(5年高職)管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)教學(xué)課件全套電子教案匯總整本書課件最全教學(xué)教程完整版教案(最新)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù) 第一章管理、管理者與管理學(xué) 管理就是指同別人一起，或通過別人，使活動完成得更有效的過程。 斯蒂芬 P羅賓斯（Stephen P. Robbins），管理學(xué)主要代表人物 第一章 管理、管理者與管理學(xué) 知識目標(biāo) 理解管理的含義、特征和屬性 理解管理的意義、管理在組織中的作用 掌握管理職能以及各職能的特點和關(guān)系 理解管理者的定位和角色 了解管理學(xué)學(xué)科的特點、研究對象與方法 技能目標(biāo) 學(xué)會運用管理者的思維觀察、思考和分析問題 能夠運用管理的基本方法和管理理念解決日常的學(xué)習(xí)和生活問題 思政目標(biāo) 理解“互聯(lián)網(wǎng) +”環(huán)境下對一名優(yōu)秀管理者的素質(zhì)要求 學(xué)習(xí)成為德才兼?zhèn)?、有社會?zé)任意識的優(yōu)秀管

2、理者 第一章 管理、管理者與管理學(xué) 案例導(dǎo)引 王經(jīng)理的困惑請思考：請你指出該公司在管理上存在問題，并向王經(jīng)理提出你的改革建議。 第一節(jié) 什么是管理一、管理的定義管理是指在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，以便完成組織的既定目標(biāo)的過程。這個定義有以下幾層含義：（1）管理的主體是管理者。（2）管理的目的是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，而該目標(biāo)僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的。（3）管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)活動或過程。（4）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（5）管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。（6）管理的作用在于它的有效性：既要講究效率，又要講究效益。

3、文本：分粥的故事 第一節(jié) 什么是管理二、組織工作與組織任務(wù)投入、產(chǎn)出與組織的目標(biāo)可以用圖 1-1所示。管理使投入變成產(chǎn)出，必須合乎一項條件：有效。有效有兩層含義：效向和效率。效向：產(chǎn)生所要的價值目標(biāo)。效率：用最少的投入。 第一節(jié) 什么是管理三、組織資源與管理一般而言，組織所擁有的資源可概括為以下幾類：（1）人（人力資源）。人力資源是指那些屬于組織成員、為組織工作的各種人員的總和，特別指人員的技能、專長和人際關(guān)系等。（2）財（財務(wù)資源）。也指金融資源，是指組織擁有的資本和資金。金融資源最直接地顯示了組織的實力。（3）物（物質(zhì)資源）。物質(zhì)資源包括組織擁有的土地、建筑物及其設(shè)備、原材料、產(chǎn)成品、辦公

4、用品、存貨等。（4）無形資源。無形資源是指那些不具有實物、實體形態(tài)的資源，包括信息資源、關(guān)系資源、權(quán)利資源等。如數(shù)據(jù)、情報、市場信息、競爭對手資料、信用、核心競爭能力等信息資源，組織與政府、企業(yè)、團(tuán)體、各類公眾良好而廣泛的聯(lián)系等關(guān)系資源，以及專利、商標(biāo)、技術(shù)等權(quán)利資源。 第一節(jié) 什么是管理四、組織資源與管理管理的特征可以概括為以下五個方面：（一）管理的動態(tài)性：（二）管理的科學(xué)性（三）管理的藝術(shù)性（四）管理的創(chuàng)造性（五）管理的經(jīng)濟(jì)性 第一節(jié) 什么是管理四、組織資源與管理【職場與管理】：希爾頓集團(tuán)酒店的管理之道:信心與微笑請思考：希爾頓管理的科學(xué)性和藝術(shù)性體現(xiàn)在哪里？ 第二節(jié) 管理的基本職能管理的

5、基本職能概括為四項：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。一、計劃計劃職能是管理的首要職能，它是指對未來發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的活動所進(jìn)行的具體設(shè)計、謀劃及具體的部署安排。 第二節(jié) 管理的基本職能管理的基本職能概括為四項：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。二、組織確定所要完成的任務(wù)后，就需要確定由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)，這個過程就是配置資源和利用資源的過程，也就是組織工作的過程。亨利法約爾的管理原則視頻資源： 第二節(jié) 管理的基本職能管理的基本職能概括為四項：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。三、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者依據(jù)組織所賦予的影響力去指揮、命令、引導(dǎo)和激勵下屬，進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，從而有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。

6、【故事管理】：沒有吃完的牛排請思考：本案例中，松下幸之助的行為體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的什么特征？ 第二節(jié) 管理的基本職能管理的基本職能概括為四項：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。四、控制在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中是否存在偏差或失誤，能否實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，就需要管理的控制職能了?？刂剖侵赣晒芾砣藛T對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃進(jìn)行檢查，并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。 表1-1 管理基本職能 第三節(jié) 誰是管理者管理故事 留個缺口給別人 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功。請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是

7、什么？”臺下的聽眾七嘴八舌地答道：“零？”“圈？”“未完成的事業(yè)？”“成功？” 他說：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”請思考：從該案例中，你對管理者這個職位有什么認(rèn)識？ 第三節(jié) 誰是管理者一、管理者的定義管理者就是在組織中從事并負(fù)責(zé)對組織的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的人員。二、管理者的分類根據(jù)管理者在組織中的級別、職位和職能頭銜區(qū)分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三個層次。 第三節(jié) 誰是管理者三、管理者的角色20 世紀(jì) 60 年代末期，加拿大學(xué)者亨利明茨伯

8、格（Henry Mintzberg）對五位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項仔細(xì)的研究。他發(fā)現(xiàn)：管理者扮演著十種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。這十種角色可歸納為三大類：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。亨利明茨伯格五個管理思想視頻資源： 第三節(jié) 誰是管理者四、管理者的技能羅伯特卡茨（Robert L.Katz）經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。（一）技術(shù)技能技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識，例如編制計算機程序、撰寫財務(wù)報告、分析市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設(shè)計圖紙等。（二）人際技能人際技能指的是管理者與他人一起工作和作為一名小組成員而有效工作的能力。簡單地

