崇安寺置業(yè)崗位說明書編寫培訓(xùn)ppt課件

1、崗位是組織的根本單位崗位基于組織而非個人 崗位為組織的目的和價值而存在崗位是個人與任務(wù)之間的紐帶任職者變換，崗位的根本特征即所從事義務(wù)及主要活動不變組織目的戰(zhàn)略組織架構(gòu)崗位什么是崗位？崗位個人任務(wù).什么是任務(wù)分析？根據(jù)戰(zhàn)略和組織運轉(zhuǎn)的要求，對任務(wù)進展重新梳理分析的過程對公司現(xiàn)有職位的任務(wù)內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描畫和研討過程，即分析任務(wù)崗位和任職資歷任務(wù)分析的結(jié)果是職務(wù)闡明書崗位闡明書的編制運用任務(wù)分析不是一勞永逸的事情？組織最需求任務(wù)分析的情況：建立新組織戰(zhàn)略調(diào)整業(yè)務(wù)開展重新定崗定員體系整合與制度調(diào)整.什么是職位？職位也叫崗位，有多少職位就有多少任職者，例如經(jīng)理、出納等。職位是以“事的性質(zhì)來劃分，強

2、調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位。例如小李是財務(wù)部經(jīng)理，當(dāng)我們對財務(wù)部經(jīng)理進展分析時，我們所指的財務(wù)部經(jīng)理是一個崗位的概念，而不是指小李正在做的事情。先有職能，后有職位，再有相應(yīng)的任務(wù)人員。當(dāng)沒有適宜的員工時，會出現(xiàn)“職位空缺或“兼職的景象。職位不能隨人走，假設(shè)員工離任，其職位依然存在；同一職位可以在不同時間里由不同的員工擔(dān)任；職位闡明書的對象是職位，擔(dān)任同一職位，但在任務(wù)內(nèi)容上又有分工不同的任職者可以享用同一個職位闡明書。.部門職責(zé)重疊部門職責(zé)真空 利益明顯的職責(zé)不得罪人的職責(zé)難度低的職責(zé) 難度大的職責(zé) 得罪人的職責(zé) 沒有利益的職責(zé)公司目的義務(wù)分派不夠全面當(dāng)然還有其他缺漏，如用語不規(guī)范、邏輯混亂、描畫不

3、貼切部門職責(zé)描畫中最容易犯的錯誤：. 任務(wù)分析任務(wù)簇等任務(wù)執(zhí)行規(guī)范報酬要素任務(wù)者闡明書任務(wù)描畫職位闡明書任務(wù)分析結(jié)果任務(wù)分析與崗位闡明書的關(guān)系.總經(jīng)理副經(jīng)理a部經(jīng)理基準(zhǔn)崗位1基準(zhǔn)崗位2b部經(jīng)理基準(zhǔn)崗位1基準(zhǔn)崗位2副總經(jīng)理職位體系分布圖基準(zhǔn)崗位確實認(rèn)舉例.崗位分析7要素崗位設(shè)置目的崗位職責(zé)任務(wù)權(quán)限崗位要求關(guān)鍵業(yè)績目的基本信息崗位名稱、所在部門等崗位設(shè)置目的該崗位存在的主要目的和價值工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)崗位職責(zé)崗位的工作責(zé)任、工作范圍崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)崗位要求通常指擔(dān)任該崗位需要的任職資格和素質(zhì)要求根本信息

4、任務(wù)關(guān)系.崗位名稱：辦公室內(nèi)勤填 表 人：所屬部門：辦公室填寫日期：2008年1月5日部門負(fù)責(zé)人審核：根本信息的填寫舉例.崗位-人力資源部經(jīng)理對任務(wù)目的、限制條件、存在理由等作最簡要的闡明格式：為了，在下，做崗位設(shè)置目的（該崗位存在的主要目的和價值）為了有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,在公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)。舉例崗位設(shè)置目的的填寫應(yīng)力圖防止在任務(wù)綜述中出景象“執(zhí)行需求完成的其它義務(wù)這樣的籠統(tǒng)性描畫.直接上級：財務(wù)部經(jīng)理本崗位：主辦會計直接下級：無外部協(xié)作：稅務(wù)局

5、、財政局內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：辦公室、各部門任務(wù)關(guān)系的填寫舉例不包括偶爾一次兩次的情況 .崗位職責(zé)要根據(jù)崗位的要求來制定，不能就現(xiàn)職任務(wù)人員的任務(wù)內(nèi)容來制定一句話表達一項根本職責(zé)崗位職責(zé)匯總構(gòu)成部門職責(zé)，部門職責(zé)匯總構(gòu)成公司職責(zé)不能因人設(shè)崗崗位職責(zé)描畫.崗位職責(zé)（崗位的關(guān)鍵活動和要達到的成果以及關(guān)鍵衡量要點 ）序號主要工作職責(zé)按照各項工作的重要性排序工作職責(zé)：為實現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過哪些主要活動獲得什么樣的最終結(jié)果工作職責(zé)的分析要點：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達到最終結(jié)果所采取的主要活動部門業(yè)務(wù)分解構(gòu)成崗位的業(yè)務(wù)職責(zé)部門管理分解構(gòu)成崗位的管理職責(zé).為盡量規(guī)范崗位職

