誤指點(diǎn)者 根據(jù)情景決議鼓勵(lì)從眾或反從眾，以迅速達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的團(tuán)隊(duì)的建立態(tài)度是影響團(tuán)隊(duì)建立的關(guān)鍵以下幾種態(tài)度有利于團(tuán)隊(duì)的建立： -參與 -相互協(xié)助 -公開培訓(xùn)的溝通 -守信譽(yù) -互置信任 -正確對(duì)待沖突 -為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn) -團(tuán)隊(duì)建立需經(jīng)過的時(shí)段構(gòu)成期風(fēng)暴期穩(wěn)定期轉(zhuǎn)換期開展期營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立的過程構(gòu)成期1、內(nèi)部構(gòu)造框架：義務(wù)、目的、角色構(gòu)成、規(guī)模、人員構(gòu)成成員、內(nèi)部指點(diǎn)、行為準(zhǔn)那么等2、與外界的初步聯(lián)絡(luò)：與組織內(nèi)其他職能部門的信息聯(lián)絡(luò)及相互關(guān)系； 確立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限，建立業(yè)績(jī)考評(píng)，行為鼓勵(lì)與緊縮的制度體系；爭(zhēng)取技術(shù)如信息系統(tǒng)

8、支持，指點(diǎn)支持，專家指點(diǎn)及物資、經(jīng)費(fèi)、精神支持；建立與組織外部的聯(lián)絡(luò)余協(xié)調(diào)的關(guān)系。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立的過程風(fēng)暴期1、成員與成員之間的激蕩2、成員與環(huán)境之間的激蕩1成員與組織技術(shù)系統(tǒng)之間的激蕩2成員與組織制度系統(tǒng)之間的激蕩3團(tuán)隊(duì)成員或整個(gè)團(tuán)隊(duì)與組織其他部門之間的關(guān)系磨合4團(tuán)隊(duì)與社會(huì)制度及文化之間的關(guān)系協(xié)調(diào)3、新舊觀念與行為之間的激蕩營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建立過程穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)逐漸成型，構(gòu)成有力的文化構(gòu)成適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范，促進(jìn)共同價(jià)值觀的構(gòu)成調(diào)動(dòng)個(gè)人的活力與熱忱，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力培育成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感、一體感營(yíng)呵斥員間相互協(xié)作、相互協(xié)助、互敬互愛關(guān)懷集體、努力奉獻(xiàn)的氣氛營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立的過程轉(zhuǎn)換期團(tuán)隊(duì)的效率和效益提高

9、團(tuán)隊(duì)成員的角色轉(zhuǎn)換大家配合和支持完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以建立性的方式提異議成員間互信、彼此尊重接受群體外部新方法新輸入和自我創(chuàng)新掌握處置內(nèi)部沖突的技巧，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)決策及各類方法等營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立的過程開展期1明確團(tuán)隊(duì)已構(gòu)成的規(guī)范2聽取各方面的對(duì)這些規(guī)范進(jìn)展改革意見3對(duì)改革措施實(shí)現(xiàn)跟蹤評(píng)價(jià)，并作必要的 調(diào)整營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立的過程開展期團(tuán)隊(duì)接受新義務(wù)或順應(yīng)新環(huán)境而開展學(xué)習(xí)或進(jìn)展創(chuàng)新為更新?lián)Q代而招收新成員或培育“接班人將團(tuán)隊(duì)的閱歷在組織內(nèi)推行我們團(tuán)隊(duì)建立的目的學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織未來企業(yè)的模型定義:是一種適宜人心思開展的組織方式由學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成,有崇高的價(jià)值觀和使命追求不斷創(chuàng)新,繼續(xù)變化勇于挑戰(zhàn)極限和過去的勝利方式團(tuán)隊(duì)

10、成員在學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)任務(wù)的意義,追求心思成熟和自我實(shí)現(xiàn)想象+逼真學(xué)習(xí)型組織的共同憧憬共同憧憬:企業(yè)員工都想要的未來價(jià)值觀:我們這里做事的方式使命:企業(yè)存在的理由目的:短期里程碑,一個(gè)月到一年必需完成 的任務(wù)怎樣成為團(tuán)隊(duì)中的一員A.個(gè)人技巧檢查表 作為團(tuán)隊(duì)的一員任務(wù)和單獨(dú)任務(wù)有大的不同，它要求有特別技巧，來花幾分鐘時(shí)間檢查本人，看本人能否曾經(jīng)預(yù)備好。他能否： 沒有 偶爾 經(jīng)常-為團(tuán)隊(duì)勝利出過力-堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)承諾-積極參與團(tuán)隊(duì)討論-積極自動(dòng)傾聽他人意見-讓大家都知道他的想法-提供有效的反響-易于接受反響意見B.他和他的團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)離不開最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員這些團(tuán)隊(duì)成員可以：-承諾并實(shí)現(xiàn)勝利-讓一切的成員都知道

11、本人的想法-聽取他人意見并樂于接受新主意-樂于發(fā)現(xiàn)問題，并處置問題，不把問題藏在心里C.承當(dāng)職責(zé)為什么重要在團(tuán)隊(duì)中分配職責(zé)是非常重要的：-小團(tuán)隊(duì)所做的任務(wù)經(jīng)常對(duì)打組織很重要-把任務(wù)做好，需求一切成員的分工和承諾-每個(gè)成員都有獨(dú)特的價(jià)值他能做什么-承諾本人是團(tuán)隊(duì)的一份子集中力量在團(tuán)隊(duì)的目的上協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成義務(wù)在覺察團(tuán)隊(duì)走歧路時(shí)，應(yīng)該說出來記住是和其他人一同協(xié)作而非對(duì)抗-協(xié)助團(tuán)隊(duì)對(duì)面臨的問題有全面的了解有主意時(shí)，說出來分享聽他人說并吸收好留意對(duì)他人的意見表示支持-對(duì)他所說所做擔(dān)任言出必諾對(duì)他的言行對(duì)組織的影響心中明了D.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)承諾為什么重要其他成員要借助他的任務(wù)才干把其他事情做好及時(shí)完成分配的義務(wù)才干協(xié)助組織他能做什么-盡量實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)辰提示本人記住時(shí)間表假設(shè)不能及時(shí)完成義務(wù)，要及時(shí)讓他人知道，以便彌補(bǔ)-在接受新義務(wù)時(shí)，對(duì)現(xiàn)有義務(wù)進(jìn)展權(quán)衡和主管討論現(xiàn)有重點(diǎn)對(duì)新義務(wù)說“不，從而防止承諾不能做的事E.積極參與團(tuán)隊(duì)討論為什么重要-團(tuán)隊(duì)的力量在于能使成員享用其他人的主意和閱歷，大多數(shù)的共享發(fā)生在討論之中。討論技巧越好，越能協(xié)助團(tuán)隊(duì)他能做什