9、說，人際技能是指處理人際關(guān)系的能力，包括激勵、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通和解決沖突的能力。（三）概念技能概念技能又稱思維技能，指的是管理者對抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。 第三節(jié) 誰是管理者 管理者是干什么的？ 有一天，一個男孩問迪士尼的創(chuàng)辦人華特：“你畫米老鼠嗎？”“不，我不畫?！比A特說?！澳敲茨阖?fù)責(zé)想所有的笑話和點子嗎？”“也不。我不做這些?！蹦泻⒑芾Щ?，接著追問：“那么，迪士尼先生，你到底都做些什么啊？”華特笑了笑，回答說：“有時我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從片廠一角飛到另一角，收集花粉，給每個人打打氣。我猜，這就是我的工作。” 請思考：如何理解迪士尼先生所說的話？管理故事 第四節(jié) 管理

10、學(xué)一、管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究對象是管理活動的基本規(guī)律和一般方法。（一）一般性和綜合性（二）科學(xué)性二、管理學(xué)的特點 （四）歷史性（三）實踐性 數(shù)字化時代下的管理變革微課： 第四節(jié) 管理學(xué) 一、理論項目實訓(xùn)項目內(nèi)容：分析一個公司的管理職能是如何運作的？實訓(xùn)目的：1. 強化學(xué)生對四項管理職能的理解；2. 提高學(xué)生將理論運用于實踐的能力；3. 提高學(xué)生對管理職能活動的掌握和思考。實訓(xùn)內(nèi)容：總結(jié)一個公司管理職能的運作。要求：1. 仔細(xì)觀察一個公司各個部門的日常運轉(zhuǎn)，記錄管理活動；2. 將管理活動按照管理職能進(jìn)行分類整理；3. 對照課本知識的學(xué)習(xí)，檢驗管理職能的運作；4. 指出管理職能運作過程中出現(xiàn)

11、的問題、成果并進(jìn)行評價。成果及評價：教師根據(jù)管理職能的分類正誤和指出問題的情況評定成績。 第四節(jié) 管理學(xué)二、實戰(zhàn)實訓(xùn) 蔣華是某新華書店的郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按訂單備貨、發(fā)送貨物等都是由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，書店接連發(fā)生了多起A 要的書發(fā)給了B，B 要的書發(fā)給了A 的事件，引起了顧客不滿。 今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生，他應(yīng)該親自核對這批書，還是由業(yè)務(wù)員們來處理？管理者應(yīng)該管什么？ 第四節(jié) 管理學(xué)三、案例實訓(xùn) 美國福特汽車公司的興起、衰落和復(fù)興討論題：1. 福特汽車公司在20 世紀(jì)20 年代初期為何能獲得成功，而

12、后又為何瀕于破產(chǎn)？結(jié)合環(huán)境變化來分析。2. 從福特汽車公司的復(fù)興和通用汽車公司的興起來看，管理人員和管理是如何發(fā)揮作用的？分析在哪些方面必須有專業(yè)管理。一課程資源管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)教學(xué)交流QQ群：178730437 線上資源庫、MOOC資源同步教學(xué)豐富教學(xué)資源、題庫請登錄智慧職教，搜索管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)網(wǎng)址：/portal_new/portal/portal.html歡迎各位同仁多提寶貴意見，共同進(jìn)步！交流謝謝觀看第二章管理思想的演進(jìn) 管理的首要目標(biāo)應(yīng)是保證雇主和每一個雇員都能獲得最大限度的興旺發(fā)達(dá)。 弗雷德里克泰勒（Frederick Winslow Taylor），科學(xué)管理創(chuàng)始人 第二章 管理

13、思想的演進(jìn) 知識目標(biāo) 了解管理思想的形成與發(fā)展 掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容及代表人物 熟悉現(xiàn)代管理理論叢林中各學(xué)派的主要觀點 了解和關(guān)注當(dāng)代管理理論的最新進(jìn)展 技能目標(biāo) 能夠利用學(xué)習(xí)型組織理論結(jié)合自身實際進(jìn)行分析和改進(jìn) 能夠初步運用相關(guān)管理理論的方法分析和解決實際問題 思政目標(biāo) 培養(yǎng)符合時代需求且具有一定專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神的職場人士 培養(yǎng)具有愛崗敬業(yè)精神的從業(yè)管理者的態(tài)度和作風(fēng) 第二章 管理思想的演進(jìn)請思考：你如何看待麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 案例導(dǎo)引 麥當(dāng)勞的科學(xué)管理 第一節(jié) 西方早期管理思想一、管理理論產(chǎn)生的萌芽階段（一）亞當(dāng)斯密的勞動分工理論（1）分工可以提高勞動者完成某項特定

14、工作的熟練程度，促進(jìn)專業(yè)技能的提升。（2）分工可以減少勞動者的工作時間，提高勞動效率。（3）發(fā)明了許多既便于工作又節(jié)省勞動時間的機器。（二）亞當(dāng)斯密的“經(jīng)濟(jì)人”理論 第一節(jié) 西方早期管理思想【故事管理】：勞動分工的典故請思考：你所了解的勞動分工的具體事例有哪些？ 第一節(jié) 西方早期管理思想 亞當(dāng)斯密動畫： 第一節(jié) 西方早期管理思想二、古典管理理論階段（一）泰勒的科學(xué)管理理論1、搬鐵塊實驗：75名工人負(fù)責(zé)把92磅(45公斤)重的生鐵快搬運30米的距離到鐵路貨車上實驗前:他們每天平均搬運12.5噸,日工資1.15美元實驗后:他們每天平均搬運47噸,日工資1.85美元2、鐵鍬實驗： 搬運16噸到59噸

