物業(yè)季度工作總結(jié)范文3篇范文

1、姓 名：職 務(wù)：?jiǎn)?位：日期：二 年 月 日物業(yè)季度工作總結(jié)范文 3 篇一個(gè)季度過去了， 物業(yè)公司為本季度的工作做一個(gè)工作總 結(jié)，本文是筆者為大家整理的物業(yè)季度工作總結(jié)范文，僅供參考。物業(yè)季度工作總結(jié)范文篇一：*年，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署，以三基建設(shè) 為契機(jī)， 不斷銳意改革， 實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展， 按照上級(jí)指示精神， 積極規(guī)范內(nèi)部管理， 狠抓安全服務(wù)， 扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作， 公司保 持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。一、三季度主要工作(一)做實(shí)三基工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)按照上級(jí)公司工作布置和要求， 某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu) 建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置， 將三基工作為總

2、抓手， 準(zhǔn)確 查找問題，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實(shí)，以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工 作作風(fēng)， 確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧， 保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。 三季度主要以 人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容， 大力開展三基工作， 突出團(tuán)隊(duì)精神教 育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫 徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神， 成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組， 下設(shè)基層 建設(shè)、 基礎(chǔ)工作、 基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。 在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上， 制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn) 計(jì)劃表。 二是基層深入開展針對(duì)三基工作的學(xué)精神、找差距、 定措施、 上水平活動(dòng)。 黨支部號(hào)召觀看三基建設(shè)主題宣傳片， 部門組織員工

3、認(rèn) 真學(xué)習(xí)，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、 深挖 細(xì)查、剖析問題，提出解決辦法。三是組織三基工作專題會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)組 深入基層現(xiàn)場(chǎng)，開展以職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、 工作高效、監(jiān)督有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀， 幫助解決問題。 四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法。 在內(nèi) 部，形成部門召開周工作會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神 ;檔案分類 管理，設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善 制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié); 表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中 整理三基工作亮點(diǎn)， 以案

4、例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式， 把來自基層的好經(jīng)驗(yàn)在 全公司范圍內(nèi)廣范推行。 五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)， 深入開展五型五好 班組活動(dòng)， 引導(dǎo)員工善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、 用典型引路， 直觀了解目視化 管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用，切實(shí)推進(jìn)公司 HSE 管理體系。組織部 分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸取精具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分 享， 學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程， 觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程， 達(dá)到快速提高技能的目的。 多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)， 為員工提供了更多學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)， 增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性， 在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今 后工作的努力方向。(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng)，提高服務(wù)管理水平為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季

5、度，公司加大 檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職 責(zé)執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過聽、查、看、講、 問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)。 聽，就是聽取各崗 位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào);查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī) 范是否完善， 檔案記錄是否齊全， 服務(wù)行為是否規(guī)范， 工作質(zhì)量是否 達(dá)標(biāo);看，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù) 整潔，工作熱情高;講，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求， 定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作， 為基層員工講解崗位配置、 具體職 責(zé)、工作劃分、安全注意事項(xiàng)等等;問，就是檢查詢問員工對(duì)崗位職 責(zé)、 工作技能

6、應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況， 了解員工掌握理解程度， 調(diào)整完善制度 規(guī)范， 逐步形成 用制度管權(quán)、 按制度辦事、 靠制度管人的有效機(jī)制， 構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè) 務(wù)水平。 二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、 節(jié)假日期間的值班保 安工作情況抽查工作， 提高了保安工作積極性， 做到人人都在崗， 崗位均有職的良性工作體系， 通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題， 梳理 工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時(shí)間不明確， 記錄填寫不規(guī)范， 制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種 方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性， 提高工作效率和員工整體素質(zhì)， 確 保服務(wù)質(zhì)量。(三)做好消

