BSC與績(jī)效管理原理方法和工具ppt課件

1、平衡記分卡與績(jī)效管理寧波金光糧油碼頭/倉(cāng)儲(chǔ)Shining Gold Port & Storage Co., LTD GAR2021年06月01日.1 平衡記分卡 公司戰(zhàn)略管理工具1.1平衡記分卡 簡(jiǎn)介1.2 平衡記分卡的普通構(gòu)成要素1.3平衡記分卡 與KPI考核、目的管理1.4平衡記分卡 與績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)1.5平衡記分卡 與績(jī)效管理系統(tǒng)的建立原那么1.6 平衡記分卡與績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容1.7 平衡記分卡與績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程1.8 勝利實(shí)施平衡記分卡 與績(jī)效管理系統(tǒng)的要素Summary. 1 平衡記分卡(BSC) 戰(zhàn)略管理工具：在全球化競(jìng)爭(zhēng)條件下，面對(duì)國(guó)外的“航空母艦，作為中國(guó)企

2、業(yè)，有必要建立“實(shí)現(xiàn)企業(yè)略制導(dǎo)的績(jī)效管理系統(tǒng)，即運(yùn)用平衡記分卡將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到互為關(guān)聯(lián)、相互支持的績(jī)效方案體系，并將平衡記分卡融入到績(jī)效指點(diǎn)反響及考核鼓勵(lì)中去，以此來(lái)推進(jìn)公司的每一位員工自覺(jué)地去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的績(jī)效方案，從而確保公司“戰(zhàn)略的制導(dǎo)。BSC將戰(zhàn)略放在了公司管理過(guò)程中的中心位置，它以一種深化而一致的方法描畫(huà)了戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的詳細(xì)表達(dá)。這種經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略圖和記分卡來(lái)描畫(huà)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)一方法是一個(gè)艱苦的突破。它抑制了單純利用財(cái)務(wù)目的的局限。財(cái)務(wù)目的普通是滯后于現(xiàn)實(shí)的目的。. 1.1 平衡記分卡簡(jiǎn)介：Balanced Scorecard(BSC) 由來(lái)：1990年開(kāi)場(chǎng)，哈佛商學(xué)院教授Robert S.

3、 Kaplan 和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)管理咨詢(xún)公司總裁David P. Norton，在總結(jié)十幾家績(jī)效管理處于領(lǐng)先位置的根底上，向全世界開(kāi)場(chǎng)推行BSC的方法。BSC 是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)與開(kāi)展等四個(gè)互為關(guān)聯(lián)維度根據(jù)公司的實(shí)踐需求也可以是三個(gè)或五個(gè)等維度來(lái)平衡定位和考核公司各個(gè)層次的績(jī)效程度。.1.2平衡記分卡的普通構(gòu)成要素:維度：維度表達(dá)了公司戰(zhàn)略的根本關(guān)注點(diǎn)。普通來(lái)說(shuō)在公司戰(zhàn)略的利益相關(guān)者分析時(shí)進(jìn)展確認(rèn)。戰(zhàn)略目的：指從戰(zhàn)略重點(diǎn)分解、細(xì)化出來(lái)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略目的。每一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)都該當(dāng)至少分解出一個(gè)戰(zhàn)略目的。目的和目的值：由預(yù)選設(shè)定的關(guān)鍵性戰(zhàn)略目的推導(dǎo)出來(lái)的，一個(gè)戰(zhàn)略目的有能夠?qū)?yīng)一個(gè)或一個(gè)以

4、上的目的。目的值是目的的詳細(xì)的要求，也是評(píng)價(jià)目的實(shí)現(xiàn)與否的詳細(xì)尺度。行動(dòng)方案：指支持BSC每個(gè)目的的詳細(xì)工程方案，它包含了假設(shè)干個(gè)特定的行動(dòng)，其目的主要是為了目的與目的值的實(shí)現(xiàn)。. 1.3平衡記分卡 與KPI考核、目的管理KPI(Key Performance Indicator)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的法:其精華也提出了企業(yè)績(jī)效目的的設(shè)置必需與企業(yè)的戰(zhàn)略?huà)煦^。但其最大弊端是沒(méi)有提供一個(gè)“平衡的考核維度。MBO(Management By Objective)目的管理法：由著名管理巨匠彼得.德魯克發(fā)明，比較成熟的績(jī)效管理方法。BSC最重要的特點(diǎn)：有限地實(shí)現(xiàn)其維度的平衡，如財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡；短期與長(zhǎng)期的平

5、衡；前置與滯后的平衡；內(nèi)部與外部的平衡。. 1.4平衡記分卡 與績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)第一步：平衡記分卡 與績(jī)效方案編制第二步：平衡記分卡 與績(jī)效指點(diǎn)與反響：記錄了目的、目的、目的值與對(duì)應(yīng)行動(dòng)等信息。經(jīng)過(guò)定期檢討各項(xiàng)目的及行動(dòng)方案的實(shí)現(xiàn)情況，并分析差別以尋求處理方案制定新的行動(dòng)方案。第三步：平衡記分卡 與績(jī)效考核：按照規(guī)定的程序和方法，對(duì)被考核對(duì)象在一定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的情況進(jìn)展定量計(jì)算和定性評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果是公司實(shí)施獎(jiǎng)懲的根據(jù)。第四步：平衡記分卡 與績(jī)效報(bào)答.1.5平衡記分卡 與績(jī)效管理系統(tǒng)的建立原那么1.5.1基于公司的戰(zhàn)略，自上而下地分解、編制績(jī)效方案；1.5.2 著眼于績(jī)效的提高，而不是評(píng)價(jià)：