15、；工人由400人降到140人；日工資1.15到1.88美元 第一章 管理、管理者與管理學(xué)【 職場與管理 】 泰勒的“搬運生鐵塊試驗”與“鐵鍬試驗”請思考：泰勒的科學(xué)管理思想對今天的企業(yè)管理產(chǎn)生怎樣的影響？ 第一節(jié) 西方早期管理思想二、古典管理理論階段2. 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：（1）工作定額原理。（2）科學(xué)挑選“第一流的工人”。（3）標(biāo)準(zhǔn)化原理。（4）差別計件工資制。（5）計劃職能和執(zhí)行職能分開。（6）實行職能工廠制。（7）在管理上實行例外原則。 第一節(jié) 西方早期管理思想二、古典管理理論階段科學(xué)管理理論的精髓是在管理中運用科學(xué)的方法，以精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗；創(chuàng)造和發(fā)

16、展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法。使一些人專門從事管理工作，為管理理論的創(chuàng)立提供實踐基礎(chǔ)。優(yōu)點：缺點：立足點不夠高，沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題；不重視人群社會因素；對工人的看法是錯誤的（現(xiàn)在我們需要最佳的搬運鐵塊的工人，最好他愚蠢和冷漠得像公牛一樣，這樣他才會受到有智慧人的訓(xùn)練）。 第一節(jié) 西方早期管理思想請思考：用管理學(xué)的相關(guān)理論分析說明聯(lián)合郵包服務(wù)公司體現(xiàn)的管理思想?！韭殘雠c管理】：聯(lián)合郵包服務(wù)公司的作業(yè) 第一節(jié) 西方早期管理思想二、古典管理理論階段（二）法約爾的一般管理理論（1）企業(yè)經(jīng)營的6 種基本活動；（2）管理活動的五項職能；（3）法約爾法則；（4）管理的1

17、4 條基本原則。 第一節(jié) 西方早期管理思想二、古典管理理論階段（三）韋伯的組織理論官僚管理體制具有以下6 個基本特征： 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論行為科學(xué)管理理論，開始于20 世紀(jì)20 年代末30 年代初的霍桑實驗。行為科學(xué)的主要成果有梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X-Y 理論”、超Y理論等。 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論一、人際關(guān)系理論第一階段：車間照明實驗（19241927 年）。實驗結(jié)果：照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。（一）霍桑實驗第二階段：福利實驗（19271929 年）。實驗結(jié)果：不管福利待遇如何改變都不影響產(chǎn)量持續(xù)上升，甚至工人自己對生產(chǎn)效

18、率提高的原因也說不清楚。第三階段：訪談實驗（19281930 年）。實驗結(jié)果：與工人談話有助于使他們積極投入工作，提高勞動生產(chǎn)的效率。第四階段：群體實驗（19311932 年）。實驗結(jié)果：提出“非正式群體”的概念。結(jié)論：工人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論一、人際關(guān)系理論1. 工人是“社會人”（二）人際關(guān)系理論的主要觀點2. 企業(yè)中存在非正式組織3. 生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系。梅奧的人際關(guān)系理論，第一次把管理研究的重點從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，不僅在理論上對古典管理理論作

19、了修正和補充，開辟了管理研究的新理論。 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論二、道格拉斯麥格雷戈X-Y 理論 麥格雷格 人性假設(shè)：X理論 vs. Y理論起源：霍桑實驗的主持者梅奧人的本性是好的，并非天生懶惰、不可靠；一般人對組織目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)同報酬相關(guān)，在一定激勵下能完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任；人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力；人有高層次需求。起源：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)家亞當(dāng)斯密（Adam Smith）人的本性是懶惰的，必須加以鞭策;一般人以自我為中心;人的行為動機源于經(jīng)濟(jì)和權(quán)力維持員工的效力和服從。 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論二、經(jīng)濟(jì)人”與“社會人”的管理方式 麥格雷格 人性假設(shè)：X理論 vs. Y理論管理者的任務(wù)是

20、不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上；管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；給予更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策。管理工作重點在于提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而對于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，則是無關(guān)緊要的；管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)；在獎勵制度方面，主要是用金錢來刺激工人生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即：胡蘿卜加大棒的政策。 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論經(jīng)濟(jì)人VS社會人如果你是企業(yè)管理者，你如何看待企業(yè)員工？并采取怎樣的管理制度？二、道格拉斯麥格雷戈X-Y

21、理論 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論三、關(guān)于Z 理論四、關(guān)于超Y 理論 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論一、管理過程學(xué)派二、管理科學(xué)學(xué)派三、經(jīng)驗主義學(xué)派四、決策理論學(xué)派五、社會系統(tǒng)學(xué)派六、權(quán)變理論學(xué)派 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想新思潮一、邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想新思潮二、邁克爾哈默的企業(yè)流程再造理論三、彼得圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想新思潮第一次談話：畢業(yè)生：“為什么總是讓我做這些瑣碎的事情？”副總：“什么叫做不瑣碎的工作呢？”第二次談話：畢業(yè)生：“我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情?！备笨偅骸跋劝咽诸^的工作做好，避免常識性錯誤的發(fā)生，然后循序漸進(jìn)吧?！钡?/p>

22、三次談話：畢業(yè)生：“本科四年，功課優(yōu)秀，沒想到畢業(yè)后找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情，沒有成就感?！备笨偅骸澳阌X得，在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作是什么？”畢業(yè)生：“幫您貼發(fā)票，然后報銷，到財務(wù)去走流程，把現(xiàn)金拿回來給您。” 副總：“你幫我貼發(fā)票報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結(jié)出了一些什么信息？”畢業(yè)生：“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財務(wù)上不出錯不就行了唄，能有什么信息？” 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想新思潮副總：“其實票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個公司營運有關(guān)的費用情況。看起來沒有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實它們涉及了公司各方面的經(jīng)營和運作。于是我建立了一個表

23、格，將所有總經(jīng)理在我這里報銷的數(shù)據(jù)按照時間、數(shù)額、消費場所、聯(lián)系人、電話等記錄下來。我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財務(wù)上有據(jù)可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。通過這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，漸漸地我發(fā)現(xiàn)了一些上級在商務(wù)活動中的規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動，經(jīng)常在什么樣的場合，費用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式，等等。 當(dāng)我的上級發(fā)現(xiàn)，他布置工作給我的時候，我會處理得很妥帖。有一些信息是他根本沒有告訴我的，我也能及時準(zhǔn)確地處理。他問我為什么，我告訴了他我的工作方法和信息來源。 漸漸地，他基于這種良性積累，越來越多地交代更加重要的工作。再

