7-11 amp;全家 amp;羅森便利店分析對比

1、便利店便利店英文簡稱CVS(convenience store)，起源于美國，而開展成熟在日本。在極小的店堂面積中，販售更多的商品和提供更多的效勞，這就是便利店的優(yōu)越性。日本的便利店店堂整潔、品種豐富、效勞多樣日本的便利店絕對讓您感受到“便利店的真正含義。711創(chuàng)立時間：1927企業(yè)文化：真誠、創(chuàng)新、共享企業(yè)理念：秉持一貫的熱忱、決心與凡事徹底的精神。成為一流企業(yè)，讓消費者享受與世界同步的品牌與效勞。開展歷程1927年創(chuàng)立于美國德州達拉斯的7-ELEVEN，初名為南方公司 主要業(yè)務是零售冰品、牛奶、雞蛋1946年，推出了當時便利效勞的“創(chuàng)舉將營業(yè)時間延長為早上7點到晚上11點“7-ELEVEN

2、傳奇性的名字誕生。1974年5月11日日本第一家“711便利店開業(yè)1978年7-ELEVEN進駐臺灣1991年日本“7ll母公司伊藤洋華堂收購了美國南方公司，全球15萬家“711便利店實際都屬于日本“711總店旗下，真正實現了“撒豆成兵的神話故事。 營運概況羅森創(chuàng)立時間：1939年企業(yè)文化：所有為顧客效勞、貿易公平公正、尊重員工、環(huán)保、社會奉獻企業(yè)理念：全天給您貼心效勞開展歷程 1939年，J.J.羅森在美國俄亥俄開辦了牛奶店“羅森羅森的“牛奶瓶子招牌從這個歷史來。由于好喝的牛奶受歡送，業(yè)務擴大，并出售日用品。1975年日本羅森株式會社成立1966年，上海華聯(lián)羅森成立，以開設全年無休息、小時營

3、業(yè)的便利店為主2000年，日本羅森株式會社在東京和大阪證券交易所同時上市成功，公司以優(yōu)良的經營業(yè)績贏得了廣闊股民的信賴和支持。 全家創(chuàng)立時間：1972年企業(yè)理念：老實務實、價值創(chuàng)新、顧客滿意、共同成長企業(yè)精神：熱忱主動、精益求精、團隊合作、追求卓越開展歷程1972年9月，成立一家小型商店西友商店1981年9月，開展改名為全家2004年，上海福滿家便利獲商務部批準成立，全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場2005年，FamilyMart品牌進入美國市場，形成泛太平洋之國際品牌，成為第一家由亞洲發(fā)起進入美國市場之便利店企業(yè)。中日便利店的區(qū)別日本便利店擁有自家品牌日本便利店商品種類齊全日

4、本便利店提供更多更好的效勞中日本便利店民調比較 消費頻率比日本高便利店自家產品經濟實惠-7-Eleven 自家的醬油味杯面118日元-其他同類產品：125日元200日元左右便利店自家產品種類齊全羅森自家的甜品其中奶油卷蛋糕榮獲了世界精品大獎的金獎。MFC：佳麗寶和全家一起開發(fā)的化裝品牌，向女性朋友提供各種亮麗的彩妝。7-Eleven 的自家品牌7-PREMIUM從適于不同年齡的食品到各種各樣的生活用品，約有700種類的產品，一應生活所有的需要。以保證質量品質為宗旨，讓客人每天都滿意滿意。 化裝品在化裝品專柜，有日本品牌的產品，如資生堂、佳麗寶等。另外，還有方便旅行用的化裝水、乳液、卸妝水、化裝