6、任務(wù)重點(diǎn)要放到如何提高下級(jí)員工績(jī)效上來(lái)；1.5.3實(shí)施中不僅僅是人力資源部的任務(wù)，而是公司一切部門(mén)乃至員工完成，員工績(jī)效驅(qū)動(dòng)著部門(mén)績(jī)效，而部門(mén)績(jī)效又驅(qū)動(dòng)著公司績(jī)效。人力資源部是系統(tǒng)建立的組織者、方法的提供者與實(shí)施監(jiān)視者的角色。1.5.4必需與個(gè)人報(bào)答結(jié)合起來(lái)。1.5.5著眼于員工學(xué)習(xí)開(kāi)展。. 1.6 平衡記分卡與績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：將平衡記分卡融入績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)中，以落實(shí)戰(zhàn)略并繼續(xù)的跟蹤監(jiān)控，確保公司戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。主要包含兩個(gè)方面內(nèi)容：一是設(shè)計(jì)出可以真正表達(dá)公司戰(zhàn)略的績(jī)效管理方案體系；二是設(shè)計(jì)出平衡記分卡與績(jī)效管理的日常運(yùn)作系統(tǒng)?？?jī)效方案：普通將公司的績(jī)效方案作為其責(zé)任

7、人總經(jīng)理的績(jī)效方案參與總經(jīng)理的個(gè)人學(xué)習(xí)開(kāi)展方案；部門(mén)績(jī)效方案作為其責(zé)任人部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效方案參與部門(mén)經(jīng)理個(gè)人學(xué)習(xí)開(kāi)展方案。設(shè)計(jì)日常運(yùn)作系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)公司平衡記分卡與績(jī)效管理正常運(yùn)作的必要保證，主要有三方面內(nèi)容構(gòu)成：一是平衡記分卡與績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)，二是平衡記分卡與績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)，三是平衡記分卡與績(jī)效管理表單設(shè)計(jì)。. 1.7 平衡記分卡與績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程第一步：前期預(yù)備任務(wù)，主要包括組建平衡記分卡與績(jī)效管理的推進(jìn)團(tuán)隊(duì)；編制平衡記分卡與績(jī)效管理系統(tǒng)建立的推進(jìn)方案；平衡記分卡與績(jī)效管理建立前期調(diào)查；進(jìn)展前期宣傳，組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；搜集所需信息資料并進(jìn)展戰(zhàn)略分析。第二步：著手設(shè)計(jì)平衡記分卡與績(jī)效方案。

8、該當(dāng)從公司的使命、中心加值觀、愿景及戰(zhàn)略重點(diǎn)與目的開(kāi)場(chǎng)，普通是經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略研討會(huì)方式來(lái)落實(shí)；在落實(shí)戰(zhàn)略后可以根據(jù)選定的戰(zhàn)略重點(diǎn)與目的，結(jié)合流程分析的結(jié)果，編制公司、部門(mén)乃至員工個(gè)人的績(jī)效方案。第三步：日常運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì):績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)；績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)；績(jī)效管理表單設(shè)計(jì)。.1.8 勝利實(shí)施平衡記分卡 與績(jī)效管理系統(tǒng)的要素1.8.1全面預(yù)算管理的支持：即將既定戰(zhàn)略目的經(jīng)過(guò)預(yù)算的方式加以量化，不僅包括傳統(tǒng)意義上預(yù)算的各個(gè)方面，而且還必需包含公司與部門(mén)的年度運(yùn)營(yíng)方案，它將成為構(gòu)成公司及部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效目的與平衡記分卡目的支持行動(dòng)方案資金支持的主要來(lái)源。1.8.2 薪酬等報(bào)答機(jī)制的支持：國(guó)內(nèi)企業(yè)分配制度存在的通病，一是分配中的平均主義；二是薪資支付上的隨機(jī)心化。現(xiàn)實(shí)上平衡記分卡 與績(jī)效管理不是控制、約束公司員工的工具，而是鼓勵(lì)并指點(diǎn)員工有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)的，只需與薪酬系統(tǒng)合理的結(jié)合，平衡記分卡 與績(jī)效管理才干有其真正的意義。1.8 .3 內(nèi)部流程的優(yōu)化。從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)作為一個(gè)投入與產(chǎn)出的載體，是經(jīng)過(guò)內(nèi)部運(yùn)作即流程來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的。1.8.4離不開(kāi)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)與任職資歷體系的支持。由于明晰的公司組織架構(gòu)、崗位職責(zé)與任職資歷體系對(duì)平衡記分卡 與績(jī)效管理的支持，表達(dá)在日常管理的各個(gè)階段。