24、漸漸地，一種信任和默契就此產(chǎn)生，我升職的時候，他說我是他用過的最好用的助理?！?第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想新思潮 一、理論項目實訓(xùn)項目內(nèi)容：制定團(tuán)隊管理制度實訓(xùn)目的：1. 學(xué)會運用管理理論進(jìn)行團(tuán)隊管理；2. 提高管理能力；3. 熟悉管理理論的內(nèi)容和主要觀點。實訓(xùn)內(nèi)容：編制出一個小團(tuán)隊的管理制度。要求：1. 根據(jù)本章所學(xué)的管理理論，制定出一個三人以上團(tuán)隊的管理制度；2. 包括對活動開展、責(zé)任分工和協(xié)商合作等方面的管理；3. 管理制度應(yīng)切實可行，能得到團(tuán)隊成員的認(rèn)可；4. 要對制定的制度進(jìn)行自我評價和互評。成果及評價：教師根據(jù)每份管理制度的編寫質(zhì)量評定成績。 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想新思潮二、實戰(zhàn)實訓(xùn) 史迪

25、夫所在公司的獎勵制度是通過建立獎勵基金的形式來發(fā)揮激勵作用，公司根據(jù)年度工資總額的一定百分比來確定基金的數(shù)額，例如5%。主要用來為下年度的晉升和績效獎勵增加薪金。理論上可以對優(yōu)秀者多獎勵，但實際上，每年對每個人都要給予一定的獎勵，而不論是否優(yōu)秀、平平、較差。否則，管理者會有麻煩。為了減少抱怨，幾乎是平均分配，沒有起到激勵作用。由于數(shù)量較少，對激勵來講實際上是無用的。如果你是史迪夫，你會怎么對職工進(jìn)行考評，使員工能夠努力工作？ 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想新思潮三、案例實訓(xùn)如何管理？討論題：1. 這兩個廠長誰的觀點更有道理，為什么？請說明理由。2. 這兩個廠長分別體現(xiàn)了什么管理思想？一課程資源管理學(xué)基礎(chǔ)

26、與實務(wù)教學(xué)交流QQ群：178730437 線上資源庫、MOOC資源同步教學(xué)豐富教學(xué)資源、題庫請登錄智慧職教，搜索管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)網(wǎng)址：/portal_new/portal/portal.html歡迎各位同仁多提寶貴意見，共同進(jìn)步！交流謝謝觀看第三章計劃職能 計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。 哈羅德孔茨（Harold Koontz），管理過程學(xué)派的主要代表人物 第三章 計劃職能 知識目標(biāo) 理解計劃職能的概念及認(rèn)識計劃工作的重要意義 熟悉計劃工作的程序，掌握計劃書的結(jié)構(gòu)模式 熟悉滾動計劃法、甘特圖法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等計劃技術(shù)的基本原理和特點 掌握目標(biāo)管

27、理的概念、特點和實施步驟 技能目標(biāo) 學(xué)會應(yīng)用計劃工作原理和方法制定學(xué)習(xí)和工作計劃 學(xué)會運用目標(biāo)管理制定切實可行的短期目標(biāo) 思政目標(biāo) 樹立良好的時間觀，努力培養(yǎng)自己自律守時的習(xí)慣 運用時間管理制定自己在校三年的學(xué)習(xí)以及職業(yè)規(guī)劃 第三章 計劃職能 案例導(dǎo)引 李經(jīng)理的困惑請思考：公司計劃工作問題出在哪里？ 第一節(jié) 計劃職能概述一、計劃的概念廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段的工作過程。狹義的計劃工作則是指制定計劃的工作過程。二、計劃的類型 第一節(jié) 計劃職能概述愛麗絲夢游仙境中愛麗絲與貓的對話愛麗絲走到了一個通往各個不同方向的路口，她不知何去何從，于是向小貓請教。愛麗絲問

28、：“請你告訴我，我應(yīng)該走這里的哪條路？”貓回答：“這要看你想去哪兒？”愛麗絲說：“我去哪兒都無所謂?！必埢卮穑骸澳敲?，走哪條路都是一樣的?！闭埶伎迹贺埖幕卮饘埯惤z有什么啟發(fā)？【管理故事】 第二節(jié) 計劃的編制一、計劃編制的原則（1）戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃相銜接的原則。（2）創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合的原則。（3）靈活性與穩(wěn)定性相結(jié)合的原則。 第二節(jié) 計劃的編制二、計劃編制的程序一般說來，計劃編制的程序如圖3-1 所示。 第三節(jié) 計劃的方法一、 滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃、長期計劃有機結(jié)合起

29、來。 第三節(jié) 計劃的方法二、甘特圖法甘特圖（Gantt chart）又稱橫道圖、條狀圖，實際上是一種常用的日程工作計劃進(jìn)度圖表。由提出者亨利甘特命名，被稱為管理工作上的一次革命。 第三節(jié) 計劃的方法三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是系統(tǒng)工程中常用的一種計劃管理方法。它利用網(wǎng)絡(luò)圖，通過時間和節(jié)點來表示工作流程的有序、有向的網(wǎng)狀圖形。 第三節(jié) 計劃的方法四、盈虧平衡分析法盈虧平衡分析是在一定的市場環(huán)境和經(jīng)營管理水平下，研究企業(yè)成本與效益平衡關(guān)系的方法。它是企業(yè)經(jīng)營決策常用的一種有效方法。第四節(jié) 目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的概念 二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展, 企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工的積極性以提高競爭力?！?/p>

30、目標(biāo)管理”應(yīng)運而生, 它的概念是管理專家德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著管理實踐中最先提出。三大貢獻(xiàn)之一：美國總統(tǒng)布什頒布的“總統(tǒng)自由勛章”！第四節(jié) 目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)的意義今天的生活狀態(tài)不由今天所決定。它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！ 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士第四節(jié) 目標(biāo)管理一、目標(biāo)的內(nèi)容市場方面的目標(biāo)市場占有率，市場范圍等技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面新產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)改造的數(shù)量和質(zhì)量