6、責(zé)的用詞，以以下出了在主要崗位職責(zé)中能夠要經(jīng)常運用的自動詞：同意、指點、建立、制定、制定、規(guī)劃、決議、預(yù)備、完成、確保、改善、維護、跟蹤、執(zhí)行、審查、審核、分析、建議、促使、預(yù)測、檢查、提出、處置、搜集、提供、獲得、起草、管理、協(xié)助、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、實現(xiàn)等 在詳細(xì)描畫時，每一條職責(zé)，都應(yīng)盡量以流程的方式描畫，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描畫的格式為：“動詞+名詞賓語+進一步描畫義務(wù)的詞語.職位職位使命和主要職責(zé)職位職責(zé)的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5崗位職責(zé)的分解辦公室主任 首先把此職位的職責(zé)大塊

7、找出來，經(jīng)分析有人事管理、檔案管理、文秘行政、部門管理這四大塊，對于其他不好歸類的內(nèi)容列入“其他這一欄。詳細(xì)描畫時，比如對“文秘任務(wù)中的第一條職責(zé)，“動詞是“組織擬定并審核，“名詞賓語是“公司各種公文、報告和會議文件行文規(guī)范、簽發(fā)程序制度，“進一步描畫義務(wù)的詞語是“提出意見，同意后督導(dǎo)實施。舉例.序號主要崗位職責(zé)1組織制定并實施人力資源規(guī)劃及部門年度工作計劃2編制并實施公司人力資源全面預(yù)算及本部門預(yù)算3制定人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制執(zhí)行情況4指導(dǎo)制定招聘方案及實施計劃 5組織建立員工績效評估體系及實施計劃 6指導(dǎo)擬訂員工薪酬、福利保障計劃 7研究國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實施勞動合同管

8、理 8負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作 9舉例崗位：人力資源部經(jīng)理主要崗位職責(zé). 崗位任務(wù)權(quán)限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)視權(quán) 、審批權(quán)、檢查權(quán)崗位任務(wù)權(quán)限權(quán)限梯度知情權(quán)備案權(quán)執(zhí)行權(quán)提案權(quán)審核權(quán)建議權(quán)決策同意權(quán).人力資源部經(jīng)理任務(wù)權(quán)限：1、公司艱苦決策建議權(quán)；2、對部門人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)；3、對所屬下級的任務(wù)監(jiān)視權(quán)檢查權(quán)；4、業(yè)務(wù)程度和業(yè)績的考核評價權(quán)；5、權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)。財務(wù)部出納的任務(wù)權(quán)限：1、各類報銷發(fā)票真實性的審核權(quán) 2、任務(wù)流程改良的建議權(quán)舉例. 關(guān)鍵業(yè)績目的即KPIKey Performance Indication，是衡量流程

9、績效的一種目的式量化管理目的，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目的分解為可運作的遠(yuǎn)景目的的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的根底。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中遭到普遍注重的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為根底，明確部門人員的業(yè)績衡量目的，使業(yè)績考評建立在量化的根底之上。 您可以根據(jù)前面“崗位職責(zé)所列出的任務(wù)義務(wù)，找出這些任務(wù)義務(wù)的關(guān)鍵勝利要素是什么？由此提煉出崗位的關(guān)鍵業(yè)績目的。什么是關(guān)鍵業(yè)績目的？.傳送壓力、聚焦集團目的。經(jīng)過績效管理系統(tǒng)，使公司的戰(zhàn)略目的在各級組織和員工中上下溝通、達成共識、層層分解。強化責(zé)任、塑造職業(yè)行為。經(jīng)過繼續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司每個員工，特別是各級指點可以自覺有效地承當(dāng)

10、起各自的責(zé)任?？茖W(xué)決策、提供公正待遇。即科學(xué)、公正地評價員工的績效和奉獻，為薪資調(diào)整、職務(wù)提升等人事決策提供根據(jù)。改良績效，促進員工開展。強化各級管理者指點、教育、協(xié)助、約束與鼓勵下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價值。最為根本的目的在于不斷提升組織績效。 現(xiàn)代企業(yè)為何要建立關(guān)鍵業(yè)績目的.在設(shè)計績效目的時必需留意幾個重點： 1、績效目的設(shè)定不要過多。 2、績效目的分解必需從公司戰(zhàn)略目的層層分解到部門及崗位。 3、績效目的設(shè)定必需按照任務(wù)層級、性質(zhì)不同而有所差別。關(guān)鍵業(yè)績目的的分解.提高凈資產(chǎn)收益率降低各項本錢費用公司整體費用控制完成率控制合理的財務(wù)構(gòu)造資產(chǎn)負(fù)債率考核指標(biāo)公司整體費用控制完成率考核目的控

