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文檔簡(jiǎn)介
1、如何把工程做美麗 工程管理方法講座了解他要管理的對(duì)象工程什么是工程工程存在我們每天的生活中每天,我們都在看到、聽(tīng)到、閱歷著一些工程。有的工程能夠非常龐大,例如:北京舉行2021奧運(yùn)會(huì);有的工程能夠非常小,例如:組織今天下午的講座。工程的定義簡(jiǎn)單地說(shuō),就是在既定的資源和時(shí)間的約束下,為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)絡(luò)的一次性任務(wù)義務(wù)。 什么是工程下面的任務(wù)中,哪些是工程?為某銀行客戶開(kāi)發(fā)、安裝銀行系統(tǒng)擔(dān)任銀行系統(tǒng)的銷售任務(wù)在2021年銷售20套以上的銀行系統(tǒng)建立售后效力熱線管理售后效力熱線,接聽(tīng)客戶來(lái)電為客戶提供優(yōu)質(zhì)效力什么是工程下面的任務(wù)中,哪些是工程?為某銀行客戶開(kāi)發(fā)、安裝銀行系統(tǒng)擔(dān)任銀行系統(tǒng)的銷售任
2、務(wù)在2021年銷售20套以上的銀行系統(tǒng)建立售后效力熱線管理售后效力熱線,接聽(tīng)客戶來(lái)電為客戶提供優(yōu)質(zhì)效力工程的生命周期做工程的誤區(qū)“三邊五拍做工程的誤區(qū) “三邊邊方案邊實(shí)施邊修正呵斥“三邊行動(dòng)的根本緣由是在目的未清、職責(zé)未明的情況下就倉(cāng)促開(kāi)場(chǎng)往下做細(xì)節(jié),結(jié)果常會(huì)由于在一些小事上扯皮導(dǎo)致工程被不斷地延期。即時(shí)最后勉強(qiáng)完成了,也與最初的目的相去甚遠(yuǎn)。壞了壞了,期限到了,忙不完了!不行啊,情況變化,我們的工程進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了!下一步該干什么?還沒(méi)想好,正在作新方案呢。做工程的誤區(qū) “五拍第一拍:拍腦門(mén)工程決策人有了做一個(gè)工程的想法后,沒(méi)有充分論證工程的可行性,倉(cāng)促?zèng)Q議上馬工程。看來(lái)這個(gè)工程真有的賺啊
3、,趕緊上! 拍腦門(mén)作決策的做法,從一開(kāi)場(chǎng)就為工程實(shí)施帶來(lái)了很高的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性第二拍:拍胸脯遭到指點(diǎn)鼓勵(lì)的工程組成員為了讓指點(diǎn)放心,也會(huì)有所表示拍胸脯,而且往往還會(huì)說(shuō)出一句話:“老板,放心吧,包在我身上!盲目的樂(lè)觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)方向與最初的目的越偏越遠(yuǎn)做工程的誤區(qū) “五拍第三拍:拍桌子工程進(jìn)展一段時(shí)間后,指點(diǎn)忽然發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)展情況與本人的預(yù)期相去甚遠(yuǎn),于是大發(fā)雷霆,迸發(fā)“四拍運(yùn)動(dòng)拍著桌子霎時(shí)工程組成員。指點(diǎn):“他們都在搞什 么?這么長(zhǎng)時(shí)間了, 花了這么多錢,工程 才剛剛進(jìn)展到這里, 還有這么多問(wèn)題!回 去好好檢討,不能按 期完成工程,工資獎(jiǎng) 金都別想了!工程組成員:“!¥ 出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)妨冷靜思
4、索、想方法積極處理。假設(shè)只是發(fā)泄怒火和不滿,結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來(lái)越糟。做工程的誤區(qū) “五拍第四拍:拍屁股工程組成員遭到老板的嚴(yán)峻批判后,不少人往往會(huì)“拍屁股。表現(xiàn)有二:一種是不干了,直接走人;另一種是消極怠工,推脫責(zé)任?!爱?dāng)初不論證清楚,如今工程做不下去了,就知道訓(xùn)我?我還不干了呢!走人!做工程的誤區(qū) “五拍 勇于承當(dāng)責(zé)任,對(duì)結(jié)果擔(dān)任是最根本的職業(yè)素養(yǎng)。第五拍:拍大腿五拍之后的工程結(jié)果必然令一切人大失所望。這個(gè)時(shí)候,從決策層到工程經(jīng)理再到工程組成員,大家都痛心不已,卻又無(wú)可奈何。在一個(gè)工程中即使“五拍都出現(xiàn)了也不是最可怕的,最可怕的就是拍完了卻不汲取教訓(xùn),在隨后的工程中依然延續(xù)“五拍運(yùn)動(dòng)“唉,