31、等提高生產(chǎn)力方面原材料的有效利用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量物質(zhì)和金融資源方面物質(zhì)和金融資源的獲得渠道、數(shù)量及其有效利用利潤方面利潤，銷售額，利潤率等人力資源方面人力資源的結(jié)構(gòu)、獲得、培訓(xùn)和發(fā)展員工積極性發(fā)揮方面激勵和報酬社會責(zé)任方面公眾形象第四節(jié) 目標(biāo)管理一、目標(biāo)的內(nèi)容組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個具體目標(biāo)Objectives（分公司）部門目標(biāo)組織成員個人的目標(biāo)目標(biāo)的層次體系高層管理人員中層管理人員第四節(jié) 目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的基本特點（一）員工參與管理；（二）以自我管理為中心；（三）強調(diào)自我評價；（四）重視成果第四節(jié) 目標(biāo)管理三、目標(biāo)管理的實施步驟目標(biāo)制定的原則目標(biāo)的確定要符合SMART原則

32、：具體的，而且科學(xué)的（specific）可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）可達(dá)成的，起到激勵作用的（achievable）相互關(guān)聯(lián)的（relevant）有時間限制的（time-bound） （一）目標(biāo)的制定第四節(jié) 目標(biāo)管理三、目標(biāo)管理的實施步驟目標(biāo)SMART練習(xí)2003年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度希望你們部門提高團(tuán)隊協(xié)作能力質(zhì)量不合格率，必須降低到1%2003年銷售成本不得超過50萬元必須在半年內(nèi)減肥10公斤（一）目標(biāo)的制定第四節(jié) 目標(biāo)管理 從龜兔賽跑看目標(biāo)與目標(biāo)的制定微課：第四節(jié) 目標(biāo)管理三、目標(biāo)管理的實施步驟（二）目標(biāo)體系的設(shè)置長目標(biāo)與短目標(biāo)大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持目標(biāo)行

33、動結(jié)果新的目標(biāo)剝洋蔥法: 實現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的； 但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。第四節(jié) 目標(biāo)管理三、目標(biāo)管理的實施步驟（三）實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理第一步驟：制定目標(biāo)1、進(jìn)行準(zhǔn)備工作，調(diào)查研究，收集充分、準(zhǔn)確的信息2、由高層領(lǐng)導(dǎo)人制定組織的總體目標(biāo)，考慮利用或擴(kuò)大資源、關(guān)鍵成果的指標(biāo)設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)是否要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整3、由各級管理人員制定建議性中間目標(biāo)4、上級對下級的建議目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，反復(fù)協(xié)商5、上下級對各項目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議第二步驟：實施目標(biāo)6、定期進(jìn)行目標(biāo)完成情況檢

34、查，提供幫助和糾偏第三步驟：對成果的檢查與評價7、對目標(biāo)實施的最終成果進(jìn)行檢查與評價8、把經(jīng)驗用于新的目標(biāo)管理周期第四節(jié) 目標(biāo)管理四、目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項1.目標(biāo)體系應(yīng)該是上下級共同商定的2.目標(biāo)體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性3.目標(biāo)體系的實現(xiàn)要有相應(yīng)的保證體系4.目標(biāo)的制定是一個動態(tài)反復(fù)的過程5.要注意過程的監(jiān)督控制，定期進(jìn)行檢查糾偏6.對考核結(jié)果要嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，獎勵具有多樣性7.考核的重點要放在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)上8.目標(biāo)管理要逐步推行，長期堅持第四節(jié) 目標(biāo)管理五、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點目標(biāo)管理容易導(dǎo)致過分強調(diào)短期目標(biāo)的短視行為對人性的假設(shè)過于樂觀導(dǎo)致的管理的挫折 存在不靈活的風(fēng)險高層管理者對目標(biāo)管

35、理的錯誤認(rèn)識.恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)的確定有一定難度，且耗費時間 第四節(jié) 目標(biāo)管理 一、理論項目實訓(xùn)項目內(nèi)容：制定大學(xué)學(xué)習(xí)計劃實訓(xùn)目的：1. 強化學(xué)生的計劃觀念；2. 提高編制計劃的能力；3. 加強計劃思維意識，養(yǎng)成計劃管理習(xí)慣。實訓(xùn)內(nèi)容：編制出你本人三年的學(xué)習(xí)規(guī)劃。要求：1. 根據(jù)SMART 目標(biāo)原則，制定有總目標(biāo)、分階段目標(biāo)、分項目標(biāo)的明確目標(biāo)；2. 目標(biāo)內(nèi)容的辦法、措施要具體可行；3. 根據(jù)自身條件和特征制定自己的學(xué)習(xí)計劃；4. 要對制定的目標(biāo)設(shè)定考核與評價標(biāo)準(zhǔn)。成果及評價：教師根據(jù)每份計劃書的編寫質(zhì)量評定成績。 第四節(jié) 目標(biāo)管理二、實戰(zhàn)實訓(xùn) 您是本公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)招聘工作的負(fù)責(zé)人。根據(jù)人才

36、引進(jìn)計劃，將向全國進(jìn)行大規(guī)模人才招聘。任務(wù)緊急，工作內(nèi)容繁多，在下一個月的3 日開始，預(yù)計月底結(jié)束。請您思考一下招聘工作的計劃內(nèi)容以及可能遇到的工作，用甘特圖直觀地反映出來。考慮招聘的渠道選擇（線上/ 線下）所涉及的內(nèi)容和差異，以及參與招聘工作的人員安排。 第四節(jié) 目標(biāo)管理三、案例實訓(xùn)梅家具公司的目標(biāo)管理討論題：梅總經(jīng)理的目標(biāo)錯在何處？2. 制定一個組織的目標(biāo)有什么要求？一課程資源管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)教學(xué)交流QQ群：178730437 線上資源庫、MOOC資源同步教學(xué)豐富教學(xué)資源、題庫請登錄智慧職教，搜索管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)網(wǎng)址：/portal_new/portal/portal.html歡迎各位同仁

