以創(chuàng)新求突破不斷提高辦公室服務(wù)水平

1、以創(chuàng)新求突破不斷提高辦公室服務(wù)水平辦公室作為綜合職能部門，工作千頭萬(wàn)緒。它服務(wù)性、從屬性強(qiáng) 的特點(diǎn)，又容易使人形成程式化的思維和處事模式，缺乏想像力和創(chuàng) 造力，影響工作質(zhì)量的提高。因此，做好辦公室工作，必須在創(chuàng)新上 求突破。近年來(lái)，我們不斷總結(jié)探索新形勢(shì)下提高辦公室工作水平的 新途徑，積極推進(jìn)工作理念、服務(wù)方式和運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，為市委提 供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一、創(chuàng)新工作理念，提升工作定位工作創(chuàng)新源于理論創(chuàng)新。在理念創(chuàng)新上，我們重點(diǎn)破除五種觀念， 即“無(wú)過(guò)即功”的無(wú)為觀念、“得過(guò)且過(guò)”的應(yīng)付觀念、“不安排不 行動(dòng)”的被動(dòng)觀念、“因循守舊”的傳統(tǒng)觀念和“單打獨(dú)斗”的小我 觀念，樹(shù)立“服務(wù)大局、開(kāi)拓

2、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作理 念，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、責(zé)任型”機(jī)關(guān)。一是高標(biāo) 準(zhǔn)、嚴(yán)要求。深入開(kāi)展“公文處理無(wú)差錯(cuò)，信息報(bào)送無(wú)次品，督促檢 查無(wú)遺漏，調(diào)查研究出成果，后勤事務(wù)有保障”活動(dòng)，給看似簡(jiǎn)單、 程序化的工作賦予新的內(nèi)涵。二是爭(zhēng)創(chuàng)一流，創(chuàng)品牌。我們提出了“整 體工作上臺(tái)階、各項(xiàng)工作創(chuàng)一流”的口號(hào)，在機(jī)關(guān)、班和和隊(duì)伍三個(gè) 層面爭(zhēng)先爭(zhēng)上，為全市帶好頭、當(dāng)表率，確保讓上級(jí)滿意，讓本級(jí)黨 委和部門滿意，讓基層群眾滿意。在連續(xù)多年的機(jī)關(guān)評(píng)議評(píng)比活動(dòng)中， 市委辦穩(wěn)居首位。二、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)層次新形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了新任務(wù)、新要求，要充分發(fā)揮好參謀 助手、督促檢查、綜合協(xié)

3、調(diào)三大作用，就必須創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服 務(wù)層次，在“三性”上下功夫。一是增強(qiáng)主動(dòng)性。首先知之在先，吃透上、中、下“三情”。準(zhǔn) 確領(lǐng)會(huì)中央、省委和市委的指示精神、摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)所想，洞悉群眾所思。 其次思之在先，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，把握新情況， 總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，揭示新問(wèn)題，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)。再次謀之在先，貼近 領(lǐng)導(dǎo)思路超前規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、方向性和全局性決策依據(jù)， 綜合文、信息調(diào)研、文管保密、行政接待、機(jī)要、督查、后勤保障等 各項(xiàng)工作，較好地實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，把“三服 務(wù)”水平提高到了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)、新的高度。二是注重實(shí)效性。每年的重大工作及每月的重要事項(xiàng)，都由市委 辦公

4、室負(fù)責(zé)細(xì)化量化，層層分解到部門；對(duì)這些工作及其他熱點(diǎn)難點(diǎn) 問(wèn)題、重大活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等實(shí)行督辦制度，由辦公室發(fā)出督辦 單，明確直接責(zé)任人、完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)要求，并指定專人負(fù)責(zé)督查落 實(shí)，堅(jiān)決禁止以文件督文件、以會(huì)議督會(huì)議的做法，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展、 社會(huì)穩(wěn)定、黨建精神文明等市委各項(xiàng)重大決策的貫徹落實(shí)。三是把握全局性。辦公室直接對(duì)市委負(fù)責(zé)，因此必須貼近中心， 站在全局的高度抓工作、解難題，搞好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間和上下級(jí) 之間的工作協(xié)調(diào)。我們重點(diǎn)抓了幾套班子主任聯(lián)席會(huì)、主任辦公會(huì)和 主任碰頭會(huì)三個(gè)會(huì)議，定期通報(bào)工作情況，研究工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作 安排，形成了“五辦一辦”的工作局面。三、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，提升效

5、率一是規(guī)范日常工作。按照精簡(jiǎn)效能的原則，重新理順辦公室日常 工作，新上了網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)，制定了工作流程圖，規(guī)范辦文、辦 會(huì)、辦事程序，實(shí)現(xiàn)了常規(guī)則工作的高效運(yùn)作。二是完善規(guī)章制度。 建立健全了信息、調(diào)研、接待等20多項(xiàng)規(guī)章制度，明確了各類人員 的崗位職責(zé)，構(gòu)建起從班子成員到一般干部的責(zé)任鏈，形成目標(biāo)統(tǒng)一、 分工明確、配合密切、動(dòng)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作格局。三是嚴(yán)格責(zé)任考核。堅(jiān) 持目標(biāo)、責(zé)任和考核三統(tǒng)一，做到全年有計(jì)劃、每月有重點(diǎn)、人人有 責(zé)任。將辦公室年度任務(wù)層層分解到科室，各科室每月制定工作要點(diǎn)， 以辦公室文件下發(fā)，月末統(tǒng)一進(jìn)行一次總評(píng)議。四是健全學(xué)習(xí)機(jī)制。 每個(gè)星期六組織辦公室人員集中學(xué)習(xí)，講究靈活性、針對(duì)性和實(shí)效性， 除學(xué)習(xí)理論、政策、文件及財(cái)稅、外貿(mào)、法律等方面知識(shí)外，還先后 組織到公安、監(jiān)獄和駐軍等部門參觀學(xué)習(xí)，到周邊縣市襯地觀摩，使 大家既開(kāi)闊了視野又接受了教育。運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，使我們收