11、制和降低公司各項費用支出指標(biāo)定義（公司實際支出費用總額 / 預(yù)算支出總費用）100考核標(biāo)準(zhǔn)1、等于目標(biāo)值，100分2、比目標(biāo)值每降低1加2分，最高120分3、大于目標(biāo)值不得分指標(biāo)來源財務(wù)部舉例KSFKPI.企業(yè)想干什么？怎樣樣才干干好？干好的規(guī)范是什么？KPI企業(yè)日常主要需求做什么？做好的規(guī)范是什么？KPI企業(yè)哪些任務(wù)做得不好？怎樣做好？ 做好的規(guī)范是什么？ KPI關(guān)鍵績效目的KPI怎樣來？游客對講解效力的贊揚率提高景區(qū)游客效力稱心度景區(qū)講解員KPI：以置業(yè)為例交辦任務(wù)過失率加強辦公效力的效率辦公室辦事員KPI：備注：職位闡明書中的考核目的只需到考核方面即可，在考核制度中將會對考核目的進展規(guī)范

12、分級的描畫。 .崗位要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 任職資格 學(xué)歷要求完成崗位基本職責(zé)所必須具備的最低學(xué)歷，不能要求過高，也不是條件越多越好 專業(yè)要求所對職稱工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗的長短和工作經(jīng)驗的類型 職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能。所需資格證書不是職稱，而是指從事本工作所必須的證照，如出納必須有會計證才能上崗任職資歷是對應(yīng)職者的要求，不是針對現(xiàn)有人員的要求崗位要求.崗位要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 知識要求 1、崗位職責(zé)所需要知識；2、崗位應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)資質(zhì)或培訓(xùn)； 知識要求包括業(yè)務(wù)知識和管理知識。指該職位開展業(yè)務(wù)任務(wù)時所必需接具備的知識；例如

13、：一個辦公室主任，要擬訂各種文件，必需熟習(xí)各類文稿的行文格式、體例這些知識；一個軟件設(shè)計人員必需知曉相應(yīng)的軟件言語知識；.崗位要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 管理技能描述或列舉出，為了正確履行崗位職責(zé)，該崗位所必須具備的管理能力。一般是指對該崗位而言最重要的能力，一般選出最重要的4項。 能力要求選項能力要求選項能力要求選項1指導(dǎo)能力8開拓/創(chuàng)新能力14談判能力2激勵能力9分析能力15獨立工作能力3授權(quán)能力10判斷能力16解決問題能力4組織協(xié)調(diào)能力11人際關(guān)系處理能力17決策能力5計劃能力12溝通能力18項目實施能力6建立和培養(yǎng)團隊的的能力13敢于承擔(dān)責(zé)任19敢于承擔(dān)風(fēng)險7成本控制能

14、力20執(zhí)行力舉例闡明： 辦公室主任的才干要求是：方案才干、組織協(xié)調(diào)才干、鼓勵才干、控制才干；.崗位要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 專業(yè)技能完成該崗位職責(zé)所必需的專業(yè)和應(yīng)用性技能。一般選項不超過3項。其他：能力要求選項能力要求選項能力要求選項1信息收集能力5企劃設(shè)計能力9公關(guān)能力2人力資源管理6設(shè)備維護能力10市場分析判斷能力3語言文字能力7市場調(diào)研能力11客戶維護能力4預(yù)算管理能力8財務(wù)分析能力12綜合協(xié)調(diào)能力13增效降本的能力.崗位要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 個性特征描述或列舉出，為了正確履行崗位職責(zé)，該崗位所需的特征要求。 其他：個性要求選項個性要求選項個性要求選項1主動進取12合作精神23開朗2冷靜13耐心24成就導(dǎo)向3對數(shù)字敏感14沉著25外向4服務(wù)意識15誠實正直26條理性5穩(wěn)重16積極27靈活性6自信17負(fù)責(zé)28計劃性7注重細(xì)節(jié)18果斷29責(zé)任感8活躍19團隊工作30思維嚴(yán)謹(jǐn)9興趣廣泛20能承受壓力31任勞任怨10前瞻性21觀察力32可靠性11原則性22創(chuàng)造性33謙虛.某企業(yè)人力資源部經(jīng)理任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟學(xué)及相關(guān)專業(yè)；任務(wù)閱歷： 5年以