37、多提寶貴意見，共同進(jìn)步！交流謝謝觀看第四章組織與變革 任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形 式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的標(biāo)。 【德】馬克斯韋伯（Max Weber），組織理論之父 第四章 組織與變革 知識目標(biāo) 掌握組織職能的概念及作用 掌握組織設(shè)計及基本原則 熟悉基本的組織結(jié)構(gòu)類型 掌握組織文化與組織文化的結(jié)構(gòu)及功能 理解當(dāng)前環(huán)境下組織變革及組織變革與組織文化的關(guān)系 技能目標(biāo) 能夠?qū)π⌒偷慕M織進(jìn)行工作分析和組織設(shè)計 能夠分析比較不同組織架構(gòu)的特點及適用條件 能夠描述與本專業(yè)相關(guān)的職務(wù)說明書及組織手冊 思政目標(biāo) 重視團(tuán)隊協(xié)作精神，培養(yǎng)自身對組織大局意識和奉獻(xiàn)精神的使命感 增強

38、組織文化意識，培養(yǎng)作為管理人員對組織凝聚力的文化管理意識 第四章 組織與變革 案例導(dǎo)引 李廠長的煩惱請思考：現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？ 第一節(jié) 組織概述一、組織的概念“組織就是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同目標(biāo)而有意識地結(jié)合在一起的一個合作系統(tǒng)”。靜態(tài)的組織一般包含如下構(gòu)成要素：（1）組織成員：組織是由兩個或兩個以上的人組成的集合體。（2）組織目標(biāo)：組織存在的理由，必須有特定的目標(biāo)。（3）組織結(jié)構(gòu)：組織必須有分工和協(xié)作，一般由部門、崗位、職責(zé)和從屬關(guān)系構(gòu)成。（4）組織管理：為了實現(xiàn)目的，組織要有一套計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)的流程。 組織動畫視頻： 第一節(jié) 組

39、織概述二、組織的分類（一）按組織的規(guī)模分類（二）按組織的目標(biāo)分類（三）按組織的形成方式分類（四）按運用權(quán)力與權(quán)威的程度分類三、組織的作用【故事管理】：分粥的故事請思考：聯(lián)系分粥的故事，你認(rèn)為一個組織的有效運作需要什么構(gòu)成要素？ 第二節(jié) 組織的設(shè)計一、組織設(shè)計的概念（一）組織設(shè)計的任務(wù) 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；職務(wù)說明書 （二）組織設(shè)計的依據(jù) 戰(zhàn)略；環(huán)境；技術(shù)；規(guī)模與所處發(fā)展階段組織設(shè)計是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合，建立和實施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。其實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行橫向和縱向的分工。 第二節(jié) 組織的設(shè)計二、組織設(shè)計的原則（一）目標(biāo)任務(wù)原則（二）分工與協(xié)作的原則（三）統(tǒng)一指揮原則（

40、四）有效管理幅度原則（五）責(zé)、權(quán)、利對等原則（六）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（七）彈性結(jié)構(gòu)原則（八）精干高效原則 第二節(jié) 組織的設(shè)計三、組織設(shè)計的步驟（1）確立組織目標(biāo)。通過收集及分析資料，進(jìn)行設(shè)計前的評估，以確定組織目標(biāo)。（2）劃分業(yè)務(wù)工作。（3）提出組織結(jié)構(gòu)的基本框架。（4）確定職責(zé)和權(quán)限。（5）設(shè)計組織的運作方式。（6）決定人員配備。按職務(wù)、崗位及技能要求，選擇配備恰當(dāng)?shù)墓芾砣藛T和員工。（7）形成組織結(jié)構(gòu)。（8）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 第二節(jié) 組織的設(shè)計四、組織設(shè)計的成果組織設(shè)計的成果表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)圖、職位說明書和組織手冊。（一）組織結(jié)構(gòu)圖圖4-1 小米的扁平化組織結(jié)構(gòu)圖與用戶零距離的“合伙人部門le

41、ader員工”三層組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 組織的設(shè)計四、組織設(shè)計的成果組織設(shè)計的成果表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)圖、職位說明書和組織手冊。（二）職務(wù)說明書（三）組織手冊 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型（二）職能制組織 （一）直線制組織 （三）直線職能制組織 （四）事業(yè)部制組織 （五）矩陣制組織 （六）多維組織 （一）直線制組織(Line-system) 組織內(nèi)上級管理層與下級管理層按垂直系統(tǒng)進(jìn)行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條直線通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令，而不設(shè)立專門的職能機構(gòu)。 廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確、領(lǐng)導(dǎo)從屬關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達(dá)準(zhǔn)確，解

42、決問題迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理成本低缺點：沒有專業(yè)管理分工，對領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入實務(wù)主義，不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。適應(yīng)對象：小型企業(yè)、個體工商戶 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型（二）職能制組織（ Staffing System ） 職能制結(jié)構(gòu)是按分工負(fù)責(zé)原則組成的機構(gòu)，各級行政負(fù)責(zé)人都設(shè)有相應(yīng)的職能機構(gòu)，這些職能機構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，都有權(quán)向下級下達(dá)命令和指示。因此，下級行政負(fù)責(zé)人，除要服從上級行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級職能機構(gòu)的指揮。 廠長科室科室車間主任車間主任車間主任優(yōu)點：促進(jìn)管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應(yīng)的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)

43、務(wù)中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：破壞了命令統(tǒng)一的原則適應(yīng)對象：無 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型（三）直線職能制組織 以直線制為基礎(chǔ)，在各級生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理。直線管理人員對下級發(fā)布命令，指令；職能管理人員對下級進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。優(yōu)點：在保持直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，吸收了職能制發(fā)揮專業(yè)管理部門作用的長處 。缺點：各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。特別是當(dāng)各職能部門分別隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時，仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。 適應(yīng)對象：中型企業(yè) 廠長科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室 第三