7、防安全管理工作， 確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行 三季度， 以提 高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強(qiáng)化安全意識(shí)為切入點(diǎn)，以安全教育為重點(diǎn)， 扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育 培訓(xùn)工作力度。 各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí)， 認(rèn)真貫徹消 防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。 部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)消防安全時(shí)時(shí)抓的管理理 念， 結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、 表彰激勵(lì)、 交流談 心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。二是抓好 消防安全檢查。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、 食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通

8、道等方面的安全檢查， 加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查， 將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。 三是 認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、 車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改，確保 日常工作順利進(jìn)行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查。 各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、 自檢自查和重點(diǎn)和難 點(diǎn)的抽查工作。 結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、 高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候 災(zāi)害加強(qiáng)防御措施， 重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。 五是建立安 全整治長(zhǎng)效機(jī)制。 實(shí)行邊排查，邊整治，邊探索方式，持續(xù)改進(jìn)和完 善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，

9、提升人員綜合素能 三季度， 采取多種 培訓(xùn)形式， 為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強(qiáng)員工在職教育， 采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān) 鍵環(huán)節(jié)來抓。 公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)， 努力提 升整體素質(zhì)。 部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)， 在學(xué)習(xí)中 堅(jiān)持做到五個(gè)有， 即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí) 心得、 有討論記錄， 通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì)。 二是合理利用培訓(xùn) 基金，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。 9 月 中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程 的進(jìn)修， 以提高專業(yè)技能。 三是重點(diǎn)抓好管

10、理層素質(zhì)教育培訓(xùn)， 提高 決策和管理水平。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召，組織骨干人員參加 HSE 體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(EAP)培訓(xùn)講堂，提高管 理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過培訓(xùn)實(shí)踐，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)建設(shè)， 整合行業(yè)培訓(xùn)資源， 優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍， 創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力。(五)做強(qiáng)工程管理工作， 確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度， 工程 人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、 任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)， 加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的 維修保養(yǎng)工作。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消 防、空調(diào)、 給排水、 供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查， 增加巡檢頻次， 對(duì)出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象

11、，及時(shí)督辦處理。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn) 部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作， 詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、 巡檢 記錄等檔案資料。 二是組織人員對(duì)機(jī)房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂 等位置進(jìn)行徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆品 ;對(duì)開水器、設(shè)備間等處 貼示負(fù)責(zé)人，落實(shí)安全責(zé)任。三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度， 嚴(yán)禁違規(guī)操作。 四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作， 對(duì)檢查、 維修檔案進(jìn)行 歸類放置，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度。二、存在的問題三季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績(jī)，但我們 也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問題與不足，主 要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和

12、工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí)， 精 細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，精確意識(shí)不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬于粗放型管理模式。(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神工作過于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步子 不大天天走，成績(jī)不大年年有的思想。(三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足奎年來，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的 一大難題。 這一問題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高、 工作 能力有局限， 所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待 突破的瓶頸。(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)， 擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻， 拓展空間越來越小

13、， 我們要勇于面對(duì)困難， 積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)， 開發(fā)更多 適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目， 在宏觀形勢(shì)下， 這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)、求得生存的必由之路。三、四季度工作安排四季度，公司將圍繞增收、節(jié)支、回款、嚴(yán)管這八個(gè)字抓好服 務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，確保全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。(一)大力開拓市場(chǎng)，開辟多渠道增收要在發(fā)展思路明晰的前提下，加大擴(kuò)大市場(chǎng)和內(nèi)部挖潛力度， 我們繼續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場(chǎng)工作擺到工作的重要位置，在拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域、 開辟新陣地、 擴(kuò)增物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目上下功夫， 努力增加經(jīng)營(yíng)收入。 在保 證物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)原服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上， 繼續(xù)承攬各類工程維修、 消防設(shè)備委 保及檢測(cè)、綠化、花卉租擺、食堂管理等更多種服務(wù)項(xiàng)目，逐步提升