5、早知如此,當(dāng)初就應(yīng)該,做工程的誤區(qū) “五拍如何進(jìn)展有效的工程管理工程管理的最終目的工程管理的最終目的是什么?工程管理就是在工程活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技藝、工具和技術(shù),以便滿足或超越工程干系人對(duì)工程的需求和期望。工程干系人工程發(fā)起人決策人投資人最終用戶規(guī)范制定者施加影響者支持者、反對(duì)者高層管理者工程經(jīng)理工程團(tuán)隊(duì)資源提供者外包商判別工程勝利的規(guī)范判別工程勝利的規(guī)范是什么?范圍、時(shí)間、本錢、質(zhì)量Time 時(shí)間Quality質(zhì)量Resource 本錢范圍 做工程的過(guò)程中,要一直思索提高成果的質(zhì)量,少用資源和時(shí)間。只需如此,才干降低本錢,獲得盡能夠大的收益。工程管理的九大知識(shí)領(lǐng)域工程管理的五個(gè)過(guò)程啟動(dòng)方案控制
6、執(zhí)行終了啟動(dòng):成立工程組開(kāi)場(chǎng)工程或進(jìn)入工程的新階段。啟動(dòng)是一種認(rèn)可過(guò)程,用來(lái)正式認(rèn)可一個(gè)新工程或新階段的存在。方案:定義和評(píng)價(jià)工程目的,選擇實(shí)現(xiàn)工程目的的最正確戰(zhàn)略,制定工程方案。執(zhí)行:調(diào)動(dòng)資源,執(zhí)行工程方案。控制:監(jiān)控和評(píng)價(jià)工程念頭,必要時(shí)采取糾正行動(dòng),保證工程方案的執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)工程目的。終了:正式驗(yàn)收工程或階段,使其按程序終了。九大知識(shí)領(lǐng)域在工程管理過(guò)程中的運(yùn)用工程經(jīng)理的職責(zé)方案范圍界定、進(jìn)度方案、本錢方案、質(zhì)量方案組織組織工程資源,最重要的是人力資源對(duì)人力資源的組織包括分配任務(wù)和授權(quán)控制控制工程范圍、進(jìn)度、本錢和質(zhì)量工程風(fēng)險(xiǎn)管理工程變卦管理工程管理任務(wù)啟動(dòng)確定工程的范圍需求分析方案確定詳細(xì)
7、的工程任務(wù)義務(wù)和任務(wù)單元制定工程義務(wù)的重要性和優(yōu)先順序制定工程時(shí)間方案分配工程資源計(jì)算并管理工程的費(fèi)用執(zhí)行/控制質(zhì)量管理追蹤進(jìn)度工程形狀通報(bào)執(zhí)行更改控制執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理終了分析總結(jié)啟動(dòng)方案控制執(zhí)行終了工程啟動(dòng)階段分析工程目的如何做需求分析?假設(shè)我是他的客戶,我想要做一個(gè)網(wǎng)站,他怎樣來(lái)確定需求?WWW法那么Who 為誰(shuí)做?What 做什么?Why 為什么?分析工程目的客戶并不總是知道本人想要什么他們知道他們不想要什么當(dāng)產(chǎn)品有了雛形之后,客戶能夠會(huì)認(rèn)識(shí)到新的需求看到成果時(shí),客戶知道他們想要什么要細(xì)致地思索客戶需求,假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品包沒(méi)有被目的客戶所運(yùn)用、運(yùn)用不夠或錯(cuò)誤地運(yùn)用,那么該產(chǎn)品可被視為一個(gè)失敗的產(chǎn)
8、品。新產(chǎn)品調(diào)研市場(chǎng)可行性調(diào)研用戶需求和市場(chǎng)需求市場(chǎng)總體情況與未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)曾經(jīng)存在和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)可行性調(diào)研關(guān)鍵技術(shù)及處理方案技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析及防備措施經(jīng)濟(jì)及本錢可行性調(diào)研需求投入的資源與本錢獲得的成果與收益知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研國(guó)內(nèi)外技術(shù)及規(guī)范跟蹤研討關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)戰(zhàn)略確定工程目的一句話的工程目的闡明一頁(yè)紙的工程目的闡明詳細(xì)的工程范圍闡明文檔各工程干系人的需求與期望要完成的最終產(chǎn)品以下幾個(gè)方面相對(duì)的重要性質(zhì)量、時(shí)間、本錢、其他目的對(duì)工程的約束條件,如:資源、其他關(guān)聯(lián)工程等能夠存在的風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)方案明確工程目的讓客戶準(zhǔn)確了解并認(rèn)可工程目的能有效控制工程風(fēng)險(xiǎn),減少工程變卦。沒(méi)有方向或目的不明確的時(shí)候,
9、工程小組的成員就會(huì)無(wú)所適從,忙做一團(tuán)卻毫無(wú)進(jìn)展。因此,必需讓小組成員明確目的?!按蠡飪嚎吹搅藛幔磕蔷褪俏覀兊哪康?!工程方案階段工程方案的重要性凡事預(yù)那么立,不預(yù)那么廢制定方案所破費(fèi)的分分秒秒可以為執(zhí)行方案節(jié)省三到四倍的時(shí)間。 格林沃特 杜邦公司總裁如何做工程方案工程任務(wù)義務(wù)分解WBS確定由誰(shuí)來(lái)做責(zé)任分配矩陣確定進(jìn)度安排網(wǎng)絡(luò)圖&CPM關(guān)鍵途徑法制定工程預(yù)算認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)工程任務(wù)義務(wù)分解(WBS)Work Breakdown Structure責(zé)任分配矩陣估算義務(wù)時(shí)間普通義務(wù)的時(shí)間估算方法讓某項(xiàng)活動(dòng)的擔(dān)任人進(jìn)展該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì);任命一位有閱歷的人進(jìn)展工期估計(jì);歷史數(shù)據(jù)可以作為參考;高度不確定性義務(wù)時(shí)間
10、的估算采取對(duì)每項(xiàng)分任務(wù)估計(jì)三種時(shí)間的方法,然后加權(quán)平均計(jì)算出這項(xiàng)分義務(wù)的方案時(shí)間。1、最能夠時(shí)間T能夠2、最樂(lè)觀時(shí)間T樂(lè)觀3、最不利時(shí)間T不利 方案時(shí)間T方案=T樂(lè)觀+4T能夠+T不利/6繪制網(wǎng)絡(luò)圖用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表示工程中各任務(wù)義務(wù)的先后順序和相互關(guān)系;找出方案中的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵途徑;經(jīng)過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)方案,選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施;繪制網(wǎng)絡(luò)圖第1步:確定任務(wù)義務(wù)的順序與繼續(xù)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)圖第2步:計(jì)算任務(wù)義務(wù)的最早開(kāi)場(chǎng)與終了時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)圖第3步:計(jì)算任務(wù)義務(wù)的最晚開(kāi)場(chǎng)與終了時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)圖第4步:計(jì)算寬松時(shí)間、并斷定關(guān)鍵途徑計(jì)算工程關(guān)鍵途徑的作用縮短開(kāi)發(fā)義務(wù)的方法多投入資源人力資源、環(huán)境等,特別是對(duì)于關(guān)鍵途徑上的義務(wù);根據(jù)義務(wù)的重要程度,取消/延遲某些開(kāi)發(fā)義務(wù);對(duì)任務(wù)義務(wù)進(jìn)展細(xì)分,內(nèi)部挖潛;向關(guān)鍵途徑要進(jìn)度,向非關(guān)鍵途徑要資源經(jīng)過(guò)向關(guān)鍵途徑投入資源等方式,縮短開(kāi)發(fā)進(jìn)度;在發(fā)生突發(fā)義務(wù)等情況,或者別的工程義務(wù)需求借用資源時(shí),我們可以從非關(guān)
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