44、節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型（四）事業(yè)部制組織 把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照產(chǎn)品種類或地區(qū)劃分，建立事業(yè)部。 各事業(yè)部實行相對獨立的經(jīng)營，有獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算，每個事業(yè)部都是一個利潤中心。 是一種“分權(quán)式”組織形式： 公司最高管理機構(gòu)負(fù)責(zé)重大方針政策的制定，掌握影響公司成敗的重大問題的決策權(quán)； 事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)總公司的指示，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其主管的事業(yè)部的工作。 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型董事會經(jīng)理總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)采購生產(chǎn)銷售 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型優(yōu)點：利于公司高管擺脫日常行政事務(wù)，專心于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營的靈活性和

45、適應(yīng)能力，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)并使用人才，便于考核。缺點：職能機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，易造成人、財、物的浪費；職權(quán)下放過多，高管的控制力削弱，不利于全局協(xié)調(diào)；實行獨立核算，易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義，忽視企業(yè)的整體利益。適應(yīng)對象：大型企業(yè)、跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè)超事業(yè)部：在事業(yè)部上又多一個層次，來管理事業(yè)部，總經(jīng)理和董事會來管理若干超事業(yè)部。事業(yè)部制的優(yōu)缺點分析 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型（五）矩陣制組織 把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品優(yōu)點：彈性靈活、集中優(yōu)勢解決問題；資

46、源共享，交流暢通。缺點：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生臨時觀念。適應(yīng)對象：重大工程與項目、單項重大事務(wù)的臨時性組織。 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型（六）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是目前流行的一種新形式的組織設(shè)計，是很精干的中心機構(gòu)，以契約關(guān)系（或合作關(guān)系）的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：一是降低管理成本、整合優(yōu)勢資源、簡化了機構(gòu)和管理層次、更大的靈活性和柔性。缺點：可控性太差、忠誠度也比較低。適應(yīng)對象：玩具和服裝制造企業(yè)；制造活動需要低廉勞動力的公司。 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述一、組織變革組織變

47、革是指組織根據(jù)客觀環(huán)境的變化，及時對組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化等多方面進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。（一）組織變革的動因1.組織變革的內(nèi)在動力2. 組織變革的外在動力 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述視頻資源： 華為組織文化 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述（二）組織變革的步驟庫爾特勒溫（Kurt Lewin）的變革模型。勒溫在1951 年提出了一個包含解凍、變革、再凍結(jié)三個步驟的有計劃組織變革模型。1. 解凍2.變革3.再凍結(jié)圖4-8 組織變革的三部曲 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述（三）組織變革的阻力1. 個體和群體方面的阻力2. 組織層次的阻力3. 文化的阻力4.

48、社會環(huán)境的阻力圖4-9 組織變革的各種阻力 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述一、組織文化組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的，且為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反應(yīng)。（一）組織文化結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層圖4-10 組織文化結(jié)構(gòu)圖【故事管理】：擦車的退休老人請思考：擦車的退休老人的行為體現(xiàn)了豐田怎樣的企業(yè)文化？ 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述一、組織文化（二）組織文化的功能組織文化的正功能組織文化的負(fù)功能 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述【職場與管理】：Google（谷歌）獨特的企業(yè)文化請思考：Google 的組織文化特點是什么

49、？ 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述一、組織文化（三）組織變革與組織文化組織變革與組織文化的關(guān)系先進(jìn)的組織文化是組織變革的重要推動力落后的組織文化是組織變革的最大阻力 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述一、組織文化（三）組織變革與組織文化2.組織文化變革的條件選擇有利時機領(lǐng)導(dǎo)職位易人組織新而小組織文化弱 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述一、組織文化（三）組織變革與組織文化3.實現(xiàn)組織文化變革的策略客觀評估分析現(xiàn)有的組織文化及時利用大規(guī)模危機任命新的高層管理人員依借人員調(diào)整，發(fā)動組織重組選擇、修改乃至創(chuàng)造適當(dāng)?shù)奈幕问?第四節(jié) 組織變革與組織文化概述 一、理論項目實訓(xùn)項目內(nèi)容：中小企業(yè)組織設(shè)計及文化建設(shè)

50、調(diào)查實訓(xùn)目的：1. 強化學(xué)生對組織結(jié)構(gòu)的理解；2. 提高學(xué)生對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的能力；3. 培養(yǎng)學(xué)生對企業(yè)文化、制度規(guī)范、企業(yè)氛圍、文化建設(shè)等相關(guān)企業(yè)環(huán)境的感知和認(rèn)識，提高對企業(yè)實際管理情況的了解，為開展職業(yè)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。實訓(xùn)內(nèi)容：分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求：1. 自主選擇一家或數(shù)家中小企業(yè)，對該企業(yè)的組織設(shè)計情況及其制度規(guī)范、企業(yè)氛圍、文化建設(shè)等進(jìn)行調(diào)查，運用所學(xué)知識進(jìn)行分析、診斷；2. 主要收集信息包括：企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)主要的制定規(guī)劃、組織文化特色、主要職位的職務(wù)說明書、部門的職責(zé)和權(quán)限及職權(quán)關(guān)系、企業(yè)結(jié)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系及制度存在的問題、員工對組織文化的看法等；3. 適當(dāng)可聯(lián)系在職職工進(jìn)行訪談

51、和溝通；4. 根據(jù)所觀察的現(xiàn)狀，結(jié)合調(diào)查的資料分析該企業(yè)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。成果及評價：1. 每人寫出一份企業(yè)組織管理及企業(yè)文化建設(shè)情況的調(diào)查分析報告；2. 教師對每位同學(xué)的報告評定成績，對有代表性的報告進(jìn)行點評。 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述二、實戰(zhàn)實訓(xùn) 老張是一個木匠，他擅長裝修廚房，由于他的客戶越來越多，自己忙不過來，因此他決定招助手。于是他招收了A 做秘書，還有木工B 和管道工C。幾個月以來，老張的“企業(yè)”經(jīng)營得很好。 隨著時間的推移，老張業(yè)務(wù)不斷增加，需要更多工匠來幫忙，老張又雇用了兩個木工，并且任命B 為生產(chǎn)監(jiān)工。老張的企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)充，他又雇用了一個清潔工、一個勤雜