14、 資質(zhì)， 增強(qiáng)項(xiàng)目承接能力， 確保投資收益。 要抓住新建成辦公樓的物 業(yè)服務(wù)管理招標(biāo)機(jī)遇， 加大攻關(guān)力度， 針對(duì)新項(xiàng)目建立配套投、 談判 管理辦法， 專人負(fù)責(zé)， 提高項(xiàng)目中標(biāo)率， 爭(zhēng)取承攬到更多的市場(chǎng)占有 份額，廣開增收渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。(二)深入推進(jìn)三基工作，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量四季度要強(qiáng)化以抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功為主要內(nèi)容的三 基工作，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力。繼續(xù)深 化對(duì)三基工作重要性的認(rèn)識(shí)， 切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)， 妥善解決三基工作 與抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，真正做到有機(jī)融合， 以有為謀發(fā)展。 要硬件軟件一起抓， 努力把硬件建好、 軟件建強(qiáng)， 特別是要在軟件建 設(shè)

15、上下功夫， 每一名員工都要通過苦練基本功， 大力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和 服務(wù)水平。(三)加強(qiáng)冬季運(yùn)行管理，確保安全過冬各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，冬季保護(hù)工作要立足實(shí)效， 以預(yù)防為主、措施得當(dāng)、突出重點(diǎn)，兼顧整體為原則，做好冬防保溫準(zhǔn)備 工作， 堅(jiān)決克服麻痹大意、 不負(fù)責(zé)任的思想， 要把確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 安全過冬工作落實(shí)到人。 一是扎實(shí)做好冬防保溫基礎(chǔ)工作。 根據(jù)系統(tǒng) 設(shè)備管線的分布情況， 封堵部分隱蔽新風(fēng)機(jī)口， 力求達(dá)到最佳保溫效 果;定期檢修熱風(fēng)幕、空調(diào)機(jī)組、供暖系統(tǒng)閥門;提前做好空調(diào)冷卻塔 給水系統(tǒng)卸水工作。 二是有效解決部分區(qū)域低溫問題。 在冬季供暖投 運(yùn)之前，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片，將噴淋

16、管線內(nèi)存水放凈 ;供 暖運(yùn)行后，結(jié)合室外早、中、晚的溫度，科學(xué)控制設(shè)備運(yùn)行時(shí)間和運(yùn) 行參數(shù);對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，控制部分區(qū)域供熱系統(tǒng)的 循環(huán)流量， 保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行， 減少設(shè)備損耗。 三是強(qiáng)化巡查杜絕凍堵情 況發(fā)生。完善崗位巡查流程，強(qiáng)化維修、弱電、消防等各班組配合意 識(shí)， 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡回檢查與測(cè)溫工作， 發(fā)現(xiàn)低溫區(qū)域， 及時(shí)進(jìn) 行處理，確保冬季防護(hù)措施到位。(四)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持抓班子、帶隊(duì)伍、促工作，建設(shè) 學(xué)習(xí)型管理隊(duì)伍， 加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)效果的督察和考核， 督促管理人員主動(dòng) 學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。把那些思想上求進(jìn)步、工作 上有

17、本事、 作風(fēng)上過得硬、 員工信任擁護(hù)的優(yōu)秀基層人員選拔到管理 崗位上來， 做到人力資源優(yōu)化配置。 在培訓(xùn)方面， 不斷加大員工培訓(xùn)力度，注重崗位鍛煉和培養(yǎng)，提高技能素質(zhì)和工作效率。四季度，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)緊張，工作任務(wù)繁重，只有通過強(qiáng)化責(zé)任落 實(shí)， 扎實(shí)做好 基層基礎(chǔ) 工作， 全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程， 提高企業(yè) 物業(yè)服務(wù)水平， 才能保障經(jīng)營(yíng)平安穩(wěn)定， 為實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定 良好基礎(chǔ)， 所以我們將在工作中積極尋求新辦法、新策略， 大膽創(chuàng)新， 大膽改革，理順工作思路，明確發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。物業(yè)季度工作總結(jié)范文篇二：因工作需要，本人被總公司自 xxxx 年 2 月 24 日調(diào)至 XXX 公 司工作。

18、 由于 XXX 公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，任職總經(jīng)理助理一職。 到職一個(gè)月時(shí)間，主要是熟悉 XXXX 城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員， 所以對(duì)一季度工作能作好好回顧、 小酷的內(nèi)容不多， 但為了更好地開 展下季工作， 盡快進(jìn)入助理這一角色， 真正起到為公司解難， 為領(lǐng)導(dǎo) 排憂作用，現(xiàn)作小酷如下：一、一個(gè)月工作情況回顧：熟悉和了解了 XXXX 城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況，為 方便以后工作的開展與推進(jìn)奠定了基礎(chǔ);根據(jù)郁總要求，對(duì) U 時(shí)代工作開展了一系列糾錯(cuò)與指導(dǎo)活 動(dòng)。檢查、了解、分析 XXX 路商鋪項(xiàng)目當(dāng)前管理情況與工作難點(diǎn)和存在問題， 并根據(jù)公司的要求， 進(jìn)行了工作難點(diǎn)和存在問題的匯 總與對(duì)策、解決方

19、案的匯報(bào)工作，并為以后XXX 路商鋪項(xiàng)目的管理 工作明確了努力方向。根據(jù) XXX 總要求，撰寫了XXXX 城機(jī)動(dòng)車輛管理制度， 并結(jié)合XXXX 城機(jī)動(dòng)車輛管理制度與當(dāng)前保安機(jī)動(dòng)車輛管理的 差距，撰寫了XXXX 城機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規(guī)程，為四月 初開始規(guī)范各小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理制度，嚴(yán)格車輛收費(fèi)操作程序， 提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度工作計(jì)劃提供了可操作性的規(guī)章模 塊。與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動(dòng)， 正面引導(dǎo)并起正能量作 用。二、存在的缺點(diǎn)(不足)與改進(jìn)措施：工作從上海調(diào)至昆山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來， 有時(shí)內(nèi)心比較亂，深感生活壓力巨大。改進(jìn)措施：調(diào)整好心態(tài)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。在公

20、司的管理與發(fā)展問題上，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策方面的能動(dòng) 性，顯得有些縮手縮腳。改進(jìn)措施：不論是否屬于自己分管(份內(nèi))的事，以后要樹立物 業(yè)是一家， 工作靠大家的思想， 發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、 新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動(dòng)向公司總經(jīng)理匯報(bào)和出謀獻(xiàn)策。 三、二季度工作計(jì)劃要點(diǎn)： 以多走出去、多巡視、多收集匯總為自己日常工作開展的基礎(chǔ)與前提，善于發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)上存在的瑕疵與問題， 以及時(shí)匯總、主動(dòng)提醒(小區(qū)經(jīng)理)、一般以上問題必須匯報(bào)(公司領(lǐng)導(dǎo)) 為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力;協(xié)助好綜合管理部對(duì)各小區(qū)保安現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的檢查與考 評(píng)驗(yàn)收工作; 按總經(jīng)理要求， 四月份開始配合抓好XX

21、XX 城機(jī)動(dòng) 車輛管理制度、XXXXX 城機(jī)動(dòng)車輛管理制度 的組織實(shí)施與貫徹 執(zhí)行工作;指導(dǎo)抓好光明路項(xiàng)目的日常收繳工作;協(xié)助托管部抓好管理工作;努力完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項(xiàng)。物業(yè)季度工作總結(jié)范文篇三：在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不 懈努力下， 取得了一定的成績(jī)， 業(yè)績(jī)有了小幅增長(zhǎng)， 但相比公司的年 度工作目標(biāo)還是有很大的差距。一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)控止第一季度共完成純凈水配送 4278 桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、 香江、 七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒 1 次， 飲水機(jī)更 換及維修 25 臺(tái)，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn) 行和飲水質(zhì)量。 廠區(qū)及七星家

22、苑綠化更換綠籬 20 xx 平方米約 19000 棵，草坪改造補(bǔ)栽 1500 平方米， 同時(shí)對(duì)所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、 修剪以及病蟲害防治工作， 綠化植物生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好， 未出現(xiàn)大面積枯 黃枯死現(xiàn)象。 行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象， 各會(huì) 議室、 辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換 1 次，較好的提升了服務(wù) 品質(zhì)， 滿足太電公司服務(wù)需求。 會(huì)務(wù)服務(wù) 231 次， 其中部門級(jí)日常會(huì) 議 125 次， 公司級(jí)會(huì)議 94 次， 大小型對(duì)外接待 12 次， 圓滿完成主業(yè) 各類會(huì)議的順利召開。按照部門年度目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)， 嚴(yán)格對(duì)標(biāo)管理， 層層分解， 逐級(jí)把關(guān)， 各項(xiàng)指標(biāo)有計(jì)劃有措施的進(jìn)行

23、開展。 班組建設(shè)管理工作有 著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和 NOSA 五星管理要求開展每一項(xiàng)工作， 1 至 3 月份共排查各類缺陷 32 項(xiàng)，積極組織部門員工對(duì)找、抓、促管理措施進(jìn)行大討論，查找部門 的管理不足和存在問題， 抓住重點(diǎn)， 理出短板制定計(jì)劃， 對(duì)下一季度 工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。二、存在問題1、工作業(yè)績(jī)差。本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大，未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)行實(shí)施， 工作隨意性較大。 綠化工作未能抓住春 季良好時(shí)機(jī)， 養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動(dòng)， 計(jì)劃工作的周密性 不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實(shí)與崗位職責(zé)不明確，缺乏動(dòng)手能力和創(chuàng)新意

24、識(shí)。2、崗位人員缺。部門的實(shí)際在崗人員只有14 人，各崗位人員 幾乎都兼職一些其他事務(wù)， 工作量過于飽和， 在應(yīng)急調(diào)配情況下不能 滿足工作需求。 第一季度綠化臨時(shí)用工嚴(yán)重短缺， 使綠化養(yǎng)護(hù)工作不 能順利的計(jì)劃開展， 由于生產(chǎn)場(chǎng)所對(duì)用工人員的年齡受限， 同時(shí)在加 上臨時(shí)用工的薪酬普遍上漲等原因， 導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的 現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對(duì)其 進(jìn)行技能培訓(xùn)， 但由于各種原因在對(duì)員工的培訓(xùn)還是非常缺乏， 技能 操作水平不能在短時(shí)間內(nèi)得到提高，業(yè)績(jī)也就上不去。4、服務(wù)水平低。本部門部分員工對(duì)專業(yè)技能知識(shí)、安健環(huán)管 理常識(shí)、業(yè)務(wù)流程的掌

25、握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗(yàn)。三、工作思路1 、抓重點(diǎn)，挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的找、抓、促活動(dòng)， 有效結(jié)合今年 NOSA 五星管理要求，找出管理工作中存在的短板， 對(duì)關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險(xiǎn)品管理，機(jī)械工器具管理， 廢棄物管理， 以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)管理， 列入部門核心工作， 將這些工作視為物業(yè)管理部的 根據(jù)地，集中精力做深做透，深入查找 問題及時(shí)改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。2 、抓服務(wù)，提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門， 但是在天創(chuàng)公司這塊招牌上他不僅是一個(gè)服務(wù)窗口，也是一道與國華 太電有著影響的橋梁。 只有好的服務(wù)， 才能爭(zhēng)取肯大的業(yè)務(wù)信任和服 務(wù)認(rèn)可， 之所以我們要保證這道橋梁暢通無阻， 必須提高我們的服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)， 注重工作細(xì)節(jié)