5、棉等一日分的組合包裝。 雜志根本上便利店中都有相當一局部地方被劃分成雜志區(qū)?？梢钥吹阶钚碌娜毡緯r尚雜志、漫畫書等，而且很多時尚雜志里還有小禮物贈送藥生活常用藥已開始在便利店普及起來。如果身體突感不適的話，可以去附近的便利店買到適宜的藥品。 化裝品雜志藥品日本便利店提供的效勞多種多樣：復印、沖洗照片、發(fā) 、干洗衣服、取款、代銷報紙雜志、搬家送貨、速遞業(yè)務、車船旅館預約、票務效勞日本國內的多數門票都可以在便利店購置，包括東京迪斯尼樂園的門票等在日本便利店提供的效勞中，特別值得一提的是代收費業(yè)務。打印效勞干洗效勞取款效勞 效勞日本的7-11、羅森便利店實行24小時全天候效勞日本的許多便利店都設置了洗

6、手間，供顧客免費使用，而且里面都極其干凈。日本的便利店還為即食食品準備了熱水、微波爐大多數便利店門前擺放有分類垃圾桶、設有吸煙處日本高速公路旁停車場的許多便利店都免費提供地圖和各種當地資料以及免費茶水。在需要時，顧客不必購置商品也可以使用便利店內的設施。聽說過便利店可以幫助警察抓小偷和找人嗎？日本便利店的“增值效勞7-11包括臨時工、兼職的學生等在內的員工都要學習問候顧客的方式、以及問候時的情緒，確保顧客在7-11聽到的是真心誠意的招呼。 “歡送您，“非常感謝，“是，知道了，“請稍稍等一會兒，“非常抱歉， “您辛苦了、“您勞累了、“請多休息、“真熱呀、“春天來了、“天氣轉涼了遇到問路的顧客，必

7、須拿著地圖到店外，根據地圖為顧客指路。對老年顧客，要主動幫助他們拿東西；如果雨雪天氣有小孩進店，店員要高喊“小心摔倒。日本7-11還非常注重店鋪一些細節(jié)處的設計，7-11門店的背景音樂是統(tǒng)一的，并與天氣變化相關聯(lián)。7-11通常選擇在貼近消費者生活范圍的地方開設店鋪，在學校、辦公地點、停車場等熱門地方周圍5至10分鐘距離的地方都會有便利店。中國的便利店里，我買了包2塊的方便面，用100元給收銀員，收銀員一臉苦相地說：先生，我這里沒零錢了，麻煩給零錢吧日本的便利店里，收銀員狂懂禮貌，我買了400日元的方便面，給了人家1萬元大鈔，人家根本問都沒問：你有沒零錢嗎？直接象空姐一樣鞠躬并面帶笑容，再收錢，

8、再說：感謝您惠顧，收下您1萬日元，找回您9600日元，這是您的錢，這是您的方便面，請您拿好，再次感謝您惠顧，衷心歡送您下次光臨 說的我一愣一愣的日本便利店進駐中國日本便利店業(yè)擴展中國市場情況由于日本人口的減少及老齡化,日本國內經濟前景黯淡。原因日本第二大便利連鎖品牌羅森株式會社,2021年底就提出“將目光投向它唯一的海外市場中國。日式便利店在中國面臨兩大阻力客服水平下降中國消費者對價格的敏感度中國便利店開展現狀及特點國內便利店開展迅速,但地區(qū)開展呈現明顯的差異性 便利店業(yè)態(tài)定位不夠明確,經營缺乏個性化 連鎖整合,形成規(guī)模優(yōu)勢日本便利店的行銷策略日本便利店設點密度已高得驚人，幾乎每兩三個街口就有一家，在這種情況下，其營業(yè)額與店數仍在不斷成長中。便利店集客力四大秘訣1.商品力，即開發(fā)獨特與獨賣商品2.地點，即店鋪立地適當性3.設計力，即店內布置陳列安排方便性4.主題行銷力，即對主題活動商品的宣傳力便利店連年成長六大經營秘訣1.持續(xù)不斷的產品創(chuàng)新與獨賣2.“藝、制、販三合一同盟3.提供差異化和新價值給顧客4.每年挑戰(zhàn)成長目標數字5.優(yōu)勝劣敗，市場幅員會重新分配，而且會成長不會飽和6.大者恒大，已成經營定律與市場趨勢日本震后便利店的奉獻3月12日，日本全家便利店調撥了災區(qū)急需的物資，包括67