52、工和一個保安。秘書A 提出在行政管理上需要助手，于是他又招收了一名打字員，打字員和清潔工歸秘書A 監(jiān)督管理。組織結(jié)構(gòu)圖隨企業(yè)一起擴(kuò)大了。 企業(yè)的業(yè)務(wù)和規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，老張感到需要有人專門做銷售、采購和庫存管理。于是他成立了銷售部門和庫存采購部門，并招聘了幾名銷售代表、采購和庫存管理人員。同時，他任命秘書A 為辦公室主任，主管行政管理工作，并同意雇用一個接待員。老張的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了多少次變革？請你分別為每一次變革繪制相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。 第四節(jié) 組織變革與組織文化概述三、案例實訓(xùn)一個輕松的廠長討論題：1. 運用組織職能的知識，分析王廠長采用的組織結(jié)構(gòu)類型。2. 對王廠長的做法，你有無改進(jìn)的建議？一

53、課程資源管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)教學(xué)交流QQ群：178730437 線上資源庫、MOOC資源同步教學(xué)豐富教學(xué)資源、題庫請登錄智慧職教，搜索管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)網(wǎng)址：/portal_new/portal/portal.html歡迎各位同仁多提寶貴意見，共同進(jìn)步！交流謝謝觀看第五章領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)就是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。 哈羅德孔茨，管理過程學(xué)派代表 第五章 領(lǐng)導(dǎo)職能 知識目標(biāo) 理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用 掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的建立 理解領(lǐng)導(dǎo)理論 掌握不同領(lǐng)導(dǎo)理論的適用范圍并加以分析評定 技能目標(biāo) 能夠有意識地在班級、社團(tuán)活動等方面提高自己的影響力 能夠運用領(lǐng)導(dǎo)理論去發(fā)現(xiàn)、分析

54、組織中的管理問題 思政目標(biāo) 學(xué)會與人和諧相處，培養(yǎng)以人為本、寬容友善的領(lǐng)導(dǎo)情操 培育并踐行新時代符合社會主義核心價值觀的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力 第五章 領(lǐng)導(dǎo)職能 案例導(dǎo)引 忙碌的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)請思考：忙碌似乎是絕大多數(shù)中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的常見現(xiàn)象，他們非常忙， 為什么？ 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即對一個組織為確立目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)概念包括以下三個要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)一定得有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，否則就不稱其為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，二者缺不可。（2）領(lǐng)導(dǎo)本身是一個活動過程，這個過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境之間相互作用構(gòu)成的。

55、（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個體、群體或組織完成所期望的目標(biāo)。 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用（一）指揮作用（二）協(xié)調(diào)作用（三）激勵作用 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（一）權(quán)力性影響力組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的，帶有法定性、強制性和不可抗拒性，是以外推力形式發(fā)生作用的。（二）非權(quán)力性影響力是與組織的職位無關(guān)的權(quán)力。它屬于自然性的影響力，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信和以身作則的行為來影響他人的。 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 影響力法則：成為人人追隨的領(lǐng)導(dǎo)者視頻資源： 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者四、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者。領(lǐng)導(dǎo)者既可以是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)生或由非正

56、式組織成員公認(rèn)的。管理者的職權(quán)是通過組織的正式任命獲得的，其對下屬命令行為是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上的。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論一、傳統(tǒng)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生來就有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，不具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。二、現(xiàn)代特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)并非全是與生俱來的，而可以在領(lǐng)導(dǎo)實踐中。代表性理論：（一）威廉鮑莫爾的十項條件論（二）美國管理協(xié)會（三）日本企業(yè)界提出的有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十項品德和十項才能（四）斯蒂芬 P. 羅賓斯的六項關(guān)于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)觀點 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論請思考：1. 費方是一個天生的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？請解釋。

57、2. 你認(rèn)為木工間為什么能成功？請說明理由?！韭殘雠c管理】：天生的領(lǐng)導(dǎo)者 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論從20 世紀(jì)40 年代開始，許多研究者寄希望于通過研究領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)的行為，來解釋領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題，因而被稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論。代表性理論一、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論二、俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論三、領(lǐng)導(dǎo)方格理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效，并認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為與無效的領(lǐng)導(dǎo)行為有很大的區(qū)別，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為在任何環(huán)境下都是有效的。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所表現(xiàn)出來的極端的工作作風(fēng)分為三種類型，即專制型、民主型和放任型。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者個人

58、決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個人的事情。民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。放任型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩個方面：關(guān)心組織和關(guān)心人。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是兩種行為的具體結(jié)合，即可以用兩維空間的四分圖來表示，故將這種理論稱為四分圖理論。（1）高關(guān)系+ 低工作：重視人際關(guān)系，相互信任，尊重下屬，是參與式管理。（2）高關(guān)系+ 高工作：

59、對工作、對人都較為關(guān)心。一般來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。（3）低關(guān)系+ 低工作：對組織、對人都漠不關(guān)心。一般來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較差。（4）低關(guān)系+ 高工作：重視工作和組織目標(biāo)的完成，不太關(guān)心下屬的需要，是一種命令式的領(lǐng)導(dǎo)。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論三、領(lǐng)導(dǎo)方格理論管理方格圖在管理四分圖理論的基礎(chǔ)上，指出在對生產(chǎn)關(guān)心和對人關(guān)心的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以進(jìn)行不同程度的互相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)方格理論采用一張九等分的方格圖來說明不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)（工作）的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。整個方格圖共有81 個小方格，分別代表81 種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式?！韭殘雠c管理】：亞歷山大的領(lǐng)導(dǎo)方式

60、請思考：運用管理方格理論，說明亞歷山大的領(lǐng)導(dǎo)方式。 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論20 世紀(jì)60 年代之后，研究者們開始探討情境因素是怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)者特征及領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)成效的關(guān)系，也就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論研究的開始。代表性理論一、費德勒模型理論二、路徑目標(biāo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格視頻資源： 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論一、費德勒模型理論費德勒認(rèn)為，普遍適用于各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式并不存在。有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與所處的環(huán)境是否適應(yīng)，即有效的群體績效取決于下屬相互作用、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、情境以及下屬狀況對領(lǐng)導(dǎo)者的影響程度等。費德勒將影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素